les meilleurs garages élus par leurs clients

Bougault SA - Opel Hyundai Suzuki Saint-Etienne

Rue Claude Verney Carron, 42000 Saint-Étienne
8,9 /10
1 562 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1318 clients de la concession Bougault SA - Opel Hyundai Suzuki Saint-Etienne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très pro et très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA ELITE 1.6 Diesel 136 ch 4X4 (MT6-X)

9,0

J'étais satisfaite au niveau de l'entretien mais pas au niveau de l'entrevue avec le commercial , cause proposition pour changement de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Zafira Tourer Edition 1.4 Turbo 88 Kw / 120 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6)

9,0

Bon accueil et respect des engagements.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30 1.6 CRDI

9,0

très bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka 5P Color Edition 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM5)

10

rien a signalé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / *ZAFIRA ELEGANCE 1.8 16V

10

Personnel très professionnel, à l'écoute et ponctuel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Suzuki / SWIFT 5P 1.2 GLX 4X4

10

Accueil très sympathique , restitution du véhicule lavé et aspiré.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

8,0

Le service à été de qualité mais je n, ai pas eu de devis avant la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / SANTA FE

8,0

Parfaite courtoisie. Délai d'attente un peu long lors de l'accueil malgré RV pris de longue date.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra 5P Innovation 1.4 Turbo 125 Start/Stop

10

Très bon service et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa ACTIVE 5P 1.4 100 S/S

8,0

Bilan satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SX4 1.6 GLX 4X4 (ESP) PA 07 107 ch CEE - ABS - Clim Auto 6 airbags - Syst. sans clef

4,0

Un manque de professionnalisme est évident pour l'ensemble de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X Innovation 5P 1.4 140 S/S 4X2
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre expérience va me servir d'exemple auprès de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement. Le service client.

10

écoute conseil amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT

10

Les horaires ont été respecté et le délai de l intervention aussi très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS 1.6 DDIS STYLE ALLGRIP TCSS

10

Parfait et un excellents accueille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON 1.7 CRDI 115 Business

9,0

Très bon accueil et conseils.
Suzuki / SWIFT

9,0

Très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA GTC ENJOY 1.4 TWINPORT

10

Malgre un changement de rendez vous de derniere minute de ma part l'entretien et le CT de mon MOKKA ont ete realises dans les temps MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Mokka Edition 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X2 Start & Stop (BM6)

10

Un accueil agréable et très courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa 5P Active 1.4 90

10

Bon accueil et très réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / Vivaro CA Business 1.6 cdti 125 E6

10

Prise en charge rapide, fiable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Hyundai / I30

0,0

cdlt,,,,,,,
Opel / CORSA 5P EDITION 1.4 90CH
Réponse de l'établissement le 14 Août 2018
Bonjour Madame, je vous ait contacté par téléphone et je vous remercie pour cet échange, vous nous avez informé que vous étiez totalement satisfaite de nos prestations et que l'adresse mail que nous avions n'était pas la votre et donc que ce n'était pas vous qui aviez répondu à l'enquête. Nous avons bien mis à jour votre fiche client. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, le service client.

9,0

Je suis satisfait de l’accueil qui m’a ete fait. En revanche 2choses anormales à mon sens : 1- le véhicule a 37500km et j’ai déjà 1roulement de roue a changé. 2- ma femme a descendu 1fois pour contrôler la panne et faire le devis. J’ai appelé pour confirmer le devis et une assistante voulait me faire descendre une seconde fois pour faire un acompte sur un montant de 415€ sachant que c’est le 4ème véhicule que j’achète en 10ans... et donc il aurait fallu descendre une 3ème fois pour faire réparer. Heureusement le réceptionniste atelier n’a pas voulu que je fasse d’acompte.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Zafira Tourer Cosmo Pack 2.0 cdti 170 S/S

10

Service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / OPEL INSIGNIA 2.0 CDTI 130CV EDITION 5P

9,0

Tout conforme à mes attentes horaires informations qualité relationnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / CAPTIVA LT FWD D22MT6 FW L S/S

10

Service nickel mais je trouve la facture salée pour un remplacement de batterie à près de 200 euros. Dommage!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / CORSA 5P GRAPHITE 1.4 90CH

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INS-5P COSMO PACK CDTI 160CH

7,0

Satisfait dans l ensemble
Hyundai / I20 NG 1.2 84 Edition # NAVI + RDS

9,0

tous c'est bien passer a la concession opel de st etienne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL ZAFIRA 1.7 CDTI 125CV MAGNETIC FAP

7,0

LES POINTS A AMELIORES POUR MOI SONT: respect du tarif,et devis pour travaux supplémentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA T COSMO 1.6 D BV6 S/S

8,0

je voudrais avoir des nouvelles de la pièce commandée ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I30 3G CRDI 136 CREATIVE + TO
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Je vous ait contacté ce jour concernant votre commande, celle ci est arrivée nous avons pu prendre un rendez vous et je vous en remercie. Au plaisir de vous revoir Cordialement Le service client.

10

Très aimable et professionel
Opel / VECTRA METROPOL 5P 2.2DTI 8CV

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa Edition 3 Portes 1.4 Twinport100ch (BM5)

10

Accueil sympathique, rapidité, sérieux, voiture de remplacement, tarif respecté à l'euro près.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 3P 1.2 84 Intuitive + Rds

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / Adam 1.4 Twinport 87 ch Start/Stop, Euro V

10

bon accueil et rapidité de réparation
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / MERIVA COSMO 1.4 120CH

10

Je suis client chez Opel depuis 1985 ........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka 5P Cosmo Pack 1.6 136 S/S 4x2

10

Rapide et efficace. Rien à dire. Je reviendrais sans hesiter
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA 5P

10

Les pièces Opel sont toujours un peu cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Insignia 4 Portes Cosmo 2,0 CDTI 130 7 CV 96/130 kW/ch

10

RAS travaux réalisés comme prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5P BIBA

10

J’ai été très sastifait pour ma première révision sur mon opel mokka x.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X Elite 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X2 (MT6)

10

Nous avons été bien reçu et conseillé de façon aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL MERIVA 1.6 CDTI 136CV COSMO PACK

10

Tres Bien. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON 2.0 CRDI 136 4 WD EXECUTIVE

9,0

Très satisfait du travail effectué bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SX4

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA 5P ENJOY 1.7 110 CH

9,0

Très bien accueilli,par des réceptionnistes très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / GRAND VITARA 5P DDIS URBAN

10

Équipe dynamique, réactive, professionnelle, accueillante et sympathique.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / TIGRA COSMO 1.4 TWINPORT

9,0

Très bien reçu par le personnel .très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA ENJOY 1.6 TWINPORT

10

Non ,nôtre voiture conviens à notre utilisation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM Rocks 1.0 ECOTEC Direct Injection Turbo 115 ch Start/Stop, Euro VI

8,0

questions, essai du véhicule, pour la 3° foi pour un problème apparemment connu sur ce type de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS PACK ALLGRIP JA2

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Accueil, rapidité, soin apporté. Merci
Carrosserie / Peinture
Hyundai / IONIQ PLUG-IN EXCECUTIVE

10

Très satisfait de l’accueil et du travaille des techniciens
Opel / ZAFIRA

10

Satisfaite de l'accueil et du travail effectué, mécontente de la marque Opel : remplacement du module pompe à carburant, 326€99 le 30/05/2018 sur un véhicule entretenu de 85 124 km, remplacement du filtre à air, 232,43€ le 18/07/2018 87 106 km.Chez Opel depuis plus de 20 ans j'envisage de changer de véhicule pour une autre marque. Je regretterai l'atelier et le personnel de la concession.
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch FAP (BM6)

10

Prise de rendez-vous et remise de véhicule parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Astra Enjoy 5 Portes 1,4 Turbo 88 kW / 120 ch (BM6)

9,0

Véhicule de prêt, tarif de la révision raisonnable et personnel de la réception atelier toujours aussi agréable. Top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Suzuki / SWIFT

10

Accueil très sympathique - bonne vérification du suivi du véhicule - acceptation de l'entretien en plus du rv pris pour contrôle suite à rappel de Suzuki. Proposition de véhicule de prêt, mais non souhaitée - délais d'intervention respectés. C'était parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SUZUKI IGNIS 1.2 DUALJET PACK SHVS ALLGRIP

5,0

2 jours de attente devis à 350 fini à 700
Révision / vidange / climatisation / filtres
Saab / 9-5 LINEAR 2,OTBIO BA5 BERLINE
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Monsieur Lapras, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'attente concernant votre devis. J' ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès. Nous avons fait votre révision celle ci a été facturé à 350€ comme prévu sur le devis, à votre demande nous avons procédé à la dépose et repose du carter moteur, tarif pour ceci communiqué avant d'entreprendre les travaux que vous avez accepté. Cordialement le service client.
Le 16 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

intervention conforme aux devis établis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X4 Start & Stop (BM6-X)

9,0

comme d'habitude
Fiat / FIAT PANDA 1.2 8V 69 CV CULT

9,0

Bonne prise en charge, remise d’un véhicule de courtoisie. Le véhicule a été correctement réparé et rendu propre et dans les temps.
Suzuki / JIMNY

10

rien a signaler tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA S 1.4 BOOSTERJET ALLGRIP

10

Déjà fait achat d'une corsa black édition.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Opel / Meriva Cosmo 1.7 110 S/S

10

Trés bien, efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Zafira Tourer Cosmo 1.6 cdti 136 S/S

9,0

Equipe sympathique et réactive. Rien à redire
Opel / Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch 4X2 ecoFLEX Start & Stop (BM6)

9,0

Très satisfaite de l'accueil, rdv rapide, horaire respecté !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X Color Edition 5P 1.4 140 S/S 4X2

9,0

TRES BON ACCUEIL EQUIPE ATELIER COMPETANTE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / GRAND VITARA

10

Très sérieux bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Combo 5P Cosmo 1.6 cdti 105

6,0

La protection thermique sous le véhicule n'a pas été remis correctement lors du remplacement du réservoir de carburant, et longue attente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Vivaro P.Clim+ BI-T 140
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré.Votre expérience va me servir d'exemple auprès de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Le service client

9,0

Bon accueil et pas de mauvaise surprise sur la facture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

Rv donné très rapidement; intervention effectuée dans les temps prévus malgré la nécessité de remplacer les plaquettes de frein non programmée;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki / SUZUKI IGNIS 1.2 DUALJET PRIVILEGE ALLGRIP

10

Je suis content de mon garage et suis fidele depuis plus de 20 ans a la marque opel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra 5P Cosmo 1.2 120 S/S

9,0

Toujours un service impeccable, un accueil au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Mokka 5P Color Edition 1.6 136 S/S 4x2

10

Accueil excellent, réponses précises aux questions ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch Start/Stop 4x2 (BM6)

2,0

Surfacturation de l'huile de vidange et du temps passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5P SO CITY MY15
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Bonjour, je vous remercie d' avoir pris le temps de répondre à l'enquête.Je vous ait contacté par téléphone ce jour et je vous remercie pour cet échange . Cordialement Le service client

10

très bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / TUCSON CRDI 141 DCT7 EXECUTIVE 2017.

8,0

Très bien concession agréable
Opel / ASTRA

9,0

Accueil, courtoisie et conseils impeccbales.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ADAM S 1.4 150CH S/S

9,0

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL ASTRA SPORTS TOURER 1.7 CDTI 110CV COSMO

6,0

Tarif ne correspond pas aux montants présentés lors de la signature de notre LOA
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I10 1.2 INTUITIVE
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré. Je vous ai contacté par téléphone ce jour et je vous remercie pour cet échange. Votre expérience va me servir d'exemple auprès de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Le service client

9,0

Tout s'est déroulé comme prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa 5P Graphite 1.4 90

9,0

Prestation impeccable, équipe réactive et professionnelle, mais semble un peu surchargée.
Opel / CORSA CITY 3P 14I

9,0

Très satisfait de l entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Karl ROCKS 1.0 75

9,0

Très bien avec voiture de remplacement !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Suzuki / S-CROSS 1.4 BOOSTERJET STYLE ALLGRIP

9,0

tres bon accueil de la part du commercial et de la personne qui a pris en charge notre véhicule tout a ete commandé tres vite, juste un peu de délai pour la pose mais bon c etait pour un attelage il n'y avait rien d'urgent non plus
Hyundai / TUCSON 2.0 CRDI 184 Edition #1 4WD BVA

10

TRes bon accueil à la réception. On a affaire à de vrai pro.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / MERIVA COSMO 1.7CDTI 110CH

10

Rien a redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL CORSA 1.4 100CV GRAPHITE PACK STYLE 5P

9,0

Prise de rendez-vous rapid. WiFi gratuit dans l’espace accueil. Intervention réalisé parfaitement Prix raisonnable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Saab / 900

8,0

prise de R.V par TEL assez longue
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / GRAND VITARA

4,0

Reparation qui avait été évaluée à 2 mois de delais et qui au final a duré 4 mois.
Carrosserie / Peinture
Hyundai / NEW IX35
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Effectivement vous avez récupéré votre voiture plus tardivement que prévu et nous en sommes vraiment désolé. Comme vous l'a expliqué le réceptionnaire nous avons eut beaucoup problèmes sur les pièces détachées et au niveau de la carrosserie, ce qui a décaler malheureusement les réparations. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement, le service client.
Le 10 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à signaler, rendez vous à l’heure, diagnostic et réparation dans les temps
Pneumatique / Parallélisme
Opel / Adam Rocks 1.4 87 S/S

10

respect des engagements pris
Opel / MERIVA COSMO 1.7 CDTI

10

Accueil, informations sur le coût de la révision de bonne qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT

8,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Opel / Zafira Tourer Edition 1.6 cdti 120 S/S

9,0

TB Accueil Explications très claires
Saab / 900 T 16

9,0

Entretien du véhicule et prêt d'un véhicule. Reprise de mon véhicule très propre aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Suite à l'entretien le frein à main a été trop resserré.Le lendemain j'ai rencontré un problème de vibration en roulant. J'ai pris contact auprès de l'atelier. J'ai été dépanné sur mon lieu de travail dans un temps très court,car j'avais un déplacement à faire. Prise en compte rapide de ma demande et solution apportée très rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / TUCSON 1.7 CRDI 115 Business

9,0

Le service est très bon ainsi que l'acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa 5P Graphite 1.4 100

8,0

Fixation du hayon arrière Coulée de peinture
Carrosserie / Peinture
Hyundai / I20

9,0

Concernant la réception véhicule de l'atelier je mettrais 10/10 mais la note globale du l'établissement est de 9 car je trouve que la direction s'intéresse peu au suivi des ventes
Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / VITARA 1.6 VVT PACK ALLGRIP BVA JA2

10

Pas de mauvaises surprises
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA CO 5T 2.0 CDTI(118)6G

9,0

accueil et bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Mokka Cosmo 1.4 140 S/S 4X2

9,0

Le véhicule a été rendu propre et le service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / S-CROSS 1.4 BOOSTERJET STYLE ALLGRIP

10

très bien très bien très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / AGILA ELEGANCE 1.2 16V

10

le personnel est agréable et très professionnel
Carrosserie / Peinture
Suzuki / S-CROSS 1.6 DDIS ALLGRIP PRIVILEGE

10

Efficaces, professionnels, respectueux des attentes du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.7 CDTI 125

10

accueil agreable competence et amabilite du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Corsa 5-Innovation 5 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6)

7,0

Nous avons eu une demande qu'il a fallu exprimer 2 à 3 fois...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / SWIFT5P

9,0

Révision des 3 ans pour notre Opel Mokka. Devis, rendez-vous, révision tout était ok.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka Cosmo Pack 1.4 140 S/S 4X4

10

Très bien dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1.6 VVT BVA PACK

10

Accueil, prise en charge, délai d'intervention, explication, prix raisonnable : tout parfait...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT 1.0 BOOSTERJET PACK AUTO

10

Comme à chacune de nos visites, nous sommes bien reçus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa Edition 5 Portes 1.3 CDTI 75ch FAP (BM5)

9,0

Le manque de véhicule à peu près équivalent surtout quand le rendez-vous est pris longtemps à l'avance, sinon vous avez une super équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Hyundai / SF 200 CRDI 4 WD BVA 7PL Exe+ Safety

9,0

Accueil sympa explications claires.pas d'abus sur les réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa 3P Graphite 1.4 100

5,0

Plus de confiance envers les clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / ***S-CROSS
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré. Je vous ai contacté par téléphone ce jour et je vous remercie pour cet échange. Votre expérience va me servir d'exemple auprès de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement. Le service client.

10

Très bon accueil au service atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / OPEL ZAFIRA 1.7 CDTI 110CV 111

8,0

Pour cette fois, délai d’appro des pièces un peu longue.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CORSA ENJOY 3P 1.3 CDTI 75CH

0,0

Le vendeur c est un croque mort mal reçu ! Pour une voiture achetée chez vous à 20000 euros 48 euros pour 5 petites minutes pour une remise à niveau des voyants non seulement j achete plus de voitures chez vous et en plus vous allez avoir une bonne pub autour de moi et sur les réseaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS PRIVILEGE ALLGRIP
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. J'ai essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès. Je comprends votre mécontentement suite à la facture de la remise à zéro des compteurs mais nous avons effectué à votre demande la remise à zéro des compteurs, tarif que vous accepté. C'est le garage qui a fait votre révision qui aurait dû réaliser cette opération. Le service client.

8,0

Dans la même journée j'ai dû téléphoné 4 fois pour pouvoir obtenir un rendez vous pour la révision annuelle de mon véhicule.......!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / GTC Sport 1.4 140 S/S

10

Accueil sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL CORSA 1.3 CDTI 75CV S/S EDITION 5P

9,0

très bons échanges oraux et téléphoniques avec rapidité et courtoisie
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / AGILA ENJOY K10B MT5

10

je suis venu faire réparer mon véhicule suite au controle technique qui n'était pas bon.Tout c'est déroulé comme prévu,temps de réparation et devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / IX35 2.0 CRDI 136 4WD PACK PREMIUM LTD

7,0

le retour du véhicule après réparation,propres a l'intérieur.
Carrosserie / Peinture
Opel / MOKKA X Elite 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM6)

10

Rien a signaler . Personnels sérieux et compétent. Et super accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch 4X2 ecoFLEX Start & Stop (BM6)

4,0

J ai été convoqué pour 14 h .Lorsque je suis arrivée à 14 h , la barrière n'était pas ouverte...j 'ai du attendre. Au téléphone on m 'avait parlé d'une demi heure d'attente.La révision a duré 10 mn. Lorsque j'ai demandé quelques explications sur la voiture , le garagiste était pressé , et m 'a dit qu'il y avait une autre personne derrière moi.... Il m 'a renvoyé au commercial...
Suzuki / CELERIO 1.0 PRIVILEGE
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Je vous ait contacté par téléphone et je vous remercie pour cet échange. Je tiens d'abord à vous présenter nos excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre rendez-vous il s'agissait d'une visite de courtoisie qui dure effectivement 1/4 d'heure pendant lequel nous faisons un contrôle sur votre voiture. Pour les explications sur son fonctionnement, le réceptionnaire vous a demandé de voir avec votre conseiller commercial car celui ci était mieux à même pour vous répondre. Cordialement, le service client.
Le 19 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Meriva 5P Edition 1.4 120 S/S

10

Personnel et service impécables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Opel Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4x2 (BA6)

9,0

Rien à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X4 Start & Stop (BM6-X)

8,0

Difference de teinte entre l ancienne et nouvelle peinture
Carrosserie / Peinture
Opel / INS-ST BUSINESS CDTI 140 S/S

9,0

je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa New 3P Cosmo 1.4 100 S/S

10

très satisfait de l'intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X Color Edition 5-portes 1.6 CDTI 136 ch 4X4 Start & Stop (BM6)

0,0

Aucune reconnaissance sur la fidélité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / VIVARO Pack Clim+ L1H1 115CH
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré. Je vous ai contacté par téléphone ce jour et je vous remercie pour cet échange. Nous avons demandé que les réparations soient prise partiellement en charge par le constructeur, malheureusement nous ne sommes pas arrivé à vous faire bénéficier de cette prise en charge et nous le regrettons fortement. Cordialement, le service client.

10

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / SWIFT ESSENCE 5P BIBA

6,0

ne prenne pas en compte notre avis pour la panne
Opel / ASTRA RHT COSMO Z19DTH MT6 WR
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré. Je vous ai contacté par téléphone ce jour et je vous remercie pour cet échange. Votre expérience va me servir d'exemple auprès de nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement. Le service client.

9,0

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / OPEL MOKKA 1.4 TURBO 140CV COSMO PACK 4X2

9,0

TRES BIEN ET TRES BON ACCUEIL
Suzuki / SWIFT SO COLOR ESSENCE 5 PORTES PACK 2013 TOIT NOIR

10

Très satisfaite,accueil agréable,excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO

1,0

Tarif exhorbitant pour une recherche de panne déjà effectuée et payée il y a deux mois pour les mêmes symptômes et ayant pourtant fait faire les travaux dans le même établissement...
Opel / ZAFIRA ELEGANCE 2.0DTI 16V
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons constamment de satisfaire nos clients et prenons donc en compte vos remarques.Afin d'améliorer la qualité des services de la concession, j'aimerais m'entretenir avec vous par téléphone pour recueillir votre témoignage. J'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, mais je reste à votre écoute au 04 77 920 800.Bien cordialement. Le service client .

10

Accueil, disponibilité, écoute, service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Corsa 5-Edition 5 Portes 1.4 90ch GPL (BM5)

10

Très bon accueil,Réparations dans les délais, prêt d'un véhicule, personnel disponible et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA COSMO 1.4 120CH

9,0

Accueil et conseil prof.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki / SWIFT

10

Rdv horaire respecté. Voiture de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra 5P Innovation 1.4 125 S/S

10

A l’écoute, sympathiques , efficaces
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / OPEL CORSA 1.3 CDTI 75CV GRAPHITE 5P

10

Accueil très bon Commerciaux se montrant disponibles et à l'écoute de mes besoins et prenant le temps d'échanges constructifs pour le choix du véhicule et ne forçant pas à la vente (proposition et recherche de véhicules déjà disponibles sur le territoire français correspondant aux besoins : couleur, motorisation,...pour une disponibilité du véhicule plus rapide et un malus moins élevé)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Opel / Excite 5 Portes 1.4 Turbo 100ch (BM6)

10

Quelle question ?
Opel / Mokka Cosmo 1.4 140 S/S 4X2

10

horaire et durée annoncée respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Hyundai / I20 NG T-GDI 100 ACTIVE

10

Un très bon accueil de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / VITARA 1.6 DDIS PACK

10

Toujours très satisfait
Hyundai / IONIQ plug-in Executive

10

Très bien accueillie et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 5P 1.4 90CH

9,0

Rien n'est parfait je ne peux pas mettre la note de dix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka Cosmo 1.6 cdti 136 S/S 4X2

10

diagnostic et réparation effectuée dans de bonnes conditions et rapidement
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 130 ch FAP (BM6)

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