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Concessionnaire Auto

Renault Cergy Pontoise

2 Chaussée Jules César , 95520 Osny
9,3  /10
4 900 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,2

3494 clients du concessionnaire Renault Cergy Pontoise partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (2164) 9.4/10
Pneumatique (655) 9.5/10
Freinage (456) 9.3/10
Réparation (334) 8.9/10
8,0

malgré les évènements du garage à Osny le Chef d'Atelier a fait le maximum afin que je puisse rouler rapidement avec ma voiture.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO 2 5 EX12+

10

J ai été très satisfaite de ma prise en charge
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2ITS JS A

8,0

Nous sommes satisfait des prestations du garage mais la remise en question doit être perpétuelle. Nous sommes attristés que le garage a brûlé. Nous espérons donc que tout va se rétablir rapidement pour tout le monde.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Très pros et à l écoute
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

Pour la révision des 60000KM de mon véhicule Renault Captur j'ai été reçu par M.TORIN. Ce n'est pas la première fois que j'ai eu le plaisir d'avoir à dialoguer avec cette personne et comme précédemment j'ai apprécié son très bon accueil, la qualité des réponses à mes questions ainsi que la pertinence des propositions pour les résoudre. Je suis très satisfait de faire entretenir ma voiture à l'établissement Renault Cergy Pontoise.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

C'est dommage que le garage ai brulé et ma voiture avec
Révision
Renault / LAGUNA III PR20D150

10

Bien que la réparation de ma voiture soit compliquée, pièce manquante, panne rare, le garage a su être attentif et a permis de patienter jusqu'à la remise du véhicule.
Réparation
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

6,0

Mon vehicule est resté plus d'un mois pour 2 jours de travaux.
Réparation / Carrosserie
Renault / MASTER III TFG 2 111

10

Toujours satisfaite
Révision
Dacia / SANDERO II ST19 09H

10

Prise en charge un peu longue mais le professionnalisme et le résultat sont très satisfaisants.
Carrosserie
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Très bon accueil.Les employés sont très professionnels et de tres bon conseils.
Révision
Renault / MEGANE III BUS J9 15

10

Accueil convivial et pro
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / MEGANE III LT4 JB K1

8,0

Très difficile de joindre l'accueil téléphoniquement
Carrosserie
Dacia / SANDERO III SMF M6V6

8,0

Obligé de repasser au garage votre technicien avait omis de me remettre mon mon antivol des roues pas grand-chose mais agaçant
Révision / Pneumatique
Renault / TALISMAN E2 A4H6R M6

8,0

l´ad bleu n'a pas été remis car il restait suffisamment... même pas 300km après j'ai un msg à remplacer l´ad bleu
Révision
Renault / SCENIC IV 2EA3 A8A6T

10

L'accueil du personnel est toujours professionnel. Toutes mes demandes ont toujours été prises en compte. Les travaux sont toujours impeccables
Freinage / Réparation / Révision
Renault / TWINGO EMO12 60 I4

10

J'ai obtenu un rendez vous le jour même car j'étais sur roue de secours. Les travaux sur la voiture ont été fait très rapidement.
Pneumatique
Dacia / SANDERO III CMF MG 6

10

Très bon accueil et de très bon conseil.
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Bon accueil et explications claires. La personne qui m'a accueilli était très professionnelle
Pneumatique / Révision
Renault / CLIO V 3LS1 MUH6UY

10

Prise en charge en "urgence" particulièrement satisfaisante.
Pneumatique / Démarrage
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Accueil parfait.
Révision / Pneumatique
Dacia / SANDERO III EST MG 6

10

SATISFACTION !!!!
Pneumatique
Dacia / SANDERO III SMU M6 6

10

Très bon accueil, conseils et explications très clairs. Restitution dans les temps impartis. Je suis très satisfaite.
Révision
Renault / ZOE INT MB 10R

10

Excellent service
Révision
Renault / ZOE 4E3F MC 1LP

10

Client depuis ? 30 ans ? sans problème
Révision
Renault / MEGANE IV 2LT2 NBA6T

10

Dommage pour votre concession
Révision / Freinage / Réparation
Renault / TWINGO AU 12

2,0

Rien ne peut être amélioré
Révision
Dacia / SANDERO III SMF M6V6

10

C'est clairement une prestation de service de qualité , à l'écoute, le délais est très bien respecté et le personnel est juste au top!
Révision / Démarrage
Renault / TALISMAN E3 A3H6R M6

2,0

Suite à la révision de mon véhicule le garage m'a laissé un produit pour nettoyer les injecteurs au moment de prendre de l'essence. Le produit était pour un moteur diesel alors que mon véhicule à un moteur essence .Je me suis aperçu juste à temps de l'erreur. Je vous laisse imaginer les conséquences si je n'avais pas fais attention.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

6,0

M’avoir fait refaire les biellettes alors qu’il s’agissait des amortisseurs détectés seulement au bout de 2 essais un mois d’attente pour un RDV et une facture de 1200 + 200 soit 1400 euro cela n’est vraiment pas très pro. pour une concession Je précise que ce véhicule a été acheté et entretenu par vous. De retour et alors que la révision a été faite il y a peu je constate que le niveau d’huile est au mini avant de partir pour un déplacement de plus de 1000 km. Un élément négatif supplémentaire et guère rassurant. Tout cela ne manque pas de m’interroger et j’attends votre retour avant de partager cette experience
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Renault / CAPTUR ITS AU A

10

très bon accueil et respect du devis; excellence
Autre
Dacia / SANDERO II SMB 15H 5

10

Parfait comme d'habitude
Révision
Dacia / SANDERO III CMF MG 6

10

Accueil et révision parfaits
Révision
Dacia / SPRING E2PM1 B4E2R

10

Rien à signaler
Carrosserie
Renault / KADJAR E3 A46R M2

10

Très bon accueil et excellentes prestations.
Révision
Dacia / DUSTER T2 2 M3M 6TS

10

Très bon accueil et conseil
Révision
Dacia / LODGY PRE7 12H 5RH

10

Prise en charge rapide et complète.
Révision / Pneumatique
Renault / ARKANA ESLCMUHH 6UY

10

accueil, ponctualité, prise en charge rapide, propreté du vehicule apres intervention tout fut parfait
Pneumatique
Renault / CLIO V E3H MTX6U S

10

Excellent accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 NBA6R

10

oui trés satisfait du service de renault , surtout de mr francq torin , grand professionnel ,clair précis , très gentil .
Révision
Renault / CLIO V BUI MT 6T

10

Rdv rapide qualité de la prise en charge et de la relation client / délai de traitement respecté
Révision
Renault / SCENIC IV 2BOS A8M6T

10

Bonne réception et bons conseils
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR II ITSMTH5 6T

10

Bon accueil, pas d attente, on vous préviens avant toute intervention non prévue et on la chiffre
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1

10

Remplacement de pièces dû a un choc avant
Carrosserie / Autre
KIA / PRO CEED

10

Juste satisfaite
Carrosserie
Suzuki / SWIFT

10

Réception très sympa
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

Super , tres bonne equipe
Pneumatique
Peugeot / 308

4,0

Accueil rien à dire pour le montage des pneus pourcentage diagnostique pour le bruit pas content du responsable du chef atelier
Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Bon accueil, compétences, explications claires, écoute du client...🙂
Révision / Pneumatique
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Accueil toujours aussi professionnel. Personnel très compétent, des conseils pertinents, clairs et avisés avec la recherche du meilleur compromis qualité-sécurité et coût. Révision conforme aux attentes et très satisfait dd la qualité et du soin apporté. Félicitations aux équipes.
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

8,0

Véhicule pas tres propre
Renault / CAPTUR

10

A l'usage la clio e tech achetée demandera quelques compléments d'informations ou même éventuellement des réglages (vérification pédale frein notamment)
Renault / nouvelle Renault Clio

10

Équipes professionnelles
Dacia / SANDERO

10

Tout s est très bien passé. Au top
Renault / CAPTUR

8,0

Consomme beaucoup
Dacia / SANDERO

10

Belle accueil tant aussi bien que sur notre commercial que sur notre réceptionniste. De vrai pro Encore merci
Dacia / SANDERO

4,0

Véhicule disponible soit disant sous 15 jours, livré finalement au bout de 5 mois sans aucune raison. Lamentable ! Merci Renault, et c’est la dernière fois …
Renault / EXPRESS VAN

10

Personnel accueillant.
Dacia / SANDERO

10

Accueil et services parfaits.
Renault / nouveau Renault Espace

10

Delais de la livraison respecte et bonne accueil de la part du concessionnaire
Dacia / SANDERO

10

A part l l'attente de la livraison très bien
Dacia / SANDERO

10

Conseiller très aimable et surtout à l'écoute
Dacia / SANDERO

8,0

un léger manque de communication sur les délais notemment sur les pièces détachées mais compréhensible suite aux dégâts subis durant les émeutes.
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Personnel très à l'écoute et très compétent dans leur domaine. Politesse, courtoisie, prévenance. Rien ne peut porter à une mauvaise critique.
Dacia / DUSTER

10

Je recommande a tous ce garage Bien accueilli très respectueux
Dacia / JOGGER

10

Très satisfait je vous remercie si. Je peux je vous enverrai d autres personnes intéressées
Dacia / SANDERO

10

J'ai été très satisfaite de l'acquisition de mon véhicule Dacia Duster et qui correspond à mes attentes, merci
Dacia / DUSTER

8,0

Bonjour, Déception au niveau de la connectivité entre le Duster et la voiture: le carplay ne fonctionne pas en bluetooh avec mon iphone et en filaire il a un fonctionnement aléatoire (coupure de temps en temps sans qu'on sache pourquoi)
Dacia / DUSTER

10

Très bon accompagnement, superbe remise des clés.
Dacia / JOGGER

8,0

avoir plus de temps lors de la prise du véhicule notamment sur les explications nouvelles pour moi comme : caméra de recul, régulateur ou limitateur de vitesse.
Dacia / SANDERO

10

Malgré les déboires de l'incendie du garage RENAULT OSNY, l'acceuil téléphonique de mon vendeur et sa disponibilité malgré les congés a été parfaite bien relayé par Mme CARRERA chez RENAULT ROUSSEAU Beauchamp.
Renault / CAPTUR

10

Je suis très satisfaite.
Dacia / SPRING

10

Bon accueil, équipe sympathique et compétente .
Renault / ZOE E-Tech électrique

8,0

En raison de l'incendie de la concession de Cergy j'ai dû aller prendre livraison à beauchamps. Il manquait quelques éléments à mon véhicule. Mais cela sera rectifié le mois prochain. Je suis globalement satisfait du service.
Renault / CAPTUR

8,0

Démonstration du véhicule
Renault / MASTER VU Transports ouverts

10

Très bonne prestations de la part de Renault
Renault / nouvelle Renault Clio

10

Je salue l assistance qui m a été apportée ainsi que la disponibilité des agents
Renault / nouvelle Renault Clio

10

Très bien reçu, très gentil
Renault / MASTER VU Transports fermés

10

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils pour le choix du véhicule. Merci
Dacia / JOGGER

10

Totalement satisfait
Dacia / DUSTER

10

Très pro , a l’écoute nous avons été très bien conseillé je recommande.
Dacia / JOGGER

10

Commercial n'est pas là uniquement pour réaliser une vente. A fait preuve d'écoute et conseils tant sur le choix du véhicule que sur les différents financements possibles.
Renault / AUSTRAL

10

Tout est parfait
Dacia / DUSTER

10

Service très professionnel
Renault / CLIO

10

Malgrè des conditions difficiles (incendie du garage), très bon accueil et service
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Très bon accueil du service commercial et administratif-comptable : disponibilité,sourire, à l'écoute, facilitant et une démonstration de la prise en main voiture claire et efficace - Nous recommandons !
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Super très bon avec les clients
Dacia / DUSTER

6,0

Commerciale présent qu'a la commande,pas ou très difficilement joignable, aucun suivi ou information de retard. Par contre personnel agréable à la livraison.
Dacia / SPRING

10

Comme toujours tout a été parfait
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Accompagnement et conseil en phase avec mes attentes
Renault / CLIO

10

Commercial exceptionnel ! J étais prête à partir à la concurrence et il a su trouver le véhicule pour me retenir chez Renault
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Très satisfait de l'achat de cette voiture
Renault / MEGANE E-Tech 100% electric

10

Très bien reçu nous connaissons le vendeur depuis très longtemps nous avons toujours eu des véhicules Renault
Renault / CLIO

10

Personnel très accueillant et professionnel.
Dacia / NOUVEAU DUSTER

10

Tout était parfait de la commande à la livraison
Dacia / Nouvelle Sandero

10

Très bien géré
Renault / CLIO

8,0

delais bien plus longs que prévus pour la spring
Dacia / Nouvelle Spring

10

parfait, aucun souci.
Dacia / Nouvelle Spring

10

Accueil et efficacité
Renault / CLIO

10

parfait , excellent accueil
Renault / AUSTRAL

10

je suis très satisfait de la réactivité de Mr Khalil ainsi que le véhicule proposé qui convient parfaitement a ma demande .
Dacia / DUSTER

10

très 🤗 satisfait
Renault / CLIO IV BUSINESS

8,0

Je suis pas satisfait sur le suivi du véhicule en mécanique
Renault / ARKANA

10

Très bon accueil, très bon conseil, très bon vendeur disponible (Mr Khalil M.)... je recommande cet établissement
Renault / MEGANE IV BERLINE BUSINESS

10

Achat en toute confiance.,
Renault / ARKANA

10

les réparations à la livraison
Renault / CLIO IV BUSINESS

10

J’attribue la nouvelle note de 10 pour les échanges avec le commercial de vente de mon véhicule ainsi que le professionnalisme de l’équipe du garage qui a tout mis en œuvre rapidement pour me satisfaire. Je les remercie par ailleurs.
Renault / MEGANE IV BERLINE

8,0

Insuffisance sur le contrôle de la carrosserie
Dacia / DUSTER

10

Conseiller très aimable et disponible
Renault / CLIO IV

10

Tout à été parfait, accueil, explications, etc.....
Renault / TWINGO III

10

Très bon vendeur , a l'écoute et compétant
Dacia / DUSTER

8,0

bonne prise en charge par le vendeur et la livraison du vh
KIA / PICANTO MY21

10

Très satisfait du vendeur occasion Joseph.
Renault / CAPTUR

10

Satisfaite de mon achat et du service
Renault / CAPTUR

10

très bon accueil de Joseph .Très disponible
Dacia / DUSTER

10

Equipe à l écoute. Delais satisfaisant. Tres bien .
Renault / KOLEOS

10

Ras Personnel accueillant et conseils avisés, à l'écoute des besoins du client
KIA / PICANTO

10

Un achat réalisé dans la journée grâce aux précieux conseils de mon vendeur. Une disponibilité exceptionnelle pour répondre à mes questions jusqu'à la réception de ma voiture. Lors de la remise de mon espace, le temps nécessaire a été pris pour m'expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture qui était impeccable. Tous les points administratifs ont été aussi très bien expliqués par notre interlocutrice, qui a su nous guider dans nos démarches. Je suis ravie et très satisfaite. Un réel bonheur sans soucis pour cet achat. Depuis, je profite de mon véhicule d'occasion. Mes sincères remerciements à toute l'équipe.
Renault / ESPACE V

10

Commerciale très à l’écoute
Renault / CAPTUR

10

A l’écoute et très pro
Renault / CLIO V

10

Tout était parfait !
Renault / ESPACE V

10

La livraison du véhicule a été rapide et très clair. Le commercial qui nous a vendu la voiture a été très rapide et arrangeant pour faciliter l'essai du véhicule et les démarches
KIA / CEED

2,0

Le préparateur n'a pas trouvé les consignes à faire pour la livraison. Il a fait le strict nécessaire dans le tat. Contrôle de 100 points non daté et on ne comprend pas ce qui a été fait ou pas. Malgré que tout mes documents été bon, il manque des détails dans la carte grise, je réclame on me dit vous inquiétez pas je remonte à ma collègue qui d'ailleurs injoingnable depuis le 22 juin ni par mail ni par tel. Rayures et impacte constaté le jours de la livraison et non déclaré avant la vente. Carte grise payé 350 euros mais en réalité c'est une 50 euros puisque c'est un micro hybride. Relance pour remboursement plusieurs fois et personne mais ça ne donne rien. On est mieux traité chez darty pour acheté une télé que chez vous pour une voiture payé 28000 euros. La voiture en elle même me plaît mais je deplore le côté professionnel. Je n'ai pas le temps pour revenir et gèrer les anomalies. Plus de 10 jours et je n'ai reçu aucune carte grise, je commence à m'inquiéter un peu.
KIA / SPORTAGE

10

Accueil et conseil au top!
Renault / CAPTUR

10

Tout c’est très bien passé, je vous remercie. Merci à Joseph. Bon courage suite à l’incendie.
Renault / CLIO V

10

Très bien reçu Très bon travail du commercial rien à redire impeccables
Dacia / DUSTER

8,0

Equipe dynamique et sympathique
Renault / CAPTUR

10

Accueil très satisfaisant.
KIA / CEED

10

Très bon accueil, toutes les personnes que nous avons rencontrées ont été à notre écoute et on répondu favorablement à toutes nos questions.
Renault / KADJAR

10

Très satisfaisant. Merci à toute l'équipe.
Renault / CAPTUR BUSINESS

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