les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace Valauto
Opel Douai

Rue Barack Obama, 59187 Dechy
8,9 /10
1 566 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 1056 clients de la concession Espace Valauto (Opel Douai) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (426)8.9/10
Réparation (188)8.3/10
Freinage (99)8.7/10
Pneumatique (79)8.9/10
4,0

Prise en charge très longue malgré la bonne volonté de la réceptionniste, mais elle est trop seule. Tarifs exhorbitants : plus de 200 euros pour remplacer une durite alors qu'un joint à 5 euros aurait suffit. C'est du vol, purement et simplement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Non codifie

9,0

Délai pour la prise de RDV rapide, bon accueil.
Pneumatique / Parallélisme
Chevrolet

10

Très bon accueil !! Très bien renseigné !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Chevrolet

6,0

A l'accueil le temps d'attente est trop long mais Mme Joelle ne peut pas tout faire il faudrait 1 autre personne pour rentrer les véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

7,0

jai attendu 2h45 sur place c'est long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

Rendez-vous pris par téléphone. Prise en compte de mon véhicule et restitution à l'heure annoncée. Seul petit bémol c'est que la personne qui entretien le véhicule ne vienne pas à votre rencontre. Sinon pour le reste c'est parfait. Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

0,0

J’ai récupéré ma voiture dans le même état où je l’avais laissé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA

10

Rien à dire, concession au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

10

toujours trés bien reçu et véhicule rendu trés propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Toujours un très bon accueil
Opel / ZAFIRA

9,0

malgré un petit problème tous ces bien passer. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

6,0

Delai d'attente long au comptoir, le même pour prendre RDV et déposer son véhicule, pas de devis fait et une estimation verbale approximative. Au depot de la voiture , demande de nettoyage intérieur et pas possible. Nettoyage fait extérieur mais vraiment pas top . Sinon pour le reste je ne suis pas dans le moteur, donc je fais confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2019
Chére cliente Nous sommes désolé pour l'attente plus longue qu'a l'habitude , nous nous efforçons au quotidien de tout faire pour la réduire. si des points de doute subsiste n'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'explications sur votre véhicule.

10

Acceuil chaleureux Devis et horaire respecté Réactivité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

9,0

L'accueil est agréable. Le personnel est aimable et à notre écoute. La prise en charge du véhicule a été sérieuse.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Personnel compétant, à l'écoute pour détecter la panne
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Tout est parfait et rapide !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

4,0

la secrétaire étais agréable elle ma dit qu'il y avais pour une petit heure finalement je suis ressorti 1h30 après
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2019
bonjour Nous sommes désolé pour ce temps d'attente supplémentaire nous nous efforçons de réduire l'attente.

9,0

Je trouve que le forfait en 2019 est nettement supérieur à celui de 2017.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

prise en charge du véhicule très rapide, révision impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Très bonne equipe à l ecoute du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

2,0

Le dépôt de mon véhicule a duré 45 mn La personne à l accueil était incapable de répondre à mes questions (délai des travaux...) Mon véhicule de prêt était prévu pour le mardi alors que mon rdv était le lundi
Carrosserie / Peinture
Opel / GRANDLAND

10

Garage automobile d'un grand professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA

9,0

Excellent accueil de madame x. Je pense que les interventions s'avereront efficaces dans l'avenir. Merci à monsieur x le mécanicien. Seul le prix est exorbitant. Nous sommes à côté de la Belgique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

9,0

Ensemble correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL

9,0

Révision très satisfaisante J’ai mis un 9 car le délai d’intervention m’a semblé un peu long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Nous avons eu un excellent accueil. Le commercial a été très à l'écoute et a répondu à notre besoin.
Opel / GRANDLAND

9,0

Ras et très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Acceuil sympathique seul le tarif est assez élevé pour une vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

8,0

Rien à dire bon travail effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel

9,0

satisfait ,et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CORSA

8,0

Rien à redire je suis satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

0,0

rappel opel; alors que j ai eu un problème avant leur rappel officiel pour le même sujet aucune prise en charge par le garage !!!
Opel / ASTRA

10

BON ACCEUIL , horaires respectes;site agréable avec salon confortable et café
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet

10

Très bon accueil au service de la clientele
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Bonne accueille, bon travail sur mon véhicule et les délai des travaux respecter
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

toujours bien reçu
Opel / GRANDLAND

10

Pas de problème :)
Opel / CORSA

4,0

Accueil froid au service des réparations, aucun sourire, aucune explications ou très peu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
Le 19 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Bon accueil . Personnel compétent réactif aux moindre problème . C'est pour cette raison que ns restons fidele a opel depuis des années
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel

10

Bien accueilli. Et bon travail
Opel

10

Ras tout c'est bien passé j'en suis très ravie
Opel

10

Garage propre politesse sérieux
Opel / CORSA

9,0

Bien accueillis Bonne journée
Opel / ASTRA

7,0

lors de la reprise du véhicule il serait quand même bien de voir le chef d'atelier qui pourrait nous renseigner sur les travaux effectués surtout quand il s'agit d'une campagne de rappel pour frein et embrayage !!!!! on reste dans le flou total ... dommage !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

9,0

Bon accueil
Vitrage / Pare-brise
Opel / MOKKA

9,0

Prise en charge parfaite Accueil sympathique et véhicule pris en charge très correctement Délai un peu long (2h au lieu d'une heure annoncée)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Très bonne accueil !! A l'écoute du client.
Opel / KARL

10

Nous avons été très bien accueillis. Monsieur Cherquefosse a répondu parfaitement à toutes nos interrogations et attentes. À recommander.
Opel / GRANDLAND

9,0

Tres bonne acceuille
Opel / COMBO CARGO

10

Bon accueil, avec un vendeur qui a su être présent mais également s'effacer quand cela était nécessaire. Respect des délais. Prise de rdv facile pour un essai. Livraison impeccable.
Opel / ADAM

10

Très bon accueil
Opel / CORSA

10

accueille, conseilles super
Opel / CORSA

10

Très professionnel, à l'écoute, joignable. Rien à en redire
Opel / CROSSLAND

10

Super équipe , arrangeante rien à dire
Opel / CORSA

10

Nous avons été bien reçu Notre besoin a été compris Nous avons obtenu satisfaction dans toutes nos demandes
Opel / GRANDLAND

10

Bon accueil et explications claires
Opel / CORSA

10

Très satisfait de l accueil de l accompagnement des explications et du service
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil. Personnels agréables et compétents.
Opel / CORSA

9,0

très bon acceuil
Opel / GRANDLAND

10

Tout est parfait !
Opel / CROSSLAND

10

À l écoute du client et de bon renseignements concernant le véhicule
Opel / ADAM

10

BONNE REPRISE, VENDEUR ATTENTIF AUX DEMANDES,bonnes explications.
Opel / CROSSLAND

10

Vendeuse très agréable
Opel / CROSSLAND

10

Le personnel est très agréable et très gentil et fait preuve d' un grand professionnalisme.
Opel / CROSSLAND

10

Vendeur très a l'écoute et m'as guidé vers un très bon choix avec un prix des attractifs.
Opel / CORSA

10

Très bon accueil.
Opel / ADAM

10

M. lardé très à l'écoute et de bons conseils
Opel / CROSSLAND

10

Nous avons été accueilli très chaleureusement. Bien conseillé et orienté. Nous sommes très satisfait des services prodigués par notre conseiller.
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre avis positif suite à l'achat de votre véhicule neuf dans notre concession Espace Valauto à Douai. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe commerciale. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Nous avons été bien accueilli, le conseille, l'écoute et l'envie de réaliser une affaire étaient au rendez-vous. De même, nous avons eu une conseillère réactive qui répondait en temps et en heure à nos demandes, et qui a su nous tenir informer de l'évolution du dossier. Vous savez ce qu'est la qualité de service à la clientèle. Nous espérons que le SAV et les prestations du garage seront à la même hauteur.
Opel / ASTRA SPORT TOURER
Réponse de l'établissement le 7 Février 2019
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater vos avis positif suite à l'achat de votre véhicule neuf dans notre concession Espace Valauto à Dechy. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe commerciale. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Oui très satisfait
Opel / CORSA

10

Bon vendeur à l’écoute du client
Citroën / DS5

9,0

Bon accueil etbon suivi du dossier
Opel / MOKKA

10

Satisfait dans l'ensemble ,notamment reprise ,réception véhicule et délai respecté
Fiat / 500

10

Excellent accueil, un interlocuteur précis et clair dans les explications, des réponses à nos questions, aucunes hésitations, bref du professionnalisme, à conseiller Espace Valauto, cordialement
Peugeot / 207

10

Professionnel et personneLs sympathiques
Fiat / 500 X

10

Rien à dire très patient réservation de la voiture au top
Renault / TWINGO

10

Contact très agréable. Le vendeur est vraiment soucieux de répondre aux besoins du client.
Ford / KUGA

10

personnels sympathiques , à l'écoute de nos attentes très satisfait dans l'ensemble
Opel / ASTRA

8,0

L'attente d'un vendeur et la remise du véhicule trop long
Citroën / DS4

10

Disponible, à l'écoute, précision sur les renseignements administratif et du véhicule, souriant, bonne présentation et une bonne élocution, s'adapte aux clients. On se revoie après les 1500 kms qu'on aura effectuer.
Chevrolet / CRUZE

10

Très bon accueil. Le commercial a pris son temps pour expliquer le véhicule et la reprise de l'ancienne. Livraison rapide et satisfaite que Espace Valauto prenne en charge le côté administratif.
Opel / CORSA

10

De très bon conseil. Les explications et le déroulement de la vente ont été très claires
Peugeot / 208 I Ph2

10

Très satisfaite Vendeur à l’écoute qui répond très bien aux demandes et attente tout en prenant en compte le moindre critères concernant le véhicule ainsi que le budget que l’on se fixe . Je recommande vivement votre groupe
Nissan / JUKE

10

Un personnel à l’ecoute et répondant parfaitement aux attentes ! A recommander !
Opel / ASTRA

10

Nous avons été très satisfait de notre acquisition.
Opel / CROSSLAND

8,0

très professionnel respectation du délai de livraison du véhicule bon accueil.
Audi / A3

10

Je suis tres satisfaite de l accueil les conseils.
Opel / CORSA

6,0

Attendre pendant +1 heure mon nouveau vehicule alors que la date de livraison et l’heure avait été fixé depuis plusieurs jours Je trouve cela regrettable que ce soit le client qui doit se caler a l’horaire et au contrainte du conscecionnaire et non l’inverse
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 4 Mars 2019
Cher client, nous avons bien pris note de votre commentaire et transmettons à nos équipes votre commentaire afin d'améliorer notre process qualité.

10

Un très bon accueil de bons conseils et des vendeurs au VB top merci Opel Douai
Opel / INSIGNIA

10

Équipe cordiale et à l'écoute, suivis de A à Z dans toutes les démarches de procuration d'un nouveau véhicule. Très satisfait
Toyota / AURIS

9,0

Vendeur très accueillant et service correct.
Peugeot / 208

10

Bonjour je suis satisfait des services
Volkswagen / GOLF

9,0

Très bon accueil et très à l'écoute du client
Opel / CORSA

10

Tres bonne acceuil voiture livre tres vite super rien a dire
Renault / MEGANE 1,5 DCI 110CH ENERGY INTENSE

10

L'accueil excellent sérieux et professionnalisme
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre avis positif suite à l'achat de votre véhicule d'occasion dans notre concession Opel à Douai. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe commerciale. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Bon accueil, les renseignements apportés sont de qualité
Opel / CROSSLAND

10

Nombreux choix de véhicules. établissement très propre. Personnel très accueillant. Nous conseillons à toutes personnes d'aller y faire un petit tout. Explications net clair et précis.
Opel / ANTARA
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre avis positif suite à l'achat de votre véhicule d'occasion dans notre concession Opel à Dechy. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe commerciale. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Bien accueilli
Nissan / QASHQAI

9,0

Equipe soucieuse de satisfaire ses clients.
Seat / ALTEA

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