les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cap Services

60 Avenue de l'Argonne, 33700 Mérignac
8,9 /10
234 avis clients
Actuellement closed
8,0

1 clients de la concession Renault Cap Services partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Rien à ajouter. Parfait.
Révision
Renault / CAPTUR II

9,0

Parfait pour moi
Démarrage / Autre
Renault / SCENIC III

10

Très bonne équipe
Renault / TALISMAN BREAK

10

Accueil parfait agréable et convivial.Délai respecté, je recommande Renault Cap sévices Mérignac. Ça fait plaisir d'être bien reçu. Merci
Autre
Renault / ESPACE V

10

je recommande à mon entourage Renault Cap Services
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2

9,0

Bon accueil bonne prestation garage à recommander
Autre
Dacia / SANDERO II

10

Très bonne prise en charge suite à une panne à proximité du garage Renault . Le véhicule a été rapidement réparé et comme il n'y avait pas de véhicule de courtoisie (je n'avais pas réservé vu la panne imprévue) un collaborateur a pris la peine de me raccompagner devant mon domicile très gentiment alors que le temps était mauvais. J'ai apprécié. Facture très correcte, réparation rapide. Personnel très aimable. Locaux agréables. Parfait. Je recommande sans restriction.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Renault / SCENIC II

10

Excellent service globalement
Révision
Renault / SCENIC IV

10

Travail rapide et très bien réalisé.
Carrosserie
Renault / MEGANE III BW215 110F5C

10

personnel très à l 'ecoute et travail bien fait
Carrosserie
Dacia / DUSTER

9,0

Bien accueillie personnes dispo.
Renault / CLIO IV

8,0

Satisfaite, néanmoins, certaines prestations, un peu chères : changement des essuie-glaces...
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV

10

Équipe au top!!
Carrosserie
Renault / MEGANE III

8,0

Avoir des explications sur les procédures de la prise en charge par rapport aux assurances au niveau franchise
Carrosserie / Pneumatique
Opel / AGILA

10

Très bon accueil de tout le personnel. Souriant. Bravo.
Autre
Renault / MEGANE IV

9,0

Très bon accueil. Voiture récupérée En temps et en heure.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV

7,0

Trappe carburant non verrouillé après le plein adblue ainsi que interieur de celle-ci toute blanche comme s'il y avait eu un trop plein d'adblue.
Révision
Renault / SCENIC IV

7,0

Dommage de partir en week-end avec son véhicule qui a son poste radio qui ne fonctionne pas, il suffisait juste de rentrer le code du poste radio, Un désagrément qui n’est pas grave, juste ennuyeux de rouler un week-end sans musique.
Renault / ESPACE IV

9,0

Bon accueil et bons services
Révision
Renault / CAPTUR

10

Accueil chaleureux et bons conseils des personnels
Autre
Renault / LAGUNA III

10

très satisfait de la facture moins élevé que prévu grâce au sérieux et à l'écoute du personnel satisfait de ce garage parfait je recommande cette adresse vivement
Révision / Pare-brise / Pneumatique / Démarrage
Renault / SCENIC IV

9,0

Bonne Accueil, bonne explication sur les réparations.
Autre / Réparation
Renault / SCENIC II

10

Personnel accueillant et très professionnel
Carrosserie
Smart / FORFOUR

8,0

Dommage que le véhicule de prêt ne soit pas plus récent pour le confort.
Révision
Renault / SCENIC III

10

Très réactif, tres gentils, merci d'avoir pris en charge ma voiture aussi rapidement !
Réparation
Renault / REMPL EMBRAYAGE

8,0

Client depuis aout 2006, mon véhicule était systématiquement nettoyé lorsque je le confiais au garage Renault Cap Services pour une intervention. Depuis deux ans au moins, cette attention envers la clientèle a purement et simplement été supprimée; Dommage Les tarifs deviennent prohibitifs (+ de 100 € TTC/heure)
Révision / Réparation / Freinage
Renault / REVISION + REMPL POULIE VILEBREQUIN + COURROIE ACCESSOIRES + AMORTISSEURS

10

Tres bien. Équipe sympathique et réactive
Pneumatique
Renault / REPARATION CREVAISON

10

Très satisfaite
Autre
Renault / TWINGO III

2,0

Suite à une alerte "contrôle pollution à faire" je prends RDV et dépose mon véhicule le mardi 08 septembre au soir. Là, il m'est indiqué que je pourrai le reprendre le lendemain. Le lendemain au soir, n'ayant pas reçu d'appel de la part de CAP SERVICE, j'en déduis que mon véhicule est prêt comme prévu. Là on m'annonce "qu'il n'est pas prêt, qu'il faut attendre l'accord de prise en charge par la Sté mère pour la garantie (le véhicule est neuf, acheté il y a 8 mois !), et qu'en fonction le véhicule sera peut être prêt le lendemain". Qualité service client : zéro 1/ Dans le doute, il fallait m'informer que mon véhicule pouvait être immobilisé plusieurs jours (apparemment ce problème de délai non tenu n'est pas une surprise, il semblerait que ce soit récurrent). Je me serai ainsi organisé pour mes déplacements. 2/ Sachant, que le véhicule ne serait pas remis dans le délai imparti, il aurait été correct de m'en informer pour que je ne vienne pas au garage pour rien (parce que là aussi j'ai du m'organiser pour qu'on m'y conduise ...) !!
Autre
Dacia / REPROGRAMMATION CALCULATEUR DE DOSAGE D'UREE

8,0

Juste concernant le prêt du véhicule qui n’était pas propre et mon véhicule n’a pas été nettoyé.
Révision
Renault / REVISION

10

Excellent accueil et très bon service prestation de qualité
Carrosserie
Peugeot / TRAVAUX SUITE CHOC AR

8,0

Très satisfait de retrouver un véhicule qui marche. Mais je suis incapable de savoir si tous les éléments changés devaient l’être. Enfin, je fais confiance...
Démarrage
Renault / LAGUNA III

10

Rien à dire.
Révision
Renault / CAPTUR

9,0

Compétences, rapidité et dévouement du personnel alors que le pneu n’était pas disponible sur le site.
Autre
Renault / CLIO V

10

Service rapide et efficace
Réparation
Ford / FIESTA

10

En attente de prestation
Renault / CLIO IV

10

Accueil agréable, travail bien fait au prix indiqué et dans les délais. Que demander de plus ?
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / KANGOO II

9,0

Accueil très sympathique et que service du client, la réparation a même été plus rapide que prévu alors que je suis arrivée sans Rdv
Réparation
Renault / TWINGO II

10

Service au top bravo
Renault / CLIO IV

9,0

Il y a quelques années, ma voiture m'était rendue après un passage au lavage lors des révisions, je regrette que ça ne se fasse plus
Révision
Renault / SCENIC III

9,0

Bon accueil et suivi
Freinage / Pneumatique
Renault / MODUS

10

écoute, prise en charge efficace dans le cadre de la garantie.
Réparation
Renault / CLIO IV

10

Un accueil au top de très bons conseils et efficace franchement je conseil
Carrosserie
Dacia / LOGAN

8,0

39€ de frais covid pour Véhicule de prêt non nettoyé et vieux Et mon véhicule contentais pas mal de poussière dans l habitacle lorsque je l ai récupéré Trop cher et abusé
Carrosserie
CLIO IV

9,0

accueil avenant et professionnel; prestation sans surprise même s'il s'agissait d'une révision standard.
Révision
Renault / LAGUNA III

10

Entrée à 8h sortie à 10h c'était vraiment impeccable accueil souriant tu vas bien
Révision
CAPTUR

10

Explication et prit en charge parfait accueil agréable
Révision
CLIO IV

9,0

Bon service pro
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
SCENIC IV

9,0

Rapide efficace aimable
Révision
KADJAR

10

Véhicule de courtoisie une honte très sale véhicule très vieux je m attendais à mieux venant d’une concession
Carrosserie
A3

10

Bon accueil bonne prestation
Révision
LAGUNA III

9,0

Réception et suivi impeccable, réactivité et action immédiate.?
Révision / Carrosserie
TWINGO III

10

Accueil parfait Personnel sympathique et professionnel
Révision
DUSTER

8,0

J'avais l'habitude de récupérer mon véhicule propre intérieurement à chaque révision chez Peugeot... je regrette que ça ne soit pas le cas.
Révision
CAPTUR

8,0

J'avais besoin d'un devis suite à une réparation effectuer, mais je ne l'ai jamais reçu sur mon mail
Révision
MEGANE IV

10

Travail sérieux
Révision
MEGANE IV

4,0

Suite à un pré CT, mon véhicule doit repasser en contre visite.
Révision / Pneumatique
MEGANE IV

10

Accueil chaleureux. Efficacité et rapidité
Révision
CLIO IV

10

Excellent service et très bon accueil
Carrosserie
CAPTUR

1,0

L'aspirateur n'a pas étais passée
Pare-brise
MEGANE III

5,0

Je n’avais pas compris qu’un porte fusible mettrait 4 jours à arriver et que le véhicule ne serait pas réparé pour le 8/02
Réparation
ESPACE IV

10

Tres bon accueil
Réparation
CLIO III

5,0

Le véhicule nous a été restitué avec de la colle sur la carrosserie et pas en état de propreté.
Carrosserie / Autre
CLIO IV

8,0

Bon travail. Juste un joint de coffre mal enclenché.
Révision / Carrosserie
SCENIC III

9,0

operation simple(changement d'ampoule) realisée rapidemment.
Autre
LAGUNA III

10

J'ai très bien été reçu à l'accueil . et pareil pour les personnes s"occupant de mon véhicule et des papiers. merci à eux
Carrosserie
MEGANE IV

8,0

Très bonne prestation
Carrosserie
SCENIC III

10

Très bonne accueil et un travail toujours impeccables
Carrosserie
CLIO III

9,0

Aucun soucis
MODUS

10

Personnel tres competent et tres aimable
Révision / Carrosserie / Autre
KADJAR

7,0

Jai eu un devis par téléphone les pieces énoncées n'apparaissent pas toutes le prix et un peu excessif, la réparation et d'environ 1400 € un petit coup de lavage extérieur aurait apporté un plus ,jai même retrouvé du scotch au niveau des pédales !
Réparation
LAGUNA III

9,0

Globalement Bonne prestation,concernant le changement du filtre à gasoil (peut mieux faire)
MASTER III

9,0

Très bien
Réparation / Carrosserie / Pneumatique / Freinage / Révision
CLIO III

10

Parfait comme d'habitude
Carrosserie
KORANDO

10

Personnel très à l'écoute et serviable. Malgré le mauvais moment passé avec la panne de ma voiture, on a bien pris en charge ma situation.
Autre
SANDERO

10

Équipe professionnel et réactive
Révision
TWINGO II

4,0

Aucun accord de réparation et d’ordre de devis suite à un sinistre assurance
Pneumatique
KADJAR

10

Très bonne prestation
Révision
NEW DUSTER

10

J'ai trouvé que les salariés ont fait preuve de beaucoup de qualités : Bon accueil. A l'écoute. Diligents Je suis très satisfaite
Révision
TWINGO II

9,0

Bonne prise en charge des clients et de la voiture.
Carrosserie / Freinage / Pneumatique
TWINGO II

8,0

Très bon accueil aussi bien côté garage que atelier
Pneumatique
TWINGO

9,0

Presque parfait si ce n'est le tarif du remplacement des pneus
Révision / Pneumatique
SCENIC III

10

Parfait, accueil agréable. Efficacité
Réparation
SANDERO II

10

Très propre travail très bien fait.
Carrosserie
KADJAR

10

Professionnel, rapide et efficace.
Réparation
CLIO III

8,0

Bonne prestation
Révision / Pneumatique
SANDERO II

9,0

Très bons contact et services
Freinage / Pneumatique
FIAT 500

10

Excellent accueil bonne prise en compte de ma demande. Des délais tenus
Révision
KADJAR

10

TB service et accueuil
Révision / Pneumatique
MEGANE III

3,0

Dépannage commencé en fin de journée alors que le rdv était pris pour 8:00
Réparation
SCENIC III

10

Très bien reçue appelle pour prévenir du montant et pour la fin des travaux
SANDERO II

10

Efficacité, qualité et rapidité : parfait
Carrosserie
2008

10

Acceuil et professionnalisme.merci
Autre / Révision
TWINGO II

10

Comme d'habitude, rendez vous, délai et prix respectés.
Révision / Démarrage / Pneumatique
KANGOO II

10

Service sérieux
Révision
MEGANE III

9,0

Très cordial très professionnel
Réparation
MASTER 2

10

Prise en charge rapide et sans rendez-vous. Réparation rapide. Rien à redire
Réparation
CLIO II

10

Bon accueil de tout le personnel . Réactif rapide de parole.
Carrosserie
TWINGO II

10

Très acceuillant. Réparation rapide.
Révision
CLIO IV

8,0

Devis et rendez-vous rapide
Révision
SCENIC III

10

Très satisfaits
Révision / Pneumatique
TWINGO II

5,0

Il m'a semblé que le diagnostic réalisé était erroné et il a conduit à l'échange d'une batterie qui avait juste un peu plus de deux ans alors que la panne était sur l'antidémarrage. L'accueil reste par ailleurs très sympathique, mais ça ne suffit pas.
Démarrage / Réparation
ESPACE IV

10

Bien accueilli
Réparation / Carrosserie
ESPACE IV

8,0

Le turn-over du personnel d'atelier et de l'accueil altère le climat de confiance. Client chez vous depuis 2006, je ne devrai plus avoir à vous communiquer des informations personnelles. Par exemple: Habitant Le Haillan, la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie ne devrait plus être un problème.
Révision
ESPACE IV

10

Tout à été parfait de l accueil, la prise en charge du véhicule, la restitution et le délai.
Carrosserie / Pare-brise
2008

10

Tres bien passer
Autre
MEGANE III

10

Personnel à l’ecoute , performant , courtois et sympathique. C’est la 1erefois que je venais dans cet établissement.
Autre
CAPTUR
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour, toute notre équipe se tient à votre disposition pour une prochaine visite ! Cordialement, L'équipe Renault Cap Services

9,0

Globalement satisfait
Révision
CAPTUR

10

satisfait du service realisé
Carrosserie
CAPTUR

10

Bon accueil, efficace et ponctuel. Très bons conseils.
Freinage
LOGAN MC

7,0

Pas de soucis sur la prestation de carrosserie, en revanche un soucis mais réglé après: oublie de reset de la pression des pneus. A noter que l'intérieur n'a pas été nettoyé alors que il étais couvert de trace de pas blanche / poussière... Sinon rien à dire.
Carrosserie
MEGANE IV

10

devant partir en vacances le samedi, mon véhicule a été pris en charge rapidement pour un problème moteur le mardi avec une réparation effectuée le mercredi. Le prix facturé annoncé correspondait à la facturation. Je recommande vivement cet établissement.
Réparation
ESPACE IV

1,0

Attente trop longue, j'ai récupéré une voiture avec batterie HS ! Donc très déçu.
Révision / Pneumatique
MEGANE III

10

Bon service Je regrette seulement que mon véhicule n'ait pas pu etre lavé lors de sa révision et que ce soit devenu compliqué de le faire ( prestataire seulement certains jours)
Révision / Pneumatique / Autre
SCENIC IV

10

J'ai eu un problème inattendu sur mon véhicule et en 1h tout était réglé. Je suis entièrement satisfaite de leurs services
Révision
CLIO IV

10

Bien ..........
Révision
LAGUNA III

10

personnel compétant
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
207

9,0

Je suis cliente depuis 8 ans
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
MEGANE III

10

Très bon garage service rapide et ok
Révision / Autre
KADJAR

5,0

Contrôle et auto-contrôle de la prestation à améliorer.
Révision / Carrosserie
SCENIC III

5,0

Véhicule rendu suite à une intervention mécanique avec des traces noires sur la poignée conducteur et le capot moteur ! Véhicule blanc. Pas eu le temps d’enlever une pointe dans un pneu pourtant signaler lors de O.R !
Autre
206

10

Rien à redire très bien
Révision
SCENIC IV

10

Bon accueil. Personnel disponible pour renseignements
Révision
MEGANE IV

8,0

Bonne communication. Respect des délais. Les tarifs restent un peu élevés.
Réparation
ESPACE IV

10

Super accueil à l’atelier !
Révision / Freinage
CLIO III

10

Travail rapide et prix très raisonnable
Autre
KANGOO

9,0

Travail impeccable et rapide
Carrosserie / Révision
CLIO IV

9,0

Bon accueil, bon conseils, horaires respectés.
Freinage
MEGANE III

9,0

Voiture en panne, de passage à Bordeaux. Le garage a accepté la prise en charge du véhicule et j'ai été contactée les jours suivants pour le diagnostic et le devis. Le garage m'a ensuite rappelée dès que le véhicule a été réparé. La jeune femme qui a établi la facture et m'a rendu les clés était très sympathique. Le montant de la facture était élevé mais c'est un garage Renault ! ;)
Réparation
SCENIC II

10

Ras. +1 pour votre INR :-)
Révision
MEGANE III

10

Très bon accueil et service carrosserie
Pare-brise / Révision / Démarrage / Carrosserie
CLASSE C

7,0

Délai de 3 jours pour réparer une roue crevée malgré le fait d'avoir précisé avoir besoin de la voiture le soir pour un RDV important. La première réponse à été que ce serait fait dans l'après-midi mais un appel en milieu d'après midi pour m'annoncer que la roue serait disponible dans 3 jours.
Autre
CLIO IV

4,0

PRISE EN CHARGE DE LA REPARATION TARDIVE
Réparation
CLIO II

9,0

Satisfait accueil souriant service rapide
Réparation
DUSTER

10

Vendeur compétent et aimable. Très satisfait de sa prestation.
Révision
MEGANE IV

9,0

Très bon accueil. Prestation très bonne
Révision
MEGANE IV

0,0

Il est abusif de facturer 310€ un changement de batterie, sans devis ni accord préalable alors que la pièce (batterie) qui ressort à 210€ sur la facture se trouve à 110€ maximum dans le commerce. Cette pratique me semble plus que limite
Démarrage
308

9,0

rien à dire
Autre
SCENIC IV

10

Accueil,service, rien à dire tout est super
Autre
DUSTER

10

Très bon accueil et trèsprofessionnels
Freinage / Pneumatique
SANDERO I

5,0

Je m'attendais à mieux pour un garage spécialisé dans la marque
Autre / Pneumatique / Réparation
SCENIC II

10

Accueil sympatique horaires d'ouvertures pratiques
Révision
ZOE

9,0

Intervention réalisée rapidement Dommage que le diagnostic de la faiblesse de ma carte n ai pas été vu Léger détail
Freinage / Autre
SCENIC IV

10

Accueil chaleureux et réparations effectuées dans les temps Possibilité de payer en 10 fois et je n’avais pas les documents la première fois pour bâtir le dossier. Le directeur m’a dit de passer quelques jours plus tard pour tout régler, il m’a donc fait confiance Il y en avait pour 600€
Révision / Pneumatique / Autre
WIND

8,0

Payer 700euros pour 4 bobines/bougies et révision alors que la voiture a moins de 4 ans, cela fait un peu cher
MEGANE III

10

attention au diagnostique
Autre
CLIO III

9,0

Rendez vous rapide Prêt de voiture Personnel sympathique
Révision
CAPTUR

10

Accueil très agréable, prêt de véhicule, rien à redire sur les réparations effectuées. Tout était très bien.
Carrosserie

9,0

Bon accueil,rapidité d'execution des travaux
Démarrage

8,0

Proposition commerciale communiquer par le garage par téléphone lors de la prise de rendez vous bien différente du devis effectué en ligne....
Révision

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