Maurel Carcassonne
Peugeot

Très professionnels très bon accueil

Service impeccable, seul bémol : la bombe de nettoyage (mon épouse est allergique aux aérosols).

Très bon accueil, 3 personnes sont venues vers moi en 1 minute pour savoir si quelqu'un m'avait renseigné ou s'occuper de moi. Très courtois et correct, bon suivis et explications des problèmes.

dix sur dix

La réparation à été parfaitement effectuée merci

Un accueil au top, recherche pièces disponibles et réparation dès le lendemain. Merci

Très agréable accueil .

Parfait rien à dire de plus

Efficace et disponible

Pas de véhicule de remplacement proposé Pas de nouvelles en fin de journée si je n'avais pas appelé moi même

Très satisfait

Tout s'est très bien passé.

Bon accueil

Accueil très aimable et efficace, prestation faite avec soin.

Tout s'est passé comme prévu et j'ai pu rencontrer un vendeur durant la révision afin de discuter d'un changement de véhicule.

Très satisfait merci.

Tout était parfait. Rien à dire !

Je n'ai pas pu assumer la date initialement prévue pour ce RDV mais l'agent d'accueil m'a permis de décaler la date très facilement et j'ai été servi rapidement.

Très bon accueil

Le 10 que j'attribue signifie que le service rendu par les divers intervenants du Garage Peugeot m'ont totalement satisfait par leur efficacité : depuis la prise de rendez-vous, l'efficacité de l'accueil, le service accordé (prêt d'un véhicule) et l'exécution des travaux !

Bon jeune ccs au poste de l’atelier

Très professionnel . véhicule rendu a l'heure prévue .lavage extérieur et nettoyage intérieur

Accueil tres sympa, service rapide et clair

Je suis très satisfait de l'accueil et du suivi des opérations sur mon Peugeot 2008

C'est correct

Très bien service.

Réparation qui semble correcte et effectuée dans les délais. Bonne réactivité dans la prise en charge

Bon accueil et très serviable. Sérieux dans la prise en charge de la voiture.

véhicule propre , entretien effectué correctement a priori un peu cher pour une première visite

Bon accueil bon service

Accueil parfait, service rapide

Tout était parfait.

Ras.

Très bon accueil, service de grande qualité

Très bon accueil.

Très bien. Je vous soulève un problème lié à gestion des numéros de téléphone clients sur une flotte : votre logiceil ne prend pas en compte plusieurs tel alors qu'il y a plusieurs personnes sur la flotte... c'est souvent source de confusion et de RDV manqués.

disponible et à l'écoute des remarques

Tout est Parfait.

Tout c'est bien déroulé lors de ma visite aux Et Maurel Carcassonne ; les personnes rencontrées ont répondu à toutes mes questions et pour le moment je suis satisfaite de mon véhicule.

tres bon accueil ,disponible

Je suis propriétaire d’un véhicule Peugeot 208 de 2014. Fin novembre 2020, l’écran du tableau de bord de mon véhicule est tombé en panne, en effet du jour au lendemain il ne s’est plus allumé sans raison. Le 04/12/2020, j’ai déposé mon véhicule chez Peugeot Carcassonne afin de détecter l’origine de la panne. Aucune réparation n’a été envisagée car l’écran s’est remis à fonctionner normalement. J’ai quand même dû payer les frais de recherche de panne et de remise en conformité de 68.28€. Le lendemain, l’écran ne s’est pas rallumé, j’ai donc recontacté Peugeot. La seule solution envisagée était la réparation de l’écran, ce qui induisait des frais de 450€ (298€ de réparation clarion et 77€ de dépose et repose écran). Evidement n’ayant pas le choix j’ai accepté le devis et j’ai dû attendre plusieurs semaines, le temps de la réparation de l’écran. Je suis de nouveau venue déposer mon véhicule le 15/01/2021 pour sa réparation après avoir pris une demie-journée de congés. Après près d’1h d’attente avec mon enfant de 8 mois, on m’annonce que l’écran est arrivé cassé et qu’il ne peut donc pas être remplacé. Un nouveau rdv est donc fixé le 29/01 pour remplacer l’écran et après avoir de nouveau pris une demie journée de congés. Je trouve ça déplorable que le tableau de bord d’un véhicule de 6 ans puisse tomber en panne sans raison et qu’après discussion auprès du personnel de la concession, on m’indique qu’il s’agit d’une panne courante !! A quoi bon mettre de l’électronique dans les véhicules si les constructeurs ne sont pas capables de mettre des éléments durables dans le temps ! Dans l’histoire nous sommes restés sans tableau de bord pendant 2 mois, sans radio, sans Bluetooth bien que ce soit des choses secondaires. Mais ce qui me gêne particulièrement c’est d’avoir dû prendre 3 demis journées : s’organiser avec son travail, faire des allers retours entre le domicile et la concession.. 1 demie journée de travail a un coût et cela s’ajoute aux frais déjà engagés. C’est pour tout cela que je demande à ce jour la prise en charge à minima partielle des frais. Je tiens à préciser que je ne remets nullement en cause le travail des employés de la concession de Carcassonne qui ont toujours été prévenants et très professionnels. Je tiens particulièrement à souligner la gentillesse de Geneviève Girod qui nous a pris en charge tout au long de la réparation et qui a assuré un suivi de qualité. La note attribuée pour l'accueil, la prise en charge est de 10/10 mais malheureusement les autres désagréments m'ont poussé à réduire la note.

En attente changement filtre d habitacle non disponible

Bonne réception et explication du chef d’atelier

Nouveau rendez-vous, voiture aspirée et passée au Karcher après

Tjs très bien

Sérieux et bon accueil

Très bien reçus personnels à l'écoute

Très bon accueillais comme toujours l’enquête S’annonce trop compliquée

Très satisfait, autant de l'accueil que du travail effectué. Merci.

Accueil et prestation parfait. Par contre je suis déçu que le groupe Peugeot ne prenne pas en charge à 100% le montant de la réparation. C'est un problème connue et récurrent (réservoir Ad blue) ...

Un accueil toujours aussi agréable et un professionnalisme super.

Très bon accueil.

très bien reçu,acceuil chaleureux personnel à l'écoute du client

RAS sur le personnel Les forfaits révision pour les 1 ans du véhiculer et 2500km sont beaucoup trop chers !

Très satisfait.

Très bon accueil par M Ismaël KHALFAOUI à l’écoute de mon problème.

Très bon accueil

Récupération de mon véhicule nikel ! Il a été nettoyer à l'intérieur et l'extérieur. Merci 😉

Satisfait de la relation avec la concession pour traiter le problème rencontré

SERVICE RAPIDE

RAS, tout ce qui était convenu a été respecté.

En récupérant mon véhicule j’aurais mis 10/10 mais en rentrant chez moi, par curiosité, j’ai vérifier le niveau de liquide de refroidissement qui avait été remplacé dans la concession. J’ai repris contact avec la concession qui m’as dit de repasser au service rapide pour vérifier le niveau et le technicien m’as dit que c’est normal que le niveau baisse et qu’il faut en rajouter. Alors est ce que c’est normal de récupérer son véhicule avec le niveau en dessous le mini avec le bocal quasi vide? Non. Ça fais pas sérieux. Ce serait un centre auto je comprendrais mais quand c’est la concession de la marque ça doit être parfait et ne pas avoir à ramener son véhicule. Sinon tout est parfait.

Parce que c'est parfait en tout point.

Rapidité et efficacité. Garage au top

Parfait, que ce soit l’accueil , le temps d’attente et le temps d’intervention sur la voiture

Très satisfait du service

Très bon accueil

depuis qq années que je suis client chez Peugeot, je suis toujours très satisfait.

Très bien bon accueil

Rasrasrasras

Garage professionnel avec une bienveillance à tout point de vue. Je recommande ce garage à mon entourage pour leur honnêteté et sérieux.

Merci à vous tous, au top comme toujours

Accueil très chaleureux, prestations de qualité

Grand souci du client. Très à l'écoute. Très satisfait de la prestation.

tres bon accueil et tres sastifait des prestations. merci

Très satisfait de ma prise en charge rapide et efficace. Personnel accueillant et soigné.

Très bon accueil et très bon service

Les premiers contacts que j'ai eus avec le personnel de cette enseigne ont été plis et courtois. Les réponses aux questions posées ont été positives.

Très bon accueil et suivi du véhicule

qu'on soit avertis des prix au tel

Très bon accueil

Service très professionnel et agréable. Attente correspondant à l'annonce. Le plus, lavage extérieur avant restitution du véhicule.

Très bon service

Merci et encore désolé de ce désagrément pour le véhicule de prêt.

le temps de l'intervention a été respecté;l'accueil est courtois.

Pas de commentaire. Si je met 10 c'est justement qu'il n'y a rien à redire.

Très bon travail du technicien

Très bien et voiture lavée

Prestation correcte

Le fait de faire payer un véhicule de prêt je trouve ça moyen, sortant de véhicule en marque allemande je n’ai jamais connu cela Très bel accueil bravo à toute l’équipe

Très bien pour le personnel peugeot et surtout pour le prix correct merci à toute l'équipe.

serviabilité , conseils , rapidité

toujours autant d'amabilité et de compréhension chez les demoiselles des différents guichets d'accueil

Parfait efficacité et rapidité

Toujours très bien accueillis, prestations parfaite rien a redire. Merci

accueil professionnel de bon conseil

A l'écoute

J’ai rarement vu un service aussi sérieux et professionnel surtout les commerciaux qui sont exceptionnels

VL immobilisé près de 3 semaines en raison de retards dans le livraison des pièces.

Personnel consciencieux, tant à l'accueil qu'à l'atelier. Seule petite ombre, le montant de l'entretien du 3008 est élevé!

Tjs aussi parfait

A l'écoute du premier contact à la livraison. Des personnes aimables, accueillantes, patientes.compétentes. Et en plus madames ravie est repartie avec un bouquet de fleurs. Merci à tous.

Super accueil et très bien conseillé

The 2 members of staff my husband I dealt with, Adam and Andrea were friendly and professional. They were able to answer our questions and anything they were unsure of , they found the answer.

Très bien servi. Très bonne réception et présentation des véhicules. Correspond tout à fait à nos attentes. Merci à l'équipe.

Je suis satisfaite de mon achat , de la disponibilité et de l'écoute des personnes rencontrées a cette occasion.

Très bon accueil

très bien reçue

Accueil au sein de la concession très chaleureux, soucis indiscutable du client et de ses attentes/besoins, ensemble des services de qualité. Lors de la livraison du véhicule, explications liées aux diverses fonctionnalités du modèle Peugeot acheté particulièrement claires et concises. La petite attention florale de fin de rdv fut très appréciée... merci encore !

Toujours un excellent service et conseil

Très bon accueil , Mme VITORIO DA COSTA Andrea est très professionnelle.

Bon accueil par les différents interlocuteurs. Délai de livraison respecté. Satisfaite globalement du véhicule ... pour l'instant en tout cas.

Très bon accueil

Réactif et efficace avec en plus la bonne humeur, merci à Monsieur Menardeau de s’être occupé de notre commande et de la livraison de la voiture avec autant de gentillesse.

très bon accueil et commerciale compétente.

efficacité gentillesse compréhension

professionnel et convivial

accueil chaleureux sont a lecoute du client tres bonne equipe

Très bonne prestation

sérieux compétent

Maurel très bien mais je ne suis pas du tout content de la voiture. Les ingénieurs se sont bien amusés à créer des gadgets inutiles (stop and start, limitateur-régulateur de vitesse, calculateur de tout genre )que Peugeot fait payer. A la place de ces bêtises et pour le même prix le client aurait peut être pu avoir la peinture et la roue de secours. De grâce laissez la complexification aux ingénieurs du téléphone et faites nous des voitures agréables à vivre !

Joli design ,avec beaucoup d options

Équipe au top. De bon conseil

Excellents accueil Conseils pertinents Bon rapport qualité prix

ceteachat est tres recent mais pour l instant j en suis content

Un grand merci à Mr MENARDEAU qui est très à l écoute des clients et qui nous a même proposer de ne pas hésiter à le contacter si nous avons un souci pour utiliser la voiture . C est vraiment SUPER . Merci beaucoup Mr MENARDEAU

tres satisfait

Cette nouvelle version de 208 me plait beaucoup ligne habitacle revisité très bien. les conseils à la vente super

SUPER SUR TOUTE L'EQUIPE PEUGEOT

A l'écoute du client de la commande jusqu'à la livraison

Nous avons été bien reçu par vos collaborateurs.

Très bien

toutestpour lemieux

etablissement correct qui a respecté ses engagements. vendeur tres sérieux

bonne accueil, très professionnel.

À l’écoute et très professionnel Parfait

Très bon accueil.Recherche de la meilleure solution avec le commercial.Bonne mise en main du véhicule.A recommander.

Bon accueil et la voiture est magnifique.

Parfait équipe très sympathique