Opel Chambourcy

Service réception lors d’une panne moteur de mon ancien véhicule jugé irréparable le bon de travail c’est retrouvé chez un vendeur.il à été réparé d’autre part et renvendu . Je suis allé chez un autre consaisionnaire acheter un autre véhicule. D’autre dernièrement un problème de clé sur mon agila l . La commande à distance ne fonctionnait plus . Changement de pile.pas mieux . Commande de nouvelle clé payée cotant à la commande . Rendez-vous temps annoncé pour réinstaller le système une demi-heure temps réel attendu en concession deux heures .pour l’agila Je pense aller dans une autre concession.

Rien à dire Accueil parfait Gentillesse des équipes Qualité du travail

Bien dans tous les domaines Merci

trop d'attente pour la prise en charge, une seule personne n'est pas suffisant surtout quand quelqu'un vous attend sur le parking pour vous ramener chez vous. un petit "plus" qui vous différencierait serait de rendre le véhicule après l'avoir passé rapidement au lavage

Globalement l’ensemble des prestations était satisfaisant

J’ai récupérer mon véhicule avec la plage arrière relevé, 3 pneus en surpression 2.8 et le dernier a 1,9.

Quand j'ai repris le véhicule le code pin n'avait pas été remis. Donc pas de radio, ni carte... Une goulotte électrique a été retirée et non remise. Elle est encore dans le coffre.

Problème résolu Professionalisme de l équipe

Satisfait

Bruit de la pédale de frein récurant, c'est la deuxième fois que je le signale et après avoir changé tout le pédalier, le bruit persiste donc mauvais diagnostic et temps perdu car voiture immobilisé 5jours !!!

Ont du mal à écouter ce que l'on dit sous prétexte qu'on n'est pas des mécanos. Or c'est nous qui roulons dans la voiture et entendons les bruits "bizarres".

Facture différentes du devis...

Accueil agréable et explications précises sur la prise en charge du véhicule

Delai de reparation pour crevaison

Mauvaise communication (aucun appel, j'ai dû me déplacer et vous rappele à plusieurs reprise pour avoir des nouvelles)attente très longue pour un changement de bougies. Bloquée plusieurs jours sans véhicule alors qu'on m'annonçait une demi-journée Pas de service proposé si je n'avais pas fait du fait forcing pour un prêt véhicule. Une pièce cassée lors de l'extraction de la bougie qu'on a voulu me faire payer. J'ai dû insister pour ne pas payer ce supplément (100€ de plus presque par rapport au 1er devis annoncé de base que j'avais- lui -validé) moyennant que le garagiste a décidé de m'enlever la garantie de la pièce endommagée et changée. Je trouve cela inadmissible pour une erreur qui n'était certainement pas de mon fait. J'envisageais en plus de faire la révision chez vous mais suis désormais très réticente à y retourner.

Accueil agréable. Compétence et véhicule rendu dans les délais annoncés (avant même !).

Point positif: La prise de RDV a pu être avancée car il y avait une alarme quant à la qualité de l'huile moteur qui n'avait plus que 5% d'efficacité.

RDV à l'heure. Réceptionniste aimable et compétant.

Les dires des vendeurs et des services proposés n'est pas forcément réel au moment venu

Après avoir attendu mon véhicule 3h on m’a annoncé que la pièce reçue n’etait Pas la bonne et que je devais revenir lorsque la nouvelle pièce serait arrivée ???? Et que dire de l’attente téléphone :20 mn d’attente à chaque fois que l’on doit joindre cette concession..inadmissible L’accuei Téléphonique est la première image d’une entreprise !

Rien à dire sur la prestation en elle-même. Je trouve seulement exorbitant le prix pour refaire une simple clé.

Absence assez longue à l'accueil lors de la reprise du véhicule et payer la facture, générant une attente non justifiée. Sinon réception atelier correcte, durée de l'intervention respectée.

Je suis client Opel depuis 12 ans. Il me semble que Saint-Germain Motors n'existe plus ? J'ai toujours été satisfait du service SGM Opel Il n'y avait pas de Crossland en exposition dans le hall.Dommage !

TRES SATISFAIT DE NOTRE OPEL ADAM POUR LES DEPLACEMENTS URBAINS

Une 1/2 heure entre le dépôt et la prise en charge du véhicule

Bon support

Je ne suis pas satisfait des opérations de rappel constructeur qui nécessitent de passer deux à trois fois en concession pour réaliser la modification. C'est une perte de temps. Un seul passage doit être votre objectif de qualité de prestation.

Très bon accueil pour l'instant rien à dire

Secrétariat pour prise de RV, Ok très efficace avec beaucoup d'amabilité. Idem, pour déterminer les types d'entretien prévus avec le chef d'atelier.

Le forfait remplacement des bougies de préchauffage un peu cher ;) (167e là où la concurrence facture le même acte entre 60 et 80).

Le salon d'attente manque de chaleur... Pourquoi tant de jouets pour enfants souhaitez vous infantiliser vos clients?

Rdv a 15h mais mon vehicule a ete pris en charge seulement a 15h40.

J'aurais souhaité tout le détail de ce qui a été révisé doit coché sur le carnet d'entretien et que le tampon du garage empêche la lecture des points de contrôle

Qualité de l’accueil Respect des delais

Aucune explication à la restitution du véhicule

Difficile de garer ma voiture Aucune voitures de location Prix exorbitant des pièces de rechange Temps horaire forfaiture trop important

L'établissement a fermé entre 12h30 et 13h30, aucun véhicule m'a été proposé. Même en location, de plus les véhicules ne sont pas nettoyé après restitution.

rien à dire

Accueil sympathique

Parfait tres bon accueil

PROFESSIONNEL

Accueil top. Professionnel impliqué et à l’ecoute

Bien reçue et travail parfait,même mon auto radio a été rerèglée.Merci

Très bon accueil.

Pour environ 60 € chez un generaliste lieu de 200 € J aurais eu les mêmes services pour cet entretien. Problème de bruit freins en marche arrière pas réglé. Pas de coup aspirateur intérieur, ni nettoyage extérieur. Bref le même service (vidange huile, contrôles ) que feu vert mais pour presque 4 fois le prix de chez feu vert.

Très bon accueil. Services rapide.

Satisfait de ma réparation

j'ai ete très satisfaite de cette visite dans votre etablissement

Bon accueil, mais prestations trop élevées

J ai retrouvé en vrac le carnet d entretien et la boîte à verrous des pneus sur le siège avant du véhicule. De plus la voiture n a pas été nettoyé (aspirateur passé comme j en avais peut être la mauvaise habitude !

accueil tres satisfaisant

Prise en charge et révision rapides

D habitude mon véhicule est nettoyé malheureusement la ce n était pas le cas

Bonne prestation

Même pour une simple visite de contrôle d'une heure, j'aurais apprécié que l'on passe l'aspirateur, la petite touche en plus de chez Opel par exemple !! D'autres garage le fond, c tjrs agréable de reprendre son véhicule

Pas de commentaire Service correct et bon accueil

Accueil agréable, travaux réalisés conformes à ce qui avait été prévu, interlocuteur à l'écoute ---> je sui satisfait de ce garage

Bon accueil et service mais le coût pour une simple vidange (obligatoire et imposée malgré le kilométrage peu élevé)et pression des pneus nous semble quelque peu élevé

Bon accueil

Accueil agréable, devis effectué ce qui donne une idée de ce que l on va payer. 9 au lieu de 10 car il faut payer pour avoir un vehicule de remplacement alors que d autres garages le propose gratuitement.

Accueil parfait comme d habitude. Personnels agréable.

Problème lié au véhicule .... 3ème réparation sur le système de refroidissement

Le pb est sur le délai et la communication entre le constructeur et Buchelay automobile Trop d’attentes Pour le reste ça va

Temps d'attente de 3/4 heure ce n'est pas acceptable.

Assistante à la reception très sympathique et professionnelle. Le responsable atelier également

Disponible, sérieux, efficace, au service du client parfait

Mon problème d’Apple car play n’est pas résolu Il fonctionnait correctement lors de leurs essais A suivre

Très bon accueil de la part de la secrétaire-hôtesse. En règle générale, grande amabilité du personnel à qui j'ai eu affaire. Interventions sur mon véhicule et leur prix (pas donné !) bien présentés et expliqués. C'est ma quatrième Opel et la qualité du service atelier n'est pas étrangère à mes choix.

A l’écoute et très commercial

Très mécontente car ma panne était plus que facile à trouver et Opel chambourcy n a pas fait le nécessaire et en prime j ai payé une facture astronomique pour rien.

j'avais rendez vous a 13h30 pour la révision des 1 ans mon véhicule a été fait dans les délais et rendu nettoyé

Bon service

Bonne prestation dans le respect des délais.

Satisfait bon accueil

Un meilleur suivi personnalisé du client est nécessaire historique à mettre en place accessible via un site

Très bon accueil travail réalisé dans les délais.

La prise en charge et les changements effectués étaient satisfaisants. Ils correspondaient parfaitement aux demandes que j'avais demandé. Cependant je ne recommanderais pas la standardiste qui fut fort désagréable presque insultante ce qui à mon avis n'est pas un comportement à tenir face aux clients.

Hormis le prix, je suis satisfait de l'intervention

Bon contact,accueil satisfaisant

Bonne prestation et bon accueil du personnel de prise en charge.

Le niveau pour tous les éléments sont ils dans le devis ? ADBLUE fait il parti de la révision ?

amabilité , efficacité

Rien à critiquer

Tarif trop élevé 274 euros pour une vidange et un pile de télécommande

Très bonne prestation.

Qualité de la réception, rapidité d'intervention. Même si je comprends le fait, un peu déçu de devoir s'acquitter d'une location pour bénéficier véhicule de courtoisie, surtout après l'achat d'un MOKKA X neuf et une fois par an au moment de la révision.

À chaque revision la voiture n'est jamais lavée malgré le prix de la dite révision, dommage

Prestation efficace

Bon accueil en général ,service garage compétent et professionnel et bon conseil pour les réparations

Réactivité face à notre demande et efficacité dans son traitement.

Très bon contact

Très bien accueilli aussi bien à l accueil qu' à la mécanique et du personnel compétant

Tout était très bien: accueil, explication détaillée par le technicien de la procédure de révision technique, rapidité d'exécution.

Attente un peu longue avant la prise en charge du véhicule

Accueillants ,efficaces et attentionnés

1ERE révision d'un an offerte par tous les constructeur mais pas chez OPEL et c'est cher Problème de vibration donc ajouter en plus 1 équilibrage. Qui ne convient pas du tout donc retourner et perdre à nouveau 1h30 !!

Rapide. Efficace. Dommage que les professionnels de l'automobile n'est pas droit au remise comme il ce fait spontanément dans les differentes concessions de votre secteur.

Détail des travaux réalisés non expliqué.

Tout à été très correct.

Je suis très déçue de la prestation dont j’ai bénéficié, qui consistait en une révision annuelle de mon véhicule ainsi que la résolution d’un bruit avec ma climatisation en route. La 1ere fois que j’ai récupéré mon véhicule le bruit n’avait pas été vu. Par la suite on m’a fait changer le moteur de soufflante ainsi que le carter sans m’adresser de devis préalablement signé. Quand je suis venue récupère ma voiture pour la seconde fois, le bruit avec la climatisation en route était toujours présent malgré les réparations. J’ai du revenir et j’ai été choquée d’apprendre que pour corriger le bruit, il fallait recharger la climatisation. Résultats 500€ dépensé pour une réparation inutile que je n’ai Pas demandé au lieu de 125€ pour un rechargement de clim.

erreur (préparation du véhicule d montage des écrous antivol à la livraison du vn de plus c'est la vigilance du client qui a soulevé le problème par ailleurs celui ci a été résolu rapidement la mise en main du commarcial etait tres bien

Bon accueil, disponibilité du personnel, délai respecté et véhicule conforme à nos attentes.

Après la vente je suis assez surpris que plus personne vous contacte pour savoir si votre véhicule va être livré ou non. La version du véhicule n'était pas celle prévue. Il manquait le double plateau dans le coffre. Pas d'ampoule de rechange. Enfin je ne pense pas que je racheterais une Opel car pas assez d'équipement dans la voiture d'origine.

pas déçu de mon véhicule seulement 3 défauts et cela ne m’empêche pas de rouler beaucoup d'aspect

j aurai aimé que l on me propose un panel de véhicule lors de mon choix. On m a laisser faire un peu mon shopping alors que plusieurs packs étaient disponible sur le site.

Très bon accueil du commercial

Accueil sympa Mise en main du véhicule complète

Un rappel pour le dernier prélèvement parce qu'on ne m'avait pas donné une date précise et qu'il y a un délais d'attente. Quand on achète pas une voiture tous les jours c'est pas évident...

Parfait côté équipe de vente et côté assistance commerciale. Amélioration possible au niveau de la préparation du véhicule puisqu'il n'était pas propre, il reste encore des traces sur le tableau de bord. Nous ferons prendre en charge les finissions lors du prochain rendez-vous en concession. Il y avait également un voyant moteur d'allumé à cause du niveau d'essence qui était trop bas.

Tres Bon accueil et tres Bon conseiller et vendeur

Bonjour, La communication entre le commercial, la secrétaire envers le client passe difficilement. A la livraison du véhicule, un papier manquait, je n'étais pas au courant. La livraison du véhicule a été plus longue que prévue (3 mois supplémentaires d'attente). Le chèque de réservation a été encaissé 3 mois avant la prise en main du véhicule. Très peu d'essence à la prise en main du véhicule. Autrement l'accueil du commercial est excellent, les prestations commercial sont biens.

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule et du personnel

Très satisfait de la Concession Orlandi automobiles

Super voiture

Super Concession avec une équipe commerciale au petit soin.

Nous étions sur de la voiture que l'on voulaient mais on nous sa pas proposé de l'essayer ma femme l'a essayé mais une fois les papiers de vente signé je trouve ça un peu dommage

La concession à su répondre en tout point à mon besoin et ce dans une atmosphère très agréable!

Superbe voiture

accueillant - professionnel et à l'écoute de la clientèle !

Bon accueil, la voiture correspond à ma demande.

j'avais une 2008 auparavant qui était plus fonctionnelle que le crossland que je viens d'acquérir alors que lors de ma commande ont m'avait assuré que c'était équivalent. De plus étant collaborateur Peugeot, le chèque que fait a été débité de suite alors que dans le système Peugeot, le chèque est débité à la livraison du véhicule. J'ai de plus recu une alerte de ma banque car le compte n'était pas à ce moment mà approvisionné de toute la somme.

Contact agréable et a l ecoute. Prise en chatge rapide.

L'accueil ainsi que la procédure d'achat ont donné toute satisfaction.

Commercial très commercial et pas forcement compétent ni disponible... Administrative très administrative et pas du tout commerciale...

Tre simpatique.

Bon Acceuil et professionnalisme

je vous remercie pour la livraison cordialement

Un personnel efficace et a l´ecoute de nos interrogations. Une livraison retardée mais qui peut s’entendre en période de retour de vancances (fin août).

La garantie Optiven n'est pas suffisante pour le prêt de véhicule en cas destruction où de vol du véhicule (5 jours de prêt seulement) en comparaison de ce qui est proposé par la concurrence (Jusqu'à 40 jours et même plus 90 jrs chez CGI) :(

Très bien je recommande merci bonne journée

Sympathie et convivialité de l’équipe â saluer. Relations faciles. Seul petit point de difficulté : achat d’une Peugeot, alors les accés aux logiciels pour connaître la configuration à la livraison ou l’entretien, y compris d’y inscrire ce qui a été fait localement à la livraison.