Renault Cergy Pontoise

Très bonne accueil et réception du client

+ Acceuil, prise de rendez-vous... - Attente 10 bonnes minutes pour avoir quelqu'un de présent pour récupérer la voiture le soir

Très bon accueil délai respecté le seul inconvénient c est pour vous joindre par téléphone pour prise de rendez vous ou autre

Tres bien, pas de remarque particuliere.

bon accueil et explication des contrôles et travaux effectués .

Bon accueil et services

Bon accueil, prise en charge du véhicule à l'heure prévue, fin des prestations a l'heure prévue également.

Une prise en charge très professionnelle et un très bon accueil.

Très pro! Merci à l équipe.

Un service rapide et efficace.

Personnel très professionnel avec analyse et prise en charge, résolution dans le meilleur délais, très satisfait, établissement à recommander

Accueil agréable.

très bon accueil, très bonne écoute des problèmes, solutions apportées et proposées efficace, prêt de véhicule suite immobilisation plusieurs jours. véhicule récupéré non sali. rien à dire sur aucun des sujets

Bonjour, et je suis un peu "faché", Pourquoi mon véhicule devait ètre prèt !!! Mais pas du tout, donc en cacacatrophe, il a été pris en compte dans la dernière heure et terminé BRAVO? je suis client depuis + de 20 ans c'est la première fois que je suis déçu !!!!! Restant fidèle à RENAULT-ROUSSEAU A + byebye

Personnel a l'ecoute du client, accueillant et de bon conseil.

la prestation était incomplète. il manquait le reset du voyant de révision

Très bon suivi de l'opération en parfaite concordance avec les prévisions

Un forfait revision raisonnable et lavage de ma voiture très apprécié

Juste très bien rien a dire

Très bon acceuil

Service très bien, accueil sans attente. Bref tout est bien (sauf le prix de la révision...)

très bon accueil et bonne prise en charge des travaux à effectuer

Les personnes qui m'ont reçu étaient accueillantes, prevenantes, avec de l'humour. C'était agréable.

Très bon accueil et services

Accueil chaleureux, rapide, pas de problème

Très bon accueil et délai d’intervention sur le véhicule réduit

j'ai eu des explications satisfaisantes à mes questions

Accueil avec le sourire, à l'écoute. Et remise du véhicule toujours avec le sourire malgré les difficultés rencontrées sur mon véhicule occasionnant un délai d'intervention supérieur à la normale mais les efforts des personnes intervenues sur la voiture m'ont permis de repartir avec mon véhicule dans la journée, à souligner. Satisfait. Devis avant intervention respecté. Explications claires et précises.

comme toujours, très satisfaite de la prestation : rapidité de rendez vous, personnel soigneux et compétent.

Bonjour je vous mes 6 car je suis venu changer mon par brise mais j'ai du revenir car mon capteur d'essuie-glace ne fonctionner plus C'est dommage

J'aurais apprécié le lavage extérieur de ma voiture, prestation réalisée dans d'autres garage inclus dans le prix.

toujours satisfait du service. rien asignaler

RAS, tout est bien passé.

service rapide et très efficace. accueil très attentif.

Super accueil, professionnels, efficacité et rapidité!

Très bon accueil et service

très satisfaite

Toujours au top

Très efficace.

Dommage que le problème n'ait pu être résolu qu'au bout de 3 mois suite à une série d'incompréhensions en laissant le client se débrouiller avec le fumeux Link pour au final utiliser la valise et le technicien compétent.

Très bon suivi, personnel à l'écoute

Très bon accueil et bon travail

acceuil et delai impeccable

La commande du nouveau véhicule est déjà effective chez vous

Très bon accueil, personnel accueillant et à l’écoute. Et très sympathique.

Accueil Disponibilité Services

Grands professionnels et à l'écoute du client. Merci

Très bien reçut travaille rapide

accueil cordial

Personne accueillante, pertinent,bonne connaissance. Service très satisfaisant fidelisant les clients à Renault.

RAS RAS RAS RAS

A l'écoute du client et beaucoup d'efficacité dans la résolution des problèmes le tout avec bonne humeur .

Accueil explications et service très satisfaisant

Je suis vraiment satisfaite du service rapide et fiable ils a l l'ecoute de clients et met en œuvre leurs capacités pour la satisfaction des clients

Je pense qu'il faudrait juste indiqué aux clients, à l'arrivée dans le garage, qu'il faut se présenter à l'accueil (bureau non indiqué non plus) pour savoir le technicien auprès du quel il faut s'orienter pour la prise en charge

Remplacement des 2 pneus avant Par par 2 pneus neufs mais ces pneus n’ont pas été regonflés et ré connectés

Bon accueil, "conseiller clientèle" très aimable. Explications des travaux à réaliser pour la révision annuelle sur le véhicule, lors de l'accueil ; puis de ceux réalisés, lors de la présentation de la facture. Dommage que le manque de stock de bougies d'allumage ait entraîné l'immobilisation du véhicule durant deux jours.

c'était satisfaisant

Rien à redire

Prestation satisfaisante.

Satisfait de la réception et la récupération du véhicule, le jour du rdv. Pas trop satisfait de la prise de RDV.

Le travail à été fait en temps et en heure. J'ai pu faire ce que j'avais à faire comme prévu à mon planning.

notre véhicule a été immobilisé pendant plusieurs semaines pour un simple changement de pneumatiques…. Si nous ne nous étions pas manifestés, le camion serait encore chez RENAULT !!!!

satisfait du service qui consistait a une vidange

Très professionnel.

Équipe au top

Ma demande n'était pas courante mais la réalisation à été parfaite.

Tout a ete parfait entre l accueil la prise en charge du vehicule ainsi que l heure de restitution du vehicule.

Bon accueil et révision faite dans les délais annoncés

les personnes à la réception sont très pro et sympa

Très bon accueil, contact facile et très humain.

Disponible et serviable

Très bon accueil, rapidité et efficacité

je suis toujours bien accueilli et bien renseigné . pour la révision , ma voiture est prise à l'heure. je suis contacté pour venir la récupérer. l'employé était très prévenant.

Très bon accueil et disponibilité du garagiste .

travail toujours precis et bien realise le client est toujours informe des problemes rencontres sur son vehicule

bon accueil dépannage immédiat

Accueil très professionnel et agréable

Accueil atelier effectué de manière très professionnel que ce soit au dépôt du ou à la reprise du VL

Amabilité du conseiller prise en compte du véhicule rapide

très bon accueil du technicien en charge des véhicules de notre établissements

Très satisfait de l'accueil à la restitution du véhicule.

Employé très aimable et à l’écoute

accueil satisfaisant - personnel compétent. je n'ai rien de spécial à évoquer.

Très content comme d'habitude

Bonne réception et livraison du véhicule aux dates prévues par Mr RIBERO.

Personnel aimable et à l'écoute Travail sérieux

Un bon acceuil

A l’écoute, professionnel. En revanche, je reste toujours étonné que le véhicule ne soit pas nettoyé...

Rien à redire

Efficacité rapidité et bon accueil

Je ne mets jamais de 10

Très bien reçu, la navette pour me ramener à mon lieu de depart très pratique.

bon acceuil

Besoin d'amélioration du service de nettoyage des voitures lors des entretiens.

Rien à signaler

satisfait de vos service

Accueil et prestations parfait

Très bien, bon accueil

L’accueil téléphonique est déplorable. Durant une semaine, j’ai appelé chaque jour pour une prise en charge suite à un accident. Chaque jour, la même réponse : le service carrosserie vous rappelle dans la journée....(...) Il a fallu que je me déplace sur place. Au garage, l’accueil est parfait, l’impression d’etre En face d’experts. Dommage que l’accueil Téléphonique plombe la notation.

Très bon accueil et personnel compétant et à l'écoute.

nous n'avons eu aucun problème lors de l'achat de notre nouveau véhicule

Transaction tres bien un conseillier au top

Satisfait bien accueilli

Mon véhicule a été livré le 17/05 et a dû aller au garage le 20/05 et le 21/05 car un voyant s’est déjà allumé...😡

Équipe très sympa et à l écoute

Je suis satsifaite. Rien à dire. Tout est ok.

Accueillant, rapide, de bon conseil

très bon accueil, pareil pour les conseils.

Très bon accueil avec exellent suivi de dossier. A recommander

Très satisfaite du vehicule. Seul bémol, le retard de livraison

Excellent accueil, écoute du client.

Très bien reçu, un petit café aurait été top... Pas le faute du super Vendeur, il serais agréable de leurs mettre a disposition une machine.

R à s tous c'est trait bien passer très content de Renault Cergy

Très bon accueil Commerciaux à l écoute Essai de la voiture sans contrainte

je suis satisfait

bonne accueil en général.

Très bon acceuil et bon professionnalisme.

Je suis satisfaite de l'achat de mon véhicule. Néanmoins, il était prévu des plaques sans pub et des écrous anti vol, et j'ai une plaque d'immat avec pub, et les écrous anti-vols non mis. Ils ont voulu me les mettre de suite, mais visiblement il y a rupture de stock. Je les ferai poser lors du contrôle des 2000KM ou au 1er mois et on changera la plaque sans pub à ce moment. J'espère que je ne me ferai pas voler mes jantes. Sans quoi, le personnel est d'une extrême gentillesse, vraiment à l'écoute et adorable. Que ce soit le commercial, la secrétaire qui nous accueille pour les papiers ou bien le monsieur qui nous accompagne pour nous expliquer le véhicule, tout le monde est super! Bravo et merci à eux.

Amabilité écoute disponibilité

Lors de mon achat on ne m a pas dit directement qu on pouvait enlever l assurance décès sur le crédit diac ,j ai du me renseigner sur internet pour trouver ma réponse

Je suis très satisfaite de l' accueil, de la part du commercial mais aussi de la secrétaire pour la partie administrative. J'ai aussi apprécié l'écoute et la disponibilité lors de la remise du véhicule.

Roulement défectueux, climatisation hs, consommation excessive !!! Sur mon véhicule.

nous avons assez vite sélectionné le véhicule que nous souhaitions acheté. Par contre, le suivi et la livraison n'ont pas été optimum (pas de retour sur des mails que nous avons adressé pour finaliser la date de livraison du véhicule, problème de signature informatique pour le financement complémentaire, deux heures passés chez vous à la livraison du véhicule). Par contre bonne prestation de Kadher qui a pris son temps et nous a donné toutes les informations utiles sur la prise en main de notre véhicule

Très satisfait

Dans l'ensemble correct

Super equipe competente

très satisfait de la vente et du secretaria

Tout s'est très bien passé. Beaucoup de complicité entre les vendeurs et moi.

Conseiller agréable compétent service client ACcompagnement par Équipe mécaniciens tres bien Explication et accompagnement administratif parfait et Clair Merci

Vendeur très agréable

Nous avons été bien reçus par deux vendeurs qui nous ont bien expliqués tout.

Oui très bien

Satisfait , acceuil très chaleureux ,

Agent commercial très competent, large choix de véhicules, conseils pertinents, essais de plusieurs véhicules pour aider à choisir. Délais de livraison respectés. Lors de la livraison , les démarches administratives ont été rapides, tout était prêt. La prise en mains du véhicule a été bien détaillée.