les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Kia Châtillon-en-Michaille

411 Rue Santos Dumont, 01200 Châtillon-en-Michaille
9,1 /10
619 avis clients
Actuellement closed
9,1

604 clients de la concession Opel Kia Châtillon-en-Michaille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (249)9.2/10
Pneumatique (92)9.4/10
Freinage (84)9.2/10
Réparation (52)9.2/10
9,0

Bon accueil
Révision / Carrosserie
Kia / CEED

7,0

Je suis repartis du garage après la grande révision qui m’a coûter près de 400 euro avec un véhicule qui fume au démarrage donc il y’a bien un filtre qui n’a pas été changer merci et bonne continuation
Révision
Kia / CEED

10

Efficace et professionnel.
Freinage
Kia / RIO

9,0

Disponibilité du personnel exemplaire
Révision
Kia / CARENS

10

service parfait
Révision / Pneumatique
Kia / RIO

9,0

correcte et serviable.
Opel / ZAFIRA

10

Equipe et service excellent
Révision / Démarrage
Kia / RIO

5,0

Changement de roues hiver/été : La personne que j'ai eu, m'a bien posé les 4 roues été mais m'a demandé de repasser pour changer les 2 pneus usagés. Il aurait pu tout faire d'un coup! En tout je ne reviendrai pas avant la prochaine saison...
Pneumatique
Opel / CORSA

10

Très bien merci
Pneumatique
Kia

10

Très bien
Kia / RIO

10

alors si ca doit faire plus de 10 caractères....parfait.
Révision
Opel / MERIVA

10

tout est parfait .
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Opel / CORSA

10

compétence et rapidité
Révision
Opel / MERIVA

10

J'ai toujours été satisfait du service réception et des travaux réalisés.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Opel / ASTRA NEW

10

Personnel compétent et à l'écoute
Révision / Pneumatique
Kia / SPORTAGE

10

super accueil a l'écoute
Démarrage / Pneumatique
Nissan / DIVERS

0,0

Un garagiste qui vous laisse partir avec un joint de culasse endommagé, qui vous assure à trois reprises que vous ne risquez rien sur les 550km qui vous séparent de votre domicile, qui vous fait signer une décharge concernant sa responsabilité et qui vous encaisse 203 euros pour une réparation d'un thermostat, alors qu'en professionnel, il sait où sont les vrais problèmes de panne. A mon sens, le 0 est même une note exagérément courtoise.
Autre
Opel

10

C'est une super voiture
Révision / Pneumatique
Kia / CEED

10

Vous êtes au top !ne changez rien ! Du commercial à l atelier ,équipe parfaite ,souriante ,accueillante,professionnelle !
Révision
Kia / CEED

10

service toujours parfait aux heures prévues.
Pneumatique
Opel / MOKKA X

2,0

trop cher pour le peu qui a été fait
Révision / Autre
Kia / VENGA

10

Très pro et agréable
Carrosserie
Toyota / YARIS

10

Oui je vais faire !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Kia / SORENTO

6,0

La réparation de la clef n'est pas efficiente car après 2 jours j'avais toujours le problème L'entretien par contre je n'ai rien à redire
Kia / CEED

10

Super accueil c’est ma deuxième fois là bas je suis très contente
Révision
Kia / STONIC

10

Service de qualité et professionnel
Révision / Pneumatique
Kia / SPORTAGE

10

Une équipe toujours au top et très réactive. Merci pour tout
Freinage
Kia / RIO

10

Personnel tres à l ecoute
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil personnel sympathique
Révision
Kia / VENGA

10

toujours la même chose .Du sérieux, de l’efficacité , de la gentillesse , etc ......
Révision / Pneumatique
Opel / MERIVA

0,0

Vendre une voiture avec des pneus au témoin pour faire acheter des pneus 5 mois plus tard est scandaleux!
Freinage / Pneumatique
Opel / KARL

9,0

Très satisfait du service,du commercial,du garage et du véhicule
Kia / SPORTAGE

9,0

Prise en charge rapidement. Bon accueil
Révision / Pneumatique
Opel / MOKKA X

10

Très satisfait comme d'habitude.
Pneumatique
Opel / CROSSLAND X

10

Super service client.
Autre
Kia / PICANTO

10

rien a dire
Révision
Opel / CAMARO

10

Très bon contact équipes excellents
Révision
Kia / SPORTAGE

9,0

Il n'y a rien d'autre à dire, que ce sont des professionnels et qu'ils connaissent leurs produits
Autre
Kia / RIO

10

Très bon accueil
Révision
Kia / CARNIVAL

10

Accueil souriant, explications claire, personnel à l'écoute.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Opel / ASTRA

10

Très professionnel est agréable
Carrosserie
Kia / RIO

9,0

Accueil, service parfait.
Révision
Kia

8,0

Très bien, à part le prix un peu élevé
Révision
Kia

10

Rien à redire, tout était parfait.
Révision
Opel / CROSSLAND X

9,0

Le chef mécano est super et c'est un très bon garage avec un accueil chaleureux
Révision / Freinage
Citroën / C4

10

Personnel courtois et disponible
Freinage
Kia / RIO

9,0

Personnel à l’ecoute, explications claires. Satisfaite
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Autre
Kia

10

Très bon service, très bon conseils. Ils prennent le temps de m'expliquer et surtout essaye un maximum de m'aider
Révision / Freinage
Kia / VENGA

9,0

super explication et passage de l'aspirateur
Révision
Kia / NIRO

10

Très satisfait de la voiture et de l’accueil du garage à l’écoute du client. Note : j'ai particulièrement apprécié le prêt de véhicule et le nettoyage des tapis et du tableau de bord .
Révision / Démarrage
Kia / VENGA

10

Convivialité, service, bonne information sur travail effectué
Révision
Opel / KARL

5,0

Je suis allé cause des problèmes des feux mais moins que 1 semaine les problem sont revenue. J’ai appelé pour un deuxième rdv 2 fois mais j’attend toujours pour un rappel!
Kia / CEED SW

9,0

Ponctualité très appréciable. Manque une proposition de prêt de véhicule pendant l intervention pour être parfait.
Révision
Kia / RIO

10

Très bon accueil. Les antécédents de mon véhicule ont été retracés de sorte de rendre le meilleur service possible. Très satisfaite.
Révision
Kia

10

Équipe technique très professionnelle et avenante. Continuez comme ça.
Révision / Démarrage
Kia / SPORTAGE

9,0

Garage très professionnel équipe sympathique.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Kia / VENGA

10

Bon garage sérieux et à l écoute du client
Autre
Kia / SPORTAGE

9,0

très bon accueille;un grand merci.
Autre
Kia / SPORTAGE

10

Service efficace
Pare-brise
Kia / SPORTAGE

6,0

Bon établissement regardez quand même les tarif .nous sommes clients depuis des années mais nous n avons pas eu la remise escomptée pour les gros travaux effectués.
Révision / Réparation
Kia / VENGA
Réponse de l'établissementMardi 12 Mars 2019
Madame , J’ai fait bonne lecture de votre retour concernant l’enquête de satisfaction, toutes critiques est recevable car elles sont utiles, toutefois certaines peuvent appeler une mise au point. Premièrement, je vous remercie de relever la qualité de notre établissement. D’autre part, je suis étonné de ce qu’il semblerait une insatisfaction car en reprenant les dernières prestations voici ce qu’il en ressort :  Remplacement disques & plaquettes de frein AR : Vous avez payé 330€ au lieu de 360€.  Remplacement de l’embrayage : Vous avez payé 960€ au lieu de 1020€.  Révision majeure : Vous avez payé 430€ au lieu de 460€. Je peux entendre que vous trouviez des prestations onéreuses, mais il semblerait que depuis ces dernières années, vous bénéficiez de remises commerciales sans que vous nous sollicitiez. Qu’aurions-nous du faire pour pleinement vous satisfaire ? Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, une mission parfois difficile mais grâce à vos témoignages, nous ne pouvons que continuer de nous améliorer. Dans l’impatience de vous lire, je reste disponible et à l’écoute de toutes remarques Cordialement.
Samedi 16 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

compétence accueil disponibilité professionnalisme
Pneumatique
Opel / MERIVA

10

Professionnels et très aimable
Révision
Kia / NIRO

10

très bon accueil et très satisfaite
Révision
Kia / PICANTO

10

je suis trop content avec equipe de opel e avec francisco e john e tre sastife generalmo merci.
Réparation
Opel / ZAFIRA

8,0

Aucun la note suffit
Kia / PICANTO

10

Des professionnels à l’écoute
Révision
Opel / CORSA

9,0

Très satisfaite de ce garage
Révision
Kia / SPORTAGE

10

Tres bonne écoute
Révision / Carrosserie
Kia / RIO

10

Garage sérieux
Autre
Renault

10

Acceui très agréable et service à mes attentes
Révision / Autre
Kia / CEED

9,0

Accueil et Service très satisfaisant
Révision
Kia

10

Accueil agréable et prise en charge très rapide Juste un bémol, j'ai eu très froid dans la partie attente du garage (1h30 pendant la révision totale de ma Soul)
Révision
Kia / SOUL

10

rien à dire, service parfait
Révision / Freinage / Carrosserie
Opel / MOKKA X

10

Très bon service
Freinage / Révision
Kia / CEED SW

10

Accueil top service top. J’ai apprécié de récupérer ma voiture propre merci pour ce cadeau fort agréable
Révision / Pneumatique
Kia / RIO

7,0

Demande faite du changement d'une Ampoule de plafonnier qui n’a pas été prise en compte et une prestation qui reste chère voire très chère
Révision / Freinage
Kia / CEED SW
Réponse de l'établissementMardi 12 Février 2019
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête interne. Nous regrettons que l'ampoule du plafonnier n'ait pas été remplacée, si vous le souhaitez vous pouvez passer à la concession pour exécuter cette opération gracieusement qui durera le temps d'un café offert par nos soins. Quant au tarif de nos prestations, il peut être intéressant d'en discuter de vive voix afin de comprendre et comparer ce que vous trouvez cher. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, une mission parfois difficile mais grâce à vos témoignages, nous ne pouvons que continuer de nous améliorer. Au nom de l’équipe Chevillard Auto, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

10

Parfait sur toute la ligne
Révision / Réparation
Opel / ASTRA

10

Je n'ai rien à dire.
Révision
Opel / CORSA

10

Bon accueil
Révision / Carrosserie / Réparation
Kia / CEED

10

Comme je l'ai déjà dit dans l'enquête le personnel est très à l'écoute et très aimable
Révision / Freinage / Pneumatique
Kia / SPORTAGE

10

La révision s'est très bien passée. Juste une petite remarque, à propos du véhicule de courtoisie. Le prêt du véhicule était il est vrai gratuit, mais l'état du véhicule était à mon avis limite, même si le control technique était OK. De mon côté et d'autres garages le font, je suis prêt à payer une participation, et avoir un véhicule en meilleur état. Mais ceci ne remet pas en cause ma confiance en ce garage. A bientôt.
Révision / Freinage
Opel / ZAFIRA

9,0

Accueil sympathique,travail impeccable
Révision
Kia / CEED

7,0

Rien ne correspond à ma note
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementMardi 12 Février 2019
Bonjour, Je ne suis pas certain de bien interpréter votre commentaire... La note 7 détermine que je n'ai pas pleinement répondu à vos attentes, est-ce le cas ? Si nous avons répondu à vos attentes, n’hésitez pas d’ébruiter votre expérience à vos proches… Au nom de l’équipe Chevillard Auto, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Au plaisir de vous revoir. La direction

9,0

Très satisfaite.
Révision / Démarrage / Réparation / Freinage
Opel / ASTRA

10

Vendeur au top, il nous a demandé ce qu'on voulait et pourquoi on le voulait.
Pneumatique
Kia / SPORTAGE

10

L'équipe est accueillante, efficace, serviable et professionnel. Impeccable !
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Kia / PICANTO

9,0

Très bien, aussi bien l'atelier que le service commercial
Réparation
Opel / MOKKA X

10

Résultat impeccable et explications de qualités sur le travail réalisé.
Révision / Carrosserie / Réparation
Kia / VENGA

10

tres professionnel
Réparation
Opel / MOKKA X

2,0

Un manque certains de connaissances des Opel astra Bien regrettable de devoir faire 50km Pour trouver un vrais concessionnaires
Pneumatique
Opel / ASTRA

9,0

Personnel atelier tres bien avec de bon services es a l'ecoute du client
Révision / Freinage / Autre
Kia / CEED

10

Service très rapide et professionnel
Révision / Carrosserie
Kia / PRO CEED

10

compétence, conseils
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / MERIVA

10

Vendeur et mécaniciens très agréables et professionnels.
Révision / Freinage
Kia / VENGA

9,0

satisfait de votre accueill
Autre
Kia / SPORTAGE

9,0

service rapide et propre.
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / SANDERO

10

Un garage très accueillant
Révision
Kia / RIO

10

Etablissement parfaitement tenu à tous points de vue. Propreté, exactitude des RV , rapidité des travaux, restitution du véhicule dans les délais annoncés, informations sur les échéances d'entretien. Amabilité du chef d'atelier. Bravo et merci.
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / MOKKA X

10

Chef d'atelier très professionnel et accueillant
Pneumatique
Opel / MOKKA X

10

Service après vente efficace
Autre
Kia / NIRO

10

Équipe agréable et à l écoute
Kia / STONIC

10

Très bien
Kia / RIO

9,0

bon acceuil rapidité du traitement de mon dossier
Kia / PICANTO

3,0

Bonjour, M. Savinel était absent lors de l'essai du véhicule car il avait oublié le rendez-vous (cela peut arriver mais la moindre des choses serait un texto/mail d'excuses). Il n'a pas répondu à un texto car il était malade (c'est normal mais il aurait pu répondre à son retour au travail). Nous lui avons demandé s'il pouvait établir la carte grise à nos deux noms : il nous a informés que c'était possible mais ne nous a pas réclamé les permis de conduire et carte d'identité de mon compagnon. Résultat si nous voulons la modifier cela nous coûterait plus de € 300!!! Nous lui avons demandé si le crochait d'attelage avait 7 ou 13 broches. Il nous a répondu 7 nous avons donc acheté un porte-vélo à 7 broches. Il y a certes un adaptateur mais ce n'est pas pratique et si nous avions su nous aurions commandé directement un porte-vélo à 13 broches....Bref M. Savinel connaît certainement bien les produits qu'il vend mais je ne l'ai pas trouvé très sérieux...
Kia / STONIC

10

Personnel accueillant et disponible .
Kia / RIO

10

Kia Oyonnax
Kia / SPORTAGE

9,0

bonne accueille
Kia / SOUL

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