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Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon

363 Route de Toulouse, 33140 Villenave-d'Ornon
8,8 /10
2 824 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 2095 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

PONCTUALITE BON ACCUEIL Professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

9,0

Accueil agréable et content pour le moment de notre achat
Nissan / Qashqai II Ph1

10

Super équipe et super accueil
Nissan / QASHQAI NV

10

Très bon accueil, le vendeur efficace et professionnel.
Nissan / Juke I Ph1

9,0

très satisfait
Nissan / QASHQAI NV

10

Service impeccable pour réparer mon véhicule et assurer le prêt d’une voiture durant les travaux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / PATHFINDER

7,0

Explications sur le mode d'utilisation du véhicule et de ses accessoires trop succins. Engagement oral relatif à l'avantage client non tenu à ce jour.
Opel / MOKKA X

10

personne très agréable et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Corsa V Ph1

9,0

Problème d'interférence entre Bruges et Villenave au niveau des rendez-vous d'une part et , d'autre part, j'aurai apprécié que le rappel constructeur soit effectué en même temps que la révision sur le même site, habitant à plus de 50 km de Bordeaux . Ces deux remarques ne remettent pas en cause l'excellence de l'accueil dont j'ai bénéficié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO

5,0

Au bout de quelques semaines le même problème ayant fait l'objet de la réparation réapparaît
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / PULSAR

10

Parfait merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia / VENGA

10

Rien a dire, très in accueil, bien conseillée, livraison parfait et rapide
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Excellente prestation
Nissan / QASHQAI

6,0

Bon acceuil et prise en charge rapide. Créneaux respectés mais recherche de panne un peu fastidieuse ayant nécessite 3 échanges de pièces dont 2 non necessaires. Factures au final assez élevées
Opel / CORSA

10

mike SUPER ACCUEILLANT ET BON CONSEILLER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-Trail III Ph1

10

satisfait de l'accueil et du suivi de tout le personnel
Opel / CORSA

10

Reçue par une personne souriante, efficace, disponible qui a su répondre à toutes mes questions. Que demander de plus ? J'ai été pleinement satisfaite de mon achat.
Kia / PICANTO

7,0

La présence d un témoin esp allumé n'a pas été traite. Véhicule apparemment non lave alors que ma facture = 400€...Enfin attente de 3omn le soir pour récupérer véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

10

Bon accueil, vendeur patient et à l’écoute.
Nissan / MICRA K14

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

Equipe très sympa et très professionnelle. Un très bon service au client.
Opel / Mokka I Ph1

10

Super accueil,des sourires,de l ecoute,du sérieux,du professionnalisme.C est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / VENGA

10

accueil sympathique, professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

tout était parfait.
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Sur la route des vacances ,nous sommes tombés en panne, avec nôtre Qashqai.( un injecteur ) réparation très rapide ,arrivé 10h30 .réparation terminée 11h30 😳👍🏅
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI+2

10

très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Rien à dire des gens très professionnel bravo et encore merci à toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

7,0

Lignes téléphoniques saturée. Ne rappelle jamais pour tenir informé de l'évolution du problème lié au véhicule
Nissan / X-TRAIL

10

très bon accueil, bons conseils, rapidité d'exécution.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / RIO

10

Sérieux, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

8,0

Une erreur sur la pièce à change m a contraint de modifier mon emploi du temps professionnel. Mais heureusement j ai pu bénéficier d un véhicule de prêt.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia / Non codifie

10

Véhicule , vite pris en charge ,réparation également rapide , je suis trés satisfaite de ce garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / MICRA

10

Je suis cliente du groupe Pigeon Villenave-d'Ornon depuis de très nombreuses années. Très satisfaite de la dernière visite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Rapide efficace très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan

8,0

Je n’ai rien à redire sur Fayçal qui m’a brnfu le véhicule. En revanche je ne dirai pas la même chose de l’atelier KIA...! Être accueillie comme un chien dans un jeu de quilles, des « conseillers » malaimables. Je récupère mon véhicule avec toutes les protections plastiques dessus, j’avais demandé à ce qu’ils enlèvent l’autocollant « encore une KIA vendue par Pigeon » ça na pas été fait....! Très mécontente de l’atelier
Kia / SPORTAGE

7,0

Et bien 2 fois que je reviens’ pour la voiture. Une première car la boîte à gant n’a pas été remis correctement et était bloqué, et une deuxième fois car le détecteur de niveau d’huile n’a pas était remise à zéro... plus de 350€ pour une révision et beaucoup de perte de temps pour ma part pour un travail imprécis. Si on passe par le concessionnaire c’est normalement pour éviter ce genre de soucis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA

5,0

L’expert de l’assurance a donné son accord le jour même au garage mais personne nous a contacté pour nous le dire. Quand nous en avons été informés par l’assurance, le garage ne s’est meme pas excusé de ne pas nous avoir contacté. Ensuite rdv pris mais annulé la veille parce qu’ils n’avaient pas reçu le pare-choc puisqu’ils n’avaient pas compris tout de suite qu’il y avait le système flex-fix sur la voiture - je précise que nous avons acheté la voiture dans le meme garage il y a 6 mois. Et pour finaliser notre dissatisfaction, le pare-choc a des traces de doigts puisqu’ils ont dû le fixer sur la voiture alors que la peinture n’était pas sèche. Au global un service réparation très médiocre alors que le service commercial est excellente. C’est plus que dommage!
Carrosserie / Peinture
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement le 2 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Adam dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Il y a eu du retard dans la réception du pare-choc, d'où annulation du premier rendez-vous. Au moment de la réparation, nous vous avons fourni un véhicule de remplacement le temps de l'immobilisation. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

7,0

Prestation de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / CORSA

9,0

Très bon accueil et suivi commercial très bon agent . Ravi de la prestation et du véhicule
Toyota / Verso I Ph2

7,0

Travail atelier tout à fait correct et très bon accueil relationnel mais nécessiterait une meilleure rigueur professionnelle dans la remise de document original essentiel qui ne m'a pas été remis donc non présenté,ni détaillé par conséquence,résolu par la suite après ma réclamation par la remise d'un double mais pas l'original qui n'a pas été retrouvé. Besoin d'améliorer la prise en compte des messages(appel à 9 h,non lu à14h)ce qui m'a obligé à rappeler,par contre très bonne et efficace réactivité de la prise en compte de ma réclamation lors de la mise au courant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

8,0

Accueil téléphonique très réactif, prise en charge rapide, le seul bémol qui m'empêche de mettre 10 c'est que je suis revenu à la maison avec un témoin lumineux qui clignote toujours (c'était l'objet de l'intervention)
Nissan / JUKE

10

accueil agréable , compétence , réactivité , de la part de mr duval , rien a redire .
Opel / ADAM

1,0

Deux points regrettables: - la pièce commandée pour une réparation (j'étais pourtant passé longtemps avec la voiture avant pour que la bonne pièce soit commandée) n’était pas la bonne : réparation non faite - problème de démarrage à froid en hiver n'a pas été réparé : on avait évoqué problème de bougies de préchauffage : pièces de rechanges manquantes ? même si on m'a dit n'avoir pas trouvé la cause de la panne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre véhicule KIA Venga dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous sommes confus de cette erreur. Nous veillons à ce que nos services soient optimaux et vos commentaires servent à l’amélioration de la qualité au sein du Groupe Pigeon. Votre conseiller service est à votre disposition, et vous invitera à venir en concession afin de corriger ces défauts, dès que la pièce sera disponible. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

8,0

rien à dire
Opel / Zafira II Ph1 Evo

9,0

Très bonne réponse à mon attente
Nissan / Micra IV Ph2

10

Le vendeur très professionnel et sympatique.
Nissan / Qashqai II Ph1

10

Bon conseils, vendeur agréable qui ne force pas à la consommation
Nissan / LEAF 2018

10

Très satisfait
Porsche / 911 Cabriolet IV (997) Ph1

10

Bon accueil . Personnel agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

bon délai d'intervention voiture lavée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA NOUVELLE

10

Personnel agréable et professionnel
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

TRES BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Aucuns soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / Astra IV Ph2

0,0

Coffre plein de colle rayures est volant rayer, voiture plein de calcaire.
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION PACK 1.6 CDTI 136ch

0,0

Refus de prendre une pièce en garantie suite à une réparation faite par un autre garage Opel
Opel / KARL (ex AGILA)
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Votre véhicule a été pris en charge par les techniciens qui ont effectué le diagnostic, indiquant qu'il fallait changer la valve du pneu. Nous vous avons informé que cette pièce n'était plus sous garantie OPEL, selon les directives du constructeur. Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez d'avantage d'explications. Cordialement, Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

satisfait avec le nettoyage du véhicule compris !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

super travail et super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

Le monsieur qui m’a reçu a été très gentil, Très bon accueil, très bon service ( lavage de voitures et aspirateur très appréciable ).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Soul II Ph1

10

J'ai été très bien reçue Monsieur BARBE a mis tout en oeuvre pour me satisfaire dans les plus brefs délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

2,0

Mauvaise communication ou plutôt pas de communication ! Quant je reçois um SMS m'informant que mon véhicule est prêt et que je peux venir le récupèrer, je n'attends pas à mon arrivée qu'un conseiller m'annonce à la volée que ma voiture de passe pas au CT à voix forte et devant les autres clients. A la dépose du véhicule le matin, je stipule au conseiller de m'informer si problème mais rien n'a été fait !!! On me balance u?n devis de + de 650 € et quand je le regarde en détails la personne en face de moi s'excuse parce qu'il pense qu'il y a une erreur sur ce dernier... ils avaient oublié les 25 % de remise sur les pièces détachées applicables pour les véhicules d'un certain âge. Arrivé chez moi, j'en profite pour regarder le CT refusé pour comprendre et prend connaissance en même temps d'un feuillet qui est remis dans le petit carnet reprenant les travaux à faire et ce à prévoir. Et surprise, dans les travaux à prévoir, il y a marqué têtes d'amortisseurs... qu'est-ce c'est ! Je regarde le devis mais rien de tout cela... j'appelle Opel et leur demande pourquoi on ne m'a pas parlé de ces têtes d'amortisseurs.... bref je ne vais pas continuer.... l'acceuil a la dépose est bien mais après catastrophique par la suite... A revoir parce que ce n'est pas la première fois.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P
Réponse de l'établissement le 26 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule OPEL Insignia dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le chef d'atelier vous a contacté afin de vous expliquer le devis en détail. Par la suite, un nouveau devis tenant compte de toutes vos remarques a été envoyé en vue des réparations à effectuer sur votre véhicule. Nous prenons note de votre avis qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Gentillesse rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / JUKE

10

Bonjour, j'ai amené mon opel meriva pour un soucis de clim (je supposais) . Le monsieur qui m'a accueilli a pris le temps de venir voir la voiture et de m'expliquer le problème. Rdv pris en suivant, quelques jours plus tard, je suis donc revenu. Panne réglée, facture correspondant à ce qui m'avait été dit. Merci à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Bon accueil et personnel à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

Super équipe et serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

Réparation effectuée. Pas de coûts superflus ni "pousse à la consommation ".
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel

9,0

Un accueil aux antipodes de Kia BRUGES ... Le travail a été réalisé conformément aux déclarations reçues . Mon véhicule m'a été rendu lavé et aspiré, ce qui n'a pas été le cas à Bruges. PARFAIT...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE

8,0

tout est bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Juke I Ph1

8,0

L’accUeil et le service après vente j’ai rien à déclarer très bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

8,0

On nous a dit que la voiture allait être lavée. Elle a bien été lavée mais très rapidement : pare-brise pas net ni la lunette arrière + traces de savon. De plus, à l'issue de la révision, un SMS devait nous être envoyé, or, il a fallu que je téléphone pour savoir si elle était prête.
Nissan / QASHQAI NV

10

RAS répond à notre attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

9,0

Je n'ai pas mis la note de 10,la raison est: Le GPS n,à pas pu être mis à jour faute de temps,on ma proposé de le faire à la rentrée. J'avez également posé une question concernent la boule d'attente,posée par vos soins l'ors de l'achat du véhicule. À savoir à quoi servé les clés étant donné que la boule se demonte quelque soit la position de la clé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SORENTO

9,0

le jeune homme qui m'a reçu est très efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan / Qashqai II Ph1

7,0

Extension de garantie qui ne couvre pas grand chose. Mauvaises informations du client. 2 pannes sur un véhicule de 3 ans: ça pose question sur la fiabilité de la marque!!!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

6,0

Délai annoncé par l'accueil Nissan: 1h15 avec un maximum 1h30 donc j'attends dans le désert des 4 fauteuils sans prise pour le chargeur téléphone, sans revues, sans télévision mais avec une machine à café payante à 30 centimes le café. Impossible de payer le café par CB ni avec un billet de 10€, donc je retourne à l’accueil pour obtenir de la monnaie. Pour la monnaie il faut aller à l’accueil Opel, je m'y rend mais votre collaboratrice ne veut pas se défaire de sa monnaie et me propose de m'offrir gracieusement le café tant attendu. Délai constaté 2h30, la matinée est perdue. En ce qui concerne le nettoyage compris dans le forfait l'aspirateur devait être fatigué la moquette est toujours poussiéreuse, quant au lavage il aussi déficient, le bas de caisse estsale et des traces de rouleaux sale sur l'aile arrière droite. Pendant l'attente j'ai consulté sur mon téléphone 2 revues auto très connues qui annonce sur mon modèle une surconsommation d'huile due à un problème de conception et qu'il y a lieu de vérifier la couleur des gaz d’échappement mais surtout le niveau d'huile. Aucune info de la part de votre collaborateur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Nous tenons compte de vos commentaires concernant la qualité de notre accueil, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO

9,0

Très bon accueil. Satisfait de la prise en charge du véhicule.
Opel / ZAFIRA

9,0

Je suis ravie de L accueil et de la prise en charge pour mon véhicule. Bien à vous . Ne changer rien !
Nissan / PULSAR

5,0

Bonjour, Accueil moyen. J'ai bien attendu 15/20mns pour que l'on m'adresse la parole. La voiture était loin d'être nickel. La visite des "1 an" est beaucoup trop élevée ; 199€ ; ça n'est vraiment pas justifié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Juke dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos commentaires, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

RV à l'heure, personnel aimable, travail ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

10

rien a redire service correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan

10

Super accueil très bons conseils
Nissan / X-Trail III Ph1 Evo

9,0

Mon véhicule a été remorqué (pris en charge par mon assurance), dès son arrivé dans vos ateliers il a été pris en charge par vos techniciens pour dresser un devis. La personne que j'ai eu au téléphone était très disponible pour m'expliquer avec précision les réparations à effectuer. Après mon accord, mon véhicule a été réparé dans la journée. Très bon accueil, disponibilité, et réparations justent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

0,0

Rdv pris chez kia VILLENAVE D'ORNON le 18/07/2018 fin juin en leur demandant un certains nombres de prestations (pneus, disques plaquettes, réglage frein à main, silenc bloc). Après avoir déposé le véhicule dans la matinée la personne à l'accueil me dit que le véhicule sera près à 17h30, celui ci me rappel dans l'après midi me disant que je dois revenir mi-août car ils n'ont aucune pièce de disponible en stock, mais ou sommes nous sérieusement ? A quoi bon prendre rdv plus de 15 jours avant ?? Au final je repars avec un véhicule dans le même état hormis le frein à main qui a quand était réglé pour la modique somme de 97€ tout de même. Bref je ne recommanderai absolument votre enseigne qui manque cruellement de professionnalisme.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Sportage. Avant toute intervention sur un véhicule la démarche est la suivante : diagnostic du véhicule, réalisation d'un devis, et enfin validation du client. Il faut avant tout l'accord du client pour effectuer les réparations. Certaines interventions nécessitent la commande de pièces auprès du constructeur. Cela peut prendre un peu de temps en fonction des délais de réception, ce qui est indépendant de notre volonté. Le chef d'atelier vous a contacté pour vous expliquer toute cette démarche, et vous avez convenu d'un rendez-vous au mois de septembre pour la réparation définitive. Pour les travaux de haute technicité les délais d'intervention sont supérieur à 15 jours. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Bon accueil et personnel très professionnel
Kia / SPORTAGE

9,0

ponctualite, efficacite, devis avant travaux sont des atouts du service proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

très bon accueil, explications claires et détaillées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

6,0

ma voiture est marquée de 3 impacts (petits écaillages de peinture), rien ne m'a été proposé pour y remédier sous prétexte que ce sujet n'est pas contractualisé. mon radar de recul fonctionne de façon aléatoire, j'ai déclaré ce PB lors de mon précédent passage, cette panne n'a pas été prise au sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D
Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Cee'd dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre conseiller commercial vous a proposé une solution afin d'atténuer les impacts sur le capot. Vous n'avez pas souhaiter donner suite. En ce qui concerne le défaut au niveau du radar de recul, rien n'a été constaté lors de l'essai. Tout a été mis en oeuvre pour que les réparations soient apportées. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Réception rapide accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA X

9,0

Commercial tres sympathique
Nissan / QASHQAI

0,0

Durée de la réparation extrêmement longue. Forte impression d'être poussé à la consommation de réparation inutile. Absence d'information toute long de la réparation. Non réponse aux appels téléphoniques. Facture hors de prix. Je n'utiliserai plus jamais les services de cette concession
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 18 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Juke dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Veuillez bien vouloir nous excuser pour le temps de la réparation de votre véhicule. En effet, un expert devant se rendre dans nos ateliers, nos équipes vous ont contacté pour vous informer de l'attente pour l'expertise ce qui a allongé les délais. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre accueil, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

9,0

Très bon accueil, très bons renseignements et suivi .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

très agréable et ponctuels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

10

Accueil et service bien effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Corsa IV Ph2

10

Service parfait dazs les délais annoncés
Kia / PICANTO

9,0

trés efficace et pro.
Nissan / X-TRAIL

9,0

Des conseils et des personnes sympas . Par contre attente un peu longue au comptoir
Kia / Rio III Ph1

10

Prestation Parfaite
Nissan / Micra III Ph1

10

toujours aussi gentils et efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Rien à dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

9,0

Très bien reçu et assisté par le personnel du garage. Prestation de qualité. Néanmoins il est regrettable que bénéficiant d'un contrat d'entretien,j'ai dû subir un retard de plus de 24 h dans la livraison de mon véhicule (ce qui a entrainé pour moi de fortes complications dont celle de trouver un véhicule pour mes activités professionnelles)au motif qu'il fallait demander l'autorisation préalable (?).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CARENS

8,0

PAS DE NETTOYAGE COMPLET DU VEHICULE
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia

10

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

pour la personne qui m'a accueillie 10sur 10 pour l'attente pour la pièce 0 et pour la facture finale j'ai trouvé la note salée
Opel / KARL (ex AGILA)

5,0

Bien que non demandés, le lavage extérieur et le dépoussiérage intérieur sont cochés comme faits alors que ce n'et pas le cas. Cela laisse planer un doute quant au sérieux de l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO
Réponse de l'établissement le 17 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule KIA Picanto dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Après réparation, tous les véhicules sont systématiquement préparé, à savoir nettoyage extérieur, et dépoussiérage intérieur. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce nettoyage n'a pas été réalisé, et nous vous invitons à contacter votre conseiller service, si vous souhaitez revenir pour que nous effectuions cette prestation, gratuitement bien entendu.. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Rien à dire Très satisfait de la réception et du travail de Mr Audran
Pneumatique / Parallélisme
Nissan / LEAF 2018

8,0

Délai d'une semaine pour l'analyse de la panne, en revanche la réparation a été très rapide à partir de l'acceptation du devis. Personnel disponible, à l'écoute et aimable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

9,0

Très bon accueil et explication. Tarif révision un peu élevé (tous les ans...).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE

10

J'ai été très bien reçu dès le matin, de bonne heure et de bonne humeur. Réparation effectuée dans les temps et très bonne surprise car véhicule rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

10

Très satisfait du vendeur
Nissan / QASHQAI NV

6,0

Pour une prestation comportant la révision des 4 ans, la remise à niveau de la climatisation (problème déjà signalé à la révision des 3 ans mais non traité ou mal traité?) et le contrôle technique il m'était demandé de livrer le véhicule au garage à 8h15, ce qui fut fait et de le récupérer à 17h00. Je l'ai en fait récupéré à 18h15 et il m'a été demandé de le ramener le lendemain pour terminer le travail sur la climatisation. Lors de la récupération le premier soir, j'ai constaté à la lecture de la pression des pneus sur l'écran du tableau de bord que les 2 pneus "avant" étaient à 2,5 et que les pneus "arrière" étaient à 2,5 pour l'un et 2,6 pour l'autre; les pressions prescrites étant de 2,3 à l'avant et 2,1 à l'arrière. En ramenant le véhicule le lendemain je l'ai signalé. Or quand je suis reparti et que j'ai contrôlé les pressions j'ai relu les mêmes que la veille donc le contrôle n'avait pas été effectué. j'irai donc le faire moi même dans une station service ! Si j'ajoute que tout cela m'est revenu à 849 € vous en déduirai la couleur de mon sourire. Si je vous rappelle que lors d'une précédente révision annuelle j'avais dû retourner au garage car le bouchon de vidange d'huile avait été insuffisamment serré d'où une grosse tâche d'huile sous la voiture le lendemain matin et que pour une crevaison j'ai dû aller 2 fois au garage car la réparation avait été mal faite et le lendemain le pneu était partiellement dégonflé vous comprendrez aisément que je ne peux plus avoir une confiance totale dans ce garage et qu'il devient de plus en plus probable que mon prochain véhicule ne soit pas un Nissan.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Il y a eu un réel dysfonctionnement au sein de notre équipe, nous sommes confus. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

9,0

aucun problèmes a ce jour
Opel / CROSSLAND

6,0

Suite dernières visites NISSAN X trail: - pour révision 40000km: véhicule rendu non lavé - pour remplacement pare-brise: véhicule rendu non lavé, défaut fonctionnement lave-glace (branchement ou niveau à voir ?), 1 jour de délai supplémentaire suite joint manquant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / MOKKA X
Réponse de l'établissement le 18 Juillet 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'entretien de votre véhicule NISSAN Xtrail dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément, lié à une livraison tardive de votre pare brise, indépendant de notre volonté. Nous prenons note de votre commentaire concernant le lavage, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Service Relation Clients Groupe Pigeon.

10

Accueil très agréable et personnel à l´ecoute, sympathique. Le délai respecté , le résultat à la hauteur .
Kia / SPORTAGE

7,0

La facture est trop cher
Nissan / QASHQAI+2

10

Personnel compétent
Kia / RIO

10

Le vendeur toujours excellent. Satisfait de la reprise de l'ancien véhicule et du financement. Délai livraison respecté...
Kia / PICANTO

10

Un accueil très chaleureux, une vente qui s’est passer dans les meilleurs conditions. Nous recommandons Opel Villenave-d’Ornon !
Opel / CORSA

7,0

Le nettoyage du véhicule 2008peugeot a revoire
Peugeot / 2008 I Ph1

9,0

État du véhicule.
Nissan / QASHQAI

9,0

Je suis ravie de l’achat de ma Kia Venga!! Je recommande Pigeon occasion Villenave d’ornon.
Kia / Venga I Ph1

5,0

J'ai amené mon véhicule pour 2 choses Une fuite d'huile, et des craquements lorsqu'on roule et tourne La fuite d'huile a bien été réparée, par contre pour les bruits (j'ai convié le personnel de monter avec moi et il a bien constaté les bruits) J'attends une convocation, car la personne devait en référer à son "chef", j'espère la recevoir très prochainement sinon je rappellerai
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / X-TRAIL
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre NISSAN X-Trail dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave d’Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.Votre conseiller service vous a recontacté afin de fixer un nouveau rendez-vous et vous a également proposé un véhicule de prêt en attendant. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

8,0

Boîte de vitesse qui accroche et la qualité de l’huile a 18 % de vie restante à la livraison ... je ne pense pas pouvoir attendre un an avant de la ramener pour la vidange
Opel / Astra IV Ph2

9,0

J'apprécie l'accueil, la ponctualité, le prêt d'un véhicule, la qualité du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / KARL (ex AGILA)

10

Très bien accueilli par mon conseiller.
Nissan / QASHQAI NV J11B

6,0

J’ai reçu un devis d’un gros montant mais sans détails
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre KIA Sportage dans la concession KIAGroupe Pigeon à Villenave d’Ornon. Votre conseiller service vous a recontacté depuis et il s’agissait simplement d’un manque d’information puisque vous n’aviez pas encore lu votre devis. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Aucun soucis
Opel / Astra IV Ph2

8,0

Je trouve dommage que l on nous prête un véhicule sur la réserve et surtout qu il n y ai pas de rappel des clients lorsque vous constatez un défaut sur une série de véhicules
Nissan / Qashqai II Ph1

9,0

Acceuil et livraison du vehicule Vraiment tres agreable
Opel / CROSSLAND

9,0

Accueil et professionnalisme de rigueur à l’atelier!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Nissan / X-TRAIL T32C

9,0

RAS nous sommes satisfaits
Opel / CROSSLAND

10

Le service est tout à fait excellent...compétence et amabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

2,0

Ampouule de phare non remplcée lors de la révision. suite au remplacement et démontage du phare 3 clips plastiques maintenant cache radiateur manquants et un boulon de fixation du phare non remis a sa place donc manquant devis incohérent avec le compte rendu de la visite et non re-expédie malgré engagement de l'accueil toujours en attente d'un devis rectficatif malgre le'engagemanr de la reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ANTARA
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l’entretien de votre OPEL Antara dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave d’Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Suite à cette remarque et lors de votre nouveau passage en concession, l’ampoule a été remplacée sans facturation supplémentaire. Concernant votre devis, le chef d’atelier va vous recontacter sous peu et un nouveau devis vous sera adressé. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Le vendeur est un vrai professionnel
Opel / GRANDLAND

10

je suis complètement satisfait du service de Opel Pigeon du pont de la Maye à villenave d'ornon au niveau accueil, réception et remise de la voiture lavée et moquettes aspirée.Rien à voir avec une certaine marque française qui n'est pas à la hauteur ; j'en profite pour dire que ma voiture l'Opel Grossland x représente pour moi toutes les qualités que j'attendais de cette voiture. Bientôt un an et que du bonheur.
Opel / CROSSLAND

10

excellent accueil , receptionniste tres agreable , explique bien le deroulement de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel

10

Véhicule rendu propre avec un personnel souriant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

9,0

satisfait des prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

10

Professionnels à l'écoute et disponible. On bien géré la situation
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / X-Trail III Ph1

9,0

Bon accueil bon travail
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

Très satisfait
Kia / PICANTO

9,0

Bien reçu bien conseillé tout c déroulé correctement
Nissan / Note II Ph1

10

Vendeur avenant et maîtrisant sont sujet, disponibilité des véhicule pour des essais. produit adapté à besoin.
Opel / GRANDLAND

9,0

Ils ont été très réactifs et ont pris mon véhicule en charge très rapidement
Nissan / Note II Ph1

10

equipe super acceuillante bon conseil
Opel / Corsa IV Ph2 NG

9,0

Satisfait de l'acceuil, des informations et conseils Et surtout satisfait de l'achat !!!
Kia / PICANTO

8,0

Outre les données chiffrées, il serait souhaitable que le devis comprenne les explications techniques concernant le diagnostic, les moyens préconisés par Pigeon pour remettre le véhicule en ordre de marche et la réalisation des travaux effectués.
Nissan / QASHQAI

10

L'équipe de la concession de Villenave d'Ornon est très sympathique, professionnelle et très efficace !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA

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