les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Chambourcy

34 Route de Mantes - R.N.13, 78240 Chambourcy
8,2 /10
249 avis clients
Actuellement closed
8,2

211 clients de la concession Opel Chambourcy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (107)8.2/10
Réparation (26)7.4/10
Freinage (22)8.1/10
Pneumatique (11)8.9/10
7,0

ils ont attendus plus d'une heure avant de commencer l'inspection de mon véhicule.
Révision
Opel

2,0

Accueil pas compétant de hêtre à Opel Les chef atelier pas agréable ils ne sais pas parlé au client se perssone ne devrait pas travailles chez Opel merci.
Démarrage
Opel

10

Très bonne accueil et personnel pro
Révision / Freinage / Réparation
Opel / MOKKA X

3,0

Outre le fait qu'il manquait du personnel pour cause de maladie (cela peut arriver) peu de de connaissance du contenu du conte u des contrat d'entretien souscrit chez le principal prestataire d'Opel. Soit certaines prestations sont oubliées (changement des balais d'essuie-glace), soit on vous explique que cela n'est pas possible, contrairement à d'autres concessionnaires qui eux sont en capacité de les realiser (pack recharge clim). Très déçu.
Révision / Freinage
Opel

8,0

La partie prise en charge par le mécanicien est très bonne. Par contre la voiture était prête en 1h30 et j'ai dû attendre 40 minutes que le réceptionniste me rende les clés...
Révision / Freinage
Opel

10

Personnel très agréable très pro Ultra satisfait Réparations nikel et rapide
Réparation
Opel / MERIVA

3,0

Être obligé d attendre que le véhicule soit terminé sans avoir un véhicule de courtoisie à nos jours reste pitoyable. De plus je suis appelé pour me prévenir que le véhicule est terminé quand ma femme a attendu pendant l entretien sur place Pitoyable
Révision
Opel

10

A l'écoute du client
Carrosserie
Opel

10

Bien passé
Révision
Opel / CORSA (08/2014)

9,0

très bien reçue
Révision
Opel

10

Très très bien
Révision
Opel

0,0

Bonjour J’ai pris RDV avec ce garage à 14h pour un changement de plaquette et de valve de pression sur une roue. Je me suis présenté à 14h au comptoir de l’acceuil. Je me suis fait agresser lors car je n’attendais pas dans la salle d’attente. Cette salle était en plus un foutoir encombré par des jeux d’enfants. J’ai attendu 10 mn mon tour et j’ai pu expliqué mon attente. Là , nouvelle agression : “ avez- vous commandé la valve car vous savez, on n’a pas toutes les pièces en stock”. Voilà le discourt que l’on m’a tenu, comme si c’etait Au client de penser à commander ses pièces de rechange lorsqu’il prend RDV dans un garage. Cela faisait bien longtemps que je n’avais été reçu aussi mal dans un garage. Pour une fois , j’ai gardé mon calme, je suis resté pour que mes plaquettes soient changer mais j’ai décidé que je n'achèterai pas la nouvelle Mokka dans ce garage.
Freinage
Opel

3,0

accueil téléphonique désagréable et informations demandées au téléphone non renseigné correctement Tenue du dossier inacceptable : remplacement de mon véhicule Opel sur le dossier par un KIA et également modification de mon numéro de portable par un autre numéro. Oubli de transmettre un document lors du dépôt du véhicule lors de sa révision et obligé de rappeler de se déplacer à nouveau pour récupérer le rapport d'intervention Je tiens à rappeler que ce véhicule a été acheté neuf chez le concessionnaire Opel Chambourcy, deux révisions ont été effectués chez eux : accueillir un client comme cela n'est pas professionnel du tout.
Révision
Opel

2,0

Bonjour, Je mets la note de 2 car j'ai été traiter d'une façon exécrable par votre hôtesse d'accueil. Les faits jeudi 5/09 je dépose mon Opel crossland x acheté il y un an dans votre concession pour sa première révision et comme je l'avais demandé je prends le véhicule de courtoisie une Suzuki Swift. L' hôtesse fait le tour de la voiture relève le kilométrage et la jauge d'essence et rempli le formulaire en mentionnant bien qu'il y avait 9 traits d'essence. Je prends la voiture. Le lendemain en partant au travail avec votre véhicule de courtoisie je constate que la jauge d'essence est à 10 barres, donc au maximum... Et que donc l'hotesse s'est trompée en la relevant... Ce qui arrive, il n'y à que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur... Je vais à Versailles le matin pour travailler et ramène le véhicule à 17h à votre concession... La jauge à essence indiquant toujours 10 barres d'essence donc le maximum... La même hôtesse m'accueille fait le tout du véhicule, me dit qu'il y a 10 barres d'essence et me demande si j'avais fait le plein, par honnetté je lui dis que non car en fait il avait 10 barres d'essence à mon départ et pas 9... Et là j'ai eu le droit sur un ton véhément à "l'essence c'est pas gratuit quand on roule on remet de l'essence... " Je lui explique que d'une je rendais la voiture avec 10 traits d'essence et non pas 9 comme indiqué sur le formulaire de départ et que d'autre part j'avais pour obligation de rendre la voiture avec le même niveau d'essence qu'au départ et donc il n'y avait aucune raison de me dire ça... Sa réaction à été de me répondre à plusieurs reprises un "c'est bon, c'est bon" Sur un ton énervé et insultant tout ça devant d'autres clients... Ce qui je vous l'assure est loin d'etre agréable... Après ça je lui dit que je veux régler le véhicule de courtoisie, elle me répond toujours sur le même ton "non c'est bon on vous l'offre si c'est ça... ". Là j'avoue que j'ai moi même changer de ton et lui ai dit que " Non j'avais demandé un véhicule de courtoisie et que je paierait ce que j'ai demandé... "Et là elle me donne une facture de 45€ alors que le tarif qui m'avait été donner était de 30€...elle me dit que c'est une erreur, elle me ressort une facture, je paye. De plus mon carnet d'entretien ne m'a pas été redonner... (Je passerai lundi 9/09 aux environs de 17h afin de le récupérer...) Je tiens à signaler que je suis très satisfait pour l'instant du véhicule acheté chez vous et le commercial qui me l'a vendu était très agréable et professionnel (Mr Laran je crois)... Mais ce qui c'est passé vendredi soir efface toute cette satisfaction et je trouve ça dommage... Bonne journée.
Révision
Opel

9,0

J'ai été bien reçue Un réponse à mes attentes
Autre
Opel / MERIVA

7,0

Plus d'explications pour un client nouveau.
Révision
Opel

10

Très bon contacts avec le responsable des entretiens des véhicules
Révision
Opel

9,0

Réception client et prise en charge véhicule OK. Durée de la révision, temps respecté. Manque le petit plus des révisions antérieures sur véhicule neuf : nettoyage intérieur voiture (aspirateur) Mais bon, on était en août et peut-être que le peu de mécanos présent avaient plus urgent à faire.
Révision / Autre
Opel

9,0

Personnel professionnel
Révision
Opel / KARL

9,0

Pas de commentaire particulier
Révision
Opel

10

Tres bon accueil et tres sympathique
Réparation
Opel

9,0

Accueil chaleureux et prise en charge du véhicule rapide. Une enseigne sérieuse à recommander pour tout propriétaire d'un véhicule de la marque.
Révision
Opel

0,0

Je suis insatisfait
Réparation
Opel / INSIGNIA GS

8,0

Rien de particulier à signaler
Révision
Opel

10

Très à l’écoute et service rapide
Révision
Opel / CORSA (08/2014)

7,0

tout est long, le personnes présentes ont beaucoup de mal à gérer efficacement le flux avec ou sans rdv. On les sent mou et rigide. Ne plus prendre le paiement par chèque pénalise le client
Révision
Opel

9,0

Accueil et explications de ce qui va être réalisé clairs. On note un vrai changement !
Révision
Opel

10

Excellant garage bon vendeur. Réponse rapide demande de crédit. Dommages vu mon revenu pas pu prendre opel astra
Révision
Opel

9,0

Excellent accueil et explications claires
Révision
Opel

5,0

Les engagements contractés lors de l'achat du véhicule, relatifs à la maintenance du véhicule sont fortement remis en cause, notamment sur le prêt de véhicule de remplacement lors de l'intervention. Il m'a fallu batailler pour l'obtenir. La raison évoquée étant le rachat du garage et une volonté modifiée du nouveau patron !! De plus mon véhicule m'a été rendu sans avoir été lavé, alors que cela figure dans les engagements !!! Je suis fortement déçue de l'accueil réservé et de la prise en charge : tapis rouge pour acheter et après vous avez l'impression de déranger et faire valoir vos droits déplaît fortement. J'en suis à mon 3ème véhicule OPEL, pas certaine, ni convaincue qu'il y aura un 4ème, malgré mon attachement à la marque.
Révision
Opel

9,0

Arrivé pour un CT, reparti avec un véhicule d'occasion...
Autre
Opel

9,0

Très bon accueil
Révision
Opel

10

Très favorablement impressionné par la qualité de l'accueil du chef d'atelier et les réponses détaillées qu'il a faite à mes diverses questions techniques.
Révision
Opel

10

Très professionnel
Révision
Opel / MERIVA

9,0

Ras merci beaucoup
Révision / Autre
Opel

10

Très bon service, ponctuel
Révision
Opel

9,0

Très bon accueil et révision réalisée rapidement
Révision
Opel

8,0

Bien a l'écoute
Pneumatique
Opel

9,0

Bonne prise en charge de la réparation de mon véhicule accidenté. Attente paiement mutuelle avant encaissement.
Révision
Opel / ADAM

9,0

Très professionnel
Révision
Opel

10

Gentillesse et réactivité.
Autre
Opel

8,0

Tarif approximative transmis ne correspondant pas à la facture
Révision / Pneumatique
Opel

9,0

TRES BON ACCUEIL
Révision
Opel

5,0

40 min de retard pour prendre en charge le véhicule, 1h40 de retard pour le restituer... L’accueil envoie littéralement balader les personnes qui appellent... Les hôtesses d’acceuil étaient meilleures avant .
Révision
Opel

9,0

L'hôtesse très active souriante le garagiste vu aussi
Révision
Opel / CORSA (08/2014)

7,0

Accueil médiocre mais bonne prise en charge par l’atelier ensuite
Autre
Opel

9,0

Intervention rapide
Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Opel

10

aucun problème très bon acceuil et prestations
Autre
Opel / MOKKA X

9,0

Satisfait dans l'ensemble
Révision
Opel

8,0

Accueil du personnel de l'atelier à revoir des que possible.
Autre
Opel

10

Accueil parfait.intervention rapide comme demandé et efficace
Révision
Opel

8,0

Temps d'attente beaucoup plus long que prévu
Révision
Opel

8,0

Une seconde personne à l'accueil le matin à l'ouverture diminuerait le délai de prise en charge. Sinon, la qualité de l'accueil était très satisfaisante
Révision
Opel

9,0

Efficace et très aimable
Pneumatique / Révision
Opel

10

Excellents conseils et services professionnels au contact humain du client. Bravo pour vote écoute afin de trouver les solutions
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Opel / MERIVA

10

accueil, ponctualité et professionnalisme
Révision
Opel

9,0

Accueil quasi parfait, lavage du véhicule après un contrôle technique : bravo.
Autre
Opel

10

L’excellent service, très à l’écoute
Autre
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Bon accueil, et prise en charge efficace
Révision / Réparation / Autre
Opel

9,0

Service efficace, rapide. Les horaires annoncés ont été respectés. Voiture propre au retour.
Révision
Opel

7,0

RAS sur délai et tarif. Une demande de fixation dun balai garde-boue non prise en compte.
Révision
Opel

10

Accueil Client , Prise en charge Automobile , Révision Automobile sans souci . Merci
Révision
Opel

4,0

Gros problèmes d'opérateur téléphonique. Après de multiples appels sans personne au bout du fil, j'ai fini par réussir à prendre RDV pour une campagne de rappel et un gravage de vitres. On m'annonce 1h30 d'attente. Au bout de 2 heures n'ayant pas été appelé je me dirige vers l'atelier et constate que ma voiture est dehors sans que personne n'intervienne dessus. Je tente d'interpeller la personne à l'accueil atelier qui est accrochée à son téléphone depuis 5 minutes, mais rien n'y fait. Je m'adresse alors à la jeune femme à l'accueil général. Elle me dit que ma voiture est prête mais qu'on attend que quelqu'un puisse la laver. Devant mon agacement étant donné le retard pris, elle ne fait preuve d'aucune empathie. Elle a le visage fermé et semble excédée. J'ai même droit à un commentaire désobligeant. Elle me reproche mon impatience et m'explique que sa collègue est débordée et qu'elle est "humaine". Bref comment est-ce que j'ai osé réclamer ! Du coup énervé, je demande la restitution de mon véhicule, tant pis pour le lavage. Elle n'apprécie pas, elle me tend les clés sechement sans m'accompagner. Avant de repartir j'ai le réflexe de vérifier et m'aperçois que le gravage de vitres n'a pas été fait. Je suis allé directement au bureau du chef d'atelier. Il a pris les choses en mains et j'ai pu repartir enfin. Je ne remets plus les pieds dans cette agence Opel. Je ne sais pas si j'achèterai à nouveau une Opel. Je possède pourtant 3 véhicules Opel achetés à Chambourcy chez l'ancien concessionnaire qui m'avait donné toute satisfaction depuis des années ! Quelle désagréable expérience j'ai eue !
Autre
Opel

10

Bonne équipe commerciale.
Autre
Opel / ADAM

10

tres satisfait revision faite dans le temps donne !
Révision
Opel

10

Accueil, transparence sur la prestation
Révision / Freinage / Réparation
Opel

10

Très bon accueil et bon professionnalisme
Autre
Opel / CORSA (08/2014)

8,0

Lors de la restitution du vhl le temps nécessaire aux explications n’ à pas été pris
Révision / Freinage
Opel

2,0

Préfère ne rien dire
Révision / Autre
Opel

5,0

Bonjour Je viens de commander et réceptionner un véhicule Opel Corsa mercredi 3/7 avec reprise. Lors de la signature du bon de commande il m'avait été précisé que je repartirai avec le chèque du montant de la différence entre la valeur de reprise et le montant du 1er loyer. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu - il m'a simplement été dit que les instructions avaient été données à votre comptabilité. Nous sommes aujourd'hui le 10 juillet. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir rapidement procéder au règlement dû contractuellement. Cordiales salutations
Autre
Opel / CORSA (08/2014)

9,0

Personnel agréable et professionnel !
Freinage / Révision
Opel

1,0

Accueil déplorable, Voiture apportée lundi 1/07 au soir par dépanneuse Opel assistance Aucun contact avec l'atelier n'a été possible avant le mardi 2/07 après midi après de multiples essais. Pour apprendre qu'il fallait envoyer un mail pour donner l'ordre de diagnostic. Le mercredi échange téléphonique très désagréable avec réceptionniste. Toujours aucune nouvelle d'un délai de diagnostic ou de réparation possible: impossible de m'organiser pour mon travail, bloquée à la maison. Impossible d'avoir une voiture de prêt. Finalement j'ai obtenu le numéro du Service Client par Opel Assistance qui a vraisemblablement fait le nécessaire puisque le soir même la voiture était prête comme par enchantement. Résultat des courses: défaut technique du véhicule pris en charge par la garantie constructeur. Tout aurait pu très bien se passer mais on dirait que tout a été de travers à cause d'un défaut de communication du garage à tous les niveaux.
Réparation
Opel

10

Bon accueil par toute l'équipe disponible et agréable
Autre
Opel / CORSA (08/2014)

3,0

Tarif plus élevé que celui indiqué par téléphone au moment de la prise de rendez-vous
Révision
Opel

6,0

J ai ete ds l obligation d appeler pour savoir si le véhicule est pret car aucun apoel de la part du service concerné a 17 h 45 et pour m entendre dire qu il faut que je me depeche car l atelier ferme a 18 h. Pas tres professionnel....
Révision / Autre
Opel / CORSA (08/2014)

10

Le personnel est attentif et réactif
Révision / Freinage / Autre
Opel

9,0

Très bon accueil pas beaucoup d attente
Révision
Opel

9,0

Tout c'est bien passé, et heureuse de retrouver une voiture propre, opel m'a rendu ma voiture lavée et aspirateur passé.
Autre
Opel

10

A notre écoute et disponible.
Révision
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

9,0

Les personnes avec qui j’ai échangé étaient vraiment très agréables. 9 parce que quand on arrive pour déposer sa voiture il n’y a aucune place pour se garer
Révision
Opel

9,0

Un service de très bonne qualité
Révision
Opel

5,0

Très très forte insatisfaction de la part d'Opel France sur l'absence de prise en charge d'une pièce soit disant d'usure normale
Révision / Réparation
Opel

6,0

je viens d'acheter une moka en mars 2019 et en moins de 3 mois ,je suis déja retourner au garage 3 fois pour des sommes allant de 700 euros a 1 800 euros donc de part ces sommes je considère en tant non connaisseur que soit ils m 'ont vendu une voiture a problème et qu ils nous ont rien dit ou soit les premières inspection du véhicules non pas été conformes. a ce stade je pense qu il aurait pu trouvé la ou les pannes du véhicule avant de la vendre ou de faire un geste comercial pour atténué tout cela .
Révision / Réparation
Opel

3,0

RENDEZ VOUS LE MATIN POUR MISE A JOUR LOGICIEL NORME POLLUTION RETARD RENDEZ VOUS DECALE POUR L APRES MIDI AU LIEU DE 30 MINUTES L INTERVENTION A DUREE PLUS D UNE HEURE
Autre
Opel

4,0

Déçu de l’accueil client à la réception atelier
Réparation
Opel

9,0

compétence et cordialité , explications claires ,délais et devis respectés
Révision
Opel

9,0

Bon accueil et prise en charge du véhicule, j'ai signalé un bruit d'échappement qui a enfin été décelé et réparé que j'avais déjà signalé depuis 3 ans.
Révision / Réparation
Opel

6,0

Equipe très cordiale. Devis respecté. Par contre, attente quasiment d'1h pour récupérer le véhicule une fois la vidange terminée et facture réglée. Tout cela à cause du lavage du véhicule. Cette attente est innaceptable !
Révision
Opel

10

Bon service
Opel

9,0

Excellent accueil et respect des délais annoncés
Révision / Pneumatique
Opel

2,0

pas de traçabilité de la prestation au motif qu'elle était faite gratuitement
Autre
Opel

8,0

Ma satisfaction est grande sauf le fait de refuser les cheques ce qui n'est pas pratique quand la facture est importante !
Révision / Réparation
Opel

6,0

La pression de gonflage des pneus doit être indiqué à la prise en charge .
Révision
Opel

9,0

Prestation presque parfaite. Accueil sympa tarif correct. Voiture de loc a prix très bas. Voiture rendue lavée intérieur et extérieur et même parfumée. Le seul problème c est qu ils ont oublié de remettre dans la voiture ce qu ils avaient sorti pour la nettoyer.... Plus de sacs de course et plus de parapluie....
Révision
Opel / ASTRA (07/2015)

10

visite de contrôle annuelle rdv rapide explications sur les points vérifiés claires très bon accueil
Révision
Opel

8,0

Le site de prise en ligne Opel n a pas fonctionné... Heureusement j ai appelé le garage par acquis de conscience. Tout était bien pour le reste
Révision / Freinage
Opel

9,0

bien accueilli.
Révision / Pare-brise / Réparation / Démarrage
Opel

9,0

Personnel patient et aimable
Révision
Opel

10

Accueil et service de qualité
Révision
Opel

8,0

Cliente fidèle Opel depuis une vingtaine d'année . Avons eu des problèmes pour le changement du kilométrage de notre contra LOA, des solutions avec des discussions sont enfin possibles, le personnel Opel Chambourcy a été attentif à notre ecoute et à notre demande. J ai récupéré mon Astra suite à la révision des 2 ans (avec nettoyage intérieur et extérieur impeccable ). Par contre le numéro de telephone de la plateforme pour prise de RDV est un point faible pour la concession opel .
Révision
Opel

10

Pleinement satisfaite de cet achat
Opel / CORSA (08/2014)

10

très satisfait de l’accueille ,des renseignement,des vendeurs et des explication sur la mise en service du véhicule et de la réception. cordialement
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Le commercial Alexandre Larant bien accueillent.
Opel / ZAFIRA

9,0

Nous venons d'acquérir notre véhicule Opel Crossland Design 120 ans. Nous en sommes très satisfaits, mais il y a encore beaucoup d'options que nous n'avons pas encore utilisé. Toutes cette technologie avancée dans le véhicule est pour nous une chose nouvelle. Cela viendra avec le temps.
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Très bon accueil
Opel / CORSA (08/2014)

10

J’ai rencontré un vendeur très sympathique pour ma nouvelle Opel rock car je suis très satisfaite très heureuse ... mérite des compliments
Opel / KARL

10

Excellente service! à l'écoute pour résoudre tous les problèmes et toujours trouver la solution. Excellente livraison de la voiture - beaucoup d'explication, pas de pression par rapport au temps
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

8,0

Véhicule partiellement préparé. De plus, il me semble que le gravage des vitres a été oublié !
Opel / GRANDLAND X (06/2017)

10

good services
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Clé en main tout était parfait.
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Accueil sympa vendeur jeune mais compétent à l’ecoute Prix annoncé conforme
Opel / CORSA (08/2014)

10

LIVRAISON DANS LES D2LAIS COMME PR2VU VEC UN EXCLLENT ACCUEIL COMMERCIAL
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

5,0

10 jours de retard sur la livraison d'une voiture en stock!!!!!
Opel / CORSA (08/2014)

10

Personnel très sympathique et compétent, pas de fausse note.
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Excellent servie de l'entré dans la boutique jusqu’au départ avec mon nouveau véhicule
Opel / KARL

10

J'ai déjà répondu !
Opel / GRANDLAND X (06/2017)

7,0

Axe d'amélioration : Le service entretien lors des révisions note les problèmes que l'on exposent mais au final ces derniers ne sont pas souvent réglés, et aucun rapport n'est fait sur ces problèmes et leur résolution. Énervant !
Opel / CROSSLAND X (03/2017)

10

Rien à critiquer, Bon accueil, et suite à un incident en province, long entretien avec le chef d'atelier pro et réactif.
Opel / GRANDLAND X (06/2017)

9,0

Aucun commentaire je suis satisfaite de dans l ensemble.
Kia / RIO (01/2015-03/2017)

9,0

Excellente réactivité de l'équipe pour la vente d'une voiture d'occasion. Venant de loin, je n'avais pas le possibilité de revenir, ils se sont montrés au top ! (remerciements particuliers pour l'hotesse d'accueil qui a su garder un calme olympien pour transférer mes nombreux appels) Aucune mauvaise surprise sur la voiture, elle a directement enchainé sur un trajet de 250km. Encore merci ! Le petit point enlevé est pour l'odeur de produit chimique qui reste encore assez présente dans l'habitacle. Je n'hésiterais pas à recommander cet établissement :)
Opel / MERIVA (03/2010)

7,0

Le nettoyage des voitures est à revoir, mais vendeur agréable
Peugeot / 208 (01/2012-09/2015)

10

Contact client très agréable
Opel / GRANDLAND X (06/2017)

9,0

Commercial très accueillant, délai de livraison un peu long
Opel / MOKKA X

9,0

Très bon accueil, et flexibilité pour la remise de notre véhicule prenant en compte nos contraintes, très satisfait de la prestation fournie.
Opel / ADAM (09/2012)

8,0

J ai été très satisfaite de mon achat pour une occasion ,sauf qu on m a omis de me dire et que je n avais pas vu qu il y avait un éclat sur le pare-brise brise et qui était caché par l étiquette de prix .
Opel / MOKKA (09/2012)

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