les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Laon

ZAC du Champ du Roy, 02000 Laon
8,7 /10
196 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 164 clients de la concession Opel Laon vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

très bien reçu prix annonçe respecté délai attente ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Pas de problème. Prise de rendez-vous,révision de ma voiture effectuée comme prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND X

9,0

J ai ma nouvelle voiture lundi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

5,0

Mon épouse a déposé la voiture pour permutation des roues complètes été en roues complètes hiver (pneus hiver déjà montés sur jantes alu 17", boulons spécifiques, clés antivol, valves électroniques). Lors du retour de la voiture, mon épouse a constaté qu'un message d'erreur était affiché au tableau de bord : ENTRETIEN SYSTEME SURVEILLANCE PNEUS Elle est donc retournée le 4 décembre 2018 pour demander une explication. Il lui a été répondu que c'était normal vu que les roues hiver ne disposaient pas de valves électroniques. De retour, elle m'a parlé du défaut apparu sur l'afficheur. Je lui ai confirmé que les roues disposaient de valves adaptées (facture OPEL à l'appui). Elle est donc retournée au garage le 5 où il lui a fallu faire preuve d'insistance (on ne la croyait pas). On lui propose alors un nouveau RDV pour un diagnostic à 70 euros. Elle a finalement obtenu que quelqu'un du garage y regarde et confirme FINALEMENT que la reprogrammation n'avait pas été faite. Reprogrammation faite, plus de message (BIZARRE, BIZZARE...)
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA
Le 11 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

panne rapidement décelée et au vu de celle ci, prise en charge immédiate et toute petite facture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / ZAFIRA

8,0

Très bon accueil et très à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Rien à signaler . Très satisfaite du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

2,0

Mauvais diagnostic donc remplacement inutile d'une pièce qui était sans doute encore en bonne état... Bruit au niveau du châssis toujours présent..
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

8,0

Un léger coup de karcher sur les jantes après une permutation de pneus été / hiver pour atténuer les traces laissées par l'intervention sur les jantes serait bien venu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / INSIGNIA

7,0

Délai d'attente un petit peu long à la dépose du véhicule et lors de sa récupération. Tarifs dans la concession élevés, supérieurs à ce qui se pratique par ailleurs, à prestations égales.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA-K

10

Prise en charge travail effectué rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Un accueil très courtois , sympathique . De l' efficience et un evident savoir faire et savoir être ........... Bonne continuation aux jours légers et sereins ............... MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

le changement des pneus a été effectué professionnellement , l'usure des pneus d'été avant a été constatée, et des conseils m'ont été donné dans ce sens .
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA

9,0

Toujours renseigner comme il faut personnel très aimable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

8,0

Personnel semble un peu débordé, s'en est excusé mais devait gérer plusieurs choses en même temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Opel / GRANDLAND X

10

Accueil très bien et rapide et souriant . Réponses très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

tus s'est passé comme prévu et le garage a même accepté de me prêter une voiture pendant le temps d'immobilisation de la mienne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

2,0

Achat d’un véhicule neuf. On me dit qu’il y a un radar avant dessus. Finalement la voiture arrive sans radar avant. Une option est rajoutée. Le radar est défectueux. 6 mois après et 4 rendez vous plus tard, je me retrouve avec une aide au stationnement au lieu d’un radar avant comme demandé, qui ne fonctionne d’ailleurs pas toujours bien. Aucune autre solution m’est proposée. Que des problèmes depuis l’achat, des engagements non respectés et de mauvais renseignements ...
Opel / CORSA

10

Bon professionnalisme
Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

6,0

10 jours pour avoir un pneu sans information des suites de ma commande...
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA
Le 20 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Excellent accueil et très bonne prise en charge pour la réception d'un nouveau véhicule
Opel / CROSSLAND X

10

Excellent garage ...des mecaniciens avec de la competences et du serieux ...je recommande ce garage de laon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

7,0

Mon véhicule a fait l’objet d un rappel en garage de la part du constructeur pour changement des housses avants . Lors de mon retour chez moi je me suis aperçu q une House était dégraffée j ai dû retourner deux fois au garage pour m entendre dire qu il fallait en recommander une . Depuis quinze jours aucune nouvelle. de plus j ai amené mon véhicule pour un rappel’constructeur et quand j ai récupéré mon véhicule le soir le garagiste a voulu me faire payer le prêt d un véhicule pour la journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / GRANDLAND X

5,0

Délai de livraison non tenue,kms non respecté lors de la livraison.
Opel / COMBO

9,0

accueil agréable, disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

9,0

J'ai toujours eu confiance en OPEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Pour moi, tout a été parfait. Rien à dire. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND X

10

Accueil très professionnel et très convivial, entretien bien fait et dans les temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

satisfait du travail effectue en bonus lavage du vehicule bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA-K

8,0

Très bon accueil, travail bien fait. Seul bémol, pas de prêt de voiture
Vitrage / Pare-brise
Opel / MOKKA

10

rien à reprocher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO

9,0

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

garage sérieux
Opel / CROSSLAND X

8,0

Horaires à élargir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CROSSLAND X

7,0

Pas de véhicule disponible en remplacement. Il s'agit d'une voiture neuve avec 500 km
Opel / CROSSLAND X

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Personnel accueillant et disponible. Explications données sur la facturation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Bonne prise en charge, espace d'attente agréable, temps d’intervention très court, conseils avisés et contact agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

suite à vandalisme, la bande verte a été enlevée sans souci par votre établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Opel / ZAFIRA

10

parfait et rapide
Opel / INSIGNIA

10

très content de l'établissement , mécano a la hauteur
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

Personnel accueillant et bonnes prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

travail rapide, vehicule rendu lavé, je suis content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Je dis quand je suis satisfait (c'est d'ailleurs qu'il n'y a rien à dire) et quand je ne le suis pas. En l'état, je suis satisfait… donc je ne dis rien.
Opel / MOKKA

9,0

Témoins allumés après travaux...
Carrosserie / Peinture
Toyota / LANDCRUISER

10

Accueil agréable et prestation réalisée conformément à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

très satisfait du garage opel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

8,0

BON ACCUEIL ET RAPIDITE D INTERVENTION POUR UNE URGENCE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

9,0

Oubli de la vérification des pneus, sinon tout a été fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Bien satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA-K

7,0

Délai 8 jrs pour intervention
Opel / COMBO

10

Très satisfaisant
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

9,0

Très bien reçu qualitatif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Chevrolet / CRUZE

10

j'ai été très satisfait de la prestation : très bon accueil et respect de l'horaire du rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

9,0

Accueil très satisfaisant et prestation dans les délais annoncés
Opel / MERIVA

9,0

Très bon accueil . Travail soigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

8,0

Pas de véhicule de courtoisie en prêt donc a chaque révision il faut faire une location pour la journée...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

10

Personnels aimables et à l'écoute.
Opel / GRANDLAND X

0,0

Un devis de 933€ ( pour changer le rec et la planche fusibles) et une facturation de 2h recherche de panne pour 2 connecteurs d'ampoules oxydés : c'est soit de l'incompétence soit une malhonnêteté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement le 29 Août 2018
En effet il y a eu une erreur avec l'apprenti qui à réalisé les travaux, nous nous sommes donc excusés et nous vous avons remboursé le montant. Concernant la facturation nous vous avons facturé qu'une heure de recherche au lieu des deux heures. Nous avons donc fait le point avec l'apprenti mécanicien afin qu'il apprenne aussi de ses erreurs.

10

très satisfait
Opel / CROSSLAND X

10

aimable acceillant
Opel / CROSSLAND X

9,0

Diagnostic très rapide Prix compétitif Mais le temps de réparation un peu long
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / CORSA

6,0

Ecouter plus
Opel / ZAFIRA

5,0

2 vidanges en 2 ans pour 12800km. De l'abus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
Les révisions sont à faire selon la préconisation constructeur. L’Entretien intermédiaire qui s’effectue tous les ans ou 30 000 km(*) et l’Entretien principal qui s'effectue tous les 2 ans ou 60 000 km (*) Nous ne pouvons changer les intervalles. Néanmoins nous espérons que votre véhicule vous satisfait. (*) Au premier des deux termes échus ou à l'allumage du témoin InSP

7,0

Je suis un peu déçu du nettoyage du vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN

9,0

accueil agréable, explication fournie sur le détail de la facture, et geste commercial du à l'impossibilité de changer le balai d'essui glace arrière( pas de pièce en stock à commander)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL

9,0

très satisfait de la prestation, je reconnais bien le professionnalisme de chez Opel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA

10

Satisfaite. Car j'en avais pour 1h30 et c'est le temps qu'ils ont mis. Et je suis toujours bien accueillie et à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

10

Réparation sur mon véhicule fait dans les délais convenus
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA

10

Rien à te dire ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND X

10

Très bon accueil, respect du temps pour les réparations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

4,0

Remise des clefs rapide, impression d’avoir une personne sous pression ou débordée en face de moi ! Véhicule neuf récupéré lundi en panne samedi je l’arrete Chez Opel on me dit l’atelier est fermé je peut rien faire pour vous retournez chez vous appelez Opel one star mais sans leur dire que vous êtes venus chez nous ! Opel on star pas très à l’ecoute Vous envois un dépanneur mais pas de véhicule de remplacement C’est mon assureur mutuelle de Poitiers qui m’a trouvé un véhicule de remplacement et qui me l’a fait amener à domicile un samedi !
Opel / CORSA

10

Accueil sympa et immédiat, service rapide
Opel / CROSSLAND X

7,0

la réduction de 15% promise au départ sur "les pièces" n'a pas été répercutée sur la facture
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Dacia

9,0

bonne prise en charge de ma voiture , respect du temps donnè
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Personnel accueillant et efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / MOKKA

10

le personnel de la concession de Laon est accueillant.le véhicule à été rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / ORLANDO

10

ACCEUIL DU SERVICE APRES VENTE EXELLENT COMME TOUJOURS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3

10

je suis client depuis des années, j'ai eu plusieurs modèles de la marque, et je n'ai jamais été décu
Opel / CROSSLAND X

5,0

Déplacement du client pour rien puisque que le garage n’avait pas commandé la pièce et qu’il n’a pas prévenu le client. Après deux semaines d’attente suite à ce désagrément, le client a recontacté le garage lui-même pour pouvoir avoir enfin un rendez-vous.
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement le 18 Juillet 2018
Bonjour, Nous nous excusons de ce désagrément, nous en avons pris note afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que la prise en charge en garantie du problème vous à satisfaite.

8,0

il serait souhaitable de disposer plus de stock ( flux trop tendu ) exemple délai de 24 h pour changement de pneu
Pneumatique / Parallélisme
Opel / KARL

8,0

Housse et tapis de protection non enlevé lors de la restitution. Devis pneumatique mais pas de précision sur la marque.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet / AVEO

9,0

le petit point qu'il manque c'est que pour être parfait, il serait bien que l'on puisse nous prêter une voiture pendant l'intervention. surtout maintenant dans cette zone industrielle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

10

acceuil tres satisfaisant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

7,0

Cher en main d'oeuvre pour le peu de temps passé pour une réparation
Opel / ZAFIRA

10

Personnel d'accueil sympathique, contente du travail de mécanique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Efficacité de l'équipe bien que l'on attende un peu à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

9,0

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA

9,0

Personnel sympa au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

9,0

Client chez Opel Laon Relais Champagne, je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Opel / ZAFIRA

10

Accueil chaleureux et personnel ; prestation entièrement satisfaisante et même au delà
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND X

9,0

Venu sans rdv suite voyant moteur allumé. Diag rapide et pièce changée en garantie. Parfait, merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ADAM

9,0

RAS RAS RAS RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL

10

suite à un rappel d'opel sur crossland x
Opel / CROSSLAND X

9,0

Ponctualité, délai d'attente respecté pour une intervention peu importante
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA

5,0

3 semaines de délai pour un rendez vous pour une vidange ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Nous nous excusons pour le délai de rendez-vous, au vu du nombre de jours fériés en mai, les rendez-vous se sont tous concentrés sur fin mai/début juin. Nous n'avons pas eu de détails sur ce qui s'est mal passé depuis le "début", si vous souhaiter nous en dire plus afin d'améliorer ce qui ne vous convient pas.

10

Satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND X

7,0

Ce serait un service en plus de pouvoir avoir une voiture de prêt quand on laisse la notre pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Bon accueil. Bien renseigné suivant nos différents choix
Opel / CROSSLAND X

10

Service commercial efficace et sympathique.
Opel / CROSSLAND X

9,0

neuf pour moi c est bien c est satisfaisant
Opel / GRANDLAND X

8,0

Problèmes de direction heureusement réglés. Je regrette toutefois l'absence de véhicule de courtoisie pdt le réglage de la direction
Opel / CROSSLAND X

8,0

Service rapide et efficace
Opel / CORSA

9,0

vous ete efficace et merci
Opel / CORSA

10

Bien accueillie, perspicace,à répondu à mes attentes très rapidement
Opel / CORSA

4,0

Achat mitigé Voiture livrée lundi dès le vendredi soir un voyant reste allumé nécessitant un passage en atelier et de plus rouler je dépose le véhicule chez Opel samedi 14h on me dit ne rien pouvoir faire ne pas vouloir garder le véhicule pour qu’il soit pris en change par l’atelier des l’es lundi « j’ai assistance zéro kilomètre avec mon assureur ! » On le dit de rentrer chez moi d’appeler Opel one star et de ne surtout pas dire que je suis passé en concession! Opel one star ne voulaient pas envoyer un dépanneur car voiture roulant mais défaut moteur au final j’ai eu un dépanneur mais pas de voiture de remplacement pour travailler le lendemain j’ai dû alors faire appel à mon assureur très sérieux qui eux mon envoyé 2 personnes m’emmener Un véhicule de Reims... au final on vous abonne à Opel one star qui ne sert à rien ! mon assureur est beaucoup plus sérieux, quand au concessionnaire pourquoi continuer à aller chez eux on a moins de services de leur part que si nous étions passez par des mandataires style Quarson et véhicules multimarques !
Opel / CORSA

10

Accueil chaleureux. Les commerciaux sont attentifs aux besoins du client.
Opel / CORSA

10

Oui, note justifiée, parfaite entente et écoute du vendeur très très compétent !!
Opel / CROSSLAND X

5,0

Livraison du véhicule avec rdv. Arrivé sur place ma vendeur etait en congé et manque du double de clés. Et pas de pochette carte grise
Opel / CROSSLAND X

7,0

problème de portière qui n'est toujours pas réparée suite à trois rendez vous
Opel / CROSSLAND X

10

Très bonne présentation du véhicule lors de la présentation pour faire un choix. La livraison et la récupération de la carte grise dans des délais vraiment très convenables Pour en prendre possession vraiment ce que l'acheteur désire comme date. Sur le plan véhicule pour le moment tout correspond à mon attente. Il fait même des envieux.
Opel / CROSSLAND X

10

Très a l'écoute, et réactif selon la demande
Opel / CORSA

10

tres satisfait
Opel / CORSA

10

Rien à dire, très contente de mon achat et le personnel est très sympa.
Opel / CORSA

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