les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Massy

13 Avenue du Maréchal Juin, 91300 Massy
9,0 /10
2 552 avis clients
Actuellement closed
8,6

145 clients de la concession Opel Massy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Rien à dire sur l'établissement. Je n'ai mis que 8 car mon problème n'est pas réellement résolue, vu que visiblement il s'agit d'un problème connu de la boite de vitesse. Un coût que je n'aurais pas dû avoir.
Autre
Opel / ADAM

10

Très bien reçu, très courtois comme d'habitude. Rendu véhicule propre voir lavé c'est bien. Merci pour l’accueil.
Autre / Révision
Opel / MOKKA

10

Rapide efficace
Révision
Opel / MOKKA

7,0

Je n ai pas pu payer par carte en 2 fois.
Révision
Opel / CORSA

2,0

Client Opel depuis plus de 10 ans. 2 voitures achetées dans le concessionnaire à Massy. Première voiture pas beaucoup utilisée, du coup seulement des révisions effectuées mais à un prix exorbitant, j'ai payé car convaincu de la qualité révision opel. Deuxième voiture, pas mal des problèmes et des devis tre gonflés jamais un geste commercial, jamais de vouite de remplacement, bref j'ai arrêté finalement de venir chez eux. Je reprends une nouvelle voiture mais ça ne sera pas chez Opel Masssy.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Opel / INSIGNIA

10

Très bien passée
Carrosserie
Opel / CORSA

9,0

J'aurai mis 10 si j'avais récupéré mon véhicule plus rapidement. Bon accueil de l'équipe
Révision / Autre
Kia / PICANTO

10

Café offert et un sac shopping sympas accueil chaleureux
Réparation
Opel / ZAFIRA

7,0

les emballages de produits (boites d'huie sans bouchons!) ne doivent pas mettre dans ma voiture !!
Révision
Kia / PICANTO

10

Juste parfait bel accueil, réponses présence rien à dire
Audi / A4 Allroad V (B9) Ph1

10

Ce qui a été demandé à été bien fait.
Pneumatique
Opel / ZAFIRA

10

Accueil toujours aussi adorable 😍
Révision
Opel / CORSA

10

Très efficace est très bons personnel
Réparation
Opel / CORSA

10

bien accueillie dans chez aero 91 ou je suis cliente depuis 15 ans
Révision
Opel / CORSA

7,0

Une petite prestation nettoyage serait idéale.
Révision
Opel / CORSA

10

Bon accueil, respect des conditions, véhicule lavé et un petit sac en cadeau
Autre
Opel / ADAM

10

Accueil et prise en charge rapide, délai de réparation et récupération du véhicule très confortable. Une équipe au top, client depuis 2010, la qualité est toujours au rdv. Merci à toutes et à tous.
Réparation
Opel / ZAFIRA

9,0

Le véhicule de courtoisie n'existe pas. Il faut louer et pour des petits trajets (rentrer chez soi)c'est un peu cher.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Personnel à l’écoute
Opel / CORSA

10

Accueil et conseils impeccables. Réponses à mes questions et respect des délais!
Révision
Kia / NIRO HEV

10

Travail satisfaisant
Révision
Opel / CORSA

3,0

Bonjour, Si je mets cette note, ça n'est absolument pas pour remettre en cause le professionnalisme de votre vendeur car il a été sans faille, (d'où toutes les cases cochées car il n'y a aucune critique à lui faire) mais ce serait plutôt dû au petit plus commercial suite à l'achat d'un véhicule de plus de 20000€, à savoir offrir les tapis de sol qui en tant que professionnel ne vous coûtent pas beaucoup, mais accentuerait votre rapport autre que mercantile avec vos clients que vous souhaitez vous rester fidèles !!! Certes, vous me répondrez que j'ai reçu une remise sur l'achat de mon Opel, mais tous vos confrères font la même remise, alors un petit geste supplémentaire aurait été le bienvenu, d'autant plus que l'entretien et le suivi du véhicule peut se faire chez n'importe lequel concessionnaire Opel... Je vous remercie par avance pour l'attention que vous voudrez bien porter à cette réponse. Cordialement
Autre
Opel / CORSA

6,0

Pas ou peu d'explication concernant la panne. Un radiateur qui se met à fuir sans raison apparente ? Peu être à cause d'un caillou ???
Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Sérieux efficace Professionnel
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Accueil, conseils, suivi et service toujours au top. Tarifs plus que corrects, une réduction offerte même sans la demander... Rien à redire ! En plus, la voiture est rendue très propre et dans le délais annoncé parfait !
Révision
Opel / MOKKA

9,0

j'ai toujours eu bien reçu et mon interlocuteur à toujours été à l'écoute de mes problèmes
Révision / Freinage / Réparation
Opel / ASTRA

10

J'ai eu un malencontreux accident avec un trottoir ce mardi matin en partant à mon travail, et j'ai dû amener mon véhicule car le flan du pneu droit arrière était crevé. Le nécessaire a pu être fait, malgré l'emploi du temps chargé des techniciens. Un grand merci à eux pour m'avoir dépanné.
Révision / Pneumatique
Opel / CORSA

7,0

Pas de commentaire
Révision
Kia / NOUVEAU E-NIRO

10

BON ACCEUIL
Opel / CORSA

10

Rien à redire
Révision
Kia

10

Qualité d’accueil, et professionnalisme irréprochable je recommande++++
Révision
Kia

9,0

Globalement satisfait, mais bon le coût un peu élevé à mon goût.
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Très bonne prise en charge. Contact et accueil parfaits. Qualité du service et de la prestation. Et de bon conseil .
Révision / Autre
Opel / ZAFIRA

8,0

Devis non reçu
Réparation
Jeep / RENEGADE

10

Toujours un excellent accueil, tant au téléphone que physiquement
Révision
Jeep / RENEGADE

9,0

Très satisfait
Révision
Jeep / NEW COMPASS

9,0

Tres bon concessionnaire
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Très satisfaite du Commercial qui a très bien fait son travail... mais vraiment moins satisfaite de la personne qui devait s’occuper de me livrer la voiture. J’ai dû téléphoner deux fois pour avoir la numéro d’immatriculation et qu’elle daigne me rappeler en fin de journée la veille . J’ai attendu plus de 20 minutes pour qu’elle s’occupe de moi . Le Commercial me voyant attendre a prît la décision de me livrer ce véhicule. Merci à Franćois.
Révision
Jeep / RENEGADE

10

Très bonne prise en charge en garantie
Réparation
Jeep / RENEGADE

9,0

personnel compétant avec un accueil agreable. a l'écoute du client.
Jeep

9,0

Prestations correct
Opel / INSIGNIA

10

Accueil parfait, prise en charge et délai respecté.
Révision
Opel / CORSA

10

Suite à un problème de fard, j'ai pu venir dans la journée pour qu'on me répart mon problème.
Révision / Autre / Réparation
Opel / CORSA

10

Accueil agréable, professionnel, efficace.
Révision
Opel / MERIVA

10

Très satisfait et bonne accueil
Autre
Opel / CORSA

10

Intervention rapide
Autre
Jeep / NEW COMPASS

8,0

Le garage s est rattrapé du couac de la fois précédente et c est le principal ;)
Réparation
Opel / ASTRA

10

Rapide. Suivi avec le sms de la réparation. Café offert en attendant.
Autre
Jeep / NEW COMPASS

7,0

Je suis résolument opposé à ce genre d'enquête de satisfaction. En effet, je me sens obligé de repondre , ne voulant pas nuire au collaborateur qui m'a reçu. Je considère que c'est un moyen de pression supplémentaire sur les salariés. Au demeurant, j'ai exprimé aux collaborateurs qui m'ont reçu et qui ont réglé le problème mécanique on entière satisfaction. L'appréciation que j'ai fait connaître sur le moment me semble suffisante. Par ailleurs vous n'êtes pas sans savoir qu'en devenant client chez vous en novembre 2018, j'ai eu un fort désagrément. En effet, je pense n'avoir pas vraiment choisi le véhicule que je souhaitais d'une part et d'autre part , et je l'ai encore constaté hier en voyant les véhicules exposés , je reste sur le sentiment d'avoir payé au prix neuf un véhicule d'occasion ce qui est fort désagréable. Vous remerciant de bien vouloir entendre mon point de vue et avec mes salutations distinguées .PS : en ce qui concerne la question suivante , je ne peux y repondre, n'étant pas vraiment décidé donc il manque je cas " je ne sais pas où ne se prononce pas"
Réparation
Jeep / RENEGADE
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Merci de votre réponse très complète. Nous comprenons votre point de vue sur les enquêtes de satisfaction, sachez qu'en tant que concessionnaire, nous sommes soumis à celles-ci par les marques, et nous n'avons pas le choix. Alors au lieu de les subir, nous devons travailler en équipe à expliquer à nos clients que cette notation a un impact sur notre entreprise. Maintenant, ce qui nous importe réellement, c'est de déceler au travers de ce questionnaire les éventuels ratés, et il y en a parfois, afin de pouvoir y remédier et de satisfaire nos clients. Et c'est bien cela qui nous motive le plus ! Merci encore pour vos commentaires.

10

Parfait rien à redire
Réparation
Kia / PICANTO (04/2011)

9,0

Sans objet
Révision
Opel / ZAFIRA

10

Très bonne opinion
Révision / Démarrage
Opel / ASTRA

10

Excellent accueil, relation de confiance très rapidement. Demades satisfaites.
Autre / Carrosserie
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

10

Satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Opel / MOVANO Fourgon

10

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE IMPECCABLE COMME D4HABITUDE
Révision / Autre
Kia / PRO_CEE'D GT

10

Ponctuel, aimable et serviable
Révision / Pneumatique
Kia / NVELLE PICANTO

10

Très rapide prise en compte d'une réparation qui n'était pas prévue. Beaucoup d'efficacité !
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil à l’écoute et disponible, personnel performant.
Révision
Kia / CEE'D

9,0

vendeur agréable répondais à mes attentes. .
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Opel / CORSA

9,0

Très bon accueil et réactivité
Révision
Jeep / NEW COMPASS

10

Très bon acceuil
Autre
Renault / Twingo III (C07) Ph1

9,0

Très bien et rapide
Pneumatique
Opel / Crossland X

9,0

Très bien.
Révision
Kia / NVELLE PICANTO

9,0

satisfait.............
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Accueil, révision et restitution parfaits
Révision
Kia / NVELLE PICANTO 2018

5,0

J’ai dû insister pour avoir un véhicule de prêt alors que mon véhicule était sous garantie.
Démarrage
Jeep / RENEGADE

10

Très satisfaite de l'accueil et de la prestation
Révision
Opel / ASTRA

10

Très bonne équipe service top merci
Révision / Réparation
Maserati / QUATTROPORTE (03/2004-02/2009)

9,0

Bon accueil personnel sympathique
Révision / Freinage
Opel / ADAM

10

Excellent accueil
Révision
Opel / MOKKA

10

Merci pour tout et d'avoir eu une attention particulière en lavant ma voiture
Réparation
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil, et bons conseils, sans pour autant pousser à la consommation. Très satisfaite.
Autre
Opel / CORSA

10

Grande réactivité de l'équipe mécanique + accueil
Réparation
Chrysler

10

Très bien dans l ensemble
Autre
Jeep / CHEROKEE

10

Super prise en mains très agréable , aucun grief bravo
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Très satisfait comme d'habitude
Pneumatique
Kia / PICANTO

10

Rappel de RdV par SMS, SMS pour réception de la pièce commandée. Intervention bien passée
Réparation
Kia

8,0

prestation un peu chère
Révision
Kia

9,0

Très bon accueil à mon arrivée le matin à 8h00 et à la reprise de mon véhicule à 17h15. La prestation entretien n°4 à été réalisé sans surprises.
Révision
Kia

10

Prestation conforme à la demande
Révision / Autre
Kia / RIO ORIGINS

9,0

pas d opinion spéciale j attends un service et je souhaite être satisfait
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil
Révision
Kia / NOUVEAU E-NIRO

10

Rien à signaler
Autre
Kia / SORENTO

10

RIEN A DIRE DE PLUS TOUT A ETE CORRECT
Révision / Freinage
Opel / KARL

10

Accueil satisfaisant et ďélais respecté.
Révision
Opel / CORSA

8,0

La livraison du véhicule le 31 décembre n'était sans doute pas la meilleure date (en pleine période de congé au niveau de la concession) , mais cela est en partie dû à l'obtention du financement auprès de ma banque qui n'a pas permis une livraison plus tôt.
Autre
Opel / MOKKA

10

Très bonne accueil
Révision
Kia / NVELLE PICANTO

9,0

Très bon accueil et suivi.
Révision
Jeep / GRAND CHEROKEE

9,0

Très bien accueilli, rapide et très efficace
Autre
Opel / CORSA

10

Rapidité pour prendre un rdv, ponctualité, prestation de très bonne qualité
Autre / Freinage / Pneumatique
Kia / New CARENS

9,0

Dialogue constructif, besoin client bien cerné et entendu
Révision
Opel / ZAFIRA

10

La voiture prise en charge dès l'heure du rendez-vous et réparation effectuée avec compétence.
Réparation
Kia / NEW SPORTAGE 2018

2,0

Le diagnostic n'est pas efficace
Freinage
Kia
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Monsieur, cher client En premier lieu nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage suite à votre visite dans notre établissement pour une intervention après-vente. nous avons pu échanger au téléphone sur les raisons de votre insatisfaction et vous avez entendu nos explications : il peut arriver, rarement q' un diagnostique soit complexe surtout lorsqu'il s'agit d'un bruit et que le véhicule présente un certain nombre de kilomètres. Un autre rendez vous vous a été proposé pour effectuer un test sur route avec un technicien. Nous vous remercions de votre compréhension . Sachez que la qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.

10

Rien a redire. Très compétant
Révision / Réparation
Opel / CASCADA

10

Très avenant, compétant et efficace.
Révision / Freinage
Opel / ASTRA

10

J’accepte volontiers
Freinage
Jeep / RENEGADE

10

Accueil tres chaleureux je.recommande
Révision
Kia / NVELLE RIO

9,0

Accueil agréable, très bonne communication pour organiser l'achat du véhicule. Suite à un problème mécanique quelques jours après l'achat, il a été compliqué de joindre le bon interlocuteur mais une fois que le problème a été pris en charge il a été réglé avec efficacité.
Autre
Peugeot / 2008

10

relation et rapports excellents aupres du personnel frquenté depuis la creation d Areo 91
Révision / Freinage
Opel / ZAFIRA

9,0

Intervention rapide
Démarrage
Dodge / JOURNEY SXT

10

Commercial très professionnel , a votre écoute , de bons conseils .
Jeep / RENEGADE

10

RAS tout s'est bien passé.
Kia / NVELLE PICANTO

10

Bonne réactivité et serviable
Opel / KARL

10

Super accueil Très à l'écoute
Kia / NVELLE PICANTO

9,0

un accueil très sympathique et professionnel du vendeur.
Jeep / RENEGADE

10

Très satisfaite
Opel / CORSA

7,0

ras..........................
Opel / MOKKA

8,0

Livraison en retard, notice erronée, délai d'obtention de la carte grise
Opel / GRANDLAND

10

vendeur à l'écoute
Kia / NVELLE PICANTO

10

Très satisfait par l accueil qui nous a été fait. Ecoute, confiance Merci
Jeep / RENEGADE

10

Nous avons très très bien été reçu
Jeep / RENEGADE

10

bon accueil et conseil
Kia / STONIC

10

très bon accueil et la voiture me convient parfaitement
Kia / NVELLE PICANTO

10

très bonne accueille ! content de mon véhicule !
Kia / STONIC

10

Garage très pro, l'efficacité est de mise !
Opel / ASTRA

10

Bon accueil, informations et explications clairement exprimées
Jeep / RENEGADE

10

Parfait. Une equipe professionnelle et a l ecoute.
Nissan / Qashqai II (J11) Ph2

8,0

frais supplémentaires de mise en service? gravage des vitres et assurance complementaire non voulue? me moment de plaisir de l'achat est gâché. 20 ans que j'etais client du garage qui arrive a me decevoir pour gagner 100 euros de plus?
Kia / Niro I Ph1

10

Service excellent
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

9,0

très bon accueil et connaissant très bien les commandes du table de bord.
Opel / CORSA

10

Ecoute, professionnalisme et gentillesse du vendeur qui nous a proposé rapidement un véhicule correspondant à nos attentes.
Renault / TWINGO II (12/2011)

9,0

Bonjour. Accueil chaleureux avec le petit café. Sympa. Personnel compétent. Merci.
Opel / Grandland X I Ph1

9,0

satisfait
Opel / CORSA

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