les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Arles

9107, 13200 Arles
9,2 /10
3 519 avis clients
Actuellement closed
9,1

2385 clients de la concession Renault Arles partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1000)9.3/10
Carrosserie (302)9.3/10
Réparation (261)8.5/10
Pneumatique (187)9.5/10
5,0

L'opération d'entretien a été partiellement faite: -d'une part le défaut est réapparu 5 mns après que j'ai repris le véhicule, il s'agissait certes d'une simple indication informatique mais cela est - embêtant, - l'équilibrage des pneus a été fait au dernier moment et avait été oublié d'où une attente supplémentaire de une heure, -enfin la dernière petite réparation, mollette du dégivrahge bloquée, n'a pas été faite.
Révision / Pneumatique
Dacia / LODGY Stepway dCi 11

10

Nous sommes toujours très bien reçus et les informations sont toujours claires
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III BU215 110

10

bon accueil
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

je confirme ma satisfaction de toute votre équipe mais le problème subsiste sachant que vous n'y êtes pour rien donc à bientôt et merci
Réparation
Dacia / NEW DUSTER M3 2 ADM

9,0

Super ! Attentionné et professionnel . Un personnel attentif
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

9,0

Satisfait
Renault / CAPTUR ITS AJ M

10

Très bon accueil, on m'a même payé un café, merci
Pneumatique
Dacia / DUSTER M2 A H AW F

10

Très bien satisfait
Renault / CLIO III B4AEE 15H E

10

no comment
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A5A6R

9,0

Très bien reçu
Révision
Dacia / LOGAN II LAU 12D 6R

6,0

Les vitres de ma voiture n ont pas été protégées lors du passage en cage de peinture . résultats il y a un voile de peinture sur toutes les vitres y compris les rétroviseurs
Carrosserie / Révision
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

Parfait pro efficace et dispoNible
Révision
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

10

très bonne intervention et très bonne prise en charge des démarches à faire pour le véhicule
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

9,0

Bon Accueil
Révision
Nissan / PRIMASTAR L1H1 2t7 2

10

Mécanicien très professionnel et impliqué
Révision / Freinage
Renault / KADJAR BU A36R M2

9,0

Pas de problème prestation impeccable.
Révision
Renault / KADJAR EX2 MR6R M2

9,0

Accueil et travail impeccable mais tarifs excessifs pour une simple vidange
Révision
Renault / KADJAR XMD A46R M4

10

Très professionnel
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

10

très bien reçu et bonne rapidité pour la révision
Révision
Renault / KADJAR BU2 A46R M2

10

Ras, révision comme prevue
Révision
Renault / CAPTUR 2I3A AU M6

10

L'accueil à l'espace Renault minute n'est pas très agréable. J'ai bien compris que je les dérangeai !!! Heureusement pour moi, l'accueil est nettement plus agréable au service mécanique où j'ai été écouté et mon problème pris en charge.
Pneumatique
Renault / MEGANE III DY 19 130

9,0

accueil cordial en carrosserie, travaux conformes aux prévisions, délais respectés
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Renault / SCENIC III BOSE J9A

10

Très satisfaisant
Révision
Dacia / SANDERO II IMA 12D E

9,0

bon travail
Révision
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

Je suis été en vacance à Orange et j'ai eu un accident. Votre garage est exellent!
Carrosserie / Réparation
Renault / TRAFIC II PG3E2 212

9,0

service sérieux et rapide bon personnel
Révision
Dacia / DUSTER E2 A H MD

9,0

Pb de ventilation ( et de clim) qui se mettent en rideau au delà de 2h30 d'utilisatio continue exactement comme sur ma précédente dacia steepway . La pièce a été changée sous garantie (ma dacia n'a pas 2 ans)...je verrai à l'usage si l'incident se reproduit l'été prochain.
Pare-brise / Réparation
Dacia / SANDERO II Stepway T

9,0

Très satisfait personnel accueillant et compétant
Révision / Démarrage
Renault / MEGANE III AKJ A4 K1

10

Un accueil toujours agréable ; personnel souriant et disponible ! Ne changez rien.
Révision / Pneumatique
Dacia / LODGY PRE5 15H 5RH

1,0

Delais non respecte Jamais rappele Accueil froid voire hostile
Autre
Renault / KANGOO PR19DTI

8,0

accueil super sympa (Mécanique)
Réparation
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

Excellent accueil,service impeccable: des personnes attentives et à l'écoute. Le travail est fait dans les délais et le véhicule a même été lavé avant de nous être rendu, alors que c'était pour une vidange et une révision!!! Merci Dacia!!
Révision
Dacia / DUSTER M2PA H J9

10

Équipe Accueillante , réactive, efficace
Démarrage
Renault / KANGOO II F GCF2MA1

10

PONCTUALITÉ EFFICACITÉ
Carrosserie
Peugeot / 308

10

La personne qui m'a reçue a répondu à mes doutes et mes questions. La voiture a été prête dans les délais qui m'avait été annoncés.
Révision
Renault / CLIO IV CEP 15L E5

9,0

Bien accueilli respect des délais
Révision
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R

10

très bon accueil,prise de véhicule rapide , dommage que le défaut constaté en roulant et détecté par la valise n'est pas abouti a sa réparation mon véhicule et encore garantie ,j’espère que le suivi de cette panne intempestive seras pris en compte après sa fin de garantie
Révision
Dacia / DOKKER VP

5,0

le devis était annoncé à 270 € le matin et le soir à la reprise du véhicule 350 € D'autre part j'ai amené un véhicule propre et le soir je l'ai repris couvert d'un produis de lavage et la housse de protection réparation par terre coté passager .
Réparation
Renault / KADJAR BU A36R M2

10

Très bon service
Carrosserie
Citroën / C3

8,0

J’ai pris rdv pour le mercredi 25 septembre La veille je reçois deux textos pour le confirmer le rdv Arrivé chez Renault le mercredi on me dit qu’ils n’ont pas le chiffrage de l’expert Donc rdv annulé Super quand vous avez pris un jour de congés
Carrosserie
Renault / CLIO IV TRD 15B 6S 2

4,0

Un premier diagnostique a ete fait le 28/08/2019 : "changement de la barre stabilisatrice" le . La piéce commandée a enfin été livrée le 16/09/2019. Vous conviendrez que le délai est quelque peu excessif.
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

0,0

c'est bien de réceptionner un véhicule pour le laisser pourrir sur le parking
Réparation
Renault / KANGOO II EX115 085

10

Satisfait
Autre
Opel / astra

10

Opinion très favorable tant pour l'acceuil que pour l' efficacité
Révision
Renault / CAPTUR E3F MA M

5,0

le nettoyage extérieur du véhicule n'a pas été fait comme promis; la révision des 50000 affichée au tableau de bord aurait pû être faite vu le nombre de jours d'immobilisation.
Autre
Renault / TALISMAN BREAK EP MV

6,0

L'équipe et très gentil et sympa par contre. Jai pris le forfait livraison. En rentrant à la maison jai remarquer que j'avais un gilet fluoresentavec sale avec des tache et un triangle salle déjà utilisée sans le kit de survie. Pas de bidon huile n'y de boîte d'ampoule. Et il me manque plein dautres chose que je dois venir récupérer lors de la visite de contrôle.(double des clés, les plaque en plastique, cahier d'entretien, les anciennes facrure). Et du coup je vous rentre le gilet fluorescent et le triangle pour avoir le neuf compris dans le packs.
Autre
Renault / MEGANE IV BU2 A1M6R

10

Renault minutes équipe très sympa
Révision
Renault / KADJAR XMD A46R M2

9,0

Bon accueil et services de qualité
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

Rien de plus a ajouter quand c'est bien.
Révision
Renault / CAPTUR E3F M1 M

9,0

Rien à dire pour le moment
Révision
Dacia / DOKKER VP YSTPW2 AY

10

Excellent accueil, rapidité du service.
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

amabilité,rapidité
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / CAPTUR ITS AJ A

7,0

délais long
Réparation
Renault / ZOE INT MF 11R

10

Un peu d’attente au début mais très bien
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

10

Très bon acceuil et prise en charge du véhicule. Le lavage offert très apprecia.
Révision / Freinage
Renault / TALISMAN E3 A4H6R M6

9,0

Service ponctuel et Parfait
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

10

accueil de l'hôtesse, accueil du responsable minute, travail effectué, explication des travaux effectués parfait. Amabilité du personnel, des gens responsables et consciencieux. Seul bémol mais incombant à la régie Renault qui malgré un contrat d'entretient, elle pousse la mesquinerie de ne pas remplacer une pile de clef télécommande de mon Koléos a lors que l'ordinateur signale devoir la remplacer.......
Révision
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

10

Personnel très compétent, à l'écoute . Parfait
Révision
Dacia / LOGAN II MCV LAU 15H

10

Bon accueil, rapide
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Un personnel très agréable et compétent
Révision / Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

10

RdV au service carrosserie, pour changement d'un défecteur en garantie. très bien reçue par le responsable d'atelier travail fait rapidement en prime voiture passé au rouleau super!
Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Prise de rendez-vous rapide, batterie remplacée sous garantie à 1 mois près. J'ai récupéré le véhicule lavé avec passage aspirateur (contrat RRG), très bon contact avec la personne au comptoir mécanique. Rapidité et professionnalisme que demander de plus.
Démarrage
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

9,0

Excellent accueil
Révision / Freinage
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

rien a dire sur Renault minute et son personnel.Respect des engagements
Autre
Renault / VEL SATIS EX222 150

9,0

Accueil de qualité et intervention très rapide
Réparation
Renault / SCENIC III AUP15 095

8,0

Au niveau de l’accueil c’est long. Mais le personnel est très agréable donc ça va. J’ai acheté un véhicule d’occasion fin juin chez vous et j’ai eu un souci avec le capteur ESP donc je l’ai amené pour faire changer la boîte de frein ABS je suis satisfaite des services menés par votre concession.
Pneumatique / Révision / Freinage
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Tbon service
Renault / TALISMAN BREAK E37A4

10

RAS rapidité, efficacité
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

9,0

Délais trop trop long. Différents entre fournisseur, garage et assurance.Vive la France en 2019.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Je suis très contente d'avoir fait le choix de l'établissement Renault Arles pour la réparation de mon véhicule.Service relation client impeccable . Merci à ce Monsieur fort sympathique et son sérieux ainsi que pour le prêt du véhicule pendant 3 jours . Je recommande et si l'occasion se présente pour l'achat d'un autre véhicule , je serais certainement cliente .
Réparation
Hyundai / I10

10

Renault Minute : Excellent accueil - intervention rapide un vendredi à 15 h 30 (2 pneus avant à changer + géométrie, suite à crevaison et usure anormale)
Pneumatique
Renault / LAGUNA III IN 20D150

10

tres bon acceuil et travail rapide
Révision
Renault / CLIO IV EXP 12C E5

10

Accueil OK Delai OK Financement ok
Réparation
Renault / ESPACE IV LARCD 150

10

Excellent garage à l écoute de vos demandes très pro
Carrosserie
Nissan / QASHQAI

7,0

mécano très sympa
Révision
Renault / KADJAR EX2 A36R M2

10

Très bon service ponctualité,efficacité politesse
Pare-brise
Nissan / NOTE 1.5 DCI

3,0

Rendez-vous a 8h a midi toujours pas fini pas de voiture de pret j'ai du l'a ramené a 14h. J'y suis retournée a 17h pour voir car je n'ai pas eu d'appel si elle etait faite ou pas. Et la on me dit que oui elle est fini mais que je grincement de ma pedale continuera c'est pas grave la voiture a 2 ans mais c'est normal...
Autre
Dacia / DUSTER YNTA H J9

10

Trés bon accueil je suis satisfait de renault Arles
Révision / Carrosserie
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Rapide et un très bon accueil.
Révision / Freinage / Démarrage
Renault / CLIO IV TRD 09S 6S 2

10

Prise en charge immédiate du véhicule avec le sourire.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

- Très bon accueil - Personnel à l'écoute, rassurant, qui répond à chacune des interrogations
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

TRAVAUX SOUS GARANTIE BIEN EFFECTUES ET EN TANT VOULU C'EST SUPER.
Autre / Pare-brise
Renault / ZOE ZEN MA 12R

10

une équipe sympathique
Révision
Renault / SCENIC III AL 15A110

10

Très bon accueil
Révision / Réparation
Renault / CAPTUR E2C MA M

1,0

mon véhicule ZOE à été immobilisé 6 semaines J'ai pourtant payé ma location de batterie. Est ce normal?
Autre
Renault / ZOE ZEN MB 9

9,0

Je suis très satisfaite de l'accueil par le personnel, mais il y a eu des soucis de pièce de remplacement, arrivée d'usine en mauvais état. Du coup mon véhicule a été immobilisé plus que prévu .Dommage ......
Carrosserie
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

J'ai une véhicule en LOA et j'envisagerai son remplacement à l'issue des 4 ans prévus chez vous également. Très satisfait du service entretien.
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 A3M6R

10

Bon service
Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Très Bon accueil, horaire respecté pour le RdV et la durée d'intervention ( entretien courant )
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

Personnel très accueillant et souriant mais surtout professionnel alors un grand merci
Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

10

RdV et intervention révision rapide.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NF M

10

Rien à signaler c'était parfait.
Révision
Dacia / SANDERO II SMBA 10B

10

Rien à dire parfait
Révision
Renault / KADJAR ARM A46R A2

4,0

CHANGEMENT DU MOTEUR TURBO ETC.... AVEC UNE FACTURE CONSEQUANTE !!!!! ET TOUJOURS DES BRUITS D EMBRAYAGE RECURENT ET PAS DE SOLUTION TROUVE
Autre
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

0,0

La voiture a été rayée et personne ne me l’a dit, ni est revenu vers moi pour les réparations.
Réparation
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

Toujours bien accueillie, personnel très agréable
Démarrage / Autre
Renault / TWINGO III BR3C 9TQ

10

Service et très bon accueil !!! Petit café et chocolat pour ma fille en attendant la fin de la révision !!! Merci beaucoup
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Rapide et très professionnel
Révision / Freinage
Dacia / DUSTER YBKA X J9

10

rendez-vous très rapide pour la révision de mon Captur. merci Mr Neri pour votre accueil chaleureux et professionnel .
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Très bon accueil, je suis très satisfaite du professionalisme.
Révision
Renault / CAPTUR E3D AJ M

9,0

Peu d'attente avant un premier contact. Puis prise en charge de la livraison correcte
Renault / Nouveau KADJAR

10

Super service
Renault / Nouvelle ZOE

10

Disponibilité gentillesse professionnel
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Parfait accueil sourire qualite
Renault / Nouvelle TWINGO

10

DE VRAIS PROFESSIONNELS TOUS TRES GENTILS UNE EQUIPE FORMIDABLE COMMERCIAL VENDEUR SECRETAIRE ET LE TECHNICIEN LIVRAISON BRAVO
Renault / CAPTUR

9,0

tres bon accueil
Renault / Nouvelle CLIO

10

Confortable et très agréable
Renault / KOLEOS

10

Je suis contente de mon achat. Merci
Renault / CLIO

10

Accueil et très agréable
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Très bonne équipe, bien accueilli bien conseillé, un bon esprit, une bonne prise en charge de la part de tout l'équipe merci à tous.
Renault / Nouvelle CLIO

10

Un garage accueillant et qui nous suit depuis plusieurs années.
Dacia / SANDERO

7,0

Présentation du véhicule? Services connectés?
Renault / Nouvelle ZOE

10

Cliente environ depuis 2000 et j’ai toujours était satisfaite de mes véhicules et des services de renault Arles . Actuellement je vie dans l’Ain depuis 2014 et je continue à acheter mes véhicules sur Arles , tant que je serai satisfaite de l’ensemble des services de renault Arles je voie pas pourquoi je changerai.
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Accueil très agréable.
Renault / Nouvelle TWINGO

10

tres bon acceuil service irreprochable
Renault / Nouvelle CLIO

10

tres bon accueil et professionnalisme,idem pour votre agence de saint rémy
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Elle est superbe
Renault / MEGANE Estate

10

Accueil sympathique, vendeur et secrétaire livraison sympathique et compétents.
Renault / MEGANE Estate

10

Très bien accueilli chez DACIA. Vendeur au top et qui sais écouter ses clients.
Dacia / DUSTER

10

je suis très satisfaite de l'accueil.
Dacia / LOGAN MCV

10

Personnel à l'écoute du client, et très professionnel
Renault / Nouveau KADJAR

10

Bien accueilli par votre équipe sérieuse et bienveillante.
Renault / CAPTUR

10

C'est pas notre premier achat Renault,nous avons dévider de prendre une Dacia STEPWAY. L'accueil qui nous a été réserver a était très satisfaisant,par le commercial et par le secrétariat.
Dacia / SANDERO

10

Parfait comme d habitude
Renault / CAPTUR

10

Écoute,efficacité,disponibilité merci à vous
Renault / ESPACE

7,0

Quelques loupés constatés à la livraison
Renault / TALISMAN Estate

10

Efficace et courtois
Dacia / LODGY

10

Trés bon accueil je suis satisfait de renault arles
Renault / Nouvelle CLIO

7,0

Le responsable des ventes n'a pas été à l'écoute de ma requête. A savoir le choix de la marque des pneus. La reprise de mon ancien véhicule CLIO n'est pas du tout satisfaisante. Je n'ai pas bénéficié de la PRIME à la conversion pour véhicules neufs 2019
Dacia / DUSTER

10

Personnel à la hauteur, très bon accueil.
Renault / CAPTUR

9,0

Très bon accueil. Pas trop d'attente et personnel compétent
Renault / Nouvelle CLIO

10

Très bonne expérience
Dacia / SANDERO

10

L'ACCUEIL, LA PRISE EN CHARGE, LE DÉROULEMENT, LES EXPLICATIONS DU VÉHICULE, LA MISE EN PLACE DU VÉHICULE, ET A L'ECOUTE. JE SUIS ENTIÈREMENT SATISFAITE DE TOUTE L'EQUIPE.
Dacia / DUSTER

10

Personnel très agréable. Services de qualité.
Renault / Nouvelle CLIO

1,0

Je suis très très très dessus de Renault Arles!!!! Ils m’on livré la voiture avec 2 semaine de retard, ils l’on Même pas préparer comme il faut, la voiture a une semaine je l’a déjà ramener une première fois car ils avais pas réglé le radar de recule et maintenant je suis obligé de la ramener car elle fait que de caler!!!! Si j’avais sues j’aurais choisi une autre marque!!!
Renault / Nouvelle CLIO

10

Très bien accueilli en concession vendeur à l'écoute, après achat du véhicule le temps de livraison à était relativement rapide
Dacia / DUSTER

10

Très bon accueil et satisfaite de mon achat
Renault / TWINGO III

9,0

Tres bon accueil et employé très serviable et pro
Renault / GRAND SCENIC IV

10

Excellent accueil de tous et excellent suivi sans compter les tres bons conseils de votre vendeur. Le vehicule est comme neuf lors de la livraison interieur et exterieur . C'est plutot agreable.
Dacia / SANDERO

10

Super équipe...
Dacia / DUSTER

9,0

Comme je l'ai dit à vos collaborateurs, j'ai très souvent acheté des véhicules Renault neufs ou d'occasion. Je viens de prendre possession d'une Twingo d'occasion, j'espère pouvoir l'utiliser longtemps sans problèmes. J'ai été très bien accueillie et le véhicule en bon état. Le technicien qui m'a expliqué son utilisation est compétent et courtois. Dans l'ensemble j'ai toujours été satisfaite des services Renault, juste un bémol les prix pratiqués.
Renault / TWINGO III

10

Bon accueil, particulièrement à la livraison du véhicule.
Renault / CAPTUR

10

Très bien accueilli par l’ensemble de l’equipe Renault-Arles
Renault / KANGOO EXPRESS

10

Très bon àcceuil, vendeur très agréable secrétaire souriante un endroit chaleureux
Renault / CLIO IV

10

Accueil et conseils impeccables de la part de tous les services et à chaque étape (achat, livraison, administratif et la prise en mains). Bravo.
Renault / TWINGO III

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