les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Brie et Champagne
Opel Melun

4 Rue Paul-Henri Spaak, 77240 Vert-Saint-Denis
8,8 /10
1 349 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,0

227 clients du concessionnaire Brie et Champagne (Opel Melun) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Le seul détail qui permet pas de mettre la note de 10 est lorsque nous avons repris le véhicule c'est qu'un message "entretien véhicule nécessaire" etait toujours présent. Et que j'ai du reprendre rdv.
Révision
Contrôle technique
Opel / Q

10

Aussi pour l'accueil que pour la disponibilité des personnes
Autre
Contrôle technique
Opel / 2

9,0

Très bon accueil
Révision
Contrôle technique
Opel / U

9,0

Amabilité compétence
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / 00000037

5,0

Peu de communication de la part du personnel
Révision / Autre
Contrôle technique
Opel / 00000037
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous êtes peu satisfait des échanges que vous avez eu avec notre personnel et le regrettons. Notre équipe va reprendre contact avec vous pour échanger sur le sujet et vous donner les informations que vous n'auriez pas obtenues sur place. Nous restons à votre disposition. Opel Melun

0,0

vehicule endommage suite a une reparation
Révision
Contrôle technique
Opel / AR898594
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Novembre 2021
Bonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire et notre équipe après vente va se charger de vous recontacter à ce sujet. Opel Melun reste à votre disposition.

9,0

Professionnalisme et rapidité. Merci !
Démarrage / Autre
Contrôle technique
Opel / AR925676

10

Bon travail
Pare-brise
Contrôle technique
Opel / I

10

Toujours parfait
Révision
Contrôle technique
Opel / W

10

Très bon accueil et suivi. Bonne disponibilité. C’est très bien
Pare-brise / Pneumatique
Contrôle technique
Opel / 00000037

9,0

Satisfaction
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Opel / I

10

tout c est bien passée
Révision
Contrôle technique
Opel / 00000037

10

Garage très compétant
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Opel / I

10

Amabilité - Professionnalisme - Qualité
Révision
Contrôle technique
Opel / I

10

Impossible de vous joindre par téléphone ! Donc on doit prendre la voiture pour prendre rendez-vous ! Heureusement qu'elle n'est pas en panne ! Réparation impeccable et appel dès que c'est fini. Gentillesse et disponibilité.
Révision / Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Opel / Q

8,0

Respect des horaires, service efficace
Réparation
Contrôle technique
Opel / S

10

Globalement je suis très satisfait de l'intervention sur mon véhicule ! Rien à ajouter, encore merci.
Pare-brise
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Rapide, courtois,
Réparation
Contrôle technique
Opel / Z

10

très satisfait, comme toujours.
Révision
Contrôle technique
Opel / B

10

super service et accueil
Autre
Contrôle technique
Chevrolet / TRAX3

9,0

Personnels professionnels
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / 00000037

9,0

je suis client depuis de nombreuses années très satisfait je connaissais beaucoup les différentes personnes mais il y a de moins en moins de personnes de ma connaissance. je trouve le SAV moins performant ces dernières années. de plus ma dernières voitures a connu pas mal de problème.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / P

10

J'apprécie l'accueil, l'écoute et l'attention que vous portez à vos clients bien cordialement
Révision / Réparation / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / A

1,0

Plus de 2 mois pour un échange de turbo?
Révision / Réparation
Contrôle technique
Opel / 1
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Novembre 2021
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons vivement votre note. Le Chef d'atelier va reprendre contact avec vous afin de répondre à votre commentaire. Opel Melun

4,0

Attente très longue 3 semaines Difficulté pour contacter le site Opel pour avoir des renseignements, le téléphone ne réponds pas souvent, obligé de me déplacer sur le site. Travail peu soigneux, odeurs persistantes d'essence dans l'habitacle.
Révision / Autre
Contrôle technique
Opel / A
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Novembre 2021
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente. Notre Chef d'atelier va reprendre votre dossier et vous recontacter rapidement afin de faire le point avec vous. Nous restons à votre disposition. Opel Melun

7,0

N'appelle pas le client pour signaler que le véhicule est pret
Révision
Contrôle technique
Opel / 2

9,0

Accueil sympathique
Révision / Freinage
Contrôle technique
Opel / P

10

Très bon travail
Révision
Contrôle technique
Opel / B

10

Très bon accueil , délais de réparation effectué dans les temps.
Réparation
Contrôle technique
Opel / J

9,0

Accueil très sympathique
Contrôle technique
Opel / U

10

Pas grand chose de particulier à dire
Révision / Démarrage
Contrôle technique
Opel / 2

9,0

Impeccable
Révision
Contrôle technique
Opel / S

9,0

Satisfait en générale sauf le dernier entretien que j'ai trouvé très chère
Révision
Contrôle technique
Opel / Z

8,0

Premier rendez-vous annulé Alors que j'étais déjà sur place !
Autre
Contrôle technique
Opel / A

10

Très satisfait de la prestation en atelier. Rendez-vous rapide et excellent travail
Autre
Contrôle technique
KIA / SORENTO

10

Je suis satisfait de votre accueil. Continuez comme ça ! Merci . A bientôt pour une autre visite.
Révision
Contrôle technique
Opel / S

10

Très bon accueil, équipe sympathique
Autre
Contrôle technique
Opel / H

9,0

Rien de particulier à dire
Révision / Freinage
Contrôle technique
Opel / Q

8,0

Je suis client depuis plus de 30 ans Le gros problème de votre garage on ne peut pas le contacter par téléphone personne ne répond C'est vraiment un gros problème qui jouera dans ma décision de rester ou pas chez Opel Vraiment faite le nécessaire pour améliorer le contact téléphonique
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / J

9,0

Arrangeant malgré les soucis
Réparation
Contrôle technique
Opel / Q

9,0

Prestation : respect du temps annoncé. J'ai dû déposer mon véhicule avant l'heure prévue du RDV : aucun souci pour le faire. Un gros gros point noir cependant : la difficulté à vous joindre au téléphone. Quelque soit le créneau horaire, le jour, même en passant par tous les numéros communiqués sur le site
Révision
Contrôle technique
Opel / S

10

accueil téléphonique zero
Révision
Contrôle technique
Opel / B

10

Toujours bien accueilli, prise en compte rapidement pour mon pneu ;) petit point d’amélioration : sur le délai annoncé pour la réparation
Pneumatique
Contrôle technique
Opel / I

0,0

Le monsieur à l’accueil a égaré ma carte grise. Il a insisté qu’il me l’avais rendu et à proposé de me fournir la photocopie qu’il a pris avant la révision à la place de ma carte grise! J’ai expliqué que j’allais pas partir sans ma carte grise. Après un très longue moment de stress, environs 10 minutes, ou il répétait que je l’avais, il l’a retrouvé et il me la rendue. Il ne s’est pas excusé. Je lui ai dit que j’étais très inquiète et que j’avais peur et il m’a répondu “bah, vous l’avez maintenant”. Cette expérience était très perturbant. Je ne crois pas revenir pour les futurs achats de voitures ni révisions dans cette concession. Mes enfants sont avec moi dans cette décision. Nous avons acheté plusieurs voitures chez vous mais je suis vraiment déçu et je crois que vais changer de concession. Le monsieur ne trouvait pas ma carte grise et il a insisté que je l’avais. Même pas une excuse quand il l’a retrouvé. Je ne suis pas d’accord! Très mauvaise prestation.
Révision
Contrôle technique
Opel / A
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Octobre 2021
Bonjour, Nous tenons à nous excuser concernant ce problème de carte grise, nous en sommes vraiment navrés. Un point va être fait avec le service après-vente afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Notre Direction est à votre disposition pour tout échange. Votre concessionnaire Opel Melun vous souhaite une belle journée.

10

RAS
Réparation
Contrôle technique
Opel / J

10

Bon accueil, respect délai intervention
Révision
Contrôle technique
Opel / A

9,0

J'ai été prévenue de la fin des réparations sur ma voiture que j'ai récupéré dans les délais annoncés. J'ai bénéficié d'une voiture de prêt
Carrosserie
Contrôle technique
Opel / S

10

TRES TRES SATISFAIT
Autre / Réparation
Contrôle technique
Chevrolet / AR917394

10

Service de qualité - Durée de l'intervention conforme à ce qui avait été annoncé
Révision
Contrôle technique
Opel / J

9,0

Pas de commentaire
Freinage / Révision
Contrôle technique
Opel / U

2,0

Je déplore l’accueil. J’ai attendu 1h de plus après que la voiture soit prête et encore parce que je suis allée me renseigner. A mon arrivée, la jeune femme qui m’a reçue ne m’a pas indiqué dans quelle salle d’attente aller. Et j’ai attendu dans la mauvaise salle d’attente ; pas celle d’Opel (comme si je pouvais savoir !!!). Elle m’a fait comprendre ainsi que son collègue assis juste à côté que c’était de ma faute si elle ne m’avait pas trouvée. Car la jeune femme dit m’avoir chercher partout ! Le magasin est un open space et de plus la salle d’attente où j’attendais est juste en face du comptoir ! Elle a appelé un portable, celui de mon mari (qui n’a pas reçu d’appel). J’ai voulu lui donner le mien pour une prochaine fois mais il était déjà enregistré ! Je ne passerai plus par Opel pour le contrôle technique.
Autre
Contrôle technique
Opel / Z
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Septembre 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et sommes navrés de vous avoir fait attendre pour récupérer votre véhicule. Notre Direction reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Veuillez nous excuser pour l'attente. Votre Concessionnaire Opel de Melun

5,0

Je suis venue pour la révision complète de ma voiture et je suis repartie avec le message révision nécessaire qui s'affiche toujours sur ma voiture lors du démarrage. J'ai du retourner demander au garagiste pourquoi, qui après avoir revérifier mon véhicule m'a informé que c'était parce qu'il fallait changé les bougies or cela n'a rien à voir avec le message de révision.
Révision / Démarrage
Contrôle technique
Opel / I
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Septembre 2021
Madame Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête mais regrettons cependant votre insatisfaction. Nous avons cherché à vous joindre téléphoniquement pour échanger avec vous à ce sujet. N'ayant pas réussi à vous joindre, nous vous avons invité à nous recontacter. En attendant, notre équipe reste à votre disposition. Opel Melun

10

BLABLABLA BLA
Carrosserie
Contrôle technique
KIA / SPORTAGE

10

Bon travail respect du temps et du délai personnel très bien
Révision / Freinage
Contrôle technique
Opel / I

10

Globalement tous services confondus, les personnes sont à l'écoute et professionnelles.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Contrôle technique
KIA / AR955861

10

.Je resterais toujours avec Opel
Révision
Contrôle technique
Opel / Z

9,0

Réception agréable et professionnelle.
Révision
Contrôle technique
Opel / 00000037

8,0

Rien à dire donc
Contrôle technique
Opel / 2

1,0

j'ai cassée la courroie et la poulie 8 jours apres le contole dans votre garage
Autre
Contrôle technique
Opel / V

10

Un établissement sérieux
Révision / Réparation
Contrôle technique
Opel / 00000037

9,0

ntervention plus longue qu annoncée Sinon rien a dire
Révision
Contrôle technique
Opel / KARL

9,0

Seryeux et amabilitté
Révision
Contrôle technique
Opel / Z

10

Très professionnel
Révision
Contrôle technique
Opel / S

9,0

Entièrement satisfaite
Révision
Contrôle technique
Opel / P

9,0

Prêt de véhicule pendant la révision très appréciable
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Le responsable de la réception mécanique a été à mon écoute pour établir l'ordre de réparation/révision.
Révision
Contrôle technique
Opel / A

10

très satisfait
Pneumatique / Révision
Contrôle technique
Opel / S

10

Elle est superbe
Révision
Contrôle technique
Opel / I

9,0

Cliente depuis plus 20 ans
Révision
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Rien à signaler
Réparation
Contrôle technique
Opel / U

9,0

Très satisfait
Révision / Démarrage
Contrôle technique
Opel / I

9,0

Bonne initiative pour le lavage de mon Grandland
Révision
Contrôle technique
Opel / 2

9,0

Prise en charge rapide et efficace
Pneumatique
Contrôle technique
Opel / A

8,0

Rien de spécial
Révision
Contrôle technique
Opel / Q

10

tout a été parfait
Révision
Contrôle technique
Opel / S

7,0

Pas de problème particulier
Révision
Contrôle technique
Opel / S

10

Très bon accueil, explication claires des interventions
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / ME

10

accueil agréable avec l'accent du midi rempli de chaleur et exécution rapide des travaux.
Autre
Contrôle technique
Opel / Q

7,0

LE PERSONNEL DE L' accueil très accueillant et compétent . mais seul et assez débordé ... grosse difficulté pour joindre le garage au teléphone pour prendre RDV .. faut être très très patient ..
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Opel / I

9,0

Rapidité de l'intervention.
Réparation
Contrôle technique
Opel / S

10

Très bonnes prestations et personnel à l'écoute des clients (pour moi, c'est comme cela)
Révision / Carrosserie
Contrôle technique
Opel / A

10

Rien de particulier à signaler
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Opel / J

10

Client depuis 1995, toujours aussi satisfait
Révision / Freinage
Contrôle technique
Opel / B

9,0

Très bon contact et service
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Démarrage
Contrôle technique
Chevrolet / E4941

9,0

Bonne accueil bonne réception rien à redire
Pneumatique
Contrôle technique
Opel / A

9,0

L'accueil a été de qualité et j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.
Autre
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Très bien accueilli. Personnel très souriant
Révision
Contrôle technique
Opel / A
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Merci d'avoir répondu à notre enquête ! Opel Melun

9,0

Ce n'est pas d'actualité.
Révision
Contrôle technique
Opel / B

8,0

Depuis vos dernières modifications (arrivée de nouvelles concessions) il me semble que le temps d'attente est plus long.
Révision / Réparation
Contrôle technique
Opel / P

9,0

Je n'avais pas rdv et mon véhicule ne pouvait plus rouler, réparation urgente nécessaire. Il a été réparé dans l'après-midi car les pièces étaient disponibles. Merci à l'équipe
Réparation / Autre
Contrôle technique
Opel / S

5,0

Dégradation du sav pas assez de personnel à l accueil 3 rdv pour faire une réparation véhicule rendu les garnitures mal remise .difficulté de vous joindre par téléphone rdv sous 3 semaines pour une panne je ne suis pas sur de rester chez opel
Révision / Réparation
Contrôle technique
Opel / Z
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Août 2021
Madame, Nous prenons en compte votre commentaire même si nous avons déjà répondu à votre 1ère enquête, nous nous excusons pour l'attente mais compte tenu des congés d'été, notre équipe fait son maximum pour la satisfaction de notre clientèle. Nous restons à votre disposition. Opel Melun

5,0

Très bon accueil mais pas assez de personnel pour répondre aux clients. Dégradation du sav
Révision / Réparation
Contrôle technique
Opel / Z
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Août 2021
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de votre attente. En cette période, l'équipe est effectivement restreinte suite au congés mais nous faisons notre maximum pour satisfaire au mieux notre clientèle. Opel Melun reste à votre disposition.

2,0

Aucun commentaire
Révision
Contrôle technique
Opel / 2

5,0

Attente plus longue que prévu pour récupérer mon véhicule J'avais demandé un devis pour de la carrosserie que je n'ai pas eu J'ai du faire corriger la facture car j'étais pris en charge par une formule que je n'avais pas Je n'ai pas bénéficier de ma réduction de 10% liée à l'avantage de ma carte Aucune explication sur ce qui a été fait sur mon véhicule J'ai du revenir au garage pour faire compléter ma carnet alors que je l'avais donné lors de la livraison de mon véhicule
Révision
Contrôle technique
Opel / 2

10

le service sur ma voiture était à la hauteur de mes attentes.
Contrôle technique
Opel / S

10

Accueil et prestation tres satisfaisante
Autre
Contrôle technique
Opel / S

9,0

Bien Bonne accueil
Révision / Freinage / Autre
Contrôle technique
Opel / V
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Merci et au plaisir de vous rencontrer prochainement ! Opel Melun

9,0

Bon accueil, bonne écoute
Révision
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Rien à dire très content du lavage de mon Granland X
Révision
Contrôle technique
Opel / Z

9,0

satisfait
Révision / Freinage
Contrôle technique
Hyundai / AR966306

10

Équipe très sympathique et dynamique
Contrôle technique
Opel / 2GK0

10

NOUS SOMMES TOUJOURS TRES SATISFAITS DE L AGENCE DE PROVINS ET SOMMESD TOUJOURS BIEN ACCUEILLIS
Contrôle technique
Opel / 1GQO

9,0

Livraison un peu plus longue que prévue
Contrôle technique
Opel / V

10

Vendeur excellent !!! Le regret serait du manque de véhicules,vu la pénurie
Contrôle technique
Opel / A

10

Accueil + célérité dans le traitement du dossier.
Contrôle technique
Opel / M

8,0

le vendeur qui a fait le contrat a été muter et ma pas fait son travaille correctement ,
Contrôle technique
Opel / M

10

Un commercial a l’écoute et réactif à trouver des solutions. Un contact chaleureux et professionnel
Contrôle technique
Opel / A

10

Très Bon accueil provins
Contrôle technique
Opel / M

0,0

Fauteuil au lieu d'une banquette Problème de lumière plafonnier et caisse derrière
Contrôle technique
Opel / V

9,0

Rien à dire
Contrôle technique
Opel / 00000037

5,0

Le carnet non remplis. Lave glace vide et quelques jour après pompe à eau et roulement a changé. Phar non étanche. Permettez moi de douter du professionnalisme !!! Sois disant que la personne qui à contrôlé mon véhicule était un stagiaire qui à été viré. Un stagiaire doit être contrôlé, il me semble ???? Très déçu d’un 1er achat chez Opel.
Contrôle technique
Opel / S
Lundi 13 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon conseil .
Contrôle technique
Opel / M

9,0

COMMERCIAL TRES REACTIF
Contrôle technique
Opel / V

10

Monsieur Prudhomme est un excellent vendeur professionnel et disponible. Le sav Provins est efficace.le mokka 2 est un super véhicule
Contrôle technique
Opel / M

10

M. Vignal est un excellent commercial, il a su trouvé très rapidement le véhicule que nous voulions alors que Citroën et Peugeot n'ont même pas été capables de nous faire une offre.
Contrôle technique
Opel / V

10

tres bonne reception
Contrôle technique
Opel / A

10

Conseiller à l'écoute et qui a fait de son mieux pour répondre à mes attentes !
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Honnêteté du vendeur et rapidité de la livraison
Contrôle technique
Opel / 2

10

Super véhicule et une commerciale adorable
Contrôle technique
Opel / G

10

Accueil agréable et chaleureux Informations fournies de manière complète et efficace Arguments commerciaux assez convaincants
Contrôle technique
Opel / A

9,0

Bon accueil et explication de la mise en main
Contrôle technique
Opel / M

9,0

Bon accueil et présentation du véhicule suffisant
Contrôle technique
Opel / 00000037

10

Rien à signaler, tout s’est bien passé.
Contrôle technique
Ford / C-MAX

4,0

Sav a revoir
Contrôle technique
Opel / I
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Novembre 2021
Bonjour, Votre avis a été pris en compte et notre Chef d'atelier va reprendre contact avec vous. L'équipe Opel de Melun reste à votre disposition.

9,0

Je trouve que le vendeur ont été assez courtois.
Contrôle technique
Opel / I

10

Bon conseil, bon rapport qualité prix et mise à disposition rapide du véhicule.
Contrôle technique
Opel / A

10

Professionnel , rapide et très accueillant .
Contrôle technique
Opel / I

10

Très satisfait de l'achat et la reprise de mon véhicule. Très bon service et tout est clair.
Contrôle technique
Opel / U

8,0

La qualite commercial trs bien.
Contrôle technique
Peugeot / AR907674

10

Très bonne écoute de mes besoins
Contrôle technique
Opel / 00000037

9,0

prestation correcte
Contrôle technique
Opel / A

7,0

Reprise trop basse , et taux de financement élevé.
Contrôle technique
Opel / 00000037

8,0

Quelques rayures et défauts non mentionnés dans l'annonce. Il n'est pas neuf non plus
Contrôle technique
Peugeot / AR941460

10

Très satisfait, une vendeuse formidable qui a trouvé le véhicule qu'il nous fallait, merci à elle et au préparateur pour ce véhicule impeccable.
Contrôle technique
Opel / 2

7,0

Suis satisfaite de l acceuil des équipe. Merci
Contrôle technique
Peugeot / AR940072

9,0

Bon accueil , rapide efficace. Et très satisfaite du véhicule
Contrôle technique
Opel / A

10

Bon accueil de la part du commercial
Contrôle technique
Renault / AR948257

10

Tout s’est très bien passé, rien de négatif à dire sauf lors de mon arrivée dans le hall pour avoir des renseignements sur ma voiture, une femme brune avec des lunettes n’a pas été agréable pour me dire que je devais chercher ma voiture toute seule et que tout le monde était occupé, ce qui est faut vu que j’ai trouvé le vendeur qui gérait mon véhicule et qui m’a très bien reçu, le commerce n’est pas fait pour tout le monde.
Contrôle technique
Opel / S

10

Très satisfait
Contrôle technique
Ford / MONDEOV

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