les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2 Chaussée Jules César, 95520 Osny
8,9 /10
4 416 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 3345 clients de la concession Renault Cergy Pontoise vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSX A4 1

9,0

bien reçus on a pu me changer mes pneus de suite bravo et aimables je ne peux pas financierement changer de voiture mmmmmmeme si elle est diesel et qu'elle a 8 ans que macron m'en offre un s'il le veut .les retraités n'ont plus les moyens .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV KBL15 080

8,0

Qualité du conseil appreciee
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II IN5 12CRE5

10

Cela s'est passé sans probleme
Renault / SCENIC III DYC16 130

10

top !!!!!!!!
Dacia / NEW DUSTER H2 2 ADM

10

très bon accueil , peu d'attente , professionnalisme ;, vehicule lavé et aspiré
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

9,0

Personnel accueillant. Par contre à revoir l'organisation, lorsqu'on dépose la voiture pour la révision. Il est préférable d'appeler les rdv par leur nom
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

10

Un très bon accueil, une bonne écoute , de bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / LOGAN MCV K2 15 070

10

Prise en charge rapide et révision en 1h montre en main
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV TRD 15G E6 2

9,0

Très bon accueil et conseils Service navette impecc
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS L2NED 12X E5

5,0

Quand on signale un problème de klaxon, qui n’est pas visible ou existant selon ce garage, alors que le contrôle technique le trouve en une batterie de test, il y a quelque chose qui cloche.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AU3 12K E5

10

Équipe professionnelle !😎😎😎
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / DUSTER E2 A H MD

10

Je suis client depuis 1994 et à ma cinquième Laguna, alors…
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BO5 15D11

9,0

Le changement d'interlocuteur a été bénéfique
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / TALISMAN EP A5H6R A6

9,0

Bon accueil et bon suivi
Renault / SCENIC III EX 19 130

10

Très bon accueil. Délai d'attente respecté. Prestation bien expliquée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Jusqu’à présent jamais eu de soucis lors de mes venues au garage que cela soit pour une simple révision ou des travaux de réparation de carrosserie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

8,0

Prestations trop chères !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / LOGAN MCV KBL15 080

10

plaisir de retrouver un contact humaine et chaleureux voilà pourquoi je reste chez renault Cergy depuis 12 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV G T 12NAE5

10

L'accueil est chaleureux et toutes les explications sont complètes,claires et précises.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III CA 15 105

9,0

Accueil très sympathique, devis fourni à la demande du client tout était clair .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III BE 20D150

9,0

Bon accueil sans attente Bon échange
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PCOM 15E E4

8,0

C'est professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER E2 A H AL

10

prévenance et sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 8

10

Mise à part les prix toujours trop chers à mon gout , je suis quand même très satisfait de la prestation de ce garage.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BZ215A110

10

La persoonne qui nous a reçu etait tres symmpa, pas trop d'attente et il a repondu a toutes nos demandes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

9,0

technicien commercial compétent disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R

10

Vérification du véhicule et conseils parfaits comme d'habitude. Véhicule rendu lavé et aspirateur passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II XPC19 130

9,0

Technicien m'a laissé un message. J'ai voulu le rappeler mais il devait appeler dautres clients donc était toujours en ligne. 20 min après j'ai enfin pu valider qu'il pouvait lancer réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

10

Trop cher la main d’œuvre
Renault / CLIO IV CER 15L E5

10

Très bon accueil. Prise en charge rapide. J'ai récupéré ma voiture en moins d'une heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Bon accueil et bonne explication sur l'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II LAU 12D 6

9,0

Très bon accueil par M.Thorin ! Toujours trop cher quand il faut payer !!!! . . .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

10

Excellent accueil. Explications données très claires et remise du véhicule rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 MR M6

10

pas au programme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III PE 15 090

9,0

Bug sur le devis : ne correspond pas à ce que l'on paie au garage. Manque d' infos : imprimer devis...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

EXCELLENT ACCUEIL - VEHICULE RENDU DANS LES TEMPS
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III K2XCN 15F E

9,0

Bonjour. tout d'abord du négatif : Suite à mon appel pour la révision de ma Mégane Estate,j'ai demandé un véhicule de prêt comme annoncé dans la communication commerciale de Renault. On m'a dit non, car je n'avais pas de contrat d'entretien ! Rien de ça dans la communication commerciale de Renault, il est indiqué une révision = un prêt de véhicule pour la journée ? Mais du positif : Je suis très satisfait des réparations et de l’accueil de M. Duwat. Je m’étais trompé de jour de rendez vous et en gardant le véhicule 2 jours, la révision a été faite sans que je revienne, encore merci a lui.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

9,0

Dans le cadre de la réparation de mon véhicule la prise en charge a été satisfaisante ainsi que le résultat des réparations.
Carrosserie / Peinture
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Prestation de qualité mais ... Véhicule acheté pour ma fille. Je suis collaborateur RENAULT. L'entretien du véhicule était fait auparavant par l'ancienne propriétaire chez MIDAS. Franchement, vu le montant de la facture que j'ai payé, sans aucune remise, je ne vois pas l'intérêt de revenir chez RENAULT. Rien ne motivera ma fille d'en faire autant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II

7,0

Ce que vous avez écrit sur internet n'est pas du tout compatible avec ce que vous nous au garage. Surtout vous pratiquez la publicité mensongère.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III LIFE A4 1

10

Excellent travail.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

4,0

L’accueil est très convivial et les informations et devis sont très claires. Par contre, il est très difficile de joindre directement le garage, nous passons par une centrale téléphonique qui nous donne un rdv avec un délai d'1 mois. Malgré la publicité qui propose gratuitement un véhicule de location durant la révision et la réparation, aucun véhicule ne m'a été proposé. J'ai du faire 25 km en vélo. Je dois remplacer des biellettes de barre stabilisatrice qui ont été remplacés il y a moins de 2 ans. Enfin et des plus critiques, cela fait la quatrième fois que je retrouve mon véhicule avec des pièces (des vis, des clips) qui ne sont pas montées ou bien cassées au montage. Ceci m'occasionne de repartir plusieurs fois au garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ZOE ZEN MA 8

10

J'ai obtenu ce que je voulais, sans forcer pour des travaux supplémentaires sur le véhicule. C'est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 09H 5

10

Très bon accueil et bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

Rien à signaler
Renault / TWINGO III BR2 9TQ E

10

Accueil très chaleureux, explications claires .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

J'ai eu affaire à une personne aimable,compétente qui a pris le temps de m'expliquer et qui m'a même rappelée pour me signifier que mon véhicule était bien prêt à l'heure convenue puisque j'étais pressée de le récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EIP MRM6R

10

Rapidité et efficacité
Renault / TWINGO EXP12

10

très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KOLEOS XPC 150AE5 4

9,0

Travail efficace et personnel sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Problème sur véhicule ancien résolu par Renault Rousseau Cergy grâce à une personne compétente et aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SAFRANE RXE 2,5

8,0

RAS RAS RAS RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5 PR14 I5

8,0

Toujours bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A36R A2

10

très bien, bon conseils
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Très bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

La personne est très aimable attentif a vos explications et vous conseil bien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS N EXP 15J E4

9,0

Un peu d'attente à l'arrivée malgré l'heure de rendez-vous fixée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC II JAC20 165

10

Très bon acceuil général. Personnel à l'écoute.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

Accueil et prise en charge par un personnel très à l'écoute + rapide et efficace, reprise du véhicule idem = beaucoup moins d'attente que les années précédentes -
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO GEN12 60 I4

9,0

Accueil courtois, à l’h, service rapide et bien fait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO II EXP 12L E4

10

Très bon accueil Respect de l'horaire du rdv et de l'heure de remise du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD2 9BC

10

Ponctualité et professionnalisme
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

9,0

Amabilité des personnes, explications claires et respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Service efficace et souriant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 09S E5

7,0

Non respect des engagements.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

9,0

Pour une 1ère visite de garantie, je trouve la facture un peu salée...pour un bon quart d'heure de bricolage...considérant que vous incluez dans votre heure forfaitaire le lavage et l'aspirateur du véhicule ( non prévu dans la garantie) et que je peux faire moi même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

8,0

Payer 35€ pour réparation d'un pneu, celui ci la roue étant demonter par mes soins, je trouve un peu excessif la facture.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

10

Très satisfait rien à dire
Carrosserie / Peinture
Citroën

9,0

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

La note de 10 est bien attribuée pour Renault Rousseau Cergy Pontoise. Par contre je suis beaucoup moins satisfait de la haute direction technique qui laisse trainer les problèmes avant de donner l'accord afin que les réparations soit effectuées sur mon véhicule neuf de quelques mois.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

10

Très bon accueil. Professionnalisme dans le traitement de la réparation (éclairage du tableau de bord défectueux)
Renault / MODUS N2DYN 16BAE5

9,0

Contact cordial et à l'écoute du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV ZEN 15P E5

9,0

très bonne acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

tres bonne equipe
Carrosserie / Peinture

9,0

satisfait de la prestation de votre équipe
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Très professionnel!
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

Je suis satisfait
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III C2DY1 12X E

5,0

Bonsoir, je ne reproche rien à la prestation effectuée en atelier mais plutôt à la prise de rdv et paiement sur internet. Je m'explique, cela fait 2 fois que je passe par le site de prise de rdv et paiement pour effectuer la révision de mon véhicule mais à chaque fois que je dépose la voiture il y a des problèmes. Je suis obligé à chaque fois de présenter l'ordre de réparation ainsi que la validation de mon paiement à croire que chez RENAULT, il n'y a pas de communication. A chaque fois Renault valide mon paiement, demande le paiement auprès de ma banque, (j'ai interrogé ma banque et ma conseillère m'a certifié qu'il avait validé l'ordre de paiement), et je dois être débité une fois que la voiture est passé en atelier. Malheureusement, je reçois toujours un appel du garage où je dépose ma voiture qui m'informe que le paiement n'est pas passé (je précise que le jour même j'avais l'équivalent de 3 fois la facture sur mon compte) et que je dois m'acquitter d'une facture plus élever afin de récupérer ma voiture.(en moyenne 15 euros de plus à chaque fois). Alors je me demande vraiment si je vais de nouveau faire confiance à Renault pour le futur entretien de mon Véhicule. Pour les désagrément subi, je pense qu'un geste commerciale serait le bien venu. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III JA 20 160
Le 29 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Pour une crevaison : prise en main facile en 30 minutes affaires résolue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

10

Courtois travail bien fait et avec sérieux. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II Stepway T

9,0

Bon accueil, compétence et professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

9,0

bon accueil prestation très correcte
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

10

Vos techniciens sont très bien et souhaitent faire de leur mieux pour le clients, mais je trouve que les processus sont archaïques, je m'explique. Pour mon cas, refaire une paire de clé pour ma voiture, il faut que je gère deux équipe total; La première qui s'occupe de commander la clé, puis je dois m'assurer que la clé sera bien reçu le jour où je viens faire programmé ma clé. De plus il y a deux facturations deux interlocuteur et deux dossiers avec à chaque fois présentation de ma carte grise. Il aurait été plus efficace de prendre en charge le client globalement, avec ce genre de procédé nous avons envie de faire la programmation ailleurs.
Renault / SCENIC II AUC15 105

9,0

Délai respecté. Montant de la prestation un peu élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3B M1 M

9,0

Très bon accueil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

Personnel compétent et gentil. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Accueil agréable Service rapide et conforme à ma demande Par contre 40 euros pour changer un phare de croisement je trouve cela onéreux
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BUS A0A 1

10

Tres bon service et tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

Accueil au top et personnel professionnel. Un plaisir de venir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

La révision de mon véhicule à été très bien prise en charge, travail très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H AW

10

Très accueillant merci bravos
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / KANGOO II K INT1 M6S

9,0

Très bon accueil ma voiture était propre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 AU A

10

Renault cergy pontoise Un bon garage Un service au top Je recommande sans souci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

5,0

On m'a tout de suite proposé la révision la plus chère en n étant "soit disant" pas au courant de la révision eco à 125 euros (je m étais renseignée avant donc je savais) ... J'ai donc pu choisir la revision eco et j'ai quand même demandé la révision complémentaire à 50 euros mais je n'ai aucun détail de ce qui a été fait (je sais juste que je devrais changer bientôt batterie et bougies de préchauffage) ... Qu en est il du reste ???
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BW215 110
Le 26 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil et prise en charge par personnel sympathique et compétent horaire respecté très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR KGR A36R M2

9,0

très bon service comme à chaque visite, les renseignements sur la suite de l'usage de la voiture sont très précis, peut être qu'un léger lavage automatique à chaque révision serait encore plus satisfaisant !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 15XAE6 2

9,0

Service rapide
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6

9,0

Un personnel très à l'écoute bon conseiller et très aimable
Dacia / SANDERO II Urban Ste

10

Très bon accueil et solution trouvée adaptée à notre recherche.
Renault / CLIO

10

Nous avons été séduit par le rapport qualité/prix que vous nous avez proposé et le peu de kilomètres du véhicule.
Renault / CAPTUR

3,0

Nous n avons aucune info sur option du véhicule que j ai découvert moi même sur internet si j avais cherché avant la signature j aurai pris des options sur le véhicule si j avais su avant je suis donc déçu de se manque d information avant ma signature pour la commande
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

Très bon service et très réactif
Renault / CAPTUR

10

Tout c est très bien passé
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

Je suis satisfait de ma voiture
Dacia / Nouveau DUSTER

10

Vente et livraison
Renault / KOLEOS

10

Accueil très sympathique et réponses à toutes nos questions.
Dacia / SANDERO

10

Accueil parfait et très agréable
Renault / CLIO

9,0

Commercial très professionnel et à l'écoute.
Renault / ZOE

10

Commercial très souriant, agréable et de très bons conseils. Très professionnel Garage agréable
Renault / CLIO

9,0

Chez Rousseau Cergy ,Tres bon accueil . Par contre service Renault Relation clients du Président très décevant.
Renault / Grand SCENIC

9,0

Très bon accueil. Tout s'est très bien passé de la prise de commande à la réception du véhicule.
Renault / ZOE

10

Vendeur trés à l'ecoute et de bons conseils.
Renault / CLIO

10

Conforme au service attendu
Renault / SCENIC

7,0

Le véhicule a été livré avec un mois et demi de retard. Je me suis aperçu deux jours après que le coffre ne fonctionnait pas avec les portières lorsque je fermais mon véhicule. Je suis donc allé au garage Renault à Enghien-les-Bains pour expliquer mon problème et essayer d'obtenir un rendez-vous pour une réparation. La personne qui m'a reçu a été particulièrement odieuse en me signifiant que je n'avais pas acheté le véhicule chez eux, alors que l'établissement de Cergy Pontoise est bien Rousseau. Ils me proposaient un rendez-vous vers la mi-décembre. De la manière dont j'ai été reçu, j'ai donc décidé de me rendre à Osny, là où je l'avais récupérée. J'ai donc du parcourir environ 18 km. Je précise toutefois que malgrè le retard de livraison, le véhicule n'a pas pour autant été vérifié, sinon il n'y aurait pas eu ce problème. Malgrè l'intervention d'un technicien, je me vois dans l'obligation d'y retourner car le système ne fonctionne toujours pas.
Dacia / SANDERO

10

prise en charge tres professionelle et souriant
Dacia / Nouveau DUSTER

9,0

Nous avons acheté un vehicule
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil. Très bon conseils.
Dacia / SANDERO

10

À l´écoute er pro
Renault / CLIO

9,0

Très satisfait mise à part pour la pose de la prise qui s'effectuera que le 28/12
Renault / ZOE

10

très bon accueil et conseils
Dacia / SANDERO

9,0

Très satisfaite
Citroën / C4

5,0

delai non respecter pour livraison d’une voiture d occasion en stock avec 33000 kilomètres , ne previent pas les clients pour informer sur les dates de livraison repoussée. plus de quasiment 3 semaines pour preparer un vehicule revision contructeur 4 pneus , reparation d un pare-brise avec impact visible au milieu au lieu de replacement et CT (vierge) problème de pression de pneu après seulement 15 kilomètres avec des pneu neuf difficile d’essayer un vehicule d occasion frais supplémentaire par rapport au tarifs affichés 200€ pour polichage et 2 tapis je suis content du vehicule A3 tfsi 150cv cod ultra du 12/2014 le vendeur est agréable Mr matthieu mais tout cela fait vraiment pas pro de plus j’ai passer beaucoup trop de temps pour toutes les formalités etc et la façon de faire est vraiment border line invention de client intéressé pour laché un chèque de reservation avant l essai etc Expérience mitigé ,vendeur sympathique service moyen, méthode commerciale douteuse. j ai peut-être pas eu de chance je leur laisse donc le bénéfice du doute
Audi / A3

5,0

Très bon pour vendre mais pas de suivi dans la préparation de la voiture, résultat report d'une journée car pas passé chez le debosseleur, retouche de peinture prévue encore a faire et kit de sécurité manquant mais facturé 85€...
Renault / CLIO

10

A chaque étape pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, tout le personnel a été à l'écoute, à disposition, portant de très bons conseils (de l'accueil, en passant par le vendeur, l'assistante pour la remise des documents, le mécanicien pour la prise en main du véhicule). Ca été de vrais dialogues, des échanges, en toute transparence et du coup en toute confiance.
Mercedes-Benz / CLASSE V

10

Bon acceuil et un grand professionnalisme du vendeur,de son assistante et du préparateur!
Renault / CLIO

10

Conformité du véhicule proposé à mes demandes
Renault / GRAND SCENIC

8,0

retroviseur raillé a la livraison nous l'avons vu arrivé chez nous .Trop d'attente pour récupérer le véhicule. a part cela tout va bien
Renault / CAPTUR

8,0

Il est dommage que le kit de sécurité ne soit pas fournis a chaque achat de véhicule
Renault / CLIO

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