les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ambiance Automobiles
Opel Auxerre

8 Route de Vallan, 89000 Auxerre
8,8 /10
1 481 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1190 clients de la concession Ambiance Automobiles (Opel Auxerre) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge ! Personnels très gentil. Je recommande.
Opel / CORSA

10

bon accueil, service parfait
Opel

9,0

échange avec le chef d'atelier sur un bruit récurrent ! Il a proposé de garder ma voiture pour faire le test le matin à froid !!
Opel

5,0

J’ai attendu 15 min à l’accueil pour avoir quelqu’un pour donner mes clefs pour le changement de pneus, ensuite la dame qui a pris le RDV n’a pas commandé les pneus donc je n’ai pas eu ceux que j’avais demandé à la base et j’ai pris mes dispositions mon compagnon s’est déplacé avec moi car elle m’avait dit que ça prendrait plus de 2h or c’était fait en 45 min donc je suis restée sur place, mon compagnon s’est déplacé pour rien.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

10

Tres bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Écoute, disponibilité et recherche de solutions selon chaque situation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / OLPEL CORSA

10

le personnel est aimable , l'attente est de courte de durée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Équipe de professionnels à l'écoute du clients et très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

accueil convivial et professionnel. Personnel à votre écoute. Aucune mauvaise surprise quant à la gestion du temps de rendez-vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Tres bien reçu
Opel / INSIGNIA

10

Très bonne équipe
Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / 159 SW I Ph1 MY08

8,0

Prestation correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

6,0

Je suis fort surpris de la diminution de la qualité des prestations. Etant client depuis plusieurs années, j'ai vu la restitution de mon véhicule dans des conditions déplaisantes; coffre vidé et ensemble des choses en vrac à l'arrière parterre et sur la banquette. etc...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

la dernière réparation en attente a été faite et je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CROSSLAND

7,0

j'avais demander d'étre prévenu des que le véhicule étais terminer !! quels travaux ont été effectuer sur le véhicule ? quels filtres on été changer ?? quelle huile moteur ??
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / Duster I (H79) Ph2

10

bon accueil et bon service
Opel / CORSA

5,0

Coût exorbitant pour changer une partie du rétro cassé avec plus d'une heure de main d'oeuvre : 272 euros!!!!
Opel

10

rien a dire le travail impecable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Le défaut sur mon véhicule vous a été signalé 21/12/2018) avant la date d'expiration de la garantie. Toutefois, j'ai compris que Opel ne préconisait que 70% de prise en charge. C'est cette réaction que je n'accepte pas. Toutefois, je mets 9/10 parce que vous auriez insisté pour avoir 100% de prise en charge. Et je vous en remercie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA

10

Accueil et compétence
Opel / ASTRA

10

Accueil agréable,réactivité,conseils....écoute personnalisée de qualité...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OLPEL CORSA

10

Accueil sympa. Vendeur à l'écoute de mes besoins et/ou envie.
Opel / CORSA

10

Très bon service. Prêt de véhicule nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Rien à dire, parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Les réparations ont été conforment à ce qui avait été annoncé.
Opel

10

très bien reçu et apprécie la disponibilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

L'ensemble du personnel est à l'écoute et disponible et d'une gentillesse naturelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

cliente depuis longtemps, je n'ai rien à redire sur vos services
Opel

10

Je viens de réceptionner mon véhicule d'occasion, on dirait qu'il est comme neuf la personne qui l'a préparé a pris grand soin de mon véhicule et j'en suis très ravie. Le commercial du service occasion a répondu exactement à mes attentes.
Pneumatique / ParallélismeRévision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

service rapide et sympathique
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA

10

vendeur courtois, arrangeant. Délais respectés.
Renault / KANGOO

9,0

Un accueil toujours chaleureux, une équipe très professionnelle et à l’ecoute
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CORSA

4,0

Demande de renseignements précis...... J'attends encore les réponses ! J'attends aussi les informations concernant les points de sécurité vérifiés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet

9,0

Très bon service et rapide, malgré le tarif d'une bougie de préchauffage (environ 150€ la bougie).
Opel

10

client depuis des années et toujours satisfais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

0,0

C est une honte...Votre responsable garage a voulu me faire payer deux fois en une semaine la meme recherche de panne suite au même voyant allumé. J ai également été très mal reçu au téléphone suite à cet incident. .on m a repondu que si je retourne une seconde fois en une semaine chez le médecin pour la même pathologie, ce dernier me factura la visite..ridicule comme comparaison..j avais l intention d acheter le grandland x chez vous car je change de vehicule tous les 2 ans mais je ne le ferai pas car aucun sens du commerce dans votre garage ..j irai chez Peugeot..votre ancien responsable garage etait plus commercial et plus compétent. .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA

9,0

Très bon Accueil et prestation conforme à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Stationnement difficile devant vos locaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / GRANDLAND

9,0

Problème de stationnement !! Parking clients trop petit !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

10

Le responsable mécano est aimable et professionnelle.
Opel / CORSA

10

Suis client Opel depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA

9,0

Satisfait totalement
Opel / ADAM

10

très bon établissement
Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

10

Très bien
Opel / GRANDLAND

5,0

PAS DE REPONSE TELEPHONIQUE AVANT 10 MINUTES PUIS RAPPELER... MAIL ENVOYER PAR MOI LE MATIN PAS DE REPONSE A 17 H 15 ALORS RAPPELLE PUIS REPONSE A 17H 45 ENFIN.
Vitrage / Pare-brise
Opel

7,0

357 euro a 8 h30 et a 17 h merci de régler la somme de 512 euro trouver l’erreur même pas un coup de téléphone pour me demande si c’etait Ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

8,0

un peu plus d'explication sur les travaux effectués
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

L'accueil est très bien. Par contre le contact avec l'atelier est pratiquement inexistant.
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

7,0

Le chef d'atelier était un peu débordé donc pas évident pour poser des questions par rapport à mon véhicule et d'avoir des réponses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Personnel très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

je suis satisfaite, cependant j'aurais aimé que l'on me prévienne par téléphone lorsque ma voiture était prête tel que vous vous y étiez engagés le matin lorsque j'ai déposé mon véhicule à 10heures. J'ai du appeler vers 17h30 pour me renseigner, on avait simplement oublié de m'appeler !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Très bien comme d habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Un accueil chaleureux ,très commercial,à l'écoute du client .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

9,0

bon accueil
Opel / CORSA

1,0

1er RDV le 011018 pour un pb de voyant (pression des pneus). Facturation ht de 47,50€ de forfait lecture code défaut. 2ème RDV le 10/01/19 car de nouveau même Pb - refacturation de la somme de 47,50€ que je conteste - le nouveau chef d'atelier ne veut rien entendre n'étant pas présent le 01/10/18 (soi-disant que ce pb de voyant n'a pas été noté au dossier lors de la prise du 1er RDV !!!). Comprenez mon mécontentement. Merci d'intervenir. Cordialement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Chevrolet

9,0

Je suis client OPEL depuis 1994 (date d'achat de ma première OPEL VECTRA); par là je montre ma satisfaction et mon attachement à la marque . Jamais de problème avec les 7 modèles acquis dans votre concession d'AUXERRE...
Opel / INSIGNIA

9,0

La personne de l'accueil, une fille, n'était pas du tout à l'écoute de nos demandes et semblait être désintéressé par nos questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

bon contact et à l'écoute de client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

4,0

Comme à chaque intervention dans le centre Opel de auxerre, Une fois la facture régler, A la reprise de ma voiture qui est censé être laver après toutes intervention d’un montant supérieur à une certaine somme. C’est à nous de le signaler et de ce fait attendre que la voiture reparte au lavage . Je comprend pas , On nous appel pour nous dire que le véhicule est prêt et non jamais nettoyé sans une réflexion de notre part et n’est pas systématique chez vous!!!!!! A quoi bon faire une charte ???? Et de plus suite a la réparation de certaines pièces du à notre panne. Très bonne qualité de sévices et de rapidité de prise en charge, Malgres ça à chaque révision de la voiture chaque années j’ai de moi même fais constaté un bruit de claquement et de vibration à normal à mes oreilles via vos techniciens. Sans jamais eu de solution à ce bruit , Et chaque année depuis 3 où 4 ans le bruit s’emplifier De plus en plus. Et là après réparation de cette dernières plus aucun bruit suspect?? ???????????? Je l’interroge sur cette panne qui aurait dû être anticiper???
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

1,0

Ordinateur de bord en panne depuis l’intervention nous avons prévenu et depuis aucune nouvelle de personne
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel

6,0

PB de communication, d'écoute entre Troyes et Auxerre après plusieurs de mes appels tel, RDV enfin obtenu (de justesse) : date limite CT
Opel

10

Tout était très bien
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

4,0

Très bon accueil comme d’habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel
Le 10 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Chef d'atelier très réactif, suite à un soucis vous avez trouvez la panne et fait le réparations dans l'heure. Je suis plus que satisfait.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ASTRA

10

Mon problème a été resolu rapidement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel

5,0

Satisfaction mitigée alors que jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfaite depuis plus de 15 ans en raison d'un chef d'atelier antipathique et ayant aucune qualité d'écoute. Il se permet de faire des critiques sur mon contrat d'assurance qui ne prévoit pas le prêt d'une voiture en cas de panne ainsi que sur le fait que j'aurai du savoir que ma voiture allait etre en panne et prendre un RDV pour mon pré contrôle technique plus tôt (rdv pris depuis plus d'un mois et avec aucune panne à ce moment là ) De plus quel manque de politesse il ne vient même pas me dire bonjour alors qu'il est dans son bureau et que je patiente pendant plus d'une heure pour récupérer ma voiture dans le petit salon(réparée 4 jours avant le délai annoncé de réception des pièces sans en avoir été averti ) . Pensez vous de ce fait que les valeurs de votre concession annoncees dans le hall sont respectées ? Je crains fort que non . Aucun geste commercial sur une prestation à 750 euros pour ces désagréments
Opel

10

Bien reçu et équipe aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

Tres satisfait des comtacts que j ai eu avec votre colloboratrice
Opel / CROSSLAND

9,0

Suite à un accident routier, ma voiture a été prise en charge très rapidement par le garage. J'ai toujours été bien renseigné de mes appels téléphoniques pour le suivi des réparations. Je suis également satisfait de l'établissement de carrosserie où a été envoyé mon véhicule.
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

6,0

pas compétent pour la prise en charge du vehicule
Opel / CORSA
Le 1 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

3 passages dans les ateliers, 3 valises comptées, chaque fois facturés pour diagnostiquer une panne.
Opel

9,0

J'aimerais bien avoir un véhicule de prêt le temps de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

7,0

Je me suis rendu dans ma concession Opel pour changement de mes pneus avant ainsi que me freins. J'ai dû refaire 30 kms pour y retourner quelques jours plus tard pour un oubli sur une de mes jantes (sigle Opel retiré pour l’équilibrage, non remit ensuite = trou au milieu de la jante). Bien dommage d'être obligé de refaire la route pour récupérer mon sigle, cher le déplacement en plus de la facture bien conséquente pour les réparations!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel

10

accueil et prise en charge très satisfaisants
Carrosserie / Peinture
Opel

10

accueil toujours aussi sympathique et atelier très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Bien accueilli- travail bien fait - RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

6,0

PIECE DEFECTUEUSE "FREIN A MAIN" donc dangerosité en cas de stationnement en côte (réponse de l'atelier "pièce souvent défectueuse sur ce modèle et pièce en commande ….) pour quand ?? départ dans un mois pour la montagne et ?? pas de réponse définitive pour cette pièce.
Opel / CROSSLAND

10

Gentillesse et compétences
Opel / GRANDLAND

10

Garage sérieux
Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

8,0

Bonne accueil !
Vitrage / Pare-brise
Opel / ZAFIRA

9,0

Réception client bien, malgré que j'ai du attendre. Le service a été prompt; globalement je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

bon rapport qualité et prestation
Opel / CROSSLAND

9,0

Je ne comprends pas votre insistance .... il doit s'agir d'un "marketing" instauré par votre direction générale qui ne connaît absolument pas votre clientèle.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

bon accueil, révision du véhicule satisfaisante et dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / CRUZE 4 PORTES

9,0

Bonne prestation, prix prévu = prix payé Relation claire et confiante. Continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel

10

Comme d'habitude :ACTION/REACTION POSITIVES
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

0,0

devis 2000.00 euros plus cher par rapport au même travail réalisé dans un autre garage ??????? QUELLE HONTE LE garage Opel d 'AUXERRE nous a vu arrivé avec notre véhicule en panne . Il était hors de question de payer une somme aussi importante, nous avons récupéré notre véhicule et l' avons enméné ailleurs. il a été réparé exactement de la même façon avec seulement 2000.00 EUROS DE MOINS , ou est le problème!!!!!!!!
Opel / VIVARO

10

Super accueil net et précis
Opel / CORSA

8,0

un nettoyage du véhicule pourrait être réalisé en cas de révision complète, tel que certain concurrent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA

9,0

j'ai été pris en charge à l'heure prévue et la prestation s'est déroulée comme envisagé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

8,0

Bon accueil dans l'ensemble, mais pas de suivi à la récupération du véhicule. Pas de suivi clientèle de bout en bout... Récupération des clés du véhicule à la caisse, au moment du paiement, sans revoir le chef d'atelier ou qui que ce soit, à part la personne à l'accueil, qui s'occupe de l'encaissement et des rendez-vous en même temps. Dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Le carnet d entretien n a pas été complété ce qui pourrait nuire au suivi pour les prochaines revisions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

très réactif. acceuillant
Opel / GRANDLAND

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

7,0

Rien a dire
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA

9,0

Car on doit toujours pouvoir s'améliorer ! Merci pour votre accueil.
Opel

10

satisfait et bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Opel

1,0

Manque de dialogue et de communication
Opel

10

Bon accueil et satisfait pour tout.
Opel / KARL

10

Très bonne transaction
Opel / INSIGNIA

10

Excellent accueil personnel a l ecoute
Opel / CROSSLAND

9,0

Vendeur agréable et compétent
Opel / CROSSLAND

6,0

je ne suis pas satifait de la livraison de mon véhicule,je n avais pas de tapis de sol,pas d écrou antivol et les pneus gonflés correctement et aussi le réservoir n était pas rempli comme marqué sur la facture on m as mis 20 euros au lieu de 35 euros.je ne suis pas content du tout. cordialement.
Opel / CORSA

8,0

Je suis globalement satisfait de l'acquisition de notre OPEL INSIGNA et du service clientèles OPEL.
Opel / INSIGNIA

10

on m'a très bien accueilli et je suis satisfait de mon achat
Opel / CORSA

10

Compétences gentillesse et échanges constructifs
Opel / GRANDLAND

10

a l'écoute du client. réactif.acceullant
Opel / GRANDLAND

10

Trés bon accueil dans cette concession, personnel sympathique et trés professionnel, rien à redire. L'achat s'est effectué dans de bonnes conditions, et la livraison du véhicule s'est trés bien déroulée, avec un vendeur expliquant bien les caractéristiques du véhicule. Il s'agit de notre 2ème achat d'un véhicule neuf, et sommes trés satisfait.
Opel / CROSSLAND

10

Aucun problème
Opel / CROSSLAND

10

Très satisfait de l’equipe Et l’etablissement
Opel / CORSA

10

Super anbiance tres familiale
Opel / CORSA

10

Accueil et compétence.
Opel / ASTRA

9,0

bon relationnel dans l ensembe
Opel / ADAM

8,0

Avoir plus de temps pour expliquer les différentes fonctions du véhicule
Opel / CORSA

8,0

Ensemble tres satisfaisants
Opel / CORSA

10

Vendeur et véhicule au top
Opel / MOKKA

8,0

Bien, correct
Renault / CLIO

10

Commercial très agréable, a l'écoute et très pro.
Toyota / RAV4 IV Ph2

9,0

Service et acueil "parfait" ne changez rien !
Opel / CORSA

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