les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ambiance Automobiles

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
8,8 /10
868 avis clients
Actuellement closed
8,6

537 clients de la concession Ambiance Automobiles (Opel Troyes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (273) 8.9/10
Réparation (59) 8.2/10
Freinage (42) 8.6/10
Pneumatique (38) 8.8/10
10

Très bon accueil, le personnel est agréable.
Révision
Opel / 2

10

Accueil nickel, tout s’est bien passé
Révision / Freinage
Opel / J

5,0

Vous deviez,quand je suis venu récupérer ma voiture le 27/08 à 17h , m'envoyer par mail un devis pour une pièce à changer . Plus de 2 semaines + tard , il a fallu que ce soit moi qui appelle pour réclamer ce que vous m'aviez promis ! !En + après la révision , l'ordi de bord me signale qu'il faut faire la révision ! ! Par contre Accueil Impec .
Révision
Opel / I
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Septembre 2021
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le retard que nous avons pris pour vous envoyer le devis demandé. Notre équipe Après-vente reste à votre disposition. Opel Troyes
Mardi 28 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à signaler.
Révision
Opel / 00000037

9,0

bon accueil et bons services
Révision / Autre
Opel / A

10

Très accueillant
Révision
Opel / A

10

Bon accueil et bon conseil
Révision
Opel / I

9,0

Bon accueil Explications sur l’intervention Durée respectée Facture conforme
Révision
Audi / NC

8,0

Prestation trop chère pour un véhicule qui a peu roulé.
Révision
Opel / H

9,0

Bon accueil et bon conseil.
Révision
Opel / S

10

Très bien accueillie
Révision
Opel / S

7,0

Rien à dire
Révision / Freinage
Sea / AR966475

10

Très professionnel et toujours très bien reçu.
Révision
Opel / NC

10

Secrétariat et atelier accueil sympathique et très professionnel
Révision / Autre
Opel / I

9,0

Très bon service
Réparation
Chevrolet / TRAX

10

Satisfait des prestations rien a dire
Révision
Opel / U

10

Bon accueil et explications bien détaillées sur la nature des travaux à effectuer
Révision / Réparation
Opel / S

9,0

L'accueil a été correct malgré les gestes barrière
Révision
Citroën / AR945612

10

très satisfait de ma visite
Autre
Opel / A

10

Le personnel est très professionnel, ils ont le savoir faire et le savoir être. Leurs explications sont simple et on comprend sans aucune difficulté, c'est rassurant surtout quand c'est notre premier véhicule et qu'on n'y connait pas grand chose.
Révision
Opel

10

Satisfait, même si la fixation d'une durite a été oubliée
Autre
Opel / J

10

très bon acceuil, heure de RDV respecté, travaux effectué rapidement et véhicule rendu dans un état de propreté irréprochable
Révision
Opel / S

10

Très bonne concession et personnels acceuillants
Révision / Autre
Opel / 0JT68MEF

6,0

trop long a attendre et pas assez de monde au service atelier
Réparation / Pare-brise / Démarrage
Opel / I
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Août 2021
Bonjour, L'équipe est navrée de constater que votre expérience dans nos locaux n'a pas été à la hauteur de votre attente. Durant cette période, notre équipe est restreinte et nous nous excusons de la gère occasionnée. Votre concessionnaire Opel de Troyes
Mercredi 01 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

rien a dire
Révision
Opel / B

9,0

Conseil et professionnalisme
Révision
Opel / Q

10

Très satisfait.
Révision
Opel / A

10

Rien à signaler
Révision
Opel / 00000037

9,0

Toujours satisfait de l'accueil et de l'entretien de la voiture, merci
Opel / 0Z

8,0

J'ai téléphoné un lundi matin et par 2 fois on m'a raccroché au nez au bout de 10 minutes d'attente...par contre lorsque j'ai appelé l'après-midi j'ai fort heureusement eu une dame fort aimable
Opel / 0Z

9,0

Tout s est fait comme prévu, et a chaque fois je paye moins cher que le devis initial
Révision
Opel / 2

9,0

Non pas de changement ppour l instant
Révision
Opel / 00000037

8,0

je suis content de mon passage au garage pour les reparations
Révision / Pneumatique / Réparation
Opel / Z

9,0

Bonne accueil délais d attente rasonable
Réparation
Chevrolet / NC

10

Sympa rapide efficace je suis chez Opel depuis 20ans et j y reste pour cela.je suis infirmier libéral
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Opel / 00000037

9,0

accueil agréable. demande satisfaite rapidement .RAS
Autre
Opel / 0H

9,0

Très bon accueil.
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

Bien reçu bonne compétence merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / S

10

Bon accueil,rien à redire.
Révision
Opel / 00000037

9,0

Impeccable véhicule de prêt pendant la révision RAS
Révision
Opel / NC

9,0

Personnel à l'écoute et réactif au moindre problème.
Réparation / Révision
Opel / NC

9,0

sérieux et accueil toujours très convivial
Révision
Opel / S

7,0

Paiement par chèque refusé
Révision
Opel / B

9,0

Service Satisfassent
Révision
Opel / S

9,0

Pourquoi pas 10? Pour remonter une roue que j'avais laissé quelques jours auparavant à l'atelier pour changer 1 pneu éclaté sur le bord d'un trottoir, plus une géométrie, plus des mises à jour Opel, mon véhicule est resté quasiment 4 heures à l'atelier. La géométrie est faite à l'extérieur et non chez Opel à Barberey. Un peu long, je trouve. Sans ça, rien à redire sur le travail.
Pneumatique
Opel / A

6,0

délais très long
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Opel / S
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction et regrettons de ne pas avoir réussi à vous joindre téléphoniquement. N'hésitez pas à nous recontacter à ce sujet. Votre concessionnaire Opel Troyes

8,0

L'attente n'est pas trop longue. La qualité est bonne mais prix un peu élevé.
Révision
Opel / I

9,0

Ca ce passe toujours tres bien Très professionnel des personnes aimable à votre écoute
Révision / Freinage
Opel / 01

9,0

tres bien recu bonne equipe
Révision
Peugeot / AR940072

10

Très bon accueil. Parfait
Autre
KIA / RIO2017

10

Bonne acuille
Révision
Opel / 2

9,0

Très bon accueil
Autre
Opel / S

10

Je recommande
Révision
Opel / NC

10

Professionnel, efficace top je recommande merci a vous.
Révision / Carrosserie
Citroën / AR964521

10

Très satisfait du service rendu lors de l'entretien annuel de mon véhicule. Malheureusement, suite à accident de la circulation du 12/07/2021 ce dernier a été déclaré économiquement irréparable. j'envisage l'achat d'un véhicule d'occasion récent dans les semaines à venir.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Opel / 0D

6,0

Nous arrivons dans une Zone industrielle, pas de voiture de prêt pendant la révision, 2h00 de temps à marcher dans cette zone ou seul les concessionnaires existent. Aucun autres commerces existants. En sachant que l'emplacement d'Ambiance Auto se trouve au milieu de cette Zone il serait plus convenable de mettre une voiture de prêt à disposition afin de ne pas abandonner le client au milieu de ce désert avec parfois la canicule ou il n'existe aucun endroit pour se désaltérer. La révision du véhicule est un calvaire et en sachant que j'ai déjà donner mon avis ultérieurement et que aucun changement n'a eu lieu je sais que vous vous foutez royalement de ce nouveau message, mais n'attendez pas que vos clients reviennent avec tout sourire au cas ou avec chance ils reviennent........
Opel / D
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Bonjour Monsieur. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nous n’avons pas répondu totalement à vos besoins. En premier lieu, je vous confirme que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, et les remarques constructives sont toujours appréciées. Vous avez raison, votre observation concernant la situation géographique de la concession est particulière, mais totalement voulue : toutes ces marques automobiles représentées à cet endroit n’ont pour but que de créer un « pôle » automobile, facilement accessible pour nos clients (hors trafic routier). Néanmoins, cette situation nous oblige en effet à proposer un véhicule de courtoisie lorsque le client en fait la demande, et je vous confirme que nous disposons de véhicules à cet effet. Les RDV peuvent être fixés ainsi, bien sûr en fonction de la disponibilité du véhicule de courtoisie et de l’emploi du temps du client. Si toutefois vous souhaitez patienter, notre concession est bien sûr climatisée, et un point d’eau fraiche gratuit est à disposition de tous nos clients, ainsi qu’une machine à café et boissons chaudes. Lors de votre prochain rdv, je vous conseille donc de préciser que vous souhaitez une solution de mobilité, nous aurons alors le plaisir de vous mettre un véhicule à disposition. Enfin, je suis à votre disposition en message privé. N’hésitez pas à me solliciter. Bien à vous, La direction.

10

Excellent accueil Prestation demandée assurée sans probleme
Révision
Opel / U

8,0

J'avais mes pneus à changer et cela ne m'a pas été signalé
Révision / Freinage
Opel / Q

9,0

Satisfait mais un peu trop d'attente pour une revision
Révision
Opel / G

9,0

Les prix sont toujours trop élevés par rapport à d'autres garages! Peut être que les actionnaires sont trop gourmands ? Cela fait plus de 20 ans que j'achète et que je fais entretenir chez OPEL; cela fait quelques années que je dis toujours la même chose....pas de réaction de la Direction ; en conséquence, vos enquêtes ne servent à rien; je risque de quitter Opel. Désolé,mais la fidélité est devenue synonyme d'imbécilité!
Autre
Opel / 0Q

9,0

rapide efficace
Réparation
Opel / J

9,0

1ere expérience dans ce garage a cause de la marque de mon véhicule (Chevrolet), et franchement pas déçu de l'accueil ni des prestations. Le garage serais à côté de mon domicile, ça serais mon garage habituel. La secrétaire de l'atelier était sympa ainsi que le chef de.l'atelier. Bravo
Autre
Chevrolet / NC

10

Bon accueil
Révision
Opel / H

10

Toujours un service parfait pour le client. Et toujours prêt pour trouver une solution pour résoudre le moindre problème.
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / Q

10

Bonne prise en charge
Réparation
Fiat / AR966709

8,0

J ai amené ma voiture en révision début juin et j’ai du y retourner 3 semaines après pour rajouter fe l’ADblue
Révision
Opel / 00000037

10

Très bon accueil et horaires respectés. Explications sur l'entretien qui a été effectué.
Révision
Opel / 00000037

10

Réparation dans le temps estimé
Pneumatique
Opel / B

10

Rien à signaler révision
Révision
Opel / I

5,0

Véhicule rendu réparé mais retombés en panne 1semaine plus tard du même problème. Devait rentrer en contact avec opel Dijon pour parler du problème chose jamais faite.. Nous attendons la prise en charge de la facture réalisé à opel Dijon et un geste commercial.
Démarrage / Autre
Opel
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant la panne sur votre véhicule. Nous transmettons votre remarque à notre Chef d'atelier afin qu'il vous recontacte dans les meilleurs délais pour trouver une solution au problème rapidement. Opel TROYES

9,0

quand on a pas de problème ras ?
Révision
Opel / 2

8,0

Des options et des prix qui diffèrent suivant les véhicules
Révision
Opel / I

10

Très bien
Pneumatique
Opel / A

9,0

un peu long à mon gout, rien d'autre à redire
Révision
Opel / Z

9,0

Equipe disponible et efficace. Informations claires. Un petit lavage extérieur avant restitution du véhicule et je mettrai 10.
Révision
Opel

8,0

Très pro a l écoute
Démarrage / Réparation
Opel / 0G

10

equipe super sympa ,que se soit ven deur où autres
Révision
Opel / S

10

Bon accueil et les explications sont claires et précises.
Révision
Opel / B

9,0

Equipe tres serviable et attentive
Opel / 2

10

Parfait , rien de plus
Révision / Pneumatique
Opel / 00000037

10

L accueil est toujours sympathique et souriant
Révision / Réparation
Opel / I

10

Accueil sympathique, explications claires, délais respectés. Parfait.
Révision
Opel / G

8,0

très bon accueil, personnels à l'écoute
Réparation
Chevrolet / CAPTIVA

9,0

Très bon accueil avec Romaric et bon professionnalisme
Réparation
Opel / W

9,0

Bon accueil de la part du responsable atelier Romaric
Réparation
Opel / J

10

Chef d atelier compétent
Autre
Opel / I

9,0

Bon accueil
Révision / Freinage
Opel / NC

8,0

Effectif insuffisant àl'accueil
Révision
Opel / 0P

10

La personne qui m'a accueillit à pris le temps de répondre à mes questions
Révision
Opel / CORSA

10

très satisfait de très satisfait de la révision des 3 ans
Révision
Opel / 00000037

10

Bon accueil
Opel

9,0

Tout s’est bien passé mais je d’éploré de ne pas avoir eu un véhicule de remplacement et j’ai dû attendre 2 h 30 au garage
Réparation
Opel / 0G

10

Rien à dire accueil et disponibilité parfait
Autre
Opel / H

10

Excellente qualité d'écoute
Révision
Opel / I
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Juin 2021
Merci ! L'équipe Opel de Troyes

10

Personnel attentif
Opel / 0Q

10

C'était très bien. J'ai de bonnes explications par le chef d'atelier et le technicien a été très professionnel.
Révision / Démarrage
Opel / S

10

Courtoisie du personnel.
Révision
Opel / 0H

8,0

Ma changer un écrou de roue arrière gauche qui ne doit pas être pour ce modèle de jante 😕😕
Démarrage
Opel / CORSA

10

Service exemplaire comme d'habitude
Révision
Opel

2,0

Tout a déjà été dit sur cette concession
Réparation
Opel

10

Achat de mon nouveau véhicule sans soucis avec de très bons conseils du vendeur
Opel / 00000037

10

ras le personnel à l'écoute de mes attentes
Opel / M

10

Excellente écoute de l’ensemble de mes demandes. Réponses à toutes mes questions.
Opel / 2

10

Bonjour Toujours satisfait de Mrs DAVITH UNG très professionnelle ,très aimable toujours une solution pour nous satisfaire.
Opel / 00000037

10

nous sommes très satisfait de l'accueil et surtout de l'achat de la voiture
Opel / 2

5,0

Beaucoup de mauvaises surprises
Opel / 00000037

10

Très sympathique à l'écoute du client
Opel / 2

10

Parfaite transaction
Opel / A

10

Personnel très agréable et compétent
Opel / 00000037

10

A recommander
Opel / 00000037

10

Très satisfaits
Opel / 00000037

10

Parfait je recommande
Opel / M

10

ent entièrement satisfait de la concession Opel et du commercial
Opel / M

10

Prescillia est toujours parfaite
Opel / 2

7,0

On m'avait montrer le véhicule avec une galette en cas de crevaison ou au cas où le pneu eclat j'étais contente de ca et au final à la livraison je ne l'avais plus et en plus l'avais adblue n'avait pas été mis j'ai du revenir dans les plus bref délai lorsque ma voiture m'a prévenu de ce soucis
Opel / A

10

Rien à dire, efficacité garantie
Opel / A

10

Très bonne équipe
Opel / NVELLE CORSA

10

bonjour, Nous faisons toujours affaire avec Mr Davith Ung qui pour nous fait preuve d'un grand professionnalisme ,à garder et à ne surtout pas lâcher cordialement Mr et Mme Théry
Opel / NVEAU CROSSLAND

10

Bon accueil Réactivité
Opel / NVELLE CORSA

10

Ça s est bien passé la commerciale bien agréable et professionnelle
Opel / A

10

Tres bon établissement. Le vendeur très agréable et compétent. Voiture magnifique Ma fille est ravie et conduit tree bien dans reims
Nissan / AR966805

10

Impeccable
Opel / Z

10

Très bonne accueil et très bien reçu
Opel / 00000037

9,0

le vendeur est tres pro
Fiat / AR954825

10

Très content
Opel / J

10

Parfait! Accompagnement parfait, très professionnel et rapide !
Peugeot / AR952124

6,0

J’ai dû emmener mon véhicule au garage 2 semaines après la livraison !
Opel / U
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Bonjour Madame, Suite à votre avis, nous avons cherché à vous joindre sans succès. Nous vous invitons à nous recontacter suite au message que nous vous avons laissé sur votre répondeur. Opel Troyes
Mercredi 04 Août 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

satisfaite de mon achat, très bon acceuil.
Opel / 00000037

8,0

Des défauts dans la carosserie constatés plus tard.
Opel / I

10

Super service, très bons conseils!
Mitsubishi / ASX
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour cette note de 10 / 10 !! Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, Opel Troyes

9,0

Très Satisfaite de l'accueil Et de l'écoute face à ma recherche Je recommande fortement
Opel / S

10

Le personnel est agréable et compétent .
Opel / 00000037

4,0

J'ai réceptionné mon nouveau véhicule lavé dehors, mais extrêmement sale à l'intérieur, un aspirateur et un coup de chiffon sur les plastiques qui étaient plus noir que gris clair n'auraient pas été de trop .Certes c'est une occasion à 10000€ mais quand même, la préparation laisse franchement à désirer, et pourtant fidèle client du groupe amplitude je n'ai jamais connu ce type de prestation. J'espère que ce sera amélioré à l'avenir.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Juillet 2021
Bonjour, Nous tenons à nous excuser si l'état intérieur du véhicule n'a pas été à hauteur de votre attente. Votre conseillère commerciale va reprendre contact avec vous dès que possible. Veuillez encore nous excuser pour ce désordre. Opel Troyes reste à votre disposition.

8,0

Des retouches peinture devaient être fait et ça n'a pas été fait.
Opel / U

10

Vendeur très agréable, disponible, souriant et à l'écoute des besoins et des contraintes budgétaires.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil de Mr UNG Davith. Satisfait de notre voiture Opel Mokka.
Opel / I

6,0

Pas satisfait de la reprise de mon véhicule
Opel / D
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Juin 2021
Bonjour, Votre conseiller commercial a fait le point avec vous concernant le dysfonctionnement. Après plusieurs échanges et votre passage en concession, nous sommes heureux de vous savoir désormais satisfait de votre nouveau véhicule. Toute l'équipe Opel de Troyes est à votre disposition.

10

Accueil chaleureux à l'écoute de la demande, un grand merci à Alexi
Ford / B-MAX

4,0

Véhicule acheté il y a une semaine et il ne démarre déjà plus..
Renault / AR922969
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Juin 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes navrés. Votre conseiller va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais concernant le problème rencontré. Notre équipe Opel de Troyes reste à votre disposition.
Lundi 07 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

personnel très compétant tout s'est bien passé rien à redire
Kia / CEEDX

10

Oui effectivement je tiens à remercier mr train Étienne belle personne, commercial et à l'écoute du client un grand merci
Opel / I

9,0

Très bon accueil et très agréable
Opel / P

10

Monsieur Davith Ung, à été accueillant, à l'écoute et très professionnel rien n'as redire . Nous n'allons pas hésiter à le recommander
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu et à l écoute te mais envie
Opel / 2

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