les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges

469 Route du Médoc, 33520 Bruges
8,7 /10
6 598 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 4914 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Kia Nissan Infiniti Pigeon Occasions Bruges vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très satisfait du commercial
Nissan / LEAF 2018

10

Trés bon accueil et service pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

9,0

Je suis très content des services Pigeon et de mon conseiller vente, monsieur Quinzain mais un peu moins de Opel sachant que j'avais commandé une attelle pour le véhicule GrandLand er qu'en aucun cas Opel n'a été capable de donner une date pour la pose, j'ai donc été obligé de passer par un autre circuit pour effectuer cette opération.
Opel / GRANDLAND

10

Disponibilité et gentillesse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

10

excellent accueil.Personnel très aimable. bonne explication de ma facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D

10

Rien à dire.parfait
Kia / SPORTAGE

10

Prise de rdv par tél facile! C est la 1ere fois depuis olusieurs annees. Bien pris en charge par l atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Kia / Non codifie

10

Très bien reçue par le technicien et par les deux hôtesses à l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

2,0

Je n'ai pas été satisfaite de la dernière révision de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

9,0

Un peu cher !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Sportage III Ph1

5,0

deja ecrit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

Excellents échanges avec Kevin. Un grand merci à l'équipe pour avoir récupéré mon capot.
Carrosserie / Peinture
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

7,0

la facture ne correspondait pas au devis proposé (100 € d'écart en plus) Pour la prise en charge du véhicule entre mécanique et carrosserie, il a fallu que je rappelle plusieurs fois sans que personne ne s'intéresse à mon problème. Il est vrai que je n'ai acheté que 2 voitures en l'espace d'un an!
Vitrage / Pare-brise
Nissan / QASHQAI NV

10

Tenu des délais et...bonne voiture!
Kia / STONIC

10

prestation maintenance tres professionnelle
Nissan / QASHQAI NV

10

Bonne prise en charge de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

9,0

Bonne prise en charge et personnel sympathique, prestation réalisée dans les temps.
Nissan / NOTE

10

personnel très aimable et serviable aux petits soins pour la clientèle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Très satisfaite de la personne qui me l'a vendue et très contente de la voiture
Kia / VENGA

10

J'ai été trés satisfaite, surtout des délais prévus et respectés, également de l'acceuil et la disponibilité de l'équipe de veente. Encore Merci.
Nissan / LEAF 2018

10

Satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Bon accueil rapidité à l’écoute et prêt d’un véhicule très appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

9,0

J'ai eu affaire à un jeune homme très agréable qui a pris le temps de discuter avec moi et de chercher le véhicule que je désirais . Toujours souriant et attentionné afin de satisfaire mes désires. JE recommande ce jeune homme.
Nissan / Qashqai II Ph1

3,0

Délais trop long,qualité des services proposés à revoir. Nous sommes clients Nissan de puis longtemps pour nos deux voitures. Le service clients est défectueux et il devient difficile d'être votre client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / X-TRAIL

10

Très accueillant équipe
Nissan / QASHQAI NV J11B

2,0

vraiment déçus car après avoir fait la révision ( 580 eur) le lendemain j'ai ai passer ma voiture à contrôle technique. surprise !!! on m'a relevé 2 point contrôle non annoncé lors de la révision. -réglage antibrouillard beaucoup trop haut alors que l'on m'a changé une empoule sur antibrouillard . - course freins à main importante non annoncé suite à la révision. demande de prise en garantie joint de vitre arrière gauche toujours pas de nouvelles !!! Ça manque de sérieux tout ça !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia

0,0

client chez opel depuis plus de 40 ans sans jamais avoir eu de probleme ce n'est pas le ca avec mon meriva de 6 ans 47000 km changement de batterie changement securite trappe a essence sonde lamda 511 euros et peut etre boitier moteur? 1000 euros sans la mains d' œuvre il n 'est pas normal que l'on paie la mallette a detecter les pannes meme quand elle ne les detecte rien
Opel / MERIVA

10

Excellent accueil, très bon conseil, personnel très compétent.
Kia / NIRO

10

Rien à signaler de particulier, tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

10

Bons conseils Professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI

10

Parfait prise compte efficacité et amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / LEAF

10

Un grand merci a votre équipe,et surtout a Ludovic Marronneaud pour sa disponibilité et ses nombreux conseils...
Opel / CORSA

10

Rien a redire parfait du debut a la fin de la transacrtion... Donne envie de revenir pour notre prochain vehicule... Merci
Nissan / LEAF 2018

10

accueil et prise en compte de la demande du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / GT 2,0 TURBO 260CH

3,0

Je devais avoir une voiture de prêt pour pouvoir me rendre à mon travail pour 9h. Mon rendez-vous était à 8h...pas de véhicule de prêt avant 9h....il a fallu que je trouve une personne à la dernière minute pour ne pas être en retard à mon travail ! Je n'ai rien à dire sur la façon dont Carlos a traité le problème mais je suis très mécontente de la personne qui a pris le rendez-vous et qui m'avait promis une voiture de prêt !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

9,0

Bon acceuil. L'apprenti est bien pris en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

9,0

rAPIDE ET PROFESSIONELLE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia

10

révision et contrôle technique voiture kia Eymerik super sympatique à l écoute très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS

10

parfait sur toute la prestation
Vitrage / Pare-brise
Kia / SPORTAGE

9,0

Très professionnel et à l'écoute du client
Nissan / X-TRAIL T32C

10

Très bon accueil, respect de l'heure de rdv de prise en charge du véhicule et prise en compte de ma contraint d'éloignement conjugué à l'amabilité font que je viens à Bruges alors que j'ai un concessionnaire plus proche (je réside à Biscarrosse). Continuez c'est parfait !
Opel / MOKKA X

10

Comme d’hab très bien reçu. Même si l’on change d’interlcuteur .
Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE

10

RAS - relation client impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA

9,0

A l'écoute du client
Kia / CEE'D

10

Excellent accueil, vendeurs très professionnels, une équipe disponible et aimable.
Kia / CEE'D

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

très bon accueil et personnel compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

10

pas d attente et la compétence est là; satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra IV Ph2

7,0

La plaque numérologique de derrière notre véhicule est mal posée.
Nissan / X-TRAIL T32C

10

Bon travail du vendeur
Nissan / 370Z ROADSTER

9,0

Dommage garage situé un peu loin. Malgré la prise de rendez-vous prise +/- 1 mois en avance, pas de véhicule de prêt. La promesse d'un véhicule de prêt à l'achat n'a pas été tenu malgré le pact révision 3 ans souscrit.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Nissan / X-TRAIL

10

Sérieux et amabilité
Nissan / QASHQAI NV

9,0

RAS- Bon accueil -
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

9,0

Mon véhicule a tout juste un an pense pas le remplacer avant 2 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Très bonne équipe en général je recommande le sérieux de cette entreprise .
Vitrage / Pare-brise
Fiat

10

Gentilesse et bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA X

8,0

attente trop longue malgré des rdv
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

8,0

bonjour, mon véhiculé a était remorque le mardi au garage Pigeon, j'ai eu un devis le jeudi , j'avais besoin d'informations concernant ce devis et malgré mes nombreux appels et mails je n'ai pu avoir personne. le conseiller m'a enfin contacté le lundi suivant et mon véhicule était prêt le mercredi. je suis une personne vivant seule avec un enfant en bas âge , je déplore que Nissan ne m'ai pas proposé un véhicule de courtoisie et surtout le délai et impossible à joindre par téléphone . j'ai fais remorqué mon véhicule chez Nissan justement pour ne pas avoir ce genre de désagréments . le conseiller m'a aussi fait un chiffrage de 1100€ pour d'autres réparations en me conseillant de vite venir les faire , après expertise du devis il me semble plus que excessif ,exemple : sachant qu'il me chiffre une batterie à 161€ alors que je viens de la changer ....c'est la première fois que je m'adressais à Pigeon et honnêtement je ne pense pas y revenir.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan

10

Superbe voiture ! Sympa très féminin
Opel / CROSSLAND

10

Commercial très agréable, compétent et qui a répondu à toutes nos interrogations.
Infiniti / QX30

9,0

L'accueil du vendeur parfait ainsi que la voiture
Citroën / C4 I Ph1

10

Magali a su nous diriger vers le type de véhicule adapté à notre budget. Du début à la fin, elle a été très efficace et a totalement répondu à nos attentes. Pour le moment, nous sommes très satisfait de notre KIA.
Kia / RIO

5,0

Beaucoup trop long. 8 jours d'attente pour 1 pneu crevé.
Pneumatique / Parallélisme
Nissan

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Très satisfaite de l’accueil, du professionnalisme du vendeur et de la mise en route du véhicule.
Opel / GRANDLAND

5,0

Mon problème de climatisation n est toujours pas réglé Je pars ça marche 2 jrs après encore en panne , demain ce sera le 4 eme rdv !!!! Quelle efficacité !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / PICANTO

2,0

J'ai acheté une kia picanto NEUVE en mai 2017. En moins d'un an il a fallut changer 3 pièces défectueuses. C'est énorme ! Pour une voiture neuve (moins de 20 000 km) ce n'est pas acceptable. Lors d'une panne (perte de puissance en allant travailler), le dépanneur présent n'a même pas pris la peine de noter que le voyant moteur orange était allumé étant donné que la voiture accélérait de nouveau (forcément en l'attendant plus d'une heure la voiture a eu le temps de se reposer...), et en allant le lendemain au garage (Kia Pigeon), le responsable se référant aux Kia m'a dit immédiatement que mon véhicule aurait dû être immobilisé dès l'arrivée du dépanneur. Au bout du compte une pièce était défectueuse (boitier papillon). Ne pouvant donc pas rouler avec, nous avons demandé une voiture de prêt car ma voiture est mon outil de travail. Ils étaient dans l'impossibilité de trouver une solution, me laissant clairement seule face à ce problème, mais c'est grâce à notre vendeuse qui elle a fait son travail, et même plus (vous pourrez la remercier comme il se doit !), que j'ai pu avoir une voiture le temps des réparations. De plus à ce moment-là je lui avait signalé un soucis au niveau de ma boite de vitesse, là aussi une pièce défectueuse. Une autre pièce a aussi été changée, mais heureusement pour vous je ne sais plus exactement laquelle. Pour la boite de vitesse, il était prévu que le garage garde ma voiture 15 jours. Ce délai a été rallongé de 3 ou 4 jours. Pour que le travail soit fait cela ne me posait pas de problème. En revanche, le fait de ne pas être avertie directement n'est pas concevable. Si je ne m'inquiétais pas je n'avais aucune nouvelles. Et même en appelant ils n'étaient pas toujours en mesure de me dire où ça en était. Sauf que j'assurais la voiture de prêt (pour au cas où, on ne sait jamais), et ce n'est pas un service gratuit non plus. Informer les clients de comment les réparations évoluent est pour moi la moindre des choses. Un stage de communication au sein de la société s'impose.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / PICANTO

9,0

vehicule prise a l heure. Rendue à l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

RIEN A DIRE TOUT
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

Super accueil très à l'écoute Efficace et rapide
Suzuki / Swift II Ph1

10

J'ai comme chaque fois été reçu avec attention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

7,0

sur une urgence , pas de vehicule de pret , conseil d appeler l assistance
Infiniti / Q30

8,0

Délai entre la prise en charge et restitution du véhicule un peu long en raison des pièces à commander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / Non codifie

8,0

Le manque d'information sur les services Nissan Leaf, après la livraison du véhicule.
Volkswagen / GOLF

10

vendeur sympa et disponible
Opel / KARL (ex AGILA)

10

non pas les moyens
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

Très bon contact avec le vendeur, le service à l'air d'avoir été rendu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / Qashqai I Ph2

7,0

cout de la révision un peu élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

6,0

Je pense devoir ramener mon VL car les plaquettes semblent avoir été mal montées. Il était prévu que le contrôle technique soit fait le même jour, et on m’a appris le soir que cela n’avait pas été fait...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre NISSAN QASHQAI dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Votre conseiller service vous a recontacté et invité à vous rendre en concession pour corriger ce défaut. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Ce fut parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Infiniti / QX70

10

réponses à toutes mes attentes satisfaisantes
Nissan / MICRA K14

10

Merci pour votre Rapidité
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / X-TRAIL

8,0

tout s'est bien passé, de l'accueil téléphonique, physique,..., à la réception du véhicule après réparation. Le seul hic, la non possibilité d'avoir un véhicule de prêt alors qu'on habite à plus de 50 km de la concession et que la voiture doit y rester toute la journée. Il faut louer.
Kia / SPORTAGE

10

Très bien reçu, travail demander fait sans aucun reproche.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Kia / SPORTAGE

10

Agréable, professionnel, continuez ainsi
Nissan / MICRA

3,0

La garantie de 4 ans dont m'avait promis le vendeur n'a pas été appliquée, pour cause je n'ai pas fait d'emprunt ! Plus de 1000 km ont été effectués par le véhicule en l'espace de 10 jours entre la signature du bon de commande et la livraison, pourquoi autant de kilomètres effectués ? La garniture de pavillon présente des imperfections visibles après une réparation. Dans l'attente de vous lire. Cordialement,
Renault / MEGANE
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’achat de votre RENAULT Mégane dans la concession Groupe Pigeon Occasions à Bruges. La garantie de 4 ans n’a pas été appliquée car lorsque votre conseiller commercial vous l’a proposé, vous avez décliné l’offre. Concernant la garniture du pavillon, celle-ci a bien été réparée, cependant, comme vous l’avez dit votre conseiller, il se pourrait que cela se voit légèrement. Enfin, le kilométrage de la voiture est bien conforme à celui que la voiture avait le jour de votre essai ainsi qu’à celui reporté sur le bon de commande et la facture. Votre conseiller commercial est à votre disposition, et vous invite à le contacter pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon
Le 21 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Disponible
Infiniti

10

Accueil très pro et cordial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Très bon accueil et travail efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Bien reçu, bien conseillé, véhicule prêt à l'heure dite
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

très non accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

9,0

Accueil très Pro et timing respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO

9,0

Très bon accueil au garage.
Kia / VENGA

10

Respect des horaires, excellent accueil et entretien correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Julien a l'accueil très professionnel lors de mon arrivée Lors de la restitution de mon véhicule GTR R35 Julien m'a présenté Olivier le commercial qui a vendu la voiture à Mr Ricros Olivier le 1er propriétaire Nous avons échangé sur ma voiture et tout c'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / GT- R

8,0

Temps d'attente à l'accueil parfois un peu long avant de faire connaître notre présence pour être enregistrée et prise en compte L'accueil par le responsable technique : rien à dire - explicite et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / KARL (ex AGILA)

8,0

Attente de 20 minutes avant la prise en charge du véhicule pour révision alors que rendez vous horaire pris
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / LEAF

10

Rien à redire
Carrosserie / Peinture
BMW / SERIE 1

10

Rendez-vous respecté et restitution du véhicule dans les délais prévus. Personnel aimable et souriant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Tres bien , tres content, mr JUNG est un excellent commercial , je le recommande a tous mes amis .
Nissan / MICRA K14

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / JUKE

9,0

Personnel de NISSAN très accueuillant !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan

10

Respect des horaires annoncés, véhicule de prêt en parfait état, rien a redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

5,0

Accueil très peu souriant de certains des employés, et certains on une façon de parler aux clients qui n’as pas étais très correct à mon égard
Kia / CEE'D B
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre KIA Cee’d dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre accueil. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de celui-ci, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / MOKKA X

9,0

accueil rapide ; devis clair ; respect des délais ; cordialité de l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CARENS

10

je n'ai pas d'opinion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

de bons conseils et des travaux efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

Une équipe vraiment au top! Je recommanderai Guillaume sans hesiter
Kia / RIO

10

Bon accueil, exécution des travaux conformes
Nissan / X-TRAIL

0,0

Insolence et incompétence sont les deux qualificatifs qui s'appliquent à la personne qui a reçu mon épouse Françoise Thévenet. De telles personnes ne devraient pas être mises en contact avec la clientèle.
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’achat de votre OPEL Crossland dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre accueil et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de nos services, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

Super contant
Kia / PICANTO

10

tout a été parfait de la première visite auprès de Virgile Dubourg, d'un essai, d'une bonne négociation, de délais respectés et d'une prise en main de la voiture.
Kia / STONIC

10

Très bon accueil. Essai concluant du véhicule. Livraison au top
Nissan / JUKE

1,0

A l origine le vehicule devais être immobilisé 45 minutes mais suite à un rappel de cher infinity sur la direction cela à pris 2h30. Dans l urgence, je n ai pas pu avoir un véhicule de courtoisie et cette attente m'as fais loupé un rendez vous à l hôpital. Je pense que vu la taille de la concession, le garage aurais pu trouvé un véhicule en prêt. Sinon l'accueil et le service était impeccable.
Infiniti

10

Très bon contact le commercial est à l'écoute .
Nissan / LEAF 2018

9,0

Accueil agréable, personnels disponibles, travail soigné et sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Sportage III Ph2

9,0

Très bon acceuil et sérieux du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Professionnellisme, compétentence et efficacité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

10

Très très bien
Vitrage / Pare-brise
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

Je suis satisfait de la concession Nissan Bruges.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

9,0

réception, et prestation de qualité, contact téléphonique déplorable, 15 appels, sur deux numéros différents, et coupé systématiquement lors de l'attente... je suis désolé mais je n'ai jamais connu cela auparavant...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan

9,0

très bon contact. Accueil disponible
Nissan / QASHQAI NV J11B

7,0

La prise de rendez-vous très longue, téléphone saturé et assez longue attente lors du dépôt et réception du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA

10

Très bon service et grande amabilité du vendeur de mon véhicule d'occasion.
Nissan / QASHQAI NV

9,0

Personnel agréable et compréhensif Véhicule récupéré propre.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

10

personnel tres agreble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

0,0

très mécontent aucune communication et en plus véhicule rendu dans un état lamentable
Nissan
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Votre conseiller service reste à votre disposition et vous invite à venir en concession afin d’effectuer le nettoyage de votre véhicule, à savoir, lavage extérieur et dépoussiérage intérieur. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

3,0

qualité prestation à revoir
Carrosserie / Peinture
Opel / Adam I Ph1
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Adam dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services et travaillons au quotidien à leur optimisation, votre témoignage est donc constructif. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Une équipe au top. Merci spécialement à Magali et Marine de KIA.
Kia / PICANTO

5,0

un stagiaire m'a livré ma voiture et le vendeur n'était pas vraiment présent lors de la remise . il y a eu aussi une grosse faute d'appréciation du prix de mon véhicule car il a cumulé plusieurs offres : -reprise de mon ancien véhicule -une l'aide de l'état et le jour de la livraison ( 10 jours plus tard ) le vendeur m'annonce que les deux offres ne peuvent pas être cumulées, du coup il me dit qu'il annule le contrat de vente sans même me proposer un nouveau prix ou une autre solution . C'est moi qui quelques heures plus tard est fait une proposition avec un surcoût bien sûr, je trouve ça pas très professionnelle !
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’achat de votre OPEL Adam dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Bruges. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le malentendu. En effet, la prime à la casse et la prime à la conversion ne sont pas cumulables. De ce fait, votre conseiller commercial vous à recontacter et vous a proposé une nouvelle offre, incluant un geste commercial de notre part. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

Très bon accueil de Jean-Marc Lormier. Explications claires et précises, tant sur la reprise de l'ancien véhicule que de l'achat du nouveau.
Nissan / QASHQAI NV J11B

8,0

Non respect de la demande de carte grise. Erreur de titulaire.
Opel / CROSSLAND

10

Très satisfait de l'équipe.
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Personnel très agréable et accueil irréprochable. Voiture prête dans le temps prévu et même plus tôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

9,0

tarif élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / VENGA

10

Bon accueil par la direction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

5,0

delai d'attente
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre NISSAN Juke dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Bruges. Veuillez bien vouloir nous excuser pour l'attente. Vous avez été reçu durant un moment de forte activité. Nos techniciens ont fait au plus vite afin de vous restituer votre véhicule. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de notre accueil, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

8,0

Mieux comprendre les réparations à prévoir, à faire dans un délai dexxxxx
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

10

Réactivité et professionnalisme continuez sur cette voie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Accueil excellent, disponibilité des responsables d'atelier et efficacité pour la réparation de mon véhicule.
Nissan

10

très satisfait du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka I Ph1

8,0

Les tarifs me semblent un peu excessifs surtout pour les pneumatiques.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Picanto II Ph2

7,0

Pas de détail du prix sur la facture. Lavage extérieur non fait...ce que vous faisiez auparavant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI

10

Acceuil ponctuel, information complète, vehicule de remplacement haut de gamme. Coutoisie de tout le personnel et concession propre et clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / LEAF

10

Bien bien bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

A CE JOUR TOUT SE PASSE BIEN ! RIEN A SIGNALER !!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

10

J'ai apprécié le traitement rapide de mon problème à l'atelier.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI NV

10

Très bien reçu Rapidité d'intervention
Carrosserie / Peinture
Opel / GRANDLAND

10

C'est parfait. Je n'ai rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

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