les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges

469 Route du Médoc, 33520 Bruges
8,7 /10
7 771 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 5765 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

3,0

On nous a imposé la balise alors qu'elle n'était pas nécessaire, on nous a fait un devis exorbitant et on nous à inventer des pannes dans le simple but de nous inciter à acheter une nouvelle voiture
Opel / ASTRA

10

Sans RDV: Personnels disponibles et à l'écoute mettant tout en oeuvre pour répondre à nos demandes.
Opel / CROSSLAND

10

Bonne accueille avec tout le monde
Kia

10

je suis trés satisfaite de l'entretient de ma voiture (note)depuis quatre ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / NOTE

10

Bon accueil Bonne écoute, diagnostic et explications compréhensibles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Accueil PARFAIT Sur le fond, le coût des réparations et pièces me paraît TRÈS cher...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Bien reçu aucun problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Amabilité à l'accueil, délais respectés, facture conforme aux travaux réalisés. En un mot, professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D

10

Excellent accueil de l'ensemble du personnel. Reconnaissance d'un accident très mineur sur ma carrosserie et proposition de réparation en atelier de carrosserie. Compte tenue de la trace de rayure mineure sur mon véhicule, plus d'un garage aurait oublié de me le signaler. j'apprécie beaucoup l’honnêteté du chef d'atelier. Ainsi un incident devient un gage de fidélité du client que je suis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI

7,0

Hôtesse d'accueil parfaite. Délai prise en charge véhicule 40min malgré rdv précis. Appel pour Restitution véhicule à 17h26! (Fermeture à 18h!). Difficile de s'organiser
Opel / MOVANO FOURGON F3300 L2H2 2.3 145CH S/S

9,0

Accueil et suivi et pas de mauvaises surprises
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Professionnalisme courtoisie
Kia / CARENS

6,0

J'ai déposé mon véhicule car les freins faisaient un peu de bruit très occasionnellement J'ai du faire changer les plaquettes avant et arrière plus les disques avant Lors de la révision fin février aucune remarque n'avait été faite sur les freins Sans vouloir remettre en cause le diagnostic ces réparations me laissent un peu sceptiques
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE

10

RAS DELAIS RESPECTES
Infiniti / QX50 I Ph1

9,0

Rapidité et efficacité
Opel / CORSA

10

Personnels sympathiques et à rangeant. Rdv pris pour la révision. Juste surprise que tendre le câble du frein à main ne fait pas partie des travaux faits. Pb juste signalé !
Kia

10

Équipe très professionnelle toujours à l'écoute du client
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI

10

Un peu d’attente cependant...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

8,0

Faire payer de la main d'oeuvre pour changer les balais d'essui glace c'est un peu exagere.
Kia / CEE'D

7,0

La mise à jour du gps était prévu mais ils n ont pas eu le temps de la faire du coup nous allons devoir la reporter une seconde fois ce qui me fera rester 2h30 sur place minimum ou louer une voiture pour 25 euros...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

8,0

Autre: la validation avec le client au moment de la remise du véhicule que le travail a été fait et le problème résolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / X-TRAIL

10

Très bon accueil du vendeur. Explication et aide au choix du véhicule par rapport à mes besoins
Nissan / Micra IV Ph2

10

Accueil excellent. A l'écoute des clients. Seul regret, j'aurai aimé remplacer ma ceed 19 000 km (1 an) par la stonic d'occasion que j'ai pu essayer, mais ils ont estimé un prix vraiment trop bas (15000 €) Elle aurait perdu en un an 11000 €. Je ne peux pas le croire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEE'D

10

Équipe profecionnelle et efficace . Très bon contact avec la clientèle .
Opel / MOKKA X

0,0

Bonjour Délais prise en compte - manque de considération - nous repasserons pour la qualité allemande
Opel
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Les délais de réception d'une pièce ne dépendent pas du Groupe Pigeon, mais du constructeur, d'où une intervention tardive sur le véhicule. Votre conseiller service vous contactera dés réception de la pièce afin d'effectuer la réparation sur votre véhicule. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

4,0

Révision faite en une demi heure au lieu de une heure et demi précédemment pression pneus incorrecte pas de nettoyage intérieur lavage en panne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. La station de lavage étant en panne le jour de l'entretien de votre véhicule, le nettoyage n'a pu être fait correctement. Nous prenons notes de vos commentaires concernant la qualité de nos services, nous travaillons au quotidien à leurs améliorations. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

0,0

Pas content révision de ma voiture n’a pas était correctement effectué très gros problème
Nissan / X-TRAIL
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN X-trail dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. En effet la révision de votre véhicule a nécessité une deuxième prise en charge, afin de remplacer un accessoire du filtre à carburant. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Ponctualité respect du délai explications claires courtoisie
Opel / CORSA

7,0

Pour mon rendez-vous de révision de ma voiture, j'avais de l'avance et j'ai dû attendre 45 mn avant d'être pris en charge car j'ai manifesté mon mécontentement pour que le chef d'atelier prenne en charge ma voiture du fait que la personne qui avait rendez-vous avant moi avait du retard. De plus j'avais amené ma voiture au lavage avec cire (le 08 septembre 2018) avant de la mettre en révision au garage OPEL, elle m'a été rendue sale car elle a été lavée avec de l'eau du robinet et après séchage il y avait plein de points blancs sur la carrosserie et les vitres qu'il n y avait pas sur la voiture quand je l'ai déposée lundi soir (10 septembre 2018). J'ai un garage fermé et couvert où ma voiture est stationnée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Je suis très satisfait de votre accueil et des service de l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

8,0

RDV précis fixé, un peu (trop) d´attente (env 25min) à laquelle je n´étais jusque là pas habituée. Mauvais timing, j´avais un rdv important ensuite. Néanmoins, le conseiller en a été conscient et s´est excusé. Il a de plus favorablement géré la prise en charge du véhicule en atelier => au final je ne suis sortie qu´avec 1/4h de retard par rapport à l´horaire anticipé.
Kia / CARENS

7,0

Il ne faut pas être pressé au mois d'août, je suis conscient du fait des congés d'été mais aucune possibilité d'avoir un véhicule de prêt, alors que ma voiture est restée immobilisée 6 semaines 😠
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE

3,0

C'est ma deuxième visite et certains problèmes ne sont toujours pas réglé !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / QASHQAI NV
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le changement de la pièce défectueuse, les bruits persistent. Votre conseiller service vous a donc proposé un autre rendez-vous afin de remédier à ce problème. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

0,0

800 EUROS DE FACTURE PROBLEM INCHANGER SUITE A UN DIAGNOSTIQUE QUI COUTE 105 EUROS ET UN DEVIS SUITE A CE DIAGNOSTIQUE ON NOUS ANONCE UNE REPARATION ENTRE 1000 ET 1500 EUROS PUIS 8 JOURS APRES ON VOUS RAPPELLE POUR VOUS ANONCER QUE LA PANNE NE VIENT PAS DE LA MAIS DU MOTEUR HYDROLIQUE ET LA C'EST 3000 EUROS DONC LE DOUBLE. LE RESPONSABLE DE L'AGENCE PRESENT LE JOUR OU NOUS AVONS RECUPERE NOTRE VEHICULE DEVAIT NOUS RECONTACTER DANS LES 8 JOURS, NOUS ATTENDONS TOUJOURS SONT APPEL.
Opel / TIGRA
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Tigra dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Votre véhicule présente une panne au niveau du toit ouvrant engendrant des coûts supplémentaires. Votre conseiller service vous a détaillé les raisons de cette panne et les tarifs constructeurs en vigueur. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

très satisfaite
Opel / MOKKA X

10

Un peut moins robotisé pour le confort du client si non du sérieux, a l écoute, arrangeant, compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

10

La panne n'était pas évidente à résoudre mais Mr Leroux et son collègue on mis tout en œuvre pour y remédier merci à eux deux
Opel / Astra IV Ph1

9,0

Bonne réception du véhicule, en revanche les pneus à changer n'avaient pas été commandés, ce qui m'a fait perdre une journée. Aucun problème sur l'intervention faite, le lavage intérieur et extérieur du véhicule mériterait plus de finition.
Chevrolet / Corvette VII (Stingray) Ph1

10

C'est mon quatrième Qashqai et la vente et la reprise se sont bien déroulées.
Nissan / QASHQAI NV J11B

7,0

Malgré l état général de la voiture,un nettoyage extérieur aurait pu être fait....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / VENGA

5,0

Délais d'accueil trop longs ; de même pour récupérer le véhicule alors qu'il y a 2 personnes à l'accueil , juste pour offrir un café!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Agila dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette attente, vous avez été reçu durant une période de forte affluence. Votre conseiller service et les techniciens ont fait au plus vite pour prendre en charge votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

2,0

Mauvaise qualité de la prestation véhicule venu chez vous le 25 juillet pour la révision des 60000 km et un mois après obligé de me retrouver avec véhicule immobilisé à cause des disques et plaquettes avant ainsi carrière défectueuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Cee'd II Ph1
Réponse de l'établissement le 21 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre KIA Ceed dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous sommes confus de cette erreur. En effet, lors de cette première révision les techniciens ont omis de vous informer de l'état défectueux des freins. Votre conseiller service a fait le nécessaire pour que votre véhicule soit rapatrié dans les meilleurs délais et pour que le défaut soit corrigé. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

Bon accueil, pas d'attente c'est parfait. Par contre un manque certain de préparation : une intervention prévue lors de le prise de RDV plus d'un mois avant n'a pu ou être réalisée pour cause de pièce manquante au magasin le jour de ma venue. Cela m'oblige à me déplacer de nouveau.
Infiniti / Q30

9,0

Efficacité et disponibilité +++
Kia / PICANTO

10

rien à dire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / GRANDLAND X ULTIMATE 1.5D 130 BVA8

0,0

Je ne veux pas en parler...!!!
Nissan / GT- R
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre NISSAN GT-R dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Sur ce type de véhicule il est très difficile pour nous d'entamer des modifications qui ne sont pas d'origines, comme vous le vouliez. Nos équipes ont fait le maximum pour satisfaire vos besoins quant à l'entretien de votre NISSAN. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.
Le 18 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Super très sympa et efficace
Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE

8,0

Il est plus facile de trouver les solutions en venant sur place.... attente importante au téléphone pour "on vous rappelle " qui ne se produisait pas
Kia / CEE'D

10

J'ai reçu un très bon accueil. J'ai repris un véhicule correctement révisé et contrôlé et cela en toute confiance. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

Ras tout s’est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

Très bonne réception du personnel, a l'écoute et rapidité de la prise en charge.
Kia / RIO

2,0

faire déplacer les clients ( aller / retour) par erreur de la réception et à la fin vous faire payer plus que le devis parce soit disant on a passé plus de temps pour une valise je crois qu'il y a gros probleme Mais bon je le serais
Opel / TIGRA
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Tigra dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

2,0

- aucun suivi - on me dit qu'on me rappelle et je reste sans nouvelle
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 14 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Veuillez bien vouloir nous excuser pour l'attente. Vous avez été reçu durant un moment de forte activité. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de notre accueil, votre retour d’expérience nous est donc utile. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

Véhicule annoncé terminé à partir de 16h'vehicule prêt à 17h 30.le délai peut être plus long mais que l'on nous informe
Kia

9,0

accueil - prestations mécaniques a priori satisfaisantes-
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / VENGA

10

A l'écoute et de bon conseil
Opel / MOKKA X

10

Bon accueil et jusqu'à ce jour bon suivi
Ford / C-MAX II Ph1

2,0

Le double des clés fourni ne fonctionne pas, la clé manuelle du double est absente, nous avons dû payer 150 euros de dépannage pour pouvoir ouvrir la voiture. Les balais d'essuyage sont HS. Déçus de la qualité du service.
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’achat de votre FORD C-MAX dans la concession Pigeon Occasions à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous veillons à ce que nos services soient optimaux et vos commentaires servent à l’amélioration de la qualité au sein du Groupe Pigeon. Votre conseiller commercial est à votre disposition, et vous invite à venir en concession afin de corriger ces défauts. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.
Le 17 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Notre interlocuteur Virgile Dubour à été de bon conseil et à sur répondre rapidement à toutes nos questions tant sur le financement en respectant les délais de livraison
Kia / PICANTO

10

Accueil très sympathique Vendeur au top Rappel dans la semaine pour savoir s put aller bien ! Contente de mon achat
Kia / SPORTAGE

3,0

Mon insatisfaction ne tient pas à l'achat du véhicule en lui-même, mais à la fin de la location du véhicule Opel Rent. Si j'avais su comment cela s'est terminé, je n'aurais jamais commandé le véhicule chez vous.
DS 3 I Ph1
Réponse de l'établissement le 11 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’achat de votre véhicule auprès de la concession Pigeon Occasion Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. L'agence OPEL Rent a des impératifs lors de la restitution de chaque véhicule loué, cette procédure s'applique à tous les clients d'autant plus lorsqu'un dommage est constaté comme ce fut le cas pour vous. L'équipe OPEL Rent a fait son maximum pour que la situation soit traitée de façon équitable pour chaque partie. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

0,0

Problème non réparé !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 10 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous sommes confus de ce contretemps. Votre conseiller commercial est à votre disposition, et vous a invité à venir en concession afin de corriger ces défauts. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Conseils du technicien et réparation ok. En revanche très mecontent de la marque Kia. Obligé de payer 350 euros de plus pour une pièce alors qu'elle faisait partie d'une campagne de rappel. Cette campagne s'est terminée sans que je n'ai jamais été prévenu. Ni par la marque, ni par le concessionnaire qui m'a vendu le véhicule, ni par le garage qui faisait les entretiens. A croire que le fichier client ne sert qu'à faire de la pub.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CARNIVAL

6,0

La réparation d'un pneu marqué 2 fois sur le devis après explication téléphonique le prix est appliqué qu'une fois mais pour une fuite légère sur mon pneu 53€ le prix est excessif la prochaine fois je ferai appel à un autre réparateur Après mon achat de véhicule j'ai parrainé des amis qui dans la semaine ont conclus un achat j'attends plus d'un an après la prime de parrainage malgré plusieurs relance je pense que je me dirigerai vers une autre marque pour mon prochain achat vu le non respect des engagements
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Zafira dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Au sujet de la réparation de votre pneu, nous appliquons une grille tarifaire préétablie et qui est consultable en amont. Par contre, suite à nos recherches, nous vous confirmons qu'il y a bien eu un oubli concernant votre prime de parrainage et nous allons très rapidement régulariser la situation. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Déjà répondu ! Combien y a-t-il de questionnaires ?
Kia / RIO

9,0

Conseiller très disponible et agréable, ainsi qu'une équipe a l'écoute et rapide.
Kia / PICANTO

9,0

bon accueil personnel tres agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

7,0

Je n'ai pas vraiment de sources de plainte. Juste réduire le delai d'attente entre le moment de notre arrivée et le moment de la prise en charge
Kia / VENGA

10

Satisfait mais j'ai une suggestion à vous transmettre. Qu'il serait agréable de se reposer dans des fauteuils moelleux lors de l'attente d'un entretien d'un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / M

10

Bon contact efficacité gentillesse et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI NV

10

Prise en charge trés professionnelle
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Ras tout s’est très bien passé.
Nissan / QASHQAI

10

Très bon accueil d'une Équipe compétente qui m’a tenu informé régulièrement du suivi des réparations et qui a trouvé des solutions efficaces de remplacement de vehicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

6,0

LE SERVICE APRES VENTE LAISSE A DESIRER NOTAMMENT POUR AVOIR UN RENDEZ VOUS ET MERCI DE RESPECTER VOS PROMESSES .QUI SONT NOTE SUR LA FEUILLE DE ROUTE SERVICE MECANIQUE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 11 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, le conseiller service a contacté la personne ayant déposé le véhicule qui s'est avérée ne pas être vous. De plus, nous prenons à notre charge une rayure déjà signalée et signée après le tour du véhicule avec la personne ayant déposé votre OPEL Corsa. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Accueil très chaleureuse. Bon relationnel avec le technicien d’atelier. Résultat très bon en carrosserie et retouche. (-1) pour le problème avec la cabine qui a immobilisé le véhicule en veille de weekend
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

4,0

Bjr 4 mois pour avoir des pièces après le passage de l expert et il manque encore une pièce et pour finir on me présente la facture en me disant pas agree a mon assurance malgré la prise en charge j ai dû faire une empreinte de ma cb je vous laisse le choix de mon opinion
Kia
Réponse de l'établissement le 6 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. La commande et la livraison de pièces peuvent prendre du temps, cela est indépendant de notre volonté, tout dépend de la disponibilité des pièces chez notre fournisseur. Votre facture a été prise en charge par votre assurance. Vous n'avez donc aucune inquiétude à avoir, vous n'avez rien réglé de votre côté auprès de notre établissement. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

J’avais demandé à passer par le Kia de Villenave-d’Ornon mais on m’a envoyé à Bruges. Je pense que ce point est à améliorer.
Kia / PICANTO

10

Très satisfait du Kia Niro, correspondant à mes attentes, tant au niveau consommation, que confort et...respect des limitations de vitesse...
Kia / NIRO

8,0

Problème constaté sur mon véhicule sans réponse claire de la part du constructeur. Si la réponse apportée s’avère correct, alors grosse decept Sur le véhicule. Dommage.
Kia / NIRO

9,0

Suite à une panne d'embrayage, nous avons été très satisfait de la rapidité d'intervention, à temps avant notre retour sur la région parisienne. Merci à l'équipe Kia.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / Cee'd SW I Ph2

9,0

Lavage du véhicule effectué au karcher, les vitres étant laissées avec de nombreuses traces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

7,0

Que lorsque la voiture arrive que l’on me préviennent et surtout beaucoup de mal à vous joindre pour avoir des détails et que l’on vous dis je vous rappels cela serait bien que ce soit fait !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CROSSLAND

9,0

Bon contact avec la commerciale. Juste compliqué à joindre pour un premier contact.
Nissan / JUKE MY18

10

Très bon accueil. Très bon service. Rien à dire sur la prestation.
Opel / CORSA

9,0

Accueil agréable, personnes à l’ecoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / MICRA NOUVELLE

9,0

Bien reçu bonne efficacité
Opel / MOKKA X

3,0

J'avais déposé mon véhicule pour un changement de serrure de malle arrière. Je libère une matinée pour venir reprendre le véhicule (RDV fixé par le responsable atelier) et arrivé au garage on me dit qu'il me faut signer un devis pour acheter la pièce. Résultat : une matinée perdue alors qu'un simple accord téléphonique ou un scan ou au pire un fax auraient pu éviter le déplacement. Dysfonctionnement à éviter à l'avenir si possible.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL COLUMBIA
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN X-TRAIL dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Lors de la réception d'un véhicule, la première étape est d'établir un diagnostic afin de trouver le problème. Par la suite un devis est présenté au client qui détail l'ensemble de l'intervention à réaliser. Le devis doit être obligatoirement signé pour que les travaux puissent être effectués sur le véhicule. Un accord oral n'est pas recevable. C'est pourquoi votre conseiller service a exigé vous a demandé une signature pour l'achat de la pièce. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

bon accueil, prise en charge du véhicule très bon
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / PICANTO

9,0

Nous avons reçu un bon accueil et une bonne analyse de la voiture. De plus notre vendeur est venue nous chercher à l'arrêt de bus. Nous sommes satisfait.
Peugeot / 207 CC I Ph2

8,0

Bonjour sur une de enquête de satisfaction j'ai pointé un zéro ceci est une erreur je suis complètement satisfait merci de prendre en considération ma demande de rectification. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ASTRA

8,0

Véhicule immobilisé pour la journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

8,0

MON VOYANT RESTE TOUJOURS ALLUME MALGRES TOUT .....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / CORSA

10

Rien à redire. Très satisfait
Opel / CORSA

1,0

Très décu. Ils ont oublié de refermer le bouchon d'huile après la vidange. Je ne m en suis aperçu que 3 jours après en ouvrant le capot, roulé avec bouchon ouvert et sali moteur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL
Réponse de l'établissement le 20 Septembre 2018
Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN X-Trail dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Nous prenons note de votre commentaire qui est essentiel quant à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons à votre entiére disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Très satisfait de la prestation et de l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

9,0

Très bon accueil chez Kia ainsi que le prêt du véhicule ras sinon il manquer juste que cette fois si il ont pas nettoyer la voiture intérieurement et extérieur que normalement il le font en permanence quand j ennmener la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / PICANTO

8,0

Je devais récupérer ma voiture dans la journée et je l’ai récupérée deux jours plus tard !
Carrosserie / Peinture
Nissan / QASHQAI NV

9,0

Nickel hormis le prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

6,0

Aucune explication sur la voiture le jour de la réception du véhicule. La clim ne marchait pas, enceinte de 6 mois et avec un enfant de 20 mois, c'était plus qu’inconfortable pendant les jours de canicule! Heureusement, en insistant, opel m'a pris mon véhicule (leur première réponse était "pas avant le 15 septembre") pour recharger la clim, mais j'ai du attendre 1h le temps des travaux. Dès le lendemain de mon achat, c'est un peu décevant.
Opel / Corsa V Ph1
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. En raison d'une forte activité au mois de juillet/août le temps de prise en charge d'un véhicule peut s'avérer plus long. Face aux conditions mentionnées, votre conseiller service a pris en charge votre Corsa afin d'effectuer la prestation rapidement pour votre confort. Nous plaçons la qualité au centre de notre attention, vos commentaires sont donc précieux pour l’optimisation de nos services. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

Mieux tenir compte d'un problème inattendu de la part du standard téléphonique d'accueil.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / PICANTO

9,0

Rien à reprocher
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / VENGA

9,0

Très bon service mais un peu cher et pas de dispo des essuie glace avant à l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Carens III Ph1

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / Qashqai+2 I Ph2

9,0

Technicien engagé qui a fait au ieux pour répondre rapidement à mes demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

7,0

bien en général
Infiniti / FX I Ph2

9,0

Disponible, agréable, conseils donnés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / RIO

1,0

Je souhaite simplement savoir si mon véhicule sous garantie sera réparé un jour après 3 RDV infructueux !!!
Nissan
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre passage dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Votre conseiller service est revenu vers vous afin de vous apporter une réponse à votre requête. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services, nous travaillons au quotidien à leurs amélioration. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

J'ai pris rendez-vous, on m'a indiqué que je récupérerai mon véhicule à 17h30 et à 17h20 on m'appelle pour me dire qu'il n'était pas prêt. Habitant à 30 mn du garage j'étais presque arrivé. Il aurait été préférable de me prévenir plus tôt afin de m'éviter une perte de temps et de vous éviter un prêt de véhicule pour que je revienne le lendemain.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Cee'd I Ph2

10

très bon accueil professionnalisme excellent rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS

4,0

Beaucoup trop cher la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEE'D
Réponse de l'établissement le 24 Août 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à votre passage dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de vos commentaires. Nous appliquons la grille tarifaire du constructeur, celle-ci varie en fonction du type de réparation effectuée. Ainsi, tout remplacement de pièces au sein des concessions Groupe Pigeon sont garanties pendant 2 ans. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Bon accueil,courtois et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

1,0

je suis venue pour réparer un pneu qui se dégonflait . durée de la prestation 2h30 prix 49 euros et un pneu qui se dégonfle toujours. je suis allée voir mon garagiste de ma commune de retour de vacances et il m'annonce que le capteur de pression du pneu est foutu, que la réparation effectuée n'a servie à rien car le pneu n'a pas été démonté. il me commande la pièce et me répare mon pneu . couts supplémentaires et perte de temps difficultés professionnelles car libérale j' ai rdv demain pour la révision d'une autre de mes voitures et serai agréablement surprise si je bénéficiait d' une réduction .
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Juke dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. En effet, il y a eu une erreur de diagnostic de notre part sur le pneu. Lors de votre précédente visite pour la révision de votre véhicule, votre conseiller service a pris en compte votre mécontentement et a appliqué un geste commercial. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

j etais habitue a mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Efficace agréable compétent et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

très bon accueil délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Je suis très satisfaite du garage PIGEON
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Note II Ph1

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

8,0

la voiture est rendue non nettoyée !
Nissan / QASHQAI

6,0

J'ai acheté il y a un mois dans votre concession un filtre à huile pour le changer moi même car il y avait une fuite à ce niveau. Ne l'ayant pas utilisé et toujours en possession de la facture, j'ai demandé lors de la révision du véhicule si je pouvais être remboursé ou le déduire du montant de la révision. On ma répondu que ce n'était pas possible. Révision des 60000kms 396€ + changement des plaquettes avant 154€ total 550€ et on pinaille pour un filtre à 15€. La prochaine fois je ferai ma révision chez Norauto. Le forfait est à 263€
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Les deux prestations réalisées ne sont pas attribuées au même service d'où une facturation distincte. L'achat du filtre est facturé auprès du magasin des pièces détachées, tandis que la révision s'effectue à l'atelier NISSAN. Concernant le montant de la révision, celui-ci est relatif au kilométrage de la voiture et à ce prix s'est ajouté le tarif du changement des plaquettes de freins. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

RIEN A DIRE
Toyota

10

Excellent accueil, très bonne prise en charge et grande disponibilite entre l'achat en avril et la livraison à mon retour en août.
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MURANO

1,0

Vu le problème rencontré ( panne moteur due à une durite défectueuse sur un Qashqai de 5 ans acheté neuf et régulièrement entretenu dans votre garage ) , je pensais "naïvement" que le coût de cette opération serait pris en charge par NISSAN.
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Le problème rencontré sur votre véhicule ne rentre plus dans la garantie constructeur après 5 ans. Votre conseiller service se tient à votre disposition pour plus d'informations sur la politique garantie constructeur. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

J'ai toujours était bien reçu et écouter avec attention a chaque visite d'entretient et le travail fait impécable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SOUL

10

Suite au problème de santé et après avoir eu 3 kia je suis obligé de changer vue que kia est trop rigide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS

10

Accueil au top, prêt de véhicule gratuit , les prestations en sus, aucun problème , tout a été effectuè dans les temps. Parfait. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SOUL

1,0

Rendez vous pris depuis 3 semaines pour mon véhicule à 9h30. A 16h30 il n'avait pas encore été examiné. Habitant à 1h de route nous avions bloqué mon conjoint et moi même notre journée spécialement pour ça et je suis repartie sans mon véhicule avec la contrainte de devoir revenir le chercher le lendemain. De plus 2 jours plus tard nous avons manqué de perdre le cache moteur situé sous le bas de caisse car tous les boulons n'avait pas été remis en place...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / VIVARO
Réponse de l'établissement le 24 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à votre passage dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous sommes confus de ce contretemps. En raison d'une forte activité, nous n'avons pas pu terminer le diagnostic de votre véhicule avant votre départ. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule le lendemain. En ce qui concerne le problème de protection inférieure, nous avons travaillé uniquement sur la partie supérieure du moteur. Toutefois, si vous le souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition pour vous apporter plus d'explications. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Je suis très satisfaite, ils ont pris ma voiture sans rdv pour un changement d'ampoule. Encore merci :)
Opel / ASTRA

10

Très bon accueil très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

9,0

Accueil convivial, tres bons . services
Kia / SPORTAGE

10

Agence Nissan Bruges et service accueil ainsi que service révision super parfait service vente voiture neuve suivant vendeur vraiment à revoir etc......
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Nissan / JUKE

9,0

bon vite servi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / MAGENTIS

9,0

Trés bien et bien acceuilli
Kia / SPORTAGE

10

accueil chaleureux, disponibilité, rapidité d'intervention.
Nissan / QASHQAI NV J11B

6,0

J’ai pris rendez-vous au début de l’été pour une révision à la première heure. On m’a dit au téléphone que « premier arrivé, premier servi » et donc que cette révision serait finie pour 11h. Résultat: arrivé à 8h50, j’ai remis les clés à 9h30! Enfin on m’a dit de venir récupérer mon véhicule à 15h30!
Kia / Sportage III Ph2
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre véhicule KIA Sportage dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous aviez rendez-vous à 9h et la prise en charge d'un véhicule dure 20 à 30 minutes. Il était prévu lors du rendez-vous une fin de travaux pour 11h. En raison d'une forte activité, votre conseiller service a convenu avec vous la restitution de votre véhicule plus tard dans la journée. Nous veillons à ce que nos services soient optimaux et vos commentaires servent à l’amélioration de la qualité au sein du Groupe Pigeon. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Très bon accueil, bonnes prestations, bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORVETTE

8,0

Personnel à l'écoute Pas de critique à émettre
Nissan / X-TRAIL

10

Ras et très pro!
Opel / VIVARO

9,0

Très bon accueil, commercial à l'écoute.
Opel / CORSA

5,0

Absence de remise en main du nouveau véhicule. Frais de diagnostic technique de l'ancien véhicule indu à mon avis. Livraison du nouveau véhicule prévu à 11h ,magasin fermé à midi, il a fallu revenir pour récupérer la tapis et le gilet. Véhicule livré sans allume cigare ni de cendrier . Attente trop longue pour pose l'attelage.
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 3 Septembre 2018
Bonjour et merci pour votre l'achat de votre OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. En effet, le jour de la livraison de votre véhicule il y a eu un peu de retard, dû à une période de forte activité. Votre conseiller commercial a pris contact avec vous afin de vous expliquer les raisons du retard de la livraison. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

7,0

Aucun problème particulier
Opel / CORSA

9,0

Vendeur très professionnel qui connait très bien les véhicules
Nissan / Qashqai II Ph1

8,0

Bon accueil. Personnels disponibles.
Peugeot / 206 I Ph2 NG

9,0

Intervention effectuée sans problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia

10

Très bon contact
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

3,0

le garage pigeon ne représente pas la marque haute gamme de INFINITI les prestations, l'accueil dévalorise même la marque !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Infiniti / FX
Réponse de l'établissement le 24 Août 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à votre passage dans notre atelier INFINITI Groupe Pigeon à Bruges. Nous veillons à ce que nos services soient optimaux et vos commentaires servent à l’amélioration de la qualité au sein du Groupe Pigeon. N'ayant pas de service de dépannage, nous vous avons dirigé vers l'assistance INFINITI. A réception de votre véhicule nos techniciens ont fait au plus vite pour effectuer les travaux nécessaires dans la journée tout en vous garantissant une qualité optimale du service. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Il s'agit d'un erreur de votre part au moment de l'achat. C'etait bien compris, la rectification a ete effectue de bon esprit. Nous en sommes bien satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

9,0

très bon accueil et travail très satisfaisant.
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 307

10

Très bon accueil, réparation parfaite. Je recommande le groupe Pigeon
Carrosserie / Peinture
Opel / ZAFIRA

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