Concessionnaire Auto Europ'auto Opel Boulogne-sur-Mer

rapidité, efficacité et excellent accueil

Aucune note négative à déclarer, aucun soucis en particulier, que ce soit avec la voiture, l'attente ou tout autre sujet.

On n’a voulu me faire payer un passage au banc qui n’avait pas été fait. Celui-ci a été fait hier et non lundi lors du rdv prévu pour ça (valise/banc). Au lieu de venir seulement payer et récupérer ma voiture en quelques minutes, ayant exigée d’avoir le diagnostic électronique, ma voiture a dû être reprise par vous pour enfin faire et le donner ce diagnostic. Comment voulez vous qu’on vous fasse confiance et vous laisse réparer notre voiture avec un tél comportement?? Avez vous oublié qu’on met sa vie et celle de sa famille dedans??

Accueil revêche Pas de véhicule de courtoisie, alors que 10 jours de délai pour la réparation

Respect des horaires, accueil agréable.

Reprise de l’auto sans récapitulatif de la prestation et surtout des travaux à prévoir !!!

Prise en compte inexistante du besoin client Intervention pour le remplacement de la serrure de capot qui occasionne une alarme antivol intempestivement, donc pénalisante et à réparer rapidement il me semble. Le personnel atelier étant en sous effectif, un rdv est proposé la semaine suivante au plus tôt ! L'opération est facturée 1 heure sur le devis (certainement moins en réalité). Malgré ma demande, il n'a pas été possible d'intégrer cette action dans le planning de l'atelier, la concession ne dérogeant pas au planning établi. Par ailleurs, lors du constat de la panne via la valise et de la commande de la pièce, la concession devait m'appeler pour m'informer de l'arrivée de la pièce et de convenir d'un rdv .... Aucun appel ... c'est moi qui a appelé la concession et obtenu, après 4 tentatives infructueuses, l'assurance que la pièce était bien arrivée !

Aucune information au moment de récupérer le véhicule, certainement presser de finir sa journée.

Toujours le même problème Ça fait la quatrième fois que ma voiture va au garage pour le même problème et pas encore résolu

Surpris que le véhicule puisse ressortir du garage avec un problème de courroie de distribution sans même une mise en garde. Après contact avec le technicien, celui-ci n'a pas exclu une possible panne. La mise en place d'un véhicule de courtoisie aurait pu être envisagée même avec une prise en charge par le client. De ce fait j'ai dû procéder à la location d' un véhicule pour le week-end à Lille. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse d'une éventuelle prise en charge par Opel. On hésite à utiliser le véhicule normalement.