les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace THIRION
Opel Lens

Forum de l'Automobile, 62800 Liévin
8,9 /10
2 821 avis clients
Actuellement closed
8,9

2250 clients de la concession Espace THIRION (Opel Lens) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1024)9.1/10
Réparation (274)8.5/10
Pneumatique (183)9.1/10
Carrosserie (177)9/10
9,0

Rien de particulier, accueil et service irréprochable.
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

Mon problème a l'air réglé,j'attend pour mieux constater
Pneumatique
Opel / ASTRA

10

accueil tres aimable et courtois
Révision
Opel / MOKKA

8,0

Rien à dire
Pneumatique / Révision
Opel / MERIVA

10

Je n'ai aucune raison de critiquer le service Opel, tout était parfaitement réalisé.
Révision / Carrosserie
Opel / KARL

5,0

Quand on vous dis que les niveaux ont été vérifié et quand je lève le capot et je vois que le liquide de refroidissement est au minimum et qu'il y a pas eu de rajout au niveau du liquide de lave-glace alors que c'était compris dans la prestation que peut-on en penser? De plus j'ai informé la personne qui a pris en charge mon véhicule qu'il y avait un souci avec la marche arrière celui-ci me dit qu'il y a passé la valise et qui a aucune anomalie et je n'ai pas vu où est le rapport de ce diagnostic!!!
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Service efficace et professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Opel / MOKKA

10

grande disponibilité du service carrosserie. Conseils efficaces, prise en charge démarches vers expert assurance, délai rapide pur réparation.
Carrosserie
Opel / KARL

8,0

Réparation sous garantie, mais satisfaction.
Réparation
Opel / CROSSLAND

10

service rapide et facture devis corresponde
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Conseiller clientèle service agréable. Respect des horaires. Travail bien réalisé
Autre
Opel / MERIVA

10

Réactif et efficace.
Révision
Opel / INSIGNIA

10

Toujours pareil, très accueillant, très pro,... Rien à dire, continuez ainsi !
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bonne prestation de service
Pneumatique / Réparation / Révision
Opel / Vivaro Combi I Ph1

9,0

Très bon accueil, bonne écoute
Autre / Réparation
Chevrolet / CRUZE

9,0

Délai court et bonne réparation
Révision / Freinage / Démarrage
Opel / ASTRA

10

Rien à redire.
Révision
Opel / ADAM

9,0

satisfaite
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Prise de rdv rapide et satisfait du travaille
Révision
Opel / CORSA

10

Personnel au top
Révision
Opel / CORSA

9,0

Travail sérieux
Révision
Opel / ASTRA

9,0

bien acceuillit
Révision
Opel / MERIVA

9,0

Rien à dire sur la prestation hormis que l'on me signale une usure des pneus avant et qu'il faut envisager le remplacement pour fin d'année ! alors que ceux ci sont encore trés trés loin du temoin d'usure !!!!!
Révision
Opel / INSIGNIA

10

Bon accueil et satisfait de la prestation.
Révision
Opel / ZAFIRA

10

Bon accueil, respect du planning, rapidité du travail.
Révision / Pneumatique
Opel / MERIVA

10

reception tres bien explicite et engagements tenus pour les répations a executer accueil au top merci
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Opel / INSIGNIA

10

L’ensemble des services et l’accueil est très satisfaisant
Pneumatique / Carrosserie
Opel / GRANDLAND

9,0

Convivialité et respect des horaires, prix résonable. Voiture sortie plus propre qu'en arrivant.
Révision
Opel / MOKKA

8,0

Très bon accueil et prise en charge
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Concession d'une compétence irréprochable. Prise en charge du véhicule assez rapide. Explications nettes et très précises sur les devis établis. Respect des délais. travail soigné et de qualité. Accueil parfait.
Révision / Réparation
Opel / ASTRA GTC

10

Tout s'est bien déroulé. Rien a redire sur cette prestation
Pneumatique
Opel / ZAFIRA

8,0

Metre du carburant dans les voitures de près
Révision / Pneumatique / Autre
Opel / ZAFIRA

10

ras groupe tres pro
Révision
Opel / CORSA

10

Gestion du CT parfaite !!
Révision / Freinage / Carrosserie
Opel / ASTRA

9,0

Vendeurs tres chaleureux...service apres vente au top!!
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Rien à dire de ma concession. Sav au top
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Si on m'avait proposé un café comme la fois dernière j'aurai pu mettre 10
Révision
Opel / KARL

8,0

Délais non respectés
Carrosserie
Alfa Romeo / GIULIA

10

Très bien à l'écoute très pro
Réparation
Opel / INSIGNIA

9,0

probleme resolu
Démarrage
Opel / MERIVA

10

Très satisfait
Révision
Opel / ASTRA

10

Personnel sympathique et prise en charge du véhicule rapide
Révision
Opel / CORSA

10

tres bon professionnalisme
Révision
Opel / MOKKA

10

personnel très accueillant et professionnel. Donne confiance
Réparation
Opel / CORSA

3,0

Le RDV n était pas enregistré , pourtant passage 3x en concession, mauvais horaire donné pour la prise en charge du véhicule Panne du compresseur pour ressort donc le véhicule est resté une journée de plus et prévenu sur la fin de journée....
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Cher client, Je viens de prendre connaissance de votre note suite à notre enquête qualité et je comprends votre déception. En effet, nous avons probablement joué de malchance pour votre prise de rendez-vous, ce qui n’est pas dans nos habitudes. Enfin, une panne d’outillage a malheureusement retardé votre réparation. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement.

10

aucun problème
Pneumatique
Opel / GRANDLAND

10

Aucun problème travail proprement effectué
Révision / Autre
Opel / ANTARA

9,0

bon accueil
Réparation
Opel / ADAM

10

Très satisfait aussi bien pour la révision que pour l accueil pour moi l accueil est importante donc très contente
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bonne prestation merci
Révision
Opel / GRANDLAND

10

travail prope et bien fait
Révision
Opel / MERIVA

10

Bon accueil et bon suivi informatif pour le véhicule.
Révision
Opel / ADAM

3,0

J ai du revenir au garage pour enlever un message disant que l entretien était encore à faire Prix trop élevé
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Cher client, Veuillez accepter nos excuses pour cette mise à jour non effectuée sur votre véhicule suite à son entretien. C'est en effet un oubli qui ne devrait pas arriver. Concernant la facturation, le devis de 168.96€ qui vous a été remis le 11 Juin pour avoir votre accord est conforme à la facturation du 21. Il s'agit de temps de main d'oeuvre et de prix de pièces fixés par le constructeur. Cordialement.

10

pas de problèmes respect devis et délais
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil et bonne prestation
Révision
Chevrolet / AVEO

10

Le rendez-vous a été fixé très rapidement et les délais d'intervention respectés
Révision
Opel / MOKKA

1,0

Mauvaise informations
OPEL
Réponse de l'établissementVendredi 28 Juin 2019
Chère cliente, Effectivement, une erreur de référencement de pièces est la cause de votre insatisfaction et nous nous en excusons. Cordialement.

10

Tre content de la prestation et de l'accueil
Révision
Opel / ANTARA

10

Très bien accueilli et très bien renseigné
Révision
Opel / CORSA

10

Très bon accueil
Révision
Opel / CORSA

10

Très bien bon accueil. Correct
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Rdv rapide et personnel aimable
Révision
Opel / ZAFIRA

3,0

Délai prévu à 10 h récupéré un peut plus tard. Concernant la prestation, J avais un voyant liquide refroidissement bas. Je roule très peu avec et de nouveau ce message, donc est ce que les niveaux on bien été fait.... J ai pas le tps de prendre rdv mais je pense plutôt changer de garage opel.
Révision
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissementMardi 25 Juin 2019
Cher client, Nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce propos. Je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente. Votre véhicule sera traité en priorité. Cordialement.

10

Prestation sur mon véhicule très satisfaisante et très bon accueil ..
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / INSIGNIA

5,0

Plus de nouvelles concernant mon véhicule pour changement de pièces en s'étant tromper sur les travaux a effectuer cela fait plus de 15jrs
Réparation
Opel / ASTRA TWINTOP
Réponse de l'établissementMardi 25 Juin 2019
Chère cliente, Effectivement, l'ASTRA TWIN TOP n'est plus commercialisée depuis de nombreuses années et les pièces sont donc à commander voir à fabriquer avec un certain délai. Notre Responsable carrosserie vous tiens au courant régulièrement de l'avancement cependant. Cordialement.

10

Accueil agréable Satisfait du remplacement des pneus
Pneumatique
Opel / ZAFIRA

9,0

Satisfaite de l accueil
Révision
Opel / CORSA

9,0

travail correct personnel serviable
Révision
Opel / KARL

10

très satisfait du travail effectué sur notre véhicule
Révision / Carrosserie
Opel / ZAFIRA

10

Je suis très satisfait du service et de l'entretien sur mon Opel insigna, bien cordialement.
Révision / Autre
Opel / INSIGNIA

9,0

Équipe sérieuse, à l'écoute et très disponible.
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil rapidité dans la réparation
Autre
Opel / CORSA

7,0

Il a fallu que j'aille chercher la personne qui s'est occupé de mon dossier : location avec option d'achat pour que ce 1er entretien, dont le montant est compris dans le contrat puisse effectivement pris en charge, sinon je devais le régler !!!!
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

satisfait depuis quelques années maintenant
Révision / Carrosserie
Chevrolet / ORLANDO

10

je n'ai rien à dire c'était parfait bon accueil à la réception pas d'attente voiture de prêt au même modèle que ma voiture
Autre
Opel / ADAM

10

Top concessionnaire
Carrosserie / Révision
Opel / ASTRA

9,0

delais d intervention respecté
Révision
Opel / CORSA

9,0

je n'ai rien a dire de plus
Révision
Opel / MERIVA

9,0

horaire respecté,mécanique bien révisé,accueil agréable comme d'habitude,intervention rapide que du bonheur.
Révision / Freinage
Opel / CORSA

10

Merci ras pour l'instant
Révision / Réparation
Opel / INSIGNIA

10

super bien reçu et renseignement concernant mon véhicule impeccable.
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Dossier préparé avant mon arrivée ce qui m'a fait permis de gagner du temps. Véhicule restitué dans les temps et surtout nettoyé à l'extérieur. Très appréciable.
Révision / Freinage
Opel

10

Très satisfait de l’investissement de l’établissement
Révision
Opel / CORSA

5,0

déçut une bougie de préchauffage hs sur un véhicule acheter en octobre et on vous demande de payer car Opel ne prend pas en garantie donc pas content car nous avons à la maison 3 Opel corsa don une gsi acheter neuve 01-01-2019 + le mokka acheter en octobre suite à mon mécontentement votre vendeur à bien voulue la prendre en garantie
Réparation
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissementJeudi 20 Juin 2019
Cher client, Effectivement, cette pièce est considérée comme pièce d'usure et n'entre pas dans le cadre de la garantie. Nous avons donc pris commercialement à notre charge son remplacement. Cordialement.

10

Très satisfait de la prestation
Révision
Opel / GRANDLAND

10

tres bon accueil
Révision
Opel / CORSA

9,0

vehicule pris en charge à l'heure prévue. Travail satisfaisant
Autre
Opel / CORSA

9,0

Accueil agréable,la rapidité
Révision
Opel / MOKKA

10

Service rapide et efficace
Révision
Chevrolet / CAPTIVA

8,0

Bon concessionnaire
Autre
Opel / MOKKA

10

La voiture est prise en charge à l'heure indiquée, le délai d'attente et le devis sont respectés, l'accueil est convivial ( café offert, salon d'attente proposé )et agréable surprise ! la voiture est rendue nettoyée...Merci
Révision
Opel / CORSA

10

travail serieux voiture lavee enfin d entretien
Révision
Opel / CORSA

10

Bonne prestation, devis sur les travaux a effectuer prochainement.
Révision
Opel / INSIGNIA

10

Très bien
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Rien à signaler. Accueil Ok, temps de l’entretien respecté.
Révision
Opel / MOKKA

10

personnel très aimable
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Bonne prestation même si il a fallu insister un peu pour obtenir une solution à mon problème
Révision / Réparation
Opel / ASTRA

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation,point à améliorer mise en place dans la zone d'attente des ports USB au niveau des canapés afin de recharger les téléphones portables
Révision
Opel / ASTRA GTC

8,0

Bonne prestation en général
Révision / Freinage
OPEL

9,0

Très bon accueil ...
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Accompagnement du commercial très apprécie, nous a laissé le temps de choisir et de réfléchir, équipe accueillante et aimable.
Opel / GRANDLAND

9,0

Vendeur tres qualifié , mise a dispo du veh ds les delais...
Opel / ADAM

10

Très bonne accueil, satisfaite à 100%, superbe voiture !
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Chère cliente, Merci à vous d'avoir pris le temps de manifester votre satisfaction ! Un retour sera fait aux équipes et à votre conseiller commercial en particulier. Cordialement. La Direction.

9,0

Rien à redire
Opel / CROSSLAND

8,0

Pas beaucoup d'informations sur es options : les modèles exposés nous font croisé que certaines options sont de série "je pensais avoir un véhicule avec des sièges arrière modulables et non c'est en option et je le savait pas car tous les modèles exposés l'ont et on ne m'a pas informé sur option. Retard de livraison car manque d'informations sur les modalités de reprise. Aucun geste commercial pour un achat de 24 000 €. Aucune explication quant au fonctionnalité du véhicule et des options.
Opel / CROSSLAND

9,0

bonne équipe
Opel / CORSA

10

Établissement très acceuillant et très propre. J'ai été très bien reçu par Mr Cavillon. Il a su se montrer très professionnel ; souriant, à l écoute, poli, attentif à mes moindres souhaits .
Opel / CORSA

10

Toujours à l écoute et une équipe réactive
Opel / GRANDLAND

10

Nous avons toujours été satisfaits Du garage Thirion
Opel / MOKKA

10

Très bonne accueil en général, personnels à l'ecoute du client et sachant expliquer simplement et efficacement les demarches administratives. A valider ultérieurement en cas de besoin.
Opel / CORSA

5,0

Ayant acheté une voiture neuve à 15 800€ il y a deux semaines, le 18 Mai, je suis déçu de voir aujourd'hui une publicité qui relance la Germansday depuis le 01 juin avec tout ce qui roule, à deux semaines près, je bénéficiais d'une remise de 1500€ sur mon véhicule, l'équipe d'Opel devaient sûrement le savoir donc déçu pour ça
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Chère cliente, Tout comme vous nous ne sommes prévenus qu'au dernier moment pour les promotions. C'est parfois mieux ou parfois moins bien. Nous ne pouvons anticiper les augmentations ou baisses effectuées par le constructeur. Cependant et pour vous satisfaire, je prends contact avec vous. Cordialement. La Direction.

9,0

Tres bon accueil du vendeur et surtout de bonnes explications sur les qualités du véhicule. Nous avons eu le modèle d’exposition qui devait avoir quelques retouches (colle sur peinture, plusieurs retouches peintures à faire...) et le jour de la livraison rien n’etait fait... pas sérieux 😡 voilà pourquoi un 9
Opel / GRANDLAND

7,0

Je dois attendre trois semaines pour avoir ma nouvelle voiture, mais en cette période de l’annee Je peux comprendre
Nissan / MICRA

10

Très satisfait de mon achat
Opel / INSIGNIA

10

Je suis très satisfait de mon véhicule pour le moment, ainsi que du très bon accueil du chef des ventes en véhicules d'occasions j'ai déjà recommandé votre concession à des amis.
Seat / IBIZA

10

Achat très rapide, peu de paperasse et bon relationnel client.
Opel / CORSA

10

Parfait. RAS.
Opel / INSIGNIA

9,0

Nous avons eu un commercial très à l'écoute et très aimable
Opel / MOKKA

10

équipe a l 'écoute et sensible a garder les bons clients 3 opel insignia et un zafira
Opel / INSIGNIA

8,0

Tres bien on cherche au début qui fait quoi
Opel / CASCADA

9,0

Excellent commercial
Opel / INSIGNIA

10

Vente impeccable
Hyundai / I20

10

Bonne acceuil a écouté du client reponse claire
Opel / CORSA

8,0

Dommage d'avoir dû repasser en concession pour des petits détails qui auraient pus étre résolu avant livraison. Mais dans l'ensemble satisfait.
Opel / INSIGNIA

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