malgré les évènements du garage à Osny le Chef d'Atelier a fait le maximum afin que je puisse rouler rapidement avec ma voiture.

J ai été très satisfaite de ma prise en charge

Nous sommes satisfait des prestations du garage mais la remise en question doit être perpétuelle. Nous sommes attristés que le garage a brûlé. Nous espérons donc que tout va se rétablir rapidement pour tout le monde.

Très pros et à l écoute

Pour la révision des 60000KM de mon véhicule Renault Captur j'ai été reçu par M.TORIN. Ce n'est pas la première fois que j'ai eu le plaisir d'avoir à dialoguer avec cette personne et comme précédemment j'ai apprécié son très bon accueil, la qualité des réponses à mes questions ainsi que la pertinence des propositions pour les résoudre. Je suis très satisfait de faire entretenir ma voiture à l'établissement Renault Cergy Pontoise.

C'est dommage que le garage ai brulé et ma voiture avec

Bien que la réparation de ma voiture soit compliquée, pièce manquante, panne rare, le garage a su être attentif et a permis de patienter jusqu'à la remise du véhicule.

Mon vehicule est resté plus d'un mois pour 2 jours de travaux.

Toujours satisfaite

Prise en charge un peu longue mais le professionnalisme et le résultat sont très satisfaisants.

Très bon accueil.Les employés sont très professionnels et de tres bon conseils.

Accueil convivial et pro

Très difficile de joindre l'accueil téléphoniquement

Obligé de repasser au garage votre technicien avait omis de me remettre mon mon antivol des roues pas grand-chose mais agaçant

l´ad bleu n'a pas été remis car il restait suffisamment... même pas 300km après j'ai un msg à remplacer l´ad bleu

L'accueil du personnel est toujours professionnel. Toutes mes demandes ont toujours été prises en compte. Les travaux sont toujours impeccables

J'ai obtenu un rendez vous le jour même car j'étais sur roue de secours. Les travaux sur la voiture ont été fait très rapidement.

Très bon accueil et de très bon conseil.

Bon accueil et explications claires. La personne qui m'a accueilli était très professionnelle

Prise en charge en "urgence" particulièrement satisfaisante.

Accueil parfait.

SATISFACTION !!!!

Très bon accueil, conseils et explications très clairs. Restitution dans les temps impartis. Je suis très satisfaite.

Excellent service

Client depuis ? 30 ans ? sans problème

Dommage pour votre concession

Rien ne peut être amélioré

C'est clairement une prestation de service de qualité , à l'écoute, le délais est très bien respecté et le personnel est juste au top!

Suite à la révision de mon véhicule le garage m'a laissé un produit pour nettoyer les injecteurs au moment de prendre de l'essence. Le produit était pour un moteur diesel alors que mon véhicule à un moteur essence .Je me suis aperçu juste à temps de l'erreur. Je vous laisse imaginer les conséquences si je n'avais pas fais attention.

M’avoir fait refaire les biellettes alors qu’il s’agissait des amortisseurs détectés seulement au bout de 2 essais un mois d’attente pour un RDV et une facture de 1200 + 200 soit 1400 euro cela n’est vraiment pas très pro. pour une concession Je précise que ce véhicule a été acheté et entretenu par vous. De retour et alors que la révision a été faite il y a peu je constate que le niveau d’huile est au mini avant de partir pour un déplacement de plus de 1000 km. Un élément négatif supplémentaire et guère rassurant. Tout cela ne manque pas de m’interroger et j’attends votre retour avant de partager cette experience

très bon accueil et respect du devis; excellence

Parfait comme d'habitude

Accueil et révision parfaits

Rien à signaler

Très bon accueil et excellentes prestations.

Très bon accueil et conseil

Prise en charge rapide et complète.

accueil, ponctualité, prise en charge rapide, propreté du vehicule apres intervention tout fut parfait

Excellent accueil

oui trés satisfait du service de renault , surtout de mr francq torin , grand professionnel ,clair précis , très gentil .

Rdv rapide qualité de la prise en charge et de la relation client / délai de traitement respecté

Bonne réception et bons conseils

Bon accueil, pas d attente, on vous préviens avant toute intervention non prévue et on la chiffre

Remplacement de pièces dû a un choc avant

Juste satisfaite

Réception très sympa

Super , tres bonne equipe

Accueil rien à dire pour le montage des pneus pourcentage diagnostique pour le bruit pas content du responsable du chef atelier

Bon accueil, compétences, explications claires, écoute du client...🙂

Accueil toujours aussi professionnel. Personnel très compétent, des conseils pertinents, clairs et avisés avec la recherche du meilleur compromis qualité-sécurité et coût. Révision conforme aux attentes et très satisfait dd la qualité et du soin apporté. Félicitations aux équipes.

Véhicule pas tres propre

A l'usage la clio e tech achetée demandera quelques compléments d'informations ou même éventuellement des réglages (vérification pédale frein notamment)

Équipes professionnelles

Tout s est très bien passé. Au top

Consomme beaucoup

Belle accueil tant aussi bien que sur notre commercial que sur notre réceptionniste. De vrai pro Encore merci

Véhicule disponible soit disant sous 15 jours, livré finalement au bout de 5 mois sans aucune raison. Lamentable ! Merci Renault, et c’est la dernière fois …

Personnel accueillant.

Accueil et services parfaits.

Delais de la livraison respecte et bonne accueil de la part du concessionnaire

A part l l'attente de la livraison très bien

Conseiller très aimable et surtout à l'écoute

un léger manque de communication sur les délais notemment sur les pièces détachées mais compréhensible suite aux dégâts subis durant les émeutes.

Personnel très à l'écoute et très compétent dans leur domaine. Politesse, courtoisie, prévenance. Rien ne peut porter à une mauvaise critique.

Je recommande a tous ce garage Bien accueilli très respectueux

Très satisfait je vous remercie si. Je peux je vous enverrai d autres personnes intéressées

J'ai été très satisfaite de l'acquisition de mon véhicule Dacia Duster et qui correspond à mes attentes, merci

Bonjour, Déception au niveau de la connectivité entre le Duster et la voiture: le carplay ne fonctionne pas en bluetooh avec mon iphone et en filaire il a un fonctionnement aléatoire (coupure de temps en temps sans qu'on sache pourquoi)

Très bon accompagnement, superbe remise des clés.

avoir plus de temps lors de la prise du véhicule notamment sur les explications nouvelles pour moi comme : caméra de recul, régulateur ou limitateur de vitesse.

Malgré les déboires de l'incendie du garage RENAULT OSNY, l'acceuil téléphonique de mon vendeur et sa disponibilité malgré les congés a été parfaite bien relayé par Mme CARRERA chez RENAULT ROUSSEAU Beauchamp.

Je suis très satisfaite.

Bon accueil, équipe sympathique et compétente .

En raison de l'incendie de la concession de Cergy j'ai dû aller prendre livraison à beauchamps. Il manquait quelques éléments à mon véhicule. Mais cela sera rectifié le mois prochain. Je suis globalement satisfait du service.

Démonstration du véhicule

Très bonne prestations de la part de Renault

Je salue l assistance qui m a été apportée ainsi que la disponibilité des agents

Très bien reçu, très gentil

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils pour le choix du véhicule. Merci

Totalement satisfait

Très pro , a l’écoute nous avons été très bien conseillé je recommande.

Commercial n'est pas là uniquement pour réaliser une vente. A fait preuve d'écoute et conseils tant sur le choix du véhicule que sur les différents financements possibles.

Tout est parfait

Service très professionnel

Malgrè des conditions difficiles (incendie du garage), très bon accueil et service

Très bon accueil du service commercial et administratif-comptable : disponibilité,sourire, à l'écoute, facilitant et une démonstration de la prise en main voiture claire et efficace - Nous recommandons !

Super très bon avec les clients

Commerciale présent qu'a la commande,pas ou très difficilement joignable, aucun suivi ou information de retard. Par contre personnel agréable à la livraison.

Comme toujours tout a été parfait

Accompagnement et conseil en phase avec mes attentes

Commercial exceptionnel ! J étais prête à partir à la concurrence et il a su trouver le véhicule pour me retenir chez Renault

Très satisfait de l'achat de cette voiture

Très bien reçu nous connaissons le vendeur depuis très longtemps nous avons toujours eu des véhicules Renault

Personnel très accueillant et professionnel.

Tout était parfait de la commande à la livraison

Très bien géré

delais bien plus longs que prévus pour la spring

parfait, aucun souci.

Accueil et efficacité

parfait , excellent accueil

je suis très satisfait de la réactivité de Mr Khalil ainsi que le véhicule proposé qui convient parfaitement a ma demande .

très 🤗 satisfait

Je suis pas satisfait sur le suivi du véhicule en mécanique

Très bon accueil, très bon conseil, très bon vendeur disponible (Mr Khalil M.)... je recommande cet établissement

Achat en toute confiance.,

les réparations à la livraison

J’attribue la nouvelle note de 10 pour les échanges avec le commercial de vente de mon véhicule ainsi que le professionnalisme de l’équipe du garage qui a tout mis en œuvre rapidement pour me satisfaire. Je les remercie par ailleurs.

Insuffisance sur le contrôle de la carrosserie

Conseiller très aimable et disponible

Tout à été parfait, accueil, explications, etc.....

Très bon vendeur , a l'écoute et compétant

bonne prise en charge par le vendeur et la livraison du vh

Très satisfait du vendeur occasion Joseph.

Satisfaite de mon achat et du service

très bon accueil de Joseph .Très disponible

Equipe à l écoute. Delais satisfaisant. Tres bien .

Ras Personnel accueillant et conseils avisés, à l'écoute des besoins du client

Un achat réalisé dans la journée grâce aux précieux conseils de mon vendeur. Une disponibilité exceptionnelle pour répondre à mes questions jusqu'à la réception de ma voiture. Lors de la remise de mon espace, le temps nécessaire a été pris pour m'expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture qui était impeccable. Tous les points administratifs ont été aussi très bien expliqués par notre interlocutrice, qui a su nous guider dans nos démarches. Je suis ravie et très satisfaite. Un réel bonheur sans soucis pour cet achat. Depuis, je profite de mon véhicule d'occasion. Mes sincères remerciements à toute l'équipe.

Commerciale très à l’écoute

A l’écoute et très pro

Tout était parfait !

La livraison du véhicule a été rapide et très clair. Le commercial qui nous a vendu la voiture a été très rapide et arrangeant pour faciliter l'essai du véhicule et les démarches

Le préparateur n'a pas trouvé les consignes à faire pour la livraison. Il a fait le strict nécessaire dans le tat. Contrôle de 100 points non daté et on ne comprend pas ce qui a été fait ou pas. Malgré que tout mes documents été bon, il manque des détails dans la carte grise, je réclame on me dit vous inquiétez pas je remonte à ma collègue qui d'ailleurs injoingnable depuis le 22 juin ni par mail ni par tel. Rayures et impacte constaté le jours de la livraison et non déclaré avant la vente. Carte grise payé 350 euros mais en réalité c'est une 50 euros puisque c'est un micro hybride. Relance pour remboursement plusieurs fois et personne mais ça ne donne rien. On est mieux traité chez darty pour acheté une télé que chez vous pour une voiture payé 28000 euros. La voiture en elle même me plaît mais je deplore le côté professionnel. Je n'ai pas le temps pour revenir et gèrer les anomalies. Plus de 10 jours et je n'ai reçu aucune carte grise, je commence à m'inquiéter un peu.

Accueil et conseil au top!

Tout c’est très bien passé, je vous remercie. Merci à Joseph. Bon courage suite à l’incendie.

Très bien reçu Très bon travail du commercial rien à redire impeccables

Equipe dynamique et sympathique

Accueil très satisfaisant.

Très bon accueil, toutes les personnes que nous avons rencontrées ont été à notre écoute et on répondu favorablement à toutes nos questions.

Très satisfaisant. Merci à toute l'équipe.