les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Kia Jeep Massy

13 Avenue du Maréchal Juin, 91300 Massy
9,0 /10
2 297 avis clients
Actuellement closed
9,0

1955 clients de la concession Opel Kia Jeep Massy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (949)9.1/10
Réparation (209)8.8/10
Freinage (187)9.1/10
Pneumatique (160)9.2/10
10

Professionels
Révision / Freinage
Opel / MOKKA

10

très bon accueil, prestation rapide
Révision
Opel / CORSA

9,0

L’equ vos 10 mais quand je rentre je dois voir quelque problème avec la voiture . Sinon très bon accueil . Mécano sont sympa . Dommage quand vous faites 11000€ de réparation que l’on vous prête pas de voiture
Révision / Freinage / Démarrage / Pare-brise / Carrosserie
Jeep / WRANGLER

10

Bon accueil
Révision
Kia / CEE'D

9,0

attente du a pb informatique
Révision
Jeep / WRANGLER

10

Contacts agréables, personnels disponibles toujours à votre service. Délais respecté, cadre agréable.
Révision
Kia / NIRO PHEV

8,0

très bon accueil
Révision
Opel / CORSA

8,0

Prestation de qualité et conforme au devis.
Révision / Pneumatique
Opel / MOKKA

3,0

Pas de devis présenté pour la révision. Mis devant le fait accompli au moment de payer. Horaires du garage pas du tout pratiques. Fermé entre 12 h et 14 h, obligé de prendre une journée de congé pour récupérer le vehicule avant 17h.
Révision
Kia / CEE'D_SW

9,0

Bon accueil Relations client agréable prise en charge pour mon véhicule assez rapide.
Freinage / Pneumatique / Autre
Opel / CORSA

10

Relève le niveau du service client en ile de France. Personnel gentil agréable souriant et accueillant. Lieu propre Merci à vous tous
Réparation
Opel / CORSA

10

professionnel et à l'écoute du client, je suis très satisfait de ma visite chez KIA
Révision
Opel / CORSA

10

Bon accueil Relations humaines parfaites Continuez comme ca beaucoup n'ont pas compris que c'est ce qui fait la différence. Bravo a l'équipe
Révision / Freinage
Kia / SPORTAGE

10

Accueil agréable et possibilité de modifier le forfait même après avoir laissé le véhicule.
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil et écoute excellents
Révision
Kia / RIO (08/2011)

8,0

rien a dire
Autre
Opel

10

Amabilité, réceptivité
Révision / Pneumatique
Kia / PICANTO (04/2011)

9,0

Bonne réception bon service
Révision / Réparation
Jeep / WRANGLER SAHARA

10

Très bon accueil, service sérieux, rapide et efficace.
Réparation
Jeep / RENEGADE

10

entière satisfaction
Révision
Opel / Crossland X

5,0

À chaque révision de l’an voiture, j’ai toujours eu le droit à un petit coup d’aspirateur à l’interieur. C’est un petit détail sans doute mais c’etait une vrai satisfaction de l’avoir retrouver propre et en bonne état. Cette fois ci on m’a simplement accueilli, rendu mes clef sur et dit au revoir. Et ma voiture n’a pas été aspiré. J'étais un peu déçus.
Révision
Opel / KARL

7,0

Il nous ai demandé de prévenir que nous attendrons sur place afin de respecter au mieux les horaires annoncés. A quoi sert le principe de rdv alors?
Révision / Freinage / Pneumatique
Kia / NVELLE RIO

9,0

Petite révision efficace.
Révision
Opel / MOKKA

7,0

Accueil toujours peu aimable, on peut écourter sa conversation téléphonique ou rester à son bureau quand un client arrive....
Révision
Kia / NIRO HEV

10

Bonne écoute du client
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Très bon accueil du personnel professionnel, toujours à l'écoute du client.
Révision
Opel / KARL

8,0

par telephone , il était prevu un rv de 2h ( je restais sur place ) en fait des le depart c'est passé a 2h30 , puis il a fallu changer les plaquettes .... Plus de 3h sur place . J'aurais du faire comme d habitude : laisser le vehicule mais je dois deranger quelqu'un pour les trajets car je ne peux avoir un vehicule de remplacement !!!
Opel / ZAFIRA

10

Accueil impeccable
Autre
Opel / CORSA

10

Bon accueil
Jeep / RENEGADE

10

Accueil et service au top J ai pu me connecter au wifi Eau et café offert Personnels à l écoute.
Révision
Opel / ZAFIRA

9,0

Très bon accueil. Prestation correcte. Ravi de la réduction gagnée par jeu tirage au sort.
Réparation
Opel / ASTRA VU

5,0

J’ai posé des questions auxquelles aucune réponse ne m’a été apportée. On m’indique devoir remplacer mon calculateur moteur parce qu’un code défaut apparaît sur la balise: quid d’une reprogrammation possible? Juste la remplacer...
Autre
Jeep / CHEROKEE

9,0

Très bon Acceuil Disponibilité, écoute . Efficacité
Démarrage
Chrysler

9,0

Bon accueil, réactif !
Révision / Autre
Opel / ADAM

10

Très bien, tout s'est bien passé
Autre
Opel / CORSA

10

premier contact reception jeep "un peu froid ",pas de considération de prise en charge client non prévu , attente de devis , échange de mail , relance ,devis recu , acceptation , travaux effectués , dispo véhicule et là , très bon accueil , rien à redire
Démarrage / Réparation
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

Super accueil, bonne réactivité, très sympa souriant et rapide.
Révision
Kia / NOUVEAU E-NIRO

10

Excellente réactivité de Mme la responsable des ventes auprès d Opteven.
Révision
Opel / MOKKA

10

Très aimables . Révision voiture faite à l'heure et dans le temps prévu. Voiture neuve donc pas de pb pour l'instant
Révision
Jeep / NEW COMPASS

10

Equipe très professionnelle.
Réparation
Jeep / RENEGADE

9,0

Ras intervention rapide
Autre
Jeep / RENEGADE

10

Carrosserie site des Ulis: accueil très agréable, personnel très serviable
Carrosserie
Ford / B-MAX (03/2012)

10

Ensemble de la prestation réalisée selon prévisions Délais respecté
Révision
Jeep / NEW COMPASS

10

Rien à signaler
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon suivi et réparation
Autre
Jeep / NEW COMPASS

10

Service clients à l’écoute Est très sympathique. Je reviendrais
Révision
Kia / NVELLE RIO 2018

10

bon accueil; rapide, et à l'heure. Rien à redire.
Autre / Révision
Jeep

10

Accueil rapide et très agréable. Rapidité de l'intervention. Etablissement très sérieux.
Autre
Kia

10

Parfait Service efficace
Autre
Opel / CORSA

10

Très bon accueil
Kia / NVELLE RIO 2018

9,0

Très bien comme d'habitude RAS
Révision
Opel / CORSA

9,0

POUR CE PREMIER ENTRETIEN ANNUEL TOUT C'EST TRES BIEN DEROULE
Révision
Jeep / RENEGADE

10

toujours très pro.
Autre
Opel / CORSA

10

Equipe accueil + mécanique très agréable, à l'écoute, toujours disponible et réactive.
Révision
Chrysler

9,0

Très agréable
Autre
Kia / CEE'D (04/2012)

10

Très bon accueil.
Autre
Opel / CORSA

10

Très bon accueil. Le personnel a été très sympathique. Merci à eux.
Révision
Opel / KARL

9,0

Très bonne prise en compte du client.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Jeep / RENEGADE

10

Équipe très pro.
Autre
Porsche / MACAN S DIESEL 258 CV PDK

10

Parfait merci
Révision / Freinage
Jeep / GRAND CHEROKEE

10

bonjour je retrouve toujours une équipe sérieuse , souriante et qui fait tout pour la satisfaction du client c'est ce qui me fait rester chez vous
Révision
Kia / NIRO HEV

10

Problème résolu rapidement - Très bon accueil
Pneumatique
Opel / KARL

10

accueil agréable, mes interlocuteurs ont été aimable souriant et compétant. Ces 3 qualités sont rare et j'ai apprécié. Cela incite même à revenir... pour le plaisir.
Autre
Jeep / RENEGADE

1,0

J’ai déposé pour véhicule pour un souci clairement explique , elle est passé en diagnostic résultat cosse de batterie à changer . Prise de rdv ok pièce change lundi 17 mai en moins d’une heure , je reprend mon véhicule et là même problème . J’y retourne et on me sors qu’on a oublié de me dire que ça pouvait ne pas être ça et que c’est peut être autre chose mais que c’est pas sûr !!! Et on me laisse attendre encore 45 minutes avec mon bébé pour un devis !!! Secrétaire très désagréable je ne reviendrais pas .
Réparation
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Madame , Cher cliente, Nous prenons connaissance de votre témoignage qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navré de constater votre ressenti négatif vis à vis de notre service après-vente, pour lequel un manque de communication interne a engendré une incompréhension à votre égard . Il peut arriver, rarement qu'un diagnostique soit complexe sans présence de voyant moteur et d'une panne immobilisante ce qui nous oblige à mettre des réserves sur le changement de pièces. Sachez que la qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.

9,0

bon accueil explications claires delai respecté
Autre
Jeep / RENEGADE

10

Comme d'habitude un très bonne accueil , travail effectué rapidement.
Freinage / Autre
Opel / ASTRA

5,0

Globalement très cher par rapport aux concurrents
Démarrage
Opel / ZAFIRA

10

Très bon accueil.
Freinage
Kia / SPORTAGE (09/2010)

9,0

Très bon accueil le sourire existe encore et la gentillesse
Révision
Kia / PICANTO

10

Excellent service
Pneumatique
Opel / COMBO CARGO (07/2004-10/2011)

10

très satisfaite, mais j'ai déjà répondu à cette enquête!!
Opel / KARL

9,0

Réactif/ agréable au téléphone / voiture nettoyée
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Excellent travail de la part du personnel chargé de l'accueil des clients; Ambiance conviviale et agréable dans l'espace d'attente; Rapidité des travaux à effectuer
Révision / Pare-brise / Autre
Kia / NOUVEAU E-NIRO

10

Accueil chaleureux Rapidité
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Accueil et réparation parfaits
Autre
Kia / PICANTO (04/2011)

10

Accueil trés satisfaisant et explication de la facture aussi
Révision / Freinage
Opel / CORSA (04/1997-09/2000)

10

ras parfait
Révision
Opel / CORSA

10

A l'écoute et efficace.
Autre
Kia / SPORTAGE

10

Prise de rdv rapide, rendue à l'heure et tarif top
Révision
Kia / NIRO HEV

9,0

équipe très sympa
Révision
Chrysler

10

Très bon garage personnel gentil et compétant
Pneumatique
Kia

9,0

Mise à part une demande de fourniture de notice d'utilisation non distribuée ni remise, le personnel est souriant et professionnel.
Révision
Jeep / RENEGADE

7,0

J’att Tjr qu’on me rappelle pour l’accoudoir Central de mon véhicule acheté fin avril 2019.
Révision
Mazda / CX-5 (01/2012)

7,0

Mon véhicule avait à peine 3 mois au moment de la panne. Fourchette de 1ère à seconde cassée dans la boîte de vitesse. Une première apparemment selon les personnel du garage! De fait, au lieu de procéder à une réparation et changer seulement la pièce cassée, n'aurait-il pas été plus juste de changer toute la boîte de vitesse pour respecter l'état neuf du véhicule. Aujourd'hui, j'ai l'impression de conduire une voiture d'occasion, la fluidité du passage des vitesses étant visiblement altérée par rapport à un véhicule neuf, même si cela fonctionne. J'en suis un peu déçu. Voilà mon ressentiment.
Réparation
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementMercredi 12 Juin 2019
Bonjour Monsieur, notre responsable après vente vous contacte ce jour afin de reprendre votre véhicule et procéder aux vérifications nécessaires. Nous intervenons, dans le cadre de la garantie, conformément aux instructions des constructeurs, et soyez certain que nous changeons ce qui est nécessaire de changer. Peut être est-il utile de procéder à un réglage, nous verrons cela avec vous, et nous nous engageons à vous satisfaire. La Direction

10

Suivi du véhicule et informations 👍
Freinage / Pare-brise
Dodge / JOURNEY 2,0 CRD R/T

8,0

Tout s'est bien passé.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Kia / VENGA

10

Bon accueil, documents administratifs prêts, véhicule conforme ( occasion ).
Autre
Jeep / GRAND CHEROKEE 3,0 CRD SUMMIT

10

Bonne prise en mains tout ok
Révision / Réparation
Opel / CORSA

10

Excellent accueil et suivi avancement atelier
Révision
Opel / KARL

8,0

Service de qualité et accueil très serviable.
Réparation / Pneumatique
Opel / ASTRA

9,0

Très bien
Révision
Kia / SPORTAGE

9,0

Avant vous aspiriez la voiture, c'était mieux
Révision
Kia

10

Révision rapide, devis précis
Révision
Opel / CORSA

10

depuis notre achat chez OPEL que de la satisfaction pour vos services
Révision / Réparation / Démarrage
Opel / MERIVA

10

Très bon accueil et professionnalisme de l'équipe technique
Révision
Kia / NVELLE PICANTO

9,0

Au niveau de l'accueil, tout est parfait. La voiture que nous avons amenée pour une révision est prête à l'heure dite. Pourquoi je n'ai pas mis un 10 ? Nous avons acheté la Kia d'exposition. Le jour de la révision, le kilométrage au compteur a été effectué à 90% par Aero. J'avais espéré un geste commercial de votre part même si vous nous devez rien.
Révision
Kia / NIRO HEV

10

Rapide et éfficace
Pneumatique
Jeep / NEW COMPASS

10

Service rapide et amabilité du personnel !
Autre
Chrysler / 300C 3,0 CRD WPC

10

RAS RAS RAS RAS
Révision
Opel / ASTRA

9,0

tout C bien passé
Révision / Pneumatique
Jeep / RENEGADE

8,0

J'attends depuis 20jours,le règlement de ma reprise de véhicule ! moi je paye le jour de la remise (au plus tard) pour l'achat d'un véhicule chez-vous.!!
Opel / CORSA

10

Commercial très agréable et professionnel. Conditions de négociation très satisfaisante. Livraison du véhicule dans les délais prévus. Satisfaction du véhicule hormis un problème du système start and go à revoir avec le sav
Jeep / NEW COMPASS

10

Énormément de plaisir à conduire.
Jeep / RENEGADE

10

L'organisme de financement n'a cependant pas été très transparent dans les données personnelles demandées, malgré l'investissement et la bonne volonté de Yassine AZZARI, que je remercie pour son accompagnement et son amabilité.
Kia / NVELLE PICANTO

8,0

3 semaines de retard et encaissement d'un chèque de caution non encaissable ! Restitution faite au boit d'un mois ....
Opel / GRANDLAND

9,0

Très bon accueil
Kia / NEW SPORTAGE 2018

10

Très bon accueil et accompagnement fait par Mr Azaari, qui a fait le maximum pour débloquer une situation logistique compliquée. Par contre, les process de validation du paiement me semblent un peu excessifs.
Kia / NIRO HEV

10

Très bon contact.
Opel / GRANDLAND

10

très satisfaite
Kia / NOUVEAU E-NIRO

10

Accueil chaleureux Beaucoup de véhicules en concession
Opel / GRANDLAND

10

Très bon conseils et accueil. Très satisfaite du modèle acheté.
Opel / Crossland X

10

Très bonne accueil et bien renseigné
Jeep / NEW COMPASS

10

Très satisfait
Opel / ASTRA

10

concernant les premières étapes jusqu'à réception du véhicule c'est un sans faute,surtout l'accueil commercial!!
Kia / STONIC

9,0

Accueil sympathique, locaux agréables.
Opel / KARL

10

Personnel accueillant et disponible ! Voiture au top
Jeep / NEW COMPASS

9,0

Très content du vendeur mais moins satisfaite pour le nettoyage de l'intérieur du véhicule
Opel / MOKKA

10

Voiture révisée, conforme, propre et livrée à l'heure
Jeep / RENEGADE

10

Bonjour avant tout je suis cliente depuis nombreuses années auprès de votre concessionnaire j'ai toujours reçu la même accueil chaleureuse toujours aussi dynamique et accueillant et surtout avec le sourire je suis toujours content quand je viens chez le concessionnaire au moins 1 ils ont une approche différente de la clientèle qui vient de chez eux ça me fait toujours énormément plaisir de venir et de leur poser des questions quand j'ai un doute sur certaines choses. Mais dans l'ensemble ils forment une très belle équipe j'ai déjà recommandé à plusieurs personnes qui sont venues acheter des voitures d'occasion et neuf et je n'hésite pas à solliciter mon expérience auprès de certaines personnes qui me pose des questions auprès de chez concessionnaire
Porsche / CAYENNE

6,0

Mon véhicule m'a été livré sans le carnet d'entretien (j ai dû réclamer la facture de la dernière révision du véhicule) et non nettoyé (tableau de bord et plastiques poussiéreux, intérieurs compartiments /rangements sales, seul l aspirateur sur le sol et dans le coffre coffre avait été passé), ce qui est surprenant pour une concession. De plus, même si les équipes sont sympathiques, le délai de livraison a été bien trop long (plus de 2h car le GPS ne fonctionnait pas au moment de me remettre les clés). J attendais plus de professionnalisme d une concession automobile. Je suis satisfaite par contre de mon véhicule qui semble bien fonctionner.
Renault / KANGOO

10

Personnel disponible, compétent.
Jeep / GRAND CHEROKEE 3,0 CRD SUMMIT

10

Très satisfaite. Merci à Mr Saminia et à toute l'équipe pour son implication.
Audi / A1

9,0

Équipe sympathique et professionnelle mais il est dommage d'imposer certaines prestations.
Ford / B-MAX (03/2012)

10

Contact agréable et sympathique. Disponibilité et efficacité
Renault / captur

10

Le commercial était excellent professionnellement et très à l’écoute Idem concernant la personne qui nous a reçu pour signer les papiers avant de récupérer notre véhicule
Kia / SPORTAGE (09/2010)

10

Vendeur très agréable, personnel disponible, content du rendu de l'établissement
Opel / CORSA

10

Excellent accueil, disponibilité optimale, dialogue chaleureux et professionnel, disponibilité et temps accordé au client notable. Gentille et surprenante attention à la remise du véhicule.
Jeep / RENEGADE

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