les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cap Services

60 Avenue de l'Argonne, 33700 Mérignac
8,8 /10
283 avis clients
Actuellement closed
8,0

1 clients de la concession Renault Cap Services partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande à 100%
Révision
Renault / CAPTUR

8,0

un point non satisfaisant: non fonctionnement de la connexion du téléphone mains libres. A revoir prochainement.
Révision / Pneumatique / Freinage
Renault / LAGUNA III

10

l'accueil a été tres agréable
Renault / SCENIC IV

8,0

Le prêt d un vehicule cela est très bien mais il faudrait les nettoyer un minimum avant de les prêter : masqués , gobelet de café , mouchoirs le volant sale , en période de Covid il serait souhaitable de ne pas laisser traîner ce genre de déchets dans la voiture. Heureusement que j ai des lingettes dans le sac pour nettoyer un minimum
Révision
Renault / CLIO IV

10

Bon accueil, bonne réactivité.
Réparation
Renault / TWINGO II

9,0

le contrôle technique s'est bien passé. juste dommage que le lave glace bouché partiellement (et signalé au contrôle) n'ai pas été débouché. j'avais essayé à une époque de le déboucher avec une épingle, comme conseillé, sans y parvenir.
Autre
Renault / SCENIC IV

9,0

Bon accueil, court délai de réparation, réparation très bien réalisée.
Carrosserie
Honda / ACCORD

9,0

Efficace et pro
Carrosserie
Citroën / C3 PICASSO

9,0

Bons contacts avec l'accueil et l'atelier.
Démarrage / Pneumatique / Autre
Renault / MEGANE III

8,0

Très bien beaucoup mieux que la première fois
Réparation
Renault / SCENIC IV

10

Rien. À dire
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Renault / LAGUNA II EX1 1,9DCI

10

Très bien
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV

9,0

La prestation a répondu à mes attentes
Réparation
Renault / CLIO 2

0,0

Personnel très sympa néanmoins personne n'achète un véhicule neuf pour l'emmener à réparer 2 fois en deux mois pour des pièces a changer !! Le seule conseillé que je peut donner à mon entourage est de ne pas aller chez vous. J'en suis navrée
Réparation
Renault / CLIO V

9,0

Très bon accueil et prestation
Révision
Dacia / SANDERO II

5,0

Pas d'appel alors que je devais être avertie pour savoir si les travaux pouvaient être fait dans la journée. J'appelle en fin d'après-midi. On me dit que les pièces n'arriveront que le mardi après la Pentecôte. Je demande à récupérer mon véhicule pour le week-end et là quand j'arrive (15mn après mon appel) on me dit que les travaux ont été faits. Depuis j'attends toujours la feuille de réalisation de travaux qui doit arriver par courrier
Réparation
Renault / CAPTUR
Vendredi 04 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Ras très bien
Révision
Renault / CLIO IV

10

Prestation sans surprise
Réparation / Révision
Renault / SCENIC II

9,0

Tres satisfait
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / ESPACE V

10

Service excellent,professionnels,aimable et tres competent
Réparation
Opel / MOKKA

10

Satisfaite
Carrosserie
QX30 QX30

9,0

rapide et efficace concilient et à l'écoute
Réparation
Dacia / DOKKER VP

9,0

Ras Très bien
Autre
Renault / CLIO IV

9,0

Très bon accueil. Sérieux dans la prestation
Autre
Renault / SCENIC II

10

Travail sérieux et très bon accueil
Révision / Pneumatique
Renault / ESPACE V

10

Accueil excellent
Renault / SCENIC III

8,0

Manwue le nettoyage du véhicule, le reste très bien.
Révision / Freinage
Renault / ESPACE V

10

Très bon accueil, excellent service.
Réparation
Renault / CAPTUR

10

Continuer comme ça
Révision
Renault / KADJAR

10

Compétence et serviabilité extrêmes les caractérisent parfaitement
Carrosserie
Renault / CAPTUR

10

Accueil et service parfaits
Autre
Renault / LAGUNA II

10

Très bonne accueil et équipe très à l'écoute ! Je les remercie encore
Carrosserie
Renault / CLIO IV

9,0

Bon suivi par les techniciens avec le client....N'hésite pas à appeler le client pour informer, suggérer...Merci
Réparation
Renault / MEGANE III

10

Accueil impeccable / travaux impeccables aussi / delai au top / conseils d'expert
Révision / Réparation / Pare-brise
Renault / CLIO 2

9,0

Véhicule de 2002 on ne peut pas s'attendre à du parfait
Réparation / Révision
Renault / CLIO 2

9,0

J'avais dit, lors de ma demande, que la batterie était à changer mais le technicien n'a fait que démarrer la voiture avec des câbles, m'a dit de rouler 45 minutes et d'aller le lendemain au garage pour la faire changer Ce n'est pas un dépannage ça
Démarrage
Renault / CLIO IV

8,0

A la réception du véhicule, pas d'agent technique pour expliquer les réparations.
Renault / ESPACE IV N EX 22D

10

Très satisfait
Réparation

10

tres satisfaite
Pneumatique / Carrosserie
Fiat / 500

9,0

Très bon accueil. Par contre, les techniciens devraient bosser un peu leur communication vis à vis des clients car on est pas tous/toutes calé(e)s en mécanique
Réparation / Démarrage
Renault / CLIO III

9,0

Tout c'est bien passé. J'ai été prévenu avant le début des travaux de devoir rajouter le changement des plaquettes de freins.
Révision / Freinage

10

Délai respecté et travaux bien réalisés
Autre

8,0

Bon service
Révision

3,0

Après le changement de la courroie celle ci fait énormément de bruit au démarrage.
Réparation

9,0

Bon service. Information claire
Réparation
Renault / ESPACE IV

0,0

Même pas capables de remettre correctement les bouchons de valve.
Révision
Dacia / DUSTER

10

Accueil parfait. Travail très professionnel
Réparation
Renault / SCENIC III

10

Très accueillants et efficaces
Volkswagen / GOLF

10

Tres Bien reçue et réparation au top merci
Autre
Renault / CLIO V

10

Accueil au top, informations claires, prise en charge du véhicule impeccable.
Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III

10

Garage et personnel très compétant
Autre
Renault / CLIO 2

10

Très bon accueil, très professionnel
Réparation
Renault / TRAFIC III

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Réparation
Renault / TWINGO II

0,0

J'ai présenté mon véhicule propre extérieur et intérieur pour des travaux de carrosserie. Ma voiture est une LOA,j'ai demandé à ce que l'on prenne soin de mon véhicule car je dois le restitué en bonne état. Je récupère mon véhicule sale suite au travaux de carrosserie et en plus avec des défauts que j'ai constaté. En ramenant mon véhicule le chef carrossier a bien vu que le travail était très mal fait. Bref je ne ferai plus appel à vos service.
Autre
Renault / CLIO IV

10

Travail sérieux
Révision
Renault / MEGANE IV

10

Rien à dire, service impeccable
Révision
Renault / CAPTUR

10

Bon accueille, reparation prise en garantie alors que ma voiture ne l´est plus, parfait. Un nettoyage du véhicule serait le bienvenu, ainsi qu´une voiture de prêt un peut plus récente.
Réparation
Renault / TALISMAN

10

Rapide, simple et efficace.
Révision / Démarrage
Renault / MEGANE III

9,0

acceuil sympa et travail bien fait
Révision
Renault / KADJAR

10

Satisfait de la prestation.
Renault / MEGANE III

6,0

Facture salée alors qu'à an auparavant j'étais venu faire diagnostiquer mon véhicule. Le mécanicien n'avait rien alors que le bruit existait déjà. 1 an après, il faut tout changer = 1400 euros de facture. En plus de ça, la réparation a été faite en 1 semaine alors qu'on le disait que sous 3 jours ça serait fait.
Réparation
Renault / CLIO III K XVF 15E E4

10

petit depannage rpidemment fait
Autre
Renault / LAGUNA III

10

Très bonne prestation je recommande ce garage
Carrosserie
Peugeot / 308

10

Prestation parfaite à recommander. Je n'ai jamais été déçu par ce garage. Carrossier très compétent, très disponible et très accueillant.
Pare-brise / Autre
SsangYong / KORANDO

9,0

Très bonne prestation :)
Révision
Renault / SCENIC III

9,0

Service rapide satisfaisant
Pare-brise
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil, rapidité d’exécution, bons conseils et solutions pour aider
Révision / Réparation / Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN

8,0

Bonjour. Je pensais que lors de l'entretien de la voiture un petit ménage aurait été fait dans celle-ci cela ne se fait peut-être plus merci
Révision
Renault / CAPTUR

10

Rien à ajouter. Parfait.
Révision
Renault / CAPTUR II

9,0

Parfait pour moi
Démarrage / Autre
Renault / SCENIC III

10

Très bonne équipe
Renault / TALISMAN BREAK

10

Accueil parfait agréable et convivial.Délai respecté, je recommande Renault Cap sévices Mérignac. Ça fait plaisir d'être bien reçu. Merci
Autre
Renault / ESPACE V

10

je recommande à mon entourage Renault Cap Services
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2

9,0

Bon accueil bonne prestation garage à recommander
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très bonne prise en charge suite à une panne à proximité du garage Renault . Le véhicule a été rapidement réparé et comme il n'y avait pas de véhicule de courtoisie (je n'avais pas réservé vu la panne imprévue) un collaborateur a pris la peine de me raccompagner devant mon domicile très gentiment alors que le temps était mauvais. J'ai apprécié. Facture très correcte, réparation rapide. Personnel très aimable. Locaux agréables. Parfait. Je recommande sans restriction.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC II

10

Excellent service globalement
Révision
Renault / SCENIC IV

10

Travail rapide et très bien réalisé.
Carrosserie
Renault / MEGANE III BW215 110F5C

10

personnel très à l 'ecoute et travail bien fait
Carrosserie
Dacia / DUSTER

9,0

Bien accueillie personnes dispo.
Renault / CLIO IV

8,0

Satisfaite, néanmoins, certaines prestations, un peu chères : changement des essuie-glaces...
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV

10

Équipe au top!!
Carrosserie
Renault / MEGANE III

8,0

Avoir des explications sur les procédures de la prise en charge par rapport aux assurances au niveau franchise
Carrosserie / Pneumatique
Opel / AGILA

10

Très bon accueil de tout le personnel. Souriant. Bravo.
Autre
Renault / MEGANE IV

9,0

Très bon accueil. Voiture récupérée En temps et en heure.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV

7,0

Trappe carburant non verrouillé après le plein adblue ainsi que interieur de celle-ci toute blanche comme s'il y avait eu un trop plein d'adblue.
Révision
Renault / SCENIC IV

7,0

Dommage de partir en week-end avec son véhicule qui a son poste radio qui ne fonctionne pas, il suffisait juste de rentrer le code du poste radio, Un désagrément qui n’est pas grave, juste ennuyeux de rouler un week-end sans musique.
Renault / ESPACE IV

9,0

Bon accueil et bons services
Révision
Renault / CAPTUR

10

Accueil chaleureux et bons conseils des personnels
Autre
Renault / LAGUNA III

10

très satisfait de la facture moins élevé que prévu grâce au sérieux et à l'écoute du personnel satisfait de ce garage parfait je recommande cette adresse vivement
Révision / Pare-brise / Pneumatique / Démarrage
Renault / SCENIC IV

9,0

Bonne Accueil, bonne explication sur les réparations.
Autre / Réparation
Renault / SCENIC II

10

Personnel accueillant et très professionnel
Carrosserie
Smart / FORFOUR

8,0

Dommage que le véhicule de prêt ne soit pas plus récent pour le confort.
Révision
Renault / SCENIC III

10

Très réactif, tres gentils, merci d'avoir pris en charge ma voiture aussi rapidement !
Réparation
Renault / REMPL EMBRAYAGE

8,0

Client depuis aout 2006, mon véhicule était systématiquement nettoyé lorsque je le confiais au garage Renault Cap Services pour une intervention. Depuis deux ans au moins, cette attention envers la clientèle a purement et simplement été supprimée; Dommage Les tarifs deviennent prohibitifs (+ de 100 € TTC/heure)
Révision / Réparation / Freinage
Renault / REVISION + REMPL POULIE VILEBREQUIN + COURROIE ACCESSOIRES + AMORTISSEURS

10

Tres bien. Équipe sympathique et réactive
Pneumatique
Renault / REPARATION CREVAISON

10

Très satisfaite
Autre
Renault / TWINGO III

2,0

Suite à une alerte "contrôle pollution à faire" je prends RDV et dépose mon véhicule le mardi 08 septembre au soir. Là, il m'est indiqué que je pourrai le reprendre le lendemain. Le lendemain au soir, n'ayant pas reçu d'appel de la part de CAP SERVICE, j'en déduis que mon véhicule est prêt comme prévu. Là on m'annonce "qu'il n'est pas prêt, qu'il faut attendre l'accord de prise en charge par la Sté mère pour la garantie (le véhicule est neuf, acheté il y a 8 mois !), et qu'en fonction le véhicule sera peut être prêt le lendemain". Qualité service client : zéro 1/ Dans le doute, il fallait m'informer que mon véhicule pouvait être immobilisé plusieurs jours (apparemment ce problème de délai non tenu n'est pas une surprise, il semblerait que ce soit récurrent). Je me serai ainsi organisé pour mes déplacements. 2/ Sachant, que le véhicule ne serait pas remis dans le délai imparti, il aurait été correct de m'en informer pour que je ne vienne pas au garage pour rien (parce que là aussi j'ai du m'organiser pour qu'on m'y conduise ...) !!
Autre
Dacia / REPROGRAMMATION CALCULATEUR DE DOSAGE D'UREE

8,0

Juste concernant le prêt du véhicule qui n’était pas propre et mon véhicule n’a pas été nettoyé.
Révision
Renault / REVISION

10

Excellent accueil et très bon service prestation de qualité
Carrosserie
Peugeot / TRAVAUX SUITE CHOC AR

8,0

Très satisfait de retrouver un véhicule qui marche. Mais je suis incapable de savoir si tous les éléments changés devaient l’être. Enfin, je fais confiance...
Démarrage
Renault / LAGUNA III

10

Rien à dire.
Révision
Renault / CAPTUR

9,0

Compétences, rapidité et dévouement du personnel alors que le pneu n’était pas disponible sur le site.
Autre
Renault / CLIO V

10

Service rapide et efficace
Réparation
Ford / FIESTA

10

En attente de prestation
Renault / CLIO IV

10

Accueil agréable, travail bien fait au prix indiqué et dans les délais. Que demander de plus ?
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / KANGOO II

9,0

Accueil très sympathique et que service du client, la réparation a même été plus rapide que prévu alors que je suis arrivée sans Rdv
Réparation
Renault / TWINGO II

10

Service au top bravo
Renault / CLIO IV

9,0

Il y a quelques années, ma voiture m'était rendue après un passage au lavage lors des révisions, je regrette que ça ne se fasse plus
Révision
Renault / SCENIC III

9,0

Bon accueil et suivi
Freinage / Pneumatique
Renault / MODUS

10

écoute, prise en charge efficace dans le cadre de la garantie.
Réparation
Renault / CLIO IV

10

Un accueil au top de très bons conseils et efficace franchement je conseil
Carrosserie
Dacia / LOGAN

8,0

39€ de frais covid pour Véhicule de prêt non nettoyé et vieux Et mon véhicule contentais pas mal de poussière dans l habitacle lorsque je l ai récupéré Trop cher et abusé
Carrosserie
CLIO IV

9,0

accueil avenant et professionnel; prestation sans surprise même s'il s'agissait d'une révision standard.
Révision
Renault / LAGUNA III

10

Entrée à 8h sortie à 10h c'était vraiment impeccable accueil souriant tu vas bien
Révision
CAPTUR

10

Explication et prit en charge parfait accueil agréable
Révision
CLIO IV

9,0

Bon service pro
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
SCENIC IV

9,0

Rapide efficace aimable
Révision
KADJAR

10

Véhicule de courtoisie une honte très sale véhicule très vieux je m attendais à mieux venant d’une concession
Carrosserie
A3

10

Bon accueil bonne prestation
Révision
LAGUNA III

9,0

Réception et suivi impeccable, réactivité et action immédiate.?
Révision / Carrosserie
TWINGO III

10

Accueil parfait Personnel sympathique et professionnel
Révision
DUSTER

8,0

J'avais l'habitude de récupérer mon véhicule propre intérieurement à chaque révision chez Peugeot... je regrette que ça ne soit pas le cas.
Révision
CAPTUR

8,0

J'avais besoin d'un devis suite à une réparation effectuer, mais je ne l'ai jamais reçu sur mon mail
Révision
MEGANE IV

10

Travail sérieux
Révision
MEGANE IV

4,0

Suite à un pré CT, mon véhicule doit repasser en contre visite.
Révision / Pneumatique
MEGANE IV

10

Accueil chaleureux. Efficacité et rapidité
Révision
CLIO IV

10

Excellent service et très bon accueil
Carrosserie
CAPTUR

1,0

L'aspirateur n'a pas étais passée
Pare-brise
MEGANE III

5,0

Je n’avais pas compris qu’un porte fusible mettrait 4 jours à arriver et que le véhicule ne serait pas réparé pour le 8/02
Réparation
ESPACE IV

10

Tres bon accueil
Réparation
CLIO III

5,0

Le véhicule nous a été restitué avec de la colle sur la carrosserie et pas en état de propreté.
Carrosserie / Autre
CLIO IV

8,0

Bon travail. Juste un joint de coffre mal enclenché.
Révision / Carrosserie
SCENIC III

9,0

operation simple(changement d'ampoule) realisée rapidemment.
Autre
LAGUNA III

10

J'ai très bien été reçu à l'accueil . et pareil pour les personnes s"occupant de mon véhicule et des papiers. merci à eux
Carrosserie
MEGANE IV

8,0

Très bonne prestation
Carrosserie
SCENIC III

10

Très bonne accueil et un travail toujours impeccables
Carrosserie
CLIO III

9,0

Aucun soucis
MODUS

10

Personnel tres competent et tres aimable
Révision / Carrosserie / Autre
KADJAR

7,0

Jai eu un devis par téléphone les pieces énoncées n'apparaissent pas toutes le prix et un peu excessif, la réparation et d'environ 1400 € un petit coup de lavage extérieur aurait apporté un plus ,jai même retrouvé du scotch au niveau des pédales !
Réparation
LAGUNA III

9,0

Globalement Bonne prestation,concernant le changement du filtre à gasoil (peut mieux faire)
MASTER III

9,0

Très bien
Réparation / Carrosserie / Pneumatique / Freinage / Révision
CLIO III

10

Parfait comme d'habitude
Carrosserie
KORANDO

10

Personnel très à l'écoute et serviable. Malgré le mauvais moment passé avec la panne de ma voiture, on a bien pris en charge ma situation.
Autre
SANDERO

10

Équipe professionnel et réactive
Révision
TWINGO II

4,0

Aucun accord de réparation et d’ordre de devis suite à un sinistre assurance
Pneumatique
KADJAR

10

Très bonne prestation
Révision
NEW DUSTER

10

J'ai trouvé que les salariés ont fait preuve de beaucoup de qualités : Bon accueil. A l'écoute. Diligents Je suis très satisfaite
Révision
TWINGO II

9,0

Bonne prise en charge des clients et de la voiture.
Carrosserie / Freinage / Pneumatique
TWINGO II

8,0

Très bon accueil aussi bien côté garage que atelier
Pneumatique
TWINGO

9,0

Presque parfait si ce n'est le tarif du remplacement des pneus
Révision / Pneumatique
SCENIC III

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