Opel Saint-Malo

Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Cher Client, nous sommes bien conscients de votre déception même si vous savez que nous avons fait le maximum mais que le constructeur n'a pas su faire d'effort. Nous vous souhaitons néanmoins bonne route et espérons garder toute votre confiance pour la suite...A très bientôt.

Réponse de l'établissement le 25 Juin 2018
Cher Client, nous vous remercions d'avoir répondu à votre enquête et sommes confus de ne pas vous avoir apporté la satisfaction que vous attendiez. Les diagnostics sont un passage obligé pour résoudre les pannes et il est vrai que nous avons dû effectuer 2 recherches diagnostics pour 2 pannes différentes et n'ayant rien à voir entre elles. D'autre part, nous rencontrons actuellement des difficultés de livraisons de pièces de rechange indépendantes de notre volonté. La pièce vous concernant est arrivée ce matin et nous allons résoudre votre problème dès demain. Comptez sur notre dévouement sans faille. Bonne continuation...

Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire et en prenons bonne note. Nous sommes en train de supprimer peu à peu tous les anciens véhicules pour une meilleure satisfaction de nos clients. Bonne route et à très bientôt. Votre équipe dévouée.

Réponse de l'établissement le 8 Juin 2018
Cher Client, merci beaucoup, votre commentaire nous va droit au cœur! A très bientôt et bonne route à votre "petit"!.

Réponse de l'établissement le 28 May 2018
Effectivement cher Client, c'est notre habitude à partir d'un certain montant de facture (150€). Comme vous êtes venu pour une réparation de pneu (30€), je pense que c'est pour cette raison que votre véhicule ne vous a pas été rendu nettoyé....N'hésitez pas à revenir vers nous si mes informations s'avéraient erronées. Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et bonne route!

Réponse de l'établissement le 24 May 2018
Cher Client, merci de votre commentaire qui va être pris en compte immédiatement. A très bientôt, bonne route. Votre équipe sav dévouée.

Réponse de l'établissement le 27 Avril 2018
voilà un commentaire revigorant :) ! Merci beaucoup et à bientôt!

Réponse de l'établissement le 23 Avril 2018
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception mais certains points ne sont jamais pris en garantie: vous nous avez amené votre véhicule pour un bas de caisse sous portière, celui-ci était dégrafé suite à un choc. Aussi minime soit-il (ouverture de la portière contre un obstacle bas), le choc a dégrafé les agrafes fixant le bas de caisse. Dans ce cas précis, aucun constructeur ne prend en garantie la réparation car il s'agit d'une mauvaise utilisation qui requiert un peu de main d'oeuvre. Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons à votre écoute et vous souhaitons bonne route. Votre équipe sav dévouée.

Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
Bonjour cher client, effectivement, vous avez sans doute répondu à un questionnaire précédemment mais celui-ci émanait sans doute du siège du constructeur et non de notre sous-traitant à nous. Ce qui explique sans doute notre confusion et le manque de communication. Nous vous remercions de continuer à répondre à ces enquêtes car elles permettent un suivi excellent de nos clients et de leurs opinions. Nous vous souhaitons bonne route...

Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
Chers clients, merci d'avoir répondu à notre enquête. Vous avez souscrit une extension de garantie de 5 ans, malheureusement, pour que la garantie soit optimale, vous devez effectuer les entretiens selon les préconisations constructeurs sous peine de ne pas être couverts à 100%. Ce qui explique votre devis de 52€TTC, ramené en facturation à 28€ car nous avons passé moins de temps que prévu. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations si besoin. Dans cette attente, nous vous souhaitons bonne route.

Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête. Vous avez effectué chez nous votre révision des 2 ans comprenant: vidange filtre à huile, le remplacement du liquide de frein préconisé par le constructeur, et l'addition d'un produit pour nettoyer de façon permanente les injecteurs. Vous avez bénéficié d'une remise de 10% sur le filtre à huile et le liquide de frein. La durée de la révision a été de 1h30 ce qui représente une durée normale pour une révision. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations et vous souhaitons bonne route. A très bientôt.

Réponse de l'établissement le 12 Mars 2018
Bonjour Madame, merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous essayons de joindre nos clients chaque année pour leur rappeler l'entretien de leur véhicule. Malheureusement, il arrive parfois que les coordonnées en notre possession ne soient plus à jour. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous joindre pour vous prévenir. A très bientôt. Votre équipe sav dévouée.