les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Espace THIRION
Opel Lens

Forum de l'Automobile, 62800 Liévin
9,0 /10
2 880 avis clients
Actuellement closed
9,0

301 clients de la concession Espace THIRION (Opel Lens) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bien. La réparation faite rapidement
Réparation
Opel / MERIVA

10

Bon accueil, bon conseils
Démarrage
Opel / MOKKA

10

Rien a dire. rapide et parfait.
Révision / Freinage
Opel / MOKKA

10

Prise en charge rapide....et reponse a mes attentes....bon...accueil
Autre
Renault / CLIO

9,0

Bien reçu, satisfaite
Révision / Pneumatique
Opel / CROSSLAND

9,0

Efficacité et bon accueil
Révision
Opel / ADAM

10

Très satisfaite des prestations.
Révision / Réparation
Opel / CORSA

8,0

Rien à dire juste très bien
Réparation
Opel / CORSA

10

impeccable
Freinage
Opel / MOKKA

8,0

tres bien recu
Révision
Opel / CORSA

3,0

Voiture rendue après réparation et facture acquittée avec le même défaut qui l'avait amenée au garage !
Autre
Opel / MERIVA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Cher client, comme expliqué, votre véhicule a présenté un allumage du même témoin mais pour un autre organe défaillant, nous avons de plus pris en charge commercialement le remplacement de celui-ci. Bien cordialement

10

Acceuil et service de qualité
Révision / Pneumatique
Opel / GRANDLAND

10

Accueil très satisfaisant à l'écoute du client.
Révision / Pneumatique
Opel / MERIVA

10

Réparations effectuées correctement. Très bonne relation clientèle.
Carrosserie
Opel / GRANDLAND

3,0

On m’avait annoncé un délai de réception des clés d’une semaine, au final ça a prit 3 semaines. Je devais contacter votre groupe pour avoir des nouvelles sinon je n’en avais pas. Pour la reprogrammation, délai annonce de 30 minutes, cela a prit près d’une heure.
Autre
Opel / CORSA

7,0

je n'ai pas pu faire le règlement en plusieurs fois, car la personne était absente et personne d'autre ne savait faire le dosssier sofinco
Révision
Opel / CORSA

10

Toujours très satisfait de la prestation et de l accueil
Révision
Opel / MOKKA

8,0

Un peu cher pour une révision...
Révision
Opel / MOKKA

10

Accueil excellent, personnel agreable et a l'ecoute. Bravo a l'equipe Opel.
Révision
Opel / MOKKA

10

Très bon garage
Démarrage
Chevrolet / ORLANDO

10

Rien à dire, j'ai obtenu les réponses à mes questions.
Révision
Opel / ASTRA

10

C’était parfait
Révision
Opel / CORSA

10

Rendez-vous rapide et restitution à l'heure prévue
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Opel / MOKKA

10

Personnel accueillant et à l'écoute.
Pneumatique / Carrosserie
Opel / CROSSLAND

10

Très satisfait
Révision
Opel / MOKKA

5,0

Le technicien n'a pas mis de protection sur les tapis qui étaient propres à mon arrivée. Mon tapis était pleins de traces de boue de chaussures de sécurité que j'ai bien eu du mal à ravoir. Les sièges n'ont certainement pas dû être protégés non plus ! Les papiers du véhicule non rangés dans leur pochette et tout est resté en vrac sur le siège. Voiture non nettoyée comme à chaque fois. Peut être que cela ne fait plus partie de vos prestations. Les informations à l'écran déréglés et non remis en l'état. C'est franchement pas agréable de récupérer une voiture comme ça.
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Janvier 2020
Madame , Je reviens vers vous suite à notre enquête de satisfaction. Je vous prie d’accepter nos excuses, cette prestation n’est pas à la hauteur de notre image et c’est en effet impardonnable. Notre Responsable après-vente va prendre contact avec vous pour vous proposer un nettoyage de votre véhicule et un geste commercial pour votre futur entretien. Cordialement.

9,0

RAVIE COMME D'HABITUDE
Révision / Autre
Opel / GRANDLAND

10

Très bon accueil - sérieux dans le suivi et dans l'information donnée (devis, SMS, etc
Révision
Opel / CORSA

10

Aucun problème
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / CORSA

10

Bon accueil de la clientel
Pneumatique / Révision
Opel / ASTRA

9,0

Véhicule acheter fin octobre, le garagiste à un doute sur la chaine de distribution ( changée sous garantie) , prêt de véhicule , personnel agréable, encore quelques bruits 'bizarre' que je n'arrive pas à déceler l'endroit ...a suivre. Sinon bonne concession ce n'est pas mon 1er véhicule chez eux. Un petit point a signalé...pas de carnet de suivi des travaux effectués et entretiens depuis son immatriculation, dommage !!!
Réparation
Opel / INSIGNIA

9,0

Rapide et efficace
Révision
Opel / MOKKA

8,0

Le temps d attente entre la sortie du garage et la restitution du véhicule est trop long
Révision
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Révision / Freinage
Opel / CORSA

10

personnel très accueillant bonne prise en charge , bon conseil..merci
Réparation
Opel / CORSA

9,0

merci pour tous
Révision
Chevrolet / CRUZE

8,0

8/10 car j’ai demandé le changement d’ampoule plus celle de l’éclairage plaque et celle ci n’a pas été faite sûrement un oubli
Révision
Opel / MOKKA

10

personnel très professionnel donnant toutes les informations au client
Autre
Opel / ZAFIRA

10

Très sérieux
Autre
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil et explications claires.
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / CORSA

10

Toujours aussi efficace
Révision / Réparation
Opel / MERIVA

9,0

Très bonne prestation
Révision
Opel / CORSA

10

Une prise en charge rapide,une équipe agréable,
Révision
Opel / CORSA

6,0

révision 2 pour une voiture de 2 ans avec seulement 17000 kms au compteur. Payer autant qu'une voiture du même âge avec 50 ou 60000 au compteur. Tarifs relativement élevés pour une voiture que je considère comme neuve. Dur dur .
Révision
Opel / GRANDLAND

9,0

Très satisfaisant dans l'ensemble
Révision
Opel / MERIVA

9,0

Rapide et bon accueil
Opel / CORSA

10

Très satisfait , très rapide
Réparation
Opel / ASTRA

10

Intervention rapide, lavage voiture avec. Et prêt de voiture très bien
Révision / Réparation
Opel / ASTRA GTC

10

Ils se rendent toujours disponible et essaient de faire le maximum pour rendre le service plus...
Réparation
Opel / INSIGNIA

10

Accueil très satisfaisant
Révision / Pneumatique
Opel / GRANDLAND

5,0

Toujours en attente d'être rappelé
Autre
Opel / ASTRA

9,0

Accueil toujours professionnel, travaux réalisé dans les délais
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Bon accompagnement
Révision
Opel / INSIGNIA

9,0

Bien ressu
Révision
Opel / GRANDLAND

10

Beaucoup de professionnalisme ils m'ont prêté une voiture le temp des réparation et ma voiture a été rendu impeccable
Autre
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

9,0

Très bon accueil. Prise en charge efficace et conseils avisés.suivi du dossier et informations auprès du client en temps et en heure.
Démarrage
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

9,0

bon acceuil et conseils
Révision
Opel / CORSA

10

Bon accueil, entretien voiture rien à redire.
Opel / ASTRA

9,0

Bien .......
Autre
Opel / CORSA

10

très satisfait opel
Révision
Opel / CORSA

10

Très satisfait
Révision
Opel / CORSA

10

Rendez-vous pris pour le lendemain. Personnels accueillants, arrangeants et bienveillants. Travaux réalisés rapidement.
Autre
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

10

Merci pour la rapiditée d exécution
Réparation
Opel / MERIVA

10

Personnel aimable et accueillant . Réparation exécutée comme prévu.
Freinage
Opel / KARL

10

Toujours impeccable rien à redire personnel compétent est souriant très bonne ambiance
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

9,0

L attente est un peu longue. J aurais du profiter de celle-ci pour essayer un véhicule
Révision
Opel / CORSA

10

Impeccable
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Satisfaite mais très hobereaux pour ci peu
Révision
Renault / CAPTUR

10

Garage très sérieux
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Opel / CORSA

9,0

Accueil agréable
Révision
Opel / CORSA

10

Rien à signaler
Révision
Opel / CORSA

6,0

Nous avons été déçus
Autre
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Décembre 2019
Cher client, Notre Responsable après-vente va reprendre contact avec vous. Ce sera l'occasion de faire le point sur votre insatisfaction. Cordialement.

10

prise en charge de mon véhicule en panne, réparation faite rapidement, personnel à l'écoute, très professionnel
Autre
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

10

Très bon accueil
Autre
Opel / MOKKA

9,0

J’ai apprécié le fait qu’on ne me facture pas le diagnostic
Réparation
Opel / CORSA

9,0

Bon travail
Révision
Opel / GRANDLAND

9,0

Tres bon accueil
Autre
Opel / MOKKA

7,0

Probléme non résolu puisque le véhicule est de nouveau immobilisé sans savoir quelle est la cause
Révision / Autre
Opel / MOKKA

8,0

toujours cher !!!!!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Décembre 2019
Cher client, Vous me voyez désolé à propos de votre ressenti. Nous avons effectué le changement de deux pneus en 245/45 R18 sur votre auto. Une remise de 40% a pourtant été appliquée sur cette prestation pour vous satisfaire. Cordialement.

10

Parfait comme d’habitude
Révision
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Décembre 2019
Chère cliente, Voici un message que l'on a plaisir à recevoir ! Merci à vous et bonne route à bord de votre OPEL ! Cordialement.

10

Parfait et rapide
Réparation / Autre
Opel / MERIVA

9,0

Tres bien accueilli
Révision
Opel / MOKKA

10

Bon accueil par le personnel,satisfait à tout point vue.
Opel / CROSSLAND

9,0

Travail propre et bien fait .Timing respecter.
Révision / Réparation
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Décembre 2019
Chers clients, Merci à vous pour ce retour ! Cordialement.

9,0

Super agréable
Autre
Opel / ADAM

2,0

Ma voiture à 2.5 ans et 62000 KM. Un voyant s'est allume. Diagnostic = injecteur N°1 à remplacer. Deux jours après l'intervention, le même voyant viens de s'allumer à nouveau. Si c'est un autre injecteur cela serai très dommage car j'ai fait part de mon étonnement que les 4 injecteurs n'étaient pas remplacé par défaut. Je vais prendre RDV lundi 9/12.
Réparation
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
Cher client, C'est effectivement comme nous vous l'avions indiqué, un seul injecteur à changer, le numéro 1. Le voyant alumé est un voyant générique pour toutes anomalies de sécurité. Diagnostic établit, il ne s'agit donc pas d'un autre injecteur. Cordialement.
Dimanche 15 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

La réparation a été bien faites et le véhicule rendu propre
Carrosserie
Opel / CORSA

9,0

Bon accueil - délais respecté - explications suffisantes Seul point négatif : le parking ; très difficile de trouver une place assez proche (garé sur le parking d'un autre garage !)
Révision
Opel / CORSA

9,0

Rapide et efficace
Opel / ASTRA

10

L'accueil et le service sont irréprochables, je n'hésite jamais à faire une quarantaine de kilomètres pour confier mes véhicules à l'Espace Thirion.
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Rendez vous rapide et problème résolu rapidement
Révision / Autre
Opel / INSIGNIA

4,0

Ni bon ni mauvais Conseil sur le devis à revoir et remise pas interessante en fonction de la concurrence
Révision
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
Cher client, Vous avez effectué une révision sur votre véhicule de 35000 KMS. Vidange, filtres, liquide de frein comme opérations principales. Aucune demande de votre part n'a été formulée à la réception. Nos tarifs pièces sont fixés par le constructeur et notre tarif de main d'oeuvre en rapport avec nos confrères généralistes de LENS. A l'occasion de cet entretien, un devis concernant le changement de vos pneumatiques avec une remise de 40% vous a été remis. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement.

10

TRES REACTIF
Autre
Chevrolet / AVEO

10

Bon acceuil. Personnel agreable et competant
Révision
Opel / INSIGNIA

10

Personnel très agréable et professionnel
Révision
Opel / CORSA

9,0

bonjour , je suis satisfaite de la prise en charge de mon véhicule et du travail effectué par contre suite a l'entretien de mon véhicule on m'a signaler l'usure très avancée de mes plaquettes de frein et aussi un disque , je demande donc un devis ,étonnement total 370,16 euros oh la douche pour moi pas possible de mettre un prix pareil étant retraité , donc je suis allé chez un concurrent la facture c'est élevée a 228,00 euros pour exactement le même travail avec des plaquettes de marque FERODO j cordialement
Révision
Opel / CORSA

9,0

Accueil très appréciable. Respect du delai d intervention. Merci à un membre du personnel opel qui nous a très gentiment raccompagné à notre ddomicile le temps de l intervention.
Révision / Pneumatique
Opel / CORSA

9,0

Amabilité et efficacité pour ce RDV
Révision
Opel / CORSA

10

Professionnel
Carrosserie
Opel / CORSA

10

garage très sérieux , personnels très gentils et courtois .
Révision
Opel / CROSSLAND

10

Personnel accueillant. Garage propre, au petit soin pour ses clients, je suis fidèle à la marque depuis longtemps jamais déçu
Opel / GRANDLAND

10

Commerciale à l’écoute et de bon conseil Je recommande
Opel / CORSA

10

Personnelle accueillant !, très bon relationnel avec ses clients ( simple et efficace).garage propre.
Opel / GRANDLAND

10

Pour le moment ravi de cet achat.
Opel / CORSA

0,0

J'ai commandé un véhicule qui devait arriver mi-janvier. Le vendeur m'informe que le véhicule est arrivé le 26/12 mais en vacances, je conviens avec lui que j'amènerais les documents pour l'immatriculer le 02/01 ce que je fais le matin dès 08h00 mais stupéfaction lorsque je reçois le même jour la carte grise datant du 28/12 avec prélèvement sur mon compte du solde de l'acquisition sans avoir eu le véhicule !!! Je prends donc possession du véhicule le 03/01 au soir avec remise du véhicule repris mais je constate ce jour que je ne peux arrêter l'assurance car le papier de vente établi comporte une erreur dans le prénom inscrit. Je vais donc devoir retourner une nouvelle fois au garage pour faire refaire ce document. Je suis très déçu du comportement car tout à été fait à la va-vite pour immatriculer avant la fin d'année sans mon accord et sans remise supplémentaire en négligeant le service client.
Opel / CROSSLAND

4,0

Point positif : Livraison plus tôt que prévu même si nous n’avons pas encore le véhicule ! Par contre très très gros mécontentement : une option oubliée,comment cela est possible de nos jours ?? L’équipe a certes cherché à trouver la solution ! Qui est de " déjà " bricoler sur le véhicule qui est neuf !! Donc bon ou de recommander un véhicule et d’attendre quasi 4 mois ! Avec pour geste la première révision offerte ! Deuxième point négatif : les jantes ne correspondent pas à ce que l’on voulait ! Plus disponible sur le millésime du véhicule ! Donc pas top non plus !
Opel / GRANDLAND
Samedi 18 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Commercial agréable et disponible et de bons conseils pour l’achat
Opel / CORSA

10

Professionnalisme, écoute et responsable
Opel / CROSSLAND

8,0

Je ne peux mettre une note de 10 car rien n'est jamais parfait... J 'ai eu à faire à un très bon vendeur (M. Pouille)...A ce propos un peu de chauffage dans son espace de vente ne serait pas superflu... L'entretien classique des véhicules a subi une nette augmentation en 2019, espérons que ça ne se répétera pas en 2020... Quand à l'utilisation du véhicule,désolé mais je ne peux juger sur 5 jours d'utilisation...
Opel / CROSSLAND

10

qualité du show room, excellent accueil, sympathie et simplicité d'Alex.
Opel / CROSSLAND

9,0

Le personnel de la concession est très professionnel et fait preuve de beaucoup de savoir-vivre et de savoir-être. Bravo !
Opel / CROSSLAND

10

Super acceuil, bon conseil, disponibilité irréprochable
Opel / CORSA

10

Super contact avec Mr Jabri
Opel / CROSSLAND

10

Très bons conseils et conditions conformes à mes attentes
Opel / GRANDLAND

10

C'est la cinquième Opel que nous achetons et toujours aussi satisfaits
Opel / CROSSLAND
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Décembre 2019
Chers clients, Merci à vous pour votre commentaire et votre fidélité, à notre concession tout d'abord et à notre marque ! Nous sommes ravi de vous satisfaire ! Cordialement.

10

Vendeur sympa et disponible.
Opel / CORSA

9,0

POUR LE MOMENT RIEN A DIRE ON EST EN ATTENTE DE NOTRE PLAGE ARRIERE
Citroën / C3 Aircross I Ph1

10

Mr POUILLE a répondu à mes attentes en me trouvant un véhicule qui correspond à mes demandes.
Opel / MOKKA

7,0

Soucie au niveau du lève vitre côté conducteur Ensuite ne ma rien dit au niveau de la vidange du véhicule et ses filtres remplacé ou pas Vendeur très bien par contre
Hyundai / I30

10

Bonne accueil
Opel / INSIGNIA

9,0

Vendeur professionnel, à l'écoute du client.
Opel / INSIGNIA

5,0

J ai été livré d un Opel moka il y avait un coup sur le pare-chocs arrières
Opel / MOKKA

8,0

Satisfait de mon achat pour le moment
Opel / MOKKA

9,0

Le véhicule est à la hauteur de mes attentes. Aucunes mauvaises surprises, esthétique, entretien et conduite impeccables.
Opel / CORSA

10

Personnel agréable et disponible. J'ai particulièrement apprécié mr Pouille et mr Magrez tous 2 disponibles et compétents.
Opel / CORSA

10

Très bonne concession accueil toujours chaleureux bonne ambiance client depuis plusieurs années toujours satisfait
Opel / INSIGNIA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de voir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir, Le Service Relations Clients.

5,0

Il y avait des travaux à faire qui n ont pas été effectués
Peugeot / 208
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
Bonjour Madame, Tout d’abord, merci à vous d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction concernant l’achat de votre 208 d’occasion. Vous indiquez cependant que certains travaux qui auraient dû être entrepris ne l’ont finalement pas été. Votre conseiller commercial, qui nous lit en copie reprendra donc contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement.
Jeudi 19 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très content
Opel / MOKKA

10

Très bonne équipe
Opel / INSIGNIA

9,0

ACCEUIL PARFAIT SERVICE NICKEL JUSTE UN PETIT BEMOL L'OUBLIE DE LA REPARATION DE L'IMPACT SUR LE PARE BRISE
Volkswagen / GOLF

9,0

Bonne accueil
Opel / INSIGNIA

10

vendeur au top a l ecoute et efficace
Opel / INSIGNIA

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