Concessionnaire Auto Europ'Auto Calais - Opel

Pas vraiment de communication et c'est dommage

Très satisfait de notre conseiller vendeur et toute l'équipe qui a su nous trouver la perle rare dans un délais plus que satisfaisant

Très bien Il manque le petit café 😀

Bon accueil dans le garage Europ'Auto Calais. L'essai de la MG4 et la proposition de reprise de mon ancien véhicule par le vendeur m'ont convaincu. Lors de la livraison, les explications et la prise en main de la voiture ont été menées avec dextérité et courtoisie par le même vendeur.

Heureusement que le vendeur qui m'a vendu mon véhicule ne travail plus chez vous. Dossier bâcler, livraison trop longue. Augmentation de mon crédit de 3€/mois à cause du délai de traitement, tapis et carte chargemap tjr pas reçu. Livraison de mon véhicule sur le parking sans même un petit cadeau pas de personnel dédier à la livraison (le vendeur a du à plusieurs reprise arrêter l'explication du véhicule pour s'occuper d'autre client) pas de café offert au client dans l'attente etc...

Lors de l essais les collègues du commercial ne sont pas informés. Pas de rappel à l issue de l essai. Lors de la réception vehicule non prêt non chargé.pas les tapis et la boîte ampoule et kit de sécurité. Pas de réponse au mail.

Difficulté à avoir une communication téléphonique. Que se soit standard ou commercial

"Commercial" qui ne suit pas ses dossiers. Aucune nouvelle de sa part entre notre visite d'essai et pendant les 6 semaines qui ont suivi (1 seul bref retour par mail)!! Ne répond pas au téléphone, pas aux sms, pas aux mails, ne rappelle pas non plus quand un message est laissé au standard... Incroyable je n'appelle pas cela un commercial... La moindre des choses est de fournir une réponse à un client (d'autant plus sur des questions basiques comme la demande de financement ou sur le fonctionnement de la LLD...). Il nous est parfaitement possible de comprendre que notre interlocuteur avait une charge de travail conséquente. Pour autant, c'est à lui d'assurer la gestion de son temps commercial et administratif et non à la clientèle d'en payer les pots cassés. Cette période a créé du stress inutile et de l'insatisfaction sur le service rendu... Le véhicule, livré depuis 3 semaines, semblent répondre à nos attentes (en dehors de 1 ou 2 bug technique radio et condensation sur un phare arrière). Je ne recommanderai naturellement pas cette concession au vu de l' experience vécue

Rendez-vous reporter, manque de communication sur la livraison.Personnel débordé qu’on a l’impression de gênait . Les contrats sont incomplets un mélange d’opel et de mg Mes amis sont aller à saint Omer , et je regrette de ne pas avoir fait la même chose , il on eu des cadeau livraison en 3 semaine et des contrats nickels

Il n y avait pas de lave glace dans le récipient