Nissan Saint Ouen L'Aumône

Déçu par l’assistance de Nissan au niveau du dépannage, estimation des réparations par téléphone totalement erronées, Problème de coordination entre l’assistance Nissan et le garage. Seul point positif, le responsable du service atelier qui a consenti un effort financierPoints

bonne prestation ma voiture etant sale ca aurait été sympa de la passer aux rouleaux

Personnel très agréable de A à Z, de la prise en charge jusqu’à sa réception après les travaux.

Je ne sais pas écrire

Garagiste très sympa et à l'écoute. Pro, serviable et cordial

Ils sont de bons conseils surtout le monsieur de l atelier celui qui prend les rendez vous je très contente

Bonne prise en charge

J'ai eu affaire a une excellente équipe en tout point, BRAVO

service très satisfaisant et qualité du travail au top

la prestation est de qualité

Rapidité, efficacité. Seul bémol, le technicien a oublié de resserrer une vis sous le capot moteur par 2 fois de suite (d'où les 2 points en moins). Commercial chaleureux, humain et très pro-actif

Toujours aussi efficace très pro et très courtois respect des délais et véhicules de courtoisie pour ne pas bloqué rien a dire sinon parfais

Attente un peu longue

A part les prix pratiqués je suis satisfait. Ne serait il pas possible de proposer des réductions pour des clients fidèles ?

Révision réalisée en 2 h comme prévu

Des plaquettes à 159€ et des esuuis glace à 80€-de qui ce moque t'on

tout est parfait

Établissement du diagnostic un peu long mais ensuite prise en charge satisfaisante

Ils sont très réactifs et professionnels

Professionnel,rapide

accueil tres sympa et tres pro (comme toulours a saint ouen l'aumone...) travail parfait.

Très bon service et accueil

Aucun souci, tout s'est déroulé comme convenu, y compris le prêt d'un véhicule quasiment neuf.

Aucun soucis, travail sérieux et rapide

Je suis très satisfait du travail de l’éq Nissan pour le l’ent Réaliser sur ma voiture !

Le personnel est a l'écoute et fait tous mais trouvé des solutions

Aucun soucis à remonter sauf que les horaires pourraient être plus en adéquation avec nos contraintes (ouverture le week-end...)

Personnel aimable, sérieux, efficace.

Toujours parfait, j'ai systématiquement le sentiment que le garage prend soin de mon véhicule et je me sens en sécurité au moment de le récupérer.

Accueil très chaleureux et efficace !

RAS très serviable

Concession submergée , pas de nettoyage carrosserie. Manque de place , on sent bien qu'il faut aller vite , quitte a faire revenir les clients une deuxieme fois pour des plaquettes de freins , resultat: 2 jours de travail a poser pour le client .... Ce qu il m'est arrivée a l'avant derniere revision . Toutefois , la derniere revision ne s'est pas mal passée.

Très bon accueil et révision faite Rapidement

Tres bien accueillie Tres bien conseillee Tres professionnel

Je trouve le garage Nissan à Saint Ouen l aumône :Parfait professionnel ponctuel efficace

Les devis jamais bien précis. J ai eu la révision mais il manque le contrôle technique qui était prévu...

Voilà le quatrième sondage pour une petite révision, n’est-ce pas un peu trop? ,

Excellent accueil, personnel à l’écoute Très rare chez les concessionnaires

Pannes suite maintenances techniques et remplacements de pieces : courroie de distribution, boite vitesse,bougies d’allumage.

Impossible de les joindre par téléphone et lorsque l'on enfin quelqu'un du standard il prend bien vos coordonnées mais perdonne ne daigne vous rappeler.

Suite à une panne, le service SAV à été à l'écoute de ma demande, le devis était dans mes attentes et les travaux soignés dans un délai satisfaisant.

Prise en charge et réparation effectué rapidement

Efficacité, conseils pertinents et délais respectés

Très bon accueil, professionnel

J ai déposé mon véhicule d occasion acheté chez eux il y a 3 mois (donc garantie)pour un problème de start and stop ,3 jours après avoir récupérer ma voiture meme problème ,je ne vais pas passer mon temps à st ouen !

Très bon accueil et travail serieux

Accueil très soigné, le personnel est très attentif et on se sent en confiance

Très satisfaite de l accueil la rapidité et de l efficacité de la réparation Toutefois le lavage de la voiture qui m a été rendue toute mouillée , à laissée plein de trace sur La carrosserie et les vitres j aurai préféré qu on me la rende comme elle était car je pense qu elle n a été que rincée et non lavée Cordialement

Service réactif, et à l'écoute pour trouver des solutions rapides

Pas de retour du garage sur les bruits entendus et signalés. Ils sont toujours là et je ne sais pas pourquoi. Par ailleurs, qualité du lavage du véhicule déplorable. Des tâches sur toute la carrosserie.

Rien à redire, accueil simple et efficace.

Très professionnel

pas de soucis, accuei,service top!

SAV tres bien sauf un peu trop d'attente même lorsque l'on à pris rdv

RAS sur la révision et réussit à joindre le sav par tél : miracle

très bon accueil, le personnel est poli et aimable, la concession est très bien situé, propre et vraiment jolie, les places de parking client sont toujours dispo. Ce sera le seul garage Nissan dans lequel je ferais faire des interventions sur mon véhicule.

Efficacité et disponibilité au service après vente

Dès la réception de la pièce à remplacer, j'ai été contacté pour amener mon véhicule. Rentré chez moi grâce à un véhicule de prêt, je suis revenu en milieu d'après-midi pour récupérer mon véhicule. Bravo pour la rapidité et l'efficacité.

Très compliqué de joindre le service atelier au téléphone Ne rappelle pas les clients alors qu'ils promettent de le faire...

Très satisfait du service, amabilité et qualité sont toujours au rendez vous chez Nissan

Accueil agréable.

ACCEUIL ET SERVICES AU TOP

Rien a dire..prestation ok

Pour un défaut de boîte cvt connu une prise en charge totale aurait été la moindre des choses. Retour du véhicule suite à un sifflement suspect de la boîte neuve ainsi qu’un défaut sur indication de niveau d huile cela après intervention.

Très satisfait.

Très bon accueil. Point important. C'est la même personne qui vous accueille qui rend votre voiture et qui encaissé. C'est pratique.

Super bien !!!

Excellent professionnalisme du chef d'atelier et très bon accueil de celui-ci

Véhicule immobilisé suite à dégâts causés par la grêle. Tout s'est parfaitement déroulé avec le SAV et le travail du débosseleur est juste parfait.

Travail professionnel et attention au client

Cordial et efficace

Bon accueil.. prêt du véhicule simple.. travail fait dans les temps

Qualité de l'accueil Véracité des informations Délai de reparation respecté

Très bien accueilli et bien renseignée

Bon accueil . Bon travail sur le véhicule.

Bien accueillie et bien renseignée

Bien accueilli

Très bon accueil. Prestation réalisée avec efficacité et rapidité . Compte rendu oral et conseils d'entretien personnalisés.

Impossible de négocier une prise en charge même partielle des réparations pour une panne pourtant récurrente (rupture durite suralimentation turbo) sur ce véhicule (Juke de 5 ans, 77800kms)

SAV efficace, par contre la fiabilité du véhicule est décevante.

Délais pour avoir un rendez vous un peu long et devis non explique.

Service client satisfaisant

Bonjour Venant vers la revision des 4 ans! Je constate la veille de partir en vacances qu'il manque la moitié du liquide de refroidissement cela aurait pu etre prejudiciable. Je ne pense pas que le liquide parte aussi vite!!!!

L'attente est longue pour accéder a 1 conseiller et je n'ai pas de chance car a chaque fois que je viens pour l'entretien le lavage de la voiture n'est pas fait car la machine est en panne!!!

Très bon accueil,véhicule rendu dans le délais prévu

Excellent service. Grande implication du personnel, conduisant à une très bonne fiabilité. Grand professionnalisme.

Équipe au top

Bonne gestion du problème, de la commande de la pièce et de la réparation.

Accueil très agréable, efficacité quant à la durée de la prestation, coût raisonnable

les travaux ont été plus long que prévus. Le véhicule de prêt était un peu gros pour moi ( juke) Il y avait des travaux de carrosserie j'aurai aimé que la voiture soit lavée ( il y avait aussi la révision et l'aspirateur avait été passé ce qui est bien agréable)

Panne résolue et accueil agréable

Plus de deux mois que j attends mon 4x4 ....suite à un accident ( non responsable)et je ne l'ai ai pas encore. (Parallélisme fait plus de 3 fois....) Bref ....Honteux. Pour des " professionnels".

Serviable, clair et précis sur les prestations réalisées et informé sur le tarif

RAS ...

Satisfaite - le point noir c est le téléphone pour arriver à avoir le contact pour la prise de rdv .

Grosses incohérences entre le devis et la facture. Tout simplement du vol.

Bonne prise en charge, ras.

J'ai déjà tout dit au questionnaire Nissan France. Je tiens à préciser que je suis client Nissan depuis presque 30 ans (2 Priméra, 3 Terrano, 1 Tino, 1 Quasquai...et 2 Micra en deuxième voiture... J'avais réservé un véhicule de remplacement pour cette prestation. Du fait de mon retard du à la circulation dans Pontoise, ce véhicule réservé a été donné à une autre personne. La moindre des choses aurait été de m'appeler pour savoir si je venais ou pas avant de redistribuer ce véhicule. La personne qui m'a reçu a été particulièrement peu agréable (vous n'aviez pas à être en retard...). J'ai donc été obligé d'attendre et de perdre la matinée pour récupérer mon véhicule. De plus, on m'a appelé pour me dire qu'il fallait changer les plaquettes. Ne m'ayant pas joint, un message m'a été laissé (10H10), j'ai rappelé dans le 1/4H (soit vers 10H25) pour donner mon accord. Quand je suis revenu le changement n'était pas fait sous prétexte que mon message n'avait pas été transmis. J'ai proposé alors de laisser le véhicule, de toute façon j'avais déjà perdu la matinée, il m'a été répondu (le même toujours peu agréable) que ce n'était pas possible qu'il fallait reprendre rendez-vous. On m'a donc laissé repartir avec des plaquettes de frein avant défectueuses...

je récupère la voiture avec un bruit qu'il n'y avait pas et on me dit qu'il y était. Et j'insiste en disant que non et le mécanicien va sous ma voiture et reserre quelque chose et plus de bruit. Je n'aurai pas insisté on me laisser repartir avec ce défaut. ne testez vous pas la voiture avant de la rendre ?

Très satisfaite de ce garage