les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace Valauto
Opel Douai

Rue Barack Obama, 59187 Dechy
8,9 /10
1 580 avis clients
Actuellement closed
8,7

1068 clients de la concession Espace Valauto (Opel Douai) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (436)8.9/10
Réparation (175)8.1/10
Freinage (95)8.7/10
Pneumatique (79)8.9/10
0,0

Remplacement pompe à eau + courroie d’accessoire à 39000km. Véhicule encore sous garantie. J’ai reçu un appel pour indiquer que je dois payer 341€. Après contestation, la facture s’élève à 76€. Ils ne voulait pas m’envoyer le devis car j’allais récupérer la facture quand je récupère mon véhicule. J’ai fait appel à mon protection juridique, et en indiquant les démarches effectué au garage quand j’ai récupéré ma voiture ils m’ont fait une geste commerciale. J’ai accepté de payer 34€. Je suis donc très mécontente du service car si je n’avais pas dit que j’ai une protection juridique, j’aurais payé quelque chose qui n’est pas à moi de payer.
Réparation
Opel / CORSA

10

Très bon accueil, bonne prestation rdv rapide
Freinage / Révision / Autre
Opel / ZAFIRA

5,0

J'ai payé 58 E pour changer un simple ressort de pédale d'embrayage. Cet incident est fréquent et connu sur le Mokka (faiblesse de ce ressort). Ce changement aurait pu faire l'objet d'un rappel constructeur.fiabilite Allemande ?????? Décevant.
Réparation
Opel / MOKKA

9,0

Très bien
Révision
Opel / MOKKA

10

Horaire respecté dans un esprit très professionnel
Révision
Opel / CORSA

9,0

Amabilité, rapidite
Révision / Freinage / Autre
Opel / ASTRA

10

Bien reçu propre sérieux
Pneumatique
Opel / CORSA

10

Le révision a été parfaite,le délai respecté et le prix correct. Le petit plus c'est qu'elle semblait beaucoup plus propre extérieurement que quand je l'ai apportée!!! Je suis donc très satisfaite!
Révision
Chevrolet

10

très bon accueil, mes demandes ont été respectées le personnel croisé vous salue et vous demande si vous voulez un café par exemple
Révision
Opel

9,0

Très bon accueil et bonnes explications des mécaniciens
Réparation
Opel

5,0

Plus de 25 minutes pour être pris en charge. Véhicule récupéré à 17h25 au lieu de 17h.
Révision
Opel / MOKKA
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

J'ai beaucoup apprécié la qualité de votre service et votre amabilité. Une relation personnalisée et humaine. Merci.
Révision
Opel / KARL

10

Ecoute et efficacité
Opel / Non codifie

10

Très bon accueil et personnel compétent.
Révision
Chevrolet

9,0

Très bon accueil et bien d'autres explications fournies.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Opel / CORSA

8,0

Ma voiture a tout de même quelques griffes à la sortie. Un peu déçue pour un véhicule neuf.
Opel / CORSA

9,0

Réparation faite mais délai trop long
Révision
Peugeot / 308 CC I Ph2

7,0

Facture plus importante que montrant annoncé
Révision
Opel / ASTRA

10

Parfait, accueil et intervention
Révision
Opel / GRANDLAND

1,0

A l'origine, rendez vous prévu pour mise à jour logiciel durée 1 heure. A l'accueil, proposition de faire la révision dès un an,je suis d'accord. A 15h45, on me préviens que la mise à jour prends 2 heures.J'ai d'autres obligations je refuse. Du coup, je repars avec le contrôle fait mais pas la mise à jour.....
Autre
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementVendredi 7 Juin 2019
Bonjour Notre technicien à déjà pris contact avec vous par téléphone pour vous expliquer la cause de désagrément, nous nous en excusons une fois de plus.

9,0

La revision s'est bien passé
Révision
Opel / CORSA

10

Super gentil
Autre
Opel / CORSA

10

Très agréable comme accueil
Révision
Opel / CORSA

10

Véhicule déposé à 9h récupérer à 16h personnel serviable et services de qualité
Carrosserie / Démarrage
Peugeot / 508

10

Très bien
Freinage
Opel / ZAFIRA

10

Très bien accueilli est je recommandé Opel
Autre
Chevrolet / KALOS

9,0

Rien à redire en général. Sauf que le centre de comtrôle technique avait oublié de noter le rendez-vous
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel

5,0

j'ai mis cette note juste parceque la conseilliere a l'acceuil devais m'envoyer par mail un devis hors j'attend toujours le mail en question
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementLundi 27 Mai 2019
J'ai essayé de la contacter - répondeur Laissé message

9,0

Personnel très agréable et professionnel, très contente du service
Révision
Opel / ADAM

7,0

Pas de tour du véhicule avant prise en charge livret d'entretien non rempli reste protection volant dans le vehicule pb l'encaissement suite offre -30%
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Bonjour Pour ce qui du carnet d'entretien s'il se trouve dans la boite à gant, nous ne fouillons pas le véhicule Pour les housses de protection, Je suis étonnée car je les enlève moi même en vous raccompagnant au véhicule Et pour le chèque cadeau, il ne pouvait être déduit si vous ne nous l'avez pas remis à l'arrivée du véhicule Je reste à votre écoute pour plus de renseignements Merci J DELVALLEE

0,0

J’attend toujours après mon véhicule! Il est resté 3 semaines en réparation au mois de mars sauf qu’il y aeu des problèmes sur les réparations mon véhicule est reparti en réparation nous sommes dans la 3 eme semaine d’immobilisation à partir de demain ... je vous rappelle que mon véhicule a été acheté le 31/01 cela fait donc 6 semaines qu’elle s’est au garage depuis mon achat 😔 j’espère que cette semaine sera la bonne pour pouvoir la récupérer
Réparation / Carrosserie
Peugeot / 308 CC I Ph2
Vendredi 24 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait de l accueil et de l intervention sur l agila
Réparation
Opel / KARL

9,0

Accueil et entretien de la voiture parfait
Révision
Opel / ASTRA

10

Très bien reçu à l'accueil. Personne serviable et à l'écoute.
Révision
Opel / CORSA

10

service rapide et efficace
Révision
Opel / CORSA

9,0

Une bonne équipe dynamique, efficace et cordiale
Révision
Opel / CORSA

10

Je suis tres contente de l'accueil et l'écoute pour leur client merci encore
Autre
Opel / ADAM

10

Personnel accueillant et professionnel
Révision
Opel / MOKKA

4,0

J ai pris un rdv lorsque ma voiture était encore sous garantie mais n ayant pas de disponibilité j ai eu un rdv une semaine après la fin de garantie . Mon dossier n ayant pas été ouvert tt de suite mais que la veille on m annonce que je n ai plus de prise en charge pour la réparation d une pièce qui je trouve au bout d à peine 2 ans est déjà défectueuse . Précisant que je veux appeler Opel France pour une prise en charge , le mécano. Très sympathique par contre , s est arrange avec opel France pour avoir une prise en charge . Il m appelle le précisant qu il prenne une partie et vous l autre partie mais qu il me reste encore a ma charge 30 eur. En soit c est peu mais je trouve ça honteux de réclamer à un client 30 eur alors que le rdv était pris dans les temps . Je finis par accepter le rdv. Et en plus de ça lors de mon rdv , la secrétaire très gentille aussi , eux n y peuvent pas gd chose , m annonce au moment de payer 38.40 eur . Je lui précise que ce n est pas ce qui était promis lors de mon rdv. Elle me dit sûrement une augmentation de pièce elle avait environ 7 eur d écart . J estime que si on m annonce un prix de départ , c est pas pour payer 8 eur plus cher . Déçu d un niveau commercial de votre part . La garantie terminée , sauf obligation j irais faire entretenir ma voiture ailleur . Cordialement.
Réparation
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementVendredi 10 Mai 2019
Chère cliente, nous avons pris contact avec vous afin de pouvoir trouver une solution à ce problème, un message vous a été laissé sur votre répondeur et nous reprendrons contact avec vous.
Mercredi 15 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ok ok ok ok ok
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Très profesionnel
Révision
Opel / ASTRA

8,0

délai: fin prévu 15H30 FINI A 16H30
Révision
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissementSamedi 11 Mai 2019
Bonjour Nous nous excusons pour ce retard dans le traitement des opérations sur votre véhicule.

9,0

Disponibilité efficacité rapidité professionnalisme
Révision
Opel / MERIVA

10

Très bon accueil et écoute attentive
Révision / Démarrage / Freinage
Chevrolet

10

J’en ai pas spécialement
Révision
Opel / CORSA

0,0

J ai dépose ma voiture pour la passé à la balise .on m’a changé une pièce , dans la passé à la balise . Je suis retombé en panne en sortant du garage ,après une facture de 250€ ma voiture est toujours en panne sur le trottoir . J avais du payer un remorquage pour la déposer au garage. Alors que faire maintenant
Autre
Opel / ASTRA

10

Rien à dire que des professionnel
Révision / Pare-brise
Opel / CROSSLAND

9,0

Véhicule pris en charge dès l'arrivée à la concession, délai des travaux respecté , travail très satifaisant
Révision
Opel / CORSA

10

Bon accueil et bon conseil
Autre
Opel / CROSSLAND

10

Opération simple et bien faite
Autre
Opel / GRANDLAND

10

Accueil très agréable, Personel professionnel,et à notre écoute. Très satisfait de mon achat.
Opel / KARL

10

Très bon accueil et écoute.
Opel / CORSA

9,0

Accueil irréprochable, suivi des opérations bien organisé, personnel très professionnel. Un bémol toutefois: la méthode de commercialisation de la carte privilège ( dont le montant est loin d'être neutre) est discutable. la cotisation intègre le forfait de prestations dont on ne connaît pas le détail à l'avance, et quelque part on a adhéré à un service sans en connaître le coût Si on nous a bien présenté le produit,on s'est bien gardé de nous informer qu'il ne s'agissait pas d'une offre gracieuse, et la surprise à été à réception de la facture détaillée quelques jours plus tard
Opel / MOKKA

10

je n'ai eu aucun soucis pour la location de ce véhicule
Opel / ADAM

10

Tout était parfait !
Opel / GRANDLAND

10

Bon accueil ,bon conseil
Opel / CROSSLAND

9,0

tres peu de conseil pour l'achat de notre vehicule
Opel / KARL

10

Satisfaite
Opel / CORSA

10

Très bonne accueil !! A l'écoute du client.
Opel / KARL

10

Nous avons été très bien accueillis. Monsieur Cherquefosse a répondu parfaitement à toutes nos interrogations et attentes. À recommander.
Opel / GRANDLAND

9,0

Tres bonne acceuille
Opel / COMBO CARGO

10

Bon accueil, avec un vendeur qui a su être présent mais également s'effacer quand cela était nécessaire. Respect des délais. Prise de rdv facile pour un essai. Livraison impeccable.
Opel / ADAM

10

Très bon accueil
Opel / CORSA

10

accueille, conseilles super
Opel / CORSA

10

Très professionnel, à l'écoute, joignable. Rien à en redire
Opel / CROSSLAND

10

Super équipe , arrangeante rien à dire
Opel / CORSA

10

Nous avons été bien reçu Notre besoin a été compris Nous avons obtenu satisfaction dans toutes nos demandes
Opel / GRANDLAND

10

Bon accueil et explications claires
Opel / CORSA

10

Très satisfait de l accueil de l accompagnement des explications et du service
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil. Personnels agréables et compétents.
Opel / CORSA

9,0

très bon acceuil
Opel / GRANDLAND

10

Tout est parfait !
Opel / CROSSLAND

10

À l écoute du client et de bon renseignements concernant le véhicule
Opel / ADAM

9,0

Équipe accueillante et compétente
Volkswagen / POLO

9,0

RAS a ce jour
Opel / INSIGNIA

9,0

Satisfaite
Opel / CORSA

10

Comme notre achat précédent, vendeur professionnel et sympathique. Bon rapport qualité prix.
Nissan / JUKE

9,0

Bonne réactivité pour constituer le dossier et me trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes. Par contre la préparation intérieure du véhicule n était pas faite entièrement (poussière et poils dans les portes gobelets et autres)
Nissan / NEW MICRA

10

Top!!!!!!!
Volkswagen / GOLF

9,0

Bonjour j adore.
Peugeot / 208 I Ph1

10

Bravo, félicitations, vendeur très professionnel à l'écoute de vos attentes
Opel / MOKKA

9,0

Satisfait de la rencontre avec le concessionnaire espace valauto et je sucgerais mon entourage à se tourner vers vous merci cordialement
Opel / MOKKA

10

Très bien
Citroën / DS3

10

Bon accueil, bien renseigné
Citroën / DS3

9,0

Bien rien à signaler
Opel / ASTRA

10

Super prestation et très content de l’accompagnement
Opel / MOKKA

10

Oui très satisfait
Opel / CORSA

10

Bon vendeur à l’écoute du client
Citroën / DS5

9,0

Bon accueil etbon suivi du dossier
Opel / MOKKA

10

Satisfait dans l'ensemble ,notamment reprise ,réception véhicule et délai respecté
Fiat / 500

10

Excellent accueil, un interlocuteur précis et clair dans les explications, des réponses à nos questions, aucunes hésitations, bref du professionnalisme, à conseiller Espace Valauto, cordialement
Peugeot / 207

10

Professionnel et personneLs sympathiques
Fiat / 500 X

10

Rien à dire très patient réservation de la voiture au top
Renault / TWINGO

10

Contact très agréable. Le vendeur est vraiment soucieux de répondre aux besoins du client.
Ford / KUGA

10

personnels sympathiques , à l'écoute de nos attentes très satisfait dans l'ensemble
Opel / ASTRA

8,0

L'attente d'un vendeur et la remise du véhicule trop long
Citroën / DS4

10

Disponible, à l'écoute, précision sur les renseignements administratif et du véhicule, souriant, bonne présentation et une bonne élocution, s'adapte aux clients. On se revoie après les 1500 kms qu'on aura effectuer.
Chevrolet / CRUZE

10

Très bon accueil. Le commercial a pris son temps pour expliquer le véhicule et la reprise de l'ancienne. Livraison rapide et satisfaite que Espace Valauto prenne en charge le côté administratif.
Opel / CORSA

10

De très bon conseil. Les explications et le déroulement de la vente ont été très claires
Peugeot / 208 I Ph2

10

Très satisfaite Vendeur à l’écoute qui répond très bien aux demandes et attente tout en prenant en compte le moindre critères concernant le véhicule ainsi que le budget que l’on se fixe . Je recommande vivement votre groupe
Nissan / JUKE

10

Un personnel à l’ecoute et répondant parfaitement aux attentes ! A recommander !
Opel / ASTRA

10

Nous avons été très satisfait de notre acquisition.
Opel / CROSSLAND

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