les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace THIRION
Opel Lens

Forum de l'Automobile, 62800 Liévin
8,9 /10
2 808 avis clients
Actuellement closed
8,9

2244 clients de la concession Espace THIRION (Opel Lens) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1004)9.1/10
Réparation (277)8.5/10
Pneumatique (177)9.1/10
Carrosserie (173)8.9/10
10

Bon accueil. Délais respectés, très bon service. Nous sommes satisfaits
Révision / Pneumatique
Opel / ASTRA

7,0

Délais annoncé
Révision
Opel / ADAM

10

Très professionnel, et surtout à notre écoute.
Freinage / Autre
Opel / ADAM

9,0

Bonnes explications ; véhicule de prêt Juste un peu long pour régler mais il n'y avait qu'une personne pour s’occuper de la facturation et du règlement.
Révision
Opel / CORSA

8,0

Attente au guichet alors que dans le bureau a côté on discute et on nous ignore...
Autre
Opel / CORSA

9,0

il faut attendre 2heure pour un controle technique c'est long
Révision
Opel / MERIVA

9,0

Bonne prise en charge le personnel est à l, écoute et à répondu à mes attentes
Révision
Opel / CROSSLAND

0,0

Après 2 mois d'attente pour Une pièce non je ne suis pas satisfait
Autre
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Cher client, Effectivement, le délai pour recevoir votre pièce a trop duré malgré nos démarches auprès du service client pour vous satisfaire au mieux. Nous avons également fait ce qu'il fallait pour vous prêter gracieusement un véhicule dès le problème signalé. Ce délai d'approvisionnement est indépendant de notre volonté et nous vous prions à nouveau de nous en excuser. Cordialement.

10

Travail soigné et personnel agréable.
Pneumatique
Renault / KADJAR

9,0

Tres satisfait. Réparation faire dans les temps
Révision / Réparation
Opel / ZAFIRA

9,0

Très bon accueil, prise en charge rapide . Véhicule rendu lavé. Je pensais que ça n'existait plus. Rover pas fait BMW pas sûr ? Bravo il faut le dire quand c'est bien
Révision
Opel / CORSA

9,0

respect des délais et intervention conforme au devis.
Révision
Opel / KARL

10

Service après vente professionnel. Pas de mauvaise surprise quand on doit payer les réparations cela respecte bien le devis.
Révision
Opel / CORSA

10

Personnel très acceuillant Travaux effectués avec sérieux Délais d'intervention respecté Je recommande votre établissement
Opel / ASTRA GTC

8,0

Un peu chère
Révision
Opel / MOKKA

10

Personnel toujours au top... Je suis très satisfaite
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Bon accueil, compétence , efficacité et service rendu . Très satisfait de l’intervention
Carrosserie
Opel / CORSA

10

ras tout est ok
Révision
Opel / ZAFIRA

8,0

Très bon accueil
Révision / Réparation
Opel / INSIGNIA

9,0

Très satisfait
Révision
Opel / CORSA

10

Très bien dirigé pour l achat de mon véhicule
Pneumatique
Opel / CROSSLAND

10

Accueil chaleureux et très professionnel
Révision
Opel / CORSA

10

Efficace, rapide, arangeant
Carrosserie
Opel / ADAM

9,0

Très bon accueil
Révision
Opel / KARL

0,0

Voiture avec trace de graisse après les travaux plus clim qui ne fonctionne pas a la reprise du véhicule !!! 1 semaine de travaux voiture très sales
Révision / Pneumatique / Réparation
OPEL
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Madame, Monsieur, Vos réparations ont été prises pour parties en garantie et en geste commercial. Notre réceptionnaire était choquée du ton employé à son égard. La réparation effectuée n'a rien à voir avec votre système de climatisation et rien ne nous a été signalé à ce propos à réception de votre voiture. Cependant, ce matin, suite à notre rendez-vous, la réparation sera bien effectuée. Cordialement.

9,0

XService client agréable
Révision / Autre
Opel / MOKKA

10

Satisfait des reparations
Révision / Réparation
Opel / ASTRA

10

Impeccable accueil++++super Rapidité explications très bien malgré que j'habite BARLIN Je reviendrai
Révision / Pneumatique / Autre
Opel / CORSA

9,0

prise en charge rapide et personnel agréable .
Pneumatique / Réparation
Opel / MERIVA

10

réparation nickel rien a dire , et très bon accueil
Carrosserie
Opel / ASTRA

9,0

Temps de réparation respecter
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bon services
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / Vivaro Combi I Ph1

7,0

Démarche auprès du service Icare oubliée..d'où retard de prise en charge....
Révision / Carrosserie / Réparation
Opel / ZAFIRA

10

Rien à dire
Révision
Nissan / 350Z

9,0

Je suis très satisfait de cette intervention sur mon véhicule.
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Arrivée sans RDV ai été prise de suite pour un problème mécanique urgent
Révision / Réparation
Opel / ADAM

8,0

Quand on dépose la voiture, une personne vérifie l'état de la voiture. Par contre quand on la récupère, ça n'est pas fait.
Révision
Opel / ASTRA

5,0

Très peu agréable et très peu aimable avec la clientèle Délai pas respectée Du faire la demande pour le nettoyage de la voiture alors que cela est comprit dans la prestation
Révision
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Chers clients, Effectivement, comme affiché à notre réception, le lavage de votre véhicule est compris pour une prestation supérieure à 149€HT. Toutes nos excuses pour cet oubli. Cordialement.

10

Très bonne accueil
Opel / MOKKA

10

un travail de professionnel et un accueil parfait
Révision
Chevrolet / AVEO

10

Très satisfait
Réparation
Chevrolet / CAPTIVA

9,0

BON ACCUEIL DES L'OUVERTURE DE LA CONCESSION. RESTITUTION DU VÉHICULE APRÈS ENTRETIEN ANNUEL AVEC EXPLICATIONS DE LA FACTURE.
Révision
Opel / ZAFIRA

9,0

Seul regret que l on ne m as pas demandé d essayer un de vos modèles pendant le temps de ma révision mais j envisage toujours de prendre ma nouvelle voiture chez opel lievin merci pour votre accueil très agréable
Révision
Opel / ASTRA

10

Très satisfait de l'accueil
Révision / Pneumatique
Opel / CROSSLAND

0,0

Je regrette sincèrement avoir acheté ma voiture chez vous. Devoir payer presque 1800€ pour une panne (chaîne cassé ) qui n'était pas de ma faute, je trouve cela inacceptable. Je ne vous recommande plus au contraire je compte bien raconter mon histoire pour montrer comment vous traitez vos clients. Ce qui est sur, vous venez d'en perdre deux: mon père et moi. Mon père ayant revendu son opel corsa suite à votre réaction concernant la prise en charge et le prêt d'un véhicule. En effet, je n'ai eu un véhicule à prêter uniquement pendant mes travaux (du 10 avril au 4 mai) mais avant cette période j'ai du louer des voitures pendant 3 semaines.
Révision / Freinage
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Chère cliente, Je suis vraiment surpris de votre commentaire suite à notre enquête. J'ai moi-même reçu votre père pour lui donner la marche à suivre suite à votre incident, la voiture n'étant plus sous garantie ( 157 369 KMS ). Nous avons appuyé votre dossier et pris en charge 50% ( 900€HT )du montant qui vous a été réclamé et OPEL 30% ( 389€HT ) de ce même montant. Nous vous avons également prêté gratuitement un véhicule une fois l'accord obtenu d'OPEL. Votre père est d'ailleurs venu me remercier pour l'avoir aidé dans les démarches. Cordialement. La Direction.

10

tres bonne prestation
Révision
Opel / GRANDLAND

9,0

Très bon service
Révision / Freinage
Opel / ASTRA

10

ma révision a été faite en temps et en heure et je suis trés content des travaux effectués.
Révision
Opel / MERIVA

10

Très satisfaite service rapide
Réparation
Opel / MOKKA

10

parfait tres satisfait
Révision
Opel / ASTRA

9,0

la reprogrammation de l'ecu était juste très longue (plus d'1h) sinon tout s'est bien passé
Révision / Autre
Opel / ZAFIRA

7,0

Les tarifs encore trop élevés malgré reprise d un véhicule. Véhicule repris à très bas prix malgré la propreté de celui ci et le faible kilométrage
Révision / Réparation
Opel / MOKKA

10

nous sommes trés contente de la voiture
Révision / Autre
Renault / TWINGO

9,0

Service rapide, et bien fait.
Révision
Opel / CORSA

10

Très satisfaite, rien a dire.
Révision
Opel / CORSA

10

Personne a l'écoute,poli
Autre
Opel / ASTRA

10

Parfait comme d’habitude
Pneumatique
Opel / CORSA

10

Accueil service irréprochable
Opel / MOKKA

9,0

Bon accueil, j'ai apprécié récupérer mon véhicule propre. Quel plaisir de constater qu'il avait été lavé extérieurement! Merci beaucoup pour cette agréable attention.
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Tout est impeccable merci
Réparation
OPEL

10

Des mon arrivée, on s'est occupé de ce pourquoi je venais : faire la révision de ma voiture, regarder les commandements du contrôle technique, on m'a remplace l'ampoule d'un phare et à ma demande de crédit tout de suite j'ai obtenu satisfaction.
Révision
Chevrolet / SPARK

10

Personnel rapide sérieux acceuillant très professionnel
Opel / KARL

10

travail soigne .pas trop d attente . tres aimable .
Révision
Opel / CORSA

9,0

ponctuel pour la prise du véhicule, bon accueil, et bonnes explications lors de mes renseignements
Révision
Opel / MOKKA

10

Rendez-vous rapide et sérieux dans le travail
Autre
Opel / CORSA

10

Personnel agréable
Révision / Freinage / Pneumatique
Chevrolet / SPARK

9,0

Bons services
Opel / ADAM

8,0

1 - Alors que j"ai signalé un goûtte à goutte d' huile après la premiere vidange du véhicule ( jamais pris en compte ) acheté chez vous . Aujourd' hui ( 70000kms plus tard) on me signale un suintement (???) 2 - Lors de mon accueil : je ne doit pas attendre pdt 10mn que l'agent d'accueil ait terminé de résoudre un pb interne . N oubliez pas que Ceux qui vous font vivre ; ce sont vos clients ! Et non pas Mr Lempreur ( qui vous remunere !!!) Nb :il est inutile de me contacter .
Révision
Chevrolet / CAPTIVA

5,0

travail non terminé ou mal terminé.j'ai dû retourner le lendemain pour faire terminer la prestation.Qui va me rembourser mon gas oïl ainsi que mon temps perdu
Révision
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Bonjour Monsieur , J’ai bien reçu votre avis concernant la dernière intervention effectuée en garantie sur votre véhicule. Je vous prie d’accepter mes excuses pour cet aller-retour. Cette deuxième intervention a été prise en charge par notre concession. J’ai consulté un site approprié pour satisfaire votre demande en temps et carburant. L’estimation du site Michelin est de 10 minutes dont 1 minute d’autoroute et de 1.43€ de gasoil. Je me propose de vous faire un geste commercial à hauteur de 10% de votre prochain entretien de type 1, à savoir vidange et filtre. Merci de votre retour, je préviendrais notre service après-vente. Cordialement.

9,0

Entretien de type II sur mon Astra - Facture correcte au vue des travaux effectués. Bonne information et accueil chaleureux !
Révision
Opel / ASTRA

10

bon accueil rapide travaux bien executés
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Bon service accueil très sympa
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Rapide même si un peu cher
Révision
Opel / ADAM

9,0

rien à signaler. Véhicule pris en charge en temps et en heure
Révision
Opel / CROSSLAND

9,0

Satisfait du garage
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Totalement satisfait
Révision
Opel / CORSA

10

Réceptionnaire au top et souriante.
Révision
Opel / GRANDLAND

9,0

super accueil, super services
Pneumatique
Opel / INSIGNIA

9,0

Bon service sauf attente de deux semaines pour un moteur d essuie glace par faute d oublié de commande du garage
Démarrage / Révision / Pneumatique / Pare-brise
Opel / ANTARA

9,0

Intervention très rapide
Autre
Opel / ASTRA

10

Nous sommes très satisfaits
Révision
Opel / CORSA

9,0

Un travail bien fait et vite
Révision / Autre
OPEL

10

Rapide et efficace ! Premier entretien pour mon Opel corsa très satisfaite
Révision
Opel / CORSA

9,0

Comme d'habitude ,toujours aussi aimable et efficace.
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

Révision rapide et devis respecté
Révision
Opel / CORSA

9,0

Prestation correcte
Révision
Opel / ADAM

7,0

Le message d'erreur concernant mon vehicule est toujours present on considère que le problème n'a pas été résolu
Révision / Démarrage
OPEL

9,0

Bon accueil Réparation bien faite
Démarrage / Autre
Opel / ASTRA

10

Très professionnel et à l heure convenue Je reviendrai
Révision
Opel / CORSA

9,0

beaucoup de pbs avec unj pneumatique j 'espère problème résolu
Pneumatique
Opel / ASTRA

10

Accueil très professionnel, descriptif détaillé de la prestation et suivi personnalisé..
Révision
Opel / ASTRA

7,0

Je n'ai pas été informer du montant de ma facture lors de la prise de rendez vous.
Révision
Opel / CORSA

9,0

très bonne accueil voiture rendue dans les délais.
Révision
Opel / MOKKA

10

pour cette réparation Cela s'est très bien passé
Révision / Autre
Opel / MOKKA

10

Je n'avais pas de rdv ma voiture a été prise entre deux pour un remplacement d'ampoule. Rapide et sérieux
Révision / Réparation
Opel / ASTRA

9,0

Très bon accueil
Révision / Autre
Opel / INSIGNIA

10

Vraiment exelllent
Révision
Opel / CORSA

9,0

La possibilité de faire l'entretien de nos opel le samedi nous satisfait pleinement
Révision
Opel / CORSA

10

rien a dire le serieux est toujours present et la qualite des services
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Accueil professionnel et personnel a l’écoute des clients
Révision
Opel / MERIVA

10

Très bonne accueil chez Opel et vraiment satisfait du véhicule
Opel / CORSA

10

beaucoup de disponibilite et de competence ai rendez vous jeudi pour un probleme de moquette
Opel / CROSSLAND

9,0

MONTANT DE LA REPRISE DU VEHICULE
Opel / CORSA

10

Bonjour très bon contact . Très bien conseille. A l'écoute. Merci
Opel / KARL

10

bon accompagnement du commercial du debut a la reception du vehicule
Opel / CORSA

6,0

mon véhicule a été livré avec la climatisation en panne, cela a entrainé le changement d'une pièce défectueuse le lendemain car c'est moi qui a remarqué que la clim ne fonctionnée pas. Je ne trouve pas cela normal car le véhicule a été vérifié sois disant avant de le prendre en compte.
Opel / CORSA
Réponse de l'établissementMardi 7 Mai 2019
Cher client, Nous avons pu en discuter lors de notre soirée " RENCONTRES APRES-VENTE". C'est à présent résolu. Cordialement.

10

rien a dire personnel sympathique et compétent
Opel / CORSA

10

Très belle voiture confortable ainsi que le design
Opel / CROSSLAND

10

Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du vendeur je ne regrette pas du tous mon achat chez vous
Opel / CORSA

10

Bonjour, J'ai apprécié l'accueil et le sérieux ainsi que le professionnalisme de votre équipe. J'ai été écouté ce qui leurs à permis de cibler mes besoins et attentes. Très satisfait et je les en remercie. Bonne journée.
Opel / CORSA

10

Très bon accueil Personnel compétent Vehicule au top
Opel / ASTRA

10

ravi de l'accueil et démon nouveau véhicule
Opel / CORSA

10

Très bon service
Opel / ASTRA

9,0

ne regrette pas avoir acheter cette magnifique voiture confortable petit bémol les degrés ne sont pas assez visible
Opel / GRANDLAND

9,0

Courtois, sympathique et patient
Opel / ASTRA

9,0

Je viens d'acquérir une Opel Corsa. L'acquisition est récente. Accueil excellent.
Opel / CORSA

10

Personnel très serviable et efficace
Opel / CROSSLAND

10

Bon accueil, Rien à dire
Opel / ASTRA GTC

10

Très professionnel et à l'écoute comme à chaque fois
Opel / INSIGNIA

10

Pas encore assez de recul pour juger pleinement le véhicule mais pour l'instant R. A. S pleinement satisfait de la transaction avec Mr POUILLE ainsi que de l'établissement. Cordialement
Dacia / Dokker I (K67) Ph1 NG

9,0

Très bon accueil,vendeur sympas.
Opel / CORSA

9,0

J'ai été très bien accueillie et conseillée. je suis satisfaite de mon achat chez vous
Opel / CORSA

2,0

1er achat dans votre concession tres déçu car aucune explication des options sur la voiture aucun document receptionner (facture des pieces changer pas de document du controle technique) voiture pas tres propre salete en dessous des tapis et mal nettoyer a l interieur au niveau des plastique
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Chers clients, Votre conseiller commercial était en congés et votre livraison ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Vous l'avez rencontré ce jour et tout est à présent réglé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.

9,0

Bonjour je recommande Mr pouille à l écoute des clients !!!!
Opel / ZAFIRA

8,0

Véhicule que nous avons vue à OPEL Beaurains elle n’était pas nettoyé car il venait de la recevoir malheureusement lors de l´acquisition de notre véhicule nous avons été déçu de voir que la carrosserie n’etait Pas parfaite et que le véhicule n’avait pas été tres’ bien nettoyer
Opel / ZAFIRA

9,0

Malgré une déception du rapport du contrôle technique, la jeune équipe d'OPEL a su nous orienter, non pas vers des travaux infinis sur un véhicule ancien, mais après réflexion et concertation, nous avons mon épouse et moi-même décidé de changer de véhicule et toujours faire confiance à la marque OPEL et à ses collaborateurs de LIÉVIN et avons opté pour l'achat d'un V.O OPEL MOKKA.
Opel / MOKKA

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement closed
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires