Opel Chambourcy

aucun problème très bon acceuil et prestations

Satisfait dans l'ensemble

Accueil du personnel de l'atelier à revoir des que possible.

Accueil parfait.intervention rapide comme demandé et efficace

Temps d'attente beaucoup plus long que prévu

Une seconde personne à l'accueil le matin à l'ouverture diminuerait le délai de prise en charge. Sinon, la qualité de l'accueil était très satisfaisante

Efficace et très aimable

Excellents conseils et services professionnels au contact humain du client. Bravo pour vote écoute afin de trouver les solutions

accueil, ponctualité et professionnalisme

Accueil quasi parfait, lavage du véhicule après un contrôle technique : bravo.

L’excellent service, très à l’écoute

Bon accueil, et prise en charge efficace

Service efficace, rapide. Les horaires annoncés ont été respectés. Voiture propre au retour.

RAS sur délai et tarif. Une demande de fixation dun balai garde-boue non prise en compte.

Accueil Client , Prise en charge Automobile , Révision Automobile sans souci . Merci

Gros problèmes d'opérateur téléphonique. Après de multiples appels sans personne au bout du fil, j'ai fini par réussir à prendre RDV pour une campagne de rappel et un gravage de vitres. On m'annonce 1h30 d'attente. Au bout de 2 heures n'ayant pas été appelé je me dirige vers l'atelier et constate que ma voiture est dehors sans que personne n'intervienne dessus. Je tente d'interpeller la personne à l'accueil atelier qui est accrochée à son téléphone depuis 5 minutes, mais rien n'y fait. Je m'adresse alors à la jeune femme à l'accueil général. Elle me dit que ma voiture est prête mais qu'on attend que quelqu'un puisse la laver. Devant mon agacement étant donné le retard pris, elle ne fait preuve d'aucune empathie. Elle a le visage fermé et semble excédée. J'ai même droit à un commentaire désobligeant. Elle me reproche mon impatience et m'explique que sa collègue est débordée et qu'elle est "humaine". Bref comment est-ce que j'ai osé réclamer ! Du coup énervé, je demande la restitution de mon véhicule, tant pis pour le lavage. Elle n'apprécie pas, elle me tend les clés sechement sans m'accompagner. Avant de repartir j'ai le réflexe de vérifier et m'aperçois que le gravage de vitres n'a pas été fait. Je suis allé directement au bureau du chef d'atelier. Il a pris les choses en mains et j'ai pu repartir enfin. Je ne remets plus les pieds dans cette agence Opel. Je ne sais pas si j'achèterai à nouveau une Opel. Je possède pourtant 3 véhicules Opel achetés à Chambourcy chez l'ancien concessionnaire qui m'avait donné toute satisfaction depuis des années ! Quelle désagréable expérience j'ai eue !

Bonne équipe commerciale.

tres satisfait revision faite dans le temps donne !

Accueil, transparence sur la prestation

Très bon accueil et bon professionnalisme

Lors de la restitution du vhl le temps nécessaire aux explications n’ à pas été pris

Préfère ne rien dire

Bonjour Je viens de commander et réceptionner un véhicule Opel Corsa mercredi 3/7 avec reprise. Lors de la signature du bon de commande il m'avait été précisé que je repartirai avec le chèque du montant de la différence entre la valeur de reprise et le montant du 1er loyer. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu - il m'a simplement été dit que les instructions avaient été données à votre comptabilité. Nous sommes aujourd'hui le 10 juillet. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir rapidement procéder au règlement dû contractuellement. Cordiales salutations

Personnel agréable et professionnel !

Accueil déplorable, Voiture apportée lundi 1/07 au soir par dépanneuse Opel assistance Aucun contact avec l'atelier n'a été possible avant le mardi 2/07 après midi après de multiples essais. Pour apprendre qu'il fallait envoyer un mail pour donner l'ordre de diagnostic. Le mercredi échange téléphonique très désagréable avec réceptionniste. Toujours aucune nouvelle d'un délai de diagnostic ou de réparation possible: impossible de m'organiser pour mon travail, bloquée à la maison. Impossible d'avoir une voiture de prêt. Finalement j'ai obtenu le numéro du Service Client par Opel Assistance qui a vraisemblablement fait le nécessaire puisque le soir même la voiture était prête comme par enchantement. Résultat des courses: défaut technique du véhicule pris en charge par la garantie constructeur. Tout aurait pu très bien se passer mais on dirait que tout a été de travers à cause d'un défaut de communication du garage à tous les niveaux.

Bon accueil par toute l'équipe disponible et agréable

Tarif plus élevé que celui indiqué par téléphone au moment de la prise de rendez-vous

J ai ete ds l obligation d appeler pour savoir si le véhicule est pret car aucun apoel de la part du service concerné a 17 h 45 et pour m entendre dire qu il faut que je me depeche car l atelier ferme a 18 h. Pas tres professionnel....

Le personnel est attentif et réactif

Très bon accueil pas beaucoup d attente

Tout c'est bien passé, et heureuse de retrouver une voiture propre, opel m'a rendu ma voiture lavée et aspirateur passé.

A notre écoute et disponible.

Les personnes avec qui j’ai échangé étaient vraiment très agréables. 9 parce que quand on arrive pour déposer sa voiture il n’y a aucune place pour se garer

Un service de très bonne qualité

Très très forte insatisfaction de la part d'Opel France sur l'absence de prise en charge d'une pièce soit disant d'usure normale

je viens d'acheter une moka en mars 2019 et en moins de 3 mois ,je suis déja retourner au garage 3 fois pour des sommes allant de 700 euros a 1 800 euros donc de part ces sommes je considère en tant non connaisseur que soit ils m 'ont vendu une voiture a problème et qu ils nous ont rien dit ou soit les premières inspection du véhicules non pas été conformes. a ce stade je pense qu il aurait pu trouvé la ou les pannes du véhicule avant de la vendre ou de faire un geste comercial pour atténué tout cela .

RENDEZ VOUS LE MATIN POUR MISE A JOUR LOGICIEL NORME POLLUTION RETARD RENDEZ VOUS DECALE POUR L APRES MIDI AU LIEU DE 30 MINUTES L INTERVENTION A DUREE PLUS D UNE HEURE

Déçu de l’accueil client à la réception atelier

compétence et cordialité , explications claires ,délais et devis respectés

Bon accueil et prise en charge du véhicule, j'ai signalé un bruit d'échappement qui a enfin été décelé et réparé que j'avais déjà signalé depuis 3 ans.

Equipe très cordiale. Devis respecté. Par contre, attente quasiment d'1h pour récupérer le véhicule une fois la vidange terminée et facture réglée. Tout cela à cause du lavage du véhicule. Cette attente est innaceptable !

Bon service

Excellent accueil et respect des délais annoncés

pas de traçabilité de la prestation au motif qu'elle était faite gratuitement

Ma satisfaction est grande sauf le fait de refuser les cheques ce qui n'est pas pratique quand la facture est importante !

La pression de gonflage des pneus doit être indiqué à la prise en charge .

Prestation presque parfaite. Accueil sympa tarif correct. Voiture de loc a prix très bas. Voiture rendue lavée intérieur et extérieur et même parfumée. Le seul problème c est qu ils ont oublié de remettre dans la voiture ce qu ils avaient sorti pour la nettoyer.... Plus de sacs de course et plus de parapluie....

visite de contrôle annuelle rdv rapide explications sur les points vérifiés claires très bon accueil

Le site de prise en ligne Opel n a pas fonctionné... Heureusement j ai appelé le garage par acquis de conscience. Tout était bien pour le reste

bien accueilli.

Personnel patient et aimable

Accueil et service de qualité

Cliente fidèle Opel depuis une vingtaine d'année . Avons eu des problèmes pour le changement du kilométrage de notre contra LOA, des solutions avec des discussions sont enfin possibles, le personnel Opel Chambourcy a été attentif à notre ecoute et à notre demande. J ai récupéré mon Astra suite à la révision des 2 ans (avec nettoyage intérieur et extérieur impeccable ). Par contre le numéro de telephone de la plateforme pour prise de RDV est un point faible pour la concession opel .

Très aimable et disponible

Enregistrement sur Myopel non pris en compte automatiquement

bon accueil explications claires merci à vous

Tout était parfait, j'espère que mon problème autoradio a été résolu, car je n'ai pas eu le temps de vérifier. Merci à vous.

je n'ai pas de remarque à faire

Excellent garage, technicien au top et très professionnel, je recommande pour tous les propriétaires de cabriolet. Merci encore.

Rien à dire. Accueil parfait pour la révision de mon véhicule

bon accueil de la part du personnels

bonne écoute et information sur les réparations à effectuer et effectuées après travaux

J’ai été satisfaite car l’intervention a pu se faire rapidement

bonne prise en charge à l atelier

Entretien sous garantie Opteven ce qui fait qu'on repart sans les détails des opérations (à venir par mail ou courrier)

Aimable et professionnels

Très bien 👍🏻

Intervention pour remplacement de la courroie de distribution. Le travail a été réalisé sur la journée, amélioration du service client avec la possibilité d'avoir une voiture de location pour 25€ la journée. Personnels sympathique et très agréable.

J'avais un rendez-vous à 9h15 et j'ai attendu 40min avant de passer car la dame avant moi est arrivée avec 30min de retard. Il n'y avait qu'une seule personne pour gérer les personnes venant pour l'atelier, je ne remet pas la faute sur l'accueil mais j'aurai aimé que quelque chose soit mis en place pour réduire mon temps d'attente car ce n'était pas de ma faute si la dame avant moi était en retard de 30minutes

Personnel très compétent aimable et motivé.

Je suis très satisfaite de la révision annuelle de mon Adam et je donne une mention particulière au responsable de l’atelier pour sa disponibilité, son amabilité et son efficacité

Prise de rendez-vous à améliorer sinon accueil très agréable.

15 jours pour obtenir un virement sur mon compte. Il faut revoir le service comptable en charge des opérations comptables.

Cela fait 6ans que je viens chez vous , toujours satisfaite , tant par l accueil , que le travail effectué , Merci pour professionalisme

Bonjour, j’ai connu vôtre garage depuis plus de 12 ans ; il m’ Toujours donné des satisfactions.

Je connais ce garage depuis une vingtaine d’années et j’y ai acheté plusieurs voitures neuves. Le personnel a toujours été sympathique et le service correct. Seule reproche - les pièces détachées OPEL me semblent très chères par rapport à celles d’autres marques de voiture.

Rdv à 08h00,il faut attendre 09h00 pour commencer le travail pour avoir l'autorisation !!!!! INCROYABLE SIÈGE CONDUCTEUR POSITION MODIFIÉE +++ JE N'ARRIVE PLUS À RETROUVER LA POSITION IDÉALE PAS DE TRACE INFORMATIQUE DE LA RÉVISION PRÉCÉDENTE !!!!!!

Le service a été rapide et efficace

Jamais eu aucun problème.

accueil sympatique

Jamais eu de PB avec mes Opel Corsa en 25 ANS

le véhicule n'a pas été vérifié avant ma livraison selon le responsable du SAV: 17 points de contrôle en anomalie ont été diagnostiqués suite à une panne à moins de trois jours d'utilisation. J'ai dû subir une nouvelle panne à moins d'une semaine d'utilisation ( moteur chauffant) et j'ai dû perdre 3 demi-journées sans la moindre excuse de la concession, ni la moindre compensation.

Très bon accueil personnel sympathique et respect des horaires

Aucun contact téléphonique en cas de non respect des délais. Difficulté à avoir quelqu’ Un au téléphone

Professionnalisme certain.

L’equipe sont très bien et j’étais satisfaite globalement. Ma voiture est restée chez Opel pour 6 nuits, en attendant une pièce détachée. En la récupérant, j’ai remarqué que la voiture n’était pas nettoyer comme c’était le cas en laissant ma voiture chez Opel précédemment, en 2017 et en 2018. Ce n’était que un petit détail et ma voiture était pris en charge pour la nettoyer 24 heures plus tard. Donc globalement satisfaite

Bon établissement bonne équipe bien reçu , donc satisfait

PRISE EN CHARGE DE MON VEHICULE SATISFAISANTE, RESTITUTION EN MOINS DE 3 H. POINT FAIT SUR LES GARANTIES DU CONTRAT D'ENTRETIEN DELIVREES PAR OPTEVEN IL Y A 5 ANS.

Atelier très sympa souriant aimable

Très bon accueil et prestations à priori de bonne qualité

Rapide et efficace

- accueil décevant - engagements de rappels non tenus - obligé de relancer 3 fois - l’équipe commerciale (alexis ) est mon seul point de satisfaction

Ils ont trouvé le soucis de notre voiture alors que mon concessionnaire habituel où j'achète mes voiture depuis 17 ans mon donné des réponses non professionnelle

Bon accueil et révision faite dans le temps annoncé. Avec un café, c'était 10 !!

Service rapide et efficace délai tenue

Lors prise de rdv on convient d une immobilisation de 45mn...( finalement 2 h)

Très bon garage, J'apprécie que mon véhicule soit nettoyé lors de sa restitution. Petit écart entre l'annonce du prix lors du devis et le montant de la facture totale. Merci beaucoup pour le travaille effectué.

Bon accueil et ponctualité

Prestation en accord avec attentes

Le passage à la valise 168e je trouve ça abusif sinon pour le reste c'est correct.

Véhicule partiellement préparé. De plus, il me semble que le gravage des vitres a été oublié !

good services

Clé en main tout était parfait.

Accueil sympa vendeur jeune mais compétent à l’ecoute Prix annoncé conforme

LIVRAISON DANS LES D2LAIS COMME PR2VU VEC UN EXCLLENT ACCUEIL COMMERCIAL

10 jours de retard sur la livraison d'une voiture en stock!!!!!

Personnel très sympathique et compétent, pas de fausse note.

Excellent servie de l'entré dans la boutique jusqu’au départ avec mon nouveau véhicule

J'ai déjà répondu !

Axe d'amélioration : Le service entretien lors des révisions note les problèmes que l'on exposent mais au final ces derniers ne sont pas souvent réglés, et aucun rapport n'est fait sur ces problèmes et leur résolution. Énervant !

Rien à critiquer, Bon accueil, et suite à un incident en province, long entretien avec le chef d'atelier pro et réactif.

Aucun commentaire je suis satisfaite de dans l ensemble.

Excellente réactivité de l'équipe pour la vente d'une voiture d'occasion. Venant de loin, je n'avais pas le possibilité de revenir, ils se sont montrés au top ! (remerciements particuliers pour l'hotesse d'accueil qui a su garder un calme olympien pour transférer mes nombreux appels) Aucune mauvaise surprise sur la voiture, elle a directement enchainé sur un trajet de 250km. Encore merci ! Le petit point enlevé est pour l'odeur de produit chimique qui reste encore assez présente dans l'habitacle. Je n'hésiterais pas à recommander cet établissement :)

Le nettoyage des voitures est à revoir, mais vendeur agréable

Contact client très agréable

Commercial très accueillant, délai de livraison un peu long

Très bon accueil, et flexibilité pour la remise de notre véhicule prenant en compte nos contraintes, très satisfait de la prestation fournie.

J ai été très satisfaite de mon achat pour une occasion ,sauf qu on m a omis de me dire et que je n avais pas vu qu il y avait un éclat sur le pare-brise brise et qui était caché par l étiquette de prix .