les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2-4 chaussée Jules César, 95520 Osny
9,1 /10
5 490 avis clients
Actuellement closed
8,8

530 clients de la concession Renault Cergy Pontoise partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Accueil parfait avec bienveillance et bons conseils et rappel des dates pour futurs entretiens - n’y connaissant rien je fais entièrement confiance jamais déçue depuis très longtemps
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS CFD12 075 E3

10

Ma voiture a été révisée alors que je n'avais pas de rendez-vous.
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 MSM6R

9,0

Garage à l’écoute de ses clients bonne accueil
Carrosserie / Réparation
Fiat / 500

8,0

Révision a 22000 km a cause du covid (20 euros de décontamination), je dois revenir dans 8000 km pour la vidange (surement 20 euros) après les vacances surement, problème technique sur mon véhicule qui ne pourra être répare que fin juillet (20 euros), avec autorisation de rouler mais conseil de prendre un autre véhicule pour les vacances au cas ou... et véhicule même pas lavé... prestation très décevante de l'enseigne, malgré toute la gentillesse et la bonne volonté de mon interlocuteur
Révision
Renault / KADJAR EJ3 NB6T 2M

10

Rien à dire tout est parfait!
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

9,0

Mauvaise période donc pas d avis.
Révision / Réparation
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

10

Personne souriante, aimable, accueillante, rien à dire sur le service client. Bravo
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NE M6

10

Pas d'attente, employé très attentif et aimable, coût de la révision correcte
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS M1 M

6,0

Le prix de la désinfection du véhicule est abusif. 20€ pour 0,20 heures, ça fait 100€/heure,soit 15000€ pour 150h,soit 1 mois de travail. La Covid a bon dos.
Autre
Renault / TWINGO III BA3 9VP E

10

Très bon accueil et pas de souci pour les réparations.
Révision
Renault / SCENIC III PR3 JA K5

10

Accueil conviviale. Explications claires
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

8,0

La personne à la réception n’écoute pas ! Il faut lui faire un stage d’accueil commercial.
Révision
Renault / SCENIC IV 2EA3 A8A6T

10

Très bon accueil et réparation effectuée rapidement
Réparation
Renault / SCENIC III BS7 A0AK1

9,0

Bon accueil, Bonnes explications
Révision
Renault / CAPTUR E3E M0 A

10

Employe professionnel, ponctuel et accueillant.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Réparation / Pneumatique
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

10

Très bon accueil, suivi des travaux et restitution du véhicule
Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 NBM6T

10

Très bon service
Freinage
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

9,0

Bon accueil. Bienveillant, avec le sourire et à l'écoute.
Révision
Renault / CAPTUR E3C AL M

10

RAS Parfait
Révision / Autre
Renault / MEGANE IV BU2 A1M6R

10

Prise en charge de mon véhicule sans RV car ne freinait plus avec freinage (AV+AR )entiérement remplacé récemment.Une autre panne a pu être diagnostiquée:pompe à vide.Immobilisation quelques jours ,mais beaucoup de sérieux dans la prise en charge .J'ai laissé mon véhicule et suis reparti en Bus mais satisfait.
Autre
Renault / TWINGO II ELA 15E E4

1,0

Voiture avec une éraflure lors de la reprise.
Révision
Renault / KADJAR E1 A36R M2

10

Bonjour je suis tres satisfait merci
Freinage
Renault / ESPACE V LF 16D130 6

10

Très bon accueil
Révision
Renault / ESPACE V IP 16D160A

4,0

le tarif indiqué lors de la prise de rdv et de la facturation finale ne correspond plus aux même informations et bien sûre beaucoup plus cher ! donc très mécontente de la surprise qui n'est pas justifié à mon goût et qui est un peu forcing ! déjà les prestations sont onéreuses plus les surprises!!!!!! donc très mécontente, car ce n'est pas la 1ère fois !
Révision
Renault / KANGOO II K PEP1 A1

4,0

Une prestation facturée inutile puisque ne résolvant pas le problème. L'amabilité à l'accueil reste constante mais ne fait pas tout !
Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

9,0

très satisfait
Révision
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

Très satisfait de l accueil et des explications fournies
Révision / Réparation
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Professionnalisme, sens de l'accueil client
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC IV 2BOS NBA6T

10

Très bien reçu. Déçu par le lavage du véhicule, des traces d'eau partout sur la carrosserie
Révision
Renault / SCENIC IV EIP A4M6R

10

Accueil parfait et dans le respect des gestes barrières
Réparation
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

9,0

Une attente un peu longue liée à la gestion du covid19 mais aussi certainement à des rendez-vous de restitution du véhicule non respectés.
Révision
Renault / KADJAR BOS MRE6R M2

5,0

Boîte de vitesse avec des à coups qui recommence à 30000 km on m’entend mais on ne fait rien.
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Je suis à mon 4éme véhicule Renault dont 2 dans ce garage et je n'ai jamais eu de problème.
Réparation
Renault / CLIO III B2DYN 15E E

10

Bon accueil et professionnalisme
Révision / Carrosserie
Renault / LAGUNA III BE7 20D13

10

Parfais merci
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

10

Un accueil parfait avec des employées aimables et serviables.Une prise en charge parfaitement réalisées. Mes remerciements à toute l'équipe.
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / MEGANE III BUS J9 15

9,0

réparation carroserie parfaite
Carrosserie
Renault / LAGUNA III INT 20D18

10

Super Accueil, super prestation, très satisfaite !!!
Pneumatique
Peugeot / 206

9,0

Personnel d'accueil très sympathique
Révision / Réparation
Renault / MEGANE IV GL3 A4M6R

10

Bien reçu délai respecte
Révision
Renault / CLIO III K2XC1 15F E

10

Bon accueil, les délais sont respectés
Révision / Réparation
Renault / ZOE ZEN MA 11R

10

tres bien !
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV E3E 12NAE6

10

Service efficace
Révision
Renault / CLIO IV E3A 09S E6

8,0

Le règlement de 20 euros pour le forfait de désinfection du véhicule est trop élevé par rapport à la prestation. De plus, le produit utilisé laisse des traces dans le véhicule qui nécessite le nettoyage par le client après. Le délai d'1 heure d'intervention annoncé à la prise de RDV par téléphone n'a pas été respecté et j'ai du rester deux heures et demi sur place.
Révision
Renault / KADJAR EB A36R M2

9,0

je suis satisfaite j ai mis 9 et non pas 10 qui a mon avis est la perfection. on peut toujours faire mieux la perfection n existe pas
Révision / Démarrage / Carrosserie
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

Révision effectuée. Rien à signaler
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Bon accueil, personnel courtois
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK ZEN

10

Je suis habituellement très satisfait des prestations de ce garage. personnel accueillant compétant, délais respectés et voiture restituée propre. En ces temps ou il est important de tenir ses distances tout avait été prévu dans les bureaux et les ateliers afin que les gestes barrières soient respectés et que l'on soit protégé au maximum de ce virus et les équipes également.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

Malgré une situation compliquée du au COVID, mesures de sécurité à mettre en œuvre et à respecter. Tout s'est très bien passé, rien à signaler.
Révision
Renault / CLIO IV TRD 09S E6 2

10

tres satisfait de la disponibilite , de la reactivite et du serieux des collaborateurs. mais constitution d'un dossier est bien long avec beaucoup de papiers , c'est curieux avec les possibilites de l'informatique.
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC IV LTD NBA6R

9,0

Très bien
Révision / Carrosserie
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

9,0

Pas de chaise à l ombre pour attendre
Freinage
Renault / SCENIC III EX3 AG K3

10

Très bon contact.
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 12B E4

5,0

Trop long une semaine pour une colonne de direction
Réparation
Renault / CLIO V INT MT 6T
Jeudi 28 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tiens bien reçu. Et à l'écoute du client.
Révision
Renault / SCENIC IV ONE A5A6R

10

Rapide et efficace
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Accueil chaleureux. Gestion des gestes barrières très bien organisée. Prestations conformes dans les délais.
Freinage
Renault / SCENIC III PR3 M9AK4

9,0

Très bon accueil malgré la période compliquée du covid-19 - Explications claires de la prise en charge de notre véhicule
Révision
Renault / SCENIC III LOUN A6 1

9,0

Je suis client depuis déjà quelques années, cela veut tout dire
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Renault / SCENIC IV LTD N9 M6T

9,0

Aucun problème, accueil très satisfaisant et professionnel.
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC IV EA3 NBM6R

9,0

Très bien accueilli, comprenant le forfait désinfection mais jugeant le prix de 20 € excessif
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AJ A

10

Très bon accueil très satisfait du service
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI AJ M

10

Bravo à toute l'équipe pour votre relation client !
Renault / ESPACE IV LIP 20D150

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Tout c'est déroulé comme prévu
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 NBM6T

9,0

Rien à signaler
Révision
Renault / SCENIC III BOS A0A 1

10

Equipe très sympathique, rapide et professionnelle. Protocole COVID parfaitement suivi.
Pneumatique
Renault / MEGANE II PKA15 080

10

J'ai été très bien reçu malgré toutes les contraintes liées au Covid 19 très bonne organisation merci
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9TP E

10

Professionnalisme, s’investissent à 100% pour répondre au besoin des clients. Très aimable et compétent.
Pneumatique
Renault / CLIO V INT MT 6T

9,0

Pas de commentaire précis Satisfaite du temps de la vidange
Révision
Renault / TALISMAN BREAK E27A7

9,0

Globalement satisfait
Révision
Renault / KADJAR KGR MR6R M2

10

Très bien organisé
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV TRD 12C E6 2

9,0

Personnel très sympathique. Par contre un peu cher 20€ pour la désinfection covid.
Révision
Renault / SCENIC III BO J9 F1

9,0

Très bon accueil, personnel à l'écoute . Toutes les précautions sont prises pendant la période de Covid, c'est rassurant.
Révision
Renault / CAPTUR 2ZEN NE M6

9,0

Cher mais efficace
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV AIR 15L E5

5,0

Je n'ai pas été contacté de suite pour avoir le devis de mon véhicule.
Autre
Renault / CLIO III B2AUT 12C E

10

Travail de qualité, Personnel efficace, à l'écoute de notre demande !
Révision / Autre
Renault / CLIO III 3 CFE 16BAE

10

Rapidité et gentillesse au rendez-vous. Tarif excessif 20 € pour une désinfection du véhicule pour le CORONA,cela augmente le prix pour un changement de batterie :(
Pneumatique / Révision / Démarrage / Pare-brise
Renault / CLIO 2 3 BL12+R I5

8,0

vérification de l’état de la carrosserie du véhicule en rentrant mais pas en sortant
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NE M6

9,0

Accueil et distanciation parfait. Merci
Freinage
Renault / TRAFIC III DC1E2 212

9,0

Très bien, par contre j’ai été contrarié par le coût du « forfait désinfection «  et surtout le fait que cette désinfection salit considérablement le tableau de bord, l’intérieur du pare brise, les contreportes....
Révision
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

9,0

Bonne prise en charge de ma panne.
Autre
Renault / TWINGO II NED 12K E5

10

Parfait travail de professionnels
Réparation / Révision
Renault / TWINGO KEN12+ 75 E3

10

Ma Twingo a 10 ans et depuis 6 ans elle passe entre les mains du personnel de Renault Cergy Pontoise. Elle en est trais satisfaite et moi aussi.....
Révision / Freinage
Renault / TWINGO II AU3 12K E4

9,0

Pas de commentaire
Réparation
Renault / CAPTUR 2ITS NE M6

10

l'accueil et la qualite des prestations sont toujours aussi bon.
Révision
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Toujour aussi courtois et toujour à l'heure pour la réception de mon véhicule et le rendu après la révision. Merci Encore
Révision
Renault / TWINGO III BR1 9SP E

10

Je suis très satisfait de celui qu'il s'est occuper de ma voiture .
Pare-brise
Renault / CLIO III B2DYN 15J E

9,0

Un prise de contact tres sympathique, et tres content de la prise en main de mon dossier par Mr Leroux du service carrosserie
Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

10

Accueil comme d’habitude respect de l’heure pour récupérer mon véhicule malgré les circonstances
Révision
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Très professionnel, prise en compte rapide et efficace
Révision
Renault / KADJAR E3 MH6R M2

10

Comprehension et attention.
Révision / Pneumatique / Démarrage
Renault / SCENIC IV EA3 NBA6R

10

Accueil professionnalisme
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

8,0

Point fort : accueil et ponctualite a revoir deux points: 1) frais de désinfection 20 euros très chère pour la prestation fournie .... 2) lavage offert : lavage baclé , subsistance de nombreuses et larges traces non ou imparfaitement lavées. (ce n'est pas la 1 ère fois...)
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

10

Rien a dire rien a signaler
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

9,0

toujours satisfaite du garage. Les conditions de protection sont très bien faites.
Renault / SCENIC III DY 15 105

10

ras rien a signaler
Révision
Renault / MEGANE III LT4 A4 K1

10

Outre la réflexion sur le fait que j'étais arrivé à 8h45 au lieu de 9h tout s'est très bien passé.
Révision
Renault / CLIO IV TRD 09S 6S 2

9,0

Bonjour La révision s est bien effectuée mais par contre le montant de 20 euro pour décontamination de la voiture est vraiment élevé de plus fait devant moi a l' arrivée mais pas au retour. Voila notre mécontentement. Cordialement.
Révision
Renault / CAPTUR CGR M1 M

9,0

Super service
Renault / Nouvelle ZOE

10

Commmercialement - tout est parfait
Renault / NOUVEAU TRAFIC VU

9,0

Très bon accueil et services
Renault / NOUVELLE CLIO

10

Équipe accueillante et efficace. Sans cesse tenue informée de la possible livraison de la voiture (en période de confinement)
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

Très satisfait dans l'ensemble. Les explications sur les opérations financières ont toutefois été peu claires.
Renault / Nouveau Captur

10

Accueil, disponibilité, professionnalisme
Renault / Nouvelle ZOE

10

Rien à dire sur le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Je recommande
Renault / NOUVELLE CLIO

9,0

Dans l'ensemble tout c'est bien mais je trouve un peu léger la préparation de mon véhicule neuf (trace de colle de protection sur les enjoliveurs plastique) je sais que le période est complexe mais quand même.
Renault / Nouveau Captur

9,0

très bonne réception
Renault / SCENIC

8,0

Au vu des temps actuels pas de problèmes bien au contraire. Merci pour l'accueil et la disponibilité de l'équipe
Renault / NOUVELLE CLIO

10

Très satisfaite de vos services bonne accueil
Renault / NOUVELLE CLIO

10

très bon service et bon accueil
Renault / SCENIC

7,0

Vehicule acheté debut mars livré début mai .Le COVID 19 n 'explique pas tout (véhicule en stock chez vous) De plus aucune information sur le cout de l assurance.Pas d inscription pour montage d une prise VEOLIA.
Renault / Nouvelle ZOE

10

Très bon accueuil et professionalisme
Renault / CLIO

9,0

délai de livraison et engagements pris à la commande respectés
Renault / TWINGO III

8,0

Aucun souci sur les cinq points evoques
Renault / SCENIC IV

10

Bon renseignement et bon accueil, efficace et sympathique merci
Renault / TWINGO III

7,0

Le parking client est trop petit, ainsi que la structure d'accueil, on a l'impression de jouer au tetrix avec les voitures à l'exposition .
Renault / CAPTUR

9,0

Bonne livraison Professionnel
Renault / CLIO IV

9,0

Acteurs de la vente et de la remise du véhicule, disponibles, courtois, prévenants. Dommage que la mise en mains n'ait pu se faire en detail du fait du COVID 19.
Renault / TWINGO III

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