Concessionnaire Auto Nissan Buchelay

Véhicule non prêt à l'heure dite. Personnel très accueillant et à l'écoute de nos demandes.

Vendeur très agréable, professionnel, à l’écoute et disponible

Livraison longue

Un commercial hors pair! Mr BALTUS a su répondre a toutes nos attentes et nos exigences qui étaient nombreuses. Il a été à l'écoute, agréable, et très disponible. Un très grand bravo et un grand merci à vous pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Très bien reçu vous avez un vendeur Super accueil plus que parfait

Deuxième achat d’un véhicule d’occasion récente sans encombre

Avons choisis de faire confiance au garage Nissan Buchelay pour l’achat d’un utilitaire en mars 2024. Bien mal nous en à pris compte tenu des nombreuses déconvenues sur tout le processus d’achat. Premièrement, sollicitons notre intérêt pour le VL en question le samedi, le lundi on apprend qu’il n’est plus disponible car quelqu’un d’autre est venu à la concession le matin même (M le commercial ne consulte pas ses mails). Après avoir régularisé la situation, sollicitons sur le bon de commande des désidératas simples (double clé, enjoliveurs neufs, plein électrique fait, carnet à jour, présences DES câbles de recharge…). Traversons la France depuis le sud pour venir récupérer le véhicule le jour de la livraison définit. Surprise : VL non nettoyé à l’heure dite, enjoliveurs non changés (et de l’aveu de l’atelier, non commandés), absence de tapis de sol passager, seul un tapis lambda et usé présent coté conducteur, plein non fait. Manifestons notre mécontentement, notamment sur l’absence de câble domestique de recharge (vital pour un VL), absence de tapis, verrou de porte latéral dis-fonctionnant. Semblant vampiriser les autres VL du parc, on repart avec un tapis sur deux, et un câble domestique (mais comprenez, les enjoliveurs vous les achèterez, je préfère vous offrir le câble non fourni habituellement). Finissons par prendre la route avec une heure et demi de retard sur le programme prévu. Surprise à l’usage : Erreur sur la plaque d’immatriculation + gravage des vitres non réalisé (eurodtacar, facturé pourtant 158 euros, et soit disant offert par le commercial). En résumé, avons traversé la France avec un véhicule faussement plaqué et avons payé pour une prestation, pourtant facultative, non réalisée. Avons pris attache avec une concession Nissan dans le sud, ils ont changé les plaques pour la modique somme de 61 euros (que nous avons du payer) et se sont occupé de graver les vitres dans la journée en lien avec le commercial local eurodatacar. Sommes désormais en attente du remboursement des frais engagés pour les plaques et pour cette prestation facultative offerte des dires du commercial, mais pourtant facturée et in fine non réalisée. Pour résumer, cette mésaventure résulte soit d’une malchance avérée, soit d’une mauvaise communication entre les services de la concession et du manque de sérieux criant de ses équipes (tous postes confondus). La seule chose que l’on peut porter à leur crédit, c’est la remise en état du VL (déclarée du moins, facture à l’appui), mais après tout cela, le doute subsiste tout de même.

Que du bonheur personne à notre écoute bien compris ce que nous voulions

Accueil chaleureux, conseiller très smpa .je suis très satisfait de ma voiture Nissan Juke boîte automatique.

Excellent accueil, disponibilité et professionnalisme.