Renault Cergy Pontoise

Parfait, ponctualité, sourire, forfait révision prévu. Échange par téléphone pour changement plaquettes de frein. Véhicule disponible à l’heure prévue par sms. Parfait, merci à toute l’équipe.

Service parfait. Délai respecté et tout ça avec le sourire.

Accueil très cordial et bon professionnalisme

Rien à redire

Accueil très cordial et bon professionnalisme rien à dire.

problème de transport pour récupérer la voiture

Lors de ma visite pour la revision des 70 000 kms de mon koleos 1, j'ai ete tres satisfait. je salue le professionnalisme, le serieux,l'optimisation des travaux a effectuer quant au cout final ainsi que l'amabilite et la ponctualite de l'ensemble de l'equipe Renault d'Osny qui m'a accueilli au cours de cette journee pour la revision de mon vehicule. Danou

Rdv à l heure Travail bien fait

Très bon accueil et rapide. Par contre une déduction promotionnelle de 15% n'avait pas été prise en compte lors de la facturation. Le dépatouillage a pris un peu de temps.

délai pour déposer la voiture pr une révision long (15min) ms bcp de boulot pr les employés et ils ont l’air d’être seul à chaque atelier alors ça doit être dur et ce n’est pas forcément de leur faute.

Très bon accueil.

Excellent service de Renault Minute. Déplorable et inadmissible contact avec le service relation clients .

Rien à redire

je n,ai jamais eu le moindre probleme en confiant mon véhicule aux ets ROUSSEAU

Tout c'est passé comme prévu

Rien à ajouter

Prise en charge rapide. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. L'accueil est courtois.

Passage à Renault Minute après crevaison, intervention efficace et rapide.

Véhicule déposé le 26 juillet et récupéré le 14 septembre Pas d’information ou peu d’information du garage pas de proposition de véhicule de prêt Seulement après avoir contacté le service client Renault les choses ont commencé à bouger....

lavage impossible ce jour-là, donc 9 pour la note

Trop d attente

Bon service

Le réceptionniste fait ce qu'il peut mais aujourd'hui à seul réceptionniste était insuffisant. Arriver à 9h 5. Il sortie à 10h 5.

La mécanicienne a laissé le plastique de protection du siège et du sol dans le véhicule me laissant la charge de les jeter. Ce n’est pas au client de chercher une poubelle pour jeter ce que le professionnel ce sert pour travailler. Or cela fait plus de 20 ans que je conduis et que j’apporte mes voitures à réparer et c’était la première fois que l’on me faisait une telle chose. J’ai dû chercher une poubelle pour les jeter. Or mis ce point tout s’est très déroulé.

Je suis satisfait des prestations et de l'accueil. Le rendez-vous n'avait pas de retard et l'agent de Renault était accueillant et professionnel. Merci.

le personnel est très aimable et fourni les explications attendues

pas pu faire une analyse de la combustion car pas assez de personnelle alors qu'à la prise de rendez vous on m'avait que cela serait vérifé

Disponible et accueillant

Très bon accueil, travaux parfaitement réalisés , délai tenu Merci

Pas de soucis et avons toujours les renseignements demandes

Service très rapide et conforme à ma demande. Personnel à l e ou te et très agréable.

Bonjour , BONNE PRESTATION MAIS UN PEU CHER SOIT 213.00€ POUR UNE VIDANGE ET FILTE A HUILE ET MISE A NIVEAU LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT ET LAVE GLACE

Bon accueil au service de réparation et de contrôle, respect des délais dans les horaires.

EXCELENT CONTACT

Très bon accueil bonnes explications mécaniques

Parfait accueil lors de la revision au garage Par contre accueil téléphonique médiocre et mal documenté bien que’ j’ai précisé ne pas habiter Pontoise et vouloir reprendre ma voiture rapidement après le travail de révision.

Suite a une reprogrammation d'une clé on ma dit un délai de 30 a 45 minutes (avec rendez vous) j'ai attendue 1h05 minutes J'ai trouvé qu'il y avait un manque de suivi de la personne qui s'est occupé de moi. Sinon cette personne était très aimable et souriant.

Prise en charge, rapidité:rien à dire !!

Très satisfait de la prestation mise en part le délai de commande 1 mois pour avoir des pieces c est juste pas normal

Bon accueil par le conseiller commercial très aimable et proche des clients.

Reception à l'heure

Accueil chaleureux je suis resté sur place le temps de la révision café à volonté rien à dire

Bon accueil et bonne explication de ce qui va être fait sur le véhicule

Personnel à l'écoute. Heure de remise prévue tenue.

Service très agréable

je n'ai pas mis 10 car le rdv n'est pas respecté 9h30 pris en charge à 10h.

Tb comme d'habitude

Très bon conseil et accueil

service rapide et complet

Prise en charge très agréable

Excellent accueil. Personnel sympathique.

Tres satisfait

Service parfait comme toujours. De très bons professionnels à l'écoute de leurs clients.

Parfait rien à dire

Personnel compétent et agréable.

Accueil sympathique et très professionnel.

tres bon accueil et service correctement execute

TRES BIEN RAS

c'est bien

Accueil très sympathique , respect des horaires , temps d'attente confortablement installée ☺

La personne qui c'est occupé à la réception des papiers très accueillante, aimable ect ...

Très bon accueil,service impeccable. Juste délai "un peu" plus long que convenu

Véhicule bloqué depuis plus d'une semaine en attente de pièces

C'était pas possible d'être plus efficace

Excellent service

Rien à dire de particulier

Un appel de la part du conseiller juste avant le rendez-vous pour la confirmation de la venue, ce fut appréciable ! L'accueil a été chaleureux, ce qui met rapidement en confiance. Tous les échanges ont été consignés sur une tablette ce qui reflète un certain professionnalisme ! et ainsi pas d'oubli ni de contradiction. Très bonnes prestations et conseils de la part du conseiller technique. Pour ma part, j'avais juste oublié de prendre avec moi le courrier du service marketing avec les offres me concernant, d'ailleurs je me suis souvenu du courrier que le lendemain…!

Tout s'est très bien passé

il n'y pas de pièces pour réparer ma voiture

Impossible à joindre

Très bon accueil et prestations un peu d’attente malgré un rendez vous pris

Bon niveau de service. Accueil très bien.

TRAVAIL IMPECCABLE, RÉCEPTIONNISTES TRÈS SYMPATHIQUES QUI ONT EU LA TRÈS GRANDE GENTILLESSE DE M'ATTENDRE 30 MINUTES APRÈS LA FIN DE LEUR SERVICE LORSQUE JE LEUR AI SIGNALÉ QUE LES TRAINS ET BUS ME METTAIENT EN RETARD. ET AVEC LE SOURIRE !

Très bon accueil

Bon accueil, véhicule de prêt très satisfaisante. Les conseils à la reprise du véhicule étaient très intéressants.

Il y a une équipe technique très professionnelle et accueillante. En revanche, il y a un problème qui devient insupportable, c’est l’impossibilité de pouvoir les contacter au téléphone. La personne qui est à l’accueil téléphonique met d’abord beaucoup de temps à décrocher, puis nous laisse en attente pendant d’interminables minutes (près de 10 minutes typiquement) et nous renvoi vers une série de sonneries d’attente qui ne décrochent pas. Au bilan, impossible d’avoir des nouvelles de ma réparation avec plusieurs tentatives d’appel. Ce problème a toujours plus ou moins existé pendant ces 5 dernières années, mais il devient rédhibitoire. Il a été mis en évidence suite au fait qu’il n’a pas été possible d’obtenir les disques de frein de mon véhicule sur les deux jours où j’ai laissé mon véhicule.

toujours très satisfaite des prestations qui sont réalisées avec serieux

Très bon accueil et prise en charge du problème

rien a signaler

l'accueil, les conseils, le service et le professionnalisme.

Très bonne accueille

bonne explication de la révision sur mon véhicule et délai tenu pour le rdv.

30 mn d’attente lors de la prise en charge ( de la paperasse à n’en plus finir.) Pas de possibilite de connection avec le concessionnaire situé au meme endroit. Si vous êtes une femme l’objectif est de vous faire payer un maximum parce que vous n’y connaissez rien ( a priori )

très satisfaite de la personne qui a pris ma voiture en main, très aimable

Super très bonne prise en charge et rapide

Très bien reçu

Accueil professionnel et convivial

tres satisfait le personnel est tres aimable

Tres bonne ecoute

Professionnalisme

Juste un oubli d'appel pour signaler que la voiture est prêt

Très bien merci

Ecoute attentive, réponse aux questions et efficacité dans le déroulement de la prestation.

rien à dire

Bon accueil à l'écoute remarques prises en compte véhicule rendu lavé et très propre je suis très satisfait

Dommage d’avoir attendue pour rien au mauvais endroit. On aurait pu me demander puisqu’ils ne faisait rien

Très bonne prise en charge du conseiller commercial

très bien, RAS

Chaleureux accueil, Satisfait

Acceuil et explications parfaites à la réception et à la récupération.

Bons conseils, essais obtenus très rapidement, personnel très pro

Tres satisfaite de l'accompagnement dans le choix de mon nouveau véhicule, du début jusqu'à la livraison.

Tres bien. Bon accueil satisfait de ma venue et de ma prise en charge

Satisfait

Service efficace

De bonnes propositions de véhicules, rapidité, très sympa

commerciale tres pro merci content de mon achat

Écoute du client et de bons conseils

Très satisfait

Accueil très agréable. Bons conseils. Efficaces. Accompagnement tout au long de la vente agréable et disponible.

Très bon accueil.

Pas de problème à signaler

Tout s’est très bien passé.

Bon accompagnement comme lors de notre 1re achat

Satisfait du début à la fin , pour l'acquisition de notre nouvelle voiture .

Très satisfaite de mon véhicule , très bon service client

Vendeur disponible et compétent. Explications claires et précises par le collaborateur en charge de la livraison du véhicule.

Peux mieux faire sur la reprise et conditions du véhicule

je suis très satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule et de l'acceuil des différentes personnes. Il y a juste eu un manque de communication lors de la reprise de mon ancien véhicule mais le Directeur des Ventes a su restaurer ma satisfaction quant à cette partie.

Équipe extrêmement accueillante et orientée service client, vendeur, secrétaire commerciale et mécanicien. Au top, je recommande

Bonjour, J'ai vraiment très peu de remarque à faire. L'équipe s'est montré efficace et accueillante. J'aurais aimé plus de présentation du véhicule plutot que de le découvrir par moi même et biensur des tarifs plus bas. encore merci

Commercial-Assistante-Chef Atelier très professionnel

Très bon accueil,commerciaux très pros

Je teste la voiture avec des tapis et je la récupère sans tapis.... pour une voiture à 19 000€ ça fait un peu limite comme économie

Un tres bon accompagnement lors de l achat de mon vehicule que se soit par l équipe de vente ou par le service gestion. Bravo et merci encore

Bonjour, De la présentation du véhicule aux explications administratives et le produit correspondant a notre recherche, nous sommes repartis très satisfaits de l' accueil et du travail de notre commercial, Mattieu.

Personnel très accueillant et disponible.