les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace THIRION
Opel Lens

Forum de l'Automobile, 62800 Liévin
9,0 /10
2 862 avis clients
Actuellement closed
8,9

2303 clients de la concession Espace THIRION (Opel Lens) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1069)9.1/10
Réparation (288)8.6/10
Pneumatique (187)9.2/10
Carrosserie (182)9/10
9,0

RAS - SATISFAIT
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Écoute professionnalisme
Révision
Opel / MERIVA

10

Ras tout s est bien passé Pas de possibilité de payer en plusieurs fois avec sa c.b dommage
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bien et surtout très sympathiques.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Opel / CORSA

10

Accueil et professionnalisme
Réparation
Opel / MERIVA

9,0

Simple, rapide et efficace.
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Prestation ok, bon timing
Révision
Opel / ASTRA

7,0

L'attente est trop longue
Ford / FIESTA

9,0

bonjour, j'ai mis 9 car bien que je suis content il est toujours de continuer à s'améliorer.
Révision
Opel / MERIVA

10

Tres bon acceuil et conforme au devis
Révision
Opel / MERIVA

10

personnel agréable rapidité
Révision
Opel / CORSA

9,0

Très bien accueillie
Révision
Opel / CORSA

10

Personnel accueillant et aimable
Autre
Opel / CORSA

10

Accueil et suivi parfait. En prime ma voiture lavée. Bravo et merci.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Satisfait
Révision
Opel / CORSA

8,0

La facture est toujours trop élevée
Réparation / Carrosserie
Opel / MERIVA

10

Bien prit en charge par le service technique
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil sympathique très bonne prestation.
Révision
Opel / CORSA

8,0

Bon accueil, mais moins fulgurant pour la restitution du véhicule ...j'ai vu mon véhicule sortir, puis après 20 mns d'attente d'un hypothétique sms j'ai du moi même aller à l'accueil pour signaler que mon véhicule était terminé et que j'étais pressé pour partir au travail! Je commençai à 12h j'avais pris rdv à 9h 30 …… Je suis ressortis à 11h 30 pour une révision….
Révision
Opel / CORSA

9,0

rapide et efficace (1h de temps passé sur la voiture). Seul bémol il restait les housses de protection dans la voiture
Révision
Opel / CORSA

10

Je suis passée à l' espace Thirion pour un problème récurrent sur mon véhicule qui n' avait pas été correctement diagnostiqué ni résolu chez Opel valauto. Par opposition à ce dernier,la personne qui m' a reçue chez Opel Thirion a fait preuve d' un professionnalisme et d' un accueil excellent, après contrôle Les travaux furent accomplis rapidement et mon véhicule récupéré en fin d' après-midi. Félicitation à cette équipe aussi opérationnelle que sympathique.
Réparation
Opel / CORSA

9,0

Véhicule remis à l'heure prévue. Bonne écoute pour les soucis avec le véhicule et intervention acceptée sous garantie sans difficulté.
Opel / CORSA

10

Très bon accueil téléphonique ainsi que sur place. Réceptionnaire à l’écoute et technicien très professionnel et sympathique.
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil et conseils parfaits. Restitution du vehicule dans les délais.
Révision
Opel / MERIVA

10

Tres Bon accueil
Autre
Fiat / 500

9,0

Bonne acceuil,professionalisme.
Révision / Réparation
OPEL

9,0

Très bien
Révision / Freinage
Chevrolet / CRUZE

9,0

Satisfait du service et de l’accueil.
Réparation
Opel / MOKKA

8,0

Satisfaite du respect du prix du devis.
Révision
Opel / CORSA

10

Très bien
Révision / Autre
Opel / ASTRA

3,0

déçus car acheter une voiture de 27000e avec 14000kms qui a eu des problèmes de clim et de roulement d amortisseur dessus
Réparation / Révision
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Septembre 2019
Cher client, Ces deux interventions sont regrettables en effet. Elles ne concernent cependant pas le prix de votre voiture. La recharge de votre climatisation comme le remplacement de vos coupelles d'amortisseurs ont été pris en garantie. Cordialement.

5,0

Je trouve les retouches peintures plutôt light ! Mon véhicule à eu le droit au fond du pot de peinture !
Révision / Carrosserie / Réparation
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, Je vous ai reçu personnellement. Sur votre véhicule d'occasion, les retouches que vous souhaitiez ont toutes été faites gratuitement. Effectivement, repeindre un élément complet n'apporte pas le même résultat mais ce n'est pas le même coût. Cordialement. La Direction.

9,0

RAS POUR LA VISITE ENTRETIEN
Révision
Opel / MOKKA

10

Rapide et efficace
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Comme toujours, un très bon accueil et un service professionnel de qualité.
Révision
Opel / ADAM

10

très bon accueil
Révision / Autre
Opel / MERIVA

10

Très satisfait de l'accueil qu on a eu personnel a l'écoute polie et souriant
Révision
Opel / MOKKA

10

Avec opel.fr, il y a des offres très intéressantes à ne pas manquer, notamment, le contrôle technique à 59€. A la concession OPEL THIRION de Liévin, l'accueil des responsables de l'atelier est toujours très courtois. Le véhicule de prêt est prévu, comme convenu à la prise de rendez-vous. Et à la restitution de mon véhicule, le bilan du CT est très satisfaisant. Que dire de plus? Tout est parfait!
Autre
Opel / MOKKA

10

Très bon concessionnaire personnel agréable poli serviable et ouvriers très sérieux dans leur travail
Réparation
Opel / INSIGNIA

9,0

Bonne prise en charge du véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / CORSA

8,0

Accueil et disponibilité
Opel / ASTRA

9,0

Très bonne prestation pour un prix raisonnable.
Révision
Chevrolet / TRAX

10

Très satisfait
Révision / Réparation
Chevrolet / CAPTIVA

10

Très bon service, voiture lavée en prime... merci !
Révision
Opel / CORSA

10

Un accueil de qualité comme d'habitude
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

Mon véhicule a été pris en charge avec professionnalisme, comme à chaque fois que je viens dans la concession, et a même été lavé extérieurement. Ce qui a été apprécié.
Révision
Opel / ASTRA

9,0

Bon accueil, délais et devis respectés, lavage véhicule apprécié.
Révision
Opel / MERIVA

10

Rapide, compétent,sérieux et de surcroît très sympathique. Conciliant , m'ont donné un véhicule de prêt. La responsable a patienté après la fermeture pour me restituer mon véhicule.
Carrosserie
Chevrolet / CRUZE

10

Bonjour, La note 10, n’est pas de la complaisance, c’est simplement la comparaison avec Peugeot Renault et Volkswagen. Cordialement
Carrosserie
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Cher client, Merci à vous pour ce message ! Excellente journée à bord de votre OPEL. Cordialement.

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Réparation
Opel / INSIGNIA

10

J'ai été contacté juste avant la date dès 1 an par téléphone pour prendre RDV. J'ai été reçu avec gentillesse et professionnalisme. Merci à vos équipes pour leurs travails professionnel.
Révision
Opel / CORSA

10

Très bonne réaction rapide
Réparation / Carrosserie
Opel / MERIVA

10

Très bon accueil et personnel compétent comme toujours
Révision / Freinage
Opel / ZAFIRA

6,0

Service correcte mais aucun petit plus. Intervention et service limite au contractuel.
Pare-brise
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, Nous sommes intervenus sur votre véhicule pour un changement de lunette arrière et de serrure. Sans souci sur l'intervention. Votre conseiller commercial va reprendre contact avec vous. Cordialement.

10

Très bien sérieux
Carrosserie
Opel / GRANDLAND

9,0

Rien à signaler
Pneumatique
Opel / ASTRA

9,0

L'accueil , la patience , l'amabilité de tous est pour beaucoup , à l'impression d'être une personne importante aux yeux du personnel . On se sent rassuré et pris en charge avec sérieux .
Révision
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Cher client, Merci beaucoup à vous d’avoir pris le temps de répondre favorablement à notre questionnaire de satisfaction. Votre message a été transmis aux équipes ! Excellente route à vous à bord de votre OPEL. Cordialement.

10

Tres bon accueil et technicien a l'ecoute du client bravo
Révision
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Cher client, Merci beaucoup à vous d’avoir pris le temps de répondre favorablement à notre questionnaire de satisfaction. Votre message a été transmis aux équipes et à nos techniciens en particulier. Excellente route à vous à bord de votre OPEL. Cordialement.

10

Personnel à l'accueil du service entretien compétent et sympathique. Entretien réalisé dans l'horaire prévu. Véhicule rendu dans un état très propre
Révision
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Chère cliente, Merci à vous pour votre retour ! Ce message fera plaisir à toute notre équipe ! Cordialement.

10

Rapide fiable ( a condition qu’il n’y a pas un autre soucis ) accueil bien
Autre
OPEL

9,0

Très bonne prestation
Révision / Autre
Opel / CROSSLAND

9,0

tres bon suivie du vehicule
Autre
Opel / INSIGNIA

9,0

Bon accueil. Prix d'une première révision très élevé.
Révision
Opel / CORSA

10

après 6 ans chez Toyota sans pb j'ai renoué avec opel en tant qu'ancien client pendant plus de 10 ans, aucun modèle Toyota ne répondant à mes attentes pas plus que d'autres marques eu égard à la garde au sol des véhicules, trop haute ou trop basse
Autre
Opel / CROSSLAND

1,0

Aucune voiture de prêt en sachant que mon rendez était pris
Révision
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, Votre rendez-vous n'était pas noté avec le prêt gratuit que nous accordons à nos clients sur rendez-vous. Toutes nos excuses s'il n'y avait plus de disponibilité. Cordialement.

10

Efficacité et rapidité
Pneumatique / Autre
Renault / TWINGO

9,0

R A S....merci bonne journée
Révision / Pneumatique
Opel / KARL

10

Prise en charge très rapide
Réparation
Saab / 9-5

6,0

Prix estimer a 116 euros et le jours J doit payer a final 128€
Autre
Opel / KARL
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Août 2019
Chère cliente, Vous avez souhaité changer vos bougies et vos essuie-glaces. Un devis a été effectué sans doute au téléphone puisqu'aucun devis n'apparait dans notre informatique. Il y a effectivement 11% d'écart avec ce qui vous a donc été annoncé. Toutes nos excuses, un geste de 12€TTC vous sera donc accordé lors de votre passage en concession. Cordialement. La Direction.

0,0

Personnel désagréable 3 visite dans le garage 3 retour pour la malfaçon effectuée en carrosserie
Réparation / Carrosserie
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Cher client, Je viens de faire le point avec notre Responsable du service de carrosserie. Votre voiture sera prise en retour ce lundi suite au dernier point effectué. La petite coulée sera éliminée et le léger décalage de votre pare-choc réaligné. Votre ami carrossier présent à chaque visite est en effet extrêmement pointilleux, comme votre ami mécanicien. Tout sera remis en ordre. Cordialement.

10

Très bon acceuil
Révision
Opel / ADAM

10

Propreté excellente et personnel très professionnel.
Révision
Opel / MOKKA

10

toujours un bon accueil tavail tres correct client depuis 2012 tres satisfait
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Je suis entièrement satisfaite de vos services
Révision
Opel / CORSA

10

service réparation au top
Révision / Réparation
Opel / CORSA

10

très satisfait
Révision
Opel / CORSA

10

Rien à redire. Toujours la sensation d'avoir une nouvelle voiture après chaque révision.
Révision
OPEL

10

Très bien. Bravo !
Démarrage
Opel / MERIVA

9,0

Personnel très aimable ,ils mettent tout en oeuvre pour nous satisfaire.
Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Non '' '' '' '' ''
Révision
Audi / A3

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Opel / ZAFIRA

10

Personnel très gentil, pas d'attente trop longue
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / KARL

10

Devis pour 2 ampoule a 35 euros alor qie dans le commerce elles valent 15euro
Opel / ADAM

10

nous connaissons les différents travaux à faire sur la voiture
Révision
Opel / CORSA

5,0

J'ai choisi votre établissement pour les réparations dû à un accrochage que j'ai subi. J'ai récupéré mon Opel corsa Neuve (achat du 20 juin dernier) avec une tache blanche qui n'était pas avant les réparations !!!
Carrosserie
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Chère cliente, Je vous invite à prendre contact avec nous dès le 2 Septembre, notre service préparation fera le nécessaire pour vous satisfaire. Toutes nos excuses. Cordialement.

5,0

Rdv pris pour un remplacement des bougies. Premier rdv casse d'une bougie et grippage d'une autre sur ce point ça peut arriver donc pas de soucis. 2eme rdv pour extraction payé au temps passer mais pas d'indication du nombre d'heure sur la facture. Ais je vraiment payé pour le temps exact ? Malgré une lourde facture la moindre des choses aurais été de passer un coup de karcher sur le véhicule. De plus j'ai effectué un changement de pneus ce jour là et j'ai récupéré ma voiture avec pleins de graisse autour des jantes ! J'ai récupéré mon véhicule dans un état lamentable avec encore le plastique de protection sur le siège conducteur. L'image de marque OPEL viens réellement de baisser dans mon estime alors que je fais toutes mes réparations dans cet établissement et pas ailleurs.
Pneumatique / Autre
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Chers clients, Après vérification de votre dossier, c'est effectivement le temps passé qui a été facturé comme convenu sur votre ordre de réparation. Je vous invite à prendre contact avec notre concession dès le 2 Septembre pour le nettoyage de votre véhicule qui a été oublié. La période estivale est fort chargée, cela n'aurait cependant pas dû arriver. Cordialement.

10

Très bon accueil comme d’habitude
Révision
Opel / MOKKA

9,0

RAS RAS RAS
Révision
Opel / AMPERA

10

rien à redire très bien
Autre
Opel / ADAM

10

Établissement très professionnel
Carrosserie
Opel / INSIGNIA

3,0

Défaut peinture sur l aile arrière et pas bien ajustée J ai du reprendre rendez-vous pour refaire les travaux alors que mon véhicule avait été bloqué 9 jours
Carrosserie
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Cher client, Toutes nos excuses si un défaut a été constaté sur votre véhicule. Cela ne doit effectivement pas arriver et tout sera mis en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain rendez-vous. Cordialement.

8,0

Le seul souci est que j'ai été informé du rappel de ma voiture pour réinitialisatiin à mon arrivée.. Ce qui m'a obligé à patienter plus que prévu. Le devis a été respecté.
Révision
Opel / GRANDLAND
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Août 2019
Cher client, Effectivement, nous avons profité de votre visite dans nos ateliers pour réaliser une campagne de rappel dont vous aviez sans aucun doute été informé par le constructeur. L'information vous a été donnée dès réception, nous aurions peut-être dû programmer un autre rendez-vous. Nous sommes désolés pour cette attente. Cordialement.

9,0

Rien à signaler
Révision
Opel / KARL

9,0

bonne reactivité
Opel / COMBO CARGO

10

très bon accueil
Révision / Freinage
Opel / INSIGNIA

10

Personnel accueillant et très professionnel
Réparation
Opel / INSIGNIA

6,0

Durée de réparations très importante. Nous avons attendu une semaine pour avoir un diagnostic de la panne.
Chevrolet / CAPTIVA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Août 2019
Monsieur, Votre véhicule est arrivé par assistance. Moteur impossible à démarrer. Donc sans rendez-vous en période de congés. A 156000 kms, sans historique chez nous, il ne fallait pas se tromper sur le diagnostic et prendre le temps nécessaire effectivement. Il nous était en effet impossible d'annuler les rendez-vous pris par nos clients mais nous avons fait le maximum pour vous satisfaire. Cordialement.

10

Accueil professionnel et cordial .
Carrosserie
Volvo / V40

10

Bon acceuil, personnel a lecoute de nos attentes. Satisfaits des reparations effectuées
Autre
Opel / CORSA

10

Bon accueil et les personnelles très professionnel.
Révision
Opel / CORSA

8,0

Reprise minimum et revente maximum une sacrée marge !
Opel / CORSA

10

Monsieur CAVILLON le vendeur est quelqu'un de très compétent, je suis entièrement satisfait de l'achat de ma vciture
Opel / CORSA

10

Très bonne accueil et très bien reçu
Opel / KARL

10

tres satisfait bon accueil personnel à l'écoute et agréable et souriant
Opel / ADAM

10

Vendeur disponible, de bon conseil et acceuillant
Opel / CORSA

10

Un très bon accueil à l'écoute du client avec un suivi
Opel / ADAM

10

Très content et très satisfait. Professionnels, à l'écoute et très bon accompagnement tout au long de la transaction et ce, jusqu'à l'acquisition de notre véhicule
Opel / INSIGNIA

10

Accueil parfait et très professionnel j'ai bcp apprécié
Opel / CORSA

10

Concession au top
Opel / CORSA

8,0

Taux d intérêt du crédit élevé
Opel / ADAM

9,0

Bon accueil, délai respecté et vendeur à l'écoute
Nissan / JUKE

9,0

Accueil sympathique, efficacité dans la gestion du dossier, juste prix du véhicule contrairement à d'autres enseignes
Toyota / Prius+ I Ph2

8,0

Je suis tres satisfait de mon vehicule mais dans la mesure où c'est mon premier de la marque j'aurais aimé quelques explications sur le fonctionnement des differentes options.
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Août 2019
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire laissé à l’occasion de notre enquête de satisfaction. Vous manifestez par ailleurs l’envie d’avoir plus d’information sur les options ou équipements de votre voiture. Je vous invite à prendre contact avec notre concession ou votre conseiller commercial. Tous les renseignements vous seront donnés. Bonne route à vous à bord de votre OPEL ! Cordialement.

10

Equipe à l'écoute, sérieuse et investit.
Opel / INSIGNIA

10

Nous avons eu à faire à un vendeur tres sympathique, nous sommes satisfaits de cet achat
Opel / MOKKA

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