Peugeot Saint-Denis

Service Parfait

rien à re-dire : R V à l'heure , voiture restituée à l'Heure , devis respecté .

bien reçu au guichet et voiture rendue dans les délais

J’ai rien à signaler pour le moment

très satisfait de l'accueil et du professionnalisme.

Très bon service

J’avais Rdv pour un rappel sur les poulies d’arbres à came. J’ai attendu 35 minutes avant d’être reçu par l’agent. Une fois mon tour la personne qui m’a accueillie a fait preuve d’un si grand mépris et d’une telle impolitesse que j’ai quitté le garage sans laisser mon véhicule. C’est la première fois que j’en arrive à ce point mais le service client à toujours été déplorable dans cette concession. J’ai pris rdv dans un autre atelier et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage.

Tres bon accueil - Tres bons conseils pour la suite - Explications claires et nettes sur les travaux et révisions effectués - Recommandations pour la prochaine visite avec les éventuels travaux à prévoir - Tout ceci me satisfait pleinement - A quand un paiement en plusieurs fois par carte bancaire ? L'année prochaine ce qu'il y aura à faire sur mon véhicule sera d'un certain montant et impossible de prévoir à l'avance pour un règlement immédiat - Par CB en 2 ou 3 fois selon le montant des travaux serait un sacré soulagement pour les particuliers - Merci d'en prendre bonne note bien que lors de ma visite c'est un projet qui est déjà à l'ordre du jour et qui devrait se réaliser

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule Peugeot 2008 le vendredi 06/04 pour un entretien couvert par un contrat de maintenance. Le lundi, mon véhicule fumait au niveau du moteur. J’appelle votre garage pour avoir des infos, un monsieur me dirige vers l'assistance Citroën (j'avais pourtant indiqué la marque et modèle de mon véhicule): évidemment, l'assistance Citroën m'a indiqué qu'elle ne pouvait rien faire pour mois sans risquer des frais, la personne ne comprenant pas pourquoi j'avais été dirigé vers eux. Après avoir été (bien) renseigné (cette fois) par l'assistance Citroen, je joins l'assistance dépannage Peugeot (très pro), la personne prévois le dépannage. Le dépanneur Peugeot, arrivé sur place, m'indique qu'il s'agit de traces d'huile sur le moteur, faites pendant la vidange (entretien). Le dépanneur me dit de retourner avec ma voiture au garage. Arrivé au garage, je suis accueillie par une femme qui m'explique que le dépanneur aurait dû remorquer ma voiture et que, son indication (celle de me faire prendre le véhicule) peut faire annuler ma garantie si la panne est autre que celle indiquée (trace d'huile), un comble. Aussi, la personne me dit qu'elle n'a plus de voiture de remplacement!!--> En gros, elle m'indique qu'elle n'a rien pour moi, circulez y'a rien à voir! Cette même personne dans l'impossibilité la plus totale de m'indiquer ensuite une heure à laquelle je pouvais venir récupérer mon véhicule (même une fourchette)........ Dois je en rajouter ou la chaine des dysfonctionnement Peugeot est elle assez explicité? En deux jour d'intervention je dois dire que votre garage à fait fort! Heureusement, tout est rentré dans l'ordre. Je tiens toutefois à préciser que le premier accueil était très bon 10/10. Pour la suite.... cordialement

rien à signaler

tres bonne acueil

il n'y a rien à dire

Il m était impossible de savoir ce qu il en était avec ma voiture pendant une semaine. On me disait que quelqu un me rappellerait mais personne ne m a jamais rappellé! Je trouve cela insensé !

intervention suite à détection de pb de capteur. intervention avec succes.

Accueil agréable et ponctuel , communication sur la durée de l'immobilisation, Disponibilité pour la récupération du véhicule

je suis satisfait de la qualité de cette prestation.

Pas de café proposé, le temps d'attendre la réouverture du comptoir à 13h30 (arrivée à 13h20)

Au téléphone, on ne m'avait pas dit qu'il y avait des campagnes de rappel à faire. On m'avait donc dit que mon véhicule serait immobilisé 1/2 journée. Or il l'a été 1 journée 1/2.

petit bémol sur ponctualité de l'horaire RDV qui aurait permis le 10

Je suis satisfaite.

serviable, arrangeant et professionnel

Très bien accueilli par Jacques mais son chef n’a pas su régler le problème du hayon de mon 3008. Le véhicule est resté bloqué au garage plus de 5 semaines !

Pas de problème, rien à redire sur la prestation

c'est surtout la plate forme téléphonique qui faut améliorer

PARFAIT Très satisfait

Vraiment je suis trs satisfait surtout par le personnage , est le bon accueille . Toute a été claire est le bon organisation Cordialement

Le personnel est accueillant et professionnel. Très bonne image de l'établissement

Excellent service de bout en bout

A mon arrivée je fus aimablement accueillis et la prestation sur mon véhicule fut rapide je remercie le personnel.

Très bonne réception à l'accueil, travail rapide,

Un excellent accueil de la part de Mlle rose très serviable et à l'écoute de son client

Le personnel a refuse de faire le remplacement d une pièce compris dans mon contrat maintenance/entretien. En 4 jours il n’a pas réussi à avoir la confirmation auprès du service concerné le détail de mon contrat ( selon ses dires). Donc dans le doute il n’a pas procédé au remplacement de la pièce. Pour lui je demandais une prestation gratuite alors même que je paye 40 euros par mois.

Très bon accueil les personnes sont très professionnalisme j'en suis très contente et très satisfaite

J'ai été pris en charge par une personne charmante qui m'a bien présenté le devis préalable. Par contre le temps d'attente est toujours à améliorer.

Bon accueil bon service

Disponible et à l’écoute

Bien mais plus de navette vers la station de métro.

Aucune information ni suivi, plus 1 semaine 1/2 avant de s’occuper du vehicule. 2 semaine d’immobilisation de vehicule sans aucune proposition de vehicule de remplacement.

Service parfait

Excellente prestation et accueil parfait. Véhicule traité selon le délai fixé à l'origine.

Accueillant et des prix au top

Au top comme d'habitude !

Intervention faite dans les délais prévus Grande amabilité du personnel

A l'écoute et serviable.

Personnel très accueillant et réactif ! Merci beaucoup

Très bon accueil et service.

Je suis très satisfaite personnel compétent à l'écoute de mes problèmes à répondu à toutes les questions que je me posais rapidité d'exécution du travail je suis sortie une heure avant l'heure prévue toute l'équipe est très sympathique Merci pour votre prestation GBonnet

Equipe sympa

Très bon accueil et qualité de prestations

Prise en charge rapide , mais manque de temps , il'na Pas été fait les rappels que demande peiugeot

Bonne prestation mais prise en compte du vehicule trop long.

TRES BIEN JE RECOMMANDE

Attente trop longue pour deposer le vehicule . C est la raison pourlaquelle pour les petites intervention je vais chez Speedy

Le temps d'attente a l'accueil est un peu long mais le travail fait est de qualité

Personnel "aux petits soins" tant pour l'accueil que pour les explications

Bon établissement en général

Très bon accueil équipe efficace bon suivi tout au long de l intervention

Zéro suivi de clientèle Malgré plusieurs appels, aucun retour J'ai fini par me présenter au garage pour apprendre que ma voiture était prête.

La qualité du garage s'est amélioré dans le temps

Je recomande ce gararge , Accueil chaleureux et très professionnel, clarté du devis ainsi , très bon conseil et très explicatifs. Merci

L'accueil a été très rapide et agréable. Mon véhicule rendu en moins de 4 jours réparé alors qu'un autre garage l'avait immobilité 3 semaines et le problème est revenu. M. ISSAM a été très patient et professionnel, un grand merci à lui car je commençais à douter de mon véhicule qui n'a qu'1 an...

Satisfaisant même si l'attente est longue. Ce qui est dommage c'est qu'on ne nous propose pas de forfait pour l'entretien alors qu'on le fait toujours au même garage.

Bon établissement, engagements tenus

Bonne accueil

Très professionnel

Garage facile d'accès

Très bien accueilli très satisfaite . Garage propre et beau . Super équipe Je le recommande

Mon véhicule est resté plus d 1 mois

RAS, BON TRAVAIL

Accueilli par une femme très aimable puis dirigé vers un jeune homme très professionnel qui m a conseille et explique les travaux effectués sur mon véhicule. Equipe très sympa et surtout pro. De plus très beau locaux avec la wifi et salon très bien pour intervention sur place. Merci

Premiere fois que je viens dans ce garage et je n ai pas ete decu, j ai ete accueilli par mr sahbani et j ai rencontre mr quelen. Je reviendrais c est sure

Acceuil de qualité et pretation conforme au devis

deux qualites majeurs resume ce garage ponctuels et professionnels merci à vous

À recommander!

Très satisfait de ce garage

tres bonne acceuille garage propre

Tres bonne prestation lors de cette visite.

Très bon accueil lors de la dépose du véhicule

Rien à signaler merci

aucun commentaire

Bel établissement avec une salle d attente très moderne et des canapés très confortable On s y sent comme chez soi

Aucune information quand au motif de la panne ni les actions menées pour la solutionner. La voiture n'a pas été nettoyée (une première pour nous dans un garage Peugeot). Nous avons constaté que la communication passait mal entre les intervenant qui ne pouvaient jamais nous renseigner ou n'était pas informés de l'avancement. Informations aleatoires y compris sur les informations administratives de base : horaire limite de récupération du véhicule. Intervention rapide mais pour le reste c'est vraiment perfectible.

satisfaction générale quant à l'accueil, le respect des délais et le devis présenté à mon arrivée.

Bon accueil, devis clair, mais un temps d'attente téléphonique un peu long lors de la prise du RDV

Temps de prise en charge du véhicule trop long ainsi que la de restitution, pour un simple remplissage du liquide UREA le temps de l'intervention à pris plus d'une heure.

Très satisfait le réceptionnaire est très accueillant merci

Très bon accueil , personnel poli et agréable , garage très propre et très luxueux

le personnel est rapide et compétent. Le coin salon d'attente est froid et impersonnel.

pas de commentaire

Très bonne accueil professionnel et cordial

Fidèle à leur politique client... À recommander sans hésitations!

Très professionnel !!

Bon accueil et prise en charge

Je recommande citroen Peugeot e Saint Denis convivial est très professionnel

Intervention de sécurité suite au rappel constructeur pour défaut circuit électrique avec risque d'incendie remplacement du bouchon adblue non conforme aprés 2 ans de commercialisation.

Je déconseille fortement se garage ! J'ai récupérer ma voiture au bout de 1 mois et demi car le garage m'a fait croire qu'un expert était passer pour s'occuper de mon problème alors que personne est passer après la confirmation de psa, la garage m'a ensuite fait croire que mon véhicule était conforme sans qu'aucune personne intervienne dessus. Ils ont ensuite voulu me faire payer le véhicule de courtoisie car ils tardés sur la réparation de ma voiture ! J'ai du prendre un deuxième rendez vous car le premier était introuvable sur leur ordinateur ! Et j'ai était pris en charge que 30 min après l'heure de mon rendez vous ! On m'a aussi fait croire que le problème était pas pris en charge par la garantie ! Inadmissible !!!!

Intervention très chère surtout quand on est client depuis plus de 20 ans

Tout a ete OK pour cette intervention

Bonjour je suis très dessus du service j ai du récupéré mon véhicule. Aujourd'hui la voiture n est toujour pas réparé D après le devis j ai un montant. De 1971euro a payé Je voulait bien les payé mais malheureusement votre service après ventes me demande de payé le montant total De 1971e D après le devis je voulait payé. En deux fois Mais vos services on refusé voulait le Montant Total en une foi. D autre concession Mon toujours arrangés J ai payé les réparation en 2 ou 3 fois ça me pénalise je suis professionnel je travailles avec la voiture aujourd'hui la voiture n est toujour pas réparé maintenant je fait coment je suis endetté j'ai eu les impôts. A payée et pas mal de charge etc.... Ça fait plus de 3 semaine que je ne travaille pas Aujourd'hui si j'aurai la somme j aurai payé En une fois Mes vous faite aucune facilité aujourd'hui c est la dernière. Foi que je prend une Peugeot votre service après ventes très dessus pourtant je suis toujour venu fair mon entretien chez vous ça je le signalerai dans les réseaux sociaux cordialement

Vingt caractères c'est trop long.

Excellente prestation

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité de l'agent de l'accueil et devis établi rapidement et de la réparation de mon véhicule nous allons prendre contacte prochainement pour une révision d'un de notre véhicule merci pour tout

Être le plus précis possible dans la description du défaut à corriger

Très bon accueil , et La personne qui m à reçu est très serviable, j ai été satisfaite

Ayez de la patience pour etre accueilli

Très satisfait de leur service

Non respect des délais et accueil très mauvais.

Rien à signaler de plus sur la prestation

Recommandé vraiment très bien

Je suis un client depuis de nombreuses décennies à cet établissement. Jamais déçu, J'y reviens. Accueil, amabilité, rien à redire.

Prise en charge très rapide, j'ai été tenue au courant de l'avancement des réparations. Très satisfaite !

un peu long pour nous recevoir à l'accueil

Très bon accueil, et prise en charge

Bon garage et à l'écoute.

Accueil prisse en charge et retour d'informations après intervention très professionnel (personnel souriant et à l'écoute).

Très bon accueil professionnels et rapidité je le conseille à tous les propriétaires de Peugeot

Compétences gentillesse sens du client et du service

tres bon etablissemennt

j aurai apprécié qu on m offre un set de tapis vu le prix que j ai payé et que je fais tous les entretiens et les réparations dans ce garage...Dommage qu on ne récompense pas la fidélité chez Peugeot Citroën ...sinon tout était parfait

Manque de communication avec les mecaniciens

Ne pas hésiter à faire appel aux conseillers qui sont toujours à l'écoute et nous proposent les meilleures solutions

150€ pour m'expliquer se que je savais déjà sur la nature de la panne(problème sur le 4ème rapport, bva4), et rien de plus. contrôle visuel de fuite? niveau d'huile du bloc suffisant? aucun apport de solution car mon véhicule est trop ancien, peugeot ne fabrique plus les pièces. Pour un "spécialiste" des bva psa... le seul conseil étant que je change de véhicule, la réparation du mien me coûtera trop chère.(non merci!!! après 20 ans de conduite et que des peugeot, je réfléchirais à deux fois avant de racheter un véhicule psa au vu du sav)

Bon établissement et le personnel efficace

Pour le constructeur Peugeot, le changement de la courroie de distribution du moteur 406 HDI 2.0,n'est pas une performance qui mérite des appréciations transmises par la voie de l'internet

Cher Monsieur, Je suis très insatisfaite de ma dernière visite chez mon concessionnaire Peugeot Saint Denis. Suite à des actes de vandalisme effectués sur ma Peugeot 308 achetée chez ce même concessionnaire il y a moins d'un an, je constate que le pneu avant droit a été entaillé, en plus du déflecteur arrière droit brisé. Je prends donc rendez-vous pour remplacer le pneu, et me rends le lendemain matin à l'atelier. Accueil inexistant, personne ne m'adresse la parole ... et enfin après une heure d'attente, on me dit que les pneus que je souhaite ne sont pas disponibles avant quelques jours, nul ne sait combien. De plus on me dit qu'il est impossible de faire prendre en charge le remplacement des pneus par l 'assurance. Par défaut je choisis les pneus basiques (été) en lieu et place des PilotSport que je souhaitais afin de pouvoir récupérer ma voiture le jour-même, dans l'après-midi. Elle n'est pas prête à temps ce jour-là, à cause de la livraison retardée d'un pneu (comment est-ce possible ???)... On me dit que la voiture sera prête bien avant 10h30 le lendemain matin. J'arrive à 10h, le commercial m'informe que j'avais dit 10h30, donc « la voiture sera prête à 10h30 ». Il repasse à 10h40 me disant: « les techniciens sont sur la voiture ». A 11h toujours rien, j'attends depuis 1h. Le temps passe, le commercial revient et m'informe que les techniciens ne parviennent pas à effectuer l'équilibrage des pneus. Il est presque midi, je rentre chez moi bredouille, en taxi donc, comme je suis venue. Le lendemain, la voiture est prête, enfin. Au moment de régler la facture, je m'enquiers de la promotion vue à la télé, pour la semaine du pneu. Il me répond vaguement que la promotion est effective la semaine suivante (ce qui s'avère être faux, après vérification ) et me propose une réduction de 10%, au lieu du deuxième pneu offert, annoncé par la publicité. Pour résumer en quelques points: - Le temps d'attente est extrêmement long malgré la prise de rendez-vous préalable. - Je n'ai pas obtenu les pneus que je souhaitais initialement. - J'ai dû aller travailler sans mon véhicule, immobilisé deux jours de plus, donc avec des frais de taxis imprévus. - L'intégralité des frais est à ma charge, car je n'ai pu faire prendre en charge le changement de pneus par l'assurance. - La réduction de 10% accordée ne correspond pas à la campagne « semaine du pneu Peugeot » vue à la télévision. Vous comprendrez donc mon insatisfaction sur l'ensemble de ces points, ainsi que ma profonde déception sur la qualité de l'accueil et du service proposés. Je vous remercie de votre écoute et de vos propositions.

Tarifs très élevés, travaux effectués avant d'avoir appelé pour demander l'accord, explications très insuffisantes sur la nature des travaux effectués.

Pas de commentaire..

Très bon accueil et très efficace

bonjour, je ne connais pas le nom de la personne qui c'est occupe de moi mais je peu vous dire qu'il est très professionnel

Tres bon accueil du Service Après-vente. Équipe efficace et professionnelle.

j'ai ete tres satisfaite du conseil d'accueil qui a prit mon vehicule en charge .

Bon service sur tout les points

Moi je donne 10 sur 10 à peugeot saint-denis parce qu'ils ont bien entretenu ma voiture

Ils ne respectent pas les délais. Voiture gardée pendant 4 jours et ils ont rien fait j'Ai donc récupéré ma voiture pour la mettre dans un autre garage. C'est Scandaleux

Réservation bien caler le temps d'immobilisation du véhicule. Bon accueil

Pas d'attente, bien, intervention assez rapide

Véhicule sous garantie panne injecteur à 39000 kms. Véhicule déposé le lundi et infos une semaine après, 8 jours de délai avant de connaître l'origine de la panne... Un peu long sinon le garage est parfait.

Cet établissement et super professionnel

Délais non tenus 1/2h d'attente avant d'être pris en charge et 2h30 pour une révision car on annonce en dernier lieu le changement des plaquette de frein, sinon très content du reste

Bon contact avec l'assistant commercial

Bien identifier son problème mécanique pour être sûr de sa bonne prise en charge et au final sa satisfaction.

Je donnerai un commentaire quand mon véhicule sera réparé

Accueil et service au top jai même eu un lavage de ma voiture

On accueil rapide et efficace

Je suis pas satisfait du tout quand je roule le volant parfois durcir depuis que j'ai récupéré ma voiture elle a du mal à démarrer on me l'a rendu même pas un coup d'aspirateur ni lavage D'ailleurs j'aimerais ramener la voiture au garage car je suis pas satisfait de la Reparation

Je ne recommanderais plus Peugeot a mon entreprise Arval car pour un véhicule comme la Peugeot 508 je trouve inadmissible que l'on me fasse venir 7 fois sur place pour me dire finalement que mon véhicule est pas prêt et que le Problème de la pedale d'embrayage disfonctionne encore à ce jour

Établissement à ne pas mettre les pieds réception pas du tout professionnel le client et obligé d appeller, quand ils décrochent pour avoir des nouvelles du véhicule. Véhicule récupérer au bout d'une semaine d'intervention et toujours en panne. Résultat j'ai récupérer le véhicule pour l'amener chez un vrai professionnel

Accueil très chaleureux et amical, la prise en charge du véhicule a été rapide et efficace.

EXCELLENT ACCUEIL , TRES BONNE PRISE EN CHARGE, SERICE RAPIDE

Première expérience en Mars très mauvaise : 1h d'attente pour prendre mon véhicule (sur rdv). Cette fois ci j'ai eu une personne agréable, prise en charge ponctuelle. J'ai été alerté à chaque avancement, devis rapide et prise en charge sur le champ. Deuxième expérience en fort contrast : Parfait.