les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2-4 chaussée Jules Cesar, 95520 Osny
9,0 /10
5 875 avis clients
Actuellement closed
9,0

4435 clients de la concession Renault Cergy Pontoise partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (2578)9.2/10
Pneumatique (665)9.2/10
Freinage (602)9.1/10
Réparation (511)8.9/10
10

Excellente communication
Révision
Renault / SCENIC III BO J8 F1

4,0

APRES REVUE DE MA FACTURE, JE N'AI PAS CONSTATE DE REMISE DE 15%, MALGRE DOCUMENT FOURNI, C'EST REGRETTABLE
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

Accueil toujours aussi bon, un service client au top
Freinage
Renault / MEGANE III LIQ15 110

8,0

je n'ai rien à signaler
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

10

Parfait sur l'accueil, le conseil et les prestations
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Efficace, rapide, professionnelle
Révision
Renault / SCENIC III BOSX A4 1

9,0

Prestation conforme à ce qui était prévu lors de l’accueil au centre. Conseils professionnels et de qualité.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

7,0

J'ai du revenir une fois de trop à cause d'une alarme. Ca avait été noté en même temps que le remplacement d'une vitre cassée, et une fois la vitre changée, l'alarme n'avait pas été mise, alors que j'avais demandé de faire les 2 en même temps. Au final j'ai été obligé de reprendre rendez vous. Sinon accueil agréable.
Autre
Renault / CLIO IV LT5 15C 6S 2

4,0

- Pour récuperer mon véhicule, j'ai attendu 5-10 minutes (tout à fait acceptable, le problème n'est pas là) puis un autre client m'est passé devant et est allé directement au comptoir où le representant l'a pris en charge au lieu de lui dire d'attendre son tour. La prochaine fois faudra-t-il que je saute ainsi sur l'employé au lieu d'attendre qu'il ai terminé ce qu'il a faire ? - Prix qui m'a semblé excessif (450 Euros pour une revision des 80 000 km d'un duster, plus recharge clim et ajustement parallelisme), d'autant que le devis et la facture ne détaille aucunement le cout de chaque élément de prestation - Enfin la climatisiation ne fonctionne toujours pas malgré la recharge, à se demander si la recharge a été vérifiée voire faite.
Révision / Pneumatique
Dacia / DUSTER E2 A H MD

10

Tres gentil
Révision
Dacia / Stepway TCe 90

10

Très bon service
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Equipe accueillante et réalisation de la prestation rapide
Révision
Renault / CAPTUR 2E3A AU M6

10

Satisfait des prestations merci.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

bon accueil
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

seul bémol, beaucoup de monde et il faisait trop chaud à l'accueil. les prestations et prix sont corrects
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Bonne écoute du client, bons services satisfait;
Révision / Freinage
Renault / LAGUNA III B215D110

10

Très satisfait de l'accueil et de l'efficacité du personnel
Carrosserie
Kia / PRO CEED Coupé 1.6 C

10

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

7,0

Prestation trop cher
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE III BZQ15 110

10

Efficacité
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

preoccupation du client toujours bien pris en charge on nous appel pour nous prevenir en cas de problemes trouves sur notre vehicule les explications des travaux faits sur notre vehicule sont justifies et bien expliques
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III BOSE JA 1

9,0

Rapide, interlocuteur aimable et souriant
Révision / Réparation
Renault / MEGANE III PR 15 110

5,0

Venu pour un voyant allumé indiquant une réparation... réapparition du même voyant 3 jours après la restitution ; tout le reste est parfait !
Renault / ESPACE V IS 16D160A

10

Tres bon service tous super
Pneumatique
Renault / CLIO 2 5 CAA 15C E3

0,0

Rien à dire en ce qui concerne l'établissement, mais la prise de rendez vous par téléphone est le parcours du combattant : - obligée d'appeler plusieurs fois (ne réponds pas / saturé) - alors que j'avais bien précisé Renault Cergy le rendez vous m'a été donné sur un autre site : donc perte de temps car obligation de revenir
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

5,0

Délais de prise en charge trop long Durée du diagnostique trop longue Pas de devis remis sans qu'il soit demandé avec insistance
Autre
Renault / SCENIC III PR 15 105

10

Très bon echanges
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

8,0

Informer le client du prix des pièces à changer c'est très bien, mais donner également le prix de la main d'oeuvre et ainsi annoncer en amont lors de la prise de rendez-vous le montant TTC de la facture au client qui se renseigne pour éviter les surprises. Ce serait encore mieux.
Révision
Renault / CLIO IV 2TRD 09P E6

10

Sur l'ensemble de la prestation je suis satisfait. L'idée de navette pour la reconduite à domicile après dépôt d'un véhicule est très bonne mais subsiste la récupération après intervention pose problème surtout pour les personnes âgées ?
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R

10

Jamais déçu du service et Renault c'est amélioré avec les tablettes connectées.Rien à redire
Révision / Autre
Renault / TWINGO AU 12

10

Prix et délai respecté.
Révision
Renault / SCENIC III ZEN JB 15

10

Très bon accueil, personnel sympathique, très professionnel et de bons conseils.
Révision / Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

10

Efficace ponctuel pas de mauvaise surprise
Révision / Freinage / Carrosserie
Dacia / LOGAN II LAUA 09H 6R

10

Très bon accueil et explications claires des réparations eventuelles
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / LOGAN MCV K1D16 110B

9,0

Bon accueil
Révision / Freinage / Autre
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

9,0

Bon accueil et bonnes prestations
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III BZ216 130

9,0

Bonne écoute et disponibilité. Relation transparente.
Révision
Renault / SCENIC IV BOS NBA6R

9,0

Très bien en tout points. Cependant, je trouve que le coût du changement des balais essuie glaces est élevé.
Révision
Renault / MEGANE III LT4 A4 K1

6,0

Le collaborateur m’a appelé au bout de 2 jours alors qu’il devait m’appeler le jour où j’ai déposé ma voiture. J’ai donc dû appeler le garage pour avoir des nouvelles et avoir un devis. Ensuite, j’ai reçu un nouvel appel pour me dire que la facture allait augmenter car ils devaient changer les 2 pneus avant au lieu d’un changement de valve prévu au début.
Pneumatique / Réparation / Autre
Renault / SCENIC III BO J8 F1

9,0

Très bon accueil mais soucis de facture l année dernière prix d une révision avec clim que je n'ai pas je l ai su grâce à la personne qui ma reçu très professionnel merci a lui car cette année j'ai réglé le bon tarif soit 50 e de moins car mon véhicule n ai pas climatisé
Révision
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

9,0

Service mécanique excellent, cependant la partie prise de rendez-vous via centrale de réservation très mauvaise ...
Révision
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

Bon accueil, la voiture a été rendue lavée .rien a redire.
Révision
Dacia / Stepway TCe 90 Easy

9,0

Rien à dire
Révision
Renault / KADJAR EB A36R M2

8,0

Seul regret ;un peu d ' attente avant d ' être pris en main.
Révision
Renault / LAGUNA III G220D130

10

Service très efficace.
Renault / CLIO IV AUT 12C E5

8,0

Très dur d avoir le bon interlocuteur au téléphone
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III BUS A0A 1

9,0

Tout est bien
Pneumatique
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

9,0

Très bon accueil part le personnel du garage ; mème si il a demander plusieurs jours d immobilisation de ma voiture pour un simple réglage de mon Bluetooth
Réparation / Autre
Renault / SCENIC III BO A6 F1

10

Parfait. Ras
Révision / Pneumatique
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

8,0

Tout était très bien et rapide. Mes pneus avant ont été changés...pas trop d'explication...
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 A4M6R

9,0

Accueil et professionnalisme très bon
Révision
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6

10

les délais ont étés tenus.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

7,0

mon opinion est simple , j'ai une voiture garantie deux ans et après mettre rendu compte qu'il y avait un léger problème , Renault m'a dit qu'il ne garantissais ma Clio . étonnant !!!!!!!!
Révision
Renault / CLIO IV E3B 09S E6

7,0

Même si vous avez plus de coût de prestation qu'une chaîne de garage style Norauto, speedy, le prix de révision constructeur n'est pas justifié (du simple au double)
Révision / Réparation / Pneumatique
Renault / SCENIC IV BOS A3M6R

10

super acceuil comme toujours
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

10

Une équipe pro . Un bon accueille. Du personnel qui s'implique et très pro
Réparation
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

8,0

S'assurer que le prêt d'un vehicule est pris en charge par l'assurance! Nouveau véhicule commandé et livré.
Autre
Renault / TWINGO CAM 12

10

excellent accueil, excellent service.
Révision
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

9,0

Très professionel
Révision
Renault / SCENIC III PR3 M9AK4

8,0

Rdv à 8h car travail à 9h. Plusieurs personnes avaient rdv à la même heure et la personne qui devait assurer mon rdv avait 20 mn de retard. J'ai donc été pris en charge par son collègue qui a dû assurer double de rdv et a été très professionnel. Cependant je n'ai pas été reçu à l'heure et suis arrivé en retard à mon travail.
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

0,0

Le niveau d huile n a pas ete vérifié. C est indadmissible sur cette motorisation grosse consommatrice en huile. 1.2 tce 130cv. J ai le sentiment que le professionalisme n est que dans l apparence et l acccueil.
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC III PR3 A6 T5

10

Suivi parfait Personnel à l’écoute
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II XP37D 130

9,0

Rien a dire
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

Les RDV que vous proposez en ligne ne servent à rien puisqu’il faut les reporter.
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

10

Excellent accueil et tres bonne ecoute
Révision / Pneumatique
Renault / TALISMAN BREAK E2BA4

10

J’ai l’habitude d’acheter et de faire entretenir mon véhicule dans ce garage et j’en suis très satisfait
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

Bonne prise en charge de la voiture.
Révision
Renault / CAPTUR 2LIF NF M

9,0

Bon accueil
Révision
Dacia / LOGAN II LAU 09H 5RE

10

J'ai été bien reçu.
Renault / KOLEOS BO 150M E5 2

10

Bon service et rapide. Personnel agréable et efficace
Révision
Renault / CLIO III B2DY1 15K E

10

Très bon accueil
Révision / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Très bon accueil, bonnes explications quant aux points qui seront vérifiés pendant la révision
Réparation / Révision
Renault / TWINGO II PRR 12M E5

10

très bon accueil et bonne explication quant aux questions posées
Révision / Réparation
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

7,0

Rdvs diagnostic fixé pour la journée, on apprend le jour même qu'il faut laisser le véhicule 48h pour diag + petite réparation pas pratique pour s'organiser
Autre
Renault / SCENIC III BO J9A F1

10

Très satisfait de la réception et de l'intervention sur ma voiture.
Autre
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Très bon accueil. Rapide prise en charge . Zoé rendue toute propre et chargée à fond . Merci !
Révision / Freinage
Renault / ZOE LIF MA 8

8,0

Très correct
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS L DYN 15F E4

9,0

écoute et rapidité
Autre
Renault / CLIO III B2DY1 15K E

10

Très bien comme d'habitude
Carrosserie / Autre
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

9,0

RAS RAS RAS RAS
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H

10

Rien à redire
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK EJ3

10

Ont tous répondu à mes questions aimablement. J'ai confiance!₩₩
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR ITS AJ A

10

Prestation parfaite : accueil, révision, information et récupération du véhicule
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R

10

service rapide et efficace
Pneumatique / Carrosserie
Renault / KANGOO II F GEN1 A4

10

Bon accueil très satisfait
Autre
Renault / CLIO IV EXP 12C E5

10

très bon accueil, très bons service.
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Tres bon accueil et personnel très réactif, prise en charge immédiate de mon véhicule
Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS LXD15 082 E3

10

Bon accueil, professionnel.
Révision / Réparation
Renault / KADJAR E2 MR6R A2

10

Très bon accueil avec le sourire .Voiture rendue à l'heure convenue , et toute propre !!!
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Mauvaise indication de l'endroit de prise en charge. Du coup longue attente
Révision
Renault / SCENIC III BUS J9 15

9,0

Accueil et conseils parfaits.
Révision
Renault / KANGOO II K AUT2 M6

10

bon accueil, explications claires, personnel compétent
Révision
Renault / CAPTUR 2ZEN NF M

10

L'accueil a été agréable, j'ai eu des réponses à mes question.
Réparation
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

9,0

La personne qui a fait mon dossier très agreable
Autre
Renault / twingo PA1 1,2

10

conforme a ma discutions téléphonique
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 EXP 12C E

10

Accueil sympa
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Accueil et prise en charge très professionnel
Révision / Carrosserie
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

10

Très bon accueil disponible continuez comme cela
Révision
Renault / CLIO IV TEC 15S E5

10

Très agréable à la écoute et du professionnalisme ! Cordialement
Pare-brise / Autre
Renault / MEGANE III LIF A0 K1

10

Très bon accueil
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 MFA6R

10

Très satisfaite de mon achat.
Renault / CLIO

10

Contente rien à redire
Dacia / LOGAN MCV

2,0

Problème avec voyant ABS et bouton d'activation du Stop and Start 5 jours après avoir récupéré ma voiture dans votre concession suite à des câbles attaqués par des rongeurs. 200 euros à ma charge et je n'ai pas été prévenue de ce risque potentiel par le commercial qui ma vendue ma Dacia Sandero. Je ne compte pas en rester là et je vais faire des courriers à Renault, Dacia et me renseigner auprès des Associations de défense de consommateurs car je pensais que vous auriez pu avoir un geste commercial et prendre en charge tout ou partie de ce montant.
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil
Dacia / DUSTER

9,0

conforme a mes attentes, accueils et renseignements fournis
Dacia / DUSTER

9,0

Bon accueil
Dacia / SANDERO

8,0

accueil agréable-formalités réalisées sans problème-a la deuxième visite le vendeur a compris mon attente et ma psychologie et n'a heureusement plus insisté pour "complément "(graver les vitres-crédit diac...)
Dacia / DUSTER

10

de la commande à la livraison tout était parfait
Dacia / DUSTER

10

tres bon accueil à St Ouen l'aumone pourla commande comme à Cergy pour la livraison
Dacia / SANDERO

10

Je suis tres satisfait de mon achat et du conseil apportes tt au long de mon acaht
Dacia / SANDERO

9,0

efficace et rapide
Renault / CAPTUR

10

Très professionnel et aimable
Dacia / SANDERO

8,0

Équipe professionnelle et aimable.
Dacia / LODGY

10

Service parfait pour une voiture livrée en avance
Renault / Nouvelle TWINGO

9,0

Voiture arrivée avant date prévue. Réception sans problème.
Dacia / SANDERO

10

Tres content accueil et vehicule
Dacia / DUSTER

8,0

Très satisfaite du personnel
Dacia / SANDERO

10

Rapidité efficacité
Dacia / SANDERO

8,0

Meilleures offres de reprise
Renault / SCENIC

10

Très professionnel bravo.
Dacia / SANDERO

10

bon accueil et conseil. Delais respectés, Administration lors de la livraison et explications lors de la prise en main satisfaisantes
Renault / SCENIC

8,0

On a été surpris de l'attitude du commercial refusant l'essai de la voiture d'occasion car nous ne parvenions pas tout de suite à un accord sur le prix (à 2oo€ ou 300€ d'écart). Pour précision on est allé essayé le modèle de la voiture à la concession voisine pour conforter notre choix sur le modèle et la puissance avant de revenir chez Renault faute de modèle identique disponible ailleurs sur le 95. Pour tout le reste, préparation, financement, livraison et prise en main cela a été très professionnel et sympathique.
Peugeot / 3008

6,0

Le conseil et le professionnalisme irréprochable. Le véhicule vendu devait avoir eu les 82 pts de contrôle. Essuie glace HS, voyant airbag allumé meme quand activé, clim HS, pneu avant sous gonflé, serrure coffre avec pièce cassé. C'est inadmissible
Dacia / DUSTER

10

Je suis très satisfait de cette achat et la qualité de vos services très professionnel
Dacia / SANDERO

8,0

Bonjour, Bonne accueil Un suivi normal, cela c, est très bien passer merci.
Dacia / DUSTER

10

Personnelles très professionnel et ils ont pu répondre a toutes non questions. Je les remercie encore.
Renault / KADJAR

9,0

tres professionnel - tres bon conseil - je reviendrai :-)
Renault / KADJAR

9,0

Tres bonne livraison et bonne prestation
Renault / CAPTUR

10

Nous avons été bien reçus lors de notre demande de véhicule au garage. Le passage entre le commercial et les secrétaires administratives s'est bien passé aussi et la prise en main a été faite avec beaucoup de sérieux et de bonne volonté aussi.
Renault / CLIO

9,0

Bonne relation client et bon conseils
Renault / CLIO

10

Conseils utiles Bon accueil
Renault / CLIO

10

Accueil très agréable. Mme Gori a été efficace, professionnelle,souriante. Un technicien nous a pris en charge pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture. Cette personne a été très aimable, et surtout très professionnel.Il a été attentif à nos demandes. En bref,une très bonne expérience dans cette agence que nous recommanderons.
Renault / CAPTUR

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires