Peugeot Mazamet

Réponse de l'établissement le 1 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous avez été en contact à de nombreuses reprises avec notre responsable après-vente avec qui vous avez discuté de votre problématique. Nous avons reconnu nos torts et les dommages occasionnés, à l'avenir nous serons plus vigilants sur la qualité de nos prestations adressée à nos clients. En espérant que cette mésaventure n'entachera pas nos futures relations, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissement le 14 Février 2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre problématique. Vous avez rencontré notre responsable après-vente et avez trouvé une solution ensemble...Après s'être excusé concernant les désagréments occasionnés, le dépannage et les réparations vous ont été offertes. Cette solution vous a satisfait et nous en sommes ravis. Nous restons bien évidemment à votre disposition, Cordialement, Toutes les équipes après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissement le 14 Décembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous avez eu notre responsable après-vente au téléphone qui s'est excusé au nom de nos équipes pour le retard que vous avez pu subir lors de vos rendez-vous. Nous avons fait passer le message à nos compagnons et tâcherons à l'avenir d'être plus vigilants sur le respect de nos horaires. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2018
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vous vous êtes entretenu avec notre responsable après-vente concernant le problème survenu lors du rendez-vous du pré contrôle technique. Effectivement nous avons eu un manque de communication interne et nous aurions du vous informer de la réparation qui allait se dérouler sur le véhicule...A cela nous nous en excusons. Hors mis cet oubli, vous appréciez toujours notre service après-vente et la qualité de nos prestations. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissement le 27 Novembre 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Notre responsable après-vente vous a contacté afin de clarifier ensemble la situation, sagissant simplement d'un manque de communication...En effet, le garage qui a réceptionné votre voiture en panne ne vous a malheureusement pas informé du transfert au sein de notre concession de Mazamet. A votre grande surprise vous avez appris la nouvelle ce qui explique votre commentaire et étonnement. Vous avez répondu favorablement à la seconde enquête en mentionnant que votre problème avait été réglé, nous vous en remercions ! Nous restons à votre disposition, Cordialement, Toute l'équipe après-vente Peugeot Maurel Mazamet.

Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela nous a permis de relever notre erreur. Vous avez eu par téléphone notre responsable après-vente qui vous a proposé afin de vous dédommager un avoir de 39€ttc correspondant à la différence de prix, celui-ci sera à valoir sur une prochaine facture. Nous vous remercions de votre compréhension, Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Cordialement, L'équipe Peugeot Maurel Mazamet