Opel Saint-Malo

Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Chère Cliente, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter la satisfaction attendue...Effectivement, notre constructeur rencontre depuis quelques semaines des difficultés à nous livrer nos pièces de rechange en temps et heure. Nous espérons que cela n’entachera en rien la confiance que vous avez en nous. Bonne route et à très bientôt.

Réponse de l'établissement le 7 Septembre 2018
Cher Monsieur, effectivement nous avons du personnel en congé pendant la période estivale et nous avons dû gérer un arrêt maladie qui a mis à mal notre organisation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter la satisfaction à laquelle vous êtes habitué. Bonne route et à très bientôt.

Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Cher Client, nous sommes bien conscients de votre déception même si vous savez que nous avons fait le maximum mais que le constructeur n'a pas su faire d'effort. Nous vous souhaitons néanmoins bonne route et espérons garder toute votre confiance pour la suite...A très bientôt.

Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Cher Client, nous vous remercions d'avoir répondu à votre enquête et sommes confus de ne pas vous avoir apporté la satisfaction que vous attendiez. Les diagnostics sont un passage obligé pour résoudre les pannes et il est vrai que nous avons dû effectuer 2 recherches diagnostics pour 2 pannes différentes et n'ayant rien à voir entre elles. D'autre part, nous rencontrons actuellement des difficultés de livraisons de pièces de rechange indépendantes de notre volonté. La pièce vous concernant est arrivée ce matin et nous allons résoudre votre problème dès demain. Comptez sur notre dévouement sans faille. Bonne continuation...

Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire et en prenons bonne note. Nous sommes en train de supprimer peu à peu tous les anciens véhicules pour une meilleure satisfaction de nos clients. Bonne route et à très bientôt. Votre équipe dévouée.

Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Cher Client, merci beaucoup, votre commentaire nous va droit au cœur! A très bientôt et bonne route à votre "petit"!.

Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Effectivement cher Client, c'est notre habitude à partir d'un certain montant de facture (150€). Comme vous êtes venu pour une réparation de pneu (30€), je pense que c'est pour cette raison que votre véhicule ne vous a pas été rendu nettoyé....N'hésitez pas à revenir vers nous si mes informations s'avéraient erronées. Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et bonne route!

Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Cher Client, merci de votre commentaire qui va être pris en compte immédiatement. A très bientôt, bonne route. Votre équipe sav dévouée.

Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
voilà un commentaire revigorant :) ! Merci beaucoup et à bientôt!

Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception mais certains points ne sont jamais pris en garantie: vous nous avez amené votre véhicule pour un bas de caisse sous portière, celui-ci était dégrafé suite à un choc. Aussi minime soit-il (ouverture de la portière contre un obstacle bas), le choc a dégrafé les agrafes fixant le bas de caisse. Dans ce cas précis, aucun constructeur ne prend en garantie la réparation car il s'agit d'une mauvaise utilisation qui requiert un peu de main d'oeuvre. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre écoute et vous souhaitons bonne route. Votre équipe sav dévouée.