La clarté du devis et limite conforme aux codes du commerces, concernant la non présentation des conditions générales de ventes de service un signalement a été mis à la répression des fraudes concernant le devis et les conditions générales d’en ventes les résultats de la révision ne sont pas au rendez vous un expert en cours d’analyse. Le conseil sav se trouve être conforme c’est la procédure qui se trouve à revoir et dois faire signalement
Un accueil et un suivi exceptionnel par Bilal. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme, leur efficacité et la considération qu'ils donnent à leur clientèle.
J'ai été pris en charge par Bilal ACKAM :
- Un accueil client irréprochable
- Un proféssionnalisme à toute épreuve
- Suite à des frais supplémentaire : Des explications claire précises et détaillées, un suivit de devis très pointu.
C'est un un chargé d'accueil comme on en rencontre pas souvent !
Bravo Bilal continuez comme ça , car c'est un plaisir de traitez avec vous !
Une nouvelle équipe à l’accueil plus agréable, plus communiquante. Un point négatif pour cette fois, le véhicule n’a pas été nettoyé à l’interieur (après chaque intervention l’aspirAteur était passé Sur le sol).
Chevrolet
/
CRUZE 1.7D
4,0
Franck S.
à Ste Foy Les Lyon le 6 janv. 2019
Le tarif demandé pour la révision des 1 ans et les 14 points de contrôle me paraît complètement disproportionné
C’est 2 fois trop cher
114 euros pour un diagnostic pour une panne évidente ça augure mal de la suite. C'est simplement vouloir faire payer le devis. Un devis prohibitif c'est aussi vouloir prendre des clients pour des c.. car on peu se renseigner facilement ailleurs chez d'autres garagistes ou d'anciens garagiste de nos connaissances.
Opel
/
ZAFIRA ELEG 1.8 125CH
10
S. B.
à Lyon 09 le 3 janv. 2019
Réparation rapide, bonne prise en charge dés mon arrivée dans l'établissement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
/
AST BK FASHION 2.0DTI 100CH
7,0
L. C.
à Lyon 4eme Arrondissement le 3 janv. 2019
Bon accueil mais tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
CORSA 5P PLAY 1.4 90CH
8,0
P. E. M. T. P.
à Lozanne le 1 janv. 2019
Bon acceuil et prise en charge efficace du véhicule. Personnel compétent et bonne clarté des informations données
Délai respect.
en revanche un point négatif sur les tarifs pratiqués jugés trop chères
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Virginie L.
à Champagne Au Mont D Or le 29 déc. 2018
Bon accueil
Conseil
Opel
/
Opel Crossland Design 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (MT6)
10
G. E. J. S.
à Chaponost le 29 déc. 2018
accueil impecable temps d'attente respecté voiture rendue propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
Crossland X Ultimate 5 Portes 1.6 Diesel 120 ch (BVM6)
10
C. M.
à Tassin La Demi Lune le 29 déc. 2018
Très Satisfait mais nettoyage à revoir avec marque blanche sur la carrosserie obligeant à la faire nettoyer à nouveau
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
Corsa Color Edition 3 Portes 1.4 90ch (BM6)
3,0
S. O. G. G.
à Lyon le 28 déc. 2018
Après 11 ans d’entretien des véhicules achetés dans cette concession je trouve que les tarifs des prestations sont devenus exagérés
95 euros de l’heures n’est pas acceptable
J’aporecie que le véhicule me soit rendu nettoyé, mais, quitte à choisir, je préfère le faire moi même et payer un prix plus raisonnable le service
Il faudra s’insp également de Kia vendu dans la même concession et prévoir lors de la vente des Opel une garantie plus longue ... difficulté d’accepter que les défauts sur pièces d’origine soit facturés après une garantie courte ... il serait bien qu’Opel vende des véhicules avec une prise en charge des défauts d’usure apparaissant au delà de 2 ou 3 ans ... pas près à racheter Opel dans ces conditions
Service trop cher pour changement des pneus d'hiver, en plus c'est marqué 20-30min pour ca, que la vérification de tous les filtres 5-10min. Si non, réception de la voiture très bonne.
pour la question suivante à la même époque, l'année dernière je voulais acheter un grand land, via une LLD oi une LOA avec reprise de mon Mokka, alors je me suis déplacé pour faire une "configuration" du véhicule et un plan de financement ..
1er vendeur, Vaise, malgré mes relances, j'attends toujours
2eme vendeur, Vénissieux, là aussi j'attends toujours
Alors au vu du peu d’empressement à vendre ses voitures, je me demande si cela présente encore un intérêt d'acheter Opel
Je n'ai pas apprécié du tout la façon dont j'ai été accueillie alors que j'ai déjà des problèmes de dépose et récupération de mon véhicule car votre amplitude horaire est trop courte pour les gens qui travaillent et ne peuvent adapter leurs horaires. Que l'on me propose un rendez-vous à 10H pour récupérer mon véhicule, en m'expliquant que c'est parce qu'il y a déjà 4 clients avant moi, je trouve cela inadmissible dans la mesure où l'on ne m'a pas parlé de cela à la prise de rendez vous. Je sais bien qu'habituellement, on est pris en charge dans l'ordre d'arrivée. Mais qu'on explique que les clients qui ont rendez-vous seront reçu en priorité, je n'avais jamais entendu ça. De plus, on ne m'a pas remis le double du devis à la dépose du véhicule. Je n'ai pas non plus apprécié la remarque " je suis venu plus tôt car vous deviez arriver à 8H . Et bien avec toutes les explications sur les rendez vous, je ne risquais pas d'arriver à 8h pile puisque par définition, il y avait déjà quelqu'un avec un RV à cette heure là.
De plus, je ne suis pas maniaque, mais récupérer un véhicule avec un pare prise taché sur l'extérieur et avec plus de trace à l'intérieur que lorsque je l'ai déposé, je trouve ce la plus que moyen. Pour la première fois depuis de nombreuses années, je suis repartie furieuse, à la dépose, comme à la reprise de mon véhicule.
Butee embrayage HS a 59000kms 1500 euros de réparation plus de 10jours pour récupérer le véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel
/
ZAFIRA T COSMO PK 2.0D 165
10
J. L.
à Lyon 9eme Arrondissement le 25 oct. 2018
Accueil, écoute, conseil parfait des collaborateurs qui m'ont reçus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
Crossland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 110 ch (BVA6)
9,0
C. P.
à Divonne Les Bains le 25 oct. 2018
Prise de rendez-vous téléphonique. Devis donné par truchement téléphonique correspondant à la facture finale. Véhicule rendu plus propre qu'à l'arrivée.
Conseils sur une vérification à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
MOKKA COSPACK 1.4T 140CH SS
8,0
C. D.
à St Genis Les Ollieres le 17 oct. 2018
Ce serait mieux d’etre Un peu plus considérée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel
/
Nouvelle Opel Corsa COSMO 5 Portes 1.0 ECOTEC Direct Injection Turbo 115ch Start/Stop (BM6)
5,0
Patrick C.
à Grezieu La Varenne le 27 janv. 2019
Pose d’accessoure ( attelage ) catastrophique !!
Opel
/
Opel Crossland Ultimate 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (AT6)
10
Virginie L.
à Champagne Au Mont D Or le 22 janv. 2019
bon accueil, bon suivi
Opel
/
Opel Crossland Design 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (MT6)
8,0
Eric M.
à Ecully le 10 janv. 2019
bonne qualité de service et de suivi client
Opel
/
Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 ECOTEC® Turbo 130 ch (MT6)
10
P. R.
à Miribel le 19 déc. 2018
J’ai été pleinement satisfaite par votre vendeur Jason Benisti qui m’a très très bien renseignée et conseillée pour l’achat de ma voiture. Le délai de livraison a été respecté. Je conseillerais vivement à mes amis de choisir Opel pour leur prochain achat de voiture
Opel
/
ASTRA 1.4 150 AT INNOVATION PLUS
10
S. C.
à Lyon 05 le 19 déc. 2018
tres bon accueil et suites de la livraison pour des petites questions tres agréable