Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 43 clients
93%
recommandent cette concession
Magic Auto - Opel Châlon-sur-Saône
18 Rue Louis Alphonse Poitevin
71380 Saint-Marcel
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Certifié GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    67%
  • Satisfait
    26%
  • Passable
    7%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,4
  • Réparations méca
    9,7
  • Démarrage
    9,1
  • Pneumatique
    7,2
  • Freinage
    8,5
Par marque
  • Opel
    8,7
  • Chevrolet
    7,5
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    88%
  • Satisfait
    12%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,3
  • Professionnalisme
    9
  • Services
    9,3
  • Livraison
    9
  • Véhicule
    9,6
Par marque
  • Opel
    9,3
Par client
  • Très satisfait
    0%
  • Satisfait
    0%
  • Passable
    50%
  • Mécontent
    50%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    3,7
  • Professionnalisme
    5
  • Services
    5
  • Livraison
    1,2
  • Véhicule
    6,2
Par marque
  • Opel
    3
  • Nissan
    5,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
9,5 /10
« Accueil, prise en charge, estimation du temps de réparation et restitution du véhicule (avec nettoyage extérieur du véhicule offert), tout est correct.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel COMBO 1.7 CDTI PKCLIM
5,5 /10
« plus de radio plus de GPS plus de téléphone !! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Color Edition 5-portes 1.6 CDTI 136 ch 4X2 Start & Stop (BM6)
10 /10
« entièrement satisfait des prestations des conseils et de !'accueik »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel FRONTERA LIMITED 2.2 DTI16V BM
10 /10
« ACCEUIL SYMPATHIQUE TRAVAUX FAIT DANS LES TEMPS AU PRIX INDIQUE  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel ZAFIRA DES.EDT 2.0 DTI 100CH
7 /10
« Accueil chaleureux mais pas assez réactif pour les réponse au téléphone  »
Opel Innovation 1.2 ECOTEC Turbo 110 ch (BVM5)
8,5 /10
« Bonne prise en charge personne compétente disponible et agréable bonne présentation du véhicule et pas de complication sur la vente du produit efficace bon concessionnaire Opel je me recommanderais à mon entourage et pas de prise de tête avec le personnel  »
Opel Excite 5 Portes 1.4 Turbo 100ch (BM6)
10 /10
« Très bon accompagnement et prise en charge tout au long des démarches. Très satisfaite  »
Opel Corsa ACTIVE 5 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6)
10 /10
« SANS COMMENTAIRE A POARTAGER »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Opel Meriva Innovation 5 Portes 1.4 Turbo Twinport 120 ch Start/Stop (BM5)
8 /10
« professionnel et courtoisie: c'est bien! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa 150ème Anniversaire 5 Portes 1.3 CDTI 75ch FAP (BM5)
7 /10
« Rdv pris par téléphone 3 semaines auparavant pour un contrôle technique avec l'offre My OPEL, mais le "jour J" le rendez n'était pas enregistré ! Heureusement, le responsable atelier a pu faire le nécessaire pour y remédier sans trop de perte de temps , un coup de chance ...  »
Opel Astra Cosmo 5 Portes 1.4 Turbo 103 kW / 140 ch Start/Stop (BM6)
9,5 /10
« Très bonne prise en main véhicule fait très rapidement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Opel CORSA
9,5 /10
« bon accueil, pas de soucis »
Opel MOKKA X Innovation 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM6)
7,5 /10
« Bon accueil Conseil ok »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet MATIZ VANITY 0.8
9,5 /10
« Globalement très satisfait de mon véhicule et de la prestation. Dommage toutefois que les plaques n'étaient pas déjà montées à la livraison et que l'option OnStar annoncée à la vente ne soit finalement pas présente.  »
Opel Corsa ACTIVE 5 Portes 1.4 90ch (BM5)
6,5 /10
« obligé de revenir une deuxième fois car problème avec la pièce changement de la ceinture de sécurité arrière droit donc obligé de revenir une deuxième fois mais un geste commercial a été fait on ne m'a compté qu'une heure de main d'oeuvre pour compenser donc ça va. »
Opel Corsa Edition 3 Portes 1.0 65ch (BM5)
9,5 /10
« Intervention rapide et satisfaisante.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa EDITION 5 Portes 1.4 90ch (BM5)
10 /10
« Disponibilité. Hall d'accueil très fonctionnel, propre. Amabilité du personnel. »
Opel MOKKA X Innovation 5-portes 1.6 CDTI 136 ch 4X2 Start & Stop (BM6)
5,5 /10
« Pas de livraison....véhicule récupéré au garage »
Nissan MICRA 1.2 80CH VISIA PACK
9 /10
« Malgré les délais ils ont su intervenir très vite  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel TIGRA
6 /10
« Les membres de l'accueil atelier ne sont pas très souriant et manquent d'implication dans leur travail. Le relationel n'est pas vraiment pas le point fort d'opel Chalon ....  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel INSIGNIA
Réponse de l'établissement
« Nous sommes navrés de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est la priorité de notre Groupe et nous regrettons sincèrement votre mécontentement lors de votre passage dans notre concession. Nous tâcherons de faire le nécessaire pour que votre prochain passage chez nous soit une expérience positive. »
7 /10
« Bon accueil professionnalisme détailler plus le devis »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Opel CORSA 111 3P 1.2 Twinport 85ch
10 /10
« Écoute , conseils . Délai d attente relativement courts. Joignable facilement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel MOKKA
10 /10
« Très professionnel. Je recommande ce garage. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Astra 5 Portes Cosmo 1.7 CDTI 125ch 7cv 92/125 kW/ch
10 /10
« Engagements respectés »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel zaf
10 /10
« Très satisfait il on trouvé ma panne en moins de 30mn »
Opel ZAFIRA DES.EDT 1.8 125CH
10 /10
« Diligence, amabilité et compétence, que demander de plus? »
Opel TIGRA SPORT 1.4 TWINPORT
7,5 /10
« Bon accueil. Bonne prestation.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Opel Corsa Graphite 5 Portes 1.2 Twinport 85ch Easytronic (BR5)
8,5 /10
« Très déçu en revanche concernant le prêt de véhicule pendant l'intervention que l'on m'a refusé sous prétexte qu'il ne s'agissait pas de gros travaux. C'est la première fois que cela arrive dans cette concession, si cela devait se renouveler, je n'hésiterais pas à changer de concession, voire de marque de voiture. »
Opel Insignia 5 Portes Cosmo 1.6 CDTI ecoFLEX Start/Stop 136ch (BM6)