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Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon

363 Route de Toulouse, 33140 Villenave-d'Ornon
8,8 /10
3 089 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 2256 clients de la concession Groupe Pigeon - Opel Nissan Kia Pigeon Occasions Villenave d'Ornon vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

J ai été très bien reçue par Mr Barbe très gentil et très professionnel. Ensuite pour la restitution de mon véhicule j ai eu affaire à un jeune homme qui lui aussi a été parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Corsa IV Ph2

10

Bien reçu et l'information pour la réparation très bien expliquée .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

7,0

J'ai du revenir pour finaliser une mise à jour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA

10

Accueil très agréable. Personnel souriant et professionnel. Parfait !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

10

Très satisfait
Kia / Soul II Ph1

10

Excellent service, très satisfait sur ce point. Quelques points négatifs toutefois : - prix élevé pour la révision des un an d’une voiture achetée plein pot il y a 12 mois - service difficile à contacter, une bonne quinzaine d’appels avant d’avoir une réponse - délai de rdv relativement long, mais bon il n’y avait pas d’urgence - personnel accueillant et sympa mais qui vous demande de mettre 10/10 lors de l’évaluation sinon cela équivaut à un 0 ... du coup quel est l’interêt de donner son avis, je vais mettre 10 alors que j’aurais mis 8 ou 9 ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV J11B

9,0

Accueil convivial, compétence .peut être attente un peu longue au guichet de l'accueil , une deuxième personne serait nécessaire en cas d affluence
Nissan / QASHQAI

10

BONNE PRISE EN MAIN DU PROBLEME
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Nissan

10

Professionalisme, écoute, sourire. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Accueil 💁‍♂️ et prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Kia / CEE'D B

5,0

changement de la courroie de distribution,il y a 15 j; dès que je roule j'entends un bruit de scie circulaire . il paraitrait que la courroie est trop tendue...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Chère Madame Merci pour votre avis concernant votre passage en notre concession NISSAN Villenave d'Ornon du Groupe Pigeon. Après étude du problème, le symptôme provenait du freinage et était en aucun cas lié à notre intervention. Ainsi les plaquettes de frein arrières ont été remplacées, le réglage du frein à main effectué, et nous avons procédé au nettoyage des tambour de frein et des étriers de freins avant. Toute l'équipe reste à votre disposition.

10

BONNE accueil réparation du pneu vite faite
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA X

10

Pro, reactifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM

10

Rapide, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Très satisfaite de l'accueil, la prise en charge et la restitution du véhicule ainsi que le délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

9,0

bon accueil et explication clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

9,0

Le service serait performant avec une restitution de la voiture nettoyée.
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 7 Décembre 2018
Cher Monsieur Merci pour cet avis, que nous prendrons en compte pour poursuivre l'amélioration de la qualité du service que nous souhaitons vous apporter.

10

Bon accueil et professionnalisme de l’équipe
Nissan / JUKE

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / VENGA

10

Très bon accueil, satisfaite de l entretien de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

9,0

bonjour je viens juste de vous acheter ma voiture de trois ans donc pas d achat dans les mois avenir merci j en suis contante
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / Micra IV Ph2

8,0

Rien à reprocher.
Carrosserie / Peinture
Kia / PICANTO

2,0

C'est négatif qu'on vous annonce un prix et qu au final celui n est pas le bon et surtout que les personne ne font pas attention et laisse la fenêtre ouverte de la voiture durant tout le weekend (temps ou elle est rester chez kia) surtout qu il s'agit d un weekend pluvieux.
Kia / PICANTO
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Chère Madame, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément concernant la vitre laissée ouverte par inadvertance. Cela reste très en deçà de la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Et nous comprenons parfaitement ce que vous avez exprimé. Nous allons vous appeler pour convenir avec vous d'un RDV afin de vous offrir un nettoyage complet de votre véhicule.

10

Équipe Très professionnelle avec un accueil remarquable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / JUKE MY18 EURO6C

10

très professionnel et rapide comme a chacune de mes visites
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Meriva II Ph1

7,0

R A S rien à dir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Bon accueil et pas de problème pour réglé
Nissan / QASHQAI NV

10

Super endroit bon conseil
Kia / Rio III Ph1

8,0

Les gens à l accueil sont souvent occupés à faire autre chose plutôt que de recevoir le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Accueil et prestations parfaits
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan

6,0

Long délais
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Cher Monsieur, Merci pour ce retour, que nous allons prendre en compte pour améliorer notre réactivité dans le service que nous vous devons. C'est vrai que dans votre cas, il s'agissait d'un véhicule arrivé par assistance, et pour lequel il y a eu beaucoup d'échanges entre vous, nous et le constructeur, pour une prise en charge partielle en garantie. Ensuite, il nous a fallu obtenir votre accord, après explications, pour la partie vous revenant. Suite à cet accord nous avons commandé les pièces et planifié l'intervention en atelier. Par cette note, vous exprimez avoir subi des délais. Malheureusement nous ne les maîtrisons pas tous. Nous en sommes désolés.

5,0

Difficile de joindre votre societe ligne toujours inaccessible etpar manque de personnel dommage dattendre aussi longtemps pour changer 2 pneus. Cliente chez opel depuis 35 ans a bruges sans soucis aujourd'hui decue davoir ete oblige de venir a villenave.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Chère Madame, Merci pour ce témoignage et désolé d'avoir été difficilement joignable le samedi et le dimanche, jours de fermeture de notre atelier. Votre voiture est arrivée chez nous vendredi fin d'après midi par assistance, suite à l 'éclatement de 2 pneus. Elle a été prise en charge aussitôt afin de vous tenir informée notamment du devis pour le remplacement des 2 pneus, qui a été accepté dès le vendredi. Nous avons alors inscrits le changement de pneus dans le plan de charge de l'atelier pour le lundi, et comme convenu avec vous, la voiture vous sera restituée ce mardi. Nous regrettons sincèrement que votre appréciation ne soit pas en adéquation avec le service que nous pensions vous avoir apporté. Nous le prenons compte pour poursuivre notre amélioration dans la qualité du service et de l'accueil que nous souhaitons apporter.

3,0

Le voyant moteur s'est rallumé 30km après l'entretien j'ai des doutes sur le passage effectif des diagnostics
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 4 Décembre 2018
Cher Monsieur, Merci pour cet avis qui doit nous permettre de rester au niveau de service que nous souhaitons vous apporter. RDV a été pris avec vous la semaine prochaine pour clarifier le point concernant le voyant allumé.

9,0

Très bon accueil.mais révision un peu chere
Opel / CORSA

10

Réception très courtoise, très à l'écoute.Horaires du rendez vous respectes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

9,0

T bon accueil et professionnalisme
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE

10

Bon accueil. Explications précises. Devis respecté. Véhicule restitué à l'heure prévu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

6,0

Pas à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Insignia I Ph1
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrement que l'ensemble des efforts commerciaux et services que nous vous avons donné récoltent une telle notation. Votre demande de reprise de votre véhicule actuel est tout à fait impossible au prix que vous souhaitez. Elle vous a été expliquée. Vous sembliez l'avoir validée avec notre conseiller commercial. Respectueux de votre position, nous nous en servirons pour améliorer notre discours, afin d'être certains d'une bonne compréhension pour nos clients de ce qu'il est possible ou pas de faire pour nous commercialement parlant.

10

Accueil très sympathique , très professionnel en plus sans rdv! il m'on pris ma voiture de suite et réglé le problème !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Satisfait des services
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

10

toujours tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

9,0

Conseillers avenants
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

8,0

Accueil parfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / Juke I Ph2

10

Conseil rapidité et amabilité service et acceuil top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan

10

très satisfait
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Bon accueil et prestation de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL (ex AGILA)

9,0

L’accueil a été très cordial, l'explication sur le travail à faire sur mon véhicule était très explicite. Le seul point négatif est: la prise de rendez-vous par téléphone! En effet, lorsque j'ai voulu prendre un rendez-vous courant le mois d'octobre pour la vidange de ma voiture je n'ai pu avoir quelqu'un pour me répondre au téléphone et de ce fait, j'ai du prendre rendez-vous avec un autre établissement. Ce n'est que quelque jours après que l'on m'a rappelé pour la suite des travaux à faire sur mon véhicule. Cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI

10

Prestation ,réalisée rapidement, et information sur le suivi. Prise en charge rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI NV

9,0

très bon accueil juste un bémol , la remise annoncée par la personne qui a donné le RDV n'a pas été appliquée , autrement tout est ok.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Micra IV Ph2

10

la prestation a étè executée comme convenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / INSIGNIA BUSINESS EDITION 1,6 CDTI 120 CH 5P

10

Ecoute attentive et professionnelle. La solution apportée au problème l'est tout autant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI NV

10

Très pro, efficace et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Agila II I Ph1

10

très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA

10

Très bonne équipe très réactive
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / ASTRA

10

J'ai était Super bien reçu par Jimy , qui m'a fait un SMS dès que la voiture était prête. J'étais très satisfaite d'autant qu'elle était lavée et aspirée. Impec
Kia / RIO

4,0

service et engagement décevant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ADAM
Réponse de l'établissement le 28 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre OPEL ADAM dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

5,0

Trop t attente pour récupérer son véhicule ! Alors qu il est sorti de l atelier,est mis en attente sur le parking. Obliger de me manifester à l accueil ! Mais quand la personne est là ,tjs en vadrouille !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO
Réponse de l'établissement le 22 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre KIA Rio dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

10

Très bon accueil de l'établissement et de son personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI NV

10

Les salariés sont à l’écoute, j’ai laissé ma voiture pour l’entretien annuel et je l’ai retrouvé toute propre à l’extérieur comme à l’intérieur. Merci beaucoup.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Opel / CORSA

8,0

Tout est très bien sauf que j’ai demandé par téléphone qu’on me rappelle dans la matinée je suis pro et me sert de mon véhicule tout les jours! Et j’ai du me déplacer directement car pas de nouvelles ! Sinon rien a dire prise en charge et dépannage super 👍
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / NP300

10

Je remercie de leur service face à la situation difficile que je subis depuis l'achat de ma Nissan note
Nissan / Note II Ph1

8,0

Peu de réactivité pour avoir l'interlocuteur en ligne / plusieurs messages laissés et des rappels que le lendemain
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / NOTE

8,0

La prise en charge a été rapide, bon accueil. Le phare a etai changé seul point négatif la voiture ma étais rendue avec la carrosserie sale autour du phare
Carrosserie / Peinture
Kia

10

Très bon Accueil, Prise en charge et informations adaptées , entière satisfaction.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MOKKA X

10

Très bien commercial a l'écoute je recommande .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA K14

9,0

Très bon accueil et prise en charge Véhicule très propre au rendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

10

bon accueil et exactitude des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

4,0

On me fait payer le montage d’un essuie glace scandaleux
Pneumatique / Parallélisme
Opel / Corsa V Ph1
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à votre passage dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre service. Nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos prestations. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

10

service rapide et adapté
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan

10

Accueil chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Corsa IV Ph2

10

Très bonne qualité de service
Nissan / MICRA

10

tres bien acceulli
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

Accueil très agréable et très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SOUL

9,0

Bon accueil, personnel agréable mais une attente un peu longue pour récupérer le véhicule car une seule personne au guichet. Prêt d'un véhicule de courtoisie , très apprécié mais malheureusement sale à l'intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-TRAIL

10

Prestation chère mais très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA

9,0

satisfait très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D

10

Rapidité, efficacité, gentillesse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / NOTE

10

Prise en charge, entretien et diagnostic ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / PULSAR

10

personnel compétent et accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / NOTE

10

Je suis satisfait des services de la concéssion
Kia / NIRO

8,0

Très bon accueil, véhicule rendu en temps et en heure et nettoyé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / OPTIMA

10

rendez vous ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO

9,0

bon accueil , bonne écoute , rien à rajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / PIXO

1,0

Récupérer un véhicule en état de fonctionnement le turbo a été changé (sous garantie), mais une durite d’huile a été endommagée et notre véhicule a dû de nouveau être immobilisé !!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à l’entretien de votre NISSAN Qashqai dans la concession NISSAN Groupe Pigeon à Villenave D'ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons votre mécontentement. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de nos services. Nous travaillons au quotidien à leur optimisation, votre retour d’expérience nous est donc précieux. Votre conseiller service est à votre disposition, et vous a invité à venir en concession afin de corriger ces défauts. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.
Le 15 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Félicitations à l'équipe SAV rapidité et disponibilité d'un véhicule. Merci
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / X-TRAIL

10

Parfait accueil et prise en charge
Carrosserie / Peinture
Nissan / JUKE MY18

9,0

Professionnalisme et Amabilité du personnel
Opel / GRANDLAND X ULTIMATE 1.5D 130 BVA8

10

Très satisfait de l'accueil, de la rapidité de l'intervention et du soin apporté au nettoyage du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X

10

accueil chaleureux, compétence des employés. rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

2,0

- service ATELIER injoignable. - délai trop long pour la répération.
Kia
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience votre passage dans la concession KIA Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément. Nous veillons à ce que nos services soient optimaux et vos commentaires servent à l’amélioration de la qualité au sein du Groupe Pigeon. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon.

9,0

Changement de la portière AVD de mon KIA Sorento et acceptation du devis de réparation. Peinture supplémentaire de l'aile AV et de la porte ARD sans demande d'avis et, si demande, il aurait été négatif.
Carrosserie / Peinture
Kia / SORENTO

9,0

Bon accueil et bonne prestation.
Opel / Mokka I Ph1

10

Très bon accueil, service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D B

10

tres bonne prise en charge pour cght batterie . tres rapide . merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI

10

Accueil très sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MERIVA

7,0

Contact par téléphone à améliorer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Nissan / QASHQAI

10

Excellent accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CROSSLAND

9,0

Bonne prise en charge.
Kia / PICANTO

10

Tres bon accueil, le commercial a ete de tres bon conseil.
Opel / CORSA

10

Relation impeccable, véhicule très bien.
Kia / NIRO

10

Très satisfaite jusqu'à maintenant
Kia / PICANTO

9,0

bien satisfaisant
Opel / CORSA

10

professionnalisme, disponible, et à l'écoute
Nissan / LEAF 2018

10

Qualité de l'accueil, disponibilité au téléphone, bonne information sur la progression de la transaction, respect des engagements sur l'achat du véhicule Opel et sur la reprise de mon ancien véhicule.
Opel / ASTRA COUPE/CABRIOLET

7,0

le jour de la livraison il y a eu caffouillage car suite contretemps le commercial n'était pas présent au garage mais, personne ne nous a prévenu de son retard et la seule personne dans le hall n'était pas non plus au courant; nous avons du attendre 1heure sans information ni interlocuteur ni accueil
Opel / CROSSLAND

10

Très bon accueil et réactivité très professionnel également
Nissan / QASHQAI NV J11B

5,0

Le modèle de véhicule neuf KIA Niro que j'ai réceptionné ne correspond pas à mon choix initial !
Kia / NIRO
Réponse de l'établissement le 30 Novembre 2018
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, primordiale à nos yeux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Notre conseiller vous a rappelé pour comprendre votre réponse et votre note, car elle nous semblait ne pas correspondre à votre satisfaction exprimée au jour de la livraison. Maintenant nous comprenons que vous regrettez de ne pas avoir commandé l'option de prise 220v à l'arrière du véhicule comme vous l'aviez vu sur le modèle d'expo. Nous retenons également votre entière satisfaction de la consommation, et apprécions votre retour téléphonique : le 5/10 ne reflète pas votre vrai niveau de satisfaction. Merci pour cette précision ! et une bonne route.

10

Très très bon accueil,le commercial que nous avons a été vraiment super.
Nissan / X-TRAIL T32C

8,0

Pour le moment rien a redire
Kia / PICANTO

10

Super accueil, très bon niveau d informations
Kia / RIO

10

Très bon accueil. Professionnels de l'accueil jusqu'à la livraison du véhicule (dans les délais annoncés)
Kia / NIRO

10

Bon contact avec le commercial, de bon conseil, tout s'est très bien passé.
Opel / CORSA

10

reçu avec toujours autant de gentillesse avec un conseiller très pro qui n hésite pas à vous expliquer toutes les fonctions de notre nouvelle voiture MERCI
Kia / STONIC

8,0

Récupérer véhicule neuf .tacher Colle en bas des 4 portières et sol côté passager gondolé
Opel / CROSSLAND

9,0

Bien accueilli Vendeur sincère et compétent, mais manque d'informations sur le modèle, tout à fait excusable par la richesse des réglages disponible sur le véhicule. et d'autant plus que par exemple je n'ai pas trouvé la fonction du bouton "VESS" dans le manuel utilisateur que je trouve un peu brouillon malgré son épaisseur. Il manque cruellement un récapitulatif de tous les actionneurs disponibles, et la vocation multi véhicules de ce manuel n'arrange rien à sa clarté avec de nombreuses mention du type "selon modèle" ou "selon option" sans préciser les modèles ou options concernées. Ces remarques n’enlèvent rien à la qualité et à la fiabilité des échanges que nous avons eu manifestement en toute sincérité
Kia / NIRO

10

Simple, rapide, efficace.
Kia / PICANTO

10

L'accueil et le professionnalisme des personnes rencontrées à la concession de Villenave d'ornon est de qualité et correspond totalement à l'idée que je me fais du commerce. Écoute, gentillesse et compétences.
Kia / NIRO

9,0

Un vendeur toujours aussi professionnel, compétant, et d'excellent conseil. Dommage que le modèle kia Rio connaisse autant de problèmes de disponibilité
Kia / RIO

10

La personne m'ayant reçue est très réactive et à l'écoute des inquiétudes. Rien à dire sur l'accueil et le service.
Kia / CEE'D

10

Très bon accueil, négociation commerciale rapide et efficace, personnes compétentes et très professionnelles et facilité des démarches administrative.
Nissan / LEAF 2018

10

Je suis très satisfait de cette concession
Nissan / QASHQAI NV J11B

10

Un bon accueil et une bonne écoute. Mon interlocutrice a su faire les bons gestes commerciaux.
Kia / STONIC

10

Très bien commercial a l'écoute je recommande.
Nissan / JUKE MY18

6,0

l'équipe est parfaite une fois que l'on est sur place mais néglige les informations qu'un client peu ignorer ( expliquer qu'il faut donner un chèque pour obtenir la validation de la plaque d'immatriculation par exemple ) lors des échanges à distance.
Opel / CORSA
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2018
Bonjour et merci pour votre témoignage suite à votre passage dans la concession OPEL Groupe Pigeon à Villenave D'Ornon. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité de notre service . Nous travaillons au quotidien à l'amélioration de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement, Service Relation Clients, Groupe Pigeon

10

Excellent service, très satisfait
Kia / RIO

10

Bien recu acceuil agreable
Nissan / X-TRAIL T32C

10

J'ai beaucoup apprécié l'accueil et les conseils.
Nissan / MICRA MY18

10

équipe toujours à l'écoute de nos attentes et toujours disponible en cas de besoin. accueil chaleureux.
Opel / CROSSLAND

10

Très satisfaite de mon achat Accompagnements et conseils parfaits tout au long de la procédure Commercial agréable et à l'écoute
Kia / PICANTO

10

Un établissement où j ai pu accéder à ce que je voulais !
Kia / PICANTO

9,0

Tres bon suivi dans le process de vente et la livraison
Opel / GRANDLAND X ULTIMATE 1.5D 130 BVA8

9,0

Bon accueil, personnel agréable, souriant et compétant.
Kia / PICANTO

10

Véhicule livré dans les délais - Bon accueil et explications diverses - Très satisfait de mon véhicule
Kia / NIRO

7,0

Bonjour, La carte grise est au nom de mon épouse (je suis co-titulaire) car le bon de commande a été rédigé au nom de Mme et Mr. Aucune information ne m'avait été donné en ce sens sur ce point
Opel / CORSA

10

Votre vendeur m. Benmoussa est très professionnel et à l’écoute Nous avons apprécié son contact.
Volkswagen / Tiguan I Ph2

7,0

Un voyant était allumé lors de l essaie du véhicule 1semaine avant à livraison. Ce voyant s est rallumé qq minutes après avoir mis le contact. Je n ai donc pas pu récupérer le véhicule le jour convenu. Point positif : la concession m en a prêté un.
Opel / Corsa IV Ph2

10

très bon accueil.
Nissan / QASHQAI NV

10

Très satisfaite de votre commercial monsieur benmoussa faycal
Citroën / C4 II Ph1

7,0

Quelques manquants lors de la livraison
Opel / Corsa V Ph1

10

Monsieur fayssal et un très bon conseiller
Opel / Meriva II Ph1

10

tout c est fait simplement
Opel / CORSA

10

Excellent accueil. Très bon suivi du véhicule . Parfait C est donc notre deuxième achat chez Pigeon .
Kia / SPORTAGE

10

Très serieux
Peugeot / 3008 I Ph2

10

Très bon accueil, bon service, rapidité, efficacité
Opel / MERIVA

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