les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

M'ROAD motos Charleville

D764, 08000 Villers-Semeuse
8,8 /10
425 avis clients
Actuellement closed
8,8

335 clients de la concession M'ROAD motos Charleville partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (51)8.8/10
Réparation (28)9.1/10
Freinage (24)9.2/10
Démarrage (15)9.5/10
10

Bon rapport avec le client
Autre

7,0

Trop commercial, manque de générosité !
Révision

4,0

Pas de stock pour un filtre a huile
Autre

10

Concession très familiale, prestations de qualité et disponibilité tant au magasin/atelier qu'au commerce
Révision / Freinage / Autre

10

très bon acceuil
Réparation

10

Bon établissement, personnel au top
Autre

1,0

30 euros pour changer une valve de scoot..........

1,0

La personne que j'ai eu comme contact n'a pas été du tout professionnelle avec moi alors que je venais de très loin : béquille centrale qui ne tient pas (ressort défectueux), phare de code qui ne marche pas et réglage de l'optique entière qui éclaire la lune, rétroviseur gauche mal fixé. Aucune facture pour la vente de la moto. Il m'a dit qu'il avait fait la vidange, dois-je le croire maintenant que je me suis aperçu de tous ces petits détails non résolus ? Surtout que depuis il reste muet à tous mes appels alors qu'il devait m'envoyer le ressort en question. Drôle de façon de faire...
Révision / Autre
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Octobre 2019
Bonjour Mr Saumet Alexandre, J'avoue ne pas comprendre votre mécontentement et surtout trouve plus qu’exagérer la liste de "problèmes" détailler Votre dossier est évidemment en cours de traitement et les pièces en attente de réception Je vous invite a me contacter par téléphone. Nous ne parvenons a entrer en contact qu'avec votre messagerie ! Cordialement Jordan, Le Gerant au 06.33.33.72.08

10

Excellent relationnel
Autre

7,0

Déçu de ne pas avoir eu pas moto pour la date prévue....
Révision / Réparation

10

bonnes équipes bon service
Freinage / Autre

10

vendeuse tres sinpas
Autre

9,0

Super magasin...
Révision

10

très bien reçu
Réparation

10

A l'écoute
Autre

3,0

Voyant d’huile qui s’allume à peine sorti de la révision. Retour à atelier. Pas pris en charge. Avons acheté bidon. Au pris de la révision une remise à niveau aurait été la moindre des choses
Révision

10

Super équipe super sympa ✌️
Autre

10

accueil chaleureux et service sérieux
Révision

9,0

bon acceuil et bonne fidélisation de la clientele
Révision

8,0

La moto n'était pas du tout prete à notre arrivée
Autre

10

Très professionnel
Autre

8,0

Respecter les délais de livraison et respecter la date prévu .
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie

10

Bien accueilli et bon renseignement pour un nouveau motard.
Autre

10

Rien a dire, personnelle sérieux et conseille très bien.
Autre

9,0

Réactif et efficace
Autre

10

Très satisfait
Révision / Autre

9,0

tres bonne reception, personnel sympa et a l ecoute, qui repond aux question. esprit motard dans un garage de motos.
Autre

9,0

Parfait merci
Autre

8,0

Vendeur à l écoute
Autre

5,0

J'ai attendu deux mois après la livraison de ma moto (dont le délai a été par ailleurs nettement plus long que prévu au départ) pour enfin obtenir les deux valises, pourtant parties intégrantes du modèle et j'attends toujours (depuis deux mois) pour obtenir un nouveau manuel du propriétaire qui aurait dû m'être produit en même temps que le véhicule. Je suis convaincu qu'il a été perdu à l'origine par vos services (dixit les secrétaires...).
Autre / Révision

5,0

Delais trop long sur ma commande de pieces

0,0

J ai acheté une moto d occasion le vendredi 19 juillet 2019 je part de la concession pour aller mettre de l essence environ 5 kms, impossible de redémarrer, ils viennent la rechercher’ et je repart chez moi sans moto. Le samedi je suis obligé d appeler car pas de nouvelles. Sans excuses ils me disent qu ils n’ont pas le temps de regarder à la moto et de rappeler mardi.mardi soir toujours pas de nouvelles je décide donc de rappeler apparemment se serait un faux contact de la batterie ils me disent de rappeler le lendemain. Je rappelle iis me disent qu elle est réparé, je vais donc la chercher, je fait 40 j’me tout vas bien je m arrête chez mon frère pour lui montrer ma nouvelle acquisition et au moment de repartir impossible de la démarrer mon frère me pousse j arrive à repartir il me reste 20 kms a faire pour rejoindre mon domicile. Je fais 10 kms je suis à 110 km/h et là le moteur se coupe plus rien me voilà en pleine forêt sans réseau téléphone avec une moto qui veut plus rien savoir et de plus je m aperçoit qu un liquide coule du moteur. Voilà pourquoi ma note et de zéro
Réparation

10

Accueil professionnel très belle établissement à l ecoute du client...
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation

8,0

Suite à une crevaison j'ai été obligé de changer de pneu sur ma moto.Donc commande d'un nouveau pneu.Commander le matin et récupérer ma roue le lendemain asser efficace merci.
Autre

10

Bon accueil. Renseignements satisfaisants. Remise d achat.
Autre

10

rien à redire sauf que la moto d'occasion que j'ai acheté il manque le certificat de conformité je dois attendre d'abord de l'avoir reçu avant de pouvoir faire ma demande de plaque pour venir la chercher ^^
Autre

10

Agréable je suis satisfait

10

Vente et conseille excellent ils connaissent leur produit et Dave te conseiller je recommande
Carrosserie

9,0

Bon accueil sympa et convivial.
Autre

10

Très bon accueil, très bon vendeur et de bon conseil
Autre

10

Parfait accueil
Autre

10

Établissement au top, personnel super cool et du choix pour tous. Je n'ai rien à redire vous est au top
Autre

7,0

Rien a signaler
Autre

9,0

Bon magasin dans l'ensemble
Autre

10

Yes...............

10

Équipe super sympa
Révision

10

Toujours pro
Réparation

10

Le patron est simplement exceptionnel j'ai rarement vu quelqu'un comme ça 1 commerçant prêt à se couper en 10 pour ses clients
Autre

10

Acceuil et service au top. Équipe genial
Révision / Freinage / Réparation

9,0

Sérnieux et compétitif au niveau du prix des pneus.

10

Il est bien comme magasin
Autre

10

Prise de rendez-vous rapide et équipe très professionnelle
Autre

5,0

Non respect du délais de livraison
Autre

10

Service rapide et professionnel rien a dire ! Bravo
Réparation

9,0

très satisfait de l'achat et bonne explication pour l'entretien de la part du mécanicien
Autre

8,0

Tres bon accueil beaucoup de sérieux un tres grand choix de qualité dans le magasin seul l'atelier a du mal dans les délais de réparation
Révision / Réparation

10

Responsable très pro. et à l'écoute.
Autre

8,0

Équipe très sympas
Autre

10

Magasin chaleureux. Une équipe compétente. Accueilli avec le sourire.

10

G roule depuis mon achat (un casque)je suis satisfait niveau manipulation et niveau confort
Autre

9,0

Accueil agréable, bons conseils
Autre

10

Satisfait du service client
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie

8,0

Bonne aceuil
Révision

10

Service et conseil au top!!
Révision

8,0

Bon accueil
Freinage

9,0

Rien à dire, top
Autre

10

Tout et parfait !! Et tres content de ma nouvelle moto :)
Autre

10

Rapide et efficace. Très bonne ambiance
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation

10

Très bon accueil malgré la livraison tardive de mon véhicule mais rattraper sur un geste commercial
Autre

10

Très accueillant toujour le sourire serviable une bonne équipe au top
Autre

10

belle concession , vendeurs toujour à l'écoute du client service très bon
Révision

9,0

on a commende un scooter neuf
Réparation

10

Accueil aimable et conseil pertinent.
Autre

10

Magasin très professionnel.
Autre

8,0

Personnel professionnel
Révision / Freinage / Autre

8,0

Bon accueil petit café pour attendre prestation de qualité : rien à dire
Autre

10

Une équipe sympathique et professionnelle. Du choix et une qualité de service. Que demander de plus ;)

7,0

Le temps d attente un peu long a mon goût.
Autre

8,0

bon acceuil et bonne présentation également bon conseil
Autre

10

très bien reçu et renseigné
Autre

10

Équipe super sympa, bon service, bon conseils. Magasin top je recommande!
Révision / Réparation / Freinage / Autre

9,0

Accueil très sympathique, personnel plus que professionnel, rien à redire ce garage et àu top 👌🏻
Autre

10

Tres belle concession Equipe au top
Réparation / Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie / Autre

10

L’equipe et génial
Autre

9,0

Très bons conseils
Autre

7,0

Pas trop fais le tour car je suis venue acheter un équipement pour passer le permis moto
Autre

9,0

Très bonne accueil
Autre

10

Accueil très sympa. .. toujours a l'écoute. .
Révision

10

Un patron souriant et accueillant, un receptionnaire très qualifiés, commerçants et à l'écoute du besoin. R.A.S de loin la meilleure concession des Ardennes dommage qu'il ne distribue pas Can Am..
Carrosserie / Réparation

9,0

Accueil parfait est des conseils approprié.
Autre

10

Commande reçu rapidement. Acceuil toujours souriant
Révision / Réparation / Carrosserie

10

Très bien reçu, conseillé et en avance sur la livraison. Le tout avec le sourire et la bonne humeur... ne changez rien ✌🏻
Autre

9,0

Suite achat équipements, très bons conseils de la vendeuse. Stock très large qui m a permis de trouver chaussure à mon pieds.
Autre

10

Excellent service.. En plus les pièces étaient dispo. Nickel
Autre

8,0

Légère attente au comptoir car il y a qu'une seul personne sinon pour le reste rien à dire.
Autre

10

Personel trés agréable

3,0

Déçu des changements de délai prévu pour la livraison et délai réel pour la livraison
Révision / Freinage

10

J'ai commandé une moto neuve. Tout s'est passé de manière satisfaisante jusqu'à présent.
Autre

9,0

acceuil sympa et bonne fidelisation de la clientele
Révision

9,0

Aucun problème bon accueil.
Autre

7,0

Nous avons été déçu par la livraison de notre moto neuve
RIEJU MRT 50 NOIR

9,0

Super bien reçu et très bonne équipe
Kawasaki / VERSYS 1000 SE GRAND TOURER

6,0

Vendeur pas très a l ecoute

0,0

La magpower legenders 125 serait arrivée la semaine dernière mais à ce jour je ne l ai pas vu et je n ai pas de nouvelle pour la carte grise provisoire pour l assurer et venir la chercher
Lundi 21 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

trés déçu du service de vente ! des délais !de la livraison (jantes et pneus non conforme à la commande! ) !de la préparation du véhicule ( perte de la plaque d'immatriculation le premier jour, perte du sélecteur de vitesse le troisième jour !!) et idem pour un deuxième véhicule en commande ! trés trés déçu !!!!
MRT PRO SM FREE JUMP
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Bonjour Mr Minet Stephane,

10

très bon accueil, personnel aimable et très sympathique

10

Commercial super bon conseil très agréable et sympathique
Kawasaki / NINJA 125 KRT

10

bon acceuil rien à dire
KTM / YCF 125 PILOT

10

tres bon accueil
KEEWAY KLIGNT 125 GRIS

10

J'ai apprécié le contact téléphonique qui s'est bien passé. Une fois a la concession j'ai également apprécié la sympathie et l'accueil de toute l'équipe. La vente s'est bien passée. Merci a vous.
Triumph / TRIUMPH SPEED TRIPLE BLANC

9,0

bon accueil et toujours souriant.

10

Garage sérieux et très accueillant je recommande
Yamaha / YCF 125 LITE

10

Service excellent Professionnel
Kawasaki / VERSYS 1000 SE

9,0

Très bon accueil, un moment agréable à parler moto dans la concession, de bons conseils et un délai de livraison respecté. Une bonne équipe.
Kawasaki / Z900 FULL GRIS

8,0

Très bien
DAELIM DAYSTAR 125

10

Concession au Top
Kawasaki / KAWASAKI H2 SX VERT

8,0

Très bon magasin accueil impeccable
Kawasaki / ER 650 KAWASAKI

10

Très bon service
Kawasaki / Z650 VERTE KAWASAKI

10

TRÈS BIEN ACCUEILLI

9,0

Très professionnel
KEEWAY SUPERLIGHT 125

10

Très pro, super expérience chez mroad. Je recommande sans hésiter.
TNT 110 SPIDER

10

Tres bon accueil Tres bon suivi

10

Bonjour très bon accueil personnel souriant ce qui et rare de nos jours et vraiment très sympathique le petit bémol car il en faut un pas assez de monde pour s'occuper des clients mais sinon je recommande à cent pour cent
NECO ONE R 12

9,0

Super rien à dire.
Kawasaki / Z650 NOIRE ABS 2019

9,0

Un personnel agréable et souriant. Temps de livraison du véhicule beaucoup trop long.
Yamaha / XVR 950 R BOLT

10

Très bon accueil. Magasin bien agencé. Je recommande très fortement M RAOD
NECO 50 GPX 2T

9,0

Accueil sympathique, personnel aux ptits soins... Réactif
Kawasaki / Z125 VERT

9,0

Très bon accueil
HYTRACK 540 STL BLANC

3,0

J’ai acheté un deux roues, le vendeur ne m’a pas dit qu’il n’y avait qu’une seule clé, pas de carnet D’entretien ni de guide d’utilisation ....je suis déçue ....
ALEX ONE BLANC

10

Contact très sympathique

9,0

Superbe accueil personnel sympathique
YCF MONSTER

10

Très bonne moto révision bien réaliser je recommande je recommande
Kawasaki / Z750 KAWASAKI

9,0

Accueillant,disponible.

6,0

vehicule en moins bon etat que ce qui m'avait été décrit au telephone,en panne au bout de 20km suite a des cosses de batterie qui n'etaient pas serrées,bruits de roulement dans la roue avant et aucun suivi de l'entretien alors qu'il etait realisé chez vous,bien que nous ayont trouvé un arrangement pour regler le probleme,pour une concession je trouve le suivi de la moto assez moyen!aprés equipe au magasin trés sympathique.
Honda / HONDA VFR

10

Bonjour, trés satisfait de l'acceuil et des renseignements de l'équipe. Maintenant , j'attend avec impatience la livraison de ma moto.

6,0

Très satisfait pour mercredi pour mon trajet aller retour mais jeudi soir tombé en panne sur voie rapide de Rethel suite décrochent du sélectionneur de vitesse tombé au Sol (fixé avec du rouleau isolant pour rentrer chez moi et repartir au boulot en voiture.Mis un circlips neuf , à voir )
Yamaha / YAMAHA 125 VIRAGO

9,0

Super équipe
Kawasaki / Z 650 ABS BLANC

2,0

Les vendeurs sont ingrats s intéressant à peine aux clients et ne connaissant pas le matériel qu ils vendent. Lors de la récupération le responsable a l atelier agressse à moitié le client lors de questions. Je trouve le contact avec la clientèle médiocre. Je déconseillerai totalement le magasin.

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