Concessionnaire Auto Opel Labège

Très bon accueil

Pas de communication

Je n'ai jamais été aussi mal reçue de ma vie que dans cette concession ! ma voiture a été remorquée par le dépanneur à l'endroit où je l'ai achetée c'est à dire à Opel Labège. Je suis tombée en panne à 3 kms, ceci explique cela. Mr Blandinières a été particulièrement impoli et désagréable, m'a reçu comme une malpropre et m'a dit "Ici on ne fait pas de réparations" sur un ton agressif et désagréable, je suis restée scotchée d'un tel manque d'éducation, et de professionnalisme. Puis, il a dit "si on a le temps, on regardera 5 mns ce qui se passe" et on m'a fait comprendre de dégager... J'ai acheté ma voiture sur place et j'y faisais l'entretien régulier depuis dix ans, à prix très cher, je croyais que c'était mieux pour la voiture...bref !2 jours plus tard, il me rappelle m'annonce la couleur 'chaine de distribution...' 'réparations onéreuses et pas de garanties sur le montant des réparations car il faut ouvrir le moteur'. Je trouve bizarre le diagnostic sans ouvrir le moteur, mais bon, je ne travaille pas en atelier. Voyant que je ne reçois pas le devis énoncé, je rappelle et je finis par recevoir par mail, le devis d’un montant élevé sans garantie d’autres réparations nécessaires éventuelles imposant d’autres frais. Je décide de ne pas réparer mon véhicule qui est non roulant. Durant toutes années depuis l’achat de mon véhicule, je n’ai reçu aucun conseil pour le suivi des contrôles à faire au cours des divers entretiens notamment lors du dernier entretien avant le contrôle technique. Je trouve anormal que mon véhicule ait la chaine de distribution cassée, on aurait pu anticiper lors du dernier entretien sur conseil avisé des personnes de l’atelier, mais rien, bien sûr ! sur ce, je décide de vendre mon véhicule en l’état, je demande à Monsieur Blandinières si le rachat est possible, et il me dit oui, qu’il va m’informer. J’attends, j’attends…pas de nouvelles. Je m’adresse ailleurs et j’ai un repreneur pour mon véhicule en l'état et non roulant. Monsieur Blandinières refuse le retrait car il dit au repreneur que je lui dois de l’argent. Je m’informe et je reçois par mail une facture de 230 € correspondant au diagnostic ainsi qu’au gardiennage. Je ne suis pas contre de régler un montant de diagnostic, sur le principe, cela peut être normal, sachant que j’ai acheté mn véhicule sur place et que j’ai effectué l’entretien, je trouve l’attitude limite surtout en prenant connaissance du montant de 230 € alors qu’à aucun moment il ne m’a été signifié que le gardiennage sera facturé (parc très grand derrière avec de nombreuses épaves…), les frais de gardiennage ne sont pas non plus affichés, en fait rien n’est dit en amont, de plus, on ne m'a proposé aucune reprise malgré ma demande et l'attente a été longue avant que je m'adresse ailleurs. ET, avec un montant d’une heure de diagnostic à 105 € HT pour le constat de la chaine de distribution, je trouve cela très excessif. J’envoie un mail pour dire mon désaccord et six semaines après pas de nouvelles...puis un appel téléphonique très sec, le vendredi 03 juin afin de m’informer que ma voiture gène…alors qu’il y a un refus d’enlever mon véhicule, que les personnes de l'atelier ont elles-mêmes placé le véhicule là où il se trouve et que j’attends encore l’avis du patron sur ce montant exagéré de 230 € pour récupérer mon véhicule. Après moultes mails envoyés et sans réponse de la part d’Opel (même pas la politesse !) , un jour on m’appelle, et on accepte d’enlever les frais de gardiennage. Conseil : si vous êtes une femme n’y allez jamais seule, sachant que le mieux est de ne pas y aller…je n’y remettrais jamais les pieds. Voilà, mon expérience, c’est ça Opel Labège…

ok pour moi

Véhicule pris à l'heure et restitué dans les temps . Très bon travail effectué .

Voiture prise et rendu à l heure convenue. De plus, le garage l a passée aux rouleaux

Bons professionnels

bon acceuil,ponctualité

Accueil et service de qualité

Service impeccable, pas de problème.