les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace Valauto
Opel Douai

Rue Barack Obama, 59187 Dechy
8,9 /10
1 549 avis clients
Actuellement closed
8,7

981 clients de la concession Espace Valauto (Opel Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (438) 8.8/10
Réparation (145) 7.8/10
Freinage (91) 8.4/10
Pneumatique (74) 8.8/10
10

Tres satisfait
Révision
Opel / ASTRA

8,0

Bien en general
Révision / Freinage
Opel / CORSA

9,0

Révision effectuée sans aucun souci J’aurai aimé que l’on m’indique approximativement le montant de cette révision (2ans ou 60000kms) Cette seconde révision coûte pratiquement le double de la première !!!!
Révision
Opel / MOKKA

10

Bon accueil client, Rdv honoré sans problème
Révision
Opel / MOKKA

10

Bon accueil de l’hôtesse qui était très aimable. Délai de réparations respecté. Le petit plus c'est le lavage de ma voiture :)
Révision
Opel / CORSA

10

L'accueil est toujours très courtois et les explications sont claires.
Autre
Opel / INSIGNIA

6,0

Avec un contrat d entretien pour 2 voitures opel et à chaque rendez vous imcomprehension il suffirait de l indiquer ds la fiche client
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Nous vous invitons lors de votre venue à vous munir de tous les documents nécessaires a la mise en ouvre de votre contrat d'entretien un accord préalable à l'organisme étant nécessaire à chaque intervention et quelque soit sa nature.

10

Très bon accueil bon entretien très bon service
Révision
Opel / CROSSLAND

10

rdv rapide et réparation faite dans la journée après le diagnostic !
Réparation / Autre
Opel / ZAFIRA

10

Très bien rapide
Révision
Opel / MOKKA

10

Efficace et bon accueil
Révision
Opel / CROSSLAND

6,0

nous avions lhabitude d'avoir notre véhicule nettoyé après chaque intervention mais hier ce n'était pas le cas
Révision / Freinage
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Dimanche 24 Mai 2020
bonjour, j'ai pris bonne note de votre remarque. Au jour d'aujourd'hui, suite aux protocoles que nous avons mis en place concernant l'épidémie qui nous touche, les procédures de prise en charge sont lourdes afin de garantir votre sécurité et la notre. C'est pourquoi pour l'instant nous ne sommes plus en mesure de laver tous les véhicules. Cependant nous travaillons à améliorer nos procès afin de reprendre le nettoyage dès que cela sera possible. merci de votre compréhension

8,0

Très bon accueil et très agréable.
Réparation
Opel / GRANDLAND

9,0

Révision ok mais la permutation des pneus n'a pas été faite correctement. A peine de retour chez moi, l'ordinateur de bord m'indiquait que 2 pneus étaient sous-gonflés.
Révision / Pneumatique
Opel / MOKKA

7,0

Bonjour, lors de la prise de rendez vous, on m'a annoncé que ma voiture serait nettoyée car il s'agit d'un entretien de type 2, hors cela n'a pas été le cas, on m'a également annoncé que ma voiture serait terminée pour 16h, c'était indiqué aussi dans le lien reçu par SMS, mais à 17h j'ai dû téléphoner pour récupérer ma voiture avant la fermeture! j'ai dû également préciser plusieurs fois que j'avais un contrat d'entretien sinon on allait me facturer les réparations. Lorsque j'ai récupéré le procès verbal du contrôle technique, il est indiqué "mauvaise orientation horizontale d'un feu de brouillard avant", et on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire ??? Je ne comprends pas pourquoi un garage ne peut pas régler ce problème. Il y a aussi un ripage excessif que j'aimerai corriger car je viens de changer mes pneus et on me dit que je dois le faire à la prochaine révision. Je suis déçue des prestations par rapport au montant que je paie pour mon contrat d'entretien . Je suis désolée d'avoir à écrire ces commentaires qui n'est pas du tout contre le personnel qui est très aimable mais plutôt une erreur de fonctionnement ou d'organisation ?
Révision / Freinage / Réparation / Autre
Opel / CORSA

0,0

l'or de l'achat de mon vehicule je ne savais pas que les revision n'était pas au contrat et que je devais payè car l'autre vehicule que javais AV tout était pris en charge logiquement a la premiere revision sela devrai etre gratuit
Révision
Opel / KARL
Réponse de l'établissement
Samedi 23 Mai 2020
bonjour, Nous vous avons informé lors de votre achat du coût que représente un contrat d'entretien, vous aviez donc décidé de ne pas y souscrire. L'ensemble des prestations d'entretien et donc à votre charge. cordialement
Jeudi 28 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

équipe serviable, accueil parfait; protection contre le Covid très bien réalisé service rapide et à votre écoute
Révision / Démarrage
Opel

8,0

Suite a un litige en cours concernant notre contrat d'assistance il ne nous est pas possible de mettre une meilleur note
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil et délais respecté
Révision
Opel / KARL

10

Rien à redire, travail sérieux.
Pneumatique
Opel / CORSA

10

Garage compétent et commercial à l'écoute pour mon premier achat de janvier 2020.
Carrosserie / Autre
Opel / GRANDLAND

1,0

276e pour avoir nettoyer mes frein et régler un problème de feu de recul !!! Jai demander que on débouche mes gigleur mais sa a pa était fait jai du le faire moi-même
Freinage / Autre
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Mai 2020
bonjour, Vous nous avez ramené votre véhicule pour une panne électrique pour laquelle nous vous avons facturé le temps passer afin de résoudre celui-ci à un tarif moindre que celui destiné aux interventions technique comme celle-ci. De plus vous avez entrepris des modifications sur votre véhicule qui semble être la cause du dysfonctionnement pour lequel vous nous avez amener votre véhicule (changement d'éclairage intérieur, démontage du plafonnier...) Nous vous avons restitué le véhicule avec les feux de recul en état de marche et vous avons précisé que pour les gicleurs de lave glace un remplacement était nécessaire afin de garantir une réparation fiable . cordialement

10

Un accueil chaleureux et une prise en charge très rapide. Toujours un grand plaisir pour moi de venir chez vous.
Révision / Pneumatique
Opel / INSIGNIA

9,0

Prestation effectuée sans problème Je note que le carnet d'entretien n'a pas été notifié
Révision
Opel

10

Excellent accueil et rapide intervention
Pneumatique
Opel / CROSSLAND

7,0

Très bon accueil au secrétariat. Bouteille de gel hydroalcoolique à l'entrée. Petit bémol sur l'équipe de l'atelier qui n'a pas pris en compte mes remarques. Le responsable a dû repasser derrière, et bravo à ce responsable pour son grand professionnalisme.
Autre / Révision
Opel

10

covid bien pris en compte
Révision / Réparation
Opel / MOKKA

8,0

Accueil et chef de l'atelier bien
Opel / MOKKA

10

Très bonne concession personnel agréable et de bon conseil je recommande à tout mes proches et mes contacts
Révision / Carrosserie / Réparation
Renault / KADJAR

0,0

On me tarifie le produit de désinfection s en m avertir
Autre
Opel / KARL
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu totalement à vos attentes notre responsable d'atelier est revenu vers vous par mail.
Vendredi 22 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

La dernière fois le véhicule était lavé.
Révision
Opel / CORSA

3,0

venu pour une campagne de rappel (gratuite). J'ai dû payer une désinfection du véhicule (non précisé et) et en prime une biellette de direction cassée qui m'est facturée..
Autre / Réparation
Opel / ASTRA

10

Rien à signaler, bon tarif et bonne prestation
Révision
Opel / ASTRA

10

Rien à signaler
Révision
Opel / CORSA

9,0

très bien continuer
Révision
Opel / KARL

9,0

très bon accueil
Réparation
Opel / CORSA

10

jamais decu acceuil professionalisme
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Opel / CORSA

8,0

RESTE UN PEU CHER
Révision
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Mai 2020
Cher client Merci de votre commentaire, notre personnel pour effectué les interventions est régulièrement formé, de plus nous utilisons pour votre sécurité des pièces constructeurs certes un peu plus onéreuse mais garantissant de votre sécurité.

10

très satisfait
Révision
Opel / CORSA

10

les gestes barrières sont respectés et l'accueil sympathique merci
Révision
Opel / ADAM

7,0

Pour une révision le tarif est un peu élevé
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Mai 2020
Cher client Merci de votre commentaire, notre personnel pour effectué les interventions est régulièrement formé, de plus nous utilisons pour votre sécurité des pièces constructeurs certes un peu plus onéreuse mais garantissant de votre sécurité.

10

Accueil, service proposé, écoute, très professionnel Donc très satisfait
Révision
Opel / MOKKA

7,0

Prise en charge trop longue
Révision
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Mai 2020
nous sommes désolé pour l'attente un peu plus longue que d'habitude

9,0

Très bonne écoute
Révision
Opel / KARL

10

Malgres le confinement l'établissement reste d'un grand professionnalisme
Révision / Freinage
Opel / ZAFIRA

10

Satisfait
Révision
Opel / MOKKA

7,0

J’ai mon voyant moteur toujours en défaut depuis l’achat de mon véhicule neuf en 2017 et cela malgré plusieurs intervention de votre part. Que dois-je faire pour résoudre ce problème récurent ????
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Freinage
Opel / INSIGNIA

10

Excellent accueil Rapidité pour la réparation
Réparation
Opel / VIVARO

9,0

Véhicule pris à l'heure. Durée de l'entretien respectée.
Révision
Opel

10

le 10 est pour la personne à la réception atelier et au technicien qui s est occupé de mon véhicule
Autre
Opel / MOKKA

9,0

Accueil parfait et très professionnel
Opel / CORSA

10

Tous cest bien passer
Opel / CROSSLAND

9,0

Bon accueil, mais pas certains que nous ayons payé le juste prix
Opel / CROSSLAND

2,0

Comportement des livreurs de la voiture particulièrement inaproprié. Plus jamais
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Mai 2020
Cher client, Nous sommes fort surpris de votre commentaire sur nos salariés et sommes sincèrement désolés qu'ils ne vous ai pas totalement donné satisfaction, il existe dans ce type de livraisons des fondamentaux et obligations légales que nous ne pouvons contourner.

10

Très bon accueil.
Opel / CORSA

8,0

Peut-être plus d'options au niveau de l'entretien avec un.contrat LOA.
Opel / CORSA

10

Parfait!!!!!
Opel / CORSA

10

Très bon accueil et très bien conseillé
Opel / CROSSLAND

9,0

Accueil très chaleureux
Opel / CROSSLAND

10

Bonne accueil
Opel / CORSA

9,0

pour ma part elle consomme sinon dans l'ensemble sa va
Opel / CORSA

10

Très souriante, très accueillante, très gentille.
Opel / CORSA

10

Tres bonne accueil Disponibilité des prestataires
Opel / CROSSLAND

10

Livraison parfaite
Opel / CORSA

10

établissement très professionnel
Opel / GRANDLAND

10

Accueil sympathique et professionnel
Opel / CORSA

10

Tres satisfaites une equipe au top accueil conseil livraison explication c est parfait enchantee de ma nouvelle corsa.
Opel / CORSA

8,0

TRES BON concessionnaire
Opel / CORSA

10

Tres satisfait de l acceuil et de la livraison
Opel / CORSA

10

Équipe agréable et très bon accueil
Opel / CROSSLAND

10

10 pour les raisons suivantes: Propreté de la concession, très bon accueil commercial, qualité d'écoute, proposition ciblée et compétitive, offres financement et carte, délai de livraison rapide, préparation soignée du véhicule, explications détaillée de son utilisation lors de la livraison, professionnalisme et gentillesse. Un sans-faute !
Opel / CORSA

9,0

je suis satisfait de l'acceuil qui a été fait par le vendeur.
Opel / COMBO CARGO

9,0

9 car problème avec mon coffre qui doit subir un garnissage alors que le véhicule sort de concession. Coffre mal monté dès le départ.
Opel / CORSA

10

Très satisfait de l'ensemble du personnel et des services de la concession.
Opel / Zafira Life / Vivaro

10

Très bon suivi de la part de ma conseillère. Très efficace
Opel / CORSA

9,0

tres bon acceuil
Opel / GRANDLAND

10

Équipe commerciale et financière très accueillantes et professionnelles, à l'écoute du client.
Toyota / RAV4

10

Très satisfait de mon achat et de l'accueil lors de la vente.
Opel / CORSA

6,0

Situation exceptionnelle oblige avec covid19, livraison un peu laborieuse: paiement effectué comme prévu, ensuite plus de contact si on n'en demande pas...pas très rassurant
Hyundai / I30
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Mai 2020
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir donné entièrement satisfaction, effectivement les mesures sanitaires actuelles nous contraignent à une mise en main sommaire notre responsable de vente prendra contact avec vous afin de faire le point dans les prochains jours

10

Bon Accueil Voiture d’occasion très propre
Renault / MEGANE

9,0

Très bien accueilli
Seat / Ibiza V Ph1

6,0

nous aurions aimer avoir au moins le plein !! moteur hyper sale, j ai retrouvé un oiseau mort ,autre point le compteur kilométrique 100km de plus ,bruit bizarre dans l habitacle quand je roule a faible vitesse ,j attend le check up apres avoir parcouru 1500km
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Mai 2020
Nous sommes sincèrement désolé que vous ne soyez pas totalement satisfait notre responsable des ventes reste à votre disposition au sujet de votre insatisfaction, ainsi que pour les soucis mécaniques qui doivent être vu de suite et non dans 1500 kms.
Mercredi 27 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Tres bon accueil, amabilité et disponibilité du vendeur.
Renault / IV

10

Vendeur très professionnel, accueillant et bienveillant.
Mazda / CX-3 I Ph1

10

Professionnalisme et bienveillance
Citroën / DS3

10

Tout c’est passé comme prévu très bien rien à dire
Opel / CORSA

10

Très bonne transaction! Accueil très chaleureux! Parfait!
Opel / MOKKA

10

Professionnalisme, conseil de qualité
Opel / CROSSLAND

9,0

super accueil et très bien renseignier
Peugeot / 308

10

Très bon conseil
Kia / VENGA

10

Accueil cordial, disponibilité de l'équipe, écoute et professionalisme
Opel / INSIGNIA

10

Un excellent vendeur très sympathique ! Tout le monde est super agréable je recommande vivement ce garage
Nissan / JUKE

9,0

Tres contente de mon achat véhicule conseiller très agréable Seul petit bémol des accros sur la voiture ne nous on pas etait signalé avant l achat
Opel / CROSSLAND

9,0

Personnel professionnel est à l'écoute
Citroën / C3

10

Super concession
Opel / MERIVA

9,0

Bonne prise en charge du client Rapide efficace pour toutes demandes
Opel / CORSA

10

Personnel très accueillant et à l'écoute de ses clients
Seat / IBIZA

10

Content de mon achat et de votre équipe
Opel / INSIGNIA

10

Comportement très professionnel, clair, efficace et à l'écoute de la clientèle. Merci.
Opel / MOKKA

10

Équipe sympathique et très professionnel. . Vendeur à l'écoute qui a su nous diriger vers un projet plus adapté à notre besoin.
Opel / KARL

9,0

Satisfait et professionnels
Peugeot / 3008

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