les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Lognes

8 Rue des Campanules, 77185 Lognes
8,3 /10
176 avis clients
Actuellement closed
8,3

156 clients de la concession Opel Lognes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (74)8.3/10
Réparation (22)8.7/10
Freinage (15)8.1/10
Pneumatique (10)9.5/10
5,0

Je trouve que l’organisation peut largement être améliorée. Cela éviterait des erreurs tant sur la relation clientèle (mauvaise prise de date de rendez-vous) que sur la partie mécanique (pas de vérification après entretien). Tous ces petits défauts génèrent des anomalies et de l’insatisfaction.
Freinage / Révision
Opel / ZAFIRA

10

jsuis tres satisfait les reponse qu il porte
Révision
Opel / MOKKA

10

Personnel compétent et secrétaire très agréable et organisee
Révision / Réparation
Opel / MERIVA

3,0

Pas de devis, Carnet d'entretien non rempli après la prestation, tentative de vente de prestations non nécessaires (remplacement de pompe à eau car quelques gouttes / remplt de bobine car une peu d'oxydation sur les fiches), recharge de clim impossible car matériel en panne, facture erronée (avec écrit dessus bobine cassée ce qui est impossible sinon je ne serais pas reparti avec le véhicule...). En revanche Application de la remise MyOpel et reste de la prestation d'entretien ok a priori.
Révision
Opel / ASTRA GTC

6,0

Véhicule retrouvé très sale à la sortie de l’atelier, concession ne m’a pas dit que l’atelier carrosserie se trouvait à l’extérieur et qu’il fallait utiliser mon véhicule pour s’y rendre par un collaborateur, consommation d’essence exorbitante lors de cet aller-retour chez le carrossier, le siège ISOFIX de ma fille a été retiré et non fixe à la repose ce qui aurait pu être catastrophique en cas d’accident si je ne l’avais pas vu.
Carrosserie
Opel / ASTRA

9,0

Merci pour le service, je suis allé à Bilbao, et sur toute la côte Basque sans problème. Car le moteur. tiens vraiment malgré la charge. Vraiment content
Révision / Réparation
Opel / ZAFIRA

5,0

Le chef d atelier est seul à la réception, le delai d attente est trop long. Ensuite l accueil est expeditif et peu aimable.
Révision / Freinage
Opel / ADAM

3,0

On m'a proposé une date de RDV lors d'un appel téléphonique. J'ai répondu que ce n'était pas possible, je n'étais pas dispo, et ai demandé une autre date, une semaine plus tôt en insistant sur le fait que je devais venir à l'ouverture. Je m'y emploie, et on me dit que non, j'ai RDV une semaine après. Au final la personne au bout du fil n'a pas modifié les RDV. De plus, lorsque je suis arrivé, il y avait 2 personnes devant moi. 1h15 d'attente avant d'être pris en charge, alors que dans la pièce d'à coté se trouvaient 6 salariés en train de boire un café et de rigoler, et que la standardiste de l'accueil faisait je ne sais quoi. Quand on donne un RDV, c'est un engagement réciproque. Alors attendre plus d'une heure pour ne même pas avoir un sourire ou un "excusez-nous pour l'attente", c'est très peu respectueux...
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Disponibilité en dépit d'un planning chargé.
Autre
Opel / MERIVA

2,0

Trop d attente comptoir d accueil. Même avec seulement 1 personne avant moi. Trop de discutions personnelle entre employés.
Révision / Freinage
Chevrolet / SPARK

9,0

Malgré deux rendez-vous nécessaire, très satisfait.
Révision / Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Très bon service
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / MOKKA

5,0

Trop long (temps) et cher part rapport les autres garages. (S.Depanner)
Démarrage
Opel / ZAFIRA

10

Accueil et efficacité chez Opel Lognes. Excellents contacts.
Révision
Opel / KARL

9,0

Tres bon acceuil
Révision
Opel / ZAFIRA

7,0

L'accueil client est clairement à revoir. Quand je suis arrivée (à l'heure) la personne qui devait me recevoir était en pleine discussion un peu houleuse avec un autre employé, j'entendais tout ce qu'ils se disaient et j'ai du attendre, je considère que ce type de situation n'est pas très correcte.
Réparation
Opel / CORSA

8,0

Tout s'est bien passé et le prix payé était même inférieur au prix annoncé.
Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Rien à dire
Autre

10

Très cordiale
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Super équipe à l écoute du client
Autre
Opel / MERIVA

8,0

J ai été bien accueilli et eu une partie des réponses à mes questions. Je désirerai avoir une fiche m indiquant l entretien à faire dans les prochaines années ainsi que le prix de la révision le garage n a pas ses fiches. Je trouve exhorbitant le prix ttc de l heure de main-d oeuvre.
Révision
Opel / CORSA

10

Equipe réactive et accueillante
Pneumatique
Opel / MOKKA

10

Personnel agréable et à l'écoute
Pneumatique
Opel / CORSA

9,0

rien à dire, responsable atelier à l ecoute et propose des options pour les problèmes
Réparation
Opel / MERIVA

9,0

Prise en charge rapide du dossier professionnalisme,Conseil MAIS ... un grand MAIS! La direction devrait aller en IMMERSION sur site et URGEMMENT façon M6 PATRON INCOGNITO J’AI DIT façon et pas avec M6... Pourquoi ? Pour un maintien de la qualité qu’il y avait jusque là ! Pas de chagement NOTOIRE mais vous devriez BIEN prendre en compte CHARGE DE TRAVAIL ET POLYVALENCE ...Merci à l’equipe en place
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Opel / MERIVA

10

Une superbe équipe.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Bon garage, mon véhicule n'y est jamais immobilisé très longtemps. Par contre il est vraiment dommage de prendre rendez vous et de devoir tout de même attendre plus ou moins longtemps (~= 30 minutes) pour que mon véhicule soit pris en charge en atelier.
Révision
Opel / MERIVA

9,0

Je suis satisfait de la prestation fournie.
Révision / Freinage
Opel / CORSA

10

je suis satisfait de l'accueil ,et du travail fait sur la voiture
Révision
Opel

10

Équipe aux services des clients 'excellents professionnels .
Révision / Réparation
Opel / INSIGNIA

10

Réception atelier impeccable. La voiture nous est rendue révisée et nettoyée !
Révision
Opel / CORSA

9,0

Révision satisfaisante
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil et service rapide
Réparation
Opel / MERIVA

5,0

pas facile de joindre l'accueil au telephone
Révision / Freinage
Opel / CORSA

9,0

Le service est bon,le personnel est sympathique mais le tarif un peu élevé
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Opel / ASTRA

9,0

Accueil, échanges, conseils, sérieux mécanique, respect temporel,......... les paramètres essentiels sont excellents
Révision / Carrosserie
Opel / KARL

10

Un peu d’attente malgré un rdv fixé mais accueil sympa
Révision
Opel / MOKKA

9,0

bon accueil, réparations conformes à notre demande. Juste petit point à améliorer, j'ai téléphoné 5 fois la veille de la reprise de mon véhicule pour être certaine qu'il serait prêt le lendemain, pas moyen d'avoir quelqu'un, on me raccrochait au nez ou l'atelier ne décrochait pas.
Autre
Chevrolet / CAPTIVA 2,00 163CH LT+

9,0

Satisfaite de l’entretien de mon véhicule
Révision / Autre
Opel / CORSA

8,0

Non c’était bien passé.
Autre
Opel / ZAFIRA

7,0

Accueil sympa et très professionnel.
Autre
Opel / ZAFIRA

10

Réparation effectuée avec beaucoup de compétence et sérieux
Réparation
Opel / CORSA

3,0

Je suis mécontent suite a mon passage chez vous ma prise obd2 ne fonctionne pas
Révision / Autre
Opel / INSIGNIA

9,0

Très bon service de qualité et de conseil, la facture reste un peu chère
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Opel / ZAFIRA

9,0

Une équipe à l'accueil sympa et sérieuse!
Révision
Opel / MOKKA

9,0

La fréquence des visites 1 fois par an alors que sur d'autres marques telle Renault Dacia, 1 fois x 2 ans ! si le kilométrage maximum non atteint (40 000 K) alors que me concernant il était de 27 000 K. Cette visite il y a 1 an était facturée 250 €, celle ci 350 € ! Même si quelques contrôles supplémentaires ..cela est excessif !
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Ras. Accueil et prise en charge rapides.
Révision
Opel / CORSA

7,0

La personne de la réception atelier n'est pas aimable et ni accessible.
Révision
Opel

9,0

Véhicule rendu à l'heure prévu, SMS n'a pas fonctionné. Voiture rendue lavée. Prix raisonnable 330€ révision 2e année.
Révision
Opel / CORSA

10

Service impeccable.
Autre
Opel

8,0

C'est mon cinquième véhicule acheté neuf dans cet établissement. J'ose penser que lors d'une éventuelle commande d'un nouveau modèle, vous saurez vous en souvenir. Cordialement. Mr. Delapré
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Opel / CORSA

9,0

dépannage rapide suite à ma demande d'une intervention imprévue. Ce service rapide est très apprécié !
Pneumatique
Opel / Crossland X

10

Bien accueilli Les prestations sont au RDV Prennent le temps après intervention sur le véhicule pour expliquer et répondre à toutes question même si elle concernes d’autres choses du véhicule qui n’a rien à voir avec l’intervention
Autre
Opel / CALIBRA

10

Très bon établissement
Révision
Opel / CORSA

9,0

1h d'intervention prévu J'ai récupéré mon véhicule 1h15 après... Délai à peu près respecté... Satisfaite !
Autre
Opel / INSIGNIA

10

La prise en charge de la voiture est rapide. Les professionnels sont disponibles et savent prendre le temps pour répondre à mes questions. Par ailleurs ma voiture m’à été rendue lavée ce qui est un plus fort précieux et agréable.
Révision
Opel / ADAM

10

A l écoute et professionnel
Réparation
Opel / MOKKA

9,0

Pas de commentaire
Réparation
Chevrolet / CAPTIVA 2,00 163CH LT+

6,0

comme j'ai problem en compherasion en language française,ils ont eviter les explication.
Révision
Opel / ZAFIRA

9,0

Votre commentaire doit faire plus de 10 caractères
Révision
Opel

8,0

À améliorer pour l'accueille
Révision
Opel / CORSA

10

Satisfait du service
Révision / Freinage / Autre
Opel / ASTRA

2,0

lors de mon arrivée a 8h on ma bien dit bonjour, mais on ne ma pas demander si j avait besoin d aide alors que j attendais devant l accueil vide, l autre personne était lui au comptoirs réception atelier il a fallu que j aille vers lui, lors de la récupération de mon véhicule, a part nous donner notre facture on ne voit pas de responsable d atelier ou quelqu un qui t explique ta facture, tu pais tu te casses sa fait une peut sa !!! tant laisse pour 600€ mais pas plus de considérations!!! j ai du appeler pour savoir si mon véhicule était prêt, la voiture avait été lavé bon point.En gros service client inexistant.
Révision
Opel / ZAFIRA

8,0

Prise de RDV le Matin peu après 9H, la personne qui prend les RDV m'a fait plusieurs fois, une indisponibilité à cause dit-elle d'une panne informatique. Bien entendu, vu que cela s'est déjà produit dans le passé, je n'y crois pas. La mise à jour de la carte pour le GPS est si cher que j'envisage d'acheter un gps avec MAJ du plan illimité indépendant. C'est du grand n'importe quoi sur ce point. Car l'appareil indépendant tout inclus coûte moins de 100 €.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Bonjour, La salle d'attente est vraiment à revoir ! sous un escalier et des sièges sales. Cordialement
Révision / Pneumatique
Opel / MOKKA

10

Personnel très accueillants
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Accueil agréable, personnel sérieux et professionnel.
Réparation / Pare-brise
Opel / VIVARO

5,0

J'ai été acceuili par un monsieur très agréable en revanche difficile de dire pareil de ça collègue qui était sensé s'occuper de moi et a préféré voir son café
Révision / Pare-brise
Opel / ADAM

9,0

Tout s'est très bien déroulé. En moins de 3 heures la révision a pu être effectuée... alors à l'année prochaine ! Merci.
Révision
Opel

9,0

Problème résolus dans la minutes très fort
Révision
Opel / CORSA

5,0

l'accueil au téléphone n'est pas très agréable
Opel / MOKKA

10

Bon accueil de la part de Mr Rocha, qui a accepté de prendre en charge mon véhicule. Ma roue a été changé 3 h après sa prise en charge, donc bravo.
Pneumatique
Opel

7,0

être plus précis sur les tarif avant prestations
Révision
Chevrolet / CRUZE 4 PORTES

9,0

UN SUPER CHEF D ATELIER TRES CORECT ET AGREABLE A PARLER AVEC LUI
Révision / Freinage
Opel / MOKKA

8,0

Le garage est très difficile à joindre par téléphone.
Révision
Opel / CORSA

10

Tout à été parfait
Révision
Opel / CORSA

9,0

pas d'actualité
Révision / Freinage / Carrosserie
Opel / MOKKA

10

Personnel compétent et à l'écoute du client
Révision
Opel / MOKKA

10

tres bien personnels sympas
Révision
Opel / MERIVA

9,0

L'accueil est très sympathique. L'équipe est reactive.
Révision / Autre
Opel / MOKKA

10

Bien je recommande
Révision
Chevrolet / ORLANDO

9,0

Bonne prestation Procédure de dépose du véhicule un peu longue le matin
Révision
Opel / INSIGNIA

10

Très bon garage. Personnel professionnel, honnête et souriant.
Révision / Freinage
Opel / MERIVA

7,0

Accueil un peu froid. Manque de courtoisie
Révision
Opel / GRANDLAND

8,0

disponibilité pour prendre rdv, regarder le véhicule et constater le problème
Réparation
Opel / MERIVA

10

Très satisfaite des services Opel
Révision
Opel / CORSA

9,0

Personnel accueillant, rapidité de la prise en compte de ma demande et rapidité de la prestation.
Réparation
Opel / ASTRA

9,0

Bonnes prestations, parfois un peu d'attente à l'accueil.
Révision
Opel

10

Bon accueil, sérieux
Pneumatique
Opel / MOKKA

3,0

Voiture accidentée resté 2 mois immobilisée dans ce garage
Carrosserie / Réparation
Opel / ASTRA

9,0

Bon accueil rien à redire
Réparation
Opel / ASTRA GTC

10

Très bon accueil. Et travail sans surprise et prix correct pour une révision en concession. J'espere que ca perdurera. Cordialement.
Révision
Opel / MOKKA

10

J'étais très bien reçu comme d'habitude. Service impeccable avec des conseils de la part du chef d'atelier. J'ai toujours senti qu'ils n'essayent pas de profiter et privilégient la réparation au remplacement lorsque c'est faisable. Facture de l'entretien 90000 km un peu élevée mais je pars serein quant à la qualité.
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

Rien a redire au niveau de la prestation de service
Révision
Opel / CORSA

5,0

Nous n'avons connu qu'une succession incroyable et incompréhensible de déboires et retards dûs à l'incompétence du vendeur qui s'est (malheureusement pour nous) occupé de nous pour l'achat de notre nouveau véhicule.
Opel / COMBO
Jeudi 16 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

nous sommes satisfait de votre préstation
Réparation / Révision
Opel / CORSA

8,0

Bonjour bonne courage
Autre
Opel / CORSA

8,0

Véhicule objet d'une campagne de rappel. Je n'ai pas pu savoir clairement le motif de cette campagne de rappel ( le garage n'est pas seul en cause car aucune explication n'était fournie dans le message que j'ai reçu me demandant de me présenter dans un garage Opel ). Je n'ai eu aucune indication sur la nature et la réalité des travaux qui ont été effectué sur ce point.
Révision
Opel / ASTRA

5,0

Nombreux contacts pour être reconnecté et difficultés à obtenir un devis clair
Autre
Opel / CROSSLAND
Vendredi 3 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Toute l'équipe est à l'écoute. Super service.
Révision
Opel / ASTRA

9,0

Les deux vendeurs ont été efficace tant pour la vente que lors de la remise du véhicule
Opel / CORSA

10

Super, très agréable et accueillant
Opel / GRANDLAND

10

bonne présentation du véhicule a l'écoute de mon choix,livré dans les délais et vendeur très sympa.
Opel / CORSA

8,0

Voiture livrée sans papier et avec témoin batterie allumé
Opel / KARL

9,0

Bon accueil Commercial tres aimable et de bons conseils
Opel / GRANDLAND

10

Le collaborateur a pu nous proposer la solution adaptée à notre situation tant en terme de budget que de modèle de véhicule et tout cela avec beaucoup de professionnalisme
Opel / KARL

8,0

Bon garage manque un peut d´organisation et manque de communication entre le personnel
Opel / CORSA

10

Très bon service commercial. Pleinement satisfaite de mon achat.
Mini / Mini III (F56) Ph1

5,0

Date de livraison reportée sans me prévenir. J'ai eu du mal à joindre la concession pour avoir les informations. 3 semaines après l'achat de mon véhicule la carte grise n'était toujours pas faite. à la livraison de mon véhicule le rapport sur l'entretien fait sur mon véhicule ne m'a pas été remis pour des raisons de problèmes d'impression !!
Nissan / JUKE 1,6L 117 CV AUTO

9,0

Très bon commercial dommage qu'il sois partie sans donné d'indications concernant les travaux a fait sur le véhicule d'occasion que g acheté
Opel / MOKKA

9,0

Pas d opinion
Opel / CORSA

9,0

Très à l écoute et proposition de tarif satisfaisant.
Opel / CORSA

3,0

Beaucoup d'oublis et un manque de sérieux !
Opel / KARL

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