Maurel Mazamet
Peugeot

Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme vous l'avez gentiment expliqué à notre responsable après-vente, il s'agit en réalité d'une erreur de notation, vous souhaitiez mettre un 8 et non un 4. Cependant, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous tâcherons à l'avenir d'être plus vigilants. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, Les équipes après-ventes, Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementJeudi 9 Mai 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt apporté à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement, afin d'en discuter notre responsable après-vente a essayé de prendre contact avec vous à plusieurs reprises malheureusement sans succès...C'est dommage car nous souhaitions vraiment pouvoir vous apporter des explications et réponses à vos problématiques. Sachez que nous restons tout de même à votre disposition pour toute information, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet

Réponse de l'établissementLundi 1 Avril 2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre enquête de satisfaction. Comme vous en avez discuté avec notre responsable après-vente il s'agit bien d'une erreur d'inattention de notre part du à un surcroît d'activité...Nous nous en excusons platement et tâcherons à l'avenir d'être plus vigilants. Nous vous remercions de l'attention que vous avez su nous donner lors de votre entrevue, nous restons à votre disposition, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementVendredi 1 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous avez été en contact à de nombreuses reprises avec notre responsable après-vente avec qui vous avez discuté de votre problématique. Nous avons reconnu nos torts et les dommages occasionnés, à l'avenir nous serons plus vigilants sur la qualité de nos prestations adressée à nos clients. En espérant que cette mésaventure n'entachera pas nos futures relations, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementJeudi 14 Février 2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre problématique. Vous avez rencontré notre responsable après-vente et avez trouvé une solution ensemble...Après s'être excusé concernant les désagréments occasionnés, le dépannage et les réparations vous ont été offertes. Cette solution vous a satisfait et nous en sommes ravis. Nous restons bien évidemment à votre disposition, Cordialement, Toutes les équipes après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementVendredi 14 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous avez eu notre responsable après-vente au téléphone qui s'est excusé au nom de nos équipes pour le retard que vous avez pu subir lors de vos rendez-vous. Nous avons fait passer le message à nos compagnons et tâcherons à l'avenir d'être plus vigilants sur le respect de nos horaires. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementJeudi 13 Décembre 2018
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous vous êtes entretenu avec notre responsable après-vente concernant le problème survenu lors du rendez-vous du pré contrôle technique. Effectivement nous avons eu un manque de communication interne et nous aurions du vous informer de la réparation qui allait se dérouler sur le véhicule...A cela nous nous en excusons. Hors mis cet oubli, vous appréciez toujours notre service après-vente et la qualité de nos prestations. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissementMardi 27 Novembre 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Notre responsable après-vente vous a contacté afin de clarifier ensemble la situation, sagissant simplement d'un manque de communication...En effet, le garage qui a réceptionné votre voiture en panne ne vous a malheureusement pas informé du transfert au sein de notre concession de Mazamet. A votre grande surprise vous avez appris la nouvelle ce qui explique votre commentaire et étonnement. Vous avez répondu favorablement à la seconde enquête en mentionnant que votre problème avait été réglé, nous vous en remercions ! Nous restons à votre disposition, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.