Peugeot Nomblot Macon

Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
Bonjour Monsieur L'enquête à laquelle vous venez de répondre est une enquête après vente. Nous sommes intervenus sur votre véhicule confié par un garagiste qui ne possédait pas le matériel nécessaire à la réparation. Le différent dont vous faites état concerne, le contrat de maintenance que vous avez souscrit lors de l'achat de votre véhicule. Je transmets votre remarque à notre responsable véhicules neufs qui ne manquera pas de vous contacter. Bonne réception. Très cordialement. Le responsable après vente.

Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonjour Monsieur Vous venez de répondre à une enquête de satisfaction du service atelier de NOMBLOT MACON. 5/10 est une très mauvaise note ! Il me semble que vous ayez un ressenti avec un commercial. N’hésitez pas à me remonter vos remarques, nous ne comprenons pas et ne situons pas ce commercial. Notre responsable commercial sera à votre écoute. Par contre sous quinzaine, vous allez recevoir un courriel de PEUGEOT France via IPSOS. Vous allez pouvoir re-noter mon service après-vente. Bonne réception. Très cordialement. Le responsable après vente.

Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
Bonsoir Madame Votre 308 avait le condenseur de climatisation persé. Il n'y a aucun rapport avec disfonctionnement signalé antérieurement. Votre Véhicule était garanti deux ans. Malgré que ce délai soit largement dépassé Peugeot et nous mêmes avons participé à la réparation. Vous jugez durement le service après vente qui a tout mis en œuvre pour vous satisfaire. J'espère que votre 308 vous apportera dorénavant toutes les satisfactions que vous en attendez. Très cordialement. Le responsable après vente.

Réponse de l'établissement le 19 Juillet 2018
Bonjour Monsieur Vous venez de répondre à une enquête de satisfaction de notre prestataire « garage score ». Vous nous avez mis une note de 7/10 qui pour notre constructeur est une mauvaise note. Vous commentez cette note par deux annotations : - La propreté de notre salle d’attente. Tous les matins une société de nettoyage nettoie cet espace. Nous avons un deuxième salon d’attente dans le hall véhicules neufs, mais les clients de nos ateliers préfèrent attendre dans le hall après-vente. La prochaine fois nous vous orienterons vers cet espace. - Nos prix sont affichés en réception, visibles de l’intérieur comme de l’extérieur. Le barème des forfaits est disponible auprès de notre hôtesse d’accueil. Effectivement lors d'une révision, nous effectuons un essai routier de minimum deux kilomètres. Nous faisons "ronfler le moteur" pour le faire monter en température. j'espère avoir répondu à toutes vos questions. Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement. Très cordialement. Le responsable après vente.