Opel Lille

Très bon accueil, très bon service ( révision)

Prise en charge et restitution du véhicule dans les délais. Malgré tout, coût de l'entretien assez onéreux.

Personnel très compétent

Bien reçu. Délai de l'intervention rapide.

Ma femme à dit start en stop ne fonctionne pas et ne fonctionne toujours pas

Trés bonne prise en charge. Professionnalisme, respect du client, amabilité

Bon suivi personnalisé de l équipe d englos

rdv respecté ,horaire ,temps de travail .

Accueil et conseils très satisfaisants

avons ete recus par une personne rapide efficasse et tres agreable

Rendez-vous maintenu alors que la pièce de rechange n'était pas disponible. D'où un déplacement inutile

Bon accueil comme toujours

Très bon accueil du réceptionnaire et du chef d'atelier. Respect des délais. Bons conseils. Je suis un client fidèle,je fréquente la concession depuis bientôt 40 ans; si je n'étais pas satisfait, je penses que j'aurais changé !

Très bien, vidange rapide bon conseils

explications tres floues aucun sens commercial

Le Personnel est gentil et serviable,seul bémol le prix de la révision que mon mari a trouvé un peu cher.

Non le véhicule est déjà commandé

Excellent accueil. Rapidité tant à la depose qu'à la reprise du véhicule.

Accueil en temps et en heure, sans aucun problème et voiture de prêt pendant la révision.

trés satisfaite. Trés bon accueil et travail fait dans le temps prévu.

Accueil sympathique. Personnel efficace. Et ça fait 15 ans que ça dure.

Ponctualité,politesse,accueuil sympathique.réponses précises aux questions posées.

Très bien ... il faut toujours laisser une marge de progression. L'accueil était parfait

Accueil excellent

Bon accueil. Réponses aux questions et délais respectés

Très bien!!!

Devis clair et en cohesion avec la facture. Explications nettes des travaux à prévoir. Pas de remplacement inutiles de pièces encore en bon état.

personnel très professionnel

Bon acceuil et prestation rapide

Un très bon accueil Une bonne prise en charge Des prix Adaptés à la prestation demandée

Lors de la prise de rdv pour le diagnostic, mauvaise durée prévue, on m avait dit véhicule de prêt, pas réservé lors de notre venue et refus d enlever le Voyant vidange sur la voiture alors que l'on va faire 400e de reparation chez vous. Meme.si la.vidange.a été faite par nos soins, il manque de la satisfaction client et ça ne donne pas.envie de faire les futures réparations chez Opel

personnels a l ecoutent et revision rapide.

Personnelle rapide et au top !

révision faite dans le délai prévu, très bon accueil de l'équipe.

Très professionnel et soigneux

Accueil, service et prêt du véhicule parfait comme à chaque visite

Parfait et personnel agréable.

Tres satisfaite

Globalement satisfait

tout est parfait, le personnel comme la prestation.

Rien à signaler

Très satisfait

Bon acceuil. Réparation réalisée dans de bon délai. Voiture de prêt pratique et en très bon état.

Bon accueil. Conseils judicieux.

Très bon accueil à l écoute du client

accueillant professionnel disponible amabilité

bon accueil ok

Très professionnel

Satisfait de l’accueil et pleine confiance

On est toujours bien conseillé et le personnel est très sympa

Très bien accueilli et reste à notre ecoute

malgres une longue attente , nous avons apprécié le geste commercial et le service professionnel de votre etablissement merci

Heure de prise en charge repectée,tout nous est bien détaillé,le devis annoncer. Très bon acceuil et disponibilité.

Travaux effectués mais problème non resolue

Bravo à votre chef d'atelier. C'est un sacré personnage !

Satisfait,

Très bonne prise en charge, je recommande cette concession

Prise en charge efficace

Satisfait pour une première.

Très satisfait

Se déplacer 2 fois pour confirmer un rdv et le jour j entendre qu'il n y a pas de rendez-vous cela n est pas acceptable

RAS RAS RAS RAS RAS

juste un retard sur la livraison des pièces nécessaires aux travaux (ce qui n'est pas de leur faute) mais l'équipe du garage est sympathique et attentive au client et au véhicule laissé. Très satisfait du service.

Bien bonne prestation

Très aimable et serviable

Travail rapide et satisfaisant .

L engagements du temps de travail et du temps de récupération du véhicule respecté super rien à dire

Très satisfait

Mal conseillé sur ma LOA j’ai perdu beaucoup d’argent

Prise en charge de mon véhicule au top par l équipe de rendez vous

Bien accueilli intervention sur le véhicule dans les temps. Très bien

Je suis venue et j'ai rencontré une autre personne que celle qui m avait programmé le rdv. Je n'ai pas aimé la façon dont j'ai été accueillie. La raison pour laquelle je me suis présentée avec mon véhicule n'avait pour lui pas vraiment de sens...Je ne me serais pas déplacée pour rien surtout que je n'ai pas non plus d'argent à dépenser pour rien.

Bon a accueil satisfaite

Excellent accueil, bonne description des travaux

3 appels pour joindre le service ateliers mais jamais personne n a decroche

Service rapide et efficace

Belle prestation, rapidité et respect des délais. Véhicule de courtoisie gratuit. Et très arrangeants.

RAS, tout s'est bien passé

Professionnalisme, efficacité, conseils avisés

Obligé de repasser car le compteur annonce tjrs l’alerte. 2 fois de suite. C’est trop. Chez Mercedes cela n’arrive JAMAIS

prestation rapide: délai de rdv et réalisation

Bon accueil et service au top

À part le temps d'attente de la réception du pneu le personnel est au top 20/20 Bravo

Très bon accueil,travaux sérieux

Rien à dire.. Correct

Rigueur et professionnalisme

Écart entre les propos tenus par l'opératrice ayant pris le rendez-vous pour un diagnostic et l'employé de l'atelier le jour du rendez-vous qui lui considérait qu'il s'agissait d'un entretien. Impulsivité des propos de l'employé d'atelier car il ne retrouvait pas le contrat d'entretien en lien avec le contrat LOA. Ce n'est pas le client qui doit se prendre les remarques parce qu'une référence a mal été encodée. Reproche parce que je suis arrivé à 18h (heure fixée en accord avec l'opératrice Kia). Je n'ai pas été averti qu'une pièce (ampoule de phare) devait être changée et que ce montant n'était pas pris en charge par le contrat d'entretien. Heureusement qu'il s'agissait d'un faible montant (2,88€). Pas contre, je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité de l'employée du prêt véhicule qui est restée malgré qu'elle avait terminé et qui m'a aidé à prévenir la MACIF d'un transfert d'assurance. Heureusement, le lendemain, à la reprise de mon véhicule, l'employé de l'atelier avait changé d'attitude mais cela ne l'a pas empêché de me dire sur un ton humoristique "qu'aujourd'hui, j'étais en avance".

Bien reçu service rapide

Très bon accueil très bon service à bientôt

Dans l'ensemble de la prestation tous est très bien. Par contre, j'ai trouvé la facture légèrement élévé.

Tous les gens que j'ai rencontré durant mon passage dans la concession sont des gens agréables et disponibles, c'est pourquoi je mets un 10. Il est juste regrettable de ne pas avoir de filtre à huile lorsque le client vient faire une vidange avec changement du filtre.

Équipe accueillante et professionnelle

Prise en compte du client soucieuse de clarté. Le montant des travaux est communiqué à la commande et il est respecté.

délai trop long pour la pièce de remplacement et véhicule de prêt au bout de 4 jours.

Le tarif des pièces de remplacement

Je suis étonnée de n avoir eu 1 bon de lavage chez calinauto car habituellement c'est le cas après révision annuelle est ce 1 oubli ? Chez les concessionnaires concurrents la voiture est rendue lavée! Cordialement

Offrir un café ne serait pas plus mal et l'offre d'un nettoyage gratuit du véhicule à du être demandé car d'office pas proposé ??

Tout s’est très bien passé

Tres bonne prise en charge.

Devis et réparations OK

Accueil et service performant.

une attente et une écoute de leur part m ont fait craquer pour l achat d un véhicule

Opel Roncq plus intéressant que Villeneuve d'Ascq, gros bémol, l'essai extrêmement court.

suite aux ennuis avec mon croos land depuis 2 ans ,je voudrais remercier toute votre equipe qui on etait toujours attentif a mes requetes Un grand merci en particulier a monsieur bruno guervlle qui a su trouver la solution merci a tous. cordialement

très satisfait des services de Mr Labrune pour son sens commercial la mise en mains et le suivi du crédit Opel

Très satisfaite de la voiture. Organisation de la livraison pourrait être améliorée (la conformité de la commande n'a pas été vérifiée avant la livraison et une option était manquante ; paiement par virement et cela n'a pas été vérifié avant ma venue, la personne a mis du temps avant de trouver mon paiement ; attente très longue entre chaque étape)

tout a etait( nickel

Nous avons été très bien accueilli par votre représentant qui a été très attentif à nos demandes.

Rien à dire

Très bonne contact avec le vendeur bertrand labrune

Trés bon accueil, personnel disponible et compétent, on ne vend pas qu'une voiture mais aussi un service.

tres bon conseil et acceuil parfait

Satisfait à Roncq, mais pas du tout à Villeneuve d'Ascq

Beaucoup de professionalisme , Personnels très agréables. 3 ème véhicule en 13 ans

Accueil et contact très pro ,

Toutes les informations étaient clairs. nous n'avons pas eu de mauvaises surprises. Notre commercial a pris son temps pour tout nous expliquer même à la livraison du véhicule nous avons eu "un cours" sur toutes les options et fonctions du véhicule très agréable!

bonjour l équipe et le vendeur tres agréable et très gentil

Date de livraison initiale non respectée L'information m'a été communiquée le jour même suite à un appel de ma part

notre conseiller de vente mr guerville etait tres sympathique. il a pris le temps d'ecouter nos besoins et de nous proposer un essai du vehicule. ce qui fut fort appreciable. de plus il a eu la delicatesse de prevenir ses collegues de mon handicap pr que ceux ci prennent les dispositions adequates lors de la remise du vehicule. enfin le savoir faire et le professionnalisme de toute l'equipe nous a satisfait completement.merci

client depuis + de 30 ans tout est dit

Je suis contente de mon achat vendeur o top l achat c est fait vite et bien

Bon accueil

Excellents service et accueil.

Très bon accueil et un super suivi

Très bon accueil. Prise en charge et considération réelle du client. Conseils avisés.

Je suis mécontente car le commerciale m'avait proposer un crédit mais ayant pu payer la totalité je suis revenue sur ma décision et de ce fait il a complètement changer dhatitude envers nous il m'avait promis une livraison plus rapide (avant le 30) et j'attends toujours de ces nouvelles. Heureusement que j'ai eu un coup de cœur pour cette voiture sinon je serait partie ailleurs. Car aucun geste ne pas était accorder contrairement à d'autres enseignes

Écoute du client. Les équipes ont tout fait pour nous satisfaire

a l ecoute

Lavage de voiture plein de traces de lavage