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Sur 559 clients
93,9%
recommandent cette concession
Espace Valauto
Opel Douai
Rue Barack Obama, Zone Du Luc
59187 Dechy
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Performance GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
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Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    60%
  • Satisfait
    31%
  • Passable
    6%
  • Mécontent
    2%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,7
  • Réparations méca
    8,5
  • Freinage
    8,9
  • Pneumatique
    8,9
  • Démarrage
    8,7
  • Voir plus
Par marque
  • Opel
    8,5
  • Chevrolet
    8,6
  • Citroën
    8,7
  • Peugeot
    8,5
  • Volkswagen
    10
  • Voir plus
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    86%
  • Satisfait
    13%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Établissement
    9,2
  • Professionnalisme
    9,3
  • Services
    9,1
  • Livraison
    9,4
  • Véhicule
    9,3
Par marque
  • Opel
    9,3
Par client
  • Très satisfait
    69%
  • Satisfait
    29%
  • Passable
    2%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    8,5
  • Professionnalisme
    8,9
  • Services
    9,1
  • Livraison
    8,7
  • Véhicule
    8,9
Par marque
  • Opel
    8,9
  • Peugeot
    9,1
  • Renault
    9,3
  • Ford
    8,5
  • Toyota
    8,5
  • Voir plus
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« très bon rapport avec les clients et respect des délais de livraison. je recommande vivement votre concessionnaire  »
Ford C-MAX
10 /10
« Service et personnel très compétent et à l'écoute du client  »
Opel CORSA
10 /10
« Rien à dire tout était parfait  »
Opel CORSA
7 /10
« Bon service mais déçue de mon vehicule car rempli de griffes a la livraison. Il était sous préau + sal Mise a part ce soucis tout était bien. Merci »
Toyota RAV 4 150 D-CAT LOUNGE AWD BVA
7 /10
« Changement de pare brise,aucun cadeau comme chez la concurrence (essuie glace par exemple). Dommage »
Vitrage / Pare-brise
Chevrolet CAPTIVA 2,2D LT+
7,5 /10
« Pas de carnet d'entretien du véhicule, comment a été entretenu le véhicule (freins, vidange, recharge clim, pneumatique). Le CT a été réalisé, mais je n'ai pas eu le compte rendu ? La vidange a été faite, mais quid des filtres ? Pas de kit de sécurité fourni (gilet, triangle, éthylotest), pas de tapis de sol (même 1er prix). Une feuille type "Midas" pourrait être donnée, avec l'état d'usure des pièces au moment de la vente.  »
Opel CORSA
10 /10
« Je recommande opel personnels efficaces de bon conseil sur la voiture qui il vous faut selon les usages que vous en faites je ne suis pas déçu à chacun de mes passages  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel CORSA 1,0 65 CH COOL LINE 3P
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et votre reconnaissance à l'égard de notre concession Espace Valauto à Dechy suite au passage de votre véhicule dans notre atelier. Notre équipe s'efforce chaque jour, de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Vendeur tres serieux et tres a l ecoute du consommateurs!!! »
Peugeot 508 SW
10 /10
« Allez voir vous ne serez pas déçu  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Meriva Cosmo 5 Portes 1.4 Turbo Twinport 120 ch Start/Stop (BM5)
10 /10
« Excellent accueil et rapidité de l intervention. . Totalement satisfait. . »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet
10 /10
« Accueil et prestation satisfaisante . Merci pour votre professionnalisme  »
Opel
8,5 /10
« prise en charge super par tout vos conseillers BRAVO »
Toyota YARIS
10 /10
« Très satisfait du professionnalisme des équipes. Elles sont très agréable et pleinement à l'écoute du client. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes. »
Renault MEGANE
Réponse de l'établissement
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard de notre concession Opel à Dechy suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous nous efforçons chaque jour, de répondre au mieux aux demandes de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Accueillant et professionnel . Personnel à l écoute. Très satisfaite  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Color Edition 1.6 CDTI 136 ch 4 (2015A)
10 /10
« Très bon établissement. Les vendeurs sont très professionnels. Pour l'entretien du véhicule je n'ai eu aucun soucis. Équipe au top »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel CORSA PLAY 1,4 - 90ch 5P
10 /10
« Accueil professionnel est se bat pour les clients. Enseigne parfait. »
Opel MERIVA
Réponse de l'établissement
« Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et votre reconnaissance à l'égard de notre concession Opel à Dechy suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client. »
1 /10
« Remplacement de l'emeture D'ambrayge c'est comme si on changé des plaquettes de freins sur une roue ,3mois après émetteur d'ambray Re fuit aucune solution apportée de chez Opel la première intervention et pris en garantie mais la deuxième prix à ma charge 70% a ma charge c'est lamentable de travailler comme Opel je suis une entreprise si je travailler comme Opel je roulerais en Mercedes mais le problème on a changer que l'emeteur D'embrayge et dans 3mois on fait quoi????????????????????? »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel VIVARO BUSINESS BI TURBO L1H1 1,6CDTI 140
4,5 /10
« 2 jours après la sortie du garage, encore la même panne. Mauvais diagnostic fait: sois disant filtre à particule bouché ( ok mais pourquoi bouché? Sur un véhicule neuf de 154 km) la vrai cause était une durite de mal fixée !!! Le gavage n à pas cherché la cause il a juste nettoyer le filtre  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Insignia Elite Grand Sport 2.0 Diesel 170ch BlueInjection (AT8) (2018A)
7,5 /10
« Bon accueil et respect du rapport qualité prix  »
Opel
9,5 /10
« professionnels de l accueil au mecanicien. parfaitement pris en charge. merci a tous »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota YARIS 90 D-4D STYLE
10 /10
«  bon rapport qualité prix  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
10 /10
« Rien à redire personnel qualifie et gentil de l'accueil à la réception du vehicule »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Peugeot 508 2,2 HDI 204CH FAP BVA GT
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps accordé à rédiger ce commentaire positif à l'égard de notre concession Espace Valauto à Dechy. Notre équipe met tout en ouvre chaque jour, pour répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Garage tres serieux et pro.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Astra Cosmo 5 Portes 1.4 Turbo 140ch (BA6) (2011A)
5 /10
« Contact très moyen manque de chaleur humaine Froideur de l établissement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch Start/Stop 4x2 (BM6) (2016A)
9 /10
« Entretiens sérieux mais dommage voiture pas lavé vu le tarif qui me semble élevé pour une révision tous les ans  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Color Edition 5 Portes 1.6 CDTI 136 ch ecoFLEX Start/Stop 4x2 (BM6) (2016A)
10 /10
« Très satisfait du service super content bonne équipe à bientôt  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet
10 /10
« Accueil établissement tres professionnelle  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel Insignia 5 Portes Cosmo 1.6 CDTI ecoFLEX Start/Stop 136ch (BM6) (2016A)
10 /10
« Très bon accueil et toujours présent pour répondre aux questions »
Opel CROSSLAND
7,5 /10
« Bon garage je recommande  »
Vitrage / Pare-brise
Opel Astra Innovation 5 Portes 1.6 CDTI 110 ch (BM6) (2017A)
8 /10
« bon acceuil et disponiblite du personnel satisfaite de mon vehicule »
Opel ADAM
8 /10
« cela fait maintenant pres de 20 ans que je suis cet etablissement ''malgré son déménagement »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel KARL Edition 1.0 75ch (BM5) (2016A)
10 /10
« Bonjour, J'ai aimé l'accueil très professionnel de M. Tanguy LUCHART. J'ai aimé ses conseils très avisés pour l'acquisition de ma nouvelle Corsa Active. J'ai aimé la scénographie magnifique sous le drap Rouge pour la livraison de mon véhicule Corsa Active. J'ai aimé la reprise proposée extrêmement professionnelle de M. Tanguy Luchart pour ma Corsa Cosmo au profit de la nouvelle Corsa Active.  »
Opel CORSA
7 /10
« Accueil et service de qualité »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
6,5 /10
« je suis chez opel depuis 40 ans opel kadett opel astra et maintenant ope corsa rien a redire tres bonne marque »
Opel CORSA
10 /10
« Monsieur Mazingues a su trouver les arguments pour nous aider dans notre choix et nous diriger vers une solution qui nous donne pleinement satisfaction »
Opel CORSA
9,5 /10
« Le proferionallisme de MR. Jordan Mazingue »
Hyundai I40 SW
10 /10
« Garage a l écoute acceuillant »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Opel
10 /10
« Commercial très professionnel, à l'écoute et agréable.  »
Opel CORSA
10 /10
« Très ancien client (1988) et toujours aussi satisfait »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch 4X2 ecoFLEX Start & Stop (BM6)
10 /10
« Tout était très bien  »
Opel KARL\AGILA
10 /10
« Espace propre, sociabilité  »
Opel KARL\AGILA
10 /10
« Un grand professionalisme dans tous les domaines, du début jusqu'à la fin. Je suis très satisfait d'être passé par cette concession où règne une atmosphère à la fois accueillante et sérieuse. Je ne manquerai pas de la recommander à toutes mes connaissances. Un grand merci en particulier à M. A Lardé qui s'est montré très compétent et convivial.  »
Opel MOKKA
10 /10
« Bon service, propreté des locaux, disponibilités du personnel...  »
Opel CROSSLAND
10 /10
« Tb garage, disponibilité du personnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa Color Edition 3 Portes 1.3 CDTI 75ch (2013C)
10 /10
« Je tiens à souligner que le vendeur commercial Monsieur Lardé est extrêmement compétent !!! Mon dossier a été réalisé rapidement et sans encombre. Les explications demandées ont été claires. Je recommande vivement ce garage. »
Opel MOKKA
10 /10
« service après vente de très bonne qualité »
Opel Meriva Edition 1.6 CDTI 95 ch Start/ (2015A)
10 /10
« Tres bonne accueil l attente pour prendre la voiture est quasi immediate on attend moins pour recuperer la voiture »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel MOKKA X Color Edition 1.6 CDTI 136 ch 4X2 Start & Stop (BM6) (2017A)
10 /10
« Bonne communication avec l'equipe  »
Kia RIO
10 /10
« Tous à été parfait je le recommande tans pour les véhicules que le les professionnels  »
Renault MEGANE
9 /10
« Très bon garage et professionnels  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi A1 AMBITION 1.6 TDI 90 CH
10 /10
« TRES GRANDE CONFIANCE DANS LES PRESTATIONS ET REALISATIONS DES TRAVAUX EFFECTUES  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel CORSA
10 /10
« Acceuil très satisfaisant, sympathie et courtoisie sont de rigueur.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Astra Innovation 5 Portes 1.6 CDTI 81kw / 110ch Start/Stop (BM6) (2016A)
9,5 /10
« Délai respecté Montant de la facture conforme au devis présenté Salle d'attente confortable (télévision, lecture, machine à café à disposition ) »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Cosmo 5 Portes 1.6 CDTI 136 ch ecoFLEX Start/Stop 4x2 (BM6) (2016A)
10 /10
« tout très bien dans les délais »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Cosmo 5 Portes 1.6 CDTI 136 ch ecoFLEX Start/Stop 4x2 (BM6) (2016A)
7 /10
« Rendez vous rapide malgré emploi du temps chargé pendant les vacances Tarifs compétitifs  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
9 /10
« Commercial au top, reprise intéressante. Merci du service, à bientôt !  »
Opel CORSA
10 /10
« Agréablement surpris lors de la réception de mon véhicule.  »
Opel CROSSLAND
10 /10
«  Ecoute et Competence »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel CORSA COSMO 5P 1.3 CDTI
10 /10
« Très pro et bon service »
Peugeot 3008
10 /10
« Vendeur tres pro !!! »
Peugeot 2008
7,5 /10
« Bien, accueil sympathique et professionnel  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Opel Meriva Enjoy 1.4 Turbo Twinport 120 ch GPL (2012A)
10 /10
« Concession propre et bel accueil. Agréablement surpris d'une remise sur ma révision. vérification des freins, plaquette à changer il vous demande avant intervention. Facture plus de 150€, votre véhicule est lavé et séché !! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel INS-5P CPACK 195 CH AUTO
7,5 /10
«  bonjour satisfait de cette établissement ; bon travail rien signaler  »
Opel OMEGA
10 /10
« RAS  »
Opel CORSA
10 /10
« Rendez vous pris, reprise du véhicule prévu à 11f30, et finalement restitué une demi heure avant. Depuis 2010 je suis client et suis très heureux des travaux effectués. Simple révision, freins etc.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme
Opel
10 /10
« SERVICE COMMERCIAL AU TOP  »
Volkswagen POLO
9 /10
« personnel tres sympathique à l'écoute du client »
Opel MOKKA
9 /10
« service très satisfaisant »
Opel MOKKA
10 /10
« Etablissement très sérieux et équipes professionnelles »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Opel Corsa Innovation 3 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6) (2017A)
6,5 /10
« Nous avons apprecie la rapidite pour obtenir le vehicule.  »
Peugeot 2008 1,6 VTi Feline Titane
10 /10
« Bonne écoute, très bons conseils, explications claires, révision modulable. Prise en compte des besoins du client, ce qui est appréciable. Le temps d'intervention a été respecté, le bilan oral de l'intervention a été clairement expliqué. Le personnel de cet établissement est aux "petits soins" avec ses clients, y compris à l'accueil, ce qui n'a pas été le cas à la concession de BEAURAINS où le client est plutôt oublié. Je reprendrai RV avec le même établissement de DECHY pour les prochaines révisions.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa EDITION 5 Portes 1.3 CDTI 95ch ecoFLEX Start/Stop (BM5) (2016A)
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous avez accordé à rédiger ce commentaire positif. Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction à l'égard de notre concession Opel à Dechy suite au passage de votre véhicule dans notre atelier. Nous ne manquerons pas de transmettre votre reconnaissance à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Très professionnel merci »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel ZAFIRA DESIGN 1.7 CDTI 125 (2008B)
10 /10
« L'équipe commerciale de cette concession est très a l'écoute de ses clients c'est pour cela que je suis fidèle depuis plus de 15 ans. »
Opel ZAFIRA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et votre fidélité envers notre concession Espace Valauto à Dechy suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Notre équipe s'efforce chaque jour de mettre tout en oeuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client. »
9 /10
« Bon accueil et bon commerciaux  »
Opel ADAM
9,5 /10
« vendeur très professionnel équipe entretien atelier sérieuse »
Opel CROSSLAND
10 /10
« Prise de rdv rapide, accueil très agréable »
Opel CORSA GSI 3P 1.7 CDTI (2009A)
10 /10
« bel espace,accueil tres corect,  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
7,5 /10
« Gentillesse à l'accueil »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel CORSA PLAY 1,2 70ch BVM5 3P
9,5 /10
« Travail sérieux et de qualité, mais tarifs légèrement supérieurs aux autres garages de la région. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Opel Zafira Tourer Cosmo Pack 1.6 CDTI 100 (2015E)
7,5 /10
« Prix des pièces élevé. Personnel à l'écoute  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Insignia 5 Portes Edition 2.0 CDTI 130 ch (2010C)
10 /10
« Équipe à l'écoute Rapidité d'intervention  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Astra Cosmo Berline 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch Start/Stop (BM6)
9 /10
« Nous avons apprécié les petites attentions lors de la livraison du véhicule : coffret champagne , disponibilité du vendeur , diligence du garage pour livrer le véhicule dans les temps  »
Opel MOKKA
10 /10
« Rien à dire sur le groupe l'empereur très satisfaite  »
Peugeot 208 I Ph1
8 /10
« Parfaif, Travail soigné  »
Carrosserie / Peinture
Opel
7,5 /10
« Très bien je recommande »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
10 /10
« Très bon garage bonne équipe  »
Pneumatique / Parallélisme
Citroën C3 1,4HDI70 COLLECTION
9 /10
« Très bon accueil Informationion bien données »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Chevrolet Non codifiée
10 /10
« Accueil chaleureux , Je rcommande cette concession  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Zafira Tourer Cosmo Monospace 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6) (2016A)
7,5 /10
« Bon accueil, bon suivi du dossier.  »
Dacia DUSTER
10 /10
« Prise en charge rapide, pour un départ serein en vacances  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel INSIGNIA 1,9 CDTI 130 COSMO
8 /10
« Bon accueil et prestation rapide »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa Graphite 5 Portes 1.3 CDTI 75ch FAP (BM5) (2014C)
10 /10
« Equipe sérieuse et à l'écoute des attentes clients. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Opel Insignia Cosmo Sports Tourer 2.0 CDTI (2014A)
7 /10
« Très professionnel et à l'écoute du client  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel Corsa Color Edition 5 Portes 1.4 90ch (BM5) (2017A)
10 /10
« Garage a recommander »
Opel Mokka Color Edition 1.6 CDTI 136 ch 4 (2015A)
7,5 /10
« Sérieux pro et constant mais partis s'installer dans une zone industrielle peu confortable quand on a un véhicule à réparer ou entretenir. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel CORSA EDITION 3P 1.2 (2006A)
5,5 /10
« Sans commentaires ! rien à signaler... »
Opel
8,5 /10
« Bon accueil et aide dans le choix de l'achat du véhicule. »
Opel CORSA
7,5 /10
« Meilleure prise en compte des demandes du client »
Opel MERIVA
2 /10
« 3 eme passage pour réparation après 2 mois d Achat du véhicules . Pas de véhicules de prêt apres 4 jours passer au garage plusieurs pièces changer et problème toujours subsistant voire pire Car nouveau problème aprés et lorsque l on dit que le probleme est toujours la on nous réponds pas grave vous pouvez rouler avec de toute façon pas de place avant 15 jours !!! N'avez vous pas l obligation de résultats ? Déçu !!!!  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1,6TDCI90 TREND
Réponse de l'établissement
« bonjour tous vos problemes ont été pris en considération et tout vos doutes vous ont désormais été eclaircis, par notre direction et notre responsable d'atelier lors de votre dernier passage dans nos locaux nous restons à votre disposition si d'autres incompréhensions subsiste. le service qualite »
10 /10
« TRÈS BON ACCUEIL, SYMPATHIQUE ET PRO. »
Opel ZAFIRA T COSMO PACK 1,6CDTI 136
10 /10
« Très bon accueil, la prestation a bien été faite suivant le devis  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
5 /10
« L'essuie glace côté conducteur est défectueux. Cela n'a pas été détecté ni signalé. Pour une grande révision un autre concessionnaire aurait rendu la voiture lavé et aspiré ( je viens de faire l'expérience chez VW) C'est très cher. Je n'y retournerai pas. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa Graphite 5 Portes 1.2 Twinport 85ch (2013C)
7,5 /10
« Suite à notre deuxième achat service toujours irréprochable  »
Chevrolet AVEO
10 /10
« Allez y sans crainte !!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa COLOR EDITION 5 Portes (2015A)
9,5 /10
« Accueil sérieux. Appel qd le véhicule est prêt. Clarté du travail  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa ESSENTIA 5 Portes 1.4 90ch (BM5) (2016A)
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé à rédiger ce commentaire positif. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis de constater votre reconnaissance suite à votre passage dans notre atelier. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
9,5 /10
« accueil sympathique . Dommage que la pièce déféctueuse ne soit pas en stock ou disponible dans la journée ce qui aurait permis de na pas reprendre un rdv »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Opel ZAFIRA COSMO PACK 1.9 CDTI 120 (2007A)
7 /10
« Accueil parfait prise en charge correct Je retournerai dans ce garage.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel CORSA ENJOY 5P 1.2 16V (2008A)
10 /10
« Bonne équipe et accueil au top  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen POLO 1,6 TDI75 CONFORTLINE
10 /10
« RAS Très bien. Bonne prise en charge. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Insignia Cosmo Sports Tourer 2.0 CDTI 130 (2011A)
10 /10
« personnel sympathique accueillant professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
10 /10
« concession efficace et compétente conseiller/vendeur facilement disponible »
Opel CORSA
10 /10
« Accueil très professionnel idem pour la prise en charge et restitution du véhicule. Si le mécanicien boule à zéro apprenait à respecter les clients en leur disant bonjour, on serait proche de la perfection. Très bon garage.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel ADAM S 1.4 Turbo 150ch Start/Stop (2016C)
7,5 /10
« Contrôle et remplacement de mes bougies de préchauffage parfait ! Merci à toute l'équipe de Dechy. »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel Color Edition 5 Portes 1.3 CDTI 75ch FAP ( (2012A)
9,5 /10
« Vendeur très professionnel et très sympathique. A la remise du véhicule j'ai eu toutes les explications qu'il me fallait. Il n'y a rien à améliorer, tout est parfait. »
Opel CORSA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire très positif et votre reconnaissance à l'égard de notre concession Opel à Douai. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe qui sera ravie de constater votre satisfaction suite à l'achat d'un véhicule neuf. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« professionnalisme des equipes »
Opel MOKKA
10 /10
« très bonne accueil très bon contact avec les mécanicien  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre visite dans notre concession Opel à Dechy. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction envers notre équipe et ne manquerons pas de leur transmettre votre reconnaissance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Je suis contente pour garage d'opel car je les connais très bien 10/10 »
Opel
9,5 /10
« Au top très professionnel  »
Carrosserie / Peinture
Opel 1.4 Turbo 150ch Start/Stop (2017C)
10 /10
« Personnels dans chaque service très compétents sérieux et sympathiques  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Karl Cosmo 5-Portes 1.0 75ch (BVM5) (2016C)
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Nous sommes ravis de votre reconnaissance envers notre concession Opel Dechy suite à votre venue dans nos ateliers. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous rencontrer de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
8 /10
« Manque de vendeurs et donc ils manquent de temps. Attente un peu longue. »
Opel CORSA
8,5 /10
« Dommage que le garage se soit éloigné du centre ville de Douai.  »
Opel
10 /10
« impeccable équipe très pro merci »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Opel Insignia Cosmo Pack 5 portes 2.0 CDTI (2014A)
9,5 /10
« Le cadeau lors de la livraison fait énormément plaisir :) »
Opel CORSA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et votre reconnaissance suite à l'achat d'un véhicule neuf. Notre équipe commerciale essaie chaque jour de satisfaire au mieux les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession Opel Dechy. Le Service Relation Client. »
8 /10
« La prise en charge du véhicule à été effective des la demande  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot 308 1,2 Puretech 130ch Sensation
10 /10
« Rien à dire tout c'est très bien passé. Merci »
Opel Insignia Tourer I Ph1
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif à l'égard de notre concession Opel Dechy, suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. Le Service Relation Client »
8,5 /10
« Accueil, gentillesse, efficacité sont les qualités de votre personnel..Quant à la qualité de ma Corsa, je suis en phase d ' etudes.......la trouve performante mais ai encore à découvrir ses autres possibilités  »
Opel CORSA
8 /10
« Très bon accueil et bonnes informations sur l'état du véhicule et des interventions nécessaires à réaliser  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Chevrolet
10 /10
« Grand sérieux et professionnalisme  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan NOTE 1.5 DCI 86 LIFE +
10 /10
« bonne accueil satisfait  »
Opel CORSA
5,5 /10
« Vehicule déposé pour entretien huile, contrôle et recharge clim, code erreur 16. Vidange huile moteur OK, code 16 sur ordinateur de bord : réponse d'opel Douai : c'est un faux contact au niveau de votre feu arrière! De retour à la maison le code 16 toujours affiché, je décide de démonter le feu, chose qu'opel n'a pas fait, l'ampoule était grillée ! Quelle déception, une opération aussi basique ... Controle et recharge clim, on m'a recharge et facturé le gaz alors qu'un problème à été détecté sur le climatiseur avec recommandation de ne plus utiliser par souci de sécurité, pas de devis de réparation car technicien absent. Nouveau rdv pour rechercher la panne... Peu de compte rendu écrit suite à ce contrôle et à cette révision, si on ne pose pas de questions on ne nous dit rien. Heureusement la dame à l'accueil est souriante et aimable. Je suis déçu et n'ai plus confiance, j'ai toujours fait réviser mon véhicule chez eux pensant qu'en allant chez Opel c'était un gage de qualité, la prochaine fois j'irai ailleurs.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Opel Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 110 ch FAP (2012A)
8,5 /10
« Un super vendeur tro sympa  »
Peugeot 308
7,5 /10
« établissement sérieux je le recommande a d autre personne . »
Opel OMEGA
10 /10
« Très bon contact, rien à redire.  »
Opel ASTRA COUPE/CABRIOLET
8 /10
« Satisfaite dans l'ensemble! ! J'y retournerai avec plaisir  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel ADAM JAM 1.4 Twinport 87ch Start/Stop (2015C)
9,5 /10
« 3eme véhicule neuf acheter avec le groupe....jusqu'à présent jamais decu de l acceuil, l accompagnement (un merci particulier a J. Mazingue) et des prestations ...  »
Opel CORSA
10 /10
« Très bonne impression  »
Opel KARL
10 /10
« Très satisfait par le personnel et la marque , un bonus : merci pour le cadeau accompagnant l'achat ! »
Opel CROSSLAND
9,5 /10
« Ce qu on a aimer le professionnalisme du commercial jordan et très a l'écoute du client »
Opel CORSA
10 /10
« Bon établissement. Nouveau bâtiment très bien mais un peu éloigné  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Mokka Color Edition 1.6 CDTI 136 ch 4 (2015A)
5,5 /10
« Nous avons été decu car 1 semaine apres nous avons du le rapporte pour réparation car un élément n avait pas été vu au contrôle technique  »
Ford C-MAX
Réponse de l'établissement
« bonjour tous vos problemes ont été pris en considération et tout vos doutes vous ont désormais été eclaircis, par notre direction et notre responsable d'atelier lors de votre dernier passage dans nos locaux nous restons à votre disposition si d'autres incompréhensions subsiste. le service qualite »
10 /10
« personnel très souriant »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel Corsa EDITION 3 Portes 1.2 7 (2015A)
8,5 /10
« Agencement du magasin »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Opel
10 /10
« Vendeur tout à fait à l'écoute de nos demandes et souhaits et très professionnel  »
Opel MOKKA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenions à vous remercier pour votre avis positif à l'égard de notre concession Espace Valauto Dechy. Notre équipe est à l'écoute des besoins des clients pour répondre aux mieux à leurs demandes. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client. »
9,5 /10
« Vendeur professionnel et disponible pour le client.  »
Opel CORSA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif suite à l'achat de votre véhicule d'occasion. Notre équipe de conseillers commerciaux s'efforce chaque jour de répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
7,5 /10
« Établissement sérieux, à conseiller. »
Opel Astra Innovation 5 Portes 1.6 CDTI 81kw / 110ch Start/Stop (BM6) (2016A)
10 /10
« Rien à redire  »
Opel CORSA
10 /10
« Très bon accueil - Les démarches administratives très biens organisées - Parfait »
Opel VECTRA/INSIGNIA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt et votre reconnaissance à l'égard de notre concession Espace Valauto - Opel Dechy. Notre équipe s'efforce tous les jours, d'accueillir et de répondre aux mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre concession. Le Service Relation Client. »
10 /10
« Accueil performant. Efficacité de l'intervention.  »
Pneumatique / Parallélisme
Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch 4X2 ecoFLEX Start & Stop (BM6)
10 /10
« Garage au top, coût(devis) et delai de reparation respecter.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Opel
10 /10
« Qualité de service irréprochable. Continuez !  »
Opel VECTRA/INSIGNIA
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis favorable à l'égard de notre concession suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous ne manquerons pas de transmettre votre reconnaissance et vos encouragements à toute l'équipe de Opel Dechy. Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre concession. Le Service Relation Client. »
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