Opel La Roche-sur-Yon

Réponse de l'établissement le 19 May 2017
Bonjour, Je suis désolé pour ce désaccord et partage votre point de vue sur nos obligations. Cependant nous procédons par étape afin d’éviter de remplacer des pièces qu’il n’est pas nécessaire de changer dès la première intervention et ainsi de limiter les coûts pour nos clients. Si le problème persiste nous poursuivons nos investigations. C'est ce que nous vous avons proposé. La direction.

Réponse de l'établissement le 14 Avril 2017
Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de vos remarques suite à l'intervention en garantie sur votre OPEL. Le diagnostic vous semble "facile" et le délai trop long, cependant la prise en charge au titre de la garantie à été totale et aucune participation financière ne vous a été demandé grâce à l'intervention de notre chef d'atelier. Certes le délai à été un peu plus long mais cela en valait la peine. Nous vous avons également prêté gratuitement un véhicule pendant toute la durée de la réparation. Comme vous n'avez rien payé nous ne vous avons pas donné de devis par ailleurs nous vous avons restitué votre OPEL en bon état de fonctionnement et avons par conséquent respectés nos engagements. Je me tiens à votre écoute pour en parler en détail et lever toutes vos interrogations. LA DIRECTION

Réponse de l'établissement le 6 Avril 2017
Bonjour, je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoigné en venant dans notre établissement faire l'entretien de votre CHEVROLET CAPTIVA. En effet l'entretien d'un véhicule de cette catégorie ne doit pas être fait à la légère. Néanmoins il ne s'agit pas d'une simple vidange, comme vous semblez le croire, mais d'un entretien MAJEUR avec remplacement des filtres à huile à gaz oïl à air et d'habitacle ainsi que toutes les opérations de contrôle pour votre véhicule dont le kilométrage dépasse les 107000 km. A votre demande vous avez également acheté un nettoyant du système d'injection et demandé le réglage des phares. Nous n'avons probablement pas passé assez de temps pour vous expliquer toutes ces opérations qui sont nécessaires au bon fonctionnement et à la longévité de votre CHEVROLET CAPTIVA. Espérant vous avoir éclairé. Cordialement La direction