Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Cher client,
Lors de votre visite du 12/04 pour réaliser l'entretien de votre véhicule, nous avons détecté des craquelures anormales à l'intérieur de vos 4 pneumatiques.
Le 13/04, grâce aux photos prises la veille nous avons monté un dossier chez le manufacturier pour obtenir une prise en charge du défaut.
Le 14/04, nous vous avons communiqué leur réponse à savoir le remboursement de 2 pneus sur 4 qui correspond à l'usure des kilomètres roulés tout en vous proposant un devis de remplacement des pneumatiques avec un autre manufacturier.
Le 16/04, je vous ai contacté pour connaître votre décision, nous avons repris ensemble l'offre proposée et vous avez accepté notre proposition qui était de surcroît ; à marque et profil identique, plus intéressante que celle du centre auto que vous aviez sollicité à juste titre pour un devis comparatif.
Nous sommes satisfaits de l'issue favorable trouvée. A bientôt pour le RDV. L'équipe SAV du garage Lemoine à votre service. (RA 16/04)