Le seul détail qui permet pas de mettre la note de 10 est lorsque nous avons repris le véhicule c'est qu'un message "entretien véhicule nécessaire" etait toujours présent. Et que j'ai du reprendre rdv.

Aussi pour l'accueil que pour la disponibilité des personnes

Très bon accueil

Amabilité compétence

Peu de communication de la part du personnel

vehicule endommage suite a une reparation

Professionnalisme et rapidité. Merci !

Bon travail

Toujours parfait

Très bon accueil et suivi. Bonne disponibilité. C’est très bien

Satisfaction

tout c est bien passée

Garage très compétant

Amabilité - Professionnalisme - Qualité

Impossible de vous joindre par téléphone ! Donc on doit prendre la voiture pour prendre rendez-vous ! Heureusement qu'elle n'est pas en panne ! Réparation impeccable et appel dès que c'est fini. Gentillesse et disponibilité.

Respect des horaires, service efficace

Globalement je suis très satisfait de l'intervention sur mon véhicule ! Rien à ajouter, encore merci.

Rapide, courtois,

très satisfait, comme toujours.

super service et accueil

Personnels professionnels

je suis client depuis de nombreuses années très satisfait je connaissais beaucoup les différentes personnes mais il y a de moins en moins de personnes de ma connaissance. je trouve le SAV moins performant ces dernières années. de plus ma dernières voitures a connu pas mal de problème.

J'apprécie l'accueil, l'écoute et l'attention que vous portez à vos clients bien cordialement

Plus de 2 mois pour un échange de turbo?

Attente très longue 3 semaines Difficulté pour contacter le site Opel pour avoir des renseignements, le téléphone ne réponds pas souvent, obligé de me déplacer sur le site. Travail peu soigneux, odeurs persistantes d'essence dans l'habitacle.

N'appelle pas le client pour signaler que le véhicule est pret

Accueil sympathique

Très bon travail

Très bon accueil , délais de réparation effectué dans les temps.

Accueil très sympathique

Pas grand chose de particulier à dire

Impeccable

Satisfait en générale sauf le dernier entretien que j'ai trouvé très chère

Premier rendez-vous annulé Alors que j'étais déjà sur place !

Très satisfait de la prestation en atelier. Rendez-vous rapide et excellent travail

Je suis satisfait de votre accueil. Continuez comme ça ! Merci . A bientôt pour une autre visite.

Très bon accueil, équipe sympathique

Rien de particulier à dire

Je suis client depuis plus de 30 ans Le gros problème de votre garage on ne peut pas le contacter par téléphone personne ne répond C'est vraiment un gros problème qui jouera dans ma décision de rester ou pas chez Opel Vraiment faite le nécessaire pour améliorer le contact téléphonique

Arrangeant malgré les soucis

Prestation : respect du temps annoncé. J'ai dû déposer mon véhicule avant l'heure prévue du RDV : aucun souci pour le faire. Un gros gros point noir cependant : la difficulté à vous joindre au téléphone. Quelque soit le créneau horaire, le jour, même en passant par tous les numéros communiqués sur le site

accueil téléphonique zero

Toujours bien accueilli, prise en compte rapidement pour mon pneu ;) petit point d’amélioration : sur le délai annoncé pour la réparation

Le monsieur à l’accueil a égaré ma carte grise. Il a insisté qu’il me l’avais rendu et à proposé de me fournir la photocopie qu’il a pris avant la révision à la place de ma carte grise! J’ai expliqué que j’allais pas partir sans ma carte grise. Après un très longue moment de stress, environs 10 minutes, ou il répétait que je l’avais, il l’a retrouvé et il me la rendue. Il ne s’est pas excusé. Je lui ai dit que j’étais très inquiète et que j’avais peur et il m’a répondu “bah, vous l’avez maintenant”. Cette expérience était très perturbant. Je ne crois pas revenir pour les futurs achats de voitures ni révisions dans cette concession. Mes enfants sont avec moi dans cette décision. Nous avons acheté plusieurs voitures chez vous mais je suis vraiment déçu et je crois que vais changer de concession. Le monsieur ne trouvait pas ma carte grise et il a insisté que je l’avais. Même pas une excuse quand il l’a retrouvé. Je ne suis pas d’accord! Très mauvaise prestation.

RAS

Bon accueil, respect délai intervention

J'ai été prévenue de la fin des réparations sur ma voiture que j'ai récupéré dans les délais annoncés. J'ai bénéficié d'une voiture de prêt

TRES TRES SATISFAIT

Service de qualité - Durée de l'intervention conforme à ce qui avait été annoncé

Pas de commentaire

Je déplore l’accueil. J’ai attendu 1h de plus après que la voiture soit prête et encore parce que je suis allée me renseigner. A mon arrivée, la jeune femme qui m’a reçue ne m’a pas indiqué dans quelle salle d’attente aller. Et j’ai attendu dans la mauvaise salle d’attente ; pas celle d’Opel (comme si je pouvais savoir !!!). Elle m’a fait comprendre ainsi que son collègue assis juste à côté que c’était de ma faute si elle ne m’avait pas trouvée. Car la jeune femme dit m’avoir chercher partout ! Le magasin est un open space et de plus la salle d’attente où j’attendais est juste en face du comptoir ! Elle a appelé un portable, celui de mon mari (qui n’a pas reçu d’appel). J’ai voulu lui donner le mien pour une prochaine fois mais il était déjà enregistré ! Je ne passerai plus par Opel pour le contrôle technique.

Je suis venue pour la révision complète de ma voiture et je suis repartie avec le message révision nécessaire qui s'affiche toujours sur ma voiture lors du démarrage. J'ai du retourner demander au garagiste pourquoi, qui après avoir revérifier mon véhicule m'a informé que c'était parce qu'il fallait changé les bougies or cela n'a rien à voir avec le message de révision.

BLABLABLA BLA

Bon travail respect du temps et du délai personnel très bien

Globalement tous services confondus, les personnes sont à l'écoute et professionnelles.

.Je resterais toujours avec Opel

Réception agréable et professionnelle.

Rien à dire donc

j'ai cassée la courroie et la poulie 8 jours apres le contole dans votre garage

Un établissement sérieux

ntervention plus longue qu annoncée Sinon rien a dire

Seryeux et amabilitté

Très professionnel

Entièrement satisfaite

Prêt de véhicule pendant la révision très appréciable

Le responsable de la réception mécanique a été à mon écoute pour établir l'ordre de réparation/révision.

très satisfait

Elle est superbe

Cliente depuis plus 20 ans

Rien à signaler

Très satisfait

Bonne initiative pour le lavage de mon Grandland

Prise en charge rapide et efficace

Rien de spécial

tout a été parfait

Pas de problème particulier

Très bon accueil, explication claires des interventions

accueil agréable avec l'accent du midi rempli de chaleur et exécution rapide des travaux.

LE PERSONNEL DE L' accueil très accueillant et compétent . mais seul et assez débordé ... grosse difficulté pour joindre le garage au teléphone pour prendre RDV .. faut être très très patient ..

Rapidité de l'intervention.

Très bonnes prestations et personnel à l'écoute des clients (pour moi, c'est comme cela)

Rien de particulier à signaler

Client depuis 1995, toujours aussi satisfait

Très bon contact et service

Bonne accueil bonne réception rien à redire

L'accueil a été de qualité et j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.

Très bien accueilli. Personnel très souriant

Ce n'est pas d'actualité.

Depuis vos dernières modifications (arrivée de nouvelles concessions) il me semble que le temps d'attente est plus long.

Je n'avais pas rdv et mon véhicule ne pouvait plus rouler, réparation urgente nécessaire. Il a été réparé dans l'après-midi car les pièces étaient disponibles. Merci à l'équipe

Dégradation du sav pas assez de personnel à l accueil 3 rdv pour faire une réparation véhicule rendu les garnitures mal remise .difficulté de vous joindre par téléphone rdv sous 3 semaines pour une panne je ne suis pas sur de rester chez opel

Très bon accueil mais pas assez de personnel pour répondre aux clients. Dégradation du sav

Aucun commentaire

Attente plus longue que prévu pour récupérer mon véhicule J'avais demandé un devis pour de la carrosserie que je n'ai pas eu J'ai du faire corriger la facture car j'étais pris en charge par une formule que je n'avais pas Je n'ai pas bénéficier de ma réduction de 10% liée à l'avantage de ma carte Aucune explication sur ce qui a été fait sur mon véhicule J'ai du revenir au garage pour faire compléter ma carnet alors que je l'avais donné lors de la livraison de mon véhicule

le service sur ma voiture était à la hauteur de mes attentes.

Accueil et prestation tres satisfaisante

Bien Bonne accueil

Bon accueil, bonne écoute

Rien à dire très content du lavage de mon Granland X

satisfait

Équipe très sympathique et dynamique

NOUS SOMMES TOUJOURS TRES SATISFAITS DE L AGENCE DE PROVINS ET SOMMESD TOUJOURS BIEN ACCUEILLIS

Livraison un peu plus longue que prévue

Vendeur excellent !!! Le regret serait du manque de véhicules,vu la pénurie

Accueil + célérité dans le traitement du dossier.

le vendeur qui a fait le contrat a été muter et ma pas fait son travaille correctement ,

Un commercial a l’écoute et réactif à trouver des solutions. Un contact chaleureux et professionnel

Très Bon accueil provins

Fauteuil au lieu d'une banquette Problème de lumière plafonnier et caisse derrière

Rien à dire

Le carnet non remplis. Lave glace vide et quelques jour après pompe à eau et roulement a changé. Phar non étanche. Permettez moi de douter du professionnalisme !!! Sois disant que la personne qui à contrôlé mon véhicule était un stagiaire qui à été viré. Un stagiaire doit être contrôlé, il me semble ???? Très déçu d’un 1er achat chez Opel.

Très bon conseil .

COMMERCIAL TRES REACTIF

Monsieur Prudhomme est un excellent vendeur professionnel et disponible. Le sav Provins est efficace.le mokka 2 est un super véhicule

M. Vignal est un excellent commercial, il a su trouvé très rapidement le véhicule que nous voulions alors que Citroën et Peugeot n'ont même pas été capables de nous faire une offre.

tres bonne reception

Conseiller à l'écoute et qui a fait de son mieux pour répondre à mes attentes !

Honnêteté du vendeur et rapidité de la livraison

Super véhicule et une commerciale adorable

Accueil agréable et chaleureux Informations fournies de manière complète et efficace Arguments commerciaux assez convaincants

Bon accueil et explication de la mise en main

Bon accueil et présentation du véhicule suffisant

Rien à signaler, tout s’est bien passé.

Sav a revoir

Je trouve que le vendeur ont été assez courtois.

Bon conseil, bon rapport qualité prix et mise à disposition rapide du véhicule.

Professionnel , rapide et très accueillant .

Très satisfait de l'achat et la reprise de mon véhicule. Très bon service et tout est clair.

La qualite commercial trs bien.

Très bonne écoute de mes besoins

prestation correcte

Reprise trop basse , et taux de financement élevé.

Quelques rayures et défauts non mentionnés dans l'annonce. Il n'est pas neuf non plus

Très satisfait, une vendeuse formidable qui a trouvé le véhicule qu'il nous fallait, merci à elle et au préparateur pour ce véhicule impeccable.

Suis satisfaite de l acceuil des équipe. Merci

Bon accueil , rapide efficace. Et très satisfaite du véhicule

Bon accueil de la part du commercial

Tout s’est très bien passé, rien de négatif à dire sauf lors de mon arrivée dans le hall pour avoir des renseignements sur ma voiture, une femme brune avec des lunettes n’a pas été agréable pour me dire que je devais chercher ma voiture toute seule et que tout le monde était occupé, ce qui est faut vu que j’ai trouvé le vendeur qui gérait mon véhicule et qui m’a très bien reçu, le commerce n’est pas fait pour tout le monde.

Très satisfait