les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2 Chaussée Jules César, 95520 Osny
8,9 /10
3 984 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 3001 clients de la concession Renault Cergy Pontoise vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

rien à dire, pro et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BOS A4M6R

9,0

Respect des horaires de rendez-vous et de restitution du véhicule; Courtoisie; Précision sur les interventions réalisées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Équipe carrosserie à l’ecoute et apportant des solutions
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III OVA715 11

9,0

Bon accueil. Agents serviables et à lécoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

8,0

Attente un peu trop longue à l'entrée et la sortie du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER FAMBIA M4 EM

9,0

Bien ... moins cher serai le top ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III PE3 MR 14

8,0

Difficultés en général non pas pour prendre en RDV mais pour connaitre l'état d'avancement d'un véhicule en remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / c3

9,0

Bon acceuil du client à la prise de rv. Horaire respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Très bon accueil et bonne écouté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRY7 12H 6RH

10

M. TORIN est un interlocuteur compétent qui explique bien pourquoi il faut remplacer telle ou telle pièce. Il "ne pousse pas à la consommation" comme dans certains autres garages.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 EXP 12C E

10

Diagnostic précis, rapidité d’exécoutions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

6,0

Le lavage de la voiture n'a pas été fait. De plus il est marqué comme fait dans le compte rendu de fin de révision. L'appoint d'air dans les pneus n'a pas été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

7,0

Temps d'attente 1h30 entre la matin et le soir pour une révision. La personne qui m'a reçu n'y est pour rien. Son collègue était en congés. Demande de vérification du start and stop qui ne semble toujours pas fonctionner.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR BUI AJ M

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

9,0

Rapidité Oui Sourire oui Efficacité oui
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR

10

J'étais bien reçu et le travail a était bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

TOUT A ETE FAIT COMME CONVENU .DEVIS RESPECTE.LAVAGE EN PLUS.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E5

10

Bon accueil à la réception du véhicule. Détail de l'entretien expliqué. Véhicule rendu à l'heure, propre intérieur et extérieur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9VP E

9,0

Très bien accueilli
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III BZ216 130

10

Prestation et accueil de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Très bon accueil service rapide.
Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS L EXP 15C E4

9,0

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2BUI AJ M

9,0

bon accueil professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

1,0

Rdv révision: bruit signalé On m’explique avec la chaleur canicule bruit des pneus .!!?? Toujours ce bruit... une semaine après qui augmente... un mécanicien Renault Osny me dit: banquette arrière mal fixee???!!! Bruit inquiétant: prise de rdv sans nouvelle... Pour faire entendre à ces messieurs que le bruit augmentait , J ai du me mettre en colère a l accueil: UNE FEMME DANS UN GARAGE DOIT ÊTRE ENTENDUE J’ai signalé en colère que le bruit venait de l avant et non derrière .. ..De ce fait : un mécanicien “responsable “constate que ce sont les amortisseurs. Ayant acheté ma voiture , garantie or chez vous avec 80000kms , et l incompétence de vos mécaniciens j’ai du demander un autre avis ailleurs .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

8,0

Très bon accueil Délai un peu long mais ma clio est très ancienne donc je peux comprendre
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO 2 5 RTE1,2

10

Travail effectué parfaitement et même terminé plus tôt que prévu.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5

10

Bon accueil, délai respecté et à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXFC15E E

8,0

Second passage pour la même réparation en quatre mois, en espérant que le problème mécanique ne revienne pas. La prise en charge de l'équipe a été bonne.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Rapidite et efficacite dd la prestation .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN L1 15 070 E4

3,0

Véhicule rendu en retard. Aucune communication.
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR ITS M1 M

9,0

Je souligne la grande qualité d'écoute et de conseils de l'équipe pares vente (vincent, franck…)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO EXP12

10

Bon accueil Bons services
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

4,0

3 ou 4 personnes ont RDV à la même heure... il y a déjà 15/20 minutes de retard à un RDV à 9h.
Renault / MEGANE IV BU2 A3A6R

10

Très bon accueil, service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Personne très accueillante, et très professionnelle, des réponses satisfaites à mes questions. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Bon accueil, satisfait de la prestation, mais prix élèvé en comparaison avec Norauto par exemple.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA III B215D110

10

Très bon accueil professionnel aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 09H 6

9,0

Très bon accueil les guichets sont aéré il n'y a pas trop d'attente entre 2 clients les délais travaux sont respectés les travailleurs sont bien à leur poste et présente une compétence chacun dans leur domaine ils proposent de bonnes solutions pour satisfaire le client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

Bon accueil travail correct
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV PFG 1L324 P6

9,0

RDV signalé.Remise du véhicule à l'heure Personnel àl'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12Q E5

9,0

Excellent accueil du conseiller carrosserie, à mon écoute et d'une grande disponibilité quand cela était nécessaire (problème de prise en charge de mon assurance qui a mis du temps avant de parvenir à votre concession).
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

Très belle accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO 1.5 dCi 90 F

10

conforme avec ce qui était convenu peu d'attente au guichet
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III 4C5 20D13

8,0

Je n'ai pas par habitude de mettre 10
Renault / CAPTUR 2ZEN AU A

10

Accueil agreable. Etude des points à réviser faite avec precision. J'ai tres apprécié la possibilite de retour à mon domicile en navette.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS N2DYN 12X E5

10

Uniquement la différence tarifaire entre le devis internet et la proposition à la concession Mais problème résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TALISMAN E2 A4H6R M6

8,0

Rien à dire Tout à très bien été géré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AI2 12C E6

10

Accueil convivial au point minute, réparation réalisée immédiatement avec un délai d'attente raisonnable. Parfait
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BU2 A1M6R

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / Stepway Prestige TC

10

Très pro et respectueux des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

Bonne coordination entre service client et la concession. Délai un peu long, problème signalé en juillet et réglé ainsi que la prise charge fin septembre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III ITS16 130

10

Très bon accueil de M. Duwat et travail soigné et rapide de la personne qui pose les accessoires.
Dacia / LODGY SPY7 15T 6RH

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXQ15 110

6,0

Assez Corecte dans l ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE15 100
Le 16 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfaite
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Très bon accueil Service au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AJ M

9,0

RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J8 F1

9,0

rien a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR E2C M1 M

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOP15A110

9,0

Interlocuteur tres bon voiture de remplacement
Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IS 16D160A

10

Excellent accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BS2 9BC E

6,0

Rétroviseur qui tombe encore (3eme fois), détecteur de pluie/nuit toujours pas de solution tant que ce n'est pas une panne totale (plus de 2 ans...), vibrations sonores signalées pour diagnostic: pas entendues...Rien que des petits trucs mais on sent qu'un véhicule de 9 ans n'intéresse plus beaucoup l'atelier. Dommage car l'accueil est bon.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 19 130

9,0

Délais de restitution plus long que prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

1,0

De 30mn d'attente nous sommes arrivées à 1h40mn ????
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR E3F M0 A

8,0

Kadjar livré le 26 avril 2018
Carrosserie / Peinture
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Technicien très compétant, aimable et souriant. Vraiment très satisfaite de ses services.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 09HR6

10

Bonne accueil équipé sympa
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

9,0

Es réparations demandées ont été effectuées.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

Entière satisfaction. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

professionnalisme, bon conseil, humour
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BE 20D130

10

Merci a toute l equipe la coordination entre la carrosserie et la mecaanique fut parfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE II DY 19 130

10

Je suis satisfait du garage Renault Rousseau Osny (accueil, compétence)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV INT 09S E5

4,0

Les délais d’attente à l’accueil bcp bcp beaucoup trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AU A

5,0

Je suis totalement mécontent. J’ai le sentiment que mon interlocuteur a cherché à me duper entre le montant du devis réalisé sur Internet et celui qui m’a été proposé au garage. Totalement mécontent du fait que malgré une prise de rendez-vous le garagiste est un capable de vérifier l’approvisionnement en pièces détachées avant le jour J me proposant une immobilisation du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II PRC20 150

8,0

je suis satisfaite des services
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

9,0

trés bien reçu....le maximum est fait pour satisfaire le client...
Renault / CLIO IV EXP 15E E5

10

la voiture n'était pas lavé(je plaisante)
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

9,0

un seul reproche que je pourrais faire ,est de ne pas m'avoir poser des questions de mon véhicule a savoir etes vous content de votre véhicule ou avez vous des questions de mal fonctionnements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M

10

Bon accueil et bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J8 F1

8,0

Suite à la prise de rendez-vous sur internet pour une panne des essuie-glaces , il n’est pas acceptable, par téléphone, de donner au client un délai de 6 semaines, alors qu’il s’agit d’une urgence, et que l’on vous dise poliment que le délai dans un autre garage Renault est le même, car vous avez le monopole.C’est le meilleur moyen d’envoyer le client chez les concurrents. Heureusement que j’ai pu obtenir un délai rapide auprès de M Duwat.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

Nous avons été très bien reçu et le rdv à été rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Tres bon accueil, sympathique et arrangeant Merci
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

10

Bon accueil, à l'heure, et bon conseil sur le contenu de l'entretien périodique du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L PEP 15Q E4

10

Accueil agréable. Réparation effectuée selon la demande du client.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO III B5EXP 15P E

10

Accueil très professionnel et bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LIF 12C E6 2

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / LEAF

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15P E5

10

Bon accueil. Devis clair .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III LT4 A4 K1

10

C'est toujours très agréable d'être reçu par des gens compétents et souriants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

10

Accueil très bien restitution de la voiture à temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KANGOO II K INT1 M6S

10

Parfait... Équipe réactive et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Fiat / y

10

Bonnes explications
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Accueil et intervention satisfaisants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BSQ16 130

5,0

délai de réparation estimé à 2 jours lors du devis, mais véhicule récupéré une semaine après.... !
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III K5OVA 15H E

8,0

Bonne prestations, mais j'ai du laisser la voiture plus d'une semaine.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO COL12+ 75 I4

10

Bon accueil et explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

4,0

il a fallu que je "hausse" le ton pour obtenir par courrier une facture à mon nom alors que cette dernière avait été établi au nom d'une sté portant le même nom que moi. j'ai expliqué à mon interlocuteur l'erreur dans le libellé et ce dernier s'est contenté de m'indiquer que cela avait été enregistré précédemment comme cela dans leur base ... je suis client depuis près de 18 ans chez vous et je trouve cette réponse hors contexte; de plus vous souffriez visiblement d'un manque de personnel ce jour là et la prise en charge de mon véhicule a été particulièrement longue ( 30 mn à 8h30 )
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BO7 JA F1

10

Très bon accueil, des sms de confirmation de rendez-vous, très bonnes explications de la panne intervenue et de ses causes probables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV NAL4D 180E

10

Bien reçu accueil agréable description des travaux à réaliser sont correcte. Bon traivail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III DY 19 130

7,0

Trop d’erreur Administrative ( erreur date de livraison, document demandé à la réception du véhicule alors que le client n’était pas prévenu)
Renault / SCENIC

10

J'ai apprécié la compétence et la gentillesse des personnes qui m'ont accueilli et conseillé
Renault / CLIO

10

bien accueilli
Renault / CAPTUR

9,0

bon accueil, explication claire.
Renault / TWINGO

10

L'accueil est excellent , de même pour le personnel .je suis très satisfaite de mon achat.
Renault / Grand SCENIC

10

Belle concession Vendeur très professionnel Livraison ok Très contente du véhicule
Renault / Grand SCENIC

10

aucun problémme de réception du véhicule tout a été parfait
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil
Renault / CAPTUR

9,0

très bon accueil
Renault / MEGANE Berline

9,0

Très bon accueil, bons conseils
Renault / TWINGO

9,0

Jusqu'à présent j'ai toujours travaillé avec Renault
Renault / CLIO

10

très satisfait
Dacia / Nouveau DUSTER

0,0

Véhicule non livré, en attente.
Dacia / DOKKER

10

très content
Renault / ZOE

7,0

Libraison a domicile pourrait etre rajoutee dans le service
Renault / TWINGO

8,0

Pour ma part, tout a été très bien, les personnes et le service.
Renault / TWINGO

9,0

Bon accueil. Dossier bien monté. Délais respectés.
Renault / GRAND SCENIC

9,0

Accueil très sympathique
Renault / CAPTUR

8,0

Plus de disponibilité horaire pour récupérer son vehicule
Renault / CAPTUR

9,0

plus d'essence dans le reservoir juste 1.5l. pas de code pour les clés pour les refaire si besoin
Kia / SPORTAGE

9,0

Concessionnaire sérieux. Voiture livrée dans un état irréprochable et avec un employé qui prend le temps de bien revoir avec vous tous les aspects de la voiture et répond à toutes vos questions. Un service après vente proposé un mois après pour refaire un point sur le véhicule. Je conseillerais à un proche.
Škoda / FABIA

10

J’ai très bien été reçue et guidée du début à la fin. Top
Peugeot / 207

9,0

Bon accueil Bons conseils Merci
Renault / CLIO

10

Accueil, clarté, sourire...
Renault / ESPACE

10

Je viens d'acheter une voiture dans cette établissement, personnel très professionnel, je recommande.
Hyundai / I20

8,0

Manque d'informations de la DIAC
Renault / CLIO

9,0

Très bon accueil
Kia / SPORTAGE

9,0

2 petits soucis lors de la livraison, qui ont été pris HEUREUSEMENT en charge rapidement par votre vendeur. (2 bosses sur la voiture et le rétroviseur intérieur m'est tombé dessus en passant le premier dos d'âne dans Pontoise !!!
Renault / GRAND SCENIC

8,0

Très satisfait du véhicule, conforme à l'annonce. Contact et et professionnalisme du vendeur et de la personne en charge de l'administratif. Difficulté à joindre quelqu'un lors des premiers contacts sur les numéro du standard. Un peu d'attente entre la livraison et la siganture du bon de commande, du à une réparation en carrosserie. Globalement content de cette expérience
Mazda / MAZDA6

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