Renault Cergy Pontoise

Bon garage

Merci beaucoup pour votre prestation

Réceptionniste agréable bon conseillé vous informe de vos réparations à prévoir n'entreprend pas de travaux sans vous avoir averti je suis très satisfait

Très bon accueil, révision faite dans la journée. Très bon travail.

Très bon accueil, conseils et infos de qualité, personne efficace et compétente comme très souvent chez Renault Rousseau et réparation faite dans le délai annoncé. Un vrai régal. Encore merci et félicitations

il est dommage que l'on ne m'ait pas informé que mes disques de freins avant étaient usés à 90% lors du paiement. heureusement que j'ai eu la curiosité de regarder la facture en détail...

Équipe au top!!

Garage souple et très sympathique. Prenne les problèmes des gens au sérieux et donne les bonnes explications quand nécessaire

Accueil et service très satisfaisants

L’accueil est chaleureux et très organisé: pas d’attente. La prestation est impeccable et très satisfaisante.

L'accueil est très agréable et les explications concernant les travaux sur mon véhicule sont très pertinentes.

Rien à redire parfait

Équipe très professionnelle.

Bon interlocuteur, rapide et efficace.

Bon conseil et bon accueil

Trés bien reçu, facture élevée.

très bon accueil par Mr RAVENAZ Prise en charge efficace et dans les temps prévus

Très bonne prise en charge, véhicule réceptionné après vidange dans une propreté irréprochable. Personnel très agréable.

Tres bon relationnelle client de la part du responsable qui nous acceuil

Véhicule restitué non conforme. Aucun retour d'infos. Il m'a fallu harceler pour obtenir le remboursement des frais de réparation. Une seule personne Mme BARBE c'est impliquée en octobre pour un véhicule pris en charge en juillet ... Je l'en remercie !

Super comme d'habitude

proposition de véhicule de remplacement

Aucun suivi client :impossible de joindre au téléphone la personne en charge du dossier malgré de nombreux appels , conséquence voiture prête sans en informer le client de quelque façon (SMS, téléphone ou courriel)

Révision faite rapidement sans aucun soucis.

Une qualité de service plus que médiocre. 8 mois d'immobilisation sans nouvelles du garage, ou qui promet tous les 2 jours une restitution du véhicule !

Efficace et délais tenus

non contacter dans le delai prevu

Délai pour la prise en charge puis pour les réparations trop long. Véhicule de prêt indisponible.

c'est toujours agréable de donner mon véhicule au garage car le personnel est agréable et compétent. ils sont sérieux et prennent soin du véhicule quand on le laisse

mauvaise prestation et mauvaise qualité

Accueil impeccable. Aucunes files d'attente. Services, écoute et conseils de qualité.

Juste un temps d'attente pour récupérer mon véhicule un peu long par rapport au temps de travail effectif :-) !

Jusqu’à présent cela se passe bien à chaque visite

Très satisfait

service impeccable

Nous sommes toujours très bien reçus. Le travail est fait méticuleusement. La voiture est rendue lavée et propre.

toujours reçus avec gentillesse merci beaucoup

attente un peu longue a l acceuil

Véhicule rendu très propre

Très bien, rien à redire.

Très bon acceuil et délai respecté. J'ai récupéré ma voiture toute propre ! Bravo à toute l'équipe !

Accueil et correspondant très sympathique et poli

Ponctuel, efficace, très serviable

A l'écoute

réparation bien effectuée selon mes désirs et selon les contraintes techniques expliquées par le garagiste.

accueil très aimable heure de rendez vous respectée

on vous remercie pour la gentillesse de votre navette et remercier la personne qui conduisait

Tres accueillant et efficace

Personnel très professionnel. Bons conseils et explications

Bonne accueille, très réactif et arrangeant pour trouvé un créneau horaire qui colle avec mon emplois du temps.

coût d'entretien d'un véhicule en circuit constructeur toujours très impactant pour le budget ...

Très bon accueil réponses aux questions posées un bémol tout de même pas assez de conseillers temps d attente un peu longs

Expliquer clairement les details de l'intervention (echange des differants filtres quel est le duree ?).

Personnel très accueillant et ponctuel. Prise en charge du véhicule rapide.

J’ai bien été accueilli et la révision de mon véhicule a été rapide et efficace.

Très bon accueil

Très bien à tous égards.

SATISFACTION DES TRAVAUX DE MAINTENANCE ET DE CARROSSERIE; CEPENDANT PRISE DE RDV TROP LONGUE; accidentee le 18.09 PRISE AU GARAGE POUR REPARATION LE 22.10.2018

Très bien

Rdv à 7h45 comme prévu, le service navette pour me déposer à mon travail c'est top. Accueil très professionnel et efficace. Je reviendrai.

Excellent accueil comme à l'accoutumée

Je suis sorti moins riche que prévu

Accueil parfait, explications détaillées du devis, un petit café en attendant la navette qui m'a raccompagné au domicile, et un sms pour me prévenir que ma voiture était prête (2 heures avant l'heure prévue).

Compétence Professionnalisme Service

Contrôle annuel aucun pb

Très bonne prestation. Sympa, souriant, explication détaillée. Seul hic, les tarifs sont élevés...

prise en charge rapide et efficace vincent est professionnel et adorable

très bonne acceuil

Qualité de l'accueil, des explications fournies, le service pour raccompagner le client à son travail quand il dépose la voiture, le suivi informatique de tous les entretiens réalisés sur le véhicule

Accueil agréable et personnel soucieux de dépanner dans les meilleurs délais leurs clients.

Accueil professionnel. Suivi telephonique. Rapidité.

Très bon accueil

Très bon accueil et révision faite rapidement.

Personnel compétent et serviable. Main d'oeuvre et surtout pièces détachées un peu trop élevé/ margée par contre.

la personne qui s'est occupée de moi était très gentille, connaissait son travaille et n'a pas essayer de m'arnaquer comme chez renault ovalie Montpellier

bien sur tous les plans

Rien a signaler

Travail soigné

Trop d'attente alors qu'une prise de rendez-vous précise était donnée. Véhicule non lavé lors de sa restitution.

Très bonne accueils, travail soigné félicitations à toutes l'équipe Renault 😉

je n'est pas pas répondre au questionnaire plus tot pour cause d'erreur du navigateur (mise a jour ?)

Compétence et bien reçu

SUPER ACCUEIL, TRES SATISFAITE

service correct et précis

Conseiller Renault agréable et professionnel

Personnel aimable et attentionné.

Accueil très professionnel et sympathique

Dommage de devoir laisser jours sa voiture pour changer 4 amortisseurs. Mais content du travail

Très bonne accueil

Amabilité initiative

Pas opinion.

Très bien

Tout s'est bien passé/ Accueil et rapidité de la prise en charge du problème.

Accueil très sympa et aimable et a l'écoute du client. Merci bcp

Globalement satisfait.

Accueil très sympathique de l'agent, bonne écoute. Tres bonne relation clientèle Devis pour remplacement de 4 pneus de marques DUNLOP a 1120E chez Renault (montage, équilibrage valvage) avec 32% de remise, 720E sur internet (montage, équilibrage valvage)... Vaut prix sont à revoir ou ne plus proposer la vente de pneus avec une t'elle différence de prix!

rapide et efficace garage très propre

Explications claires concernant les travaux à réaliser Délais respectés

Excellents accueil et conseil

Accueil pro / voiture rendue comme prévu

commercial agréable et sympathique qui à tout fait pour gommer les erreurs de livraison informatique

très bonnes accueil

Accueil très sympathique personnel compétent et disponible

Je suis très satisfait de la prestation du vendeur et du délai pour récupéré le véhicule

Bon professionnalisme, petite déconvenue à la livraison pare choc arrière un peu éraflé. Remplacement prévu.

Je recommanderais à mes proches.

Tout était parfait

Équipe accueillantes, vendeur professionnel et à l écoute même après réception du vehicule

Grand professionnalisme des collaborateurs

Accueil convivial, réception de la voiture efficace et rapide.

Mise en service = très bien Accueil = parfait Hall show room = très clean Trés satisfait

très bon accueil, un conseillé très compétant délai de livraison raisonnable. la mise en main très correcte et la remise des papier aussi.

Surprise des méconnaissances du vendeur par rapport au véhicule quant aux options

Je suis à mon troisième véhicule acheté et je suis satisfait du service .

vendeur agreable

Gros probleme avec le vendeur,qui nous a pris, mon épouse et moi meme pour des "touristes"

Obligation de relancer régulièrement le service livraison pour savoir où en est la préparation de ma voiture. Livraison avec un mois de retard..

Je suis très satisfait de la réception et de l'accueil qui nous a été réservé.Merci

Accueil et conseils sympathiques et efficaces. Très satisfait de la simplicité et rapidité de la procédure de la commande à la livraison.

Bien accueilli, bien renseigné !

Lors de l'achat de notre véhicule tout s'est bien passé.Pour la suite administrative et réception dela voiture nous avons été bien encadrés et tout le personnel est très compétent. Éperons bonne continuation dans les rapports.

La voiture qui m'a été livrée ainsi que l'établissement est très satisfaisant.

Commercial très bien à la commande, malheureusement beaucoup moins à la livraison du véhicule. Mais satisfaite de mon achat.

Je suis très satisafait par la prestation du Garage ROUSSEAU lors de l'achat de ma Twingo d'occasion : Disponibilité, réactivité des interlocuteurs; Prestation lors de la remise du vh et explications fournies... En bref, merci à toute l'équipe et felicitations pour le soin apporté par tous pour me satisfaire.

3 semaines pour livrer mon véhicule d’occasion, celui ci a été livré sans avoir été vraiment préparé...

Globalement satisfait..

des erreurs effectuées par le vendeur a terni la qualité du service.

Véhicule non prêt lors de la livraison, Feuille de travaux non donnée ni signée , travaux effectués non conformes à ce qui était prévu. Double des clés introuvable et cahier d’entretien aussi

bien reçu travail serieux

Satisfaite