les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Opel Villeneuve d'Ascq

21 Rue Jules Guesde, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,6 /10
2 228 avis clients
Actuellement closed
8,5

1468 clients de la concession Opel Villeneuve d'Ascq partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (641)8.6/10
Réparation (189)8.5/10
Carrosserie (147)8.6/10
Freinage (112)8.3/10
9,0

Bien reçu et de manière efficace
Autre
Opel / INSIGNIA

10

Non pas pour le moment
Réparation
Opel / meriva

9,0

Service sérieux et a l écoute du client
Révision / Carrosserie
Opel / MERIVA 1.7 CDTI 110 CONNECT PACK

8,0

Rien à signaler
Révision / Autre
Opel / CORSA 1.3 CDTI 75 GRAPHITE

10

Garage sérieux
Autre
Opel / ASTRA

10

Rapide efficace rien à dire très bien
Réparation
Opel / INSIGNIA 2.0 CDTI 140 COSMO

7,0

Le tarif est à ajuster au marché de la concurrence
Pneumatique / Réparation
Opel / ZAFIRA LTED ED 1.9 CDTI 100

9,0

Accueil sympa, à l'écoute et services rapides.
Carrosserie
Kia / NIRO

4,0

L'accueil est à revoir
Carrosserie
Citroën / C3 1.4 HDI

10

Service rapide.Bon acceuil.
Révision
Opel / Corsa Enjoy 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

9,0

Enfin, les dysfonctionnements de l'appareil radio ont été pris en compte efficacement et, à la toute limite de la garantie constructeur... Depuis deux ans, dès l'achat, je signalais que le matériel GPS-téléphone-radio s'éteignait abruptement assez souvent (solutions précédentes apportées : changer le cordon du téléphone neuf, changer d'opérateur de téléphonie, laisser le téléphone branché en permanence), le diagnostic a été fait par l'atelier (appareil en commande)
Révision / Autre
Opel / Opel Corsa Color Edition 3 Portes 1.4 Turbo 100ch Start/Stop (BM6)

8,0

Surtout quand un problème de vehicule non programmé (ex :embrayage HS) pas moyen de trouvé une solution pour un vehicule de remplacement ?? J'ai dû en louer un ?? véhicule acheté neuf dans ce garage. De plus un courrier en RAR d'opel FRANCE concernant un rappel de campagne de sécurité reçu en 01/19 le controle ou travaux (freins) seront faits qu'en 09/19,heureusement que je suis allée pour une simple revision et que j'ai posé la question !! je pense qu'a ce jour je n'aurai tjs pas de RDV...
Révision / Réparation
Opel / ASTRA 5P DYNAM 1.6CDTI 136 BVM

10

Le personnel est aimable et compétent
Réparation
Opel / MERIVA 1.4 TURBO 120 EDITION

7,0

Tarifs un peu élevé
Révision / Freinage
Opel / CORSA 1.2 TWINPORT 85 GRAPHITE

10

Personnel agréable Maintenant attendons les travaux en espérant que c’est bien le problème
Autre
Opel / INSIGNIA

8,0

très satisfait pour les prestations mais beaucoup de difficultés pour joindre l'atelier par téléphone
Révision / Autre
Opel / MERIVA AFFAIRES 1.3 CDTI

10

Bien à tous les niveaux
Réparation / Carrosserie
Opel / ZAFIRA MAGNETIC 1.7 CDTI 125

10

Très bonne accueil.
Autre
Opel / ASTRA

9,0

Accueil sympa Communication le long du travail très bien
Réparation
Opel / CORSA 3P GRAPHITE 1.0 65 CH

10

Très bon conseil et très satisfaite du travail
Autre
Opel / MERIVA

10

Personnel acceuillant, répondant à l'attente du client
Carrosserie
Opel / CROSSLAND X Innovation 1.2 Turbo 110 ch (BVA6)

7,0

Un peu déçu ma voiture est partie pour des réparations bien claires elle est revenue avec des pièces changées sans toucher aux réparations demandees
Autre
Citroën / C3 PICASSO 1.4 VTI 95 CONFORT

7,0

Si je compare les entretiens faits en concession opel entre 2017 et 2019, le prix d'une simple révision (seulement une vidange) a augmenté de 50 euros alors que maintenant nous avons une réduction de 15% (inscription sur my opel), chose que nous n'avions pas les années précédentes. Pour résumer, nous payons plus chère avec une réduction, comment est ce possible?? Cela peut éventuellement me faire changer d'établissement!!
Révision
Opel / MOKKA

6,0

Accueil pas au top on me dit c’est par là je fais la queue et finalement c’est ailleurs
Carrosserie
Opel / MOKKA

9,0

Acceuil et service au top
Démarrage
Opel / ADAM JAM 1.4 87CH SS

9,0

NE CHANGEZ RIEN
Révision
Opel / MOKKA

9,0

Accueil de qualité, ponctuel, et des explications simples
Révision
Opel / Crossland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 110 ch (BVA6)

4,0

La valise ne détecte rien donc "tout est ok" alors que je prouve photo à l'appui que la sonde thermique (déjà remplacée) est à nouveau défectueuse => l'écran indique -13°C en mai. Les odeurs, l'échappement bruyant (- de 16000km), etc.... ne sont pas pris en compte, on joue la montre pour arriver en avril 2021 fin de la garantie. Une chose est certaine : ce sera bien mon dernier achat OPEL même si on me répète à chaque visite que c'est pareil qu'ailleurs, et que les exemples cités par le personnel ne sont pas faits pour me rassurer. Je préfèrerai entendre que chez OPEL c'est mieux qu'ailleurs...
Révision / Carrosserie
Opel / CORSA 5P EDITION 1.4 90CH

10

Véhicule pris ds les temps et travail effectue
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Opel / Nouveau Meriva Enjoy 5P 1.7 CDTI 110 ch FAP (BM6)

9,0

Satisfait des travaux Regrette non accréditation MAIF
Révision / Carrosserie
Kia / VENGA

8,0

Je n’avais pas le prix avant la réparation
Freinage
Opel / ASTRA 1.4 TURBO 120 EDITION

8,0

Le véhicule de prêt était très sale et pas de lave glace.
Révision
Opel / CORSA 1.4 Twinport 100 COSMO

10

Bon accueil rapidité du rendez vous
Opel / MERIVA 1.4 TURBO TWINPORT 120 COSMO

10

Service de qualité et personnel agréable
Révision
Opel / OPEL CORSA

9,0

Bon service... Bon accueil...
Freinage
Opel / Corsa Edition 5 Portes 1.3 CDTI 75ch ecoFLEX FAP Start/Stop (BM5)

8,0

Devis établi sans trop d’explication. Pas de retour explicatif en fin de prestation : y a t il des points à surveiller ou à réparer à long terme
Révision / Réparation
Opel / Insignia 4 Portes Cosmo 2,0 CDTI 130 7 CV 96/130 kW/ch

10

Délai respecté. Bonne prestation. Entièrement satisfaits.
Révision
Opel / Opel Mokka Color Edition 1.4 Turbo 140 ch 4X2 Start & Stop (BM5)

8,0

J'ai pris rendez-vous avant la fin de la garantie constructeur du véhicule, mais faute de place je ne l'ai eu que le 2 juillet. J'ai signalé lors de la révision un problème au niveau du siège passager que j'avais remarqué avant la fin de la garantie, mais ignorant que cela pouvait avoir une importance, ai attendu le rvs pour en faire part : il est complètement bloqué et nécessitera une démontage. Le Monsieur m'a informée qu'à quelques jours près c'était pris en charge dans la garantie constructeur..... quelle déception de l'apprendre alors que je pensais que la prise de rendez-vous était la date à retenir, et que j'avais contracté une extension de garantie lors de l'achat de la voiture (prêt) et imaginais être couverte durant toute cette durée. Je vais donc attendre pour cette réparation d'avoir les moyens de l'envisager.
Révision
Opel / CORSA 3P ACTIVE 1.4 90 CH

9,0

Bon Acceuil
Révision
Opel / ZAFIRA

7,0

Manque d'explications de la facture sur les frais effectués et les frais à venir. Manque d'explications sur le compte rendu du contrôle technique.
Révision
Opel / Meriva Cosmo 5 Portes 1.4 Turbo Twinport 120 ch Start/Stop (BM5)

7,0

Bon accueil, mais pas eu d appel pour effectuer le changement d essuis glace,
Révision / Freinage / Pneumatique
Opel / CORSA

8,0

Bonjour. Je ne suis pas satisfait de la facon ou on m'a repondu pour prendre RDV .Apres un quart d'attende on me dit que le responsable va me rappeler. En fin journée le lendemain premiére heure et rien en fin de matinée.Donc je rappelle et on me sort que les mecamo on trop de travail ce jour la
Révision
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 ECOTEC® Turbo 130 ch (MT6)

10

Le personnel est sympa, competent surtout, respecte leur engagement.
Révision
Opel / MERIVA 1.6 CDTI 136 COSMO

9,0

Bon accueil Nos avons récupérer., notre voiture plus tôt. La facture est toujours douloureuse. Pourquoi ne pas nous avoir proposé un entretien global pour les différentes révisions d.entretien,,,,,,à suivre
Révision
Opel / Crossland X Innovation 5 Portes 1.2 ECOTEC Turbo 110 ch (BVM5)

10

Très rapide et efficace, rien à redire
Révision
Opel / Color Edtion 3 Portes 1.4 Turbo 100ch (BM6)

8,0

Très bon accueil et une très bonne prestation, seul soucis le tarif est un peu trop excessif pour une révision.
Révision
Opel / MERIVA 1.4 TURBO 120 EDITION

8,0

Accueil et prise en charge impeccable ! les travaux semblent avoir été effectués avec professionnalisme. Les tarifs révision sont quelque peu excessif !
Révision / Freinage
Opel / Opel Zafira Tourer Cosmo Pack 1.6 CDTI 100 kW / 136 ch ecoFLEX Start/Stop (BM6)

8,0

Un peu cher pour un problème de logiciel connu d’opel
Autre
Opel / CORSA

9,0

Très bonne prestation seul bémol le prix
Révision
Opel / Opel Corsa 5-Edition 5 Portes 1.3 CDTI 75ch (BM5)

10

RAS toujours bien reçu
Révision / Freinage
Opel / ADAM UNLIMITED 1.4 Twinport 87ch Start/Stop

9,0

2eme achat de véhicule neuf dans votre établissement - tres bien reçu par m JM Gélin
Opel / Crossland X Design 120 Ans 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (BVA6)

9,0

Bon accueil. Disponible.
Opel / Corsa Enjoy 5 Portes 1.0 ECOTEC® Turbo 90ch (BVM6)

8,0

personnel très accueillant et très sérieux
Opel / ADAM Unlimited 3 Portes 1.4 87ch (BVM5)

9,0

Bon accueil. Bons conseils. Bons prix. Rien à redire
Opel / Corsa Design 120Ans 5 Portes 1.4 90ch (BVM5)

6,0

Cou sur le vehicule fait au stylo retouche a ma damande je demande que l on me donne le stylo on peu pas.facture mauvaise adresse non refaite malgre ma demande.vitre du vehicule sale
Opel / Mokka X Elite 5 Portes 1.6 Diesel 136 ch (BVM6)

10

Première achat chez Opel, toute l’équipe rien a dire du commercial à l’accueil au secrétariat. Équipes sympathique et très cordial
Opel / Corsa Design 120Ans 5 Portes 1.4 90ch (BVM5)

9,0

Tres bon accueil . Des explications très complètes. Un vendeur à l'ecoute et prévenant
Opel / Karl Edition 120ans 5 Portes 1.0 73 ch (BVM5)

10

Personnel très sympa, qui connaît bien ses clients.
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (AT6)

10

Excellent accueil, commercial a l écoute du client
Opel / Crossland Design 5 Portes 1.2 130ch (MT6)

10

Parfait, sercives, conseils, prix, qualité
Opel / INS-ST INNOV 1.6 136 ECO AUTO

10

Bon conseils, écoute et expertise de nos interlocuteurs
Opel / Grandland X Ultimate 5 Portes 1.5 Diesel 130 ch (BVA8)

10

interlocuteurs très compétents et agréables au niveau commercial et au niveau administratif.
Opel / Zafira Edition 120 Ans 5 Portes 1.6 Diesel 134 ch (BVM6)

10

Très satisfait du service
Opel / Karl Edition 5 Portes 1.0 73 ch (BVM5)

10

Très contente de mon crossland, malgré un petit temps d'adaptation à la boite automatique.
Opel / Crossland X Design 120 Ans 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (BVA6)

9,0

Bonne écoute
Opel / Astra Innovation Sports Tourer 1.4 Turbo 125 ch (BVM6)

5,0

Déçu au niveau options : j'avais émis des souhaits . On m'a proposé un véhicule ce qui pour moi devait être inclus dans le véhicule proposé , ce qui n'est pas ce que j'i constaté à la livraison . Absence de catalogue pour comparer
Opel / Grandland X Design Line 120 Ans 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (BVM6)

10

accueil chaleureux et respectueux de mes attentes
Opel / Karl Edition 5 Portes 1.0 73 ch (BVM5)

10

Nous avons été très bien reçu Les conseils au top Bravo
Opel / Grandland X Design Line 120 Ans 5 Portes 1.5 Diesel 130 ch (BVM6)

7,0

pour la livraison : le 1er rdv tant attendu a été annulé la veille (1ere déception), et 2ème prise de rdv chaotique. Le personnel a tout à fait le droit à l'erreur mais ne peut pas après cela mettre en doute la bonne foi du client (2ème déception). En prime, plus de pochette dispo,(3ème déception) virement non vérifié... Au final, le nécessaire a été fait, mais du point de vue de la relation client, le basique eut été de se présenter, s'excuser et adopter un ton plus courtois.
Opel / Corsa Design 120Ans 5 Portes 1.4 90ch (BVM5)

10

Très bon accueil, informations bien transmises
Opel / Corsa Color Edition 5 Portes 1.4 90ch (BM5)

9,0

Dommage de ne pas pouvoir acheter un véhicule sans le pack de mise à la route. En particulier l'assurance que l'on contracte avec le gravage et qu'on découvre le jour de la livraison
Opel / Karl Edition 5 Portes 1.0 73 ch (BVM5)

7,0

Équipe très gentil mais lors de mon achat même si je connaissais déjà un peu le modèle car essayé en véhicule de prêt, on ne m'a pas proposé d'essai c'est moi qui l'ai mentionné et on ne m'a pas présenter la voiture physiquement... ça va que je la connaissais un peu. Je trouve que c'était quand même le rôle du vendeur... qui répondait peu aux mails. Problème de pneu à la livraison qui a été pris en charge mais pas de réinitialisation de l'ordinateur de bord donc message de maintenance qui m'oblige à retourner en concession...Bouchons d'écrous non remis... Voiture sale que j'ai dû nettoyer moi même car mal fait par le vendeur.
Opel / Corsa Design 120Ans 5 Portes 1.4 90ch (BVM5)

10

Garage et personnel très compétants
Opel / Grandland X Innovation 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (AT6)

10

tres bon accueil
Opel / Corsa Black Edition 5 Portes 1.4 90ch (BVM5)

10

Facilité d'achat grâce à un excellent vendeur (M. GELLIN) qui m'a fait bénéficier d'une excellente reprise de mon ancien véhicule (OPEL CROSSLAND X)
Opel / Grandland X Ultimate 5 Portes 1.2 Turbo 130 ch (BVA8)

8,0

Gestion du remboursement du pret du vehicule repris un peu long !!!
Opel / Grandland X Ultimate 2.0 Diesel 177 ch (AT8)

8,0

Les services proposés : le financement, je ne remets pas en cause le professionnel mais le financement proposé par OPEL qui n'est pas avantageux Ma banque a proposé un financement plus avantageux avec plus de garanties (LOA)
Opel / Crossland X Ultimate 5 Portes 1.2 Turbo 110ch (BVA6)

10

LE PERSONNEL OPEL TRES SYMPA .TRES COURTOI .BONNE MISE EN ROUTE ET EXPLICATION DU VEHICULE. TRES SYMPA TRES POLI
Opel / CORSA 1.4 90 EDITION

8,0

La livraison a été rapide, bien réalisée, mais peut être un peu rapide en vue des 1h annoncées.
Peugeot / 208 1.2 VTI ACTIVE

10

Parfait!!!
BMW / SERIE 4 COUPE 430DA 258 M SPORT

10

Très contents de vos prestations
Opel / MOKKA 1.7 CDTI 130 COSMO PACK

9,0

RAS Livraison conforme et très complète sur le fonctionnement du véhicule
Opel / MOKKA X 1.6 CDTI 136 COLOR EDITION

6,0

Voiture d'occasion model Insignia, acheté mi-juin 2019. Sifflement au niveau du turbo et climatisation en panne. Retour au garage pour réparation. Condensateur clim remplacé. 3 jours après climatisation qui tombe en panne. Pas de solution pour le sifflement du turbo. Soi disant il est lié au problème de clim. Retour à nouveau au garage, en espérant cette fois-ci que les problèmes seront résolues.
Opel / INSIGNIA 2.0 CDTI 140 SPORT TOURER COSMO

9,0

Tres bien bonne accueil
Opel / MOKKA X 1.4 TURBO 140 ELITE

9,0

achat d'un mokka d'occasion. Très bien reçu, commercial très sympa, et véhicule propre, coup retiré, jante refaite Rien a redire
Opel / MOKKA 1.6 CDTI 136 INNOVATION

9,0

Vendeur très aimable, secrétaire souriante
Ford / B-MAX 1.6 TDCI 95 TREND

9,0

Tres bien.
Opel / CORSA 1.4 90 COLOR EDITION

9,0

J ai été très satisfait
Renault / MEGANE 1.6 TCE 205 ENERGY GT EDC

8,0

Très contente. Bon accueil et accompagnement.
Peugeot / 3008 2.0 HDI 150 BUSINESS PACK

9,0

des conseillers au top une voiture bien préparée un client satisfait, c est un client qui revient Merci
Opel / CROSSLAND X 1.2 TURBO 110 ULTIMATE BA

10

Parfait et irréprochable !
Opel / CORSA 1.4 Turbo 100 GRAPHITE

10

Très bien conseillé
Opel / ZAFIRA TOURER 1.6 CDTI 136 COSMO

10

SATISFACTION, DISPONILITE ET ACCUEIL
Fiat / 500L 1.4 16V 95 POPSTAR

10

Très bonne aceuil super bien conseillée rien a dire au top le vendeur marc super bon vendeur
Opel / MOKKA 1.6 CDTI 110 COSMO

7,0

Vehicule pas vérifiée a la livraison
Opel / CROSSLAND X 1.2 TURBO 110 INNOVATION AUTO

9,0

Professionnalisme et bon accueil
Volvo / V40 D2 115 MOMENTUM

10

Très bon accueil et services aux clients.
Opel / MOKKA 1.7 CDTI 130 COSMO PACK

5,0

Vendeur très sympathique et a l'écoute En revanche la secrétaire est très peu disponible pour trouver une date de livraison et très pressée le jour même. Un stagiaire effectue sa première livraison de voiture seul et ne connait pas la voiture ...
Opel / CORSA 1.4 90 EDITION

8,0

Impossibilité de payer le véhicule avec un chèque ordinaire ! C’est assez compliqué d’obtenir un chèque de banque ou de régler par virement et de plus c’est payant
Citroën / C1 1.2 82

8,0

Personnel aimable et accueillant qui cherche la satisfaction du client, c’ Top
Ford / FOCUS 1.0 ECOBOOST 125 TITANIUM

10

Tres satisfait
Opel / ASTRA 1.6 CDTI 136 DYNAMIC

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