les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Lognes

8 Rue des Campanules, 77185 Lognes
8,5 /10
334 avis clients
Actuellement closed
8,3

274 clients de la concession Opel Lognes partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (121)8.4/10
Réparation (47)8.8/10
Freinage (27)8.3/10
Carrosserie (15)8.8/10
1,0

Voilà maintenant 3 semaines que j'ai déposé mon véhicule pour faire réprer une portière. Erreur dans le joint de porte et depuis j'attends toujours
Carrosserie
Opel / ZAFIRA

9,0

Bonjour oui très satisfait merci à vous et à toute l'équipe
Révision / Freinage
Opel / MOKKA

3,0

Arriver à l’heure L’acceuille Plutôt bon. Juste la personne me dit que le chef d’atelier vient de partir en essais voiture avec un client. Pas d’estimation sur le temps. J’ai attendu 40 minute avant qu’il arrive. Puis, je viens vers lui. Je lui dit que j’avais rdv et il ose regarder sa montre pour me dire sa va faire juste... je lui fais pars que j’avais rdv. Puis il prend ma voiture je lui demande combien de temps cela va prendre ( car j’avais rdv chez le médecin). il me dit ça dépende, là j’ai personne en atelier je suis tous seul mais je fais au plus vite. La cause: le chef d’atelier quitte son poste alors qu’il a des RDV a assuré. Action corrective mettre obligatoirement des alertes au chef d’atelier pour lui rappeler qu’il a des rdv avec des clients. Conséquence: Je vais essayé de voir pour changer de Oppel mon mon entretien de voiture. Ps: J’avais déjà fais un tour sur les avis de votre Opel qui sont plutôt bof mais bon je me suis dit je vais leurs laisser une chance j’ai acheté ma voiture chez eux. Mais je suis une personne qui travaille dans la qualité et franchement très décevant d’un tel comportement et d’un tel service. J’espère que mon commentaire vous aidera a améliorer la qualité de service de cette Opel et à fidéliser vos client.
Autre
Opel / CORSA

10

chef d'atelier a mon écoute très bien.
Autre
Opel / Crossland X

10

Rien a dire.
Révision
Opel / ZAFIRA

1,0

des opérations mon été facturés juste pour me donner la cause de la panne
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Opel / NVELLE CORSA

6,0

rien de speciale
Autre
Opel

9,0

Ma demande a était tout de suite prie et j'ai récupéré ma voiture à l'heure.
Réparation / Révision
Opel / MERIVA

10

Réparation rapide Bon accueil
Opel

10

La prise en compte de nos attentes est très satisfaisante.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Très satisfaite de ma visite et j'ai récupéré ma voiture en temps et en heure.
Révision / Réparation
Opel / MERIVA

8,0

rdv rapide , prix correct
Révision
Opel / CORSA

10

très satisfait de la révision de mon véhicule et rapidité du rendez-vous .
Révision
Opel / ASTRA

9,0

Pas assez attentif aux clients
Révision
Opel / MERIVA

10

Je suis très bien accueillis car je suis sourd Mr Rocha et la secrétaire sont très gentils avec les personnes handicapées Cela fait 12 ans que j ai acheté mon OPEL à ce garage à l époque c est Mr Bourgeois qui m a reçu
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Bon accueil/écoute et disponibilités
Révision
Opel / CORSA

10

éfficacité
Révision
Opel / KARL

10

Excellent travail, comme d'habitude.
Autre
Opel / NVELLE CORSA

10

Personnel sympathique
Opel

10

Satisfaction client avant tout avec une attention parfaite sur mes besoins
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Freinage
Opel / NVELLE CORSA

10

Suite au courrier transmis au Directeur,pour une vibration à l'échappement, j'ai été satisfait de l'intervention du Directeur et du dépannage de mon véhicule.
Autre / Réparation
Opel / MOKKA

10

Véhicule confié pour une réparation rendu en fin d’après -midi alors qu’il avait été déposé en tout début
Révision / Réparation
Opel / MOKKA

6,0

Nous avons été surpris de voir un remplissage de l ad blue alors que nous avions fait le plein dernièrement et ceci sans notre accord donc pourquoi ceci nous a été facture ?
Révision
Opel / ASTRA

9,0

satisfait
Autre
Chevrolet / CRUZE 4 PORTES

8,0

Personnel accueillant et compétant, travail satisfaisant mais services téléphonique (temps de réponse) déplorable.
Réparation
Opel / MERIVA

4,0

Dommage de faire payer 1 kit de protection (jamais vu ca) et attente à l'accueil
Révision
Opel / Crossland X
Mercredi 23 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et des explications claires
Révision
Opel / CORSA

10

Toujours une grande qualité de service, de conseil et une excellente réactivité.
Autre
Opel / NVELLE CORSA

10

Très bonne note pour la gestion des problèmes de mon Antara
Réparation / Carrosserie
Opel

10

Rien à redire
Autre
Opel / CORSA

10

Bron travail et rapide
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie / Pneumatique / Réparation
Opel / ASTRA

10

Bons conseils et respect des délais
Réparation
Opel / NVELLE CORSA

10

Bon accueil et très bon diagnostic
Révision / Réparation / Carrosserie
Opel / NVELLE CORSA

8,0

Véhicule confié le 25 août, récupéré le 10 septembre, trop long, apparemment dû à un manque de personnel
Réparation
Opel / ZAFIRA

4,0

Manque d’accueil. Prestations trop cher, même la voiture est achetée dans votre garage...
Révision
Opel / MERIVA

1,0

Accueil inadmissible, personnel désagréable ! et d'une incorrection.... J'ai récupéré mon véhicule au fond d'un parking (même pas on a pris la peine de me rapprocher mon véhicule...) et le véhicule était dans débris de verre !!!!! avec les protections de siège en boule sur les sièges !!!! Résultat, j'ai vendu mon opel pour racheter une Mitsubishi. Qu'on ne me parle plus d'Opel et j'ai commencé à faire de la mauvaise publicité autour de moi. Je vais déconseiller à tout le monde de mettre les pieds chez OPEL et encore plus à Lognes !!!!!!
Autre
Opel

8,0

bonjour, Je trouve que tomber en panne car je ne roule pas assez n'est pas normal et ceci risque de ce renouveler.{encrassement du pot d'échappement]
Réparation
Opel / ASTRA

10

Bonjour je me suis rendu compte que je n'ai pas mis la bonne note
Autre
Opel / INSIGNIA

9,0

des réparations efficaces bien faites mais un peu d'attente sur place pour la prise en charge. Un appel tardif pour dire que le véhicule était prêt.
Révision / Freinage
Opel / ZAFIRA

7,0

ils professionnels dans services rendu.
Opel

10

Qualité de service constante ainsi que l'accueil avec amabilité et la competance du personnel qui ne force jamais pour les dépenses. MERCI, pour l'honnêteté qui n'est pas toujours de mise dans ce monde !
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / OLPEL CORSA

10

Très bon accueil , personnel compétent et à l'écoute
Révision
Opel / ASTRA

0,0

La voiture est toujours en panne !!?
Réparation
Opel

4,0

la pression des pneus n'a pas était faite , révision général faite a 30000 km ne nécessité pas une nouvelle révision complète a 39000 km sous prétexte des 2 ans du véhicule
Révision
Opel / MOKKA

7,0

J'ai demandé une reprogrammation des clefs, quand le responsable me les a remis, il m'a dit qu'aucune ne fonctionnaient et ils ont tout essayé, arrivé chez moi une des clés fonctionnait correctement.
Opel / ZAFIRA

10

Très bon accueil
Révision
Opel / ADAM

10

le personnel est toujours accueillant fidèle depuis de nombreuses années totalement satisfaite
Révision
Opel / MERIVA

10

Très bien accueilli et révision très satisfaisante
Révision
Opel / CORSA

10

Très professionnel
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil et livraison du véhicule dans les temps suite à une révision.
Révision
Opel

2,0

Un manque de considération totale et une volonté d arnaquer le client à peine déguisée.6
Opel / MERIVA

9,0

Fidèle à la marque depuis plus de 15 ans, le garage est à ce jour notre interlocuteur privilégié.
Révision / Réparation
Opel / ASTRA

10

Très réactifs et efficace. Parfait.
Réparation / Pare-brise
Opel / ZAFIRA

10

Tres satisfait de cette prestation.
Révision
Opel / ASTRA

10

Bon accueil et problème sur véhicule réglé
Révision / Freinage / Démarrage
Opel / ADAM

9,0

Le professionnel qui était à l accueil client le 5/08/19 était très courtois et compétent. Des renseignements précis et adaptés
Révision
Opel / Corsa III Ph1

9,0

Top ! J’ai remplacé une durite qui avait une fuite. Certes, la prestation est plus cher qu’ailleurs, mais le travail est tres bien fait. Le petit plus: le vehicule et le moteur ont ete nettoyés ! Merci !
Réparation
Opel

10

Très satisfaite
Réparation
Opel / ASTRA

10

RDV rapide,et conseils adaptés.
Révision / Freinage / Réparation
Opel / INSIGNIA

10

Il y a rien à dire.ils sont aimables
Révision
Opel / CORSA

10

Je suis toujours très content de vous confier l'entretien de mon véhicule car jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu. Je dois souligner l'excellence de votre accueil toujours courtois et sympathique ainsi que la pertinence de vos conseils. De plus, grâce à Opelrent, je peux toujours louer un véhicule de remplacement à un prix tout à fait abordable. Merci !
Freinage / Révision / Autre
Opel / NVELLE CORSA

9,0

Service efficace.J'avais demandé une révision totale, mais on m'a conseillé la révision soft avec une incidence réelle sur la facture.
Révision / Démarrage
Chevrolet / CAPTIVA 2,00 163CH LT+

6,0

N'a pas pu me dépanner rapidement en panne l'assurance ma donner le garage le plus proche. Ils ont regarder ma voiture en prenant un rendez vous de plus d'une semaine plus le délai pour la pièce soit 3 semaines environ
Autre
Chevrolet / CRUZE 4 PORTES

0,0

Mon véhicule est rentré dans la concession pour un diagnostic j’en suis ressorti sans rien savoir, mais on m’a bien demandé payé l’heure de main d’œuvre!!!
Autre
Opel / INSIGNIA

10

Explication de la panne" injecteur"
Opel / CORSA

8,0

Je suis seule et je ne peux laisser ma voiture longtemps . Je dois attendre dans les alentours pour récupérer ma voiture. Un service comme prise à domicile du véhicule et retour au domicile . Serait super pour moi.
Révision
Opel / MOKKA

10

Tarif un petit peu élevé mais bonne prestation.
Révision
Opel / CORSA

10

Tes très satisfait des services
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Très satisfait de l'accueil du personnel et du travail et du service (prise en charge du véhicule pour présentation au contrôle technique) fournis.
Révision
Opel / CASCADA

10

Très à l’écoute Très sympathique Au top du professionnalisme
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Bon garage a conseiller
Révision
Opel / CORSA

7,0

L'accueil doit être plus chaleureux et diagnostique plus précis cela évite de revenir plusieurs fois , sinon ce sont de vraie professionnel.
Révision / Autre / Réparation
Opel / ZAFIRA

9,0

suite à un courrier (pollution de ma voiture neuve) me demandant de prendre rdv avec le garage Opel, l'accueil était chaleureux et le problème a été réglé en 1heure
Révision / Réparation
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil, réparation bien réalisé. Pour le suivi, c'est dommage que ce soit au client d’appeler pour être informé. Le service commence par l'information ! Coté commercial, idem, quand un véhicule intéresse un client, n attendez pas que ce soit le client qui vous rappelle.
Réparation / Révision
Opel / ANTARA

10

Très bien reçu. Professionnel. A l’écoute du client.
Réparation
Opel / ZAFIRA

7,0

Le temps d'attente était long étant donné que je devais rejoindre mon travail à la suite du dépôt de mon véhicule.
Révision
Opel / CORSA

10

Équipe super très sympas et toujours à expliquer les techniques très bon staff
Autre
Opel / CORSA

9,0

Rdv assez rapide.accueil agréable et professionnel
Révision / Freinage / Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Équipe très sympathique et efficace.
Autre
Opel / MERIVA

5,0

Je trouve que l’organisation peut largement être améliorée. Cela éviterait des erreurs tant sur la relation clientèle (mauvaise prise de date de rendez-vous) que sur la partie mécanique (pas de vérification après entretien). Tous ces petits défauts génèrent des anomalies et de l’insatisfaction.
Freinage / Révision
Opel / ZAFIRA

10

jsuis tres satisfait les reponse qu il porte
Révision
Opel / MOKKA

10

Personnel compétent et secrétaire très agréable et organisee
Révision / Réparation
Opel / MERIVA

3,0

Pas de devis, Carnet d'entretien non rempli après la prestation, tentative de vente de prestations non nécessaires (remplacement de pompe à eau car quelques gouttes / remplt de bobine car une peu d'oxydation sur les fiches), recharge de clim impossible car matériel en panne, facture erronée (avec écrit dessus bobine cassée ce qui est impossible sinon je ne serais pas reparti avec le véhicule...). En revanche Application de la remise MyOpel et reste de la prestation d'entretien ok a priori.
Révision
Opel / ASTRA GTC

6,0

Véhicule retrouvé très sale à la sortie de l’atelier, concession ne m’a pas dit que l’atelier carrosserie se trouvait à l’extérieur et qu’il fallait utiliser mon véhicule pour s’y rendre par un collaborateur, consommation d’essence exorbitante lors de cet aller-retour chez le carrossier, le siège ISOFIX de ma fille a été retiré et non fixe à la repose ce qui aurait pu être catastrophique en cas d’accident si je ne l’avais pas vu.
Carrosserie
Opel / ASTRA
Samedi 27 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Merci pour le service, je suis allé à Bilbao, et sur toute la côte Basque sans problème. Car le moteur. tiens vraiment malgré la charge. Vraiment content
Révision / Réparation
Opel / ZAFIRA

5,0

Le chef d atelier est seul à la réception, le delai d attente est trop long. Ensuite l accueil est expeditif et peu aimable.
Révision / Freinage
Opel / ADAM
Dimanche 28 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

On m'a proposé une date de RDV lors d'un appel téléphonique. J'ai répondu que ce n'était pas possible, je n'étais pas dispo, et ai demandé une autre date, une semaine plus tôt en insistant sur le fait que je devais venir à l'ouverture. Je m'y emploie, et on me dit que non, j'ai RDV une semaine après. Au final la personne au bout du fil n'a pas modifié les RDV. De plus, lorsque je suis arrivé, il y avait 2 personnes devant moi. 1h15 d'attente avant d'être pris en charge, alors que dans la pièce d'à coté se trouvaient 6 salariés en train de boire un café et de rigoler, et que la standardiste de l'accueil faisait je ne sais quoi. Quand on donne un RDV, c'est un engagement réciproque. Alors attendre plus d'une heure pour ne même pas avoir un sourire ou un "excusez-nous pour l'attente", c'est très peu respectueux...
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Disponibilité en dépit d'un planning chargé.
Autre
Opel / MERIVA

2,0

Trop d attente comptoir d accueil. Même avec seulement 1 personne avant moi. Trop de discutions personnelle entre employés.
Révision / Freinage
Chevrolet / SPARK

9,0

Malgré deux rendez-vous nécessaire, très satisfait.
Révision / Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Très bon service
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / MOKKA

5,0

Trop long (temps) et cher part rapport les autres garages. (S.Depanner)
Démarrage
Opel / ZAFIRA

10

Accueil et efficacité chez Opel Lognes. Excellents contacts.
Révision
Opel / KARL

9,0

Tres bon acceuil
Révision
Opel / ZAFIRA

7,0

L'accueil client est clairement à revoir. Quand je suis arrivée (à l'heure) la personne qui devait me recevoir était en pleine discussion un peu houleuse avec un autre employé, j'entendais tout ce qu'ils se disaient et j'ai du attendre, je considère que ce type de situation n'est pas très correcte.
Réparation
Opel / CORSA

8,0

Tout s'est bien passé et le prix payé était même inférieur au prix annoncé.
Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Rien à dire
Autre

10

Très cordiale
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Super équipe à l écoute du client
Autre
Opel / MERIVA

8,0

J ai été bien accueilli et eu une partie des réponses à mes questions. Je désirerai avoir une fiche m indiquant l entretien à faire dans les prochaines années ainsi que le prix de la révision le garage n a pas ses fiches. Je trouve exhorbitant le prix ttc de l heure de main-d oeuvre.
Révision
Opel / CORSA

10

Vendeur agréable, sérieux...
Opel / CORSA

9,0

A la suite d'une panne majeure sur mon ancien véhicule, vieux de 10 ans, il a été préférable d'en changer. Un nouveau véhicule qui me convenait été rapidement trouvé et m'a été livré en une semaine.
Opel / CORSA

10

Rien a dire avec sur Mr Carvhalo ,explication tres satisfaisantes
Opel / GRANDLAND

10

un grand moment professionnel et sympathique.
Opel / CORSA

10

Personnel au top Cordialement
Opel / CORSA

9,0

bonne prestations à ce jour . Salutations
Opel / CORSA

10

Une équipe à l'écoute, qui vous conseille le modèle selon vos besoins et votre utilisation. Le jour J, j'ai apprécié la préparation du véhicule et la présentation.
Opel / CORSA

10

Bonjour, satisfaite de mon achat, bon véhicule.
Opel / CORSA

10

Conseiller avenant et sympathique
Opel / CORSA

10

Très bon accueil, très bon conseils. Merci.
Opel / CROSSLAND

10

Je suis tombé sur un vendeur qui était en formation qui a été très gentil très pro merci à lui
Opel / CORSA

10

Très pro et très bon service
Opel / KARL

10

Excellente prestation
Opel / CORSA

10

Très bien accueilli, très bien renseignée.
Opel / CORSA

10

Place de parking pour clientèle suffisante et facilité accès. Accueil du personnel très bien. Par contre il n'y a pas de SAV le samedi ni d'atelier. C'est pénalisant pour les personnes qui travaillent en semaine.
Opel / KARL

9,0

Tres bon accueil
Opel / GRANDLAND

9,0

Les deux vendeurs ont été efficace tant pour la vente que lors de la remise du véhicule
Opel / CORSA

10

Super, très agréable et accueillant
Opel / GRANDLAND

10

bonne présentation du véhicule a l'écoute de mon choix,livré dans les délais et vendeur très sympa.
Opel / CORSA

8,0

Voiture livrée sans papier et avec témoin batterie allumé
Opel / KARL

10

Bon accueil et qualité des services proposés. Bonne réactivité et disponibilité du commercial. Des prix attractifs pour l'achat d'un véhicule d'occasion rapidement livrés avec prise en charge des formalités administratives.
Opel / CORSA

10

Très belle expérience pour une première chez Opel , merci à monsieur Oudin pour son professionnalisme et rapidité .
Opel / MOKKA

10

Commercial très à l'écoute. Prise en charge de A à Z rien à dire au top.
Chevrolet / CRUZE LT

6,0

Je ne suis pas content du produit .
Opel / MERIVA

10

Excellent accueil et très à l'écoute.
Opel / CORSA

10

Très bon agent commercial à recommander !
Opel / ADAM

8,0

On m'avait laissé entendre que les équipes feraient tout leur possible pour que mon véhicule me soit livré en 3 jours, j'ai finalement dû attendre 15 jours
Opel / MOKKA

10

Accueil , conseils et disponibilité ++
Opel / MOKKA

9,0

très bonne affaire pour l'achat de l'opel corsa play
Opel / CORSA

10

Nickel , rien à dire
Opel / MOKKA

10

Excellent accueil et à l écoute de mes besoins.
Opel / CROSSLAND

9,0

Car toute l’équipe est très pro connais toute les voitures proposées. Très bon établissement merci à eux.
Opel / MOKKA

10

Les vendeurs sont compétents et ont répondu à mes besoins.
Opel / MOKKA

10

Garage dynamique Personnel à l’écoute Vendeur top
Opel / INSIGNIA

10

Très professionnel
Opel / GRANDLAND

7,0

Garages très ouvert Service client satisfessant mais quel que défaut au niveaux du matériel du personnel
Peugeot / 208

10

Accueil, service, conseils et service après vente très satisfaisants. Je recommande vivement
Opel / CORSA

10

Très bon service commercial. Pleinement satisfaite de mon achat.
Mini / Mini III (F56) Ph1

5,0

Date de livraison reportée sans me prévenir. J'ai eu du mal à joindre la concession pour avoir les informations. 3 semaines après l'achat de mon véhicule la carte grise n'était toujours pas faite. à la livraison de mon véhicule le rapport sur l'entretien fait sur mon véhicule ne m'a pas été remis pour des raisons de problèmes d'impression !!
Nissan / JUKE 1,6L 117 CV AUTO

9,0

Très bon commercial dommage qu'il sois partie sans donné d'indications concernant les travaux a fait sur le véhicule d'occasion que g acheté
Opel / MOKKA

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