Renault Cergy Pontoise

Accueil parfait avec bienveillance et bons conseils et rappel des dates pour futurs entretiens - n’y connaissant rien je fais entièrement confiance jamais déçue depuis très longtemps

Ma voiture a été révisée alors que je n'avais pas de rendez-vous.

Garage à l’écoute de ses clients bonne accueil

Révision a 22000 km a cause du covid (20 euros de décontamination), je dois revenir dans 8000 km pour la vidange (surement 20 euros) après les vacances surement, problème technique sur mon véhicule qui ne pourra être répare que fin juillet (20 euros), avec autorisation de rouler mais conseil de prendre un autre véhicule pour les vacances au cas ou... et véhicule même pas lavé... prestation très décevante de l'enseigne, malgré toute la gentillesse et la bonne volonté de mon interlocuteur

Rien à dire tout est parfait!

Mauvaise période donc pas d avis.

Personne souriante, aimable, accueillante, rien à dire sur le service client. Bravo

Pas d'attente, employé très attentif et aimable, coût de la révision correcte

Le prix de la désinfection du véhicule est abusif. 20€ pour 0,20 heures, ça fait 100€/heure,soit 15000€ pour 150h,soit 1 mois de travail. La Covid a bon dos.

Très bon accueil et pas de souci pour les réparations.

Accueil conviviale. Explications claires

La personne à la réception n’écoute pas ! Il faut lui faire un stage d’accueil commercial.

Très bon accueil et réparation effectuée rapidement

Bon accueil, Bonnes explications

Employe professionnel, ponctuel et accueillant.

Très bonne prise en charge

Très bon accueil, suivi des travaux et restitution du véhicule

Très bon service

Bon accueil. Bienveillant, avec le sourire et à l'écoute.

RAS Parfait

Prise en charge de mon véhicule sans RV car ne freinait plus avec freinage (AV+AR )entiérement remplacé récemment.Une autre panne a pu être diagnostiquée:pompe à vide.Immobilisation quelques jours ,mais beaucoup de sérieux dans la prise en charge .J'ai laissé mon véhicule et suis reparti en Bus mais satisfait.

Voiture avec une éraflure lors de la reprise.

Bonjour je suis tres satisfait merci

Très bon accueil

le tarif indiqué lors de la prise de rdv et de la facturation finale ne correspond plus aux même informations et bien sûre beaucoup plus cher ! donc très mécontente de la surprise qui n'est pas justifié à mon goût et qui est un peu forcing ! déjà les prestations sont onéreuses plus les surprises!!!!!! donc très mécontente, car ce n'est pas la 1ère fois !

Une prestation facturée inutile puisque ne résolvant pas le problème. L'amabilité à l'accueil reste constante mais ne fait pas tout !

très satisfait

Très satisfait de l accueil et des explications fournies

Professionnalisme, sens de l'accueil client

Très bien reçu. Déçu par le lavage du véhicule, des traces d'eau partout sur la carrosserie

Accueil parfait et dans le respect des gestes barrières

Une attente un peu longue liée à la gestion du covid19 mais aussi certainement à des rendez-vous de restitution du véhicule non respectés.

Boîte de vitesse avec des à coups qui recommence à 30000 km on m’entend mais on ne fait rien.

Je suis à mon 4éme véhicule Renault dont 2 dans ce garage et je n'ai jamais eu de problème.

Bon accueil et professionnalisme

Parfais merci

Un accueil parfait avec des employées aimables et serviables.Une prise en charge parfaitement réalisées. Mes remerciements à toute l'équipe.

réparation carroserie parfaite

Super Accueil, super prestation, très satisfaite !!!

Personnel d'accueil très sympathique

Bien reçu délai respecte

Bon accueil, les délais sont respectés

tres bien !

Service efficace

Le règlement de 20 euros pour le forfait de désinfection du véhicule est trop élevé par rapport à la prestation. De plus, le produit utilisé laisse des traces dans le véhicule qui nécessite le nettoyage par le client après. Le délai d'1 heure d'intervention annoncé à la prise de RDV par téléphone n'a pas été respecté et j'ai du rester deux heures et demi sur place.

je suis satisfaite j ai mis 9 et non pas 10 qui a mon avis est la perfection. on peut toujours faire mieux la perfection n existe pas

Révision effectuée. Rien à signaler

Bon accueil, personnel courtois

Je suis habituellement très satisfait des prestations de ce garage. personnel accueillant compétant, délais respectés et voiture restituée propre. En ces temps ou il est important de tenir ses distances tout avait été prévu dans les bureaux et les ateliers afin que les gestes barrières soient respectés et que l'on soit protégé au maximum de ce virus et les équipes également.

Malgré une situation compliquée du au COVID, mesures de sécurité à mettre en œuvre et à respecter. Tout s'est très bien passé, rien à signaler.

tres satisfait de la disponibilite , de la reactivite et du serieux des collaborateurs. mais constitution d'un dossier est bien long avec beaucoup de papiers , c'est curieux avec les possibilites de l'informatique.

Très bien

Pas de chaise à l ombre pour attendre

Très bon contact.

Trop long une semaine pour une colonne de direction

Tiens bien reçu. Et à l'écoute du client.

Rapide et efficace

Accueil chaleureux. Gestion des gestes barrières très bien organisée. Prestations conformes dans les délais.

Très bon accueil malgré la période compliquée du covid-19 - Explications claires de la prise en charge de notre véhicule

Je suis client depuis déjà quelques années, cela veut tout dire

Aucun problème, accueil très satisfaisant et professionnel.

Très bien accueilli, comprenant le forfait désinfection mais jugeant le prix de 20 € excessif

Très bon accueil très satisfait du service

Bravo à toute l'équipe pour votre relation client !

Très bon accueil

Tout c'est déroulé comme prévu

Rien à signaler

Equipe très sympathique, rapide et professionnelle. Protocole COVID parfaitement suivi.

J'ai été très bien reçu malgré toutes les contraintes liées au Covid 19 très bonne organisation merci

Professionnalisme, s’investissent à 100% pour répondre au besoin des clients. Très aimable et compétent.

Pas de commentaire précis Satisfaite du temps de la vidange

Globalement satisfait

Très bien organisé

Personnel très sympathique. Par contre un peu cher 20€ pour la désinfection covid.

Très bon accueil, personnel à l'écoute . Toutes les précautions sont prises pendant la période de Covid, c'est rassurant.

Cher mais efficace

Je n'ai pas été contacté de suite pour avoir le devis de mon véhicule.

Travail de qualité, Personnel efficace, à l'écoute de notre demande !

Rapidité et gentillesse au rendez-vous. Tarif excessif 20 € pour une désinfection du véhicule pour le CORONA,cela augmente le prix pour un changement de batterie :(

vérification de l’état de la carrosserie du véhicule en rentrant mais pas en sortant

Accueil et distanciation parfait. Merci

Très bien, par contre j’ai été contrarié par le coût du « forfait désinfection «  et surtout le fait que cette désinfection salit considérablement le tableau de bord, l’intérieur du pare brise, les contreportes....

Bonne prise en charge de ma panne.

Parfait travail de professionnels

Ma Twingo a 10 ans et depuis 6 ans elle passe entre les mains du personnel de Renault Cergy Pontoise. Elle en est trais satisfaite et moi aussi.....

Pas de commentaire

l'accueil et la qualite des prestations sont toujours aussi bon.

Toujour aussi courtois et toujour à l'heure pour la réception de mon véhicule et le rendu après la révision. Merci Encore

Je suis très satisfait de celui qu'il s'est occuper de ma voiture .

Un prise de contact tres sympathique, et tres content de la prise en main de mon dossier par Mr Leroux du service carrosserie

Accueil comme d’habitude respect de l’heure pour récupérer mon véhicule malgré les circonstances

Très professionnel, prise en compte rapide et efficace

Comprehension et attention.

Accueil professionnalisme

Point fort : accueil et ponctualite a revoir deux points: 1) frais de désinfection 20 euros très chère pour la prestation fournie .... 2) lavage offert : lavage baclé , subsistance de nombreuses et larges traces non ou imparfaitement lavées. (ce n'est pas la 1 ère fois...)

Rien a dire rien a signaler

toujours satisfaite du garage. Les conditions de protection sont très bien faites.

ras rien a signaler

Outre la réflexion sur le fait que j'étais arrivé à 8h45 au lieu de 9h tout s'est très bien passé.

Bonjour La révision s est bien effectuée mais par contre le montant de 20 euro pour décontamination de la voiture est vraiment élevé de plus fait devant moi a l' arrivée mais pas au retour. Voila notre mécontentement. Cordialement.

Super service

Commmercialement - tout est parfait

Très bon accueil et services

Équipe accueillante et efficace. Sans cesse tenue informée de la possible livraison de la voiture (en période de confinement)

Très satisfait dans l'ensemble. Les explications sur les opérations financières ont toutefois été peu claires.

Accueil, disponibilité, professionnalisme

Rien à dire sur le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Je recommande

Dans l'ensemble tout c'est bien mais je trouve un peu léger la préparation de mon véhicule neuf (trace de colle de protection sur les enjoliveurs plastique) je sais que le période est complexe mais quand même.

très bonne réception

Au vu des temps actuels pas de problèmes bien au contraire. Merci pour l'accueil et la disponibilité de l'équipe

Très satisfaite de vos services bonne accueil

très bon service et bon accueil

Vehicule acheté debut mars livré début mai .Le COVID 19 n 'explique pas tout (véhicule en stock chez vous) De plus aucune information sur le cout de l assurance.Pas d inscription pour montage d une prise VEOLIA.

Très bon accueuil et professionalisme

délai de livraison et engagements pris à la commande respectés

Aucun souci sur les cinq points evoques

Bon renseignement et bon accueil, efficace et sympathique merci

Le parking client est trop petit, ainsi que la structure d'accueil, on a l'impression de jouer au tetrix avec les voitures à l'exposition .

Bonne livraison Professionnel

Acteurs de la vente et de la remise du véhicule, disponibles, courtois, prévenants. Dommage que la mise en mains n'ait pu se faire en detail du fait du COVID 19.