les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges

469 Route du Médoc, 33520 Bruges
8,7 /10
7 219 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 5355 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

TRES BIEN RECU
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

bien reçu, prestation parfaite, délai respecté
Opel / CORSA

1,0

Incompétence totale dans les premiers diagnostics. 3 semaines pour trouver la panne après avoir déjà un devis de plus de 800 euros.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

10

Très bon vendeur, compétent et serviable Service de suivie commande efficace Livraison en toute beauté
Opel / CORSA

2,0

L'impression d'être floué
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Accueil très sympathique du conseiller. Respect des delais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

8,0

Si je donne mon opinion, vous me faites peut être une ristourne sur le tarif du diagnostic et surtout de l'essai "long" ???
Nissan / QASHQAI

10

Accueil parfait, prise en charge et réparation très rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Rapidité de prise de rdv malgré les vacances, accueil excellent comme d’habitude , Mr De CARVALHO qui a pris ma voiture en charge très efficace, explique tout, facture conforme au devis.
Kia / VENGA

10

Sympa et à l'écoute
Kia / STONIC

8,0

Le temps d'attente pour la prise en charge du véhicule est trop long
Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO

8,0

Merci pour votre professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / NAVARA EURO 5

9,0

Tout s’est bien passé
Kia / NIRO

8,0

Bon rapport avec le personnel. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

9,0

Bon accueil.bon suivi.proposition de prestations justifiées. Bonnes explications de la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

très bonne réception, personnel sympathique et compétent.
Pneumatique / Parallélisme
Kia / NIRO

4,0

Devis non établi en amont comme promis Lors du Rv commande pièces noon anticipées Conclusion : véhicule immobilisé 2 jours pour une révision et un contrôle technique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Chrysler

8,0

Auto-radio non RDS Caisson de basse un peu "léger"
Kia / NIRO

8,0

Accueil personnalisé Écoute et conseils sur pneumatiques
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

PROFESSIONNEL SYMPA EFFICASSE
Kia

10

service performant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOVANO CHASS CAB C3500 2,3D BI-T 163 L4H1 RJ

10

très bon accueil et très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dodge

4,0

Raccord peinture non effectué
Mercedes-Benz / Classe E Break IV (S212) Ph2

10

parfait belle voiture
Infiniti / Q50

9,0

Accueil agréable et ponctuel Explications simples et compréhensibles
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE

10

pas de souci pour la révision de ma voiture et vos collaborateurs sont tous, très sympathiques et à l’écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / PULSAR

10

Un très bon accueil à été fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

ras bon accueil et tres bon suivi
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SOUL

4,0

L'attente a été très longue que ce soit par le magasinier ou par la réceptionniste à la carrosserie.
Carrosserie / Peinture
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre NISSAN Juke au sein de l'atelier Carrosserie Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule, tout en vous garantissant une qualité optimale du service ainsi que des pièces remplacées. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc constructif. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

5,0

J'ai porté mon véhicule le 15/06/18,l'expert devant passé les 18 ou 19/06.J'ai stipulé que je laissais ma voiture au garage jusqu'à sa réparation,venant d'apprendre que le planning était complet pour la semaine 25.Puis j'ai été jointe le 03/07,où l'on me dit que les travaux venaient de commencer et qu'il manquait une pièce...Donc voiture prête le 10/07.On se moque des clients!!!
Carrosserie / Peinture
Kia / RIO
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre KIA Rio au sein de l'atelier Carrosserie Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous sommes confus de ce contretemps. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc utile. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

8,0

la mise à jour du logiciel de navigation n'est pas prise en compte pour une voiture acheté à l'étranger. Ce qui est curieux pour une voiture qui n'est pas fabriquée en France. Devrais-je faire plutôt ma révision à l'étranger ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

8,0

Aucune prise en charge possible le samedi, comment fait-on quand on travaille ?
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / PATROL

9,0

Le personnel, que ce soit la personne en charge du suivi de notre véhicule ou les hôtesses d’accueil , sont disponibles et agréables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

6,0

manque de compréhension des demandes , méconnaissance du modèle de vehicule présenté
Kia / SORENTO
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Sorento dans la concession KIA Groupe Pigeon de Villenave d'Ornon. Votre conseiller service a pris note de toutes vos interrogations concernant la réparation de votre véhicule. A la restitution, un technicien est également venu répondre à toutes vos questions. Toutefois, nous prenons note de vos commentaires qui nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples questions. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule. Voiture de prêt prévue comme convenu et très agréable. Voiture rendue lavée. Rien à signaler. J'y retournerai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Très bon accueil et prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Très satisfait de cette établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / Qashqai I Ph2

10

Le centre de Bruges a été vraiment à mon écoute et m'a très bien rassuré et s'est bien occupé de mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

10

Très bon accueil de toute l’équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA

10

Très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Sportage III Ph1

10

personnel disponible et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

Tout c'est bien passé
Renault / ESPACE

10

BJR très bien reçu dans l'établissement Groupe Pigeon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

0,0

J'ai du rappeler plusieurs fois durant deux semaines pour avoir un rendez-vous dans un délai de 30 jours. Rendez vous pris pour 10h30. Arrivé au garage, 30 minutes ont été nécessaires pour laisser mon véhicule que je récupérais à 16h30. Le devis qui m'a été présenté ne correspondais pas du tout à la réalité de la facture. A aucun moment le réceptionniste n'a fait état de la ou les TVA. Quelle surprise à 16h30 alors que je pensais prendre possession de mon véhicule, celui-ci était toujours stationné à la même place sur le parking. Après 02h00 d'attente enfin mon véhicule est révisé, plaquettes de freins changées. Quelle fut ma surprise lors de l'acquittement de ma facture. Le forfait révision prévoit 03h20 de main d’œuvre alors que mon véhicule est resté à maximum 01h30 à l'atelier. J'ai essayé de comprendre mais les seules réponse qui j'ai eue ont été c'est le forfait. Des prestations ont été facturés 2 fois sous l’appellation FORFAIT, par exemple le liquide de frein 1 fois dans le forfait vidange et 1 fois dans le forfait freinage. Bien sûr ce dernier n'apparait pas dans le détail. Malgré mes sollicitations, mon attente sans explications aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je fais mes révisions dans ce garage depuis l'achat de mon véhicule en 2011. Je vais aller voir un autre concessionnaire pour les prochaines échéances. J'ai été très déçu et je serais faire savoir cette attitude inacceptable de la part d'un concessionnaire multi marque qui à pignon sur rue. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / QASHQAI

10

Accueil parfait, prestation au top.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORVETTE

9,0

Très bonne prestation en général mais juste un bémol concernant le véhicule de courtoisie qu’on m’a confié , un habitacle très sale . Je sais que ces véhicules sont Prêtés à tous vos clients mais ces mêmes clients ont des droits mais Également des devoirs et dans ce cas c’est de rendre un véhicule dans l’état identique qu’ils ont récupéré . Vous devriez mettre en place un forfait de nettoyage en cas de non-respect d’un véhicule vous appartenant en retour dans un état lamentable , voilà mon ressenti sinon je suis tombé sur une une bonne équipe après-vente .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Rien a signaler, transaction parfaite, commercial idéal. Véhicule nickel. Extrêmement satisfaite
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Aucun problème, parfaitement conforme à la commande et à mes attentes. Livraison plus rapide que prévu. Accueil et contact de qualité.C'était mon troisième achat dans cet établissement. RV pour le prochain !
Dacia / DUSTER

9,0

il y a toujours moyen de progresser.
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

Bonjour Rendez-vous à 8h00 alors que l'atelier ne commence qu'a 8h30 Nous étions 4 dans le même cas. Précisez le au moment de la prise de rendez-vous Merci Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Un accueil,une simplicité,une gentillesse,très à l’ecoure..
Kia / SPORTAGE

10

Monsieur christophe QUINZAIN a su accorder un professionnalisme irréprochable à la vente d'un "petit" véhicule subventionné comme il l'aurait sans doute fait pour un véhicule de 5 à 10 fois plus cher. Le temps consacré, la pédagogie.
Opel / CORSA

10

Amabilité à l’accueil et rapidité dans l’exécution des travaux.
Carrosserie / Peinture
Kia / RIO

9,0

bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

10

Très bon accueil - Travaux réalisés selon Devis - Délais tenus - Professionnalisme.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / CEE'D

10

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Très bien, bon accueil, bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

9,0

Bon accueil. Réparations faites rapidement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ASTRA

10

Bon contact, Réparation faite dans les temps prévus,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Ponctualité et compétence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO

9,0

satisfait des travaux effectués sur mon véhicule
Carrosserie / Peinture
Kia / Sportage III Ph2

9,0

conforme aux attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Très satisfaits par l’accueil, l'écoute, les conseils professionnels et les prestations du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / EXEO

10

gentillesse et je l'espère compétence!!
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

très bon accueil et personnel compétent
Kia / VENGA

9,0

l'accueil et la prestation très bien, le moins c'est que la réparation a duré plus beaucoup plus longtemps que prévu car il y avait trop de véhicules à gérer dans l'atelier.
Carrosserie / Peinture
Nissan

10

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / PULSAR

9,0

Accueil sympatique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Garage très agréable ainsi que l'accueil...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Chevrolet / Corvette VII (Stingray) Ph1

9,0

Très bien en temps et en heure...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

6,0

Délai pour un RDV trop long (3 semaines pour une vidange) Nettoyage intérieur du véhicule laisse à désirer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

je suis parfaitement satisfait de la résolution de mon problème technique ( voyant orange moteur allumé ) par contre j'ai été obligé d'insister pour une prise en charge" même longue" auprès de la secrétaire qui voulait que je continue à rouler en l'état ??( le voyant n'étant pas rouge ). Cette réflexion est pour le moins un manque de professionnalisme !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Très bon accueil chez Nissan, personnels professionnels et efficaces. Merci Prise de Rendez vous un peu long (3 semaines).
Nissan / X-TRAIL

10

Je n'ai pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / Venga I Ph1

1,0

Délai trop long pour une vanne EGR ! Prise en charge trop longue ! Chef d'atelier dépassé!
Opel / Zafira Tourer I Ph1
Réponse de l'établissement le 11 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour témoignage suite à l’entretien de votre OPEL Zafira dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente. Vous avez été reçu durant une période de forte activité. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais, tout en respectant une qualité d'intervention optimale pour ce type de réparation. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de notre accueil, votre retour d’expérience nous est donc utile. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / JUKE

9,0

Service impeccable. Voiture de prêt gratuite. Prix raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

8,0

Pas de trace sur les rappels constructeur effectués... Et visiblement OnStar m’indique qu’ils n’ont pas été réalisés. Sinon la prestation était globalement bonne et le personnel sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

Merci pour votre professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia

10

Bon contact et bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA

10

Trés bon accueil et traitement de mon problème rapidement.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan

6,0

Lors de ma prise de rendez-vous le travail effectué sur mon véhicule ne devait pas être payant mais un service proposé par la marque mais finalement j’ai dû régler. Je ne remets pas en cause le professionnalisme et les conseils du technicien qui a répondu à toutes mes demandes.
Kia
Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule KIA dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous sommes confus de cette erreur. Votre conseiller commercial est à votre disposition, et vous a proposé une remise commerciale lors de votre prochain passage en concession. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

N'ayant à ce jour pas fais de longues distances , je n'ai pas pu juger de la réparation de l'évaporateur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

Timing parfait Conseil avisé Acceuil hall et atelier excellent ... Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Infiniti

9,0

Accueil, courtoisie, disponibilité,... tout était très bien. Sauf le prix de prêt de véhicule, qui est un peu trop élevé…. Surtout qu'ensuite on vous annonce le prix de la facture pour l'entretien….
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE

7,0

Prise en charge du véhicule un peu long. Relance auprès du conseiller. Véhicule non nettoyé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Tres bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI+2

5,0

Un proverbe dit: "Jamais 2 sans 3", et j'ajoute mais pas chez Pigeon-Nissan Sans commentaire, Salutations. NB: Une précision les 5/10 c'est pour l'accueil et la prise en prise en charge
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc utile. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

2,0

Agressé des mon arrivé par une personne féminine du commercial car j’avais soit disant pris sa place sur le parking. Et je cite « en plus il n’a même pas acheté son véhicule chez nous alors qu’il aille faire ses réparations ailleurs ». J’ai trouvé ce comportement inadmissible. De plus la personne ayant raconté ça à ces collègues ma voiture a bizarrement été prête le soir avec 1h de retard. Je suis extrêmement déçu de cette prestation. Laisser 1100€ pour la pose d’un attelage j’attendais un minimum de respect et de sérieux.
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Vous avez été reçu durant un moment de forte activité. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de notre accueil, votre retour d’expérience nous est donc très utile. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

tout était parfait seul bémol ma voiture de location n'était une fois de plus pas réservée auprès d'Opel malgré ma demande lors de ma prise de rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / CEE'D

10

rdv suivi bien accueillie appel pour avertir fin des travaux sourire à la récupération du véhicule les points contrôlés bien precises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Équipe professionnelle et très compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

9,0

Prise en charge rapide de ma demande et de mon véhicule sans rendez-vous. Réparation effectuée dans un délai de temps raisonnable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA X

10

tres bon acceuil et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

8,0

l'accueil manque d'engagements.
Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE

10

Bon accueil, délai tenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Équipe très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Qashqai I Ph2

2,0

Après prise de rendez vous par internet pigeon le site , j'ai demandé confirmation avant de faire 500 km a.r. Hélas aucunes traces de ce rendez vous . Il a fallu faire des pieds et des mains pour obtenir satisfaction . Lors de précédentes conversations téléphoniques , l'interlocuteur m'avait affirmé que la solution à mon problème de voyant moteur allumé pouvait venir d'un code enregistré dans un mémoire cachée et que seul un agent ou une concession pouvait y accéder . J'ai donc fait le déplacement pour rien , car le technicien sur place ma affirmé qu'il n'y avait pas de mémoire cachée . Il n'à donc pas pu effacer le code en question et a facturé 105 € le passage a l'obd 2,ce qui peu être fait par n'importe quel système .Beaucoup de dépenses et de fatigue pour rien, c'est à croire qu'il faut "pigeonner" les clients !!!! A bon entendeur salut !!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Cadillac / SRX
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule CADILLAC SRX dans la concession Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, votre conseiller service a suivi votre requête en faisant un "RESET" sur le voyant moteur et vous a confirmé qu'il n'y avait pas de mémoire cachée. Au téléphone, votre interlocuteur a émis cette hypothèse car, sur certains véhicules ce défaut apparaît. Ce n'était finalement pas votre cas. Votre conseiller service reste joignable pour toutes informations liées à l'entretien de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

sérieux et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Sportage III Ph2

10

OK tout s'est bien passé. Le conseiller service a été de bons conseils.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Peugeot / Non codifie

10

bonne explication. Accueil chaleureux et convivial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

3,0

bonjour j'ai été en litige avec Opel suite au décalement de ma chaine de distribution Ma note ne peut pas excéder 3 au vu du litige mais elle ne peut pas non plus être représentative Cordialement
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Les problèmes rencontrés sur votre véhicule s'expliquent par un entretien réalisé dans un garage hors réseau constructeur. Les réparations sont non conformes. De ce fait la facture est à votre charge, il n'y a pas de prise en charge constructeur. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

0,0

très mauvaise gestion des problemes
Vitrage / Pare-brise
Nissan / QASHQAI NV J11B
Réponse de l'établissement le 4 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour la réparation de votre véhicule, une pièce de rechange était nécessaire. Les délais de livraison de pièces de rechange constructeur sont parfois un peu long, et cela ne dépend pas de nous. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

9,0

tres bon accueil, vehicule de remplacement ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Très bon travail. Bon accueil. Ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

8,0

Avec un contrat de maintenance à 10000 km, et un rdv à 12000 km, seulement 10% pris en compte donc avenant demandé à 30000 km pour éviter de payer en plus de nos mensualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

RAS, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Bon accueil et prise en charge rapide.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / RIO

10

Équipe parfaite !
Opel / ADAM

4,0

Un peu déçu tout l’est points de contrôles n’ont pas été fait. Le réceptionniste ne nous a donner aucun compte rendu de ce qui a été fait sur la voiture.
Opel / MERIVA
Réponse de l'établissement le 3 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule. Nous vous confirmons que votre technicien a réalisé le contrôle des 14 points prévus. Nous vous invitons à contacter votre conseiller service qui sera à même de vous donner le compte rendu détaillés si vous le souhaitez. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

9,0

Par principe, je réserve la note maximum à l'excellence parfaite ... tout autre commentaire est superflu.
Kia / NIRO

10

Comme toujours une prestation de grande qualité. Un seul petit bémol sur la qualité du nettoyage avant la livraison. Vous nous aviez habitués à mieux. Mais je reste fan de votre garage et de votre personnel toutes catégories confondues.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SORENTO

10

Service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Verso I Ph1

0,0

En quelques mots ça sera compliqué.j ai une ampera qui est sorti de chez Pigeon (45000€) et dont le suivi a tjrs été fait chez vous. Un voyant est diagnostiqué et après une première réparation , le voyant se rallume le lendemain de la reprise en concession. Vanne de recyclage des VAPEURS DE CARBURANT (CANISTER) en cause . Zéro prise en charge de la concession alors qu il s agit aucunement d une pièce d usure ni soumise à contrôle. Mauvais diag / réparation d un ouvrir soit disant agréé "élec". La concession ainsi que la marque mériterait un mauvais retour sur la toile . Pas de prêt de véhicule également ( je viens de Perpignan exprès ) Mes congratulations Opel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORVETTE

5,0

Il est dommage que lorsqu'on prend rendez vous plusieurs semaines à l'avance, on vous annonce à 16 h que votre voiture n'est pas prête mais le sera seulement le lendemain. On ne vit pas tous en ville et la voiture est notre seule moyen de déplacement. Il a fallu "se battre" pour qu'elle soit prête comme annoncer le soir même. Ils ont perdu beaucoup de temps à faire des devis mais n'ont pas pris le temps de changer une simple ampoule grillée...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Sportage III Ph1
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Sportage dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez été reçu à un moment de forte activité. Votre conseiller service ayant pris connaissance de votre indisponibilité à laisser votre véhicule une journée de plus, il a sollicité l'aide de techniciens supplémentaires pour pouvoir vous le rendre dans la journée même. Nous restons à votre entière disponibilité pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon

10

Le conseiller est à l'écoute et donne de très bons conseils. Petit bémol : la révision a pris du retard et s'est faite sur 1 jour et demi pratiquement au lieu de 1 jour...dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa V Ph1

10

De l'accueil, la prise en charge ,les informations ,le diagnostique et la réparation m'ont satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

7,0

Prestation non réalisee entièrement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia

9,0

Accueil au dépôt du véhicule très satisfaisant. Un chef d'atelier à l'écoute et visiblement compétent. Récupération de mon véhicule un peu longue, mais satisfait tout de même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / Corvette Cabriolet VI Ph1

10

Le garage répond toujours à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS

10

impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

5,0

Les délais de réponse et fourniture des pièces nécessaire à la réparation ont été extrêmement lons et inadmissibles de la part d'un établissement sérieux. De plus il est impossible de joindre vos services, si ce n'est en utilisant le numéro du commercial qui relaie l'information et nous fait rappeler.
Vitrage / Pare-brise
Kia / SORENTO
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Sorento dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, les délais de livraison de pièces de rechange constructeurs sont parfois un peu long, et cela ne dépend pas de nous.Votre conseiller service reste joignable pour toutes informations liées à l'entretien de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

a l'heure et précis. accueil très sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE

10

Sympa et à l'ecoute
Kia / RIO

10

Voiture de prêt de bonne qualité, service clair et rapide. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

8,0

Les plus : Bon accueil et respect des délais . Les moins : Prestation plutôt onéreuse ( 334 € ) pour une première visite obligatoire de 2ans ou 30 000 kms en particulier sur l'huile de vidange . Pas de changement de filtre a air préconisé même après 2ans .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D

9,0

je ne peux que me louer des contacts que j'ai eus avec les diffèrents personnels de KIA Sincères salutations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

10

Disponible et serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Mokka I Ph1

9,0

Dernier achat à Opel novembre 2017
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Opel / ADAM

9,0

Vendeur à l'écoute, souriant,attentif aux demandes (budgets des réparation) et bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

bon accueil, rapide et efficace
Nissan

10

Très bon accueil, personnel très poli c'est bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Accueil très agréable,réactivité au top par rapport à mes exigences, effort commercial tres appréciable .
Nissan / JUKE

1,0

Véhicule monopolisé 2 fois 3 semaines à 6 mois d'intervalles pour la même panne sans proposition de véhicule de remplacement !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Astra GTC
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Astra dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, due au temps de monopolisation de votre véhicule. Il y a eu du retard dans la réception de la pièce de rechange manquante, indispensable pour réaliser la réparation. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Très bon accueil et respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

4,0

Obligé de faire laver une deuxième fois mon véhicule le jour de la livraison. Plusieurs éléments mécaniques qui n'ont pas été contrôlé avant de me livrer le véhicule. Ce qui fait que je suis obligé de retourner à plusieurs reprises pour effectuer diverses réparations. Aussi bien mécanique que carrosserie.
Opel / Astra IV Ph2

10

très satisfaite de l'accueil et de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Très bon accueil, agréable, naturel et oh, combien sympatique. Vraiment.
Renault / CLIO

10

respect des horaures..cordiailité du personnel..travail parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Assistance au top et ateliers rapide dans les reparations.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / JUKE

10

Precision , rapidité, information, très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / PATHFINDER

3,0

Problème sur un haut parleur depuis que j'ai acheté le véhicule (2 ans). J'ai profité de la dernière révision pour essayer de faire régler ce problème. A priori, le remplacement de l'autoradio est prévu mais je n'ai eu aucune nouvelle depuis mon passage dans vos ateliers. De plus, j'avais demandé un devis de réparation en carrosserie que je n'ai pas eu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / LEAF
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Leaf dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Le remplacement sera effectué dès réception du nouveau autoradio. Votre conseiller service vous contactera pour convenir d'un rendez-vous à ce moment-là. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

BON ACCEUIL ET BONS CONSEILS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOVANO CHASS CAB C3500 2,3D BI-T 163 L4H1 RJ

10

Très PROFESSIONNEL, ponctuel , courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Opel / MOKKA X

3,0

Voiture ammenée a l atelier carosserie le mercredi a 8h30 promise pour le vendredi soir. Appel le vendredi pour expliquer qu'elle ne sera pas prete. J'ai du insister pour obtenir une voiture de courtoisie jusqu'au lundi 18h. Le client est il responsable de la gestion du personnel ?
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de votre commentaire concernant la qualité de notre accueil, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Excellente écoute... Professionnalisme certain... On ne peut que faire confiance à ce personnel accueillant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

10

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Nissan / QASHQAI NV

9,0

Très bonne qualité de service. Je regrette simplement une confusion, incompréhensible pour moi, entre le garage Nissan de Royan et celui de Bruges. Croyant avoir pris un rendez vous avec le garage de Bruges, il s'est avéré en fait qu'il s'agissait de celui de Royan (je ne sais pour quelles raisons car j'ai toujours fait entretenir mon véhicule à Bruges)d'où une confusion, un peu difficile pour moi à accepter et la perte d'une matinée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

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