les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ambiance Automobiles
Opel Auxerre

8 Route de Vallan, 89000 Auxerre
8,8 /10
1 459 avis clients
Actuellement closed
8,7

1125 clients de la concession Ambiance Automobiles (Opel Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (425)8.8/10
Réparation (126)8.3/10
Pneumatique (93)8.9/10
Freinage (74)8.5/10
9,0

Rien à dire
Freinage
Opel / COMBO

10

Entière réactivité, parfaite écoute, prise en compte de mes exigences, offre de la solution la plus appropriée et grande patience de tous (direction, équipe commerciale et financière, accueil et service location)
Autre
Opel / CROSSLAND

8,0

Avec le changement de personnel, ce n est plus la même ambiance!
Pare-brise
Opel / GRANDLAND

4,0

Pas trop à l’écoute mise à part Kamel sinon la standardiste préfère être sur son téléphone que de s’occuper de ses clients !
Démarrage
Opel / CORSA

9,0

rapide efficace et correct
Opel

10

r a s . rien a dire .
Pneumatique / Autre
Opel

10

bon service
Révision
Opel / MOKKA

7,0

La facture ne correspondait pas au devis initial. La recharge de clim estimée ne correspondait pas à la version de mon véhicule. Heureusement que la clim était en promo... Par ailleurs, des réflexions injustifiées quant à l'heure d'arrivée (11h50 pour 12h00) du fait d'obligation professionnelles n'étaient pas appropriées. De la même façon qu'il ait fallu que je refasse un aller-retour à la station service pour mettre 5€ d'essence (et après les heures d'accueil) parce que la jauge avait perdu un cran (qu'elle n'a pas retrouvé ensuite). Ce mode de gestion n'est pas approprié et la relation clientèle à revoir (j'ai quand même eu des excuses au moment du paiement de la facture).
Révision
Opel

10

rien à rajouter
Révision
Opel

9,0

Très bon accueil, professionalisme de l'ensemble des personnels, gentilllesse et écoute du client. Bravo !
Autre / Réparation
Opel

4,0

Très déçue par la prestation
Réparation
Opel / ASTRA

9,0

Temps d’attente respecté seul petit bémol un petit lavage aux rouleaux serait un plus pour satisfaire la clientèle.
Révision
Opel / CROSSLAND

3,0

L'accueil et la prise en charge sont très nettement à améliorer. De plus, lors de mon passage dans votre concession, j'ai croisé plusieurs employés, une seule m'a salué (...).
Révision / Pneumatique
Opel / VIVARO

10

Rien à dire, l'accueil et la qualité des services sont toujours au rendez-vous
Révision
Opel / GRANDLAND

5,0

Prise en charge du véhicules parfait mais accueil décevant... Temps d'attente long pour pas grand chose et obligation de reprendre le véhicule de courtoisie pour remettre de l'essence alors que le plein n'y était pas quand on me l'a prêter le matin même.. alors comment savoir ce que l'on a consommer exactement ? Au final je reprend le véhicule pour aller mettre 10 euros d'escence afin de pouvoir récupérer mon véhicule sur lequel j'ai eu 400 euros de frais. ce n'est pas très commercial comme technique et j'envisage de faire l'entretien de mon véhicule ailleurs.
Révision / Démarrage
Opel

8,0

Quand on dit entretien compris bah , ce n est pas le cas. Mauvaise compréhension entre le vendeur et le chef d atelier qui ma expliqué le comment du pourquoi. Mais en temps que client entretien offert c est pièces et main d oeuvre donc rien a débourser normalement ce ne fut pas le cas 166 euros de ma poche.
Révision
Opel / MOKKA

10

Établissement très chaleureux et les vendeurs très à l'écoute des client
Révision
Volkswagen / Tiguan I Ph2

10

ma prochaine voiture sera certainement une opel
Révision
Opel / CORSA

10

Très bon accueil et service
Opel / MOKKA

10

Service excellent
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Disponibilité, amabilité et professionnalisme seraient pour moi les 3 adjectifs pour Opel Auxerre. Merci à vous
Démarrage
Opel / CORSA

10

Personnel sympa, à l'écoute, conscient de l'aspect service attendu par le client. Par contre 0/10 pour le petit comptable, qui a mis en place le système idiot empêchant celui-ci de se confier à son garagiste, oubliant que sa gestion psycho rigide de traqueur des frais, avec son coté impersonnel, vous allez perdre des clients (dont moi)
Autre
Opel / MOKKA

9,0

très bonne ambiance le personnel très sympathique rien à redire.très satisfaite.
Révision
Opel / CORSA

10

très bien reçu ! Avec des explications !
Autre
Opel / MOKKA

0,0

Presque 2 mois que ma voiture est immobilisée. Erreur sur diagnostique de la panne.
Démarrage / Réparation
Opel

10

Pris rapidement en charge et personnel agréable
Révision / Freinage / Réparation
Opel

10

Super accueil comme à chaque fois
Révision
Opel / CORSA

10

Professionnalisme !!
Révision
Opel

9,0

Bon accueil, en revanche aucun contact sur le devis concernant la réparation de mon véhicule.
Réparation
Opel

10

Bon accueil rapide et parfait
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Prêt d une voiture gratuite pendant la révision de notre opel moka 👍
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil. Le personnel est toujours à l'écoute du client.
Révision
Opel / CORSA

4,0

Concession un peu vieille, pas trop chaleureuse..
Révision / Carrosserie
Opel / ASTRA
Mardi 18 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres satisfaite de ma visite dans votre concession tres bien acceuillieet prise en charge a mon arrivee
Révision
Opel

8,0

Pour un problème "récurent" avec le GPS depuis l'acquisition de mon INSIGNA en décembre 2018 et avec beaucoup persévérance et de relances de ma part le problème est enfin résolu le 07/06/2019...Un peu long tout de même...
Autre
Opel / INSIGNIA

8,0

Attendu 20 min pour être pris en charge sur Rdv.
Freinage
Opel

10

Rien à dire satisfait
Révision
Opel / MOKKA

4,0

Très déçue , on vous facture d autres choses, trois factures présentées jamais le même prix . Chef d atelier ... bref . Vous repartez avec votre véhicule qui affiche encore un témoin . Personne ne stipule qu il y a d autres travaux à effectuer lors de la reprise de votre véhicule ...
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

je suis satisfait des prestation
Révision
Opel

5,0

La restitution du véhicule emprunte de main avec trace de graisse sur le coffre et le capot non nettoyé la moindre des choses un lavage un lavage aurai été parfait merci
Réparation
Opel

10

J’ai été très satisfait rien à dire
Révision / Freinage
Opel

10

Très bon accueil Très bonne prise en charge du véhicule
Révision
Opel

10

C est une équipe rare car lorsqu on confie sa voiture à un garage on s attend toujours à payer même lorsque la panne impute le garage Alors encore merci énormément pour votre sincérité Ne changez rien
Réparation
Opel

9,0

Très bonne prise en charge et révision rapide
Révision
Opel / GRANDLAND

5,0

après 6000kms éffectué obligé de faire l entretien (véhicule de colaborateur). facturation de produit qui était fourni et mise a disposition dans le véhicule. carnet d'entretien non rempli. toujours en attente de la console de chauffage qui doit etre changer depuis l'achat du véhicule le 1 décenbre 2018.
Révision
Opel / CORSA
Jeudi 30 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bon accueil
Révision
Opel / CORSA

10

satisfait
Révision
Opel

3,0

J’ai été très déçu de la prise en charge de mon véhicule. Je viens à 8h30 comme demandé et la personne ne sais pourquoi je suis là mon rdv étant noté à 11h... on me dit que le rdv était pour un diagnostique alors que je venais pour une réparation sur leur conseil. On me dit qu’on m’appellera lorsque mon véhicule sera prêt on me jou ds 15 min avant la fermeture pour me réprimander sur le fait que je ne sois toujours pas venu récupérer le véhicule... de là je répond que je n’ai pas été appelé auparavant pour me prévenir et que je vis à 45 merci n donc pas là dans le quart d’heure... arrivée là, la facturation a été prise de suite mais le véhicule n’était même pas sortie et impossible de le faire démarrer... alors qu’elle roulait à son arrivée... on m’a facturé pour une révision mais les niveaux n’etait pas fait... plus de 600 euros de facturation la voiture n’a même pas été lavé... Bref que de déconvenues... ce garage va de mal en pire... 7 ans avec eux depuis l’achat neuf de ce véhicule 🚗 mais notre fidélité va s’arreter La... plus confiance et très mal reçu et prise charge... c’est bien dommage...
Révision
Opel

10

Bon accueil. Service rapide
Révision
Opel / CORSA

8,0

J'ai trouvé le prix de la prestation élevé compte tenu du fait qu'il s'agissait d'un entretien intermédiaire, l'entretien principal ayant été réalisé l'année dernière. Une remise de 10% a été proposée mais le prix global atteignait tout de même la somme de 196 euros, ce qui est conséquent. De plus, on ne m'a pas proposé un lavage de mon véhicule comme c'était stipulé.
Révision
Opel / CORSA

10

Personnels réactifs et à l'écoute
Révision / Autre
Opel / CORSA

3,0

2h30 pour changer un contacteur de pédale de frein ... La panne ayant été diagnostiquée au préalable j'informe en arrivant le chef d'atelier. On me ramène mon véhicule une bonne heure plus tard en me présentant une facture d'environ 40€ et en me disant que ceux sont les ampoules qui étaient grillées mais je constate que les feux stop ne fonctionnent toujours pas. La voiture repart en atelier pour convenir que c'est bien le contacteur qui est défectueux. Toutefois on me redonne mon véhicule non réparé et on me demande de me représenter le lendemain pour changer la pièce qui doit être récupérée le matin chez Renault. Je me présente le lendemain à 14h, la pièce n'a pas été récupérée, il me faudra encore patienter 1h10. La panne est réparée certes mais j'ai perdu plus de 2h30. Avant de changer les ampoules je ne comprends pas que je n'ai pas été consultée et par ailleurs est-il normal que le garage me laisse repartir sans feux stop!?
Réparation
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG

6,0

Les commentaires sur l'état du véhicule et les prochaines actions à mener sont inexistant. En temps que professionnel de la route pour ce qui me concerne, je fais environ 100.000 Km par an, j'attends d'avoir des informations tangibles sur les prochains investissements ! Votre service est exclusivement dédié à la clientèle de monsieur tout le monde. Il me semblait que, à l'affichage dans votre concession, le professionnel avait une écoute particulière et un service adapté. Il s'avère qu'il faut toujours pleurer ou se fâcher pour obtenir quelque chose. Il n'y a aucune différence que l'on soit professionnel ou particulier. Hormis pour ce qui me concerne 6 factures d'entretien, des changements de plaquettes et disques, sans parler des pneus qui sont plaqués "or" tellement vous êtes, depuis le début de l'année, complètement hors course. En ce qui concerne les pneumatiques, vous êtes au bas mot 30 % plus cher que ce qui existe sur le marché auxerrois. La fidélité a ses limites. Par parenthèses, vous n'avez toujours pas résolu ce problème à mon endroit ! Globalement, je pense que vous perdez la clientèle professionnelle, mais il y a des raisons. Ayez les bons collaborateurs.
Révision / Freinage
Chevrolet

10

Bonjour, bien reçu,et le délai d'attente convenable.
Opel

9,0

Réparation bien effectuée
Carrosserie
Opel / MOKKA

10

très bon accueil gens très sympathiques à tous les niveaux . promesse tenue voiture prise à l'heure et restitués dans les délais annoncés
Révision
Opel

10

service correct et serviable
Révision
Opel / VIVARO

9,0

Très bon accueil
Révision
Opel

4,0

Pas de devis fourni malgré la demande (2 fois) Pièce non commandée malgré le rdv pris donc venu pour rien
Révision / Freinage / Réparation
Opel

9,0

equipe attentive et professionnelle
Réparation
Opel

10

recommande toujours cet établissement
Révision
Opel / CORSA

7,0

Une pièce était défectueuse sur notre Grand Land qui comptait 70 kilomètres.
Autre
Opel / GRANDLAND

10

Bonnes prestations et explications
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bien reçue personnel aimable
Réparation
Opel

5,0

La pièce mangée par un rongeur a été remplacée par la même pièce et donc risque de récidive : on nourrit les rongeurs et la concession ! La voiture n'a pas été lavée alors que le montant de la facture au-delà de 200 euros le spécifiait.
Réparation
Opel

9,0

Bon accueil respect du délai de réparation et du devis
Réparation
Opel

10

je suis satisfaite que dois-je dire de plus ?
Révision / Freinage
Opel / CORSA

10

Service conforme à mes attentes.
Autre
Opel / CORSA

10

Si nous sommes clients de la concession Opel d'Auxerre depuis plus de 25 ans, c'est que nous sommes entièrement satisfaits.
Révision
Opel

7,0

Le changement de l'emmeteur de ma clef etait efficace et rapide.Le prix ma bien étonné car on m'avait pas parler du prix final (Avec main d'œuvre) on ma juSte donner le prix de l'emmeteur et du frais de port
Autre
Opel / CORSA

9,0

Acceuil correct Pas de remarques particulières sur la prise en charge du vehicule et des opérations réalisées
Révision
Opel / MOKKA

9,0

il me semble qu'il y a un peu de changement ...... un peu de vide a la reception oui il y a du changement cha
Autre
Opel

10

Très bon accueil, équipe dynamique et sympathique.
Révision / Autre
Opel / MOKKA

10

accueil agréable ;bons conseils
Pare-brise / Autre
Opel / CROSSLAND

10

ensemble très correct
Autre
Opel

9,0

La prise en main de ma voiture s’est bien déroulé.
Révision
Opel / MOKKA

10

Accueil excellent
Réparation
Opel / ASTRA

10

dépôt de ma voiture à 8h récupérée à midi véhicule de prêt aucun soucis
Révision
Opel / CORSA

10

Pédagogie et compétence, on est bien reçu !
Autre
Opel / MOKKA

10

rien à sgnaler
Révision
Opel

8,0

impression d'un manque de personnel à l'accueil.
Révision
Opel / CORSA

9,0

Très bon accueil et très bonne communication avec le chef d'atelier. Un point négatif récurent, le tarif de la prestation. Des tarifs concernant la révision d'un véhicule lambda trop élevé qui amène une certaine réflexion sur des choix futurs.
Révision / Freinage
Opel

4,0

Avec rien à dire très très bonne équipe maintenant que des nouveau a voir à la suite car il ne connais pas trop les bon clients
Révision
Opel / CROSSLAND

6,0

Découpe pas ébavuré rayures sur le pare choc choc qui a enlevé la peinture sur le longeron .
Autre
Opel / GRANDLAND

9,0

bon acceuil
Autre
Opel / CORSA

10

Très bon accueil de toutes les personnes rencontrées. Je suis entièrement satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Celui-ci était en panne diagnostique et remplacement de la pièce défectueuse changé le jour même dans le cadre de la garantie occasion du groupe amplitude.
Réparation
Opel / CORSA

9,0

Votre enquête ne reflètera à la fin,ce que bon vous voudrez !
Révision
Opel / CROSSLAND

10

concessionnaire très sérieux et on est bien reçu,prestation a la hauteur de mes attente.
Autre
Opel / MOKKA

3,0

C'est trop long à expliquer.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Chevrolet

10

l’accueil est bien les personnels a l’écoute ...j’espère que vous mettez de temps en temps des promos d’entretien et pour les pièces et les accessoires et le café pourquoi pas gratuit un seul verre ou moins ..si non en général RAS
Révision / Autre
Opel / ZAFIRA

3,0

Le garage est devenu très difficile à joindre. le système des postes est fastidieux : l'accueil téléphonique en souffre. Côté atelier : tout va bien. Coté "récupération du véhicule" : il serait bon de préciser aux clients, surtout ceux de longue date, qui n'ont pas intégré les nouvelles pratiques, les horaires butoirs, afin de ne pas les mettre dans l'embarras.
Révision / Autre
Opel / ZAFIRA

10

Toujours une très bonne prestation, accueil, conseil, écoute,rien a redire
Révision
Opel / GRANDLAND

4,0

J'ai eu des soucis à la livraison de la voiture. Elle est retournée à la concession 45 jours et je n'ai eu droit à aucun dédommagement. Tout le monde se renvoie la balle. J'ai déjà acheté 4 voitures neuves chez Opel et c'est la première fois que je suis vraiment déçu.
Autre
Opel / GRANDLAND

9,0

Très bien, comme d'habitude
Réparation
Opel

6,0

Trop d'attente avant la prise en charge. Je bénéfie d'un contrat d'entretien que je paye tous les mois et lors de mon rendez-vous pour la vidange, on effectue que le strict minimum sur mon véhicule! Par exemple, on ne remplace pas mes essuies glaces parce qu'à trois jours prés, ça ne faisait pas un an qu'ils avaient été changés! On trouve cela un peu exagérer! On ne prend pas le temps de me dire ce qui a été fait ou pas si je ne questionne pas. Vraiment déçue.
Révision
Opel

2,0

Voiture amenée le jeudi matin pour une intervention de 2 jours appelle le vendredi après-midi pour me dire que l'intervention sur la voiture n'était pas fini et que je ne pourrais la récupérer que le lundi après-midi. Véhicule de prêt absolument pas équivalent à mon véhicule on veut nous donner une Corsa alors que c'est un rappel constructeur pour une Astra Sport Tourer... Une chance que j'ai insisté pour avoir plus grand sinon je passais un weekend en pot de yaourt... Mais bon il n'empêche qu'un Crossland est plus petit que mon véhicule...
Autre
Opel

8,0

oui le délai est respecté ainsi que le tarif annoncé
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Très bon accueil. A l'écoute du client.
Révision
Opel / CORSA

8,0

Service pour commande
Autre
Opel / CROSSLAND

8,0

Content dans l ensemble
Pneumatique
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil, vendeurs sympas. Travailler à la sortie du garage.. un peu dangereux
Opel / CROSSLAND

10

très bien reçu, accueil sympathique et bonnes offres.
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Opel / CORSA

7,0

Nous avions RV à 9h30 pour la livraison de la voiture. Commercial en retard. Ensuite, il est parti avec la personne qui rachetait mon ancien véhicule, me laissant seul sans autre explication dans son bureau pendant assez longtemps. Je pense que ce rachat aurait pu se faire à un autre moment. Pour les papiers à fournir dont nous n étions pas au courant (livret de famille) et la présence de mon épouse obligatoire pour signer, qui a dù prendre du temps sur son travail... tout s est finalement bien terminé. La voiture correspond à mes attentes, et à ce qu on m'a vendu. Point positif quand même.
Opel / CORSA

10

Très bon accueil, très bonne écoute et beaucoup d attention.
Opel / CORSA

9,0

Amabilité et écoute
Opel / GRANDLAND

10

Accueil, écoute et disponibilité appréciables
Opel / CORSA

9,0

Très bonne équipe. Accueillante, de bon conseil et compétente.
Opel / ASTRA

10

livraison rapide du véhicule , conforme à l'essai , vendeur avisé et de bon conseil
Opel / CORSA

10

Voiture conforme , livraison rapide , vendeur professionnel
Opel / CORSA

9,0

Tout s'est bien passé pour l'instant mais on attend toujours le véhicule pour cela 9.
Opel / COMBO

10

excellents accueil et suivi
Opel / INSIGNIA

10

Équipe très professionnel
Opel / ADAM

10

Bien ,bonne écoute
Opel / ASTRA

10

Concession au top des gens aimables et de bon professionnels.
Opel / GRANDLAND

10

VENDEUR TRÈS A L ECOUTE ET TRÈS COMPÉTENT ET SURCROÎT NON PÉDANT AINSI QUE SA COLLÈGUE QUI GÈRE L ADMINISTRATIF
Opel / CORSA

10

Très bonne prise en charge du client. Un commercial très accueillant, pertinent dans ses explications.
Opel / MOKKA

9,0

Nous avons été bien accueillis et pour l'instant satisfait de notre achat
Opel / CROSSLAND

10

Équipe très agréable très bonne mise en main du vehicule
Opel / GRANDLAND

10

Parfait, équipe agréable et efficace
Opel / CORSA

10

je suis à ma 3ème opel et j'en suis satisfaite
Opel / KARL

10

pas de commentaire
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil
Opel / CROSSLAND

9,0

Accueil tres agreable et service très professionnel
Opel / CORSA

9,0

J'ai eu affaire à des personnes à l'écoute, et toujours disponibles quand j'avais besoin de précisions. Je suis très satisfait de cette transaction et des conditions dans lesquelles elle s'est déroulée.
Opel / MOKKA

10

Personnel très accueillant sympathique professionnel
Opel / MOKKA

10

Comme toujours, professionnalisme et amabilité des divers interlocuteurs
Opel / CORSA

8,0

la climatisation de la concession serait nécessaire
Opel / CORSA

10

Très bien reçu avec très peu d'attente et et très bon vendeur!
Opel / MOKKA

10

Contact très agréable Professionnalisme et amabilité
Opel / MOKKA

9,0

Très bonne prise en charge du client avec écoute personnalisée
Opel / CORSA

7,0

La livraison du véhicule était prévue le lundi 24 juin 2019, suite à des problèmes personnels, je n'ai pu le réceptionner que le mercredi 26 juin. Deux jours donc supplémentaires pour préparer correctement cette livraison et pourtant à la réception de celui-ci plusieurs choses n'avaient pas été faites: démontage du crochet d'attelage qui avait été demandé: non fait, plein du véhicule offert: non fait et tapis d'intérieur non commandés!! Décevant pour l'achat d'un véhicule de 18000 euros.
Ford / KUGA

10

RAS très satisfaite
Opel / ASTRA

10

Très content.
Renault / CLIO

10

Opeliste fidèle depuis 47 ans à travers mes lieux d'implantation, client d'Ambiance Automobile depuis 2004 pour mes 3 Opel précédentes j'ai toujours été accueilli cordialement à la concession d'Auxerre tant à la réception, qu'avec les chefs d'atelier successifs et son responsable commercial. Pour résumé : cordialité, écoute, résolution du problème sinon solution de remplacement au mieux. On continue ensemble ...
Dacia / Sandero II (B52) Ph2

9,0

Si bien passer il mont retiré la somme de la prime à la conversion.
Opel / ZAFIRA

10

Réception et mise en place du dossier très rapide. Accueil très aimable et conviviale.
Opel / ASTRA

10

Impeccable
Opel / CORSA

8,0

Une petite ristourne sur les voitures
Opel / MOKKA

10

Personnel très à l écoute
Opel / KARL

9,0

bon accueil
Opel / CORSA

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