les meilleurs garages élus par leurs clients

Renault Boulogne

577 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne
7,8 /10
199 avis clients
Actuellement fermé
7,8

Les 199 clients du garage Renault Boulogne vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très bien organisé, personnel agréable et locaux impeccables et accueillants. Mon seul regret : un problème de vibrations à l'arrière de ma Twingo, dont on n'a pu déterminer l'origine. Les cordons de retenue de la plage arrière ont été arrangés mais le problème de bruit persiste.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO

10

Ce garage est très agréable au niveau de la disposition des lieux. Beaucoup plus convivial que le garage ancien au fond d'une cour. Le personnel est très souriant et sympathique. Un petit point à améliorer, essayer de recevoir les gens à l'heure de leur RdV, si bien sur ils ne sont pas en retard. La salle d'attente avec proposition de café, c'est un plus. Y-t-il d'autres boissons? Systématiquement la protection du volant et des sièges c'est vraiment un plus (cela date mais c'est toujours conservé, un bon point)
Révision / vidange / climatisation / filtres
MODUS

10

Très bien pris en charge par le réceptionnaire. Panne un peu compliquée bien traitée, sous garantie
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC IV

10

Bonne réactivité et beaucoup de rigueur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
MEGANE IV

8,0

L’accueil constitue une organisation d’une file d’attente qui peut etre longue meme pour une operation simple (35 mn pour recuperer un vehicule)
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

toujour satisfait petit detail non realise mais fait de suite
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

8,0

Globalement irréprochable.Petite marge avant la pleine satisfaction: coordination entre services (recherche et contacts).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

8,0

Redondant et inutile sur la réservation (pré-concession) accueil froid et à peine commercial (retard non expliqué, encouragement à révision inutile...) Seul M. Franzetti semble faire tout ce qu'il peut pour palier aux absences et contextes non transmis.
Carrosserie / Peinture
TWINGO II

10

Accueil très professionnel. Réparations faites dans les délais dans le cadre du contrat d entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
ESPACE V

4,0

Bien accueilli et pris en charge des mon arrivée, j'ai communiqué à votre collaborateur l'ensemble des points à vérifier, qui a pris le temps de les noter. Alors, pourquoi n'ai pas obtenu totalement satisfaction? pourquoi ai-je dû attendre deux jours supplémentaires avant de récupérer mon véhicule ? pourquoi ai-je eu le sentiment que vos collaborateurs semblaient être dépassés par la charge de travail?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

5,0

Accueil a revoir Facturation presentee erronee
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KOLEOS

10

Personnel consciencieux qui examine scrupuleusement la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Aujourd'hui encore pour une crevaison, accueil extrêmement sympathique : écoute, efficacité, rapidité. Et tout cela avec le sourire !
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Service rapide et de qualité
SCENIC IV

9,0

Belle réactivité de l'équipe Renault Dacia pour la livraison de mon Duster
NEW DUSTER

2,0

POUR L'INTERVENTION SUR LE SCENIC : 1. Tarif indiqué oralement pour le remplacement des EG pas conforme avec celui facturé ; malheureusement pour moi et heureusement pour vous (même s'il s'agit à mon sens d'une faute professionnelle) le prix n'a pas été indiqué par écrit et que j'aurais été en droit de refuser la facturation des EG. 2. C'est d'ailleurs moi qui ai indiqué que mes EG étaient à changer ; cela n'a pas été vérifié lors du tour véhicule (la vente additionnelle doit en "souffrir" je pense !) 3. Cache bas moteur mal remis suite à révision. Je l'ai constaté le lendemain alors que je suivais mon véhicule conduit par ma femme sur l'autoroute. Je ne suis pas retourné en concession pour le faire remettre à sa place. 4. Facturation d'une recherche de panne alors qu'aucune panne n'a été détectée (panne intermittente mais facturation quand même + le coût des EG cela m'a fait un surcoût très important !). 5. Bandes de scotch maintenues à gauche et à droite sur toute la hauteur du pare brise qui a été remplacé alors qu'on me restitue la voiture (c'est le jockey qui me les a enlevées suite à ma demande) ; pour moi le travail n'est pas "terminé". 6. Sur la clio : cache capteur derrière rétroviseur retrouvé dans le vide poche du TDB. 7. Connexion du capteur de pluie et luminosité non connectée d'où non fonctionnement des capteurs (c'est un autre garage Renault qui a identifié l'oubli ; ce qui explique que le cache avait été posé dans le vide poche (voir point 5) puisque l'intervention (remplacement PB) n'a pas été terminée et pourtant on m'a restitué le véhicule).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
CLIO 2

5,0

- Pas de facture disponible à la reprise du véhicule - dégâts sur carrosserie contestés : bénéficie du doute est laissé et je garde la réparation pour moi - la voiture ne m’est pas remise mais je vais’ la chercher seul
Vitrage / Pare-brise
SCENIC IV

9,0

Accueil très compétent
MEGANE III

9,0

impeccable
Carrosserie / Peinture
passat

9,0

Pensez à Préciser quand la voiture va être utilisée par la route. Sinon RAS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MICRA

9,0

Très bien accueillis personnel compétent pas de problème
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TWINGO III

6,0

Le certificat de contrôle fournis lors de la restitution de ma voiture indique « nous avons réalisé un nettoyage intérieur - extérieur » Or, cela n’a pas été fait. Je m’interroge donc sur l’attention portée à ce contrôle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

Rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

10

Très bon accueil de la réception. Très bonne prestation de l' atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

9,0

RAS totu va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

Accueil et compétence parfaits. Disponibilité moins évidente.
CAPTUR

7,0

L'opération ayant demandé le débranchement de la batterie,la radio est devenue hors service.J'ai réinstallé le code.Facile pour un ex Renault. Moins pour un client lambda. La réparation demandée est correcte.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MODUS

4,0

Aucune étape ne s’est passée comme prévu (pièce commandée puis repartie, pas la bonne pièce, oubli des vérifications à faire, ....) + mise en danger en laissant repartir malgré une crevaison....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

6,0

Je pensais que l'intervention serait gratuite car elle concerne la réparation du dysfonctionnement d'une application (Coyote) pour laquelle je paie un abonnement
SCENIC III

3,0

Les informations n'ont pas été prise en compte
SCENIC III

8,0

ne pas être obligée de répéter que la carte RENAULT vient d'être scannée pour que le prix annoncé tienne compte de la réduction. Que l'on donne le montant à payer après réduction lorsqu'on est rappelé pour un devis réparation et non le montant client non Renault. Que l'orthographe du nom des clients soit correcte. Que les délais soient plus courts (véhicule déposé le lundi 13h - récupération possible le mercredi à partir de 17h)[révision classique + recherche sur info injection à contrôler -la pompe changée en mars 2018 - info le mardi qu'il s'agissait du capteur de suralimentation]
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

10

Parfait et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
EXPRESS,KANGOO

10

Excellent accueil. Personnel compétent et aimable. Travail soigné.
DIVERS RENAULT

10

Accueil irréprochable, prise en charge rapide, explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

5,0

dès le lendemain, cela m'indique révision alors que je viens de la faire !
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO

10

Bon accueil bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

5,0

Engagement du délai non tenu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KADJAR

5,0

Vraiment difficile de faire prendre en compte le contrat optimum.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
LAGUNA III

10

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

6,0

Le prix est trop cher
LATITUDE

1,0

L’assuranc Essaye de contacter l’atelier carrosserie depuis huer. Jamais de retour...
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

8,0

Le remplacement de batterie a du être effectué avec un achat externe, en absence de matériel en magasin.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

Révision bien faite. Personnel agréable. Rien à redire.
KADJAR

9,0

Prise en charge rapide
Carrosserie / Peinture
NEW DUSTER

10

Très bien. A recommander.
Vitrage / Pare-brise
CLIO III

0,0

Tricheries 2 fois Récupérer véhicule 1 après délai
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

5,0

A la récupération de mon véhicule beaucoup de monde derrière le guichet mais d'une lenteur inexplicable ... Pourquoi ne pas uniformiser tout ça , guichet unique ( Renault minute , carrosserie etc etc ) ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE IV

10

Service accueillant, efficace et rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Très satisfait de la révision de la twingo
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

10

Tres bien,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO 2

10

Accueil, amabilité, professionnalisme.
CLIO IV

10

Horaires respectés, habitacle nettoyé, des recommandations relatives à l'entretien futur...
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

7,0

Prise en charge et prestation satisfaisante mais service peut joignable par téléphone et retour du véhicule non lavé alors que cela se fait régulièrement ailleurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Excellent accueil. A l'heure. Prise en charge pro.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
MEGANE IV BREAK

5,0

devis sur internet superieur une fois sur place, le double!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Le service carrosserie est impeccable Le service mécanique était lui parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
KOLEOS II

7,0

Sur mon certificat de contrôle figure la remarque suivante : Le contrôle technique doit être réalisé avant le 02/01/2019 (échéance dépassée) Surprenant pour une voiture neuve livrée le 25/09/2017. On peut avoir des doutes sur la compétence du personnel ayant fait l’operation ou sur la vitesse à laquelle ont été faits les contrôles. Vous ventez la qualité et le professionnalisme de votre personnel par rapport à celui des réseaux de type Midas mais là avouez que cela ne fait pas sérieux. En constatant cela, je pense que sur un véhicule neuf de 4000km le technicien n’a pas dû perdre du temps à faire tous les contrôles indiqués sur le certificat, et pour 200€ (prix remisé) cela fait cher le temps passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

accueil attentif et courtois. Réparation parfaitement exécutée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DIVERS RENAULT

10

bien reçu et bonne prise en charge et merci bien!
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

5,0

Mauvaise lecture des infos véhicule, panne non trouvée et mise en doute des dires du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LOGAN II MCV

6,0

ACCUEIL ET GESTION DE LA LISTE D'ATTENTE TRES DESINVOLTE ENTRAINANT DES RETARDS INJUSTIFIES PAS DE REPONSE AUX QUESTIONS POSEES SUR LE BON DE TRAVAUX
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Globalement satisfaisant. Personnel disponible pour le ré appairage du téléphone au média.
CAPTUR

10

suite à une explosion du toit ouvrant en roulant déclaration de sinistre incluse, le véhicule m'a été rendu réparé en huit jours bravo au responsable carrosserie et à toute son équipe
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
MEGANE II

10

Tout super
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC IV

10

Super garage très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Très bon accueil !
Révision / vidange / climatisation / filtres
LODGY

10

l'accueil, la prise en charge, la réparation et la restitution du véhicule dans les délais ont été effectués avec bienveillance et efficacité. merci et bonne année 2019 à toute l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
ESPACE V

5,0

piece indisponible pas de delais pour la restitution du vehicule heureusement un vehicule de prêt est a disposition mais ce n'est pas ideal pas de possibilite de mise a jour du GPS prevu pourtant dans le contrat entretien pack integral
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
MEGANE IV

10

Totalement satisfaite 👍
SCENIC III

10

accueil sympathique et grande efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Rien à signaler
MEGANE IV

7,0

Pas de vision en atelier sur les contrats d’assistance. Obligation du client de se justifier sur ses contrats.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
ESPACE V

2,0

Problème rencontre non solutionné Non respect des engagements sur les plannings Communication lamentable Des délais démesurés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
ESPACE V

1,0

Attendre plus de 30 mn pour la dépose (malgré un rdv à 8h) et la reprise du véhicule c’est inadmissible. Citroën fait mieux et tient ses engagements et rdv... Avis contradictoire des deux conseillers à la dépose et reprise du véhicule...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
ZOE

1,0

Tarif annoncé sur Internet : 230€, j'ai payé plus de 400€! Par ailleurs j'ai du attendre plus de 45min pour recuperer mon véhicule alors qu'il était pret... tout ça pour payer par carte et m'entendre dire que tout allait bien sur le véhicule : honteux
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Excellent accueil et rapidité de l'intervention.
CLIO 2

9,0

Bon accueille delai court
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

9,0

Accueil courtois. Le personnel fait le maximum pour réduire le temps d'attente. Pas de surprise au moment de récupérer le véhicule, la facture correspond au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

9,0

Réponse à notre demande
SANDERO II

5,0

Mon véhicule ayant des problème de démarrage le garage Renault a effectué des essais pendant 2 jours et ma demandé de venir le récuperer ce que j'ai fait par contre le lendemain matin toujours impossible de le mettre en marche, je me suis mis a la recherche d'un chargeur de batterie auprès de mes voisins et au bout de 24 heures j'ai réussi a démarrer. Conclusion le garage Renault m'a fait payer une prise en charge sans rien faire au niveau de la batterie ce qui a mon avis n'est pas très pro.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ESPACE IV

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

9,0

J'ai été bien reçu mais le temps d'attente est trop long.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

1,0

Voiture rendue sans nettoyage intérieur alors qu'on m'avait dit oui. Voiture non rechargée alors qu'on m'avait dit oui. Lenteur de la restitution du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE

6,0

Rien à signaler l’accueil Parfait, prise en charge parfait, bonne gestion de l’attente. La seul chose c’est que après 2 garages Renault différent mon problème n’est pas résolu (la fuite a était réparer). J’ai toujours c’est vibration qui me parasite. C’est vraiment désagréable.
CLIO IV

1,0

Malgré une prise de rendez imposée:1h30 d'attente. réception par un personnel compétent et extrêmement patient en vu des circonstances. malgré l’insistance de plusieurs"clients" pour voir un responsable, personne n'est jamais venu nous voir.... le "client" n'est absolument pas une priorité pour les cadres. le "client" est juste un porte feuille qu'il faut vider...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ZOE

10

Tés bon accueil de l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

1,0

courrier en cours pour direction commerciale et direction clientéle renault
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

2,0

Hors de prix : prestation absolument pas a la hauteur Mm le lavage de la voiture n'a pas ete fait pour le prix (en panne ...) et l'interieur du vehicule etait sale (traces noires de doigts sur la portiere) Accueil froid, en mode robot.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

8,0

Très déçue de ne pas retrouver mon véhicule nettoyé alors que j'ai déboursé plus de 1000€... Cela fait pourtant partie des attentions qui font vraiment la différence
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR

10

Très satisfait mais on a oublié le lavage. Je pensais que ce la se faisait automatiquement. Si non accueil et service irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

usine à gaz entraine trop d'attente cela a un coût que le client paye
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

10

Un bruit d'enfer, des tremblements de structure dignes du Futuroscope, des temps d'attente interminables, une localisation au diable... mais quelle passion et quel esprit de service dans vos équipes ! Je n'ai jamais vu ça ailleurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
LAGUNA II

9,0

Professionnel et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

7,0

Je suis venue pour une révision mais on m'a demandé de faire la vidange, changer la batterie, ce qui n'était pas prévu. Mais quand on vous dit que vous devez le faire, vous n'avez pas le choix. Pour une voiture de 3 ans, ce n'est pas très compréhensible.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CAPTUR

10

Bon accueil, très satisfait
KADJAR

0,0

Ras Rad rras rad ras
CLIO IV

7,0

Une journée entière de changer un p’ru C’est long
SCENIC IV

9,0

L'accueil est bien fait pas de temps d'attente Ce qui est très dommage est d'avoir à revenir au garage pour des problèmes de fiabilité mécanique et éléctronique pour cet espace qui a un an
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
ESPACE V

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