les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace Valauto
Opel Douai

Rue Barack Obama, Zone Du Luc, 59187 Dechy
8,8 /10
975 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 688 clients de la concession Espace Valauto (Opel Douai) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très pro et disponible en cas question
Mazda / MAZDA 3

5,0

Dossier compliqué: une panne normalement réparée (suite à un rapatriement assistance), une récupération de véhicule et le lendemain (je n'avais parcouru que 10km), la même panne! ce qui a engendré le rapatriement du véhicule (heureusement que j'avais souscris l'assurance sinon, cela me coûtait cher).Ensuite délai d'obtention de la pièce longue(calculateur), une mise à jour du calculateur longue et incomplète (pour un problème de centralisation de portes)car j'ai du retourner une semaine après. Les points positifs: deux prêts de véhicules et l'accueil de l'hôtesse d'accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Chevrolet

10

Accueil et service au top
Opel / MERIVA 1,4 TWINPORT EDITION

8,0

je souhaite que l'on me dise la priorité des réparations à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Rendez-vous rapide. Bon accueil. Minimum d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Accueil parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

SUPER ACCUEIL ET VOITURE AU TOP
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

très bien, très professionnel
Opel / CROSSLAND

10

RAS Satisfait jusqu'à présent, voire dans le temps
Opel / CROSSLAND

9,0

Délais et coûts respecté, réparation faite correctement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO

5,0

Attente longue voire trop longue.
Opel

9,0

Très bonne accueil.
Opel

7,0

attente de 20 mn à la réception de l atelier car la secrétaire est seule pour gérer les problèmes les prets de véhicule fuite d huile en arrivant chez moi salissant le sol de mon entrée et garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

9,0

Bonjour merci
Opel / MOKKA

10

Excellente équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Opel / ZAFIRA

10

Très bon personnels et très bon acceuil
Opel / CROSSLAND

10

suis venu pour une courte intervention qui a été très bien réalisée
Opel / GRANDLAND

10

amabilité du personnel satisfaction des reponses aux questions posées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Bon accueil professionnel
Opel / ZAFIRA

9,0

Accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet

6,0

je ne suis pas totalement satisfais de la livraison du véhicule
Peugeot / 306

10

A ce jour, très satisfaite, ravie de l'achat de mon véhicule neuf. Très bon accueil, souriant, agréable, explicite et professionnel de la part du Commercial. Livraison très rapide. Je recommanderai sans hésitation votre établissement à mon entourage.
Opel / CORSA

8,0

Content de notre achat mais déçu de la procédure pour l'obtention de la prime à la casse.
Opel / CORSA

9,0

Véhicule de 3ans avec un problème comme celui ci devrait être pris en compte en totAlité car ce n.es pas normal que sa arrive sur des véhicule de ,3ans
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

8,0

tout vas bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil vendeur à l'écoute délai respecté
Renault / Talisman I (LFD) Ph1

9,0

Enfin un garage qui a répondu à mes demandes. Attente un peu longue avant que l'on s'occupe de votre dossier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

9,0

amabilite efficacite et receptivite de la secretaire et du chef d'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

10

Même si cette réparation n'était pas prévu le responsable d'atelier a fait correctement son travail remise exceptionnelle plus delai respecter
Opel / ZAFIRA

10

Point de vue mécanique et secrétariat nickel mais par contre le chef mécanicien dois faire un petit stage de politesse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

Bon accueil de la part des employés satisfait du service et des conseils de notre vendeur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / Talisman I (LFD) Ph1

9,0

Satisfait pour la prestation d'entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Je suis satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

10

Très bon accueil Que cet accueil dure dans le temps
Volkswagen / POLO

10

Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Accueil des vendeurs laisse à désirer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Très bon accueil comme à leur habitude.
Opel / CROSSLAND

10

très satisfer du vendeur bien reçu bonne explications
Opel / CORSA

10

accueil sympathique et intervention rapide
Opel / CROSSLAND

10

tout va bien pas de soucis a bientot
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

10

L’heure du rendez-vous respectée et l’intervention rapide.
Vitrage / Pare-brise
Opel / VECTRA/INSIGNIA

9,0

Bon établissement , personnel qualifié ,il faudrait revoir les tarifs ,toujours trop chers côté clients .faire des remises aux clients habituels et fidèles .merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

rien à signaler
Opel / CROSSLAND

8,0

Permettre à ceux qui font une location de ne pas payer les révisions pendant les années de location
Opel / CORSA

8,0

J'ai été plutôt satisfait dans l'ensemble pour l'achat de mon véhicule, néanmoins il y eut une erreur sur le nombre de CV fiscaux qui était de 6CV au lieu de 5CV et qui plus est c'est un 110ch et non 105ch. Des petites différences qui m'ont fait payer un peu plus que prévu mais dont j'espère ce sont des erreurs exceptionnelles. Sinon ils ont été très réactifs et j'en suis satisfait.
Volkswagen / GOLF

9,0

Établissement très propre Personnel souriant et accueillant
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

rien a dire
Opel / CROSSLAND

10

Sympathique, serviable, rapide et efficace....
Chevrolet

9,0

on devait nous rappeler lorsque la pièce commandée serait arrivée... on ne nous a pas rappelé, c'est nous qui l'avons fait... du coup, ça été long...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Chevrolet / ORLANDO

10

Oui, je suis très satisfait des services apportés par vos collaborateurs du garage Opel de Dechy, tant au niveau de la dame de l'accueil/réception qui est très agréable et disponible, que de votre responsable des réparations, qui est de bons conseils et très professionnel, ...ils savent écouter et comprendre les clients, et je les en remercie. Les travaux et réparations sont réalisés par vos techniciens dans les délais prévus et le véhicule nous est restitué en toute propreté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

9,0

Accueil professionnel. Conseils avisés. Une remise sur les pièces grâce à l'adhésion My Opel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

9,0

personnel très accueillant et compétant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

8,0

Manque d'information sur les options véhicules en particulier sur la radio DAB/DAB+
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
cher client Si un doute subsiste sur l'utilisation de votre véhicule, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial habituel qui se fera une joie de revenir avec vous sur un ou des détails à clarifier avec vous. Le service qualité

8,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

10

Personnels très chaleureux, de bonnes explications sur la panne. Rendez-vous rapide.
Opel / ASTRA

10

Nous avons été très bien reçu par le vendeur qui nous même fait essayer le véhicule .
Opel / CROSSLAND

10

Garage très accueillant, professionnel, service efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / PARTNER

9,0

Globalement très satisfait du service rendu chez Opel, particulièrement le sérieux professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Très bon accueil et vraiment à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

Superbe garage avec un vendeur o top !!
Opel / CORSA

10

Pour l'instant je suis satisfait aucun soucis.
Opel / CORSA

8,0

Je trouve extrêmement cher le tarif de la prestation pour cette visite de 2 ans de mon véhicule Et je déplore le fait que la remise a jour de l'ordinateur de bord ne soit pas effectué lors de cette prestation alors que mon vehicule est sous garantie et que faire cette mise a joue il me faut encore payer je ne trouve pas cela très logique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Cher client La mise à jour d'un GPS n'est pas une opération prise en compte par le service garantie.Vous pouvez toutefois si necessaire le mettre à jour notre service pieces est à votre service pour vous en expliquer le cout si besoin. Le service qualité

5,0

Il faisait 31 degrés dans le magasin ultra lourd et même pas de fontaine à eau disponible
Opel
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
Bonjour Le soleil a effectivement fait son retour dans le nord ... des bouteilles d'eau sont en libre service prés de notre espace détente et si vous désirer de l'eau fraiche n'hésitez pas à le demander au prés de votre contact habituel. Le service qualité

10

Toujours un très bonne accueil et un bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

10

J'ai été bien reçue à l'accueil et j'ai été rappelée rapidement sur mon portable pour confirmer la réparation à effectuer et la date à laquelle je pouvais récupérer mon véhicule.
Vitrage / Pare-brise
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 11 May 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif à l'égard de notre concession Opel à Dechy suite au passage de votre véhicule dans notre atelier. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous donner entière satisfaction et ne manquerons pas de transmettre votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client.

9,0

Nous sommes des clients fidèles satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA TWINTOP

4,0

Ma voiture est sortie du garage le vendredi 04/05/18 pour un changement de distribution contre toute attente je vais devoir la ramener lundi 07/05/18 car a priori le circuit de refroidissement ne fonctionne pas a voir ?????
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 9 May 2018
Bonjour Votre véhicule à été revu par nos services il ne présente aucune anomalie merci d'en tenir compte dans vos commentaires. Le service qualité
Le 11 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

J ai déposé ma voiture pour un problème de direction donc apparemment on ma fait une valise que j ai du payé 86. € pour me dire que c est la pompe de direction avec un devis pour la réparation a1700 € . Donc je récupère la voiture et je passe un coup de téléphone à un ami qui connaît les Opel et il me dit change la batterie et tu verra ça fonctionnera. Finalement je l écoute et bizarrement la voiture fonctionne à nouveau. Donc finalement je vois que vous êtes incompétent et vous m avez arnaqué 86 € . Et heureusement que j ai pas fais les réparations chez vous . Je suis écœurée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / VECTRA
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour Nous prenons note de votre commentaire notre responsable d'atelier reviendra vers vous prochainement pour clarifier la situation. Le service qualité

7,0

Satisfait globalement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CROSSLAND

9,0

Personnel a l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

8,0

Je suis satisfaite de mon véhicule. Le vendeur a fait preuve de professionnalisme et de courtoisie. Il m'a bien accompagné lors des différentes étapes.
Opel / MOKKA

9,0

Mettre 10 serait comme au baccalauréat .... L'obligation de dire pourquoi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Très bonne relation clientele
Renault / CLIO

10

merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler
Carrosserie / Peinture
Opel / MOKKA

9,0

voiture très agréable très contente de cet achat
Opel / CROSSLAND

10

rapidité et efficacité
Opel / CORSA

9,0

Accueil très agréable Travaux demandes fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / CAPTIVA

10

Bon diagnostic, personnels professionnels et compétents, accueil agréable et également professionnel
Opel / ZAFIRA

9,0

A l écoute et explications claires et appropriees
Opel / CORSA

9,0

Regrette de ne pas bénéficier et d’être informé des promotions ex: Pneumatiques etc
Chevrolet

9,0

Temps d’attente Correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL\AGILA

10

Content du service proposé.
Opel / Non codifie
Réponse de l'établissement le 11 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif à l'égard de notre concession Espace Valauto à Dechy suite au passage de votre véhicule dans notre atelier. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous donner entière satisfaction et ne manquerons pas de transmettre votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client.

9,0

Délai d'intervention un peu plus long que prévu mais à part ça très bon service.
Opel / MERIVA

9,0

Rien à redire l’engagement est respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / VECTRA/INSIGNIA

8,0

Très bonne prise en charge sur place.un petit bémol à la prise de rendez vous au téléphone. Mais rien de grave.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement le 18 May 2018
Merci cher client de votre retour nous nous efforcerons de corriger le probleme pour vos futurs RDV. le service qualite

10

Très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel

10

Très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Opel / KARL\AGILA

10

Bonjour je suis satisfait
Opel / MOKKA

10

Accueil, Disponibilité, Ecoute du vendeur
Opel / GRANDLAND
Réponse de l'établissement le 11 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif à l'égard de notre concession Opel à Douai suite à l'achat de votre véhicule neuf. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous donner entière satisfaction et ne manquerons pas de transmettre votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Accueil agréable et sérieux. Pas d'attente et techniciens à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Chevrolet

10

BONNE EQUIPE APV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

5,0

je déplore la livraison du véhicule qui m'a été livré sans que le commercial prenne la peine de vérifier le nettoyage intérieur du véhicule: quand vous récupéré le véhicule vous ne voyez que l'aspect général et vous êtes surtout attentif à vous approprier l'aspect technique. Rentrez chez vous vous regardez plus en détail et là j'ai étais surprise de voir que seul un dépoussiérage a été réalisé à l'intérieur: siège non néttoyés, tâches de bonbon collé sur les sièges et les portes, pare soleil avec des traces de doigts, bref sale.(photos prises).Tiroir de rangement sous le siège: cassé , j'ai du y retourner et on me l'a quand même changé.J'ai signalé le manque de propreté, mais on met en doute ce que vous dite, aussi très déçue, je n'ai même pas eu envie de retourner chez Valauto et j'ai fait le nettoyage moi même. Au moment de la négociation de l'achat , le commercial vous informe qu'il va vous offrir un jeu de beaux tapis à 70 euros: résultat livraison avec un jeu de tapis des plus ordinaires, bas de gamme d'une valeur d'à peine 20 euros. J'appelle cela un manque de considération et se moquer du client...... Cordialement
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Chere cliente Nous comprenons vos désagréments, n'hésitez pas à reprendre contact avec votre commercial habituel des que possible il saura trouver la solution a vos soucis. Le service qualité

10

Je ne peux dire combien je suns satisfait d'avoir confié mon véhicule à cette succursale open
Opel / MERIVA

9,0

Parfait personnel tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

5,0

Il nous faut appeler régulièrement sinon aucune nouvelle ne nous parvient concernant l'état d'avancement des réparations et même lorsque le véhicule est prêt, personne ne nous en avise. Depuis le changement de la batterie, certaines choses ne fonctionnent plus comme avant (éclairage de certains boutons qui s'éteignent puis se rallument, lèves vitres qui ne fonctionnent plus comme avant). En effet, le bouton de lève-vitre ne fonctionne plus de la même façon qu'avant. l'appui court ne fait plus baisser ou lever la vitre à fond. De plus, 275 euros pour une batterie à changer me parait chère.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Cher client Nous avons pris note de vos réclamations, nous appliquons des tarifs sur les pieces référencés par le constructeur et ne décidons pas de ces tarifs, en ce qui concerne vos vitres c'est une simple opération que vous trouverez dans votre manuel d'utilisation fournis a l'achat de votre véhicule. Si vous ne trouviez pas comment les programmés n'hésitez pas à revenir vers nous votre commercial habituel vous fera la manipulation en quelques minutes. Le service qualité

10

accueil très satisfaisante personnels très aimables et pas attendu plusque prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

0,0

Mécaniciens plus qu'incompétents!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

Explications très claires que ce soit au niveau de la reprise de mon ancien véhicule ou concernant le nouveau véhicule Suivi de mon dossier de manière très professionnelle Amabilité et professionnalisme du commercial ici en l’occurrence Jordan et également Stéphanie au service financement À recommander sans la moindre hésitation
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 11 May 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif à l'égard de notre concession Espace Valauto à Dechy suite à l'achat de votre véhicule neuf. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous donner entière satisfaction et ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client.

10

Accueil, rapidité, convivialité
Opel / GRANDLAND

1,0

Demander une somme très élevé pour des travaux sans être sur que cela règlera le problème
Opel / VECTRA/INSIGNIA

10

Pleinement satisfaite du service atelier, ma voiture a été prise rapidement en charge sans rendez-vous préalable et on m'a confiée une voiture de prêt pour me dépanner ! Services parfaits et personnel très agréable ! Rien à redire!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Première révision de mon MOKKA X, révision offerte par le groupe LEMPEREUR
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

Il y a un très bon suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

courtoisie et éfficacité.
Opel / CORSA

6,0

je pense que 85 euros pour controler le vehicule pour un client qui viens toujours chez vous merci alors qu'il n'avait rien
Opel
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour La recherche de panne ou diagnostique sont facturé toutefois lorsque vous effectué les réparations du devis nous déduisons votre recherche de panne. Le service qualité

9,0

travaux rapide et respcet du devis.
Opel

10

bien mais très déçu par la mériva. (top de réparation)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Rien à dire sur le garage Opel douai.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Du travail sérieux, de vrais professionnels.
Carrosserie / Peinture
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil et bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet

10

Parfait quand il est arrivé il m'a telephone et nous sommes partis à peine 10 mn apres
Chevrolet

1,0

Tarif annoncé lors de la prise de rendez vous non respecté sans explications (113€ en plus quand meme!!!!)petits soucis signalés sur la voiture non pris en compte. Nous n'avons pas eu l'impression que notre voiture ait été correctement entretenue. Par contre pour nous donner des devis sur des prestations futures là pas de soucis!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Insignia Tourer I Ph1

10

Très bien, Très bon accueil et prestation satisfaisante
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Chevrolet / CRUZE

10

Félicitations sincères à Monsieur Jordan MAZINGUE pour son savoir faire et surtout pour son savoir être
Opel / MOKKA

9,0

Service très bien et le personnel sont très sympa et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Accueil, prise de l’intervention sous garantie ,délai
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO

10

Prise en charge immédiate alors qu'il y avait 2 personnes à l'accueil atelier. Sur 15 minutes ma roue a été réparée car il y avait un clou) Je n'avais que 30 mn devant moi. j'ai donc pu repartir rassurée car il fallait réajuster et réinitialiser depuis la veille j'étais inquiète. Merci
Opel / CROSSLAND

9,0

Très satisfait des travaux
Chevrolet / AVEO

9,0

Très bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Accueil chaleureux, de bons conseils à l écoute.
Opel / ADAM

0,0

Deposer une voiture et pas de nouvelle du garage il fallait que j appelle pour des nouvelle sinon je n en avais pas et la voiture est parti 2 mois au garage
Fiat / 500
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Nous travaillons dans le cadre de la garantie, dans le cadre vous avez obtenu le changement de votre moteur sans cout pour vous, certaines procédures peuvent parfois etre longue dans ce cadre. Vous avez toutefois eu un véhicule de pret assurant votre mobilité pendant les travaux. Le service qualité

9,0

Ecoute client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Bien accueilli
Opel

9,0

Prestation conforme , effectuée dans les temps, avec le petit plus d'un véhicule restitué lavé...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 2008 I Ph1

10

Toujours un très bon accueil a l'écoute du client et très souriant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ZAFIRA

10

Prise en charge de mon véhicule rapidement, très bien accueilli.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CORSA

5,0

Ma consommation en carburant est plus élevée que prévue et on me dit que la consommation est dans la norme sans aucune preuve à l'appuie .
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement le 7 May 2018
Bonjour Nous vous invitons à revenir vers notre responsable d'atelier pour clarifier ce soucis ou vers votre conseiller commercial habituel. le service qualité

9,0

Gentillesse - Professionnalisme - Rapidité - A l'écoute de ses clients
Carrosserie / Peinture
Opel

8,0

J'avais signalé un défaut électrique avant l'entretien du véhicule. J'ai du attendre 45 mn de plus car celui-ci avait été oublié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

5,0

j'ai signalè a l'acceuille le jour du RDV le 20/03/2018 que j'avais un bruit de freint ( COMME UNE USURE EN BOSSE AU FREINAGE )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL\AGILA

9,0

tres bon acceuil de la dame a la reception ,delai et prix respcetes. peut etre un peu plus de bonjours du personnel serait un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Bonne prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / VECTRA/INSIGNIA

0,0

lorsqu'on vous dit "adressez vous à votre concessionnaire je ne peux plus rien pour vous " quel manque de professionnalisme !!!! tout cela car nous n'avons pas acheter notre opel astra à VALAUTO OPEL DOUAI !!! HONTEUX ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Nous sommes intervenu sur votre véhicule dans le cadre de la garantie constructeur donc sous mission d'intervention de ce dernier, nous effectuons donc le travail selon les consignes qui nous sont donné par le plateau technique et non en libre interprétation. Nous espérons que vous comprendrez bien la situation. Le service qualité

9,0

Si je n'avais pas été obligé d'appeler pour savoir si la pièce commandée était arrivée, j'aurais donné un 10 !
Vitrage / Pare-brise
Opel / CROSSLAND

9,0

L accueil au sein de l établissement est de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 308

9,0

Personnel très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MERIVA

10

Très bon accueil et bonne prise en charge. Très satisfaite du prêt du véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

En panne devant chez moi: embarqué et Reparer en 24 h. Tres satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

10

Accueil excellent ainsi que les explications fournies
Citroën / DS3

9,0

Bon accueil
Opel / ZAFIRA

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

9,0

Bonne reactivite suite à une recherche de panne.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / MERIVA

8,0

Bonjour, Nous n'avons pas de remarque particulière. Un petite observation négative (même si l'établissement n'est pas complètement fautif) pour le délai de réparation (panne d'origine électronique, difficile à diagnostiquer) et le tarif (qui s'explique surtout par le prix de la pièce). Je n'ai pas répondu avant car la panne n'était pas résolue à la réception de votre première demande.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Hyundai / IX20

9,0

accueil impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

0,0

plusieurs pannes électroniques sur mon Zafira C de 2012 3 radars HS + faisceau électrique HS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Cher client notre intervention réside sur de la recherche de panne des capteurs sont effectivement à changer selon le diagnostique de notre atelier. Le service Qualité

9,0

Travail et acceuil correct.Facturation de liquide lave glace alors que le réservoir était plain.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL\AGILA

10

service parfait, je recommande
Volkswagen / Passat CC I Ph1

9,0

accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

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