les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace THIRION
Opel Lens

Forum de l'Automobile, 62800 Liévin
9,0 /10
2 857 avis clients
Actuellement closed
9,0

291 clients de la concession Espace THIRION (Opel Lens) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bonne intervention
Autre
Opel / GRANDLAND

0,0

Mal renseigner
Réparation
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Samedi 19 Octobre 2019
Cher client, Nous trouvons votre note pour le moins sévère, votre mécontentement concerne le règlement de votre facture et non la prestation de réparation. Nous ne pouvons être responsable des plafonds fixés par votre propre banque sur votre carte de crédit. Vous avez eu un devis de réparation au préalable qui correspond très précisément a la facture finale. Nous espérons sincèrement que votre note soit réévaluée. Merci pour votre confiance. Bien cordialement. Le responsable après vente.

10

Je suis très satisfait.
Révision / Freinage
Opel / ASTRA

10

Commercial espace occasion agréable,disponible à l'ecoute cherche à satisfaire son ou ses clients. Très satisfaite pour le moment du Conseil et de mon achat... À suivre pour l espace sevice après vente et réparations je recommande +++
Autre
Peugeot / 2008

10

Personnel à l'écoute et très réactif
Opel / CORSA

10

GENTILS PONCTUELS
Révision
Opel / CORSA

9,0

Rien à dire quant à la prise en charge de mon véhicule (accueil, diagnostic, réparation...), tout va bien.
Carrosserie / Réparation
Opel

9,0

Rien à signaler
Réparation
Opel / ASTRA

9,0

pas de wc pour les client
Révision
Opel / KARL

9,0

horaire respecté et bon accueil
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Personnel agréable et qualité de travail RAS
Révision / Autre
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil
Révision
Opel / INSIGNIA

10

TOUJOUR A L ECOUTE
Démarrage
Opel / ZAFIRA

10

Travail sur carrosserie parfait, 0ar contre partie financement à revoir.
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Toujours une bonne réaction au service
Révision / Pare-brise
Opel / MERIVA

7,0

Un technicien en formation et pas de possibilités de prise en charge avant 1 semaine, pas de véhicule de remplacement sauf à appeler par la prise en charge de la garantie véhicule et là, miracle un véhicule remplacement sera disponible??? Cherchez le hic. Une mise en relation, à ma demande, avec mon vendeur et tout est réglé, merci MR Jabri de m'avoir laissé 9 jours votre véhicule. A la récupération det mon véhicule, à ma demande de précisions sur l'intervention et après avoir pris l'attache de celui qui semble être responsable la réponse de la person ne à l'accueil à été: "changement du calculateur moteur", "c'est grave?", c'est le boîtier qui règle l'injection". Sans autres précisions et sans incitation à en demander. En résumé si je dois renouveler mon véhicule j'aurais à hésiter entre prise en charge atelier et considération du client de la part de MR Jabri. Sur la note moyenne de 7 on peut donc dire 10 MR Jabri et 4 pour la prise en charge (dont 3 de bonus pour le nettoyage de mon véhicule à la récupération appréciable et apprécié). Pour précisions je suis client fidèle du groupe Lempereur.
Réparation
Opel / MOKKA

10

Equipe toujours a l ecoute et serieuse.Tres professionnelle. Temps d attente correcte dans un milieu equipe tv distributeur cafe.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Chevrolet / TRAX

10

Accueil très chaleureux et personne qui a été à l'écoute de mon problème et qui a réagi rapidement. Merci encore
Autre
Opel / MERIVA

9,0

très satisfais de l'accueil
Révision
Opel / MERIVA

10

Durée d'intervention respectée Explication des réalisations
Révision
Opel / CORSA

10

Tres bien reçue
Révision
Opel / CORSA

8,0

Tarif un peu cher pour une 1ère vidange comparer à la concurrence. J’ai fais ma 1ère révision chez opel pour ne pas risquer de perdre ma garantie constructeur, les suivantes seront sûrement faites à la concurrences beaucoup moins cher.
Révision
Opel / CORSA

10

Satisfaite
Réparation
OPEL

3,0

ON M'avais dit que ma première révisions serai gratuite quand j'ai acheté la voiture est j'ai du payé je n'est pas compris pour quoi
Révision
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Octobre 2019
Cher client, Si votre premier entretien a été offert par votre commercial, ce dernier a dû le spécifier sur votre bon de commande. Il est impératif de le signaler le jour du RDV. Veuillez vérifier sur votre document, nous procèderons à un remboursement si nécessaire. Bien cordialement. Le responsable après-vente.

10

Prise en charge immédiate pr une crevaison 👍
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / MOKKA

1,0

Prestation des mécaniciens déplorable.
Révision / Réparation
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Octobre 2019
Cher client. J'ai pris connaissance ce matin du problème rencontré sur votre véhicule. J'ai fais le point avec mes équipes, vous avez même échangé avec notre conseiller client. Nous allons évidemment faire le nécessaire afin que les choses rentrent dans l'ordre. Nous nous excusons du désagrément et espérons vous redonner entière satisfaction car c'est notre priorité. Bien cordialement. Le responsable après après-vente.

9,0

Bonne réception, voiture restituée lavée
Révision
Chevrolet / AVEO

10

Très bon accueil. Explications au top.
Révision
Opel / ZAFIRA

10

rien à signaler. véhicule pris en temps et en heure;
Révision
Opel / CORSA

8,0

travail bien fait
Carrosserie
Opel / CORSA

10

Très bon rapport qualité prix
Freinage / Pneumatique
Opel / ASTRA

10

Toujours satisfait équipe au top
Révision / Pneumatique / Réparation
Opel / ASTRA

10

TRES PROFESSIONNEL
Révision
Opel / GRANDLAND

10

concession et équipe sympathiques et agréables
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Opel / MOKKA

10

Très satisfait
Autre
Chevrolet / CRUZE

8,0

Je trouve la tarification excessive.
Révision
Opel / ADAM

9,0

Intervention rapide mais déçu de la fiabilité de mon Opel
Réparation
Opel / ASTRA

10

Très bien comme d'habitude.
Freinage
Opel / CORSA

5,0

J'ai effectué le CT des 4 ans de mon véhicule,le lendemain de la révision des 60000 Kms pour un montant de 390€. A ma grande surprise: 1 feux de position ne fonctionne pas et les anti brouillards avant sont déréglés, alors que le véhicule a été validé sans anomalie à la sortie de l'atelier. J'ai même demandé si il n'y avait rien de particulier à l hôtesse???? Cordialement, en attente d'une réponse.
Révision
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Chère cliente, Je vous invite à prendre contact avec nous , notre service atelier fera le nécessaire. Le remplacement de la lampe de position sera pris en charge. Concernant le réglage des anti brouillards, ces derniers ne sont pas réglable, nous vérifions le fonctionnement lors des points de contrôle. Toutes nos excuses pour le désagrément. Notre priorité est de vous satisfaire. Cordialement. Le responsable après-vente.

8,0

Acceuil sympa Pas de véhicule de courtoisie dommage
Révision
Opel / CORSA

10

Parfait comme d’habitude
Pneumatique / Révision
Opel / CORSA

10

Travail sérieux et ponctuel
Carrosserie
Renault / Master Fg III (F62) Ph2

9,0

Rdv rapide et réponse à mes attentes
Révision
Opel / CORSA

9,0

Personnel accueillant
Révision / Freinage
Opel / CORSA

9,0

simple efficace , résultat conforme a l'attendu
Carrosserie
Alfa Romeo / MITO

0,0

Venir déposer son véhicule pour un simple entretien et vidange pour une Somme de 355e et le lendemain avoir un voyant allumé et une voiture qui se met à caller sans raison ! On ramène un véhicule sans problème pour le récupérer avec voyant et beugue !!! Très déçu je pense ne plus faire de passage chez vous !
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Cher client. Nous avons échangé ce matin concernant ce symptôme. J'ai proposé de venir en concession afin de vérifier ce dysfonctionnement. Suivant vos disponibilités, nous avons convenu d'un Rdv ce lundi 30 septembre. Nous allons vérifier et évidemment faire le nécessaire afin que les choses rentrent dans l'ordre. Nous nous excusons du désagrément et espérons que votre note de satisfaction soit réévaluée après la résolution de cette anomalie. Bien cordialement. Le responsable après après-vente.

10

Très bon travail
Pneumatique
BMW / SERIE 5

10

nous sommes pleinement confiant en votre qualité de service technique ainsi qu'en votre qualité d'accueil
Révision / Autre
Opel / CORSA

10

Très bonne aqueuil et très très pofetionnelle pour la chef at pour fiât ????
Autre
Fiat / SPIDER

10

Garage sérieux
Révision
Opel / CORSA

10

Je suis très satisfaite du travail de chez Opel ! Je recommande vivement leurs services. Chef d atelier très professionnel ainsi que toute son équipe de mécaniciens !!! Voiture réparée rapidement. Équipe à l écoute du client. Je reviendrais les yeux fermés ! Merci
Réparation
FIAT

7,0

La mise à niveau des liquides de refroidissement et de lave glace seraient bienvenus vu le prix excessif de la prestation... Sinon accueil parfait.
Révision
Opel / KARL

10

Accueil. Respect delai
Révision / Pneumatique
Opel / CORSA

10

très bon accueil prestation mécanique impeccable
Révision
Chevrolet / CAMARO

10

Efface et très accueillant
Révision
Opel / MOKKA

10

Un seul point la pression des pneus n'est pas faite, pas prévu dans votre liste de contrôle. Dommage
Révision
Opel / CORSA

10

Très satisfaite de l'accueil et de l'organisation. Délai d'intervention respecté
Révision
Opel / CORSA

10

Très satisfaite du service et de l accueil
Freinage / Autre
Opel / CROSSLAND

9,0

aucun commentaire
Révision
Opel / ADAM

10

Accueil gentillesse professionalisme
Autre
Opel / ZAFIRA

9,0

Chef d'atelier très professionnel et à l'écoute.
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Super rapide
Révision
Opel / CORSA

9,0

Personnel agréable et compétent. Horaire respecté.
Autre
Opel / CORSA

9,0

RAS - SATISFAIT
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Écoute professionnalisme
Révision
Opel / MERIVA

10

Ras tout s est bien passé Pas de possibilité de payer en plusieurs fois avec sa c.b dommage
Révision
Opel / CORSA

9,0

Bien et surtout très sympathiques.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Opel / CORSA

10

Accueil et professionnalisme
Réparation
Opel / MERIVA

9,0

Simple, rapide et efficace.
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA

10

Prestation ok, bon timing
Révision
Opel / ASTRA

7,0

L'attente est trop longue
Ford / FIESTA

9,0

bonjour, j'ai mis 9 car bien que je suis content il est toujours de continuer à s'améliorer.
Révision
Opel / MERIVA

10

Tres bon acceuil et conforme au devis
Révision
Opel / MERIVA

10

personnel agréable rapidité
Révision
Opel / CORSA

9,0

Très bien accueillie
Révision
Opel / CORSA

10

Personnel accueillant et aimable
Autre
Opel / CORSA

10

Accueil et suivi parfait. En prime ma voiture lavée. Bravo et merci.
Révision
Suzuki / SWIFT

10

Satisfait
Révision
Opel / CORSA

8,0

La facture est toujours trop élevée
Réparation / Carrosserie
Opel / MERIVA

10

Bien prit en charge par le service technique
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil sympathique très bonne prestation.
Révision
Opel / CORSA

8,0

Bon accueil, mais moins fulgurant pour la restitution du véhicule ...j'ai vu mon véhicule sortir, puis après 20 mns d'attente d'un hypothétique sms j'ai du moi même aller à l'accueil pour signaler que mon véhicule était terminé et que j'étais pressé pour partir au travail! Je commençai à 12h j'avais pris rdv à 9h 30 …… Je suis ressortis à 11h 30 pour une révision….
Révision
Opel / CORSA

9,0

rapide et efficace (1h de temps passé sur la voiture). Seul bémol il restait les housses de protection dans la voiture
Révision
Opel / CORSA

10

Je suis passée à l' espace Thirion pour un problème récurrent sur mon véhicule qui n' avait pas été correctement diagnostiqué ni résolu chez Opel valauto. Par opposition à ce dernier,la personne qui m' a reçue chez Opel Thirion a fait preuve d' un professionnalisme et d' un accueil excellent, après contrôle Les travaux furent accomplis rapidement et mon véhicule récupéré en fin d' après-midi. Félicitation à cette équipe aussi opérationnelle que sympathique.
Réparation
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Chère cliente, Merci à vous pour ce message transmis aux équipes. Cordialement.

9,0

Véhicule remis à l'heure prévue. Bonne écoute pour les soucis avec le véhicule et intervention acceptée sous garantie sans difficulté.
Opel / CORSA

10

Très bon accueil téléphonique ainsi que sur place. Réceptionnaire à l’écoute et technicien très professionnel et sympathique.
Révision
Opel / CORSA

10

Accueil et conseils parfaits. Restitution du vehicule dans les délais.
Révision
Opel / MERIVA

10

Tres Bon accueil
Autre
Fiat / 500

9,0

Bonne acceuil,professionalisme.
Révision / Réparation
OPEL

9,0

Très bien
Révision / Freinage
Chevrolet / CRUZE

9,0

Satisfait du service et de l’accueil.
Réparation
Opel / MOKKA

8,0

Satisfaite du respect du prix du devis.
Révision
Opel / CORSA

10

Très bien
Révision / Autre
Opel / ASTRA

3,0

déçus car acheter une voiture de 27000e avec 14000kms qui a eu des problèmes de clim et de roulement d amortisseur dessus
Réparation / Révision
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Octobre 2019
Cher client, Ces deux interventions sont regrettables en effet. Elles ne concernent cependant pas le prix de votre voiture. La recharge de votre climatisation comme le remplacement de vos coupelles d'amortisseurs ont été pris en garantie. Cordialement.

5,0

Je trouve les retouches peintures plutôt light ! Mon véhicule à eu le droit au fond du pot de peinture !
Révision / Carrosserie / Réparation
Seat / IBIZA
Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Septembre 2019
Cher client, Je vous ai reçu personnellement. Sur votre véhicule d'occasion, les retouches que vous souhaitiez ont toutes été faites gratuitement. Effectivement, repeindre un élément complet n'apporte pas le même résultat mais ce n'est pas le même coût. Cordialement. La Direction.

9,0

RAS POUR LA VISITE ENTRETIEN
Révision
Opel / MOKKA

10

Rapide et efficace
Carrosserie
Opel / ASTRA

10

Comme toujours, un très bon accueil et un service professionnel de qualité.
Révision
Opel / ADAM

10

très bon accueil
Révision / Autre
Opel / MERIVA

10

Très satisfait de l'accueil qu on a eu personnel a l'écoute polie et souriant
Révision
Opel / MOKKA

10

L'espace opel thirion est très agréable et attrayant : cela donne envie d'y rentrer. Le hall est spatieux, de nombreux modèles et de nombreuses couleurs sont exposés. Mon vendeur monsieur Deruy s'est montré patient et à l'écoute, très professionnel. J'ai ainsi réalisé le super achat d'une opel corsa. Un très bon accueil également des autres vendeurs. Une concession où il faut se rendre sans hésiter.
Opel / CORSA

8,0

Bon accueil. Réponse rapide.
Opel / CORSA

1,0

Pas assez d explication sur le fonctionnement du véhicule à la livraison et surtout il y avait des rayures et des traces de poolish la voiture a été mal préparée nous sommes déçus heureusement que le véhicule fonctionne bien
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Cher client, Votre conseiller commercial vous a contacté pour revoir avec l'ensemble des explications de votre véhicule. Possesseur d'une OPEL CORSA, vous aviez souhaité avoir uniquement des explications concernant l'écran tactile, nouveauté sur votre nouvelle Corsa. Le reste a sans doute été abordé un peu vite. Concernant les traces de polish, c'est anormal et votre véhicule repassera bien sûr dans nos ateliers. Toutes nos excuses. Cordialement.
Samedi 19 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne acceuil. Rien a dire nous avons était très ravie de notre achat
Opel / CORSA

10

Tres satisfait de l acceuil et du professionnalisme et de la patience de monsieur ALEX CAVILLON qui a très bien répondu aux questions
Opel / CROSSLAND

10

Accueil au top, conseils ciblés et personnel très impliqué
Opel / CROSSLAND

9,0

bon accueil-bons renseignements.
Opel / CORSA

10

tout les conditions pour me satisfaire
Opel / CORSA

8,0

Reprise minimum et revente maximum une sacrée marge !
Opel / CORSA

10

Lors de ma visite. Chez opel ....mr harabasz laurent a répondu a mes attentes...me conseiller et tres bien accueillie...pour l achat de mon véhicule...
Renault / CLIO

8,0

Très bon vendeur et très aimable bonne explication sur le véhicule avec une tonne de papier a remplir et fait avec beaucoup de patience il a très bien géré et merci pour lui
Peugeot / 208

10

Commercial très à l écoute très agréable,accessible et disponible.Tres satisfaite de mon achat... Je recommande ++++👨‍🦳
Peugeot / 2008

10

très bon accueil, bonne compréhension, bons conseils et très professionnel
Opel / CORSA

10

Conseiller gentil et très serviable à l'écoute du client.
Opel / INSIGNIA

9,0

venant de réceptionner mon véhicule depuis 5 jours je ne peux donner un avis
Opel / CROSSLAND

10

Bonsoir, Nous avons été très bien accueilli par votre équipe, tout c'est très bien déroulé, sommes satisfait de la voiture pour l'instant,
Volkswagen / BEETLE

10

L'accueil au top les vendeur les consigné etc.....
Opel / MOKKA

9,0

commercial très sympathique et a l'écoute du client .
Opel / CROSSLAND

10

Concession au top
Opel / CORSA

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