Opel Chambourcy

ils ont attendus plus d'une heure avant de commencer l'inspection de mon véhicule.

Accueil pas compétant de hêtre à Opel Les chef atelier pas agréable ils ne sais pas parlé au client se perssone ne devrait pas travailles chez Opel merci.

Très bonne accueil et personnel pro

Outre le fait qu'il manquait du personnel pour cause de maladie (cela peut arriver) peu de de connaissance du contenu du conte u des contrat d'entretien souscrit chez le principal prestataire d'Opel. Soit certaines prestations sont oubliées (changement des balais d'essuie-glace), soit on vous explique que cela n'est pas possible, contrairement à d'autres concessionnaires qui eux sont en capacité de les realiser (pack recharge clim). Très déçu.

La partie prise en charge par le mécanicien est très bonne. Par contre la voiture était prête en 1h30 et j'ai dû attendre 40 minutes que le réceptionniste me rende les clés...

Personnel très agréable très pro Ultra satisfait Réparations nikel et rapide

Être obligé d attendre que le véhicule soit terminé sans avoir un véhicule de courtoisie à nos jours reste pitoyable. De plus je suis appelé pour me prévenir que le véhicule est terminé quand ma femme a attendu pendant l entretien sur place Pitoyable

A l'écoute du client

Bien passé

très bien reçue

Très très bien

Bonjour J’ai pris RDV avec ce garage à 14h pour un changement de plaquette et de valve de pression sur une roue. Je me suis présenté à 14h au comptoir de l’acceuil. Je me suis fait agresser lors car je n’attendais pas dans la salle d’attente. Cette salle était en plus un foutoir encombré par des jeux d’enfants. J’ai attendu 10 mn mon tour et j’ai pu expliqué mon attente. Là , nouvelle agression : “ avez- vous commandé la valve car vous savez, on n’a pas toutes les pièces en stock”. Voilà le discourt que l’on m’a tenu, comme si c’etait Au client de penser à commander ses pièces de rechange lorsqu’il prend RDV dans un garage. Cela faisait bien longtemps que je n’avais été reçu aussi mal dans un garage. Pour une fois , j’ai gardé mon calme, je suis resté pour que mes plaquettes soient changer mais j’ai décidé que je n'achèterai pas la nouvelle Mokka dans ce garage.

accueil téléphonique désagréable et informations demandées au téléphone non renseigné correctement Tenue du dossier inacceptable : remplacement de mon véhicule Opel sur le dossier par un KIA et également modification de mon numéro de portable par un autre numéro. Oubli de transmettre un document lors du dépôt du véhicule lors de sa révision et obligé de rappeler de se déplacer à nouveau pour récupérer le rapport d'intervention Je tiens à rappeler que ce véhicule a été acheté neuf chez le concessionnaire Opel Chambourcy, deux révisions ont été effectués chez eux : accueillir un client comme cela n'est pas professionnel du tout.

Bonjour, Je mets la note de 2 car j'ai été traiter d'une façon exécrable par votre hôtesse d'accueil. Les faits jeudi 5/09 je dépose mon Opel crossland x acheté il y un an dans votre concession pour sa première révision et comme je l'avais demandé je prends le véhicule de courtoisie une Suzuki Swift. L' hôtesse fait le tour de la voiture relève le kilométrage et la jauge d'essence et rempli le formulaire en mentionnant bien qu'il y avait 9 traits d'essence. Je prends la voiture. Le lendemain en partant au travail avec votre véhicule de courtoisie je constate que la jauge d'essence est à 10 barres, donc au maximum... Et que donc l'hotesse s'est trompée en la relevant... Ce qui arrive, il n'y à que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur... Je vais à Versailles le matin pour travailler et ramène le véhicule à 17h à votre concession... La jauge à essence indiquant toujours 10 barres d'essence donc le maximum... La même hôtesse m'accueille fait le tout du véhicule, me dit qu'il y a 10 barres d'essence et me demande si j'avais fait le plein, par honnetté je lui dis que non car en fait il avait 10 barres d'essence à mon départ et pas 9... Et là j'ai eu le droit sur un ton véhément à "l'essence c'est pas gratuit quand on roule on remet de l'essence... " Je lui explique que d'une je rendais la voiture avec 10 traits d'essence et non pas 9 comme indiqué sur le formulaire de départ et que d'autre part j'avais pour obligation de rendre la voiture avec le même niveau d'essence qu'au départ et donc il n'y avait aucune raison de me dire ça... Sa réaction à été de me répondre à plusieurs reprises un "c'est bon, c'est bon" Sur un ton énervé et insultant tout ça devant d'autres clients... Ce qui je vous l'assure est loin d'etre agréable... Après ça je lui dit que je veux régler le véhicule de courtoisie, elle me répond toujours sur le même ton "non c'est bon on vous l'offre si c'est ça... ". Là j'avoue que j'ai moi même changer de ton et lui ai dit que " Non j'avais demandé un véhicule de courtoisie et que je paierait ce que j'ai demandé... "Et là elle me donne une facture de 45€ alors que le tarif qui m'avait été donner était de 30€...elle me dit que c'est une erreur, elle me ressort une facture, je paye. De plus mon carnet d'entretien ne m'a pas été redonner... (Je passerai lundi 9/09 aux environs de 17h afin de le récupérer...) Je tiens à signaler que je suis très satisfait pour l'instant du véhicule acheté chez vous et le commercial qui me l'a vendu était très agréable et professionnel (Mr Laran je crois)... Mais ce qui c'est passé vendredi soir efface toute cette satisfaction et je trouve ça dommage... Bonne journée.

J'ai été bien reçue Un réponse à mes attentes

Plus d'explications pour un client nouveau.

Très bon contacts avec le responsable des entretiens des véhicules

Réception client et prise en charge véhicule OK. Durée de la révision, temps respecté. Manque le petit plus des révisions antérieures sur véhicule neuf : nettoyage intérieur voiture (aspirateur) Mais bon, on était en août et peut-être que le peu de mécanos présent avaient plus urgent à faire.

Personnel professionnel

Pas de commentaire particulier

Tres bon accueil et tres sympathique

Accueil chaleureux et prise en charge du véhicule rapide. Une enseigne sérieuse à recommander pour tout propriétaire d'un véhicule de la marque.

Je suis insatisfait

Rien de particulier à signaler

Très à l’écoute et service rapide

tout est long, le personnes présentes ont beaucoup de mal à gérer efficacement le flux avec ou sans rdv. On les sent mou et rigide. Ne plus prendre le paiement par chèque pénalise le client

Accueil et explications de ce qui va être réalisé clairs. On note un vrai changement !

Excellant garage bon vendeur. Réponse rapide demande de crédit. Dommages vu mon revenu pas pu prendre opel astra

Excellent accueil et explications claires

Les engagements contractés lors de l'achat du véhicule, relatifs à la maintenance du véhicule sont fortement remis en cause, notamment sur le prêt de véhicule de remplacement lors de l'intervention. Il m'a fallu batailler pour l'obtenir. La raison évoquée étant le rachat du garage et une volonté modifiée du nouveau patron !! De plus mon véhicule m'a été rendu sans avoir été lavé, alors que cela figure dans les engagements !!! Je suis fortement déçue de l'accueil réservé et de la prise en charge : tapis rouge pour acheter et après vous avez l'impression de déranger et faire valoir vos droits déplaît fortement. J'en suis à mon 3ème véhicule OPEL, pas certaine, ni convaincue qu'il y aura un 4ème, malgré mon attachement à la marque.

Arrivé pour un CT, reparti avec un véhicule d'occasion...

Très bon accueil

Très favorablement impressionné par la qualité de l'accueil du chef d'atelier et les réponses détaillées qu'il a faite à mes diverses questions techniques.

Très professionnel

Ras merci beaucoup

Très bon service, ponctuel

Très bon accueil et révision réalisée rapidement

Bien a l'écoute

Bonne prise en charge de la réparation de mon véhicule accidenté. Attente paiement mutuelle avant encaissement.

Très professionnel

Gentillesse et réactivité.

Tarif approximative transmis ne correspondant pas à la facture

TRES BON ACCUEIL

40 min de retard pour prendre en charge le véhicule, 1h40 de retard pour le restituer... L’accueil envoie littéralement balader les personnes qui appellent... Les hôtesses d’acceuil étaient meilleures avant .

L'hôtesse très active souriante le garagiste vu aussi

Accueil médiocre mais bonne prise en charge par l’atelier ensuite

Intervention rapide

aucun problème très bon acceuil et prestations

Satisfait dans l'ensemble

Accueil du personnel de l'atelier à revoir des que possible.

Accueil parfait.intervention rapide comme demandé et efficace

Temps d'attente beaucoup plus long que prévu

Une seconde personne à l'accueil le matin à l'ouverture diminuerait le délai de prise en charge. Sinon, la qualité de l'accueil était très satisfaisante

Efficace et très aimable

Excellents conseils et services professionnels au contact humain du client. Bravo pour vote écoute afin de trouver les solutions

accueil, ponctualité et professionnalisme

Accueil quasi parfait, lavage du véhicule après un contrôle technique : bravo.

L’excellent service, très à l’écoute

Bon accueil, et prise en charge efficace

Service efficace, rapide. Les horaires annoncés ont été respectés. Voiture propre au retour.

RAS sur délai et tarif. Une demande de fixation dun balai garde-boue non prise en compte.

Accueil Client , Prise en charge Automobile , Révision Automobile sans souci . Merci

Gros problèmes d'opérateur téléphonique. Après de multiples appels sans personne au bout du fil, j'ai fini par réussir à prendre RDV pour une campagne de rappel et un gravage de vitres. On m'annonce 1h30 d'attente. Au bout de 2 heures n'ayant pas été appelé je me dirige vers l'atelier et constate que ma voiture est dehors sans que personne n'intervienne dessus. Je tente d'interpeller la personne à l'accueil atelier qui est accrochée à son téléphone depuis 5 minutes, mais rien n'y fait. Je m'adresse alors à la jeune femme à l'accueil général. Elle me dit que ma voiture est prête mais qu'on attend que quelqu'un puisse la laver. Devant mon agacement étant donné le retard pris, elle ne fait preuve d'aucune empathie. Elle a le visage fermé et semble excédée. J'ai même droit à un commentaire désobligeant. Elle me reproche mon impatience et m'explique que sa collègue est débordée et qu'elle est "humaine". Bref comment est-ce que j'ai osé réclamer ! Du coup énervé, je demande la restitution de mon véhicule, tant pis pour le lavage. Elle n'apprécie pas, elle me tend les clés sechement sans m'accompagner. Avant de repartir j'ai le réflexe de vérifier et m'aperçois que le gravage de vitres n'a pas été fait. Je suis allé directement au bureau du chef d'atelier. Il a pris les choses en mains et j'ai pu repartir enfin. Je ne remets plus les pieds dans cette agence Opel. Je ne sais pas si j'achèterai à nouveau une Opel. Je possède pourtant 3 véhicules Opel achetés à Chambourcy chez l'ancien concessionnaire qui m'avait donné toute satisfaction depuis des années ! Quelle désagréable expérience j'ai eue !

Bonne équipe commerciale.

tres satisfait revision faite dans le temps donne !

Accueil, transparence sur la prestation

Très bon accueil et bon professionnalisme

Lors de la restitution du vhl le temps nécessaire aux explications n’ à pas été pris

Préfère ne rien dire

Bonjour Je viens de commander et réceptionner un véhicule Opel Corsa mercredi 3/7 avec reprise. Lors de la signature du bon de commande il m'avait été précisé que je repartirai avec le chèque du montant de la différence entre la valeur de reprise et le montant du 1er loyer. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu - il m'a simplement été dit que les instructions avaient été données à votre comptabilité. Nous sommes aujourd'hui le 10 juillet. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir rapidement procéder au règlement dû contractuellement. Cordiales salutations

Personnel agréable et professionnel !

Accueil déplorable, Voiture apportée lundi 1/07 au soir par dépanneuse Opel assistance Aucun contact avec l'atelier n'a été possible avant le mardi 2/07 après midi après de multiples essais. Pour apprendre qu'il fallait envoyer un mail pour donner l'ordre de diagnostic. Le mercredi échange téléphonique très désagréable avec réceptionniste. Toujours aucune nouvelle d'un délai de diagnostic ou de réparation possible: impossible de m'organiser pour mon travail, bloquée à la maison. Impossible d'avoir une voiture de prêt. Finalement j'ai obtenu le numéro du Service Client par Opel Assistance qui a vraisemblablement fait le nécessaire puisque le soir même la voiture était prête comme par enchantement. Résultat des courses: défaut technique du véhicule pris en charge par la garantie constructeur. Tout aurait pu très bien se passer mais on dirait que tout a été de travers à cause d'un défaut de communication du garage à tous les niveaux.

Bon accueil par toute l'équipe disponible et agréable

Tarif plus élevé que celui indiqué par téléphone au moment de la prise de rendez-vous

J ai ete ds l obligation d appeler pour savoir si le véhicule est pret car aucun apoel de la part du service concerné a 17 h 45 et pour m entendre dire qu il faut que je me depeche car l atelier ferme a 18 h. Pas tres professionnel....

Le personnel est attentif et réactif

Très bon accueil pas beaucoup d attente

Tout c'est bien passé, et heureuse de retrouver une voiture propre, opel m'a rendu ma voiture lavée et aspirateur passé.

A notre écoute et disponible.

Les personnes avec qui j’ai échangé étaient vraiment très agréables. 9 parce que quand on arrive pour déposer sa voiture il n’y a aucune place pour se garer

Un service de très bonne qualité

Très très forte insatisfaction de la part d'Opel France sur l'absence de prise en charge d'une pièce soit disant d'usure normale

je viens d'acheter une moka en mars 2019 et en moins de 3 mois ,je suis déja retourner au garage 3 fois pour des sommes allant de 700 euros a 1 800 euros donc de part ces sommes je considère en tant non connaisseur que soit ils m 'ont vendu une voiture a problème et qu ils nous ont rien dit ou soit les premières inspection du véhicules non pas été conformes. a ce stade je pense qu il aurait pu trouvé la ou les pannes du véhicule avant de la vendre ou de faire un geste comercial pour atténué tout cela .

RENDEZ VOUS LE MATIN POUR MISE A JOUR LOGICIEL NORME POLLUTION RETARD RENDEZ VOUS DECALE POUR L APRES MIDI AU LIEU DE 30 MINUTES L INTERVENTION A DUREE PLUS D UNE HEURE

Déçu de l’accueil client à la réception atelier

compétence et cordialité , explications claires ,délais et devis respectés

Bon accueil et prise en charge du véhicule, j'ai signalé un bruit d'échappement qui a enfin été décelé et réparé que j'avais déjà signalé depuis 3 ans.

Equipe très cordiale. Devis respecté. Par contre, attente quasiment d'1h pour récupérer le véhicule une fois la vidange terminée et facture réglée. Tout cela à cause du lavage du véhicule. Cette attente est innaceptable !

Bon service

Excellent accueil et respect des délais annoncés

pas de traçabilité de la prestation au motif qu'elle était faite gratuitement

Ma satisfaction est grande sauf le fait de refuser les cheques ce qui n'est pas pratique quand la facture est importante !

La pression de gonflage des pneus doit être indiqué à la prise en charge .

Prestation presque parfaite. Accueil sympa tarif correct. Voiture de loc a prix très bas. Voiture rendue lavée intérieur et extérieur et même parfumée. Le seul problème c est qu ils ont oublié de remettre dans la voiture ce qu ils avaient sorti pour la nettoyer.... Plus de sacs de course et plus de parapluie....

visite de contrôle annuelle rdv rapide explications sur les points vérifiés claires très bon accueil

Le site de prise en ligne Opel n a pas fonctionné... Heureusement j ai appelé le garage par acquis de conscience. Tout était bien pour le reste

bien accueilli.

Personnel patient et aimable

Accueil et service de qualité

Cliente fidèle Opel depuis une vingtaine d'année . Avons eu des problèmes pour le changement du kilométrage de notre contra LOA, des solutions avec des discussions sont enfin possibles, le personnel Opel Chambourcy a été attentif à notre ecoute et à notre demande. J ai récupéré mon Astra suite à la révision des 2 ans (avec nettoyage intérieur et extérieur impeccable ). Par contre le numéro de telephone de la plateforme pour prise de RDV est un point faible pour la concession opel .

Pleinement satisfaite de cet achat

très satisfait de l’accueille ,des renseignement,des vendeurs et des explication sur la mise en service du véhicule et de la réception. cordialement

Le commercial Alexandre Larant bien accueillent.

Nous venons d'acquérir notre véhicule Opel Crossland Design 120 ans. Nous en sommes très satisfaits, mais il y a encore beaucoup d'options que nous n'avons pas encore utilisé. Toutes cette technologie avancée dans le véhicule est pour nous une chose nouvelle. Cela viendra avec le temps.

Très bon accueil

J’ai rencontré un vendeur très sympathique pour ma nouvelle Opel rock car je suis très satisfaite très heureuse ... mérite des compliments

Excellente service! à l'écoute pour résoudre tous les problèmes et toujours trouver la solution. Excellente livraison de la voiture - beaucoup d'explication, pas de pression par rapport au temps

Véhicule partiellement préparé. De plus, il me semble que le gravage des vitres a été oublié !

good services

Clé en main tout était parfait.

Accueil sympa vendeur jeune mais compétent à l’ecoute Prix annoncé conforme

LIVRAISON DANS LES D2LAIS COMME PR2VU VEC UN EXCLLENT ACCUEIL COMMERCIAL

10 jours de retard sur la livraison d'une voiture en stock!!!!!

Personnel très sympathique et compétent, pas de fausse note.

Excellent servie de l'entré dans la boutique jusqu’au départ avec mon nouveau véhicule

J'ai déjà répondu !

Axe d'amélioration : Le service entretien lors des révisions note les problèmes que l'on exposent mais au final ces derniers ne sont pas souvent réglés, et aucun rapport n'est fait sur ces problèmes et leur résolution. Énervant !

Rien à critiquer, Bon accueil, et suite à un incident en province, long entretien avec le chef d'atelier pro et réactif.

Aucun commentaire je suis satisfaite de dans l ensemble.

Excellente réactivité de l'équipe pour la vente d'une voiture d'occasion. Venant de loin, je n'avais pas le possibilité de revenir, ils se sont montrés au top ! (remerciements particuliers pour l'hotesse d'accueil qui a su garder un calme olympien pour transférer mes nombreux appels) Aucune mauvaise surprise sur la voiture, elle a directement enchainé sur un trajet de 250km. Encore merci ! Le petit point enlevé est pour l'odeur de produit chimique qui reste encore assez présente dans l'habitacle. Je n'hésiterais pas à recommander cet établissement :)

Le nettoyage des voitures est à revoir, mais vendeur agréable

Contact client très agréable

Commercial très accueillant, délai de livraison un peu long

Très bon accueil, et flexibilité pour la remise de notre véhicule prenant en compte nos contraintes, très satisfait de la prestation fournie.

J ai été très satisfaite de mon achat pour une occasion ,sauf qu on m a omis de me dire et que je n avais pas vu qu il y avait un éclat sur le pare-brise brise et qui était caché par l étiquette de prix .