les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Saint-Cyr-sur-Loire

211 Boulevard Charles de Gaulle, 37540 Saint-Cyr-sur-Loire
8,7 /10
552 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 448 clients de la concession Opel Saint-Cyr-sur-Loire vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Je trouve que de payer le passage à la valise est une exagération, est ce que vous payez votre assiette et votre verre lorsque vous allez au restaurant ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ZAFIRA COSMO 1.9 CDTI 120

10

Contact agréable mais c'est toujours la facture qui porte bien son surnom de la douloureuse
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Astra Cosmo Sports Tourer 1.7 CDTI 96 kW / 130 ch Start/Stop (BM6)

8,0

2ème remplacement du module électrique d'attelage en 1 an. Un défaut d'affichage au démarrage ("Vérification du feu de stationnement arrière gauche / arrière droit") qui avait été apparemment solutionné lors d'une précédente intervention est réapparu. A voir à la prochaine révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / INSIGNIA SPORT TOURER 2.0 CDTI COSMO PACK 170CH BVA

9,0

Bonne prise en charge...petite surprise du coup de téléphone le lundi matin me demandant où était garé mon véhicule,déposé depuis le mercredi précédent!! Mais retrouvé car réparé!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / MERIVA COSMO 1.7 CDTI 110CH

10

bonjour,tres bon accueil ,suivis d une vente d une voiture opel grandland x ,,,,,a decouvrir pour nous nous l avons que depuis 3 semaines
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (AT6)

8,0

Être plus explicite lors de la prise de rdv sur le délai de réception du véhicule :15h et non pas fin de matinée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA ENJOY 1.7 CDTI 100CH

5,0

en 1 mois voiture déposée 3 fois avec panne non réparée pièce changée pour un montant d'environ 700euros mais en réalité changement qui n'a servi à rien car la panne persiste Une nouvelle pièce doit être changée prochainement avec à nouveau un cout de 1000 euros
J300 4D LEV 1 1.6XER MT5 m/cr

9,0

Toujours un très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA

2,0

Rendez-vous initialement prévu le 17/07 à 8h, j'ai téléphoné le 29/06 à 11h pour déplacer le rdv le 16/07 à 14h. Je me présente conme convenu le 16/07 à 14h, mais mon rdv n'avait apparemment pas été déplacé. Aucune excuse présentée par le garage, je dois me debrouiller pour revenir le lendemain 8h. Les prix des révisions sont clairement indiquées dans le garage, mais seulement les prix des versions essence. J'avais demandé auparavant à l'accueil sav le prix de la revision intermédiaire d'un mokka x diesel, on m'a repondu 15-20 euros de plus que le tarif affiché de la version essence (167 euros). Au moment de laisser les clés, on me présente le devis : 208.50 euros. Je trouve le tarif abusif pour une simple vidange avec filtre à huile. L'écart avec la version essence est difficilememt justifiable (chez Renault par exempe les revisions des 2 premières années des versions essence et diesel sont au même prix). Le vehicule est rendu lavé extérieurement, avec tout plein de coulures d'eau séchée sur le coffre et les portières. Il a fallu que je le relave une fois arrivé chez moi. Seul bon point : Les mécanos disent bonjour avec le sourire quand ils croisent un client.
Opel / Mokka X Midnight Edition 5 Portes 1.6 Diesel 136 ch 4X2 (MT6)

10

Très bon garage
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.6 ECOTEC® Diesel 120 ch (MT6)

10

Je suis très satisfaite de mon Opel Corsa, c'est une voiture très agréable à conduire avec une finition intérieure très soignée; bravo à Opel !!!
Opel / Corsa Excite 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

9,0

Toujours le même problème avec le filtre anti pollution un budget tous les ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ASTRA COSMO5P 2.0 CDTI160CH

9,0

Accueil agréable, bon service.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA T COSMO 2.0 D 110 BV6

7,0

Prix de la prestation trop élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Astra Elite Sports Tourer 1.4 Turbo 125 ch (BM6)
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Bonjour, Nous appliquons les tarifs constructeurs. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletters et suivre notre page Facebook pour être informé des promotions en cours. Et bien sûr être inscrit sur My Opel pour bénéficier de tarifs avantageux Bonne journée L'équipe Opel Tours

5,0

Accueil téléphonique pour la prise de RDV a revoir. Fichier informatique non mis a jour après + de 10 ans de changement de l immatriculation...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Corsa 1.2 16v Cosmo 3p

10

Accueil repris ma voiture à l heure et propre extérieur merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA COSMO CDTI 130CH S/S
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour poster votre commentaire, nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre visite. A bientôt. L'équipe Opel.

8,0

Équipe très sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA COSMO 1.6 TWINPORT EASY
Réponse de l'établissement le 13 Juillet 2018
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Opel.

0,0

devis innadmissible: 8500€ de soit disant réparations. au final : véhicule diagnostiqué par un autre garagiste. la piece defectueuse n’etait pas sur votre devis.
CAPTIVA LTZ AW D2.2 MT6 AWD HI

10

changement de pneu sans rendez-vous
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ASTRA GTC 1.7 CDTI SPORT 125 CH

10

Super équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA ENJOY 1.3 CDTI FAP

5,0

Pas serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / COMBO PACK 1 7 D

3,0

C'est cher pour un diagnostic 65€ surtout quand ont vous dit qui sont pas sur du résultat des défauts constatés par plusieurs personnes pour des véhicules Opel sur des forums et autre qui sont pas pris en charge même partiellement dommage.
Opel / INS-ST COSMO 130CH ECOFLEX

10

Rien à redire
Opel / ZAF. ELEGANCE 1.9 CDTI 120 FAP

10

Personnel à l'écoute....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA COSMO 1.4 T 140 AUTO

10

Accueil très souriant et agréable autant au dépôt qu'à la récupération de la voiture. Explications claires sur les travaux réalisés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 5P PLAY 1.4 90CH

7,0

Etonnés d'avoir eu à régler le contrôle avec la valise pour éteindre un voyant resté allumé suite au dernier entretien...
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTIVA 2.2 D LT
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, Vous avez réglé le diagnostic car un voyant moteur était allumé. Il s'avère que c'est le condenseur. Nous vous avons fait un devis à la suite du rendez-vous. Belle journée L'équipe OPEL Tours

10

De la commande à la livraison tout a été parfait
Opel / Mokka X Innovation 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X2 (MT6-X)

9,0

Bon conseil lors de la réservation et auto très facile au niveau conduite et bon confort
Opel / Crossland X Ultimate 5 Portes 1.2 Turbo 110 ch (BVA6)

10

Très professionnels et aimables.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA

0,0

Suite à une panne, j'ai déposé mon véhicule le matin du 21/06 pour réparation,changement de la valve EGR; à 15h, la réparation n'ayant pas été effectuée, j'ai récupéré mon véhicule sachant que je partais en vacances le lendemain (ils étaient prévenus). J'ai proposé d'attendre sur place qu'ils fassent cette réparation, refus. Je suis partie et 100km plus loin je suis à nouveau tombée en panne. Rapatriement à un garage Opel.J'ai récupéré mon véhicule hier, le 27 juin. La pièce étant arrivée à 14h, à 15h j'avais mes clefs.Imaginez ma rage contre Opel Saint Cyr, par contre, bravo à Opel Distré dans le 49, pour leur compétence, leur amabilité et leur disponibilité.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA CONNECT PACK 1.7 CDTI 125CH
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur d'organisation. Il y a eu un manque de communication dans nos équipes. Votre commentaire est remontée et a contribué à améliorer nos services. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée L'équipe Opel Tours

9,0

Accueil sympathique, ponctualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA 5P ELITE 1.4T 150CH BVA

10

Accueil tres agreable. Écoute et courtoisie
Opel / Nouvelle Opel Corsa EDITION 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

10

Très satisfait bon accueil et bonne prestation .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
TRAX 1.7 LT 18 POUCES

3,0

merci de respecter les délais ou de ne pas s'avancer auprès des clients en disant que le véhicule sera prête elle jour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA COSMO 1.6 TWINPORT EASY
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, le magasin de pièces détachés n'a pas reçu les pièces au délai annoncé par le fournisseur. Bonne journée L'équipe OPEL Tours

6,0

Pas de réponse sur l'activation de voyant de défaut
Opel / Opel Zafira Tourer Cosmo 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6)
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, En effet, vous n'avez pas eu de réponse sur l'activation du voyant car nous avons eu "aucun défaut" lorsque nous avons passé la valise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée L'équipe OPEL Tours

10

accueil service rapidité et très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA CONNECT PACK 1.7 CDTI 100 CH BVA

7,0

Rien à signaler
SPARK 1. LS MY 13

9,0

Aucune remarque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / KARL ROCKS 1.0 75CH BVM5

10

Equipe très aimable et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA ENJ 3P 1.3CDTI 75CH 105G
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Mr Bonhomme, Merci de votre retour et de votre fidélité depuis 3 ans déjà. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre concession de St Cyr sur Loire. Au plaisir. L'équipe OPEL

9,0

J'ai bien été reçu par le chef de travaux Mr colombe olivier devis clair explication claire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Nouveau Meriva 5P Enjoy 1,4 Twinsport 120 ch BM5 7 CV 88/120

10

Le responsable après vente est très avenant, commercial.
Opel / MERIVA COSMO 1.6 16V EASY

9,0

Prise de mon véhicule à l'heure du rendez-vous prévu, délai d'attente conforme à ce type de révision. RAS.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Zafira Innovation Monospace 1.6 CDTI 134 ch BlueInjection (BM6)
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite dans notre concession, vous ait donnée entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe OPEL

9,0

Aucun souci. Les gens sont très aimables. Le service est conforme. Un peu plus cher quand même que dans mes petits garages indépendants.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA COSMO PACK 1.7 CDTI 110

9,0

nous avons été très bien reçu , et bien conseille . si on avait su on aurais acheté notre Opel MOcka chez vous pas chez Peugeot à coté . très deçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA ENJOY 17 CDTI X2 SS
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Mr Mouginot, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre visite vous ait pleinement satisfaite. Au plaisir de vous revoir. L'équipe OPEL

9,0

accueil agréable, ponctualité et envoi d'un sms pour signifier la disponibilité du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Zafira Magnetic Monospace 1.7 CDTI FAP 110ch (BM6)
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Mr Jamet, Merci pour votre retour et votre fidélité depuis plusieurs années déjà. Nous sommes ravis que votre visite vous ait totalement satisfaite. Au plaisir de vous revoir en concession. L'équipe OPEL

10

Respect du créneau horaire. Personnel très agréable et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / VECTRA 4P ELEGANCE 2.2 DTI 125

5,0

On devait me contacter quand le véhicule était prêt ce qui n'a pas été fait. et quand j'ai appelé je me suis fait envoyer promener car la facture n'était pas établie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 1.4 TURBO 100CH COSMO 5P
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Monsieur, Normalement nous avons un service technique qui vous envoie automatiquement un SMS lorsque votre véhicule est prêt. Comme vous êtes plusieurs clients à nous avoir informer que vous n'aviez pas reçu de SMS, nous allons remédier à ce dysfonctionnement. Belle journée L'équipe Opel Tours

10

nous sommes content de toutes nos voitures OPEL
Opel / Nouvelle Opel Corsa COSMO 5 Portes 1.3 CDTI 95ch ecoFLEX Start/Stop (BM5)

8,0

Qualité générale de la prestation qui est presque parfaite.
Opel / CORSA ESSENTIA 5P 1.3 CDTI 75

10

Sympa et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Zafira Tourer Cosmo 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6)

9,0

bon accueil bon service
Opel / Mokka X Ultimate 5 Portes 1.4 Turbo 152 ch Auto 4X4 (AT6-X)

5,0

j'ai fait faire la vidange de mon véhicule et signaler un problème avec ma clim,mais non vérifiée.J'ai du reprendre rdv et vais payer une autre revision voir réparation.Il aurait pu au moins vérifier s'il n'y avait pas une fuite pendant que mon véhicule etait au garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Adam 1.4 Twinport 87 ch Start/Stop, Euro V
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Mme Genard, Comme vu ensemble lors de votre visite de ce jour, lors de la première visite nous avions prévu un entretien de votre véhicule. Lorsque nous avons une réparation à faire à la suite de l'entretien, nous la faisons en direct avec accord du client si notre planning nous le permet. Malheureusement, pour votre véhicule et la durée de la réparation à effectuer il nous était impossible de l'intégrer lors de l'entretien par manque de temps. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Opel Tours

10

Bonne satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / MOKKA 1.6 CDTI 136CH COSMO PACK S/S 5P

9,0

Bon service, habitant Blois, le véhicule de courtoisie me permet de continuer de fréquenter la concession opel qui nous fait défaut à Blois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Nouveau Zafira Tourer Cosmo Monospace 2.0 CDTI 81 kW / 110 ch (BM6)
Réponse de l'établissement le 22 Juin 2018
Chères clients, Merci de nous accorder votre confiance année après année. Nous sommes ravis de voir que votre visite vous ait entièrement satisfaite. L'équipe Opel se tient à votre disposition pour vous donner entière satisfaction jour après jour. Au plaisir de vous revoir dans notre concession. L'équipe OPEL

10

Très bon accueil, pas d'attente ou très peu. montant facture conforme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA 1.4 TURBO TWINPORT 120CH COSMO

10

Très bon accueil de la part de l'agent ayant pris en compte notre véhicule Révision sérieuse et le petit plus " Lavage du véhicule" Pour certains, ce n'est peut être pas grand chose mais cela contribue à la bonne image de la marque " OPEL" Et en particulier celle du garage de St Cyr sur Loire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel KARL Cosmo Pack 1.0 75ch (BM5)

9,0

Bon accueil et à l'écoute des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel MOKKA X Innovation 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM6)

10

Ma voiture a été lavée j'étais très contente! Merci beaucoup
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA ACTIVE 5P 1.4 90CH

10

devis et délais de mise à disposition respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 110 ch FAP (BM6)

10

Rapidité efficacité convivialite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Nouvelle Opel Corsa EDITION 5 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6)

8,0

Les délais annoncés ne sont pas respectés (déjà 2 visites au garage). 1h30 annoncé et 3h30 en réel... Malgré un petit démontage supplémentaire de roue, cela fait bcp de temps de perdu pour ma part. Mis à part cela, je suis très satisfaite.
SPARK + 1.0 MT5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Madame, En réalité, le délai annoncé a bien été respecté. Votre voiture était disponible au bout d' 1h30. D'habitude nous envoyons un SMS, seulement suite à certains dysfonctionnement récent, nous vous avons appelé et nous avons laissé un message sur votre répondeur. Bonne journée L'équipe OPEL Tours

9,0

Très à l’ecoute
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA ENJOY 3P 1.3 CDTI 75CH

9,0

prise en charge effciace
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Insignia Edition 5 Portes 1.6 115ch (BM6)

10

Parfait personnel très compétent
Opel / INS-5P COSMO 160CH ECOFLEX

10

Il s'agissait de changer les pneus arrière de ma voiture. L'opération a pris un délai raisonnable.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / MERIVA ENJOY 1.7 CDTI 100CH

10

très satisfaite de l'accueil, du service, toujours très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA X Color Edition 1.6 CDTI 136 ch 4X2 Start & Stop (BM6)

10

Commercial très réactif et très commerçant. Très bonne réactivité également de la partie administrative. Je recommande cette concession.
Opel / Grandland X Elite 5 Portes 1.2 ECOTEC Turbo 130 ch BVM6

10

accueil, disponibilité, qualité, ponctualité, un grand professionnalisme. C’est pour toutes ces raisons que je reste fidèle au garage et à la marque Opel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / Innovation 5 Portes 1.4 Turbo 92kw / 125ch Start/Stop (BM6)

10

Très bien accueillie
Opel / ASTRA TWINTOP COSMO 1.8

10

Tout est parfait
Opel / CORSA

10

Personnel très sympathique et le travail est bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Nouveau Meriva Cosmo 5P 1.4 Twinsport 120 ch (BM5)

9,0

Détermination à resoudre un un problème petit mais difficile à définir.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA TOURER COSMO PACK 2.0 CDTI 170 S/S

8,0

Manque de disponibilité des personnes à la réception (temps d'attente trop long aussi bien pour la prise en charge que pour la restitution du véhicule). La personne qui est à l'accueil (qui prend les RDV et s'occupe du règlement) est charmante malgré de médiocres conditions de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 3P ACTIVE 1.4 90 CH
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente lors de la réception du véhicule. Nous allons étudier des solutions afin de réduire celui-ci lors de votre prochaine visite. Bonne journée L'équipe Opel Tours

9,0

Accueil parfait et disponibilité
Opel / Crossland X Innovation 5 Portes 1.6 Diesel 120 ch (BVM6)

9,0

J ai déjà répondu. Les travaux ont été longs mais le prêt d un véhicule fut aimable merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Agila Enjoy 1.0 ecoFLEX 4cv 48/65 kW/ch

10

très dynamique et très professionnel
Opel / Mokka X Innovation 5 Portes 1.6 Diesel 136 ch 4X2 (MT6)

10

Très bon accueil .très satisfait des services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Meriva Cosmo Pack 1.6 CDTI 110 ch Start/Stop (BM6)

5,0

Le rendez-vous portait 1 - sur le remplacement des plaquettes de freins (il semble que cela ai été fait, bien que je ne sois pas capable de le vérifier) ; 2 - la réparation du levage de vitre avant gauche côté conducteur. A ce titre, c'est la quatrième fois que je demande cette réparation sans succès. Le véhicule avait été accidenté (casse de la vitre pour voler) il y a longtemps. Depuis, la réparation d'origine ne donne pas satisfaction. La vitre se lève et redescend. L'action de remonter intégralement est saccadée et la vitre redescend. Plusieurs essais de graissage n'obtiennent pas de résultat. Le garage m'avait conseillé de laisser la voiture quelques temps pour tout démonter et étudier la question dans les détails. Entre temps une nouvelle équipe a recommencé le graissage sans approfondir la question et sans écouter l'historique. Quand j'ai récupéré la voiture, le technicien m'a dit que la réparation était faite, que la vitre remontait et descendait parfaitement. En montant dans la voiture, j'ai fait l'essai et rien n'était réparé... Nous avons donc convenu d'un nouveau rendez-vous jeudi prochain. Ce jour, il serait prévu de faire un réglage... J'espère qu'enfin je vais réussir à obtenir quelque chose de probant. Les promesses n'engagent que ceux qui les croient... Je suis en conséquence très mécontente. Il y a quelques semaines déjà après une réparation demandée par le contrôle technique, et d'autres commandes, j'avais aussi récupéré la voiture non terminée alors qu'elle avait été déclarée prête par mail (alors que la voiture avait du mal à démarrer et que je demandais de voir la question, il m'avait été répondu que tout allait bien cela sans contrôler la batterie... Il avait donc fallu attendre la bonne volonté des techniciens, alors que je me suis déplacée spécialement pour récupérer le véhicule prétendûment réparé, pour que l'on me change la batterie dont le test a indiqué qu'il fallait la remplacer, et les pneus prévus pour ce rendez-vous et non remplacés. Quant au levage de vitre prévu lui aussi, il m'avait été répondu qu'il fonctionnait bien). Conclusion, cela fait deux rendez- vous manqués, dont deux pour le levage de vitre, dans un espace temps très rapproché. Je demande que la plus grande attention soit apportée à ce problème de levage de vitre jeudi prochain. Le véhicule n'a guère plus de 100 000 km en formule diesel, je ne compte pas le remplacer dans l'immédiat. L'achat d'un nouveau véhicule chez Opel est conditionné à ma satisfaction des services de la marque et donc à la résolution de ses dysfonctionnements internes en vue de l'amélioration des compétences du garage. Mon insatisfaction est peut-être due aussi à des problèmes de cadences excessives pour les salariés ? S'ils ne peuvent pas exprimer une souffrance, ils ont peut-être tendance à déclarer les réparations terminées pour passer à un autre véhicule... Ils n'ont peut-être pas le choix ? Ou bien sont-ils incompétents ou mal formés ce qui semble plus improbable ? Ils semblent cependant avoir du mal à écouter. Peut-être s'agit-il d'un problème de genre ? C'est bien connu les femmes ne connaissent rien en mécanique... En tout cas je ne suis ni écoutée, ni entendue... Et, je me demande au final à quoi sert cette prétendue enquête de satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA ENJOY 3P 1.3 CDTI
Réponse de l'établissement le 31 May 2018
Bonjour Mme Guillemet, Effectivement, nous avons un autre rendez-vous jeudi pour régler le dysfonctionnement de votre vitre. Dans un premier temps nous avons préféré opter pour le graissage de la vitre afin de minimiser les travaux à effectuer et par conséquent le coût. Notre politique est de vous proposer des solutions adaptées à votre dysfonctionnement et non d’importants travaux qui ne s’avèrent pas utiles au premier abord. Dans votre cas, le graissage n’étant pas suffisant nous étudierons ensemble, jeudi, une solution à votre problème. Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre opinion. A bientôt dans notre concession Opel Tours

10

excellent service, très bon suivi
Carrosserie / Peinture
Opel / Corsa Cosmo 3 Portes 1.4 Twinport100ch (AT)

9,0

Satisfait
Opel / Insignia Grand Sport Innovation 5 Portes 1.6 Diesel 136ch BVM6

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA ACTIVE 5P 1.4 90CH

9,0

Bonne opinion
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel KARL Edition 1.0 75ch (BM5)

10

Trés bon accueil..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Astra Innovation 5 Portes 1.4 Turbo 125 ch (BM6)

9,0

Très bonne prestation. Véhicule disponible avec 30 min de retard par rapport à l'heure initiale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.9CDTI120 AUT

10

tres bon acceuil horaire respecte vraiment rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Nouvelle Opel Corsa EDITION 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

10

Très bon accueil, bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
CRUZE SW LTZ 2.0D MT6 S&S

10

Le personnel de cette concession est très accueillant. Tout particulièrement la dame de l'accueil qui fait montre d'une prévenance peu commune.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / BK VECTRA COSMO 1.9CDTI 150

2,0

Petit problème.limite vol. Nous faire croire que dans un kit de distribution ya pas galet tendeur. Et vouloir nous facturer un surplus pour acheter et payez celle ci. Heureusement nous avons insister pour ne pas payez. Bref. Pas facile.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / TIGRA 1.4 16V BM5
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que le temps accordé. Nous sommes désolés de voir que votre visite dans nos ateliers ne vous est pas satisfaite. En effet lors de votre visite, nous avons dû changer le galet tendeur de courroie accessoire et non de distribution, ce qui explique le surplus de votre facture. Nous espérons vous donner entière satisfaction à l'avenir. Au plaisir de vous voir dans notre établissement. L'équipe OPEL
Le 27 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

prêt d'un véhicule pendant le temps de la réparation sms pour rappel de rendez vous sms pour fin des travaux
Opel / Grandland X Edition 5 Portes 1.2 ECOTEC® Turbo 130 ch (MT6)

10

Professionnel, rapide.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / Adam Unlimited 1.4 Twinport 87ch Start/Stop

8,0

vérifier que la pose d'un attelage fonctionne correctement et interfère pas avec les autres faisceaux électriques
Opel / Grandland X Edition 5 Portes 1.2 ECOTEC® Turbo 130 ch (MT6)
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que le temps accordé. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact avec nos ateliers afin qu'il puisse remédier à votre souci technique. Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe OPEL.

3,0

Nous n avons pas été informé du délai de réparation de 15 jours. Qui est bcp trop long. De plus, nous avons récupéré notre véhicule à 18h comme convenu et la garage était fermé. Il ne restait plus que la Dame de l accueil. Nous avons rencontré d autres problèmes et nous avons du aller dans un autre garage. Opel devrait prêter des véhicules..
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.7 CDTI 110
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à révéler un certain dysfonctionnement. Lors de votre prochaine visite dans notre établissement nous ferons au mieux pour réduire le temps d'immobilisation de votre véhicule. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous voir de nouveau dans notre établissement. L'équipe OPEL;

10

Efficacité et très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 3P PLAY 1.4 90CH

9,0

ACCUEIL, EFFICACITE, BONNE IMPRESSION POUR LA PREMIERE REVISION
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel MOKKA X Innovation 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM6)

10

Très bon accueil et respect de l'heure de rendez-vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Mokka Cosmo 1.4 Turbo 140 ch 4X2 Start & Stop (BM5)

10

Équipe efficace, réactive et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 5P EDITION 1.4T 100CH

10

Accueil très sympathique et service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Zafira Tourer Cosmo Pack 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6)

7,0

Bonjour, J'ai trouvé que l'accueil n'était pas correct. Accueil très froid, les commerciaux disent à peine bonjour.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Adam Unlimited 1.4 Twinport 87ch Start/Stop
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Madame, Merci de votre retour. La courtoisie est une valeur essentielle chez Opel. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus chaleureuse. Belle journée L'équipe Opel Tours

9,0

Ras, bonne prise en charge et efficacité personnel très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Opel Astra Edition 5 Portes 1.0 Turbo 105 ch ecoFLEX (BM5)

10

très bien
Opel / VIVARO F2900 L2H1 PACK CLIM + 1.6 DCTI 125 CH BI TURBO

9,0

Le vendeur a cerné nos attentes, nos envies et a su répondre à nos besoin.
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (AT6)

10

Tres bon accueil, des conseils dans le respect de nos dmeandes et souhaits
Opel / GRANDLAND X ULTIMATE 1.2 TURBO 130CH BVA6

10

Très bon accueil. Café offert. Tout le monde est à l’écoute. C’est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Meriva Cosmo 1.4 Turbo Twinport 120 ch Start/Stop (BM5)

10

Accueil très agréable, détail sur les prix, équipements, montage financier possible très explicite. Lors de la réception du véhicule, une présentation de toute l'équipe a été faite. Voiture très propre à la réception, je recommande.
Opel / Crossland X Ultimate 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (BVM6)

10

prestation à la hauteur de l'espérance
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / ZAFIRA LIMITED EDITION 1.9 CDTI FAP 100CH

9,0

Le personnel a ete tres pro, par contre opel france n'a pas ete a la hauteur, delais pas respecte, a la livraison la couleur de la voiture pas bonne.
Opel / Crossland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 110 ch (BVA6)

2,0

Zafira a nouveau en panne avec le même défaut FAP ECN 242F75 Pcode P242F) après 25 KM de roulage => j'ai payé 54.17 de passage outil de diag pour rien => je demande à être remboursé sur cette somme Rien à redire sur le reste de la prestation (Changement courroie distribution + vidange intermédiaire + changement veilleuse).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.9 CDTI 150
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour Mr Bertheau, Nous avions fait un diagnostic sur le FAP et le résultat était qu'il devait être remplacé. Lors de votre second passage il s'est avéré que la pièce n'était pas d'origine. Nous vous avons revu depuis après le remplacement de ce FAP dans un autre garage et nous sommes ravis de continuer à entretenir des relations commerciales avec vous. Bonne journée L'équipe Opel Tours

9,0

Accueil chaleureux et service professionnel. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CRUZE LTZ 1.4 S/S MT6

9,0

Changer de commercial
Opel / Corsa Color Edition 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

10

Très satisfaite...jeune homme a l accueil très aimable..voiture reprise avec agréable surprise de la voir propre.. et à tenu compte du devis fait précédemment. Ma voiture sera toujours suivi la bas même si cela n est pas mon coin puisque j habite à l oppose..
Révision / vidange / climatisation / filtres
SPARK 1.0 LT MY13

10

Bonjour, je dois dire que la personne qui c'est occupé de ma voiture suite à un problème de reprogrammation moteur qui quand même est le béabat de ce mètier il à étais le seul à vouloir prendre mon véhicule certes j'ai acheter cette voiture chez eux mais quand même deux garages on refusé de la prendre un garage opel à vendome lieu situer à 13 kms de mon domicile et celui de chateaudun concessionnaire garage les plus proches j'ai du faire rapatrié mon véhicule à mes frais par un transporteur jusqu'a tours alors dite moi quel interrer j'aurais d'acheter un nouveau véhicule chez opel c'est honteux ou étais la difficulté?
Opel / Vectra.II 2.2 DTi 8cv Metro.4p

10

Accueil très bon et travail très soigné
LACETTI 2.0 TCDI CDX

10

Accueil sympathique, rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Meriva Innovation 1.4 Turbo Twinport 120 ch Start/Stop (BM5)

9,0

C'est toujours agréable et satisfaisant de travailler avec Mr LEGROUYER
Opel / Grandland Innovation 5 Portes 1.6 Diesel 120 ch (AT6)

10

Prise en charge rapide de notre véhicule pour réparation dans un délai de 5h avant de nous redonner les clés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / CORSA 1.4 TURBO COSMO 5P 100 CH S/S

10

De la prise de RV à la récupération en avance de la voiture, c’est parfait
Opel / MOKKA X ELI 1.6 CDTI 136 AUTO

9,0

Accueil cordial et avisé
Opel / Mokka X Innovation 5 Portes 1.6 Diesel 136 ch 4X2 (MT6)

10

Très compétant merci !
AVEO 5P LS/LS+ 1.2 86 MT5

9,0

Quelques points de révision nous semblent excessifs (pourraient être envisagés aux 30 000 Kms par exemple mais pas avant). Cela fait donc augmenter le coût de cette visite de 20000kms : Liquide de frein, vidanger : 24,88€ + vidange liquide de freins 69,12€ ??? Cela semble, en plus, un peu redondant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA 5P PLAY 1.4 90CH

10

Très bonne préparation de mon achat. J'ai été très bien conseillé tout en maintenant mes choix personnels.
Opel / Mokka X Innovation 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch 4X2 (MT6-X)

1,0

mon véhicule n'est plus garanti depuis décembre 2017 seulement et l'on ma facturé plus de 500 euros pour une bougie rouillée (changement de toutes les bougies + 1 bobine), alors que j'avais eu un pré-diagnostic d'une société de dépannage sur place quelques minutes auparavant n'ayant diagnostiqué que le changement d'une bougie. 500 euros, trois mois après la fin de garantie pour une bougie morte, c'est cher payé! de plus, j'ai emmené mon véhicule plusieurs fois pour le même problème (voyant pression des pneus qui s'allume de façon récurrente quelques jours après avoir regonflé les pneus) et jamais résolu. D'ailleurs, j'ai demandé encore une fois une vérification, et j'ai récupéré mon véhicule avec le voyant qui s'est à nouveau rallumé une semaine après mon passage au garage. Je précise que ce voyant s'allumait déjà quelques jours après l'achat de cette voiture il y a trois ans que Monsieur Vazeille nous a vendu et que depuis, je n'ai cessé d'évoquer ce problème récurrent en récupérant ma voiture à chaque fois sans solution à ce problème. J'ai, de plus, découvert que Monsieur Vazeille m'avait vendu un véhicule d'une mauvaise série, ayant fait l'objet d'un rappel pour problème de direction. Je suis excédée et vais porter plainte.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Corsa Graphite 3 Portes 1.2 Twinport 85ch (BM5)

10

Trés bon service.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 110 ch FAP (BM6)

9,0

Qu'il n'y ait pas eu deux pneus en stock m'a surpris. Il va falloir retourner au garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MERIVA ENJOY 1.7 CDTI 100CH

10

Accueil personnalisé et très agréable. Quant à l'entretien du véhicule c'est très bien .
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / CASCADA COSMO 2.0 165 S/S

10

Satisfaite pour la 1ère visite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / CORSA ACTIVE 5P 1.4 90CH

9,0

trtres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Opel MOKKA X Innovation 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM6)

9,0

Confirme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.7 CDTI 110 ch FAP (BA6)

10

Bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Opel / ZAFIRA 1.6 ELEGANCE

10

Clients connus et reconnus. Notre vendeur savait ce que nous voulions
Opel / GRANDLAND X ULTIMATE 2.0 DIESEL 177 CH BVA8

10

très bon accueil, efficacité et compétence. Voiture OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Agila Edition 5 portes 1.2 94ch (BM5)

10

Personnel accueillant et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Opel Mokka Color Edition 1.6 CDTI 136 ch ecoFLEX Start/Stop 4x2 (BM6)

9,0

Très agreable commercial Merci à lui
Opel / Crossland X Edition 5 Portes 1.6 ECOTEC Diesel 99 ch (BVM5)

8,0

Très bien dans l'ensemble, petit bémol sur le délai prévu.
Opel / MERIVA 1.4 TURBO TWINPORT 120CH COSMO
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour, Nous sommes ravis que l'ensemble de notre prestation s'est bien déroulée. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés malgrès quelques imprévus. Cordialement, L'équipe Opel Tours

8,0

très prestation et très bonne accueil de la part d Olivier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CRUZE 4P 2.0 D LT+ MY12

9,0

Accueil satisfaisant respect des délais de réparation en général devis sans surprise diagnostic et réparation sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA 1 6 ELEGANCE

10

Service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel Corsa Innovation 3 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6)

9,0

Prise en charge du véhicule à l'heure prévue, contrôle de l'anomalie et rectification.
Opel / CORSA 5P ELEGANCE 1

10

Très bien
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / Corsa 150ème Anniversaire 3 Portes 1.3 CDTI 75ch FAP (BM5)

10

service parfait. Très bon accueil. Pas de surprise avec les tarifs (néanmoins trop élevés à mon avis)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA Innovation 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM5)

10

Très professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTIVA

10

devis rapide. Très professionnel
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / ZAFIRA DES.EDT 2.2 DTI 125CH

10

Très bon garage le personnel est très accueillant
Opel / ASTRA

9,0

Très bon accueil du technicien . Humour et gentillesse. Facture avec montant correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Mokka Cosmo Pack 5 Portes 1.4 Turbo 140 ch Start/Stop 4x2 (BM6)

8,0

un nettoyage interieur un coup d'aspirateur serait bien, vous faites l exterieur donc ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / Opel MOKKA X Color Edition 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM5)

10

tres bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / Zafira 2.2 DTi125 Elegance

0,0

JE suis extremément déçue par ce garage je pensais pouvoir faire confiance et je me suis complètement trompée. On m annonce apres avoir fait 1200€ de réparation sur ma voiture qu en plus il faut changer une autre pièce (1700€) je demande un 2eme avis et on me dit que c est un fil débranché (qui ne peut pas se déconnecter tout seul = malveillance de la part du garage ????) et cela me coûte 50€.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.7 CDTI 125CH
Réponse de l'établissement le 27 Mars 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre témoignage sur votre visite dans notre établissement. Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolé de voir que vous avez été déçu de votre passage au sein de notre concession, mais nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous donner un service de qualité et ainsi mieux vous servir. Nous restons à votre entière disposition pour toute informations complémentaires. L'équipe Opel.

9,0

Bon accueil. Rapidité et travaux dans les temps.
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA 5P EDITION 1.2 85CH

10

Nous sommes toujours bien accueillis et très bien servis quel que soit le service et les RV sont fixés rapidement même si nous n'avons pas eu à en prendre beaucoup puisque la voiture fonctionne bien. Nous sommes très contents de notre achat de la MOKA, elle correspond exactement à ce dont nous avions besoin : pas très grande et pour les voyages, nous n'avons même pas réussi à remplir le coffre ! Si nous devions la changer ce serait pour prendre la même mais avec les vitesses automatiques, ce que nous avions refusé sans bien réfléchir.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Opel / Opel MOKKA X Color Edition 5-portes 1.4 Turbo 140 ch Start & Stop 4X2 (BM5)

10

Excellent accueil . Excellentes prestations .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / ASTRA 5P EDITION 1.0T 105CH.

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / ASTRA COSMO5P 1.7 CDTI125CH

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