les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Toison D'Or Dijon

25 Rue des Grandes Varennes, 21121 Ahuy
8,4 /10
703 avis clients
Actuellement closed
8,4

675 clients de la concession Renault Toison D'Or Dijon partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (234)8.6/10
Pneumatique (103)8.8/10
Réparation (77)8.2/10
Freinage (67)8.2/10
10

Accueil, conseils et travaux très professionnels. C’est la première fois que je confiais mon véhicule à ce garage et j’en suis très satisfait, je recommande et personnellement je reviendrai.
Révision / Freinage
Dacia / DUSTER E2PB H MD

10

très bien reçu et réparation rapide
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2ITS NF M

10

Personnel aimable et compétent, délais rapides.
Carrosserie
Renault / CLIO 2 5 PS 12+

1,0

J'ai acheté des pneus neiges chez vous et fait effectuer le montage des quatre pneus. les autres m'ont été redonnés pour le remontage en été. Lorsque je suis venu pour effectuer cette opération de remontage des pneus d'été, on m'a signalé que deux des pneus ne pouvait être remontés car l'un présentait une usure anormale et l'autre car on ne pouvait pas monter deux pneus différents. J'ai fait remarquer que lors du démontage non seulement on ne m'a pas signalé que deux des pneus ne serait pas remontés en l'état, mais beaucoup plus grave, le défaut de géométrie constatable, n'a pas été signalé, ni corrigé. J'ai donc pendant 6 mois roulé avec un défaut de géométrie entraînant une usure anormale des pneus neufs nouvellement montés. J'ai donc poursuivi cette opération chez Citroën, et je sais maintenant où j'achèterai ma prochaine voiture. Cordialement
Pneumatique
Citroën / C1

9,0

bonne prise en charge et prêt de voiture
Autre
Renault / MODUS L DYN 15ERE4

5,0

Ceinture de sécurité passager actionne l’alarme. Nouveau rendez-vous pris.
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

8,0

Sur Zoe, la révision est faite pour 69€.
Révision
Renault / ZOE INT MA 7

10

Très bon accueil. Disponibilité
Pneumatique / Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

2,0

Délai non tenu Aucune communication Pièces commandées pas bonne Bref, MERCI à Renault dijon
Autre / Réparation
Renault / ZOE LIF MA 8

9,0

Rien de particulier à signaler sur votre intervention
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

9,0

Satisfaisant. Révision 60000 km
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

9,0

Tres pro et a l'écoute
Carrosserie
Volkswagen / POLO

9,0

Le prix pour une révision : 300 € sans travaux est élevé.
Révision
Renault / SCENIC III DYP716 13

10

Très bien accueilli et très compétent
Révision
Renault / KADJAR BLK A46R M2

10

Accueil chaleureux et écoutant, même au téléphone. Je devais déposer ma voiture à 7h30 et, à cause d'une panne de batterie de dernier instant, j'ai dû me faire dépanner et n'amener mon véhicule que dans l'après-midi, ce qui n'était pas, alors, prévu. J'ai, cependant, été très bien accueillie, bien aidée et renseignée par téléphone puis en arrivant au garage dans cette journée du 6 juin !
Révision / Démarrage / Autre
Renault / ESPACE IV N EX1 20T

0,0

Acant derniere visite panne avec le vehicule de pret et derniere visite payer 15euros d essence pour 40km avec le véhicule de prêt.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE III BUS A0A 1

7,0

Une confirmation de rdv ne serait pas du luxe. Et surtout écouter le client quand il demande un véhicule de remplacement.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M

9,0

Bon accueil et bons renseignements sur les travaux à faire sur le vehicule.
Renault / MEGANE III BW 14 130

8,0

En déposant ma voiture,on m annonce une facture à 160 euros et en reprenant mon véhicule la facture était de 160 eur sans explications plausibles,je n étais pas très satisfaite.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

7,0

Insuffisant
Autre
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Très bon accueil
Réparation
Renault / CLIO IV BUI 15F E5

10

Je n’ai eu aucun problème
Révision
Renault / TWINGO II DYR 12Q E5

10

Note de 10 pour le respect des délais, l'accueil et le fait de ne pas "pousser" le client à changer des pièces si ce n'est pas nécessaire.
Révision
Renault / CLIO 2 5 AUT 12B E4

10

Très bon service, à l'écoute, professionnels.
Réparation
Renault / MEGANE III LT4 JB K1

9,0

Bon accueil,
Révision
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

2,0

véhicule en panne le premier soir …….. panne non détectée ……...après 15 Jours…….c'est normal
Autre
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R
Samedi 8 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Il devait y avoir une modification de la vitre avant cote conducteur, reboote le rétroviseur avant gauche et installer l'ots pour le GPS. Rien n'a été fait, juste la vitre du rétroviseur.
Pare-brise
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

Le contrôle a été rapide
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 NBM6R

3,0

Gestion du planning aléatoire Pas d'informations en cas de problème pour que le client ne pouvant pas utiliser son véhicule s'organise Coût des prestations élevé
Freinage / Révision
Renault / MEGANE III BOSE A0A

10

Très satisfait de la prestaiton du garage
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE

10

Rapidité efficacité et écoute
Réparation
Opel / ASTRA

10

Bon accueil. Heureuse de constater qu'il existe encore des garages qui ne facturent pas des prestations "sans intérêt".
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Renault / SCENIC II LAC15 111

5,0

Réactivité pour la prise en charge mais facture très salée
Réparation
Renault / CLIO III B2XC1 15ERE

10

Contrat rempli.
Autre
Subaru / XV

3,0

Rdv à 7h30 , pris en main à 8h,20!!!!! Un geste commercial pourrait être fait !!!
Autre
Renault / CAPTUR 2E3E AU M6

1,0

Bonjour, personnel très gentil et agréable. nous avons demandé un contrôle technique via votre garage. vous avez dit que vous alliez faire le tour de la voiture avant. cela n'a pas été fait car vérifier qu'une ceinture ne fonctionne pas ou que le joystick pour les rétroviseurs était cassé et que ¨cela compte désormais dans le contrôle, que c'est nouveau¨, cela se voit. la puissance des feux de stop, on passe. donc nous devons repasser le contrôle. le service ce serait normalement, qu'on vienne, que vous gardiez 2 jours la voiture, meme, et que vous fassiez les réparations avant le contrôle. Là, on doit s'organiser pour faire réparer et repasser le contrôle sous 2 mois. bref, il a fallu vous demander un devis (le gars en rendant le contrôle ne nous l'a meme pas proposé) et cela fait 3 semaines qu'on attend. au bout de 2, j'ai appelé. il a fallu que je VOUS dise de quel genre de travaux il s'agissait, pour qu'on me passe la carosserie ou le garage. au bout d'une semaine encore. rien. votre stratégie est clairement de vous arranger pour que notre vieille Renault ne passe pas le contrôle et qu'on vous en achete une nouvelle. qui mieux que Renault pourrait pourtant nous arranger aux petits oignons notre Renault ? Alors, sachez que votre devis de réparation, si je le reçois un jour, aura un devis concurrent désormais. j'avais choisi de vous faire confiance. pour l'instant, c'est rompu.
Autre
Renault / MODUS L DYN 15ERE4

9,0

J'avais un problème de fermeture automatique des portes. J'ai changé la pile de ma clé sans succès. Un contrôle de l'ancienne pile ne m'a pas été proposé avant l'achat du pack de deux piles. Ensuite, mon problème a été résolu très rapidement.
Démarrage
Renault / TWINGO EPI12+

9,0

Suite à une petite pièce perdue ,commande faite par le chef d'atelier et remplacée en 48heures et fait rapidement.
Carrosserie
Renault / SCENIC IV BU2 MRM6R

10

Réponse rapide suivie d'efficacité
Révision / Démarrage / Réparation
Renault / TWINGO II INI 12C E4

10

très rapide -véhicule de prêt ok
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III EX215 110

9,0

Très bon service et très professionnel, mais quel dommage qu'on ne puisse pas réparer le joint d'une vitre ce qui laisse échapper un filet d'air
Pneumatique
Renault / MEGANE III BUF A4 K1

9,0

Très bon accueil et prise en charge. J'aurais préféré une autre voiture de pret
Carrosserie
Renault / TWINGO II AUR 12Q E5

10

Très bon accueil et prise bonne prise en charge
Révision
Renault / MASTER III TFG 2 222

5,0

Ne sont pas suffisamment impliqués. 40 minutes pour changer seulement de pneus Plus 10 pour établir facture selon un devis déjà effectué
Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

10

Réparation dans les temps. Devis respecté.
Pneumatique
Renault / TWINGO EMO12 60 I4

10

Toujours très satisfaite de l'équipe et du travail réalisé.
Autre
Renault / KOLEOS BO 150M E5 4

7,0

j'avais demandé une mise à jour du RLINK qui n'a pas été faite!
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

9,0

Il aurait été judicieux de nous avertir qu'une contre-visite était obligatoire.
Autre
Renault / SCENIC III PRP15 110

10

Tres bien !!
Pneumatique / Carrosserie
Renault / ESPACE V LF A4 M 6

10

Rien à dire , c’est professionnel
Révision / Pneumatique
Subaru / XV

9,0

Toujours satisfait l accueil est très sympathique et le suivi de la voiture est parfait tellement bien entretenu que j'ai du mal à en changer
Pneumatique
Renault / SCENIC III DY215 110

0,0

Non respects du délai et des contraintes du client Facturation sans devis au prix fort Aucun rappel suite aux nombreux messages laisses à l'accueil Aucun effort pour résoudre le problème de délais du client Je vais communiquer fort sur les réseaux sociaux le manque total de professionnalisme de Renault toison et de son chef d'atelier.
Autre
Renault / TRAFIC II PF3E3 212

8,0

Proposer au client de s'asseoir et faire le tour du véhicule avec le client plus faire un petit compte-rendu au client si autre réparation ou révision à faire. Le garage ne peut qu' être gagnant et le client partir confiant. Garder un client coûte moins cher que le conquérir.
Réparation
Renault / TWINGO PRI 12A 96

10

Bon accueil et bonne écoute
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BOS A3M6R

5,0

Véhicule amené au garage et ressortit avec le même.
Autre
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

9,0

Pas de mauvaises surprises. Bon accueil, travaux effectués dans le délai annoncé, même plus court.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Très bon accueil
Pneumatique
Renault / KADJAR EA2 A46R M4

10

Venu sans rendez- vous pour une crevaison un samedi matin , il m'a pris tous de suite.
Pneumatique
Dacia / LODGY BLK5 12H 5RH

10

Accueil téléphonique pour prise de RV parfait. Accueil en concession parfait également et j'ai particulièrement apprécié le fait d'être rappelé pour information sur le montant des divers travaux à prévoir.
Révision
Renault / ZOE INT MA 7

10

Garage pro
Révision / Réparation
Renault / MEGANE III BZ4 A3 K1

9,0

J'avais RV le samedi 27 avril à 8h00. Je suis arrivée à l'heure mais tout était fermé. J'ai attendu jusqu'à 8h20 devant le portail et J'ai du partir car la personne qui me ramenait chez moi ne pouvait pas attendre plus longtemps. J'ai du reprendre un RV. Aucune excuse de la part de votre personnel.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Je suls satisfaite
Pneumatique
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

6,0

Le forfait entretien comporte des points de contrôle dont les feux, or le lendemain matin lors du contrôle technique les deux veilleuses avants étaient HS ! Le soufflet de transmission avant droit avait fait l'objet d'une réparation, lors de ce même contrôle technique, il a été déclaré défectueux. En conséquence, deux défauts majeurs qui ont impliqué une contre visite, des allers-retours et du temps d'immobilisation. Néanmoins, Monsieur Baud a été réactif et compréhensif, le véhicule a été mis en conformité pour le lendemain.
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II LA25D 105F

9,0

Très bon accueil, très bonne prestation. Seul remarque: qu'ils ne demandent pas si il y a d'autre choses à voir sur la voiture. Autre que la demande du rendez-vous
Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

Travail effectué correctement.
Pneumatique
Renault / SCENIC III BOSE J9 1

8,0

véhicule de société professionnel, tout va bien mais pas plus d'explication. Ce n'est pas parce que ce véhicule ne martient pas qu'il faut être un peu lite sur la transmission d'information
Révision
Renault / MEGANE III LIFE MR 1

9,0

Service et accueil très agréable, attention aux prestations un peu plus chères qu ailleurs, essuie glaces même avec geste commercial sur la pose offerte
Freinage / Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II PR5 12K E5

10

Le remplacement de mes pneus cette fois s'est passé sans problème. Les dernières fois j'ai du ramener mon véhicule pour un ré-équilibrage.
Révision / Pneumatique
Renault / LAGUNA III EX15D110

4,0

Gros manque de communication (réparation suite accident, c est moi qui ait du prendre contact avec le garage alors que l assurance à 2 reprises ma dit que c était le garage qui devait faire la démarche...)
Carrosserie
Citroën / C4

9,0

9 satisfait
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE III PR 19 130

6,0

Voiture non aspirée, nettoyée J'ai demandé un devis carrosserie non effectué m'oblige à y retourner.
Révision
Renault / KADJAR BU A36R M2

10

Disponibilité immédiate pour dépannage. Très appréciable.
Pneumatique
Renault / MEGANE III TR3 MT K1

3,0

MA voiture est allée au garage suite à un voyant et un capteur de parking qui bippait. J'ai récupéré ma voiture le soir même après une grosse facture, le lendemain le voyant s'était rallumé t le capteur bippait à nouveau. La voiture a passé une nouvelle journée au garage et le soir même, le voyant était rallumé et le capteur bippait de plus belle. Les passants se retournent sur mon chemin car il bip constamment..... Pas contente. Affaire à suivre puisque ma voiture retourne pour une 3e journée de réparation. Heureusement que c'est la même panne et pas à mes frais donc puisque la panne n'est pas réparée mais très embêtant car je ne peux pas compter sur MA voiture et qui faut sans arrêt perdre du temps au garage.
Réparation
Renault / SCENIC III BO3 A4 G9

2,0

Accueil par une personne désagréable !
Réparation
Renault / MEGANE III LIFE MR 1

8,0

Je suis content de la prise en charge, de loin la meilleure que j'ai pu avoir chez Renault. Prise de contact agréable, respect du devis et de ce que j'avais demandé comme travaux. Respect du délai. Personnel sympathique. Je mets 8 car j'aurais aimé que mon véhicule soit lavé et aspiré après la prestation, ça ne coûte rien mais ça fait toujours plaisir.
Réparation
Renault / CLIO 2 3 TMD 20B E3

9,0

Pret du vehicule + info de la fin des travaux par texto = TB
Autre
Renault / MEGANE IV GL3 A4M6R

8,0

Au dépôt du véhicule, on nous a informé qu'on serait averti par téléphone (et pas par SMS) avant 18h quand la voiture serait prête. Nous n'avons pas eu d'appel téléphonique mais un SMS et après 18h.
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Très bon accueil et suivi de ma voiture totalement satisfaisant.
Freinage / Réparation / Autre
Renault / MODUS L2XCN 15E E4

10

Sens du service et efficacité
Révision
Opel / ASTRA

8,0

Personne pour accueillir. Je suis allée voir un homme dans un bureau sinon il ne s'approchait pas ! Dommage ! Jeune homme très agréable ensuite pour s'occuper de la prise en charge de ma voiture. Rien eu à payer car il s'agissait d'une mise à jour LINK sur mon véhicule Renault Captur.
Autre
Renault / CAPTUR 2I3B AU A

9,0

seul point noir, 2 jours pour brancher la valise...
Réparation
Renault / MEGANE III LT4 JB K1

9,0

Satisfaite de la prestation et du délai prévu
Révision
Renault / KADJAR BU A36R A2

10

Tous se passent toujours pour le mieux. Disponibilités et prêt d'un véhicule
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV CEP 15B 6S 2

10

le personnel est serviable de bons conseils
Pneumatique
Renault / MEGANE III EX 15 110

9,0

Bon accueil, prestation et délai respecté
Révision
Renault / SCENIC IV E3C A4M6R

9,0

Les informations voulues ont été données lors de la prise en charge du véhicule, au moment du lancement des travaux (par téléphone) et à réception. Tout a été très clair.
Révision / Freinage
Renault / ESPACE V ZN 16D160A

7,0

Réparation d'un pneu crevé non réalisée au moment de récupérer mon véhicule alors que la présence d'un clou avait été signalée
Pneumatique
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

Service très satisfaisant, j'apprécie d'être prévenue lorsque le véhicule est prêt, que les réparations soient adaptées aux besoins du véhicule et pas au maximum obligatoire, que l'avant soit aspiré...
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / CLIO III B2EX1 12CGE

10

Satisfait des informations transmises. Bonne com
Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III 5 CCD 14B E

10

J espère que le travail sérieux restera afin de fidéliser les clients
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / MEGANE III BZD15 110

10

équipe très pro.
Révision
Renault / SCENIC III BOSE J9 1

8,0

Assez satisfaite mais le nettoyage intérieur assez succinct
Révision
Renault / CLIO 2 5PPEP 15D E4

10

L’accueil est très chaleureux
Révision / Réparation
Renault / TWINGO III BR2 9TP E

10

Très bonne prestation du garage; c'est plutot contre la marque que j'ai qlq griefs. C'est le second espace que je possède et j'en suis à 6 changements de lève vitre pour près de 400€ à chaque fois. Mon espace actuel date de 2013, il a 100 000 km (c'est dire qu'il roule peu) et c'est le troisième changement de lève vitre. C'est trop sur une voiture de ce standing et de ce prix.
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Renault / ESPACE IV NCS4D 150E

10

Satisfait de la rapidité et de l'accueille
Pneumatique
Peugeot / 308 1.6 HDi 90ch BLU

0,0

Quand un technicien Renault installe un autoradio Bluetooth et qu’il ne sort pas de la boîte le micro, il n’y a aucune chance que les personnes au téléphone nous entendent. De plus, quand vous commandez un autoradio qui reprend les commandes au volant, et qu’une fois installé, cela ne marche pas, nous sommes proche de la medocrité. Et que dire du service après-vente ? Trois semaines après, le problème n’est toujours pas résolu.
Autre
Renault / MODUS CFE14 098 E3
Vendredi 12 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Depuis que je viens chez Renault toison d'Or je n ai j amai ete déçu pour plusieurs réparations de mes véhicules la dernière je ne pas ete encore la chercher je vous redirai ca quand je viendrai chercher mon véhicule
Révision / Réparation
Renault / MEGANE II LXP19 120

8,0

Très bonne prestation au niveau carrosserie et agréablement surpris du nettoyage intérieur de mon véhicule ...Merci
Révision / Carrosserie
Renault / KADJAR EA3 A36R M2

10

Équipe professionnelle, compétente et rapide
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III BO J8 F1

8,0

Bon accueil, rapidité, contact téléphonique pour tenir informer de l évolution des réparations, bien.
Réparation / Révision
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

très satisfait
Peugeot / 108

10

Vendeurs au top, cêtre une concession que nous recommandons.
Renault / SCENIC3

10

Un vendeur très professionnel, très souriant, de très bon conseil,
Renault / MEGANE3EST

10

Très bons conseils lors du choix du véhicule. Très bon accompagnement dans toutes les démarches administratives. Très satisfait.
Citroën / C3

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