les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2 Chaussée Jules César, 95520 Osny
8,9 /10
3 492 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2625 clients de la concession Renault Cergy Pontoise vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Très bon accueil téléphonique avec Monsieur Ferreira, Madame Gori. Super prestation avec Kader, qui m'a expliqué plusieurs choses sur la voiture;merci !
Renault / CLIO VU

9,0

Très bonne prise en charge, excellente écoute. Par contre atteindre la personne qui s'occupe de votre véhicule est assez compliqué (pas moins de 4 renvois d'appel)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 LXP 15E E

10

Attente correcte accueil très bien délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

8,0

Rien a dire
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

10

Accueil très agréable, personnel souriant, qui répond à toutes nos questions, service efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

accueil examen de mon véhicule et conseil parfait; remise en état dans les délais prévus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BW 14 130

0,0

Plein de « surprise » lors de la révision ... Ça fait un peu gros alors que le contrôle technique doit vite être renouvelé
Renault / TWINGO II EXP 15B E4

10

Tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L EXP 15C E4

10

Un très bon vendeur
Renault / CAPTUR

10

Je suis très satisfait de l’accueil et des réparations qui ont étés effectués sur mon véhicule. J’ai récupéré ma voiture très propre merci beaucoup au technicien qui s’est occupé de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EN216 130

9,0

Accueil, célérité, efficacité, parfait. Un bémol : l'attente au téléphone et, parfois, l'échec.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BA3 9VP E

9,0

Le conseiller est très professionnel, le service est complet et tout est bien détaillé dans ses explications, nous reviendrons
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

10

Très bien reçu, le personnel est très aimable
Dacia / SANDERO

10

Tres satisfait sur la prestation commercial et le délai de livraison
Renault / MEGANE Berline

7,0

vibrations evidentes du véhicule pourtant contrôlé, cache trappe essence qui tombe à la 1 ère ouverture soit 5 mn après la sortie du garage, rayures qui ont apparu entre la visite de conclusion et la livraison.
Renault / SCENIC

10

vendeur poli et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

5,0

Prise de rdv effectué et a l'arrivée, pas le matériel
Renault / SCENIC II LAC15 090

7,0

La personne, qui nous a reçu pour la prise en charge de notre voiture, a été professionnelle et nous a proposé de nous restituer notre voiture nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur avec un bidon de liquide lave glace (compris dans la révision) car le niveau était déjà fait. A la réception du véhicule, aucun respect de cet engagement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12Q E5

9,0

pour l'instant tres satisfait de l'achat ,cela ne fait que quelques jours
Renault / CLIO

9,0

Encore une fois, les prestations sont top, l'accueil est très professionnel et chaleureux...le seule soucis, c'est le prix !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC IV EA1 MBM6R

10

Très bon accueil le commercial au top super pro a conseiller
Renault / CLIO Estate

10

Équipe sympathique et efficace
Renault / CLIO

9,0

Très content
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III BW 16 110

9,0

Très bon accueil, aussi bien téléphonique que le jour du rdv , peu d'attente et bon conseil .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY

7,0

Ras.................
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

10

service disponible et professionnel malgré la période
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

9,0

Bien reçu,merci. Satisfait de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

8,0

Entre mon arrivé et la récupération de ma voiture j’ai trouvé le temps très long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

9,0

Accueil agréable et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 5 CAA 15C E3

10

Très bien
Renault / CLIO

10

Toutes les questions posées ont des réponses La moindre réparation imprévue est communiquée afin de donner notre accord
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III BU215 110

8,0

Accueil agréable. Prestation sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

7,0

Stationnement difficile dans la concession d'Osny et pas de délai d'approvisionnement des pièces détachées (délai Renault inconnu pour une caméra de recul de Kadjar qui reste un véhicule courant)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EB A46R M2

10

Accueil agréable, explications claires, et en plus véhicule lavé et aspiré. Très bonnes impressions générales.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV GT1 12NAE5

10

Il nia pas de problème tous lepersonel est simpa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III PEPITE JC

8,0

Je n'ai rien à dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER M2PD X J9

10

Accueil ,entretien et rapport clientèle parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INI 15R E6 2

10

Bon accueil du réceptionnaire de la carrosserie, RDV rapide pour un remplacement de pare brise. Le véhicule est rendu propre et dans le délais prévu. Merci encore a vous.
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

9,0

BIEN DON ACCUEIL
Renault / MEGANE II CFE19 120

9,0

Respect heure rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 5 LXP 14B E3

6,0

Délai d'un mois bien trop long pour défaut sur véhicule sous garantie acheté dans la concession. Très difficile d'obtenir un technicien au téléphone pour avoir un conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II AMBA 15B

9,0

Rendez-vous très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

10

On peut toujours mieux faire, mais vous aurez du mal...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III BO5 15D11

10

Personnel accueillant et compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

10

Sans problème, accueil a l'heure, restitution aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5

5,0

Diagnostic assez rapide mais délai pour obtenir la pièce trop long
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

9,0

Satisfait de la réparation, du contact client Cependant, pas satisfait du tout sur vos délais pour obtenir les pièces détachées : Et cela sur deux interventions (janvier : un démarreur et juillet un pare-brise)
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R

10

Super accueil, très bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXF 12DRE

10

Mr DUWAT , très aimable , et surtout très efficace . Mr eric ? m'a aidé spontanéement , lors de ma demande de révision .( Mr DUWAT absent ). La personne le remplaçant , n'étant pas formée à ce poste .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III DYQ12 115

10

Accueillant rapidité bonne explication
Renault / CLIO

8,0

j'ai dû attendre 30 minutes après avoir payé que ma voiture soit prête
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 JA K3

7,0

Bof moyen peu faire mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II ANV 12D 5

9,0

Accueil parfait, explications claires Un peu d’attente. Ensemble de la prestation RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TALISMAN BREAK E2 A4

7,0

beaucoup de retard dans la date de livraison prévu au 18/07 et réel le 30/07. prise de rdv pour le18/07, aucun contact pendant 10jours, rappel de ma part pour dire que le véhicule serait peut être prêt pour le20/07, recul de date au 26/07 puis annulation de v ce redv pour défaut de pièce et de contrôle technique. a la réception , absence du cable de recharge pour les bornes publiques et prestataire proxiserve ; pas de contact en dehors du 5/07 malgré mon rappel le 5/07, devait me recontacter mais aucune nouvelle avant le 16/07. rdv fixé pour installation de borne le 8/08. il n'est pas bon acheter un véhicule pendant juillet aout. et ce jour annulation du rdv
Renault / ZOE

10

Service conforme à mes attentes
Renault / TWINGO

10

entreprise et cadres compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II LA516 110

8,0

Attente avant restitution du véhicule un peu long.
Renault / CLIO 2 5 RTE1,4

9,0

ACCUEIL TRES CORRECT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B5XVF 15K E

10

l'accueil a été très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9TP E

10

Accueil excellent. Concession examplaire en terme de présentation et de show room. Personnel aux petits soins. À recommander sans aucun problème.
Renault / MEGANE Berline

9,0

Accueil tres sympathique et bonnes explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

Bon conseiller, bonne explication de la révision à effectuer. Véhicule lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 15E E5

4,0

Bonjour Problème lors de la livraison du véhicule le 24/7/18 - rayures bas de porte sur les 2 portes côté passager, non apparentes lors de la signature du bon de commande signé courant juin 2018 Lors de la livraison trace noire sur bas des 2 portes passager, pour une remise du véhicule le 24/7/18 c'est pas normal, le véhicule aurait du être propre. Signalement fait auprès de votre personnel le 24/7/18 qui a frotté la trace noire et dessus une rayure est apparue - déplacement à votre garage le 25/7/18 pour exprimer mon mécontentement auprès de votre commercial (réponse : rayure déjà existante lors de la signature du bon, chose que nous n'avons pas constaté mon mari et moi même). Très mécontente.
Citroën / C4

8,0

A l'écoute
Renault / CLIO IV AI2 15G E6

9,0

Vendeur très sympathique ainsi que les personnes pour la mise en route 2ème véhicule acheté chez vous sans aucun problème
Renault / CLIO

9,0

Vendeur et la personne qui nous a expliqué le véhicule ont été super précis
Renault / SCENIC

9,0

Service pro et conseils précis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2DYR 15R E6

10

toujours à l'écoute des clients
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO AU 12

8,0

en cours de matinée, on m'annonce un remplacement de plaquette de frein + caoutchoucs de barre de suspension, OK avec ca, puis on m'appelle en début d'après midi pour me dire que les pièces ne sont pas dispo avant 1 semaine et que l'atelier est surchargé. Finalement, les plaquettes de freins ont finalement été faite le jour même (mais je vais devoir repasser pour les caoutchoucs). Dommage, cela donne un sentiment d'approximation même si j'apprécie qu'ils se soient donné du mal pour me faire les plaquettes de frein...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN MCV K2 16 110

10

Accueil. Service, tout est impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR1 9SP E

10

Je suis très satisfaite. Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

0,0

5 mois d’attente inadmissible!
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / NEW DUSTER H1 2 ABM

3,0

En une semaine, un seul point traité sur 4, obligation pour le client de revenir et de laisser à nouveau sa voiture une semaine! Même si une voiture de location est prévue,le respect de la demande du client reste sérieusement à améliorer! Si vous souhaitez pousser un client fidèle à aller voir ailleurs, c'est la meilleure façon !
Renault / TALISMAN E3 A5H6R A6

7,0

Le commercial avec qui j’ai vu pour ma voiture a oublié pas mal de chose, ne m’a pas tout montré, il a été très rapide. Heureusement la secrétaire a été vraiment top lors de la réception de la voiture et fait tout pour palier au manquement du commercial.
Dacia / SANDERO

10

Rendez-vous prit pour une révision, celle-ci c'est passé correctement, le véhicule m'a été restitué dans les délais annoncés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV MED 15M E5

9,0

garage très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO 2 5 AUT 12BGE4

10

Toujours bien renseigné et conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II K PRI1 A4

9,0

Satisfait de la prestation et bien conseillé.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IPA 15T E6J

10

Le monsieur qui réceptionne les véhicules était au top Le prix un peu moins
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZ215 110

10

Bon accueil et interventions efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO EMO12+ 75 I4

10

Tout est très bien accueil explications travail effectué compte rendu bref je suis je suis content à 100 pour 100 merci pour tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Accueil attentif et sérieux. Très bonne impression générale.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

Prise de RdV rapide. Respect de l'heure de RdV. informations claires. Prévenu par SMS lorsque le véhicule peut être repris. Navette gratuite proposée jusque gare la plus proche avec café offert pour combler les 10 minutes d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

2,0

Le vendeur qui s'est occupé de moi a été très inefficace.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV EXP 15S E5
Le 7 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil. Contente de mon achat bien que peu de recul. Seul regret est de ne pas avoir pu tester, ni voir en réel le véhicule que j’allais acheter. J’ai testé une automatique au lieu d’une manuelle...
Renault / CAPTUR

9,0

accueil professionnel et bon suivi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV N252DA150F

10

Rapide, efficace, aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

9,0

Toujours aussi aimable. C'est agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

9,0

Excellent accueil et bons conseils.Mention spéciale au mécanicien qui nous a remis le véhicule
Dacia / DUSTER

9,0

Accueil à l'heure, interlocuteur avenant et clair mais trop interrompu par un collègue en formation .
Renault / SCENIC III BOSE5 JA

10

Bon accueil à l'atelier mécanique et retours rapides sur questions ou demandes de devis. Véhicule restitué dans le délai, avec charge batterie et lavage effectués
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / ZOE LIF MA 7

9,0

Bon accueil à l'atelier mécanique . Véhicule restitué dans le délai, et lavage effectués
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV LT3 15XAE5

7,0

Généralement une révision comprend aussi les feux avant et arrière la totalité du véhicule ,mais ce n'est pas le cas sur mon véhicule. mais en dehors de ça je suis satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E2 212

9,0

Service rapide rendu le véhicule avant la heure. Efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L2XCN 15N E5

10

L'accueil et la prise en charge était parfaite. Merci beaucoup de votre aide et de votre rapidité !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

La personne que j'ai eu à la mécanique a été parfaite pour répondre à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09P E6

10

Très bon accueil, pas d'attente, véhicule rendu propre. Très satisfaite des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

Oui j'ai été bien reçue et le remplacement de ma batterie a été rapide. Depuis que j'ai acheté ma modus au garage Renault à Pontoise j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et lorsque je me suis présentée au service immédiat, j'ai toujours trouvé des personnes très agréables et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS L DYN 15ERE4

10

Lors de mon dernier achat (moins d'un an), il y avait eu qq pb de livraison. mais cette fois-ci, tout a été parfait ! l'accueil des collaborateurs Renault à qui j'ai eu affaire, m'ont entièrement satisfaite et c'est très agréable. j'ai vraiment apprécié leur efficacité et leur grande gentillesse.
Renault / TWINGO

10

Neant neant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

Service de qualité mais tarif élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

8,0

Les files d'attentes se mélangent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

8,0

plus de clarté sur le devis de ce que comprend un forfait révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 15L E5

10

Le vendeur de notre Renault Captur est toujours très agréable et prévenant. La personne qui nous à donné les explications concernant la voiture est compétent et à l'écoute.
Renault / CAPTUR

9,0

Équipe très agréable, souriante. Vendeur très bien, se met à notre portée, met à l aise. Concession non climatisée,seule fausse note!
Renault / CAPTUR

9,0

bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BSD15 085 E5

10

Ayant choisi l'option avec un véhicule de remplacement le jour de la révision de ma voiture, j'ai eu la désagréable surprise de constater que je ne pouvais en avoir. En effet, la personne m'ayant appelé pour confirmer mon rdv n'a pas effectué la réservation que j'avais demandé en ligne. Mais sur place, la personne qui s'est occupé de mon dossier à fini par trouver une solution.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Le meilleur concessionnaire Renault d’Ile De France
Renault / CAPTUR

8,0

Achat avec un commercial très gentil et pro. La livraison a pris du retard pour un oubli de retouche carrosserie. Et le jour J l’attente était longue car les livraisons avaient pris du retard. Un peu agaçant mais les personnes chargées de tout ça étaient charmantes, ça aide.
Renault / MEGANE

2,0

Nous sommes venus pour un souci MEDIA NAV, nous sommes passsés à trois reprises et on nous a certifé qu'il fallait faire une mise à jour et non un diagnostic. Nous avons fait la mise à jour mais sans succès. Nous avons dû payer 84€ au lieu de 79€ (prix du devis, heureusement on nous propose un remboursement). Résultat, le problème n'est pas résolu et de plus nous devons faire un disgnostic à 150€. Nous avons été plus ou moins bien accueillis, je m'explique : nous sommes arrivés sur les coups de 17h40 en sachant que Renault ferme à 18h. Nous avons été accueillis par un monsieur qui nous a redirigé vers un de ses collègues en l’interpellant en lui disant : "attends resta là, j'ai des clients pour un rdv méca", celui-ci est parti et nous ne l'avons plus revu. Nous avons donc patienter. Une dame nous fait signe que c'est à notre tour. Nous lui expliquons le motif de notre venu et elle nous fait comprendre et ce à plusieurs reprise que nous sommes arrivés bien tard et qu'il faut minimum 15 minutes pour monter un dossier, sauf que nous avons poireauté au moins 15 bonnes minutes car un de ses collègues ne nous a pas pris en charge (fait que je ne lui ai pas rapporté étant bien élevée). Elle nous demande de déplacer le véhicule, ce que je m’empresse de faire mais la grille était déjà fermée. Je reviens donc vers elle et j'entends un de ses collègues, qui n'est absolument pas concerné par notre problème dire que normalement elle n'aurait pas du s'occuper de nous et que nous somme arrivés en retard. Si effectivement votre personnel à des commentaires de ce genre, vous devriez leur rappeler d'être plus discret ! Les trois premières fois, nous avons été très bien accueillis, malheureusement le "diagnostic" fait n'était pas le bon.
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Le 9 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Satisfait
Renault / TWINGO

10

Accueil sympathique, respect des horaires, clarté des explications sur les différentes interventions effectuées et les prochaines à prévoir, lavage et nettoyage intérieur du véhicule, navette pour me reconduire chez moi.Bravo.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

7,0

Problème de révision non faite lors de réception du véhicule et changement des pneus suite contrôle technique. Rdv à prendre pour fin août.
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

10

Bon accueil, conseiller à l’écoute, précis dans les explications et très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT3 15E E5

9,0

Accueil et contact tres chaleureux et professionnel.
Renault / TWINGO

7,0

Accueil et prise en charge clientèle assez léger. Je n'ai pas eu plus d'aide que si j'achetais du mobilier. Partie financement très bien gérée par contre.
Suzuki / SX4

10

Accueil, competence, disponibilité: tout pour être satisfait!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Accueil parfait pour un rendez vous à 9H15 pile comme prévu. Très bonnes explications des actions qui allaient être faite sur le véhicule ainsi que lors de la réception. Véhicule lavé et aspiré à l'intérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

Il ne m'a pas été précisé lors de la prise de RDV sur internet qu'il s'agissait de "Renault Minute". Or, si la révision a été bien effectuée, le service n'a pas pu s'occuper d'un petit problème de climatisation sur mon véhicule, arguant du fait que "Renault Minute" ne prend pas en charge la climatisation..!??..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

un très bon accueil, des conseils avisés, que du positif
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Parfait en tout point
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

très bon accueil, délai respecté et bonnes informations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A46R M2

10

Accueillant, et se mettant à la porté des clients
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

Explications, disponibilité et délais sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV RBL15 080

2,0

avant la prise en charge ils promettent des delais courts apres ils l'ont pris 15 jours apres ils m'ont baladée pourtant je suis une cliente fidele
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III PE3 MR 14

10

TRES BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

très bien reçue,avec beaucoup de gentillesse. Bons conseils, explications claires et sécurisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

9,0

Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BZ216 130

9,0

j'ai demandé un geste commercial lors de ma révision 40000km. On m'a demandé un document pour bénéficier de cette remise. je n'ai jamais reçu d'offre de remise. je suis déçu et je m'interroge sur le changement de véhicule chez Renauld.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Accueil et service très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

3,0

Pas satisfaite de l’Accueil et prise en charge du véhicule .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 PRI 16BAE

9,0

Accueil professionnel et éclairé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III DY 15 105

9,0

Je crois que la fidélité depuis près de vingt ans aussi bien pour l’achat que pour l’entretien exprime pleinement l’avis que je peux avoir sur les prestations fournies
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III OVA15 110

8,0

Pas assez d'employés â la prise en charge du véhicule... longue attente....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 A H AW

8,0

Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule le jour donné car le garage n'avait pas reçu la prise en charge de l'assurance et j'ai été ballotée de l'un à l'autre alors que je n'avais aucune possibilité de faire changer les choses .
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

L'accueil et la prise en charge ont été agréable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II NAD 12Q E5

1,0

Il a fallu attendre 45 min pr que ma voiture soit prise alors que j avais rdv et ça s appelle Renault minute!! Sous effectif criant pr cet accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

Excellente gestion de mon achat
Citroën / C4

10

Personnel accueillant et à l'écoute
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III CA 15A110

10

Bien , rapide , conforme a ce qui était convenu , rien a redire pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP KSTY AY EM

10

Personnel très bien. Le regroupement d'enseigne KIA / RENAULT OCCASION dans le même bâtiment mériterait une signalétique plus explicite, surtout pour les bureaux "administratifs"
Renault / TWINGO

6,0

Livraison trop longue pour une occasion déçu de ne pas avoir eu ma retouche peinture et à ce jour aucun retour à ce sujet néanmoins le personnel est très agréable nous espérons que ce petit bémol sera résolu à la rentrée
Kia / VENGA

2,0

Vehicule conservé 5 jours pour 2h d'atelier. Donc 5 jours de location à mes frais. Lors de la remise du vehicule, le voyant atelier est allumé et le vehicule sonne pour prevenir d'un defaut d'air bag. Defaut non présent lors de la dépose du vehicule. C'est inadmissible de rendre un véhicule avec ce type de défaut,sans même le signaler au conducteur. Donc retour atelier pour mon vehicule. Le chef d'atelier prétend que ce défaut est de mon fait et que la répartition sera à mes frais. Chose impossible. Donc très mecontent de la prestation. Si aucune solution convenable ne m'est apporté je vais déposer une plainte auprès de mon avocat.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BE6 15D11
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons également pris les mesures nécessaires afin de remonter l'information. Un conseiller vous a contacté afin de faire le point et remédier à cette situation. Après discussion, il s'avère que vous étiez très satisfait du travail de notre collaborateur au sein de l'atelier de la concession de Cergy-Pontoise. Nous espérons que vous avez été satisfait de cet échange et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L' équipe digitale.
Le 30 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 15H

10

👍 très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 J8

10

Tres content de ce centre Renault. Équipe souriant et sympathique. Tres satisfait de leur travaux. Je recommande vivement car travail sérieux et soigner
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA2 A3M6R

8,0

Bonne prise en charge, explications claires, le délais de diagnostique a prit du temps du fait de la période de vacances d'été mais nous avons pu avoir un vehicule de prêt. Ensemble de la prestation satisfaisante.
Renault / CAPTUR E3F M0 A

5,0

Accueil téléphonique à revoir. (de plus nous ne sommes pas rappelé lorsque nous laissons un message)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / KANGOO II K LT21 M2
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous avons remonté l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Digitale.

9,0

Rien à signaler
Renault / KOLEOS DY1D 150 4

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