les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2 Chaussée Jules César, 95520 Osny
9,0 /10
3 045 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2275 clients de la concession Renault Cergy Pontoise vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Accueil chaleureux et réactif face aux travaux à réaliser sur la voiture.Proposition d'un devis et des offres sur des pneus...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV INT 15L E5

10

Personnel à l'écoute, très professionnel. Bien sûr plus chers que certaines chaînes de garage mais la qualité est au rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN L2 15 080 E4

9,0

Bon accueil, excellent service et pour une fois ni retard, ni attente. Toujours à déplorer l'absence de mise à disposition de véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR3 A6 T5

9,0

Je suis très satisfaite
Renault / CLIO

9,0

Juste une organisation qui n'est pas simple pour les personnes non habituées. Renault minutes n'est pas associé obligatoirement à révision...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III RSF J1 K1

6,0

Il faut beaucoup insister pour obtenir ce qui est attendu. Les solutions ont néanmoins été trouvées in fine !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

7,0

Malgré un RV beaucoup d attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 15B 5

10

J'avais pris rendez vous d'avance et je n'ai pas attendu. En une heure ma réparation était faite.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Pas d attente du sérieux engagement tenu
Renault / SCENIC III BZS16 130

10

Personnel très professionnel. Rendez vous ponctuel. Je reviendrai pour la prochaine revision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Nous sommes satisfaits de notre achat et surtout de la façon dont s'est passée la vente. Merci au garage de l'avenir pour son accueil toujours sympathique et professionnel et merci à notre vendeur pour ses conseils. Nous avons reçu notre Twingo avant la date prévue et nous envisageons l'achat d'un second véhicule ( Captur )
Renault / TWINGO

9,0

Rendez-vous de prise en charge et de restitution du véhicule bien organisés (pas d'attente par rapport à l'heure de rendez-vous). Collaborateurs Renault à l'écoute du client Navette de retour vers le domicile très pratique Mais, il fut un temps où le véhicule était restitué "lavé" sans supplément de prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NCS4D 130E

9,0

Note valable pour la prestation proprement dite mais non pour le délai pour avoir un rendez-vous beaucoup trop long (surtout si le véhicule ne peut plus rouler (ce qui n'était pas mon cas cette fois-ci).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BOSE J9A

4,0

Pas de contrôle sécurité a priori puisque sortie de révision et après 40km la jupe de protection sous moteur est en lambeaux faites d avoir remis en place le jeu complet de vis associé- dangereux et c est encore au client de se débrouiller pour effectuer une réparation de fortune et de devoir de nouveau se déplacer au garage.desastreux et limite criminel quant aux potentiels impacts que cela aurait pu engendrer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Accueil parfait et bonne prise en compte de ma demande
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

8,0

Prise en charge souhaitable à l'heure prévue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUQ15 110

10

Informations claires, amabilité du personnel et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / SANDERO II LAU 15H 5

9,0

Bonne appréciation sur l'intervention du véhicule. Le mécanicien a été très sincère sur la pièces remplacées.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA II AU 19DCI

10

RAS:Le temps d attente pour la révision de ma voiture.Bien respecter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

6,0

véhicule prêt trop grand(grand scénic)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Parfait très accueillants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TEC 15S E5

9,0

coucou wanadoo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 12C E6

10

Tous est bien RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

8,0

Tres bon accueil. Vehicule de pret prevu mais non disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III PR3 A6 T5

10

Tres satisfait et tres efficace Merci pour le professionnalisme
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

C'était rapide!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSX A4 1

10

Équipe efficace délai respecté
Renault / CLIO

9,0

Sérieux et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BUS JA 15

9,0

Efficacité et sérieux, et presque ponctuel... à un 1/4h près...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSX A0A

8,0

à la prise de rendez vous, on m'a dit que je ne pouvais pas bénéficier d'un pret de vehicule n'ayant pas de contrat d'entretien. or a l'atelier on m'a dit que je pouvais en bénéficier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

J'ai apprécié les conseils du technicien.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS N2COM 12C E5

10

Bon accueil, professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

4,0

Jamais on ne m’a rappelé malgré les messages laissés. Devis que j’airais Du avoir le mardi et je ne l’ai eu que le vendredi.
Renault / MEGANE III DY 15 110

1,0

Le client est considéré comme un numéro et encore, je suis gentille
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

10

L'accueil est très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III OVA15 110

7,0

Bien mais un peu de manques d'information sur le suivi de la livraison de la livraison Après équipe pro parfait
Peugeot / 208

10

Un employé extra au service minute...frank je crois
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV E2G 09S E6

7,0

La prise en charge des clients est trop longues et le délai pour effectuer une intervention importante (embrayage) est juste hallucinante .. 1 mois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BUX A4 14

10

Equipe très dynamique, avenante et serviable.
Renault / KANGOO

10

Très bon accueil
Dacia / SANDERO

6,0

Depuis 2015 date à laquelle j'ai déboursé près de 800 euros parce que la clef ne pouvait démarrer la voiture (problème de synchro) la clef de ma clio a été réinitialisée au minimum 4 fois et pourtant la déficience de ladite clef n'a pas été retenue et j'ai du payer 140 euro pour à nouveau n'avoir qu'1 seule clef J'ai la très nette impression de m'être fait avoir en beauté
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 EXT12 00

10

Je suis satisfait de la prestation effectuée par le garage Rousseau Osny. personnel agréable et compétent.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Ras rapide et efficace merci. Juste encore un peu d attente inutile entre tous les comptoirs
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II C2E19 130F

8,0

Satisfaite. Voiture esthétique et répondant à mon attente
Renault / TWINGO

0,0

en dessous de tout, depot du vehicule le jeudi apres rdv , ayant indiqué l'urgence du depannage et reparation seulement le mercredi. aucun appel pour justifier les retards. oubli lors des demandes repetées de rappels
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO CF312G060 E4

10

réceptionniste a l 'écoute et de bons renseignements
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

9,0

Très satisfait de l'accueil par l'établissement et du traitement de la demande mais par contre vis à vis de Renault et de la livraison des pièces détachées sur une voiture récente, je suis pas du tout satisfait. (Aucune date de livraison pouvant être donnée)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Très bon accueil
Dacia / SANDERO

5,0

Mon véhicule m'a été rendu sans Control que tout fonctionnait bien service carrosserie. je suis revenu 3 fois pour mon véhicule déçues des prestations. je ne retournerais pas dans votre garage
Carrosserie / Peinture
BMW / x5
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous, L'équipe digitale

9,0

Grand professionnalisme ; très bon accueil ; bons renseignements et informations complètes
Dacia / SANDERO

10

écoute ,conseil,rapidité je suis satisfait une nouvelle fois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

10

Très bon service à tous points de vue.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TALISMAN EP A4H6R M6

10

Accueil et compétences resume bien la situation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

Bien reçue. Personnel agréable.
Dacia / SANDERO

9,0

Bonne communication avec la personne qui a pris en charge mon vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III JA 19 130

10

sérieux à tous les niveaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Très bon accueil. Réponses claires et précises à nos questions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Problème résolu. Le mécanicien a bien son travail consciencieusement, j'ai pu discuter un peu avec lui.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

9,0

très clair dans les explications
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV NAL4D 180E

10

le travail qui devait être l a été dans les délais par du personnel compétent
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER YBKA H J9

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II ACCA 10B

1,0

- Doit être rappelé par un conseiller depuis plus de 24h - 3 appels ce jour sans succès
Révision / vidange / climatisation / filtresCarrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2BUI 15L E6

0,0

Travaux non terminés Panne sur le retour. Entretien incomplet.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M4
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous, L'équipe digitale

8,0

RDV pris pour 10h ok sur la prise en charge par contre attente d un quart d heure le soir pour récupérer le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V ZN 16D160A

9,0

Ras en particulier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

9,0

Accueil parfait et prestation ok.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

je suis tres satisfait du service et de l'accueuil du personnel de chez renault a osny, tres aimable poli et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA2 A3M6R

10

répondent aux questions, informent sur les choses à prévoir,ça me ba bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR ITS AJ A
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

RAPIDE EFFICACE ET COMPLET DANS TOUT LES DOMENE TANT QUE CE SERA COMME CECI VOUS AUREZ MA FIDELITE
Dacia / Nouveau Duster
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous ferons tout pour vous satisfaire au mieux à chaque visite ! Très belle journée à vous, L'équipe digitale

7,0

Décalage entre devis et facture on veut me rajouter 90€ pour un forfait de points de contrôle supplémentaire. Je me rappelle qu il y a eut la même tentative l année dernière. Pratique douteuse a minima
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B2 14 075 E4

10

Pour l'instant je suis satisfaite du service rendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3D M1 M

9,0

Service et accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3B 12NAE6

7,0

Une aspiration du vehicule aurait ete appréciable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

6,0

Oubli d’une demande de changement d’essui-glaces Restitution tardive du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe digitale

9,0

Personnels à l'écoute des clients serviables et réactifs aux problèmes.👍
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 8

10

j étais très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AU3 12K E5

9,0

Bonjour La prestation était satisfaisante. Toutefois, il serait appréciable d'avoir une file d'attente dédiée aux clients qui ont déjà un RDV. Là c'était premier arrivé, premier servi. Du coup, j'ai du attendre presque 1 quart d'heure. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 15XAE6 2

10

Satisfait de ce garage à Osny.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BZF A0AK1

7,0

Très satisfait du service proposé
Renault / KADJAR

6,0

Le RDV pris téléphoniquement n'a pas été transmis au garage informatiquement ! la prise en charge a été faite quand même en insistant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe digitale

9,0

Clarté dans les explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

7,0

Mon véhicule est resté bloqué plus d'une semaine pour une réparation évaluée à 1 semaine maxi. De plus le jour du retrait du véhicule un acte prévu n'a pas été effectué mais a été facturé, bilan je dois rapporter mon véhicule pour réparation qui en plus a été mal évaluée car il s'agit finalement d'un remplacement totale de la pièce ( en l'occurrence la jante) et pas d'une réparation. Tout ça avec des démarches supplémentaires auprès de l'assurance (sachant que le garage n'est pas agréé). Donc je suis déçue.
Carrosserie / Peinture
Kia / sorento

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Dacia / Stepway TCe 90

9,0

Juste un reproche : en téléphonant le 7° jour ouvré ( donc hors samedi et dimanche)après ma commande pour fixer un RDV pour l'échange des voitures, il m' a été répondu que l'atelier n'avait pas donné de délai alors que j'ai eu la voiture 4 jours après; ceci me confirme les reproches que j'entends sur le service après vente de Rousseau: il serait digne de l'Administration ( avec un grand A) Sinon rien à dire sinon que de très positif
Peugeot / 2008

9,0

Le roulement AVG qui faisait du bruit à été changé et la clio est redevenue très silencieuse. Je suis très satisfait. L'accueil et la prise en charge ont été très professionnels à Cergy.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe digitale

10

Tres bon accueil et conseils avises. Pas de frais qui ne soient pas necessaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L EXP 15C E4

10

Accueil parfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Excellente accueil un beau 10 â gary réponses aux questions posées claires nettes et précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2 A H J9

9,0

Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II SCC16 110

9,0

Bon accueil avec le sourire. Contrôle de la voiture avant le travail à effectuer.Ai été prévenue dès la fin de la révision .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

commercial à l'écoute et commerçant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU A36R A2

10

Très satisfait en général
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R M2

9,0

Très bon accueil et très bonne explication du conseiller. Par contre trop long temps d'attente du à un problème informatique (1h entre mon arrivée au garage et ma sortie pour retourner au travail)
Renault / CAPTUR E2C AL M

5,0

Sa a etait compliqué reparation du vehicule en deux fois et toujours en attente d'appel sur le 2 vehicule alors que l'expert est déjà passé depuis 1 semaine je me demande si je vais continuer a allé chez vous il y a trop de désorganisation pour le suivi vehicule en réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV AIR 15L E5
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Sachez que votre commentaire a été transmis au service concerné. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe digitale

8,0

Je suis arrivé à 8h30mn comme convenu et j'ai du attendre 45 mn pour que mon véhicule soit enregistré , trop d'attente. solution : définir un horaire différent pour chaque client. il faut en moyenne 10 mn par client , prendre rendez vous toutes les 10 mn.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 3 XC2 12X E

10

Ce garage inspire la confiance et le savoir faire
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

10

Rien à dire entièrement satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

9,0

l'accueil a ete agreable et efficace tant au point de vue technique que financier
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DOKKER VP KLAURE M0

10

Accueil et service parfait!
Renault / CLIO IV CEP 15G E6 2

10

Accueil toujours parfait et voiture nettoyée
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Bien accueilli, très bon travail. Comme d'habitude.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5

10

-accueil très professionnel et courtois -respect des délais annoncés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD X J9

10

Très bon accueil et grande disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO JA F1

10

Accueil et équipe très sympa comme d’habitume. Le service navette est un grand plus et la dame est adorable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Tres bon accueil .le personnel ,tres accueillant et tres professionnel.
Dacia / SANDERO

9,0

RAS. Juste le regret de ne pouvoir récupérer les véhicules le samedi ou au moins plus tard que 16h30, ce qui occasionne des complications quand on travaille.
Renault / Grand SCENIC

10

rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

8,0

tout va bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SMB 15H 5

8,0

la carte grise avant la voiture/puis des dates de livraison/manque information
Dacia / Nouveau Duster

10

accueil très sympa. Explications précises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA2 MRE6R M2

10

service impeccable , clair et soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE V ZN A5 A 6

10

Professionnel et accueillant
Renault / CAPTUR

9,0

attente à la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BO3 A4 K1

7,0

encore pas mal d'attente, un interlocuteur qui gère la formation d'un intérimaire, une cliente derrière moi qui n'a pas de rdv et moi qui attend... à la récupération du véhicule, je demande si le voyant indiquant la révision est enlevé, on me dit que oui, et en fait non....il faut y retourner rien que pour cela...Je n'ai pas forcément le temps, donc depuis le 09/05, j'essaie de trouver un moment pour amener ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 09H

5,0

Long 35 mn d'attente pour remettre le véhicule alors que j'avais rendez-vous
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR BUI AJ A
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe digitale

10

Très bien. R.A.S.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO EMO12+ 75 I4

10

Entretien soigné de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

10

Très bon accueil, très bon service, bref rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III C2DYN 15E E

2,0

Délais d'attente au tel interminable (27 minutes !!!) délais d'attente au comptoir interminable (parfois plus de 30 minutes) mauvais diagnostic après réparation (5000 €), une fuite non détectée a provoqué une nouvelle panne (800 €) et immobilisé mon véhicule pendant plus de 3 semaines sans que personne ne prenne la peine de me téléphoner pour m'informer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV NAP 22DA E

0,0

Attente d un mois pour avoir un rdv. Au bout de 4 jours d immobilisation de mon véhicule on m annonce que les pièces ne sont pas disponibles et qu' il ne savent pas quand elles le seront. Jai acheté le haut de gamme de renault un talisman . Il avait 12000 kms a l'achat depuis que des problémes. Je vais certainement changé de véhicule et donc partir chez un autre constructeur.
Renault / TALISMAN BREAK E3 A5

3,0

étant un ancien de l'automobile je trouve inadmissible le commentaire du réceptionnaire . Suite à un problème avec mon véhicule la panne annoncée proviendrait du pressostat avec pour le remplacement un devis de 265 € environ et que je lui ai demandé si je prenais la décision de faire la réparation le problème serais résolu il m'a dit non donc on veux me faire remplacer le pressostat sans être sur du bon fonctionnement après je trouve ce procédé un peu "cavalier " pouvez vous m'expliquer cette méthode de fonctionnement et pour compléter le tout ce réceptionnaire avait sans me le demander coché la case lavage du véhicule et lors de la reprise le véhicule était dans l'état ou je l'avais déposé et comme réponse il m'a dit simplement que c'était machinal pour lui de cocher le lavage et que c'était une erreur .Pour moi si c'est machinal ce n'est pas une erreur .
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Accueil et conseils parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II XP37D 130

2,0

Voiture livrée sans lustrage alors qu'elle était prête depuis 4 jours, batterie qui lâche au moment de la démarrer pour que je reparte avec, nettoyage qui laisse à désirer, voiture livrée sans tapis au sol et pour finir plus de 2h d'attente. Je ne recommande pas ce garage, cependant le commercial m'a proposé de me commander des tapis afin de s'excuser de ces désagréments.
Renault / MEGANE

10

Accueil très convivial
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Une équipe agréable
Renault / KADJAR

9,0

Amabilité, explication des travaux qui seront réalisés, établissement d'un devis; puis, en fin de journée, explication du détail de la facture : aspects professionnels et relationnels appréciés. Point à perfectionner, si possible : le temps d'attente avant de rencontrer le réceptionniste (conseiller commercial), le matin et le soir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Bon accueil et écoute client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO PRI12+

10

Accueil sympathique, efficacité du personnel Réparation effectuée correctement à priori.
Renault / CLIO III 5 INI 12X E

2,0

Mauvaise organisation pret vehicule avec identicar,vehicule rendu avec une bosse et non nettoyer comme prevue a mon contrat
Renault / KADJAR E3 A46R M2

10

Je suis satisfait de la réparation de mon véhicule Clio 2,car malgré la difficulté de trouver la pièce manquante pour la réparation lié à l'age de mon véhicule qui a plus de 10 ans, le garage Renault Rousseau a trouvé une solution pour me permettre de conserver ma voiture quelques temps encore.Je garde mon entière confiance en Renault.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 DYN 15C E4

4,0

Premier rv: on me préviens après avoir attendu 20min que la pièce n'est pas la ...Cela aurait pu être fait en amont et m'éviter un déplacement pour rien.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BA3 9TP E
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de vous avoir fait attendre. Nous espérons que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous voir à nouveau en concession. Bien à vous, L'équipe digitale

8,0

le temps d attente est long
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

0,0

Je suis venu dans cette concession pour faire une révision des 60000 kms sur une Clio Accueil correct prestation à priori Conforme sauf que j ai été obligé de faire ramener le véhicule par une dépanneuse car liquide de liquide de freins suite changements disques et plaquettes avant au sol en quantité importante Véhicule que je devais récupérer sous 24 h sauf que conserver 1 semaine Ce véhicule a été récupérer et de nouveau je rencontre un problème le témoin indique qu il convient de faire la révision rapidement Il est clair que c 3st la goutte d eau qu8 fait .... je ne retournerai pas dans cette concession J ai déjà rencontré un problème dans cette concession il est clair que pour ma part c’est terminé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

Très bien
Dacia / SANDERO

9,0

Mon interlocuteur a été courtois, clair dans ses explications et à mon écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE V ZN 16D160A
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe digitale

10

Accueil très agréable et compétent.
Renault / CLIO III K5OVA 15H E

9,0

Prise en charge et réparations rapide. Personnel sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Renault / MASTER III TFG 2 223
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe digitale

10

le vendeur a passe le temps necessaire pour des explications qui ont amene un achat de voiture
Renault / SCENIC

5,0

la révision de mon KADJAR arrivant à échéance j'ai pris rendez vous en mentionnant que j'entendais 1° un bruit d'air anormal au niveau de la portière côté conducteur vers 70 Km/heure et 2° un bruit strident au niveau du pare brise VERS 130 Km/HEURE dès qu'il y avait du vent. Très bon accueil et prise en charge côté Renault mais ….malgré un rdv pris 8 jours plus tôt avec la partie carrosserie j'ai attendu 40 minutes le matin puis de nouveau 30 minutes l'après midi … pour rien. Bravo la relation client !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A46R M2
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la qualité de nos services. En espérant que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement, et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous y voir. Bien cordialement, L'équipe digitale

10

j'ai eu la réponse à toutes mes questions, bonne anticipation car lors de l'achat d'un véhicule neuf on ne pense pas forcément à tout. Service au TOP.
Dacia / SANDERO

8,0

un peut long
Renault / MEGANE

10

Personnel tres accueiĺlant dans tous les services ou je suis passee J espere que cela ne changera pa
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III BA3 9VP E

8,0

L'équipe Rousseau de Cergy a été parfaite mais le commercial, qui n'était pas de Cergy, n'a pas toujours été très cordial.
Kia / SPORTAGE

10

Tres bon accueil. Le commercial a compris mes besoins
Renault / CLIO

10

Tout c’est passé comme prévu
Renault / SCENIC III PR3 A4 T2

10

Tout le personnel et compétant
Dacia / SANDERO

10

Bien ponctuel et à l’écoute
Renault / CLIO IV CER 15L E5

9,0

sérieux et compétent
Renault / CAPTUR

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