les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Maurel Albi
Peugeot

15 Rue Jacques Monod, 81000 Albi
9,3 /10
2 113 avis clients
Actuellement closed
9,2

1942 clients de la concession Maurel Albi (Peugeot) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (864)9.3/10
Pneumatique (294)9.5/10
Carrosserie (226)9.3/10
Réparation (222)9.3/10
8,0

Un essai de l’attelage avec le porte-vélo et la remorque eut été intéressant. Le porte-vélo s'est avéré instable sur la boule et j'ai dû le faire ajuster par le garage qui m'avait vendu le porte-vélo. Enfin, je ne suis pas sûr que l'attelage amovible était indispensable pour éviter les problèmes liés aux radars et à la caméra de recul.Je n'ai pas eu de réponse sur ce point.
Autre
Peugeot / 308 (T9)

10

changement des plaquettes de frein, rapide et efficace !
Freinage
Peugeot / 2008 1.6 E-HDI92 FAP

10

Très satisfaite par mon passage dans la concession Peugeot Maurel Albi. Réception de qualité, accompagnée d'un café et d'un salon confortable pour patienter ! Je recommande vivement cette concession où le personnel est souriant et correct. :) "Lulu"
Révision / Pneumatique
Citroën / C3 (A51)

8,0

Coût de la réparation trop élevé (condenseur de climatisation).Ce n'est pas la faute de Maurel mais de Peugeot qui doit raisonner aussi en coût de réparation
Autre
Peugeot / 407 SW Con

7,0

Lors du devis on m a indique qu en changeant la piece du calculateur de l abs le imitateur fonctionnerait correctement ce n est pas le cas on m a simplement proposer de voir le problème à un prochain rdv au lieu de corriger le problème immédiatement
Autre
Peugeot / 407 CONF 1

10

Personnel toujours souriant, répondant à toutes nos questions.
Carrosserie
Peugeot / 2008

10

tres bien recu et conseille
Démarrage
Peugeot / 3008 3008 Confo

10

On m a ramenée à la maison et on est venu me rechercher 2 heures plus tard.
Révision / Pneumatique / Autre
Peugeot / PARTNER VU Partner C

9,0

Personnel Pro et agréable
Révision
Peugeot / 308 (T9)

10

Bon accueil, clartés de explications.
Révision
Peugeot / 3008 (P84)

8,0

Ensemble correct
Révision / Freinage / Pneumatique
Peugeot / 208 208 Affaire 5P P

10

Accueil très satisfaisant
Révision
Peugeot / 3008

9,0

Accueil et prestations correctes. Ponctualité et professionnalisme rien à dire. Tiennent au courant le client des que possible avant de faire quoi que ce soit sur le véhicule.
Démarrage / Carrosserie
Peugeot / 308 Confor

10

Toute l équipe est très sympathique et à l écoute de ses client. Super contente
Révision / Carrosserie
Peugeot / 307 SW 1.6

10

toujours très bien accueilli
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLA 200

9,0

La dame qui a réceptionné mon véhicule est très souriante et sympathique Service au top
Révision
Peugeot / 208 1.6 BlueHDi 100c

10

Bon accueil respect du devis et du délai
Révision
Peugeot / 508 RXH 2,

10

efficacité - sens du service - convivialité
Révision
Peugeot / 208 208 Tech Edition

9,0

TRES BON ACCUEIL DE MON CONSEILLER PRO, VEHICULE RECUPERE NETTOYE REVISION FAITE DANS LES DELAIS. RIEN A DIRE.
Révision
Peugeot / EXPERT VU Expert Pre

10

Très satisfait
Autre
Peugeot / 307 XT

10

Réception toujours courtoise - travail impeccable. Par contre, il est à noter qu'il est anormal que la direction Peugeot ne prenne pas en charge la totalité de la réparation des baisses inopinées des vitres alors qu'elle connaît tout à fait ce problème rencontré par les 508. Il s'agit bien d'un vice caché.
Pare-brise
Peugeot / 508 Active

10

Très satisfait
Peugeot / 3008 1.6 BLUE HDI 12

10

Excellent accueil, excellent service. Très satisfaite. Merci.
Autre
Citroën / C4 PICASSO (B78)

10

Bon diagnostic Et bien rassurer
Autre
Peugeot / 207 5P URB

10

Accueil, ponctualité, attente dans de confortables conditions, tout était parfait. Maintenant, j'espère rouler sans anicroche !
Réparation
Peugeot / 308

10

Très bon accueil.
Révision
Peugeot / 2008 F lin

10

Parfait comme d'habitude
Carrosserie
Peugeot / 3008 (P84)

10

intervention rapide
Autre
Peugeot / EXPERT VU Expert Pre

10

Très bon accueil, prestation effectuée dans les délais. Compte rendu de l'intervention.
Révision
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 F

10

Tres bon accueil.Excelente prise en charge, vehicule rendu dans les temps avec les reparations prevues ...equipe souriante et professionelle.
Révision
Citroën / PICASSO

9,0

RAS Très bon accueil Une approche très professionnelle
Révision
Peugeot / 3008 (P84)

10

TRES BIEN RECU SERVICE PARFAIT
Carrosserie / Réparation
Peugeot / 208 208 Style PureTe

10

J'ai été très bien accueilli
Révision / Carrosserie / Réparation
Peugeot / 2008 SUV 2008 Crossw

10

Accueil. Excellent. Depuis l achat de ma voiture je fais faire l entretien chez Peugeot jamais déçu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Peugeot / 107 5P NIV

10

NON MERCI PAS POUR L INSTANT
Pneumatique
Peugeot / 508 (R8) NOUVELLE 50

9,0

Accueil et prestation très professionnelle
Carrosserie
Peugeot / 308 1.6 HDI 92 FAP A

10

Complètement satisfait.
Réparation
Peugeot / 208 1.6 THP 208ch GT

10

Bon accueil
Révision
Peugeot

10

La voiture a été prise en charge rapidement et le personnel est professionnel car il m’ont appelé pour m’expliquer les travaux à effectuer. Ils m’ont demandé mon aval
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Peugeot / 208 208 5P Bus

10

Rien à signaler..👍
Révision
Peugeot / 206 + 5P Ur

10

Rien à redire sur l accueil et le suivi
Révision
Peugeot / 2008 F lin

10

très bien rçu
Autre
Peugeot / 5008 1.6

10

atelier super reception au top
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Satisfait de l'accueil et de la rapidité de prise en charge du problème
Freinage
Peugeot / 508 Nouvelle 5

4,0

J.ai une extension de garantie. J.ai amené mon véhicule pour un problème de lave glace qui finalement n'est pas pris en charge. Le technicien aurait pu vérifier la prise en charge ou non avant de faire l'inspection pour un coût de 47.10 euros.De plus une cuve de lave glace fendue sur un véhicule de moins de 3 ans aurait peut du être prise en charge par Peugeot ou au moins une participation. A la place, j.ai un devis de 209 euros pour changer le récipient du lave glace. Je suis écoeuré de la marque.
Autre
Peugeot / 5008 Busin
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre enquête de satisfaction. Vous avez eu notre responsable après-vente au téléphone et avez pu trouver une solution à votre problématique...Sachez que nous en sommes ravis. Nous sommes dans l'attente d'un prochain rendez-vous fixé ensemble, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Albi.
Dimanche 14 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

vraiment rien a dire ,trés agréablement surpris de l'accueil et de la prise en charge de toutes l'équipes PEUGEOT MAUREL.Encore une fois merci à eux
Révision / Freinage / Démarrage
Peugeot / 2008 1.2

7,0

Il y en a pas
Révision
Peugeot / 5008

7,0

Je trouve qu on est considéré comme un "pion", c est à nous client à s adapter
Carrosserie
Hyundai / i 30

8,0

Une seule personne pour accueillir et gérer le dépôt et la remise du véhicule pour réparation, elle pourrait être accompagnée.
Freinage
Peugeot / 308 Premiu

8,0

Je devais récupérer ma voiture un mardi sans nouvelle j’ai appelé le jeudi pour savoir si elle était prête . On m’a dit qu’on me tenait au courant et je n’ai été rappelé que le vendredi matin. J’aurai juste aimé qu’on me prévienne pour m’organiser.
Réparation
Peugeot / 3008 Busin

9,0

Très bon accueil malgré un délai d'intervention annoncé non respecté
Pneumatique
Peugeot / 2008 F lin

9,0

Bon accueil bonne prestation mais le tarif est excessif
Révision
Peugeot / 208

10

TRES BIEN. TRES BON ACCUEIL.
Révision
Peugeot / 508 SW 2

10

Très très bien
Révision
Peugeot / 208 5P Act

10

Très bonne équipe
Révision / Pneumatique
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 S

9,0

Très bien reçu et très réactif.
Réparation
Peugeot / 308 (T9)

9,0

Accueil, respect des horaires
Révision / Pneumatique
Peugeot / 208 Nouv 208 A

10

Très bon accueil
Révision
Peugeot / 308

10

Très bonne accueil
Révision
Peugeot / PARTNER VU (B9)

10

Personnel très gentil et compétent à l’ écoute du client
Révision / Pneumatique
Peugeot / 3008 (P84) Nouveau S

9,0

Personnel très agréable et compétent
Freinage
Peugeot / 208 Nouvelle 2

9,0

Bon accueil. Employés très efficaces.
Peugeot / 207 Sporti

10

accueil et conseils très satisfaisant comme à chaque fois
Autre
Peugeot / 2008 F lin

10

Très bon accueil et personnel très agréable. Café et sourire en plus!! C’est très appréciable.
Révision
Nissan / QASHQAI 1.6 DCI 130C

9,0

Mieux informer le client de ce qui a été fait car le descriptif papier est flou exemple assainissement habitacle, c'est du parfum ?
Révision
Peugeot / 208 5P All

9,0

très bon service rendu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Nissan / QASHQAI

10

Je suis très satisfait , accueil, prise en charge, retour, travaux réalisés, gentillesse du personnel, et cerise sur le gâteau, je fais l’acquisition d’une superbe 3008.
Révision
Peugeot / 2008 Allur

10

Très bon accueil, avec toutes les explications et conseils au delà de ma demande. Petite remise exceptionnelle appréciée
Révision
Peugeot / 3008 Busin

9,0

Toujours un bon accueil, avec des travaux très bien réalisés.
Freinage
Peugeot / 308 1.6 e-HDi FAP 11

10

Tout est vraiment parfait
Pare-brise
Peugeot / 308 Nouvelle 308 GT

9,0

Ras ras ras ras
Révision
Peugeot / 3008 (P84) SUV 3008

10

Très bon accueil, les questions posées au sujet de mon véhicule ont eu des réponses à la hauteur de mes attentes. Le personnel est très aimable.
Réparation
Peugeot / 206 XTP 3P

10

Pro,accueillant
Révision / Carrosserie
Peugeot / 308 CC Spo

10

Accueil au top , mécano au top , un régal de venir chez Peugeot
Révision / Pneumatique
Dacia / LOGAN LOGAN

9,0

Bonne prestation
Révision
Peugeot / 208 208 5P Bus

10

Bonjour, ce n'est pas la première fois que je réponds à ce questionnaire et pour moi la note ne change pas , c'est 10 sans hésiter j'ai eu à faire au service carrosserie et de l'accueil lorsque j'ai déposé ma voiture au jour où je l'ai récupérée tout a été parfait infos, suivi, délais, prestation rien à dire , continuez ainsi !!
Carrosserie
Peugeot / 5008

10

Très bon accueil.
Révision
Peugeot / 208 Nouvelle 2

10

Très bonne équipe.
Révision
Peugeot / PARTNER VU (B9)

10

très bon accueil. Horaires et délai d'intervention respectés. véhicule propre.
Révision
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 A

10

Excellent accueil, professionnel et compétant. Je suis très content du service.
Révision
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 B

4,0

je trouve regrettable que le plein de la jauge adiblue ne soit pas fait .. meme pas une semaine apres, j ai la jauge vide. On vous qu on vous contacte une fois la revision faite, il n en est rien. Enfin j avais demande un devis pour le leger acceochage que j ai eu a l' arriere, je l attends toujours ! Enfin, c est la 1ere fois que je récupère une voiture d un concessionnaire sans qu un petit coup de lavage soit fait .. certes un detail mais les derails font parfois la difference entre concession voire en marque de vehicule.
Révision
Peugeot / 3008 (P84) SUV 3008
Réponse de l'établissementMercredi 3 Juillet 2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre enquête de satisfaction. Vous avez eu un entretien téléphonique avec notre responsable après-vente afin de régler votre problématique. Sachez que nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés, le message a bien été passé à nos équipes. A l'issue de cette entretien vous avez convenu un rendez-vous vendredi en concession pour refaire les travaux manquants. Nous en sommes ravis d'avoir pu régler rapidement votre problématique. A très bientôt, Cordialement, Toutes les équipes après-vente Peugeot Maurel Albi.
Mercredi 3 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Sérieux, à l'écoute
Révision / Freinage
Toyota / COROLLA COROLLA

10

une courtoisie irréprochable. J'aime qu'on me rappelle quand on dit me rappeler (ce n'est pas le cas de tous les garages). Les informations sont bien données au fur et à mesure et respectées. le plus : nettoyage de la voiture avant restitution (super quand on n'a pas trop de temps)
Réparation
Peugeot / 208

10

tres bon accueil bonne prise en charge du vehicule
Révision / Démarrage / Freinage / Pneumatique
Peugeot / 208 Nouvelle 2

9,0

Bon accueil.travail réalisé.
Freinage / Révision
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 A

10

bon accueil
Révision
Peugeot / 2008 SUV 2008 Active

9,0

Bon accueil, devis clair, appel lorsque véhicule prêt, collaboratrice sympathique et bienveillante
Pneumatique
Peugeot / 308 (T9) Nlle 308 A

8,0

J'ai trouvé le prix de la révision un peu chère
Révision
Peugeot / 308 Nv 308 Allure Pu

2,0

Rdv vendredi à 14h45 restitution prévue à 17 H mais hélas à 17 h 02 demande d'une autorisation de travail supplémentaire (au plaquettes de freins avant se rajoutent les disques) je donne donc mon accord malgré que le travail devait être terminé; mais à 17 h 26 nouvel appel : on a pas le temps il faudra revenir la semaine prochaine......Restitution à 18h 05 par un autre service. Lors du Rdv suivant (avec 15% de réduction) Rdv a 10 h 30 restitution prévue a 11h 30 voiture mise sur le pont à 10h 47 et redescendue à 11h 18 donc 31 minutes pour les disques et les plaquettes et véhicule restitué à 11h 34 non lavée . sans commentaires quant à la faisabilité le vendredi entre 17 h et 18 h ...si le planning avait été respecté avec un peu de considération du client....
Révision / Freinage
Peugeot / 5008 Busin
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et sachez que nous en sommes navrés...Notre responsable après-vente a essayé de vous contacter afin de s'entretenir avec vous. Sachez que ce jour là il n'y avait qu'un seul compagnon de 17h à 18h ce qui explique que le temps d'attente ait été plus long qu'à des horaires de semaine classiques. Nous avons bien lavé votre véhicule intérieurement, en aspirant vos sièges et tapis. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'attente et la qualité de nos services, c'est une exigence de notre constructeur. Nous restons à votre disposition pour en discuter ou si vous souhaitez passer à la concession. Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Albi.

10

Très bonne intervention
Révision / Pneumatique / Réparation
Peugeot / 508 Access

10

Très bon accueil professionnel et sérieux
Révision
Peugeot / 208 208 Allure PureT

9,0

Très aimable, rapide, propre, la personne qui m'a servi très professionnel.
Carrosserie / Autre
Kia / PICANTO

1,0

mauvaise information diffusée par le vendeur lors de la récupération du véhicule. Il s'agissait en réalité d'une panne sur le réservoir bluelite qu'il fallait changer. J'ai dû le ramener un jour après: c'est à ce moment que le vendeur a indiqué qu'il avait localisé cette panne lors du 1er entretien !
Révision
Peugeot / 2008
Réponse de l'établissementMercredi 26 Juin 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien identifié le problème et nous nous en excusons, il y a eu en effet un manque de communication interne de notre part. Notre responsable après-vente vous a contacté pour s'en excuser... Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Albi

10

très bon accueil ;professionnel rapidité très bonne prestations , merci
Freinage
Peugeot / 2008

10

sérieux et ponctuels.
Révision
Peugeot / 2008 100

8,0

Un peu d attente
Révision
Peugeot / 2008 SUV 2008 Crossw

10

tres bon accueil personnel tres attentionné c 'est parfait
Pneumatique
Volkswagen / POLO POLO

10

Très bien accueilli. Bons conseils. Vigilant Très bien accueilli. Personnel vigilant et à l’écoute et de bons conseils. Ta Très bien accueilli. Personnel vigilant et à l’écoute du client. J’ai eu un petit accident de carrosserie. Il a été réparé la semaine suivante avec intervention de l’expert de l’assurance . Cela a été très rapide. Je suis très satisfaite . D’ailleurs j’ai acheté ma voiture début 2018 dans cette concession et j’y fais suivre mon véhicule.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Peugeot / 308 2.0 BlueHDi 150c

9,0

Toujours aussi efficace
Révision
Peugeot / 308

10

Équipe a l’ecoute Services et conseils de qualité !!!
Révision / Freinage / Pneumatique
Peugeot / 3008 Busin

9,0

Accueil et conseil très satisfaisant.Le commercial propose le véhicule adapté à vos besoins.
Peugeot / SUV 3008

10

Très bien reçu, Très Professionnel.
Peugeot / SUV 3008

10

Très bon accueil, délai respecté...nous sommes ravis.
Peugeot / SUV 3008

10

Très professionnel
Peugeot / 308

9,0

Très bon accueil de l'équipe commerciale. Bon conseils et bonne réactivité. Lors de la prise en mains de la voiture le temps nécessaire a été pris pour donner toutes les explications. Très bonne expérience pour l'acquisition d'un 3008.
Peugeot / SUV 3008

10

Service impeccable
Peugeot / 208

4,0

Couleur non conforme à la commande; explication: elle ne se fait plus, mais personne n'a jugé bon de nous en informer
Peugeot / Boxer

10

Très bon accueil et bons conseil
Peugeot / SUV 3008

10

tout a été parfait :depuis ma commande, jusqu'à la livraison. L'ensemble du personnel a vraiment tout faitpour me considérer comme un ami.
Peugeot / 308

10

Très bon accueil
Peugeot / 2008

10

Accueil, conseils et accompagnement client toujours d aussi bonne qualité. Grande confiance dans les hommes et femmes de cette concession. Nous y retournerons bientôt pour un autre véhicule.
Peugeot / 208

10

L accueil à été très satisfaisant lors de chaque visite. L'agent commercial à toujours été très courtois et nous a fourni toutes les informations nécessaires.
Peugeot / 308

10

Tres satisfait pour la reception du vehicule
Peugeot / Nouvelle 508

10

Personnel aimable, le conseiller commercial très compétent et les explications à la livraison de la voiture impéccables.
Peugeot / 2008

10

Très bien reçu et bonnes explications
Peugeot / 108

10

Très bonne concession
Peugeot / SUV 3008

10

Accueil et efficacité
Peugeot / 208

10

Très agréable et compétent
Peugeot / 308

10

Tres bon accueil, personnel attentif a nos interrogations, et ont su s'adapter à notre demande de livraison anticipée. Service parfait, merci beaucoup !!
Peugeot / 5008

10

Très satisfait
Peugeot / 508

10

Très content de mon véhicule qui correspond exactement à mes besoins
Nissan / X-TRAIL

9,0

très bonne accueil
Peugeot / 508

10

Tout le monde a été à notre écoute et ont bien expliqué dans la bonne humeur. Merci
Peugeot / 2008

10

Très bon accueil et très sympa
Peugeot / 3008

10

Rien à dire.
Peugeot / 508

10

Un nettoyage qui laisse à désirer, pour une prestation facturé mais un vendeur à l'écoute de mes besoins et une équipe technique très réactive
Peugeot / 2008

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