les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Toison D'Or Dijon

25 Rue des Grandes Varennes, 21121 Ahuy
8,5 /10
401 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 387 clients de la concession Renault Toison D'Or Dijon vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

3,0

La secrétaire que nous avons eu au bout du fil pour la prise de rendez-vous s'est montrée désagréable et peu à l'écoute. Je suppose qu'il s'agissait également de cette personne qui nous a accueilli lorsque nous avons déposé notre véhicule pour l'entretien. Elle était toujours aussi peu avenante... Nous avons ensuite récupéré le véhicule dans l'après-midi et il nous a été assuré que les essuies glace avaient été changés. Deux heures plus tard, on nous rappelle pour nous dire que, non, en fait ils n'ont pas été changés car ils n'étaient pas en stock et que nous devons revenir dans la semaine pour les faire poser. Quel gain de temps... Quelle excellente communication... Bref, nous faisons habituellement faire l'entretien de notre véhicule au garage renault Bd des Diables bleus et le contraste est franchement saisissant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRE7 12H 6RH

10

Service rapide et conforme à ce qui m'avait été annoncé lors de la dépose du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III VD7 A4 K5

7,0

Pas de réponse à ma demande de rdv internet Pas de sms à la fin des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

8,0

Je suis globalement satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Réparation effectuée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE J9 1

9,0

Bon accueil mais aucune explication sur la panne malgré ma tentative d'aborder le sujet
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO7 A4 F1

10

Je ne suis jamais déçu des prestations et de la prestation ainsi que la gentillesse de ce garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

10

accueil tres agreable. J ai ete averti du deroulement de la prestation et j ai pu me mettre en accord avec le responsable qui a tenu compte de mes remarques. La rapidite de la duree des reparations, qui etait tres minime, a ete tres apreciable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2BUI MR M6

10

Très pro. Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE GLC

8,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

bon accueil, respect de la ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Facture correspondant au devis , averti par SMS que le véhicule est prêt, et le véhicule est rendu propre avec les interventions qui seront à réaliser prochainement! Cela me convient parfaitement!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PRP16 130

10

aucun commentaire tous est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DYN 12X E

10

Rapide agréable et efficace
Carrosserie / Peinture
Audi / Q3

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INI 15R E6 2

9,0

Bonnes prestations, travail sérieux Un peu cher Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III BUF MR K1

10

Très bon accueil. Après vérification des freins de mon véhicule que je pensais bons à changer (émission de bruits inquiétant), on me rassure sur leurs états et sur leurs niveaux d'usure. La visite au garage est d'autant plus agréable qu'il n'y a pas eu de facture à régler. Bien entendu j'y reviendrai pour la prochaine révision de ma voiture.
Renault / TWINGO II DYR 12Q E5

5,0

Facture de 750€ sur un véhicule espace 5 initial paris, et l’aspirateur passé uniquement à l’avant du véhicule, c’est mesquin... et c’est la deuxième fois ....dans d’autres garages et pour des véhicules moins  « luxueux » on a des services beaucoup pieux que ça... avec remise des niveaux etc....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V IP 16D160A

9,0

BON ACCUEIL, VEHICULE DE COURTOISIE DE BONNE QUALITE, UN POINT POSITIF POUR LE NETTOYAGE DU VEHICULE PERSONNEL
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

6,0

J'ai eu, 2 interlocuteurs différents avant l'intervention, de mon véhicule dans vos ateliers, pour un problème assez spécifique, et le jour de l'opération, le chef d'atelier m'a appelé pour savoir où était le soucis. J'appelle pas cela de la prise en charge digne d'un garage estampillé Renault.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE II PR 19 130

10

suite au contrôle technique obligatoire, le mécano m'a appelé pour me faire part des travaux supplémentaires nécessaires afin de demander mon accord avant de les entreprendre en me précisant le devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Opinion très bonne, service de qualité, professionnalisme, rapidité de service et amabilité, que du positif.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KOLEOS BO 150M E5 4

9,0

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2

9,0

Bonne prise en charge délai et accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NAL2DA150F

10

Accueil téléphonique avec prise en compte de ma demande, rapidité du rdv, accueil sur place, les vérifications en plus de la révision, le document résumé des travaux réalisés sur ma voiture et de ceux à prévoir : tout était sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AU5 12K E5

5,0

Ma voiture a été réparée suite à un accident. Ce qui se trouvait soigneusement rangé dans le coffre a été remis pêle-mêle dans le coffre, sur les sièges-arrières et les plaques du coffre ont été réinstallées n'importe comment.
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV BOS MRM6R

9,0

satisfait de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

10

Sans RdV, changement de pneus, rapide, efficace. Merci
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV

9,0

Très bon service. Peut-être manque-t-il la proposition d’un véhicule de prêt pendant la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

7,0

Les papiers de protection encore dans le véhicule
Renault / MEGANE III BS 15 110

9,0

2quipe réactive et explication claire.
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

Excellent accueil Personnel à l écoute
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / TRANSPOR

8,0

Depuis 3 ans un message d'erreur apparaît dans mon Kadjar, sans solution trouvée.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

9,0

Tout à été réalisé dans les délais donnés
Subaru / IMPREZA

7,0

Délai de 7 jours ouvrés pour une révision plus des réparations et contrôle technique. Mais surtout, pas d'explication sur ce délai et pas de devis pour les réparations. Manifestement il y a eu un "loupé" cette fois-ci car je suis un client fidèle du garage (pour 2 véhicules) sans problème jusqu'à ce jour.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS N EXP 15Q E4

5,0

J'ai récupérer ma voiture salle avec le cendrier renversé par terre alors que je suis quand même venu pour 1500e de frais et j'ai toujours privilégié ce garage. Aussi, j'ai horreur de recevoir les mail qui me demande mon avis... une fois ça va mais insister 3 ou 4 fois ça commence à être oppressant alors voilà ma réponse.
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III END15 110

9,0

efficace dans les délais
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DYN 12L E4

10

Rapidité efficacité horaires d'ouverture très larges , c'est parfait merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR HY2 MR M6

8,0

mieux expliqué le forfait , je ne sais pas précisément ce qui a été fait sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

9,0

Satisfait mais couteuse
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 EX12+

9,0

Satisfaite aujourd'hui des réparations effectuées et de la qualité de l accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

10

rapide et efficace
Renault / CAPTUR 2EIP AJ A

5,0

Manque d’amabilité. Certaines prestations déjà efffctuées en Février 2018. Changement disques et plaquettes prématurément !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

9,0

Personnel compétent et accueillant.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

10

Bon accueil, bon service et prix correct! Que demander de plus?
Pneumatique / Parallélisme
Audi / Q3

10

Très bon service
Renault / CAPTUR IT2 MR M6

8,0

Rien de bien gênant ; petite incompréhension qui a été vite corrigée.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PEQ15 090

9,0

Professionnalisme, rapidité, nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NCA 20D150

10

Super garage
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

9,0

Réception aimable efficace. Bonne prise en charge et suivi rassurant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E1G111

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

Rapidité et réponse claire à une question
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3B 09S E6

8,0

Je suis satisfaite, comme d habitude
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

10

tout ce qui était prévu a été fait (à voir quand même dans les semaines qui suivent) l'accueil est sympa le poste de conduite a été nettoyé, c'est satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 AU M6

9,0

Tout est mis en œuvre pour raccourcir l'attente du client, j'ai attendu 2h30 au lieu d'une demi journée. Très satisfaisant
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III S5AIR 15H E

10

Accueil au top, service au top, personnel au top, patron au top, dépannage et prix au top... :)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KOLEOS BO 150M E5 4

9,0

Super accueil Explications complètes Accompagnement jusqu’à rent pour voiture de prêt Très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER E2PD X MD

10

Efficacité et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

9,0

Très bonne prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III K2XC1 15K E

10

Très satisfait de la prestation du garage
Pneumatique / Parallélisme
Mercedes-Benz / CLASSE

9,0

Habituellement après une révision vous procédiez toujours au nettoyage intérieur et extérieur du véhicule, ce qui pour la 1ère fois ne fut pas le cas. Sans doute avez-vous dans cette période de fin d'année un planning très chargé pour faire ce petit plus, très appréciez à mon niveau. L'essentiel étant que vous ayez pu traiter les travaux dans les temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III DY20D150A

7,0

Un point signalé lors de la prise en charge du véhicule a été mal contrôlé. J’ai dû laisser le véhicule un jour de plus pour qu’un diagnostic soit posé après insistance de ma part
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 INI 16BAI4

6,0

dossier assurance mal pris en compte au depart et donc difficultessss a conclure.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOSE A6 1
Le 26 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil - respect des engagements - bons conseils
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO HE1 1,2

9,0

équipes réactive, professionnel et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER M2 A X J9 F

9,0

Delais et tarif respectes,attention attiree sur des operations à prevoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II PRI 12C E4

9,0

Rapidité ponctualité
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III EXP15A110

9,0

TRES BON ACCEUIL BONNE PRISE EN CHARGE SAUF LE NETTOYAGE DU VEHICULE NOTE INTERIEUR / EXTERIEUR MAIS PAS FAIT ! DOMMAGE !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

6,0

Super accueil Livret travaux réalisés pas en phase avec la réalité Pour exemple il est spécifié que l’extérieur a été nettoyé et ce n’est pas vrai Quid du reste ?
Renault / SCENIC III BO A3 F1

9,0

Efficace et aimable.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC II EXC19 130

10

Toujours satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS BP3 175AE5R2

10

Seconde fois que je fais réparer la carrosserie dans ce garage agréé et toujours aussi satisfait. Travail impeccable et propre, véhicule rendu lavé (extérieur ET intérieur) ce qui est très appréciable. Merci
Carrosserie / Peinture
Audi / Q5

10

Équipe très agréable
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / PASSAT

5,0

Mécontent et déçu de la prestation, certes mon véhicule est d'une autre marque que celle du garage et je comprends que la commande des pièces peut prendre du temps, mais être informer de rien quand à l'avancement et devoir appeler tous les jours pour faire un point de la situation avec la fausse promesse d'être rappelé n'est pas très encourageante pour la suite. J'ai connu ce garage plus efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA F
Réponse de l'établissement le 17 Décembre 2018
M. Dauvergne, je vous présente mes excuses pour ce délai d'approvisionnement de pièces (l'outil spécifique Ford et la courroie) - indépendant de notre volonté - et pour ne pas avoir été tenu au courant quotidiennement de la situation. Je vous remercie d'avoir bien voulu répondre à cette enquête de satisfaction afin de nous permettre de s'améliorer. Bien cordialement. LM.

3,0

Venu pour un échange pneus hivers et reparti avec 4 pneus neufs pour 700 euros,pas un geste commercial, pose même pas offerte
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 508

10

Réception et services très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

Très satisfait du service. Bon acceuil . Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR I3B MR M6

8,0

Être capable de donner une idée précise du coût maximal des réparations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV R2 16 110

10

Très bon accueil
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA II PC20E170 E

2,0

À la récupération de ma voiture on m’a simplement dit « ça vous fera 280 euros » rien d’autres ! Très déçue de l’accueil Aucun mot sur ma voiture, sur ce qui avait été fait spécifiquement...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III C2DYN 12C E

10

Un accueil parfait , comme toujours depuis de longues années
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Citroën / C3

3,0

je suis venue pour la trappe d'essence qui est restée coincée d'une voiture de 20000 km, on m'a expliqué que c'était un problème d'usure normal et que rien n'était pris en charge par renault. J'ai écrit au service clientèle qui en a pris 50% à sa charge.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

10

Rapidité et efficacité comme d'habitude. Parfait
Renault / MEGANE RXT16

9,0

Accueil correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

8,0

Vehicule normalement laver, pour moi ce n'est pas le cas. dans l'état ou je l'avais amener le matin. Par contre l'interieur était parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3B M1 M

7,0

RAS. Accueillez bien meilleur que lors de la première révision où c’était littéralement exécrable .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II K INT1 M2

10

Comme d'habitude ....Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C AL M

8,0

Accueil un peu froid.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

10

Toujours aussi aimable et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA2 A3M6R

9,0

Bien bien bien
Renault / ESPACE IV NAL2DA150F

8,0

PLAQUETTES FREINS SUBARU NON DISPONIBLES LE JOUR DE LA REVISION NECESSITANT 24H DE DELAI SUPPLEMENTAIRE IIDEM BALAI ESSUIE GLACE. ETONNANT POUR DES PIECES D USURE .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
FORESTER

8,0

Très bon accueil, respect des délais, bonne information, rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

10

très courtois e a l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

très bon accompagnement et infos , merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LA35D 105

3,0

j ai une Mégane coupée et on sait q les injecteurs lâchent. mais on m en répare un à chaque fois. et en plus un fil à été endommagé et hier on m a remis du shaterton et fait paye 5.94 euros. honteux
Renault / MEGANE III PR 19 130

10

Continuez comme ça!
Renault / SCENIC III EX3 M9AK6

10

Délai de réparation rapide, véhicule rendu à l'heure et propre, prêt d'une voiture pour la journée
Carrosserie / Peinture
Opel / CORSA

9,0

Accueil cordial et explications claires
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

délai Rdv à minima, et souhait récupération véhicule sous faibles délais tenu. Alerté par sms dès 11h00 pour un véhicule déposé à 08h00 avec changement de 4 roues et bilan hiver associé.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BOS A6 14

10

conforme aux attentes, délai respecté
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Très bon garage et Monsieur Guenas très professionnel. Je viens de Paris pour acheter mes voitures chez lui
Renault / Nouveau Captur

9,0

J'ai ete bien reçu et bien conseillé par le vendeur
Renault / Nouveau Captur

10

en trois mots: sérieux, professionnalisme, rapidité.
Renault / Grand SCENIC

9,0

bon accueil personnalisé,explications simples
Renault / CLIO

10

Très bon accueil De bons conseils
Renault / MEGANE3

5,0

Les retouches peinture sur mon véhicule ne reflète pas le professionnalisme que j'attendais
Renault / CAPTUR

10

Les vendeurs dont accueillants, sympathiques, professionnels.
Renault / CLIO3

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