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Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon

363 Route de Toulouse, 33140 Villenave-d'Ornon
8,8 /10
2 562 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 1894 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Bon accueil Rendez vous obtenu rapidement Le Prix et la durée de l'intervention, annoncés ont été respectés. Pas de mauvaise surprise
Kia / SPORTAGE

10

tres bonne accueille et vendeur qui connais bien sont travaille et surtout qui conseil et ne force pas à la vente très satisfait de mon achat .
Nissan / QASHQAI NV J11B

8,0

Atelier et livraison du véhicule très apprécié. Manque de rigueur au niveau du service commercial.
Nissan / X-TRAIL T32C

9,0

Bon véhicule, bon actuel et bons conseils.
Nissan / PULSAR

9,0

Commercial efficace et agréable, disponible. Carnet entretien non tamponné, oubli du garage. Problème au freinage non identifié avant livraison du véhicule, car pas essayé je suppose, c'est dommage, car suis obligée de revenir pour laisser le véhicule.
Nissan / QASHQAI NV

10

Des professionnels accueillants : ce qu'un client attend d'un service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

9,0

Accueil cordial,conseils professionnels et réparations bien effectués
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / JUKE

10

Professionnel gentil aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / QASHQAI NV

9,0

Très bon contact avec l'agent commercial. Quelques imprécisions et manque d'informations dans le suivi d'achat préparant la livraison du véhicule. Mais bon service d'accompagnement après achat.
Opel / CROSSLAND

9,0

Prise en charge rapide, écoute, disponibilité, suivi, respect des délais....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

9,0

Problème de radio après révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

bon accueil,a l'écoute du client, délais respectées,
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
BMW / Serie 1 I (E81/87) Ph1

5,0

m donner l impression que tout est fait alors que ce n est pas le cas est un manque de respect pour le client de plus bien vérifier certains élements avant de sortir la voiture de la revisions m aurez évite tout tracas le lendemain
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Lors de la révision de votre véhicule, il n'a pas été diagnostiqué de panne électronique.Votre conseiller service reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations, ou si vous souhaitez prendre un nouveau rendez-vous. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

6,0

Attente au moment du dépôt du véhicule. La personne qui fait la réception sur l'ordinateur fait aussi la réception des voitures. Demande faite de profiter de la révision pour faire la mise à jour du GPS. Après vérification, la carte est toujours là même, et obsolète.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule KIA dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée lors de la révision. En effet, la mise à jour du GPS n'a pas été réalisée, votre conseiller commercial vous a contacté afin d'y remédier. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

9,0

Excellent accueil au télephone et à la réception. Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / SPORTAGE

9,0

Très Bien, rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

J ai été reçu rapidement tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

9,0

concessionnaire sérieux et raisonnable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

10

Très bon accueil, prise en charge du véhicule pour le contrôle technique, respect de l'horaire donné pour la restitution. J'ai très apprécié la prise en charge de la moitié des frais par le groupe Pigeon.
Opel / ASTRA

7,0

1.accueil 3/4 d'heure d'attente 2appels telephoniques aberrants dans la journée : pendant la révision et le contrôle technique appel de Pigeon pr demander le contrôle technique, prévu sur la fiche de travail et coup de fil à 16h pr m'informer que comme prévu la voiture sera prête à 14h45..
Nissan / JUKE

4,0

Au cours d'une campagne de rappel J'ai demandé un devis car il y a du jeu sur ma colonne de direction mais mon fils n'a pas été pris au sérieux et je n'ai pas eu de devis. Un autre garage sera content de faire le travail. Cdlt
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / NOTE
Réponse de l'établissement le 22 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de vote véhicule NISSAN Note dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Le technicien n'a détecté aucune anomalie concernant la direction et c'est pour cela qu'aucun devis ne vous a été communiqué. Votre conseiller vous appellera dans les plus brefs délais afin d'en savoir un peu plus sur cette suspicion d'anomalie. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Très satisfait par l'accueil, les conseils et le délai
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Toujours un très bon accueil. Réponse rapide au téléphone. Rdv rapides et toujours prêt à dépanner dans la mesure du possible. Juste un soucis concernant Nissan qui met très longtemps à envoyer les pièces commandées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

très bon accueil, rapide et efficece
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

9,0

Attente un peu longue malgré la prise de rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO(RVO)

4,0

achat vehicule .moteur HS remplacé par moteur Neuf.Clim fonctionne pas ,soit disant un fil débranché . Pas moyen de faire le remplissage (appareil en panne)RDV le 16 mai pour remplissage à Bruges. Actuellement j'ai constaté que le stop/Start ne fonctionne pas. J'espere que la liste va s'arreter là.
Nissan / Qashqai II Ph1
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le mécontentement lié à la préparation de votre véhicule. L'atelier de Villenave d'Ornon a rencontré un dysfonctionnement au niveau de la machine de climatisation, nous obligeant à vous orienter vers la concession de Bruges pour rectifier le problème. Concernant le problème actuel stop/ start nous vous invitons à contacter votre conseiller service pour prendre un rendez-vous. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Très satisfait de l’accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Accueillant, compétents, sérieux et de bon conseils
Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

9,0

Je suis satisfaite de votre prestation. J'ai apprécié l'accueil chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

très bon accueil des explications concrètes tout pour satisfaire le client
Nissan

8,0

Telephonie ... tres compliqué de vous joindre
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

un seul bémol impossible d'avoir quelqu'un au tel ...... c'est usant surtout que l'on retrouve le programme d'accueuil chaque fois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

Accueil +conseils + professionnalisme appréciés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Tres bonne qualité de service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / MOKKA X

9,0

Très bon accueil et respect des délais.
Opel / CROSSLAND

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

9,0

professionnalisme. accueil+++
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

4,0

meriva opel 47000 km (acheté en janvier 2017 Pigeon Occasions) 400€ de réparation ! Aujourd'hui le "start auto" ne fonctionne plus Youpi ! C'est une belle rente pour le Groupe Pigeon !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Meriva II Ph2
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Meriva dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. A titre d'information un véhicule d'occasion de plus de 4 ans n'est plus sous garantie, de ce fait votre dernière réparation n'a pu être prise en charge. De plus lors de cette réparation il n' a pas été constaté un problème du "start auto", nous vous invitons donc à contacter votre conseiller service afin de prendre rendez-vous pour effectuer un diagnostic de la panne. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Accueil, professionalisme, disponibilté de toute l'équipe ! Je recommande.
Peugeot / 508 SW I Ph2

10

L accueil à été très bien , j ai signalé un problème pour lequel ils ont pris le temps de verifier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SOUL

10

Bon Accueil et bonne inspection de la voiture ce qui a permis de mettre en évidence une fuite d'huile et donc le remplacement du joint.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Excellent accueil. Entière satisfaction.
Nissan / NOTE

10

Compétence. Accueil conseils sourire ça ne change pas depuis de nombreuses années merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / CORSA

10

Travail toujours fait avec rigueur et ponctualité.
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

8,0

Parfait. Très bien.
Nissan / Qashqai II Ph1

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

9,0

malgré un petit retard dans la réparation de mon véhicule (carrosserie), tout a été fait pour tenir la date de sa remise.Très satisfaite de l'équipe Nissan.
Carrosserie / Peinture
Nissan / Leaf I Ph1

10

Très satisfaite C est l enquête qui a été compliquée !😀
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Très bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / VENGA

3,0

j'espère un meilleur délai d'attente lors de ma prochaine venue , je peux comprendre les retards de l'atelier mais encore me faudrait-il en être informée surtout lorsque je suis sur place à attendre mon véhicule
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous prenons en compte votre commentaire, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de la qualité de nos services. Votre conseiller service reste à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Bien reçu, véhicule de prêt, respect des délais et véhicule rendu nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-Trail II Ph2

10

Accueil et conseil toujours au top 👌
Nissan / Qashqai I Ph2

10

Accueil professionnel, respect du temps d’intervention pour mon contrôle des 1 an
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Très bon accueil, disponibilité, rappel rendez-vous par SMS et mail. Lavage du véhicule lors de la révision. Personnel très à l'écoute pour me réexpliquer le fonctionnement du tableau de bord car j'avais oublié certaines choses.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Tous s'est très bien passé, très bon accueil, toutes les informations m'ont été communiquées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / LEAF

3,0

Les heures de rdv ne sont pas respectées !
Carrosserie / Peinture
Opel / GRANDLAND
Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre OPEL Grandland dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement dû au temps d’attente. Nous travaillons au quotidien à l'optimisation de nos services, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Personnel très à l'écoute,très disponible. L'envoi de messages de confirmation du RV a été très apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

10

Très satisfaite de l accueil qui m a été réservé. Et des efforts faits pour me dépanner au plus vite.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / Juke I Ph1

10

très satisfaite du conseil par le commercial
Nissan / JUKE

9,0

Prestation bien réalisée et conseil de qualité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / Non codifie

9,0

service toujours efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

le commercial ( johan) à été très pédagogue.j ai pris une automatique pour la 1° fois et j ai 68 ans. il a fait preuve de compétence, de patience et de devouement. l accueil ds cette concession est familiale contrairement à d autres concessionnaires du bordelais.et j en suis à ma 4 ° Opel... tres satisfaite de mon crossland .
Opel / CROSSLAND

9,0

Vendeur très pro, qui prend le temps avec son client d'expliquer chaque option de la voiture... Merci Mr Caupos 👌
Kia / PICANTO

9,0

Client de la concession depuis 2 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Très bonne explication du fonctionnement de notre voiture électrique et vendeur à l'écoute quant aux différences à la livraison par rapport au contrat signé.
Nissan / LEAF 2018

10

Sérieux convivial
Nissan / MICRA K14

10

Excellente expérience client, de la prise de rdv à la restitution : écoute, conseil, confiance, sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Land Rover

10

Accueil, professionnalisme très apprécié.
Opel / CORSA

10

Garage et service impeccable Personnel accueillant et professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ZAFIRA

10

Accueil très chaleureux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

8,0

À l'écoute et clarté dans les explications
Opel / Mokka I Ph1

2,0

Voiture intérieur pas nettoyé des restes de nourriture de l ancien propriétaire. Et capot ouvert .
Peugeot / 208
Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule PEUGEOT 208 dans le concession PIGEON OCCASIONS Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement quant à l'état de propreté lors de la livraison de votre véhicule. Votre commercial est revenu vers vous pour vous proposer une solution. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Prise en charge du véhicule selon rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

9,0

Satisfaite de la prestation. Seule la prise de rendez-vous par téléphone est impossible. Du coup il faut se déplacer au garage pour prendre rendez-vous. Ensuite le temps d'attente pour avoir le rendez-vous et pour reprendre la voiture est long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

10

équipe accueillante, compétente, rassurante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Dépannage Mériva. Le véhicule est sous garantie chez Opel Lafontaine St Paul les Dax. Diagnostic et intervention efficaces de vos collaborateurs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MERIVA

8,0

Le commercial Mr zermane nous a bien conseillé aimable pour l'achat de notre voiture
Opel / Mokka I Ph1

10

Bien rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

7,0

Véhicule immobilisé 2jours pour révision et ct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI+2

10

Excellent suivi
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

Excellent accueil, réponses claires et précises aux questions posées soit oralement soit par mail, J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir essayer seule un véhicule pour une durée de temps suffisante pour apprécier les différents parcours possibles (j'ai pu prendre la rocade par exemple) Le dossier était parfaitement monté lorsque j'ai été chercher mon véhicule; Aucune mauvaise surprise aussi bien au niveau de la reprise de mon ancien véhicule que de la livraison du nouveau. J'ai aussi apprécié d'être rappelée une semaine plus tard pour connaitre mes éventuelles interrogations quant à l'utilisation du véhicule.
Nissan / MICRA K14

7,0

- essuie glace usées inutilisables, pas changé lors de la réception véhicule... je découvre leur usure 1 semaine plus tard par temps de pluie sur autoroute... !!! - à ma surprise plus de tapis de sol lors de la livraison véhicule, alors que présents lors de l'essais véhicule - des bruits anormaux sur le train avant, donc demande de contrôle - double de clé inutilisable car pile HS, et l'autre fonctionne mal car pile usée
Nissan / Qashqai II Ph1

10

Un service de qualité et un personnel à l'écoute !
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

L'accueil est toujours agréable
Kia / VENGA

9,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / NP300

9,0

agréable acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Alfa Romeo / Giulietta I Ph1

9,0

NC tout va bien
Opel / CORSA

6,0

écoute du client
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Corsa dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave-d’Ornon. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre accueil. Nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services, votre témoignage est donc constructif. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Très bon accueil, idem pour le service. Je continuerai à apporter ma voiture au site de Villenave d'Ornon. Je suis très satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / PULSAR

9,0

bon accueil, personnel professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

3,0

J'ai rencontré un soucis avec mon KIA Sportage sous garantie. Je suis tombée en panne sur Bordeaux alors que j'habite à Agen. Il a été très difficile de vous joindre et je pèse mes mots; La première réparation n'était pas satisfaisante, il a fallu revenir, des questions restent toujours sans réponse à ce jour. J'ai été tellement dégouté que j'ai revendu mon véhicule et que je ne compte absolument pas remettre un pied chez vous. je souhaite bon courage à vos clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de KIA Sportage dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave-d’Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Votre conseiller service reste à votre écoute pour répondre à vos questions. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services et nous travaillons au quotidien à leur amélioration. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Marie.B, Relation Clients, Groupe Pigeon

10

De l'excellence !!! Accueil, information, communication,professionnalisme, disponibilité et gentillesse.. Merci pour tous vos services d'une grande qualité!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Ras Je n'ai rien à rajouter
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Excellente communication, délai respecté, travail soigneux et tarif très correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / JUKE

10

Rdv demandé par nissan
Nissan / NOTE

9,0

Très bon accueil et véhicule remis à l'heure indiqué. Je suis toutefois toujours déçu par ce véhicule qui continue d'afficher des pannes aléatoirement...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Venga I Ph1

10

Bon accueil personnel compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën

10

Merci pour la gentillesse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Pas d'autre avis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

7,0

Accueil a ameliorer.Pas d acces a l atelier.Opacite des operations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

9,0

j'ai été très bien reçu la personne avec qui j'ai fait les papiers nous a bien renseigné et très aimable mais s'est sur le matériel qui m'ont remplacé que je ne comprends pas pourquoi Opel ne le fait pas que la pièce seule et qu'il a fallu remplacé tout un système et que cela m'a couté cher
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Parfait .très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI NV

10

Très bon accueil, véhicule rendu dans les délais, paiement identique au devis proposé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Micra IV Ph2

10

Aucun soucis a signaler, voiture réparée avec retour aux clients de ce qui a été fait. Service de voiture de prêt impeccable Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / Sportage III Ph2

9,0

Bon accueil téléphonique pour prise de RDV, accueil sympathique, très bonne écoute et prise en charge à la concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

8,0

Délai plus qu'annoncé lors de la prise de rendez-vous et la non disponibilité d'un véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Oui, très satisfait. Ma voiture OK et propre et un véhicule de prêt!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

9,0

Rien à dire l'accueil a été bon et la révision a bien été effectuer dans le temps prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D

10

Super accueil personnel sympa J ai fait remplacer deux ampoules prix 2,99€ avec montage Merci et continuez dans cet optique
Nissan / NOTE

10

Bon accueil, efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

7,0

Nous sommes obligés de croire le vendeur ....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / Qashqai I Ph2

10

Personnel accueillant et efficace.
Nissan / Qashqai II Ph1

6,0

Délai très long pour obtenir une réponse sur la prise en charge des réparations demandées par le garantie Nissan. C'est toujours moi qui ai dû appeler car les personnes en charge de mon dossier ne me rappelaient jamais. Ma fiche client toujours pas à jour malgré mes demandes Etc.
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le mécontentement rencontré et prenons note de votre commentaire concernant le délai d'attente pour une prise en charge des réparations sur votre véhicule. Notre travail au quotidien est l'amélioration de la qualité de nos services. Votre conseiller service ce tient à votre disposition pour des informations plus détaillées. Cordialement, Relation Clients Groupe Pigeon.

9,0

tres bon acceuil.bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Kia

9,0

Bien reçue et David très sympa
Nissan / NOTE

10

Très bon accueil, service rapide, voiture de prêt très bien ... bref que du positif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI

8,0

Indépendant de leur volonté mais attente trop longue pour recevoir les pièces . Un accueil chaleureux et personnel très sympathique, mon véhicule sera entrenu chez vous . Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA X

10

Pas de probleme Vehicule livre rapidement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

attente légèrement longue mais bonne prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

8,0

Quand on appel le telephone sonne trop longtemps sans personne.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Astra GTC

10

Je remercie l'équipe d'avoir pris ma voiture en charge alors que je suis venue un jour avant le rendez-vous fixé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / SPORTAGE

8,0

Accueil de votre vendeur très professionnel et très agréable. Il a été compétent dans le suivi du dossier de notre achat. On le remercie.
Kia / Soul II Ph1

10

révision faite nettoyage extérieur du véhicule tout a fait satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / LEAF

5,0

Longue attente avant d'être pris en charge que ce soit par téléphone et à l'accueil.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / RIO
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à votre expérience dans la concession KIA Groupe Pigeon à Bruges. Nous prenons note de votre commentaire concernant la qualité de notre accueil, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Marie.B, Relation Clients Groupe Pigeon

10

Parfait. Super accueil. Professionnalisme. Bcp plus qu’à bruges
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / SOUL

9,0

Révision de mon véhicule ASTRA parfait,sauf la facture très épicée..😠
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra IV Ph2

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Bon accueil et efficacité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Rapide, a l écoute , personnel aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

9,0

Bon accueil, bons conseils, facilité de paiement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

8,0

Je me suis arrêtée au chiffre 8 parce que d'une part, j'étais au préalable venue tout spécialement chez Pigeon pour prendre rendez-vous pour mon véhicule.La date retenue, le 23 mars 2018 à 14 h, a bien été notée devant moi. Et quelques jours après, j'ai reçu un mail m'indiquant le rendez-vous le 23 avril 2018 à 7 h. ??? J'ai dû réagir par écrit alors que par tél. c'était impossible de joindre quelqu'un à ce sujet, et plus tard j'ai enfin reçu un message confirmatif. Par ailleurs je bénéficie d'une carte Pigeon Privilège offerte par les Ets Pigeon lors de l'achat de ma voiture et je les en remercie puisqu'elle me permet d'avoir une remise. J'ai oublié de l'utiliser au moment de mon tout dernier règlement comptant du 23/3/2017 et lorsque je suis revenue auprès du service ''caisse'' quelques mn après, la personne m'a aimablement répondu que l'on ne pouvait pas déduire les 5% générés par mes dépenses précédentes de 47,77 € du 2/10/17 et de 178,05 € du 5/10/17 qui m'auraient permise d'avoir une réduction sur le règlement des 230,68 € du 23/3/18 "il fallait attendre qu'un bon soit émis" ? Que je n'ai pas reçu. Dommage et en même temps bizarre puisque je possède les justifications des règlements. Bien cordialement. Mme A.M. Pardoën
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

9,0

Accueil efficace, intervention rapide, prix annoncé respecté, recommandation de réparations à venir sans prise de rendez- vous forcée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

7,0

Accueil et prise en charge parfait. Le problème c’est que on a aucun compte rendu de travaux lorsqu’on nous restitue la voiture,rien. Je ne sais pas si on a vraiment réparé quelque chose puisque mon problème reviens. Je vais devoir revenir. Cordialement,
Opel / KARL (ex AGILA)

9,0

Service rapide et personnel accueillant
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Bon accueil, véhicule propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

Délai et prix respectés
Opel / Zafira Tourer I Ph1

10

Très bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI

10

Délai d'intervention respecté Personnel très aimalble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

9,0

Très bien sauf horaires un peu juste le soir pour récupérer le véhicule.
Kia / SPORTAGE

9,0

Toujours un accueil convivial de Yohan BROCHET et une prise en mains technique de Jimmy très professionnel et factuel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Depuis 1986 nous sommes fidèles à Opel et depuis plusieurs années nous sommes clients du Groupe Pigeon-Opel Villenave d'Ornon et toujours accueillis chaleureusement et professionnellement par Monsieur Cyril Duval et de son équipe . Tous les véhicules que nous avons possédés nous ont donné entière satisfaction et espérons qu'il en sera de même pour ce nouveau modèle . Un climat de confiance a été établi. Cordialement
Opel / CROSSLAND

9,0

Sans opinion
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan

0,0

Tarifs beaucoup élevés, devis non accompagné du rapport de diagnostic.
Opel / ZAFIRA
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à votre passage dans la concession OPEL à Villenave d'Ornon. Etant réparateur agrée OPEL, nos techniciens appliquent les procédures du constructeur afin d'assurer la fiabilité et la longévité de votre véhicule, et utilisent exclusivement des pièces détachées d'origine. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations concernant votre facture. Cordialement, Marie.B, Relation Clients Groupe Pigeon.

8,0

Pour l ' accueil, que ce soit Adrian ou Jimmy,rien à changer: ils sont "super" Par contre, je trouve anormal que les pièces ne soient pas disponibles plus vite: ma voiture à été immobilisée 5 jours.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

9,0

Bonjour, l’equipe de cette concession est toujours au top , cela fait 1 ans que je n’étais pas revenue au garage et toujours au ptit soin . J’ai pu y revoir des salariés plus sereins , tjours sérieux . Merci à votre équipe !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

Très bien, bon service merci
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / NAVARA EURO 5

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