les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace Valauto
Opel Douai

Rue Barack Obama, 59187 Dechy
8,9 /10
1 611 avis clients
Actuellement closed
8,7

1066 clients de la concession Espace Valauto (Opel Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (434)8.8/10
Réparation (171)8.1/10
Freinage (99)8.7/10
Pneumatique (79)8.9/10
9,0

Bien, je recommande
Révision
Opel / CORSA

10

Des la réception se sont des professionnels pendant l'intervention se sont des professionnels pour le paiement se sont des professionnels il n'y a pas d'attente supplémentaires tout est calibré
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Opel / MERIVA

10

Les salariés correcte pour l'instant rien n'a dire
Révision
Opel / CORSA

9,0

Rien à dire
Révision
Opel / CORSA

9,0

Satisfaite
Révision
Opel / CORSA

10

Engagements tenus
Réparation
Opel / ASTRA

8,0

J'ai fait un diag, ensuite la réparation et je pensai devoir payer le diag et la réparation.... C'est pas clair.
Réparation
Opel

9,0

Rien à dire !
Autre
Opel / CROSSLAND

9,0

Très bon accueil très bon service
Carrosserie / Révision
Opel / CORSA

8,0

Aucune suggestion
Révision
Opel / CORSA

8,0

Manque de clarté dans la prestation au niveau des contrôles faits
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil sympathique, travaux réalisés dans les délais
Autre
Chevrolet / CAPTIVA

9,0

Je suis très satisfaite de l'accueil ainsi que du service technique
Démarrage
Opel

10

Une equipe au top et très sympathique
Révision / Freinage / Réparation
Opel

6,0

Bonjour, lors de mon dernier rendez vous, vous deviez me transmettre par mail un devis concernant certaines réparations à effectuer sur mon véhicule, hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Révision / Réparation / Autre
Chevrolet
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
bonjour, Vous êtes venu dans notre établissement le 25 septembre votre devis vous à été envoyé par mail le lendemain soit le 26. Notre équipe APV peut vous le démontrer. Pensez à vérifier votre boite indésirable si il ne serait pas tomber dans celle ci. le service qualité

1,0

Aucune information donnée à part un "sans délai" qui ne veut rien dire ! La prochaine fois dites clairement que la réparation prendra un mois !! Un peu d'honnêteté et de transparence !
Démarrage
Opel / MERIVA
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Nous comprenons votre remarque et nous nous excusons pour le délai d’exécution sur votre véhicule, toutefois notre équipe à été transparente sur le temps d’intervention étant donné la période de congés et de disponibilité des pièces. Nous tenions à vous rappeler que nous n'étions pas à l'origine de votre premier désordre mécanique notre seul but est de vous rendre service et vous rendre votre véhicule des que nous avons pu techniquement y intervenir.

10

Super service
Carrosserie / Réparation
Opel / MOKKA

9,0

Très bon accueil. Le personnel a le souci de satisfaire le client et limiter les coûts. L'ai constaté récemment.
Révision / Freinage / Réparation
Opel / MOKKA

9,0

Acceuil top mais tarif excessif pour une simple vidange
Révision
Opel / MOKKA

10

Comme toujours excellent
Révision
Opel / INSIGNIA

8,0

Ras personnel sympa juste les prix son exorbitant
Révision
Opel

10

Satisfait même si je trouve extrêmement excessif 188 € pour 4 litres d’huile , un filtre à huile et un contrôle visuel
Révision
Opel / ASTRA GTC

9,0

Ras accueil impeccable
Révision
Opel / CORSA

9,0

rapidité, qualité, bonne ambiance
Révision
Opel / ZAFIRA

10

Très bon acceuil
Révision / Freinage
Opel / ASTRA

7,0

Incohérences entre les membres de l'équipe (contradiction)
Freinage
Opel / CORSA

4,0

Nous vous avons fait part plusieurs fois d'un défaut suite à un voyant qui s'allume, et une perte de puissance de la voiture lorsque ce voyant apparaît Nous vous avons porté la voiture suite à une campagne de rappel Opel, le problème n'a pas été étudié De plus, nous avons une garantie du fait d'un financement, mais évidemment ce problème n'entrerait pas dans la garantie, à quoi sert-elle donc ?
Révision
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Vendredi 04 Octobre 2019
Cher cliente Notre équipe est revenue vers vous pour vous fixer un rendez vous , nous attendons un retour sur votre disponibilité. Votre mode d'utilisation semble avoir changer nous étudierons le problème lors de votre visite le service qualite

7,0

Délai d'attente trop élevé pour avoir un rdv
Révision
Opel / CORSA

10

A l'écoute et professionnel
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Très bon accueil
Réparation / Démarrage / Pare-brise
Opel / ZAFIRA

10

La voiture a était faite avec un délai respecté
Révision
Opel / MOKKA

7,0

Bonjour suite à un diagnostic 89€ (trop cher) réparation fait en concession A savoir d'autre Marque déduise les frais de valise quand t-on réalise les réparations. Cordialement
Autre
Opel / MOKKA

8,0

SUR CETTE INTERVENTION RAS
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Opel / ZAFIRA

10

impeccable !!!
Révision
Opel / MOKKA

10

Efficace et sérieux,Bonne communication et rappel pour les dates d entretien.
Révision / Freinage
Opel / KARL

10

Entretien rapide et efficace
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil et service au top
Révision / Démarrage
Chevrolet / CRUZE

10

Garage sérieux et agréable personnel accueillant
Révision
Opel / CORSA

10

Excellent Service et BIENVEILLANCE
Autre
Renault / TWINGO

10

Excellent accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Opel / CORSA

9,0

Très bons services
Réparation
Opel / CORSA

7,0

Tarifs trop élevés
Révision
Opel

9,0

très bon acceuil
Révision / Freinage
Opel / CORSA

7,0

personnes ne ma dit ci la réparation a été fait sans problèmes payer et ramené à la porte gentiment et au revoir on ma dit 40 à 50 minute de travail pour la réparation de ma voiture pris à 8h00 à 9h15 donc 1 heures 15
Autre
Chevrolet / chevrolet

7,0

tarifs trop élevés
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / CROSSLAND

10

Venu pour changer un pneu Efficacité rapidité
Autre
Opel / CORSA

3,0

Deuxième passage pour le même problème. La seconde fois pas de véhicule de courtoisie. On me donne comme délai environ 2h30. Résultats je récupère le véhicule le lendemain. En gros pas de possibilité pour mon épouse d’aller travailler et moi dans l’obligation de m’arranger au travail pour la récupérer le jour du dépôt du véhicule et le lendemain pour qu’elle puisse le récupérer. Très mécontent du service. Si je n’appelle pas pour savoir si la pièce est là , on ne me préviens pas. Si je n’appelle pas pour savoir si mon véhicule est prêt, idem pas de nouvelles.
Réparation / Révision
Opel / CORSA

8,0

Délai d'attente beaucoup trop long comparé à l'heure prévue.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

satisfait mais aucune explication verbale sur les travaux realises
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Bon acceuil et bon service
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Très bon accueille. Commerciale agréable et disponible à répondre à nos qyestions
Opel / CORSA

10

Très bonne accueil et vendeur agréable et professionnel
Opel / CORSA

10

Opel Douai peut compter sur son personnel, technique et commercial de grande qualité pour satisfaire ses clients.
Opel / CORSA

9,0

conseillier agréable
Opel / GRANDLAND

10

Avons était reçu par une conseillère très à l'écoute qui a su nous trouver un véhicule dans notre budget
Opel / CROSSLAND

10

Votre collaborateur très sympathique et à notre écoute
Opel / CROSSLAND

10

Excellent accueil
Opel / CORSA

10

Bon établissement, bon conseil
Opel / CORSA

9,0

Rien à redire.
Opel / CROSSLAND

10

Rien a dire, très bon accueil du commercial Mr luchard Tanguy
Opel / CORSA

10

Disponibilité et professionnalisme du vendeur
Opel / MOKKA

10

Réponse rapide pour réalisation d'une offre. A trouvé une solution pour véhicule plus disponible. Réponse rapide.
Opel / CORSA

10

Très bonne équipe à l’écoute
Opel / CORSA

10

Très satisfait, personnel agréable
Opel / ASTRA

10

Accueil,renseignement et conseil parfaits
Opel / ASTRA

10

Très satisfait
Opel / CORSA

9,0

Le 10 c'est l'excellence à tous points - Même si je serais tenté de mettre 10, par définition, je m'y interdis.
Opel / CROSSLAND

9,0

Excellent accueil.
Opel / CROSSLAND

9,0

ras petit retard à la livraison ...
Opel / COMBO CARGO

10

Très bon accueil,très satisfait de la prestation
Opel / CORSA

9,0

Satisfait de l accueil
Opel / CROSSLAND

9,0

très bon accueil, dommage de ne plus avoir une bouteille de champagne pour l'achat d'un véhicule et aussi il n'y a plus de boite d'ampoule ainsi que le nécessaire de sécurité triangle,gilet... se sont les petits détails qui peuvent amener les clients fidèle à partir chez la concurrence.
Opel / CORSA

5,0

Fausse information sur le rejet de CO2 me privant de la prime a conversion....
Opel / COMBO CARGO
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Juillet 2019
Cher client , Nous avons pris contact avec vous le véhicule que vous avez choisi ne bénéficie pas de cette prime une solution a été trouvée avec vous afin de reprendre votre véhicule.

10

Bon accueil, possibilité d utiliser les véhicule à l essai pour se faire une idée. Bonne explication durant la prise ne main du véhicule.
Opel / CORSA

10

Je suis plus que satisfaite de mon achat, je recommande à 200% mon conseiller qui a été à mon écoute du début à la fin. Merci beaucoup
Peugeot / 208

10

A répondu à nos attentes.
Fiat / 500

10

Vendeur très aimable, à l’écoute, Une très bonne expérience très contente !
Opel / CORSA

10

Bon service, notre véhicule a été préparé comme nous l'attendions.
Opel / MOKKA

10

Vendeur très a l'écoute.
Peugeot / 208

10

Très bonne transaction.
Kia / Ceed III Ph1

10

ACCUEIL FORT SYMPHATIQUE
Peugeot / 108 I Ph1

10

Bon accueil réactivé et conseil
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

10

Rien a dire conseillés a l'écoute souriant
Volkswagen / GOLF

10

Très bonne concession aucun regret sur l achat de l opel astra
Opel / ASTRA

10

Très professionnel et très rapide. Rien à redire
Opel / CORSA

10

Jordan Mazinge ,très bon commerciale que je recommanderais
Nissan / NEW NOTE

10

Très satisfaite de ma voiture ! J'ai été très bien conseillée par le vendeur qui a été professionnel et sympathique
Toyota / AYGO

10

tres satisfait
Fiat / 500

10

Tout c est bien terminé
Renault / KANGOO

9,0

Sérieux et rassurant. Parfait
Opel / CROSSLAND

10

parfait comme d'habitude
Opel / CORSA

8,0

Bonjour madame monsieur, je suis étonné que l'on me fournisse qu'une seule clé de mon véhicule, les autres sont ou?
Citroën / PICASSO

10

Toujours satisfait !!!
Audi / A1

10

Le vendeur était très agréable, professionelle il a su nous bien nous explique toute les démarches à suivre .malgres la distance (dunkerque-douai) il a su nous accompagne jusqu au bout pour cette achat. Delai respecter. Rien à dire je reviendrais.
Renault / MEGANE

10

Très satisfait
Opel / ASTRA

10

Très bien conseillé, parfait en tout point !
Opel / CORSA

9,0

Vendeur très agréable et très professionnel
Opel / ZAFIRA

10

Trés bien bon acceuil
Opel / ASTRA

10

Vendeur tres accueillant et professionnel je recommande
Suzuki / SWIFT

10

efficaces, professionnels et sympathiques
Peugeot / 208

10

Très satisfait de l intérêt porté au client
Opel / ASTRA

10

Très bon accueil de la part de l'équipe de la concession et en particulier celui de notre vendeur
Peugeot / 308

10

Tres bonne acceuil et rapidité de livraison
Ford / Focus III Ph2

10

Tres bon accueil, beaucoup d explications, c est parfait
Opel / CORSA

8,0

Personnels compétant qui fait tout pour satisfaire son client. Malgré un retard sur la livraison dû à un problème sur la voiture, le maximum a été fait pour régler au plus vite ce contre temps. Merci pour votre réactivité.
Ford / Kuga II Ph1

10

Accueil formidable, véhicule très bien préparé, parfaitement nettoyé! Tout était parfait ! Bravo !
Volkswagen / up! I Ph1

9,0

Vendeur très aimable et à l’écoute du client très professionnel
Peugeot / 407

10

Accueil agréable blé et professionnel Un suivi client jusqu’à la livraison impeccable Merci
Hyundai / I10

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