les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Cergy Pontoise

2-4 chaussée Jules Cesar, 95520 Osny
9,0 /10
5 923 avis clients
Actuellement closed
8,5

589 clients de la concession Renault Cergy Pontoise partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Parfait, ponctualité, sourire, forfait révision prévu. Échange par téléphone pour changement plaquettes de frein. Véhicule disponible à l’heure prévue par sms. Parfait, merci à toute l’équipe.
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU A

10

Service parfait. Délai respecté et tout ça avec le sourire.
Révision / Autre
Renault / SCENIC IV BU2 A8A6T

10

Accueil très cordial et bon professionnalisme
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III K2PEP 15J E

10

Rien à redire
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Dacia / SANDERO BSD15 085 E5

10

Accueil très cordial et bon professionnalisme rien à dire.
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II DYR 12Q E5

9,0

problème de transport pour récupérer la voiture
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS L EXP 12C E4

10

Lors de ma visite pour la revision des 70 000 kms de mon koleos 1, j'ai ete tres satisfait. je salue le professionnalisme, le serieux,l'optimisation des travaux a effectuer quant au cout final ainsi que l'amabilite et la ponctualite de l'ensemble de l'equipe Renault d'Osny qui m'a accueilli au cours de cette journee pour la revision de mon vehicule. Danou
Révision / Autre
Renault / KOLEOS LI3 150ME5R2

9,0

Rdv à l heure Travail bien fait
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

9,0

Très bon accueil et rapide. Par contre une déduction promotionnelle de 15% n'avait pas été prise en compte lors de la facturation. Le dépatouillage a pris un peu de temps.
Révision / Autre
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

délai pour déposer la voiture pr une révision long (15min) ms bcp de boulot pr les employés et ils ont l’air d’être seul à chaque atelier alors ça doit être dur et ce n’est pas forcément de leur faute.
Révision
Renault / ZOE LIF MB 8

10

Très bon accueil.
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 12C E5

10

Excellent service de Renault Minute. Déplorable et inadmissible contact avec le service relation clients .
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NF M

9,0

Rien à redire
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

je n,ai jamais eu le moindre probleme en confiant mon véhicule aux ets ROUSSEAU
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III BW 14 130

10

Tout c'est passé comme prévu
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Rien à ajouter
Révision
Dacia / LODGY

9,0

Prise en charge rapide. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. L'accueil est courtois.
Pneumatique
Renault / LODGY BLK5 12H 5RH

9,0

Passage à Renault Minute après crevaison, intervention efficace et rapide.
Pneumatique
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R

0,0

Véhicule déposé le 26 juillet et récupéré le 14 septembre Pas d’information ou peu d’information du garage pas de proposition de véhicule de prêt Seulement après avoir contacté le service client Renault les choses ont commencé à bouger....
Carrosserie
Renault / TWINGO III BR3 9TQ E

9,0

lavage impossible ce jour-là, donc 9 pour la note
Révision
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

10

Trop d attente
Révision
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

9,0

Bon service
Pneumatique / Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

9,0

Le réceptionniste fait ce qu'il peut mais aujourd'hui à seul réceptionniste était insuffisant. Arriver à 9h 5. Il sortie à 10h 5.
Révision / Pneumatique
Renault / ZOE INT MA 7

8,0

La mécanicienne a laissé le plastique de protection du siège et du sol dans le véhicule me laissant la charge de les jeter. Ce n’est pas au client de chercher une poubelle pour jeter ce que le professionnel ce sert pour travailler. Or cela fait plus de 20 ans que je conduis et que j’apporte mes voitures à réparer et c’était la première fois que l’on me faisait une telle chose. J’ai dû chercher une poubelle pour les jeter. Or mis ce point tout s’est très déroulé.
Pneumatique
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

10

Je suis satisfait des prestations et de l'accueil. Le rendez-vous n'avait pas de retard et l'agent de Renault était accueillant et professionnel. Merci.
Révision
Renault / MEGANE IV LTD MRA6R

10

le personnel est très aimable et fourni les explications attendues
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Dacia / LOGAN II MCV LAU 15H

8,0

pas pu faire une analyse de la combustion car pas assez de personnelle alors qu'à la prise de rendez vous on m'avait que cela serait vérifé
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Disponible et accueillant
Révision / Pneumatique / Autre
Dacia / SANDERO II Stepway P

10

Très bon accueil, travaux parfaitement réalisés , délai tenu Merci
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

10

Pas de soucis et avons toujours les renseignements demandes
Révision
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

10

Service très rapide et conforme à ma demande. Personnel à l e ou te et très agréable.
Pneumatique
Dacia / SANDERO II ST19 09H

9,0

Bonjour , BONNE PRESTATION MAIS UN PEU CHER SOIT 213.00€ POUR UNE VIDANGE ET FILTE A HUILE ET MISE A NIVEAU LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT ET LAVE GLACE
Révision
Renault / MEGANE IV LTD MRM6R

10

Bon accueil au service de réparation et de contrôle, respect des délais dans les horaires.
Révision / Pneumatique
Dacia / DOKKER VP KLAURE AL

10

EXCELENT CONTACT
Pneumatique
Renault / CLIO IV E3E 09S 6S

9,0

Très bon accueil bonnes explications mécaniques
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

9,0

Parfait accueil lors de la revision au garage Par contre accueil téléphonique médiocre et mal documenté bien que’ j’ai précisé ne pas habiter Pontoise et vouloir reprendre ma voiture rapidement après le travail de révision.
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

6,0

Suite a une reprogrammation d'une clé on ma dit un délai de 30 a 45 minutes (avec rendez vous) j'ai attendue 1h05 minutes J'ai trouvé qu'il y avait un manque de suivi de la personne qui s'est occupé de moi. Sinon cette personne était très aimable et souriant.
Autre
Renault / MODUS N EXP 15J E4

10

Prise en charge, rapidité:rien à dire !!
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABA

9,0

Très satisfait de la prestation mise en part le délai de commande 1 mois pour avoir des pieces c est juste pas normal
Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

10

Bon accueil par le conseiller commercial très aimable et proche des clients.
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS CLU 15C E4

10

Reception à l'heure
Autre
Renault / CAPTUR 2I3D AJ M

10

Accueil chaleureux je suis resté sur place le temps de la révision café à volonté rien à dire
Révision
Dacia / SANDERO II SMBA 10B

10

Bon accueil et bonne explication de ce qui va être fait sur le véhicule
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC IV ONE A5A6R

9,0

Personnel à l'écoute. Heure de remise prévue tenue.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV E3E 09S E6

10

Service très agréable
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 A3A6R

9,0

je n'ai pas mis 10 car le rdv n'est pas respecté 9h30 pris en charge à 10h.
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Tb comme d'habitude
Pneumatique
Renault / SCENIC III BU215 110

10

Très bon conseil et accueil
Révision
Dacia / DUSTER YNTA H J9

9,0

service rapide et complet
Révision
Renault / CAPTUR 2E3E AU M6

10

Prise en charge très agréable
Révision
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

Excellent accueil. Personnel sympathique.
Réparation
Dacia / SANDERO BBL14 075LE4

10

Tres satisfait
Révision
Renault / SCENIC III BS7 A4 K1

10

Service parfait comme toujours. De très bons professionnels à l'écoute de leurs clients.
Réparation
Renault / TALISMAN EP A4H6R M6

10

Parfait rien à dire
Révision
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

Personnel compétent et agréable.
Démarrage / Pneumatique
Renault / TWINGO II EX3 12K E4

10

Accueil sympathique et très professionnel.
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

10

tres bon accueil et service correctement execute
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 NBM6R

10

TRES BIEN RAS
Révision / Autre
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

c'est bien
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II NED 12CRE5

10

Accueil très sympathique , respect des horaires , temps d'attente confortablement installée ☺
Révision
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

La personne qui c'est occupé à la réception des papiers très accueillante, aimable ect ...
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Très bon accueil,service impeccable. Juste délai "un peu" plus long que convenu
Autre
Renault / LAGUNA III ED 15D110

0,0

Véhicule bloqué depuis plus d'une semaine en attente de pièces
Révision / Réparation
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

C'était pas possible d'être plus efficace
Démarrage
Renault / KANGOO II K PRI1 A4

10

Excellent service
Révision
Renault / MEGANE IV BOS A3A6R

9,0

Rien à dire de particulier
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3D AL M

10

Un appel de la part du conseiller juste avant le rendez-vous pour la confirmation de la venue, ce fut appréciable ! L'accueil a été chaleureux, ce qui met rapidement en confiance. Tous les échanges ont été consignés sur une tablette ce qui reflète un certain professionnalisme ! et ainsi pas d'oubli ni de contradiction. Très bonnes prestations et conseils de la part du conseiller technique. Pour ma part, j'avais juste oublié de prendre avec moi le courrier du service marketing avec les offres me concernant, d'ailleurs je me suis souvenu du courrier que le lendemain…!
Révision
Renault / SCENIC II CFE19 120

10

Tout s'est très bien passé
Révision
Dacia / Stepway 2017 TCe 11

2,0

il n'y pas de pièces pour réparer ma voiture
Autre
Renault / LAGUNA III LT2 15D11
Jeudi 19 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Impossible à joindre
Révision / Réparation
Renault / TWINGO III BR3C 9RSA

9,0

Très bon accueil et prestations un peu d’attente malgré un rendez vous pris
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NF M

9,0

Bon niveau de service. Accueil très bien.
Révision
Renault / CAPTUR 2ZEN N4 M

10

TRAVAIL IMPECCABLE, RÉCEPTIONNISTES TRÈS SYMPATHIQUES QUI ONT EU LA TRÈS GRANDE GENTILLESSE DE M'ATTENDRE 30 MINUTES APRÈS LA FIN DE LEUR SERVICE LORSQUE JE LEUR AI SIGNALÉ QUE LES TRAINS ET BUS ME METTAIENT EN RETARD. ET AVEC LE SOURIRE !
Révision
Renault / SCENIC IV EA2 A3A6R

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CLIO III K2XCN 15F E

10

Bon accueil, véhicule de prêt très satisfaisante. Les conseils à la reprise du véhicule étaient très intéressants.
Réparation
Renault / SCENIC III DY719 130

7,0

Il y a une équipe technique très professionnelle et accueillante. En revanche, il y a un problème qui devient insupportable, c’est l’impossibilité de pouvoir les contacter au téléphone. La personne qui est à l’accueil téléphonique met d’abord beaucoup de temps à décrocher, puis nous laisse en attente pendant d’interminables minutes (près de 10 minutes typiquement) et nous renvoi vers une série de sonneries d’attente qui ne décrochent pas. Au bilan, impossible d’avoir des nouvelles de ma réparation avec plusieurs tentatives d’appel. Ce problème a toujours plus ou moins existé pendant ces 5 dernières années, mais il devient rédhibitoire. Il a été mis en évidence suite au fait qu’il n’a pas été possible d’obtenir les disques de frein de mon véhicule sur les deux jours où j’ai laissé mon véhicule.
Révision / Démarrage / Freinage / Autre
Renault / MEGANE III RL220 265

10

toujours très satisfaite des prestations qui sont réalisées avec serieux
Révision / Freinage
Renault / CLIO 2 5PCOM 15D E4

10

Très bon accueil et prise en charge du problème
Pneumatique
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

10

rien a signaler
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

10

l'accueil, les conseils, le service et le professionnalisme.
Révision / Autre
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

10

Très bonne accueille
Révision
Dacia / DUSTER M2PD H J9

9,0

bonne explication de la révision sur mon véhicule et délai tenu pour le rdv.
Révision
Renault / SCENIC IV E3C A3A6R

5,0

30 mn d’attente lors de la prise en charge ( de la paperasse à n’en plus finir.) Pas de possibilite de connection avec le concessionnaire situé au meme endroit. Si vous êtes une femme l’objectif est de vous faire payer un maximum parce que vous n’y connaissez rien ( a priori )
Freinage / Révision
Dacia / DUSTER M2 A H AW

10

très satisfaite de la personne qui a pris ma voiture en main, très aimable
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III LTD2 9BCA

10

Super très bonne prise en charge et rapide
Révision
Renault / KADJAR BOS A46R M4

9,0

Très bien reçu
Révision
Dacia / SANDERO II ACC 12D 6

10

Accueil professionnel et convivial
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

tres satisfait le personnel est tres aimable
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM

10

Tres bonne ecoute
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

9,0

Professionnalisme
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2

9,0

Juste un oubli d'appel pour signaler que la voiture est prêt
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 15D E4

10

Très bien merci
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

Ecoute attentive, réponse aux questions et efficacité dans le déroulement de la prestation.
Révision
Dacia / Stepway TCe 115

9,0

rien à dire
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09S 6S 2

10

Bon accueil à l'écoute remarques prises en compte véhicule rendu lavé et très propre je suis très satisfait
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

9,0

Dommage d’avoir attendue pour rien au mauvais endroit. On aurait pu me demander puisqu’ils ne faisait rien
Révision
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

10

Très bonne prise en charge du conseiller commercial
Révision
Renault / KADJAR EA2 A46R M4

10

très bien, RAS
Révision
Dacia / LODGY SRY5 12H 6RH

9,0

Chaleureux accueil, Satisfait
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Acceuil et explications parfaites à la réception et à la récupération.
Révision / Autre
Renault / ESPACE IV LEXCD 150

9,0

Bons conseils, essais obtenus très rapidement, personnel très pro
Renault / Nouvelle ZOE

9,0

Tres satisfaite de l'accompagnement dans le choix de mon nouveau véhicule, du début jusqu'à la livraison.
Dacia / SANDERO

10

Tres bien. Bon accueil satisfait de ma venue et de ma prise en charge
Dacia / SANDERO

9,0

Satisfait
Renault / Nouvelle CLIO

10

Service efficace
Dacia / SANDERO

10

De bonnes propositions de véhicules, rapidité, très sympa
Renault / MEGANE Estate

9,0

commerciale tres pro merci content de mon achat
Renault / CLIO

10

Écoute du client et de bons conseils
Renault / Nouvelle CLIO

10

Très satisfait
Renault / MEGANE Estate

9,0

Accueil très agréable. Bons conseils. Efficaces. Accompagnement tout au long de la vente agréable et disponible.
Renault / Nouvelle TWINGO

9,0

Très bon accueil.
Renault / ZOE

9,0

Pas de problème à signaler
Dacia / LOGAN MCV

10

Tout s’est très bien passé.
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accompagnement comme lors de notre 1re achat
Dacia / SANDERO

10

Satisfait du début à la fin , pour l'acquisition de notre nouvelle voiture .
Renault / TWINGO III

10

Très satisfaite de mon véhicule , très bon service client
Renault / MEGANE IV BERLINE

10

Vendeur disponible et compétent. Explications claires et précises par le collaborateur en charge de la livraison du véhicule.
Renault / TALISMAN

7,0

Peux mieux faire sur la reprise et conditions du véhicule
Kia / CARENS

9,0

je suis très satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule et de l'acceuil des différentes personnes. Il y a juste eu un manque de communication lors de la reprise de mon ancien véhicule mais le Directeur des Ventes a su restaurer ma satisfaction quant à cette partie.
Renault / SCENIC IV BUSINESS

10

Équipe extrêmement accueillante et orientée service client, vendeur, secrétaire commerciale et mécanicien. Au top, je recommande
Renault / CAPTUR

7,0

Bonjour, J'ai vraiment très peu de remarque à faire. L'équipe s'est montré efficace et accueillante. J'aurais aimé plus de présentation du véhicule plutot que de le découvrir par moi même et biensur des tarifs plus bas. encore merci
Renault / SCENIC III

10

Commercial-Assistante-Chef Atelier très professionnel
Peugeot / 108

10

Très bon accueil,commerciaux très pros
Renault / KADJAR

7,0

Je teste la voiture avec des tapis et je la récupère sans tapis.... pour une voiture à 19 000€ ça fait un peu limite comme économie
Renault / MEGANE

10

Un tres bon accompagnement lors de l achat de mon vehicule que se soit par l équipe de vente ou par le service gestion. Bravo et merci encore
Dacia / LODGY

10

Bonjour, De la présentation du véhicule aux explications administratives et le produit correspondant a notre recherche, nous sommes repartis très satisfaits de l' accueil et du travail de notre commercial, Mattieu.
Renault / SCENIC

9,0

Personnel très accueillant et disponible.
Citroën / GRAND C4 PICASSO

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