les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Groupe Pigeon - Nissan Pigeon Occasions Angoulins

ZA Les Fourneaux, 5005F Rue Albert Denis, 17690 Angoulins
8,5 /10
738 avis clients
Actuellement closed
8,1

539 clients de la concession Groupe Pigeon - Nissan Pigeon Occasions Angoulins partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (257)8.2/10
Réparation (50)7.7/10
Freinage (37)8/10
Pneumatique (31)8/10
9,0

Accueil telephonique défaillant pour prise de RDV dans le début juillet Personne ne répond.
Révision
Nissan / QASHQAI NV

10

Excellent accueil véhicule récupére impeccable grand professionnalisme
Révision
Nissan / QASHQAI NV

3,0

j'ai attendu tres longtemps, au bout de 3 ans, on me dit que la batterie est morte, 150 euros, malgré une remise sympa mais je crois qu'avec cette voiture, pas de chance
Révision
Nissan / JUKE

2,0

Lors de la prise de RV début juin, j'avais précisé à votre employé qu'il s'agissait d'une révision complète et d'un problème au niveau des amortisseurs arrières (bruits perçus lors de passages de route déformée ou de bosses), le 4X4 s'étant affaissé à l'arrière. Ce dernier rencontrant un problème de connexion sur son ordinateur, il m'a assuré prendre tout en note et m'a donné le 17/07/2019 à 8H30 comme RV. Lorsque nous sommes venus le matin du 17, une de vos employé à pris note. Au moment de récupérer le 4X4 à 14H, elle nous a informé que l'atelier n'avait pas eu le temps et ne pourrait pas regarder et intervenir sur le pb d'amortisseur car cela n'avait pas été mentionné... Au vu de notre insistance pour rencontré un mécano et lui expliqué notre inquiétude au vue des 800 kms que nous devions faire fin du mois, un employé a consenti à essayer le 4X4. Résultat rien aux amortisseurs mais un ressort au même niveau est sectionné. Conclusion de votre équipe : Rentrez comme ça, c'est pas grave, mais nous ne pouvons vous proposer un RV pour le faire (pièce pourtant disponible sous 24H par le SAV)... Difficile à entendre et à digérer quand on pense que nous sommes des clients fidèles à votre concession depuis que nous avons ce véhicule !!! Ma conclusion : la faute est humaine et votre employé peut avoir omis de notifier le pb à résoudre par contre, dans ce cas votre équipe aurait dû prendre ses responsabilités et reconnaître son erreur en faisant malgré tout le nécessaire. Heureusement nous sommes rentrés sans soucis mais en prenant uniquement l'autoroute pour éviter trop de secousse à la voiture. D'où des frais supplémentaires, mais peu importe. Par contre, il nous serait arrivé quelque chose, NISSAN FRANCE aurait été immédiatement informé !
Révision
Nissan / PATHFINDER

10

Pas d’attente, véhicule prêt avant l’heure !
Autre
Nissan / NOTE

10

Service de qualité, rapide et efficace. Accueil très chaleureux et à l écoute du client.
Autre
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

9,0

Je suis toujours satisfait de vos prestations.
Révision
Nissan / QASHQAI

10

Accueil des plus aimables dans votre établissement. Sourires, prévenance, courtoisie etc....Exemplaire, et bravo à tous !!
Autre
Nissan / NOTE

10

Bon accueil agréable
Révision
Nissan / Juke I Ph1

0,0

Aucun service après-vente. On se moque du client.
Autre
Nissan / QASHQAI NV J11B
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour Mr, Je ne comprends pas votre commentaire suite à votre passage dans notre concession. Le diagnostic ne vous a pas été facturé car l'allumage du voyant était uniquement du au besoin de vidange de votre moteur... Alors que normalement cette prestation est payante... Surtout si le problème ne découle pas de notre intervention mais celle d'un centre auto.. Peut- être pensez vous répondre à une enquête satisfaction de votre centre auto? Merci de bien vouloir revenir vers nous afin de nous expliquer.. Cordialement

10

Accueil très agréable, à l'écoute.
Révision / Pneumatique
Nissan / JUKE

10

Excellente préstation.
Révision / Réparation
Nissan / Qashqai II Ph1

10

Accueil trés sympathique, équipe efficace, véhicule rutilant à la sortie de l'atelier.
Révision
Nissan / JUKE

7,0

Détail incompréhensible de la facture
Révision
Nissan / Juke I Ph1

4,0

1 Quand j'ai laissé ma voiture je n'ai eu les infos que je souhaitais , j'i eu plus de réponses le lendemain sur ce qui avais été fait sur mon vehicule. 2 Sur votre site vous annoncez qu'il y auras une mise à jour gratuite du GPS 1 fois par an pendant les 3 premières années , apparament c'est FAUX.
Révision
Nissan / LEAF 2018
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour monsieur, Pouvez vous m'exposer vos questions restées sans réponse? Pour la mise du GPS, je vous invite à vous rapprocher sur service client Nissan car comme vous l'a mentionné notre secrétaire après -vente, votre véhicule ne dispose pas de mise à jour offerte dans notre système interne Nissan. Cordialement

10

Très satisfait
Révision
Nissan / QASHQAI NV

8,0

délai long pour la prise en charge
Révision
Nissan / QASHQAI

0,0

Changement du moteur du Nissan quashqai pour cause de défaut de fabrication.la prise en chargénéral est de mauvaise qualité comme si on étais pour quelque chose et permet une facture de révision qui n à pas eu lieu de être faite
Réparation / Autre
Nissan / QASHQAI NV

0,0

J'ai voulu avoir un RDV pour un pb de temoin de filtre a gasoil allumé. On a tout d'abord pretendu que c'était parce que je prenais du carburant dans les grandes surfaces et qu'il fallait mette un produit dans le reservoir pour nettoyer le filtre; a force d'insister j'ai fini par avoir un RDV...le 29/07 soit presque 1 mois après. (sachant que de l'eau dans le gasoil peut etre mortel pour l'injection). Pas convaincu par les arguments botte en touche de la receptioniste atelier je contacte Nissan Royan,qui en analysant ma dernière révision, m'apprend que Angoulins s'est trompé de filtre lors de la revision générale de mars 2019!!!! J'ai donc eu un RDV pour remplacer la piece aujourd'hui 11/07. Je peux éventuellement comprendre une erreur d'atelier, et encore, mais pas la façon dont mon probleme a été traité par Angoulins. Mon vehicule est sous garantie et dispose d'un contrat d'entretien, entretien qui sera fait ailleurs dorénavant
Révision
Nissan / X-TRAIL

0,0

Je suis propriétaire de plusieurs marques d’automobiles et c’est la première fois que je suis si mal reçu
Révision
Nissan
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour, J'ai pris connaissance de votre commentaire... Pourriez vous me détailler votre commentaire? Merci. Bonne journée.

10

Bon service
Réparation
Nissan / JUKE MY18

7,0

C'était ma première révision annuelle pour ma nouvelle Leaf Tekna. Comme chez l'ophtalmo, plus d'un mois pour avoir un rendez-vous ! Je précise donc, plus d'un mois à l'avance, qu'il me faudra un véhicule de prêt pour ne pas être coincé dans cette zone industrielle sordide, on me répond c'est noté pas de problème. 2 jours avant le rendez-vous on m'envoie un texto pour me rappeler mon rendez-vous et me précisez que je n'aurais pas de véhicule de prêt, aucun n'étant disponible. On me précise que si je veux annuler mon rendez-vous c'est possible… Vu le temps d'attente j'accepte celui-ci, mais je me sens un peu pris en otage. Sinon bon accueil et révision faite dans les délais. Mais je n'ai eu aucune indication sur le travail réalisé ni en gros ni en détail, rien !
Révision
Nissan / LEAF 2018

10

Pas de problème. Très satisfait de la prestation.
Autre
Nissan / QASHQAI NV

8,0

Attente un peu longue, mais l’accueil a été très chaleureux. Une vraie proximité avec les clients. Dommage que nous n’ayons pas accès au rapport de diagnostic.
Réparation
Nissan / QASHQAI

10

Parfait, Relance annuelle téléphonique, confirmée la veille par sms, accueil, respect du délai avec nettoyage intérieur et extérieur !!!! Tout va très bien !
Révision
Nissan / X-TRAIL T32C

10

Travail impecccable
Révision
Nissan / JUKE

10

Un grand merci pour avoir procédé au remplacement de ma batterie alors que l'atelier était sur le point de fermer.
Démarrage
Nissan

1,0

Un calvaire pour joindre le garage ... Au moins 7 appels sans réponse par jour pendant 1 semaine. Prise en compte très tardive de la situation et aucune visibilité sur les travaux et restitution. Ma pire expérience client ...
Autre
Nissan / QASHQAI

10

Service correct efficacité aussi bien à la réception qu’a L’atelier
Révision / Pneumatique
Nissan / QASHQAI

2,0

Convoqué à 8H15, reçu avec 20mn de retard. Ambiance de laisser-aller généralisé, "flottement", personne de l'accueil cachant son incompétence derrière un sourire figé, c'est long, très long, et les clients habitués qui font la queue avec moi disent "c'est toujours comme çà ici" : rendez-vous pris 1 mois avant et la personne de l'accueil vous demande ce qu'il y a faire sur votre véhicule ???...çà fait peur ! (pas de fiche d'atelier préparée en amont), la voiture de prêt réservée 1 mois avant a été oubliée et on finit par vous en donner une sur la réserve et c'est le chef d'atelier qui va faire le plein durant 30mn en laissant les autres clients... AMATEURISME GÉNÉRALISÉ et c'est au Patron de cette concession qu'il faut s'en prendre car le management est sans aucun doute d'une grande déficience !!
Autre
Nissan / QASHQAI

2,0

Victime d'une fuite d'huile, depuis le 25 février 2019, j'en suis à mon 3ème rendez-vous, sans résultat. Cela fait 15 jours que j'attends, comme convenu avec le chef d'atelier, un nouveau rendez-vous pour une nouvelle tentative de réparation.
Révision
Nissan / NOTE

2,0

Très déçue de l’accueil et la prise en charge. Le personnel est exclusivement concentré et souriant pour livrer de nouveaux véhicule. Mon véhicule est ancien, après 2h d’attente dans la concession pour que mon véhicule soit réparé, j’ai eu beau regarder les véhicule d’exposition, personne n’est venue me demander si je voulais des informations.
Nissan / MICRA

0,0

J'ai pris rendez-vous pour une révision des 60000km et refixer mes barres de toit + un problème électronique. J'ai laissé mon véhicule une journée. Le soir les barres étaient refixées, le pb électronique toujours la mais surtout ils avaient oublié de faire la révision ! C'est la première fois que je vois ça. Je suis revenu 2 jours plus tard, j'ai attendu 2h 1/2 et j'ai payé 446€ ce que je trouve exessif. Aucune excuse, aucun geste commercial.
Révision / Autre
Nissan / QASHQAI

3,0

Aucun respect de l'engagement et de la personne, Vraiment navrant de de voir faire des aller retour Rochefort/La Rochelle pour rien et à l'âge de 80 ans
Réparation
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

Bon accueil et travail réalisé avec soin et sérieux.
Révision
Nissan / PATROL

9,0

Très bon accueil et très bien conseiller...entretien et réparation légère très bien effectuée
Révision / Autre
Nissan / QASHQAI

7,0

Promesse d une voiture de prêt arrivée au rendez vous et refus du prêt sous prétexte que la prestation est trop courte Pourquoi avoir dit oui lors du rendez vous ??
Révision
Nissan / X-TRAIL T32C

10

Suite fuite d'huile sur Nissan Micra neuve sous garantie - Nissan Pigeon Angoulins a pris les choses en mains avec sérieux d'où mon 10 maintenant? Si c'est un problème de conception et que la fuite revient on verra
Révision
Nissan / MICRA K14

9,0

Très bon accueil. Personnel à l'écoute de ses clients.
Révision
Nissan / QASHQAI

5,0

- Obligé de revenir pour que ma commande de stylo de retouche soit prise en compte + retard à la livraison ; - appel du jour pour le lendemain pour annuler une voiture de prêt dans le cadre de la révision annuelle, rdv de + d'un mois. Il a fallu se déplacer à 2 personnes et deux voitures +80 kms AR. Ce n'est pas professionnel.
Révision
Nissan / Micra IV Ph2
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très bon accueil, juste un bmol plus de voiture de disponible pendant le temps de révision, tarif de révision très contenu pour un concessionnaire
Révision
Nissan / QASHQAI

10

Rien a dire.parfait
Révision
Nissan / QASHQAI NV J11B

8,0

Les délais d attente pour un rendez vous sont trop long.
Réparation
Nissan / ALMERA

10

Concession bien géré
Révision
Nissan / JUKE

1,0

vehicule récupérer après la revision 803€ le jeudi soir ,en panne le lendemain matin et malheureusement pour le week-end au lundi 14 h
Révision / Autre
Nissan / NV200

10

accueil aimable
Autre
Nissan / X-TRAIL COLUMBIA

0,0

attente de une heure malgré un rendez-vous fixé
Réparation
Nissan

10

Le personnel est très pro Très attentif
Autre
Nissan / JUKE

7,0

Délai beaucoup trop long
Révision
Nissan / QASHQAI NV

6,0

Reçue comme un chien ds un jeu de quilles lors de la prise de RV !!!!!!!!!!!!
Révision
Nissan / QASHQAI NV
Mardi 21 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil, très bonnes explications. Seul petit bémol : la date de livraison était prévue pour fin juillet ; nous avons eu la voiture le 6 août ce qui a perturbé le planning de nos vacanciers arrivés entre temps.
Nissan / MICRA MY18

10

Le vendeur est très compétent, sympathique et donne confiance. Il explique parfaitement bien le fonctionnement de la voiture. Si nous avons acheté un véhicule neuf grâce à lui.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Bonnes explication du commercial concernant les documents administratifs et bonne présentation du véhicule
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

accueil , compétence , disponibilité
Nissan / MICRA MY18

10

Excellent accueil. très satisfait de la voiture.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

la voiture a été livré dans les temps,les conditions de vente respectée. Quant à la prise en main du véhicule, on m'avait permis d'essayer un modèle en concession pendant toute une après midi. Ce qui a certainement déclenché l'achat !
Nissan / LEAF 2018

10

Généralement Parfait
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

très bon accueil - personnel à l'écoute de mes attentes, qui ont été réalisées.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Je suis très satisfaite de l'accueil du suivi de la commande et de la livraison
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Efficacité, patience et convivialité
Nissan / MICRA MY18 EURO6 D

9,0

Bon accueil Excellente présentation du véhicule lors de la livraison
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

J'ai été très bien reçue et je suis très contente de la prestation de Clémentine qui m'a bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelle voiture.
Nissan / JUKE MY18

10

très bon rapport avec le commercial
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Super accueil bonne présentation
Nissan / MICRA MY18
Réponse de l'établissementMercredi 15 Mai 2019
Bonjour, Je vous remercie pour votre message reconnaissant. Bonne journée Madame

10

Vendeur professionnel, courtois, disponible, clair, ayant le souci du client. Il nous a donné le sentiment de défendre nos intérêts davantage que ceux de la concession.
Nissan / JUKE MY18

10

Tres bon relationnel, mon budget a été respecté, je repars avec une voiture qui me correspond complètement.
Nissan / MICRA MY18

10

Rapide effice adapté à nos besoin et très sympathique
Nissan / JUKE MY18

10

Très bonne relation client
Nissan / LEAF 2018

4,0

Je n’aime pas quand un vendeur me ment.cette concession ne rappelle jamais les clients.j’ai eu deux véhicules neuf en six mois.du à une erreur de leur part.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Super gentil très agréable
Nissan / MICRA MY18

10

Acceuil chalereux et compétence du commercial
Nissan / MICRA MY18

10

Très bien Rapide Efficace
Nissan / NV200

10

Très bonne accueille excellente prestation dans sont ensemble de l’achat à la livraison
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Bon service
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Efficacité, rapidité, une belle écoute en même temps qu une décontraction qui invitent à la confiance. Merci pour toute cette élégance.
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Très bon accueil. Respect des délais de livraison et réponses précises données aux questions posées.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Bonne accueil et services
Nissan / MICRA MY18

10

Trés bon acceuil. Bonnes explications. Grande disponibilité
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

concession très professionnelle
Nissan / JUKE

10

Nous avons été très bien accueilli avec une équipe très professionnelle
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Très satisfaite de mon achat et de l’accompagnement reçu au cours des visites qui ont précédé mon acquisition. Excellente écoute de M. Dahan qui a repondu au mieux à mes attentes et mes questionnements.
Nissan / QASHQAI J11B MY17 EURO6 D

10

Accueil chaleureux, bonne présentation du véhicule.
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Excellent vendeur
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

A l'occasion de nos pérégrinations , ... à la recherche d'un véhicule "loué" nous avons reçu un accueil fort sympathique par votre personnel, tant vendeur que secrétariat par la suite. Les explications à notre demande ont pu nous convaincre de faire affaire avec votre entreprise.
Nissan / MICRA MY18

8,0

Sous effectif, la personne qui s’est occupé de nous était très agréable, mais ce n’était pas son rôle de nous faire découvrir la voiture.
Nissan / QASHQAI

10

très bien conseiller, vendeur très agréable , véhicule au top en ma possession depuis 1 semaine très satisfaite , je recommanderais ce garage .
Nissan / Juke I Ph2

10

rien à redire. Contente de mon acquisition
Citroën / C1 II Ph1
Réponse de l'établissementVendredi 2 Août 2019
Merci à vous et bonne route.

1,0

Pas sérieux conscience professionnelle non satisfait
Peugeot / Boxer Fg II Ph2 Euro5
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour Mr FERRY,que vous ne soyez pas plainement satisfait je peut l'entendre ,cependant votre note est plus que mal placer.il est bien évident que le reste suivra. Excellente journée.

10

Très bien servi
Nissan / Juke I Ph2
Réponse de l'établissementSamedi 13 Juillet 2019
Merci à vous Mme OZER,en espérant que vous profitiez pleinement de votre Juke. Bon week end à vous.

9,0

Satisfait du véhicule
Nissan / QASHQAI NV J11B
Réponse de l'établissementSamedi 6 Juillet 2019
Merci à vous

10

bon accueil. récèption du véhicule à la date prévue.
Nissan / QASHQAI NV
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Merci à vous

10

Bon accueil
Nissan / QASHQAI NV
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Merci à vous

10

Commercial(Mr Leplat) très professionnel et à répondu à toutes nos attentes
Nissan / Qashqai II Ph1
Réponse de l'établissementLundi 6 Mai 2019
Merci à vous et à bientot pour RDV résolution problématique...

10

très bons renseignements
Nissan / Juke I Ph1
Réponse de l'établissementMardi 30 Avril 2019
Merci à vous

10

accueil sympathique, efficacité de l'équipe commerciale , véhicule en bonne état
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissementMercredi 27 Mars 2019
Merci beaucoup

10

très bon accueil ,et très professionnel
Nissan / Juke I Ph1
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Merci à vous

10

Très bonne qualité de service
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissementMercredi 27 Mars 2019
Merci beaucoup

10

Tout c'c'est parfaitement déroulé en respectant les délais. Démarches administratives sans problèmes la jeune femme qui nous a remis le véhicule avait tout préparé. Donc pas de problème.
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Merci à vous

10

L'accueil très cordial, bonne prise en compte de mes attentes.
Volvo / V60 I Ph1
Réponse de l'établissementMardi 19 Mars 2019
Bonsoir Mr FERRY, Remerciement de toutes l'équipe et bonne route... Cordialement.

10

très bien reçu et conseillé. pour les 4 nissan achètees
Nissan / X-Trail III Ph1 Evo
Réponse de l'établissementSamedi 2 Mars 2019
Merci à vous

10

personnel très compétent et très aimable
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissementVendredi 1 Mars 2019
Merci à vous

10

Nous avons été entièrement satisfait
Dacia / Duster I Ph2
Réponse de l'établissementVendredi 1 Mars 2019
Merci à vous

10

Commercial hors normes... Exceptionnel
Nissan / QASHQAI NV
Réponse de l'établissementVendredi 1 Mars 2019
Merci à vous

10

Nickel et agréable
BMW / Serie 1 Coupé I (E82) Ph1
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Merci à vous

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