Opel Chambourcy

Juste une différence entre le délais lors de la prise du rdv et le délais sur place.

Explications et gentillesses du personnel de la réception et du responsable d atelier(

Très déçu du SAV je reste avec mon défaut constructeur pour lequel on me demande des preuves, pourtant constaté par le mécanicien!!??

Très bien et rapide ! Super pour le lavage intérieur et extérieur

sans objet

S’agissant d’une visite annuelle, je suis satisfait de la prestation avec nettoyage extérieur du véhicule.

Très bon à accueil (rapide et professionnel)

Très professionnel et agréable

Accueil sympathique et le personnel est professionnel

Bonne accueil

Pas d accueil spécifique malgré une prise de rdv donc attente inévitable...et impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone. Dès que la prise en compte du client a été possible prestation a été de qualité.

Temps d'attente à l'accueil. Véhicule remplacement

Très accueillant et disponible

Bien, mais j'ai attendu jusqu'à 9h30 pour un rendez-vous à 9 heures. Il n'y a plus personne à l'accueil. On était mieux accueilli chez SGM...il me semble. Je suis très satisfait que ma voiture m'est été remise avant 12heures (midi)

Professionnalisme de l’équipe de Chambourcy (accueil, ponctualité, rappel, efficacité, de vrais pro). En revanche, votre plateforme téléphonique ne permet de joindre personne.. A changer très rapidement si vous considérez conserver vos clients ou en capter des nouveaux.

Prise en charge rapide. Dépannage dans la journée.

Bon accueil, bonnes prestations.

Accueil bienveillant. Geste commercial très apprécié : réparation pneu offerte

Impossible ou très difficile de joindre Opel pour prendre un rendez vous pour une révision. Aucun numéro ne répond. J'ai mis 3 jours à joindre quelqu'un. Le numéro est balancé de poste en poste et personne ne répond.

Le fonctionnement me convient.

Accueil très professionnel Rien à critiquer

La faible affluence à l'accueil aurait permis une prise en charge plus rapide

Bons services.

Personnel aimable et accueillant. Vendeur compétant

attente trop longue

À travailler le coin salle d'attente pour les clients surtout lorsque la voiture est immobilisée plus longtemps que prevu, pas vraiment confortable

Prestation très chère, surement avec une grosse marge pour l'établissement (par exemple le bidon d'huile pour le moteur est à moins de la moitié prix chez un concurrent.....).

la mise en route du véhicule très courte car mon père avait aussi un mokka

Prendre RV par téléphone pour une révision de son véhicule est compliqué

Très bon accueil. On m'a bien expliqué pourquoi mon véhicule avait le défaut de pression pneumatiques par rapport au gonflage et roue de secours.

Ils sont accueillants, réactifs et très arrangeant. J’avais un bruit qui me faisait peur sur ma voiture ils m’ont demandé de venir dès le lendemain matin pour une prise en charge rapide. Ils m’ont de suite expliqué ce qu’ils allaient faire et estimé le montant.

Éviter le temps d’attente Propreté du véhicule ( aspirateur et nettoyage du pare brise par exemple ) car certaines concessionnaires le font

Tres bon timing ,explications claires,bonne prise en compte de mes demandes !

Réception pour la révision et explications de ce qui va être effectué. Tarifs de la révision sans surprise. Prise en charge et rendu du véhicule effectué sérieusement. Rien à dire

Très satisfait.

Révision et accueil parfaits

Délai un peu long pour récupérer le véhicule (personne à l'accueil)

Un problème sur une voiture neuve on vous répond je ne comprends pas ce qui c passer mais c pas pris en charge c à vos frais ça donne à réfléchir pour le prochain achat

J'avais signalé un bruit sur les freins en marche arrière et un rétroviseur qui claquait en se refermant. On m'avait dit avoir graissé le rétroviseur qui ne faisait plus de bruit et rien n'avait été constaté sur les freins. En rentrant chez moi, bruit sur freins dès ma première marche arrière et rétro qui claque en fermant pour la première fois mon véhicule. De plus pour 300 euros la révision, je pensais pouvoir peut-être bénéficier d'un coup d'aspirateur ou d'un lavage. Ce que j'avais chez Nissan. Pour le reste la personne a l'accueil est professionnelle mais c'est la prestation qui est moyenne par rapport au prix.

Une bonne prise en charge et le délai de réparation tenu mais l addition salée.

J'ai apprécié le contrôle en 43 points offert et la prise en charge du véhicule, emmené au contrôle technique et rendu nettoyé intérieur et extérieur. J'ai également apprécié la remise proposée pour changer les essuie-glace

Accueil satisfaisant grand professionnalisme du responsable qui a été mon interlocuteur.

Accueil agréable, voiture lavée et nettoyée, un petit plus qui change tout

R.A.S (comme toujours un peu cher)

Très bonne prestation et Accueil très agreable

Timing parfait et personnel très agréable

Accueil et efficacité sont les deux mots qui conviennent à Opel Chambourcy

le remplacement du liquide de freins a 2 ans et 15000~km est une absurdité écologiste de plus.cout eux et inutile

Très bel accueil par le mécanicien de l'atelier, vigilant à garder sa clientèle. Explications claires et précises.

Bon accueil Efficacite

Révision effectuée rapidement.voiture nettoýée.Bon accueil.

Spécialiste Voltec

Merci à l'équipe technique, prestation de qualité effectuée sans rdv

Un accueil parfait très professionnel et très sympathique...merci à la jeune femme dont je n ai malheureusement pas le nom..

Atente de 20mn au dépôt le matin On se sent un peu forcé de remplacer des pièces encore utilisable

Accueil ++ et très bonne qualité de service

Vendeurs disponibles, très à l'écoute. Excellent accueil et conseils avisés. Merci.

Très réactif et gentil.

Très bien reçue, il faudrait simplement accélérer la reprise de voiture.

Très bien, commercial à l'écoute et de bonnes explication.

Dommage que la viscosité de l'huile ne figure pas sur le papillon collé sur la barre de support du capot ou sur le carnet d'entretien . Elle figure sur la facture , mais je pense qu'il doit s'agir d'informations pré enregistrées sur votre systeme informatique. Alors 30 ou 40? 5W?10W?15W?

Réalisation de l'Intervention très conforme à ce qui avait été convenu ! Bravo, Merci !

L'accueil ou la récupération sont un peu longs. La prestation technique est de qualité et les explications très claires.

Pour l'instant je suis satisfait de la qualité de vos prestations.

Une équipe sympathique qui pensent à la sécurité des clients.

Accueil et service satisfaisants

Très bon accueil. Efficacité et rapidité des réponses

efficace et le temps est pris avec le client pour bien lui expliquer

Équipes très professionnelle, super accueil, prendre soins du client c vraiment très agréable. Bon courage à vs tous.

Satisfait

Équipe très aimable et sérieuse. A l’écoute du client.

Prévoir , plus de véhicule de prêt et de location , en vue de vous laisser nos véhicules sans problème.

Juste un tout petit détail : on m'a dit que ma voiture serait lavée intérieur et extérieur, mais les vitres à l'intérieur sont restées sales.

Bonne prestation. Prix raisonnable.

Pas de commentaire

Pris de rdv à améliorer

Très bon accueil Bonne écoute du client Diagnostic rapide

très bon accueil et rapide pour la prestation

Dans les temps et dans le budget pour un premier entretien.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et disponible.

Acceuil exceptionnel et service parfait

Responsable atelier odieux et non commerçant

Très bien

Tout s'est très bien passé, de la réservation avec l'hôtesse jusqu'à la fin de l'intervention. L'atelier est top, c'est un peu moins le cas au niveau du préparateur qui n'a pas su me trouver une solution sur la tâche que j'ai sur mon tableau de bord depuis la livraison.

Satisfait malgrais les prix elever

Rendez-vous pris à 13H30 en spécifiant que j'attendais sur place. Prise en charge du véhicule à 15h ?... , remise des clefs à 16h30. Pourquoi ne pas m'avoir donnée rendez-vous à 15 h. 3 heures d'attente. Manquement d'un boulon de roue non remplacé pour de fausses raisons Nettoyage rapide de la voiture (noire) non séchée- carrosserie avec des taches de séchage et Erreur sur la facture.

Une certaine écoute de ma problématique même si j'ai dû discuter.Finalement tout s'est bien terminé.

ils ont attendus plus d'une heure avant de commencer l'inspection de mon véhicule.

Accueil pas compétant de hêtre à Opel Les chef atelier pas agréable ils ne sais pas parlé au client se perssone ne devrait pas travailles chez Opel merci.

Très bonne accueil et personnel pro

Outre le fait qu'il manquait du personnel pour cause de maladie (cela peut arriver) peu de de connaissance du contenu du conte u des contrat d'entretien souscrit chez le principal prestataire d'Opel. Soit certaines prestations sont oubliées (changement des balais d'essuie-glace), soit on vous explique que cela n'est pas possible, contrairement à d'autres concessionnaires qui eux sont en capacité de les realiser (pack recharge clim). Très déçu.

La partie prise en charge par le mécanicien est très bonne. Par contre la voiture était prête en 1h30 et j'ai dû attendre 40 minutes que le réceptionniste me rende les clés...

Personnel très agréable très pro Ultra satisfait Réparations nikel et rapide

Être obligé d attendre que le véhicule soit terminé sans avoir un véhicule de courtoisie à nos jours reste pitoyable. De plus je suis appelé pour me prévenir que le véhicule est terminé quand ma femme a attendu pendant l entretien sur place Pitoyable

A l'écoute du client

Bien passé

très bien reçue

Très très bien

Bonjour J’ai pris RDV avec ce garage à 14h pour un changement de plaquette et de valve de pression sur une roue. Je me suis présenté à 14h au comptoir de l’acceuil. Je me suis fait agresser lors car je n’attendais pas dans la salle d’attente. Cette salle était en plus un foutoir encombré par des jeux d’enfants. J’ai attendu 10 mn mon tour et j’ai pu expliqué mon attente. Là , nouvelle agression : “ avez- vous commandé la valve car vous savez, on n’a pas toutes les pièces en stock”. Voilà le discourt que l’on m’a tenu, comme si c’etait Au client de penser à commander ses pièces de rechange lorsqu’il prend RDV dans un garage. Cela faisait bien longtemps que je n’avais été reçu aussi mal dans un garage. Pour une fois , j’ai gardé mon calme, je suis resté pour que mes plaquettes soient changer mais j’ai décidé que je n'achèterai pas la nouvelle Mokka dans ce garage.

accueil téléphonique désagréable et informations demandées au téléphone non renseigné correctement Tenue du dossier inacceptable : remplacement de mon véhicule Opel sur le dossier par un KIA et également modification de mon numéro de portable par un autre numéro. Oubli de transmettre un document lors du dépôt du véhicule lors de sa révision et obligé de rappeler de se déplacer à nouveau pour récupérer le rapport d'intervention Je tiens à rappeler que ce véhicule a été acheté neuf chez le concessionnaire Opel Chambourcy, deux révisions ont été effectués chez eux : accueillir un client comme cela n'est pas professionnel du tout.

Très bon véhicule : Crossland X Commercial efficace et à l’écoute dossier paiement et livraison en 1 semaine ! Bravo!

DE BONS COMMERCIAUX QUI ONT REUSSI TOUS LES 2 A ME CONVAINCRE : IL S'AGIT DE MONSIEUR THEVENET ET DE MONSIEUR LARANT. NOTEZ QUE JE SUIS CLIENT DE LA CONCESSION DEPUIS 25 ANS ...J'EN SUIS A MA 4EME OPEL : 1 OMEGA, ET 3 INSIGNA...

Merci pour les conseils qui m'ont été donnés. Mon Opel Corsa est parfaite !

Bonne accueil et des informations qui satisfont notre point de vue,un comercial assez bien.

Accueil agréable et bonne compréhension des attentes.

Très contente de mon acquisition

très bon accueil et expérience.

Très bien accueilli et très bon suivi de notre commercial

très bien accueilli

Prestation sans encombre, acceuil, présentation du véhicule et tout le reste de la procédure ont été de très bonnes qualités

Impossibilité de venir chercher mon véhicule un samedi

Du premier accueil à la livraison du véhicule tout a été arrangé pour me satisfaire.

Très content d Opel et du vendeur qui c est occupé de nous.

toutes nos félicitations à votre vendeur Mr LARANT vendeur très compétant

Un accueil chaleureux souriant et disponible pour tous renseignements de la part de tout le personnel commercial

Pleinement satisfaite de cet achat

très satisfait de l’accueille ,des renseignement,des vendeurs et des explication sur la mise en service du véhicule et de la réception. cordialement

Le commercial Alexandre Larant bien accueillent.

Nous venons d'acquérir notre véhicule Opel Crossland Design 120 ans. Nous en sommes très satisfaits, mais il y a encore beaucoup d'options que nous n'avons pas encore utilisé. Toutes cette technologie avancée dans le véhicule est pour nous une chose nouvelle. Cela viendra avec le temps.

Très bon accueil

J’ai rencontré un vendeur très sympathique pour ma nouvelle Opel rock car je suis très satisfaite très heureuse ... mérite des compliments