Renault Cergy Pontoise

Bon accueil et rapidité de la prestation.

Accueil et prise en charge très professionnels.

Excepté le professionnalisme qui est toujours votre force, c'est bien dommage de ne pas vous êtes aligné sur le devis de la concurrence surtout pour un client qui est fidèle depuis de nombreuses années et qui a accepté suite appel du responsable SAV de faire révision dans concession osny

Accueil sympathique.Ecoute du client et prise en compte de ses besoins et souhaits. Compétence technique du personnel qui fait que l'on repart du garage satisfait même si est facture est élevée...

Accueil très aimable, véhicule réparé en temps et en heure.

Très bon accueil et prise en charge du véhicule ,rapide et efficace, nous reviendrons 👍

J'ai apprécié l'accueil courtois, les explications claires et le service de la navette.

très bon accueil et grand professionnalisme de la personne qui nous a reçu.

Très bon accueil et bonne prise en charge

Parfait comme d'habitude

Bonne prise en compte de mes remarques

très bon accueil

les personnes ont été a mon écoutes.

Accueil efficace et agréable

Les explications étaient claires et les travaux effectués correspondaient à mon attente. Mon véhicule récupéré nettoyé.

Nous avons obtenu un rdv rapidement. Lors de la remise du véhicule, pratiquement pas d attente, contrairement à d habitude.

Intervention rapide de remplacement de batterie conforme à mes attentes.

Accueil Très professionnel et cordial Réparation faite dans le délai annoncé

très bon accueil , gentillesse du technicien mais attente un peu longue ce qui n'est pas de leur fait mais semble t il d'une lenteur du service informatique

Bon acceuil et véhicule remis en temps en heure

Accueil agréable,prestations satisfaisante

Accueil très satisfaisant ,

bon accueil

pss assez de personnel à l'accueil

rien à signaler très satisfait personnel est à l' écoute et très aimable

Un peu cher

satisfait

Très professionnel et à l ecoute

Je n’ai pas mis 10 car il y a toujours trop d’attente même quand on a RDV, une demi heure de retard avant d’être pris en charge.

À l'écoute

Qualité sociale et technique de l’accueil.

Sans commentaire

Tout était ok

Très bon accueil et durée de mobilisation du véhicule respectée.

55 euros pour une recherche de panne que j abois déjà indiqué On m annonce 300 euros de réparation Pour une pièce qui coûte 30 euros

personnel tres competant avec un accueille agreable

Je recommande, satisfaite des services

Très bon acceuil et service répondant à mes attentes.

Prise de rdv à l heure Information rapide et claire Prix annoncé supérieur au réel finalement donc bonne nouvelle

Client prêt à changer plaquettes et disques avant. Il m est dit que les plaquettes sont encore bonnes et que rien n est à changer. Dans fiche diagnostic taux d usure des plaquettes indique 100 0/0 et à changer dès que possible ? Ce n est pas logique . Et en plus je perds le bénéfice de la réduction de 20 0/0 sur votre opération commerciale !

Peu d'attente, personnel accueillant.

Très professionnel et agréable

Réactivité, efficacité et sens du service! Encore une fois le groupe Rousseau Automobile a fait ses preuves!

contrôle technique et revision faits dans la journee

RAS très bonne prestation

Très bon accueil

Tout à été correct

Bonjour, Le délai pour obtenir un rendez-vous via la plateforme est un peu long (presque 3 semaines), pour le reste, Très bon accueil, respect des délais pour l'intervention, compétence des conseillers. Bien cordialement

Nous sommes toujours très bien accueillis . Le travail est fait en temps utile et la voiture lavée

Tout s'est passé comme il avait été prévu. Le délai de 2 heures que l'on m'avait donné pour faire la révision a été parfaitement respecté

Il y avait une ampoule de veilleuse qui était non fonctionnel a aucun moment il m'a été proposé un échange de cette dite ampoule....

Monsieur Duwat est très à l'écoute des clients, c'est un très bon élément

personnel toujours a l'ecoute du client et nous avons toujours des explications precises et rassurantes

Très bon accueil prestation satisfaisante et très bons conseils

rv pour un changement de pare brise : très bon accueil personne à l'écoute et professionnelle

Vendeur réactif, voiture réparé dans la journée.

Service client à l'écoute et agréable.

Rdv plusieurs fois reportés, voiture pas finie au moment de la récupérer et pas prévenu et travail mal fait doit retourner au garage

Service satisfaisant

Très bon accueil, personnel très professionnel

Ils ont répondu a mes attentes et repondu a mes questions rapidement et clairement. Je suis entièrement satisfait du travail effectué sur mon véhicule

Intervention rapide Problème réglé

Bonne réception, explications avant et après les réparations. De plus une navette pour être raccompagné au garage Renault ROUSSEAU de Pontoise, très bien.

Travail rapide. Clarté du devis

Très bonnes réponses à mes attentes

Tres gebtil

accueil chaleureux et courtois . Travail bien fait et rapide

Excellent accueil et très grande efficacité

Acceuil et renseignements parfaits

Je suis client depuis de nombreuses années et j’en suis très satisfait

Bon accueil

Très bien du rendez-vous à l exécution des travaux Personnel très aimable à tous les postes

Très bon accueil

4 déplacements pour la même panne malgré un accueil normal. Je commence à perte patience

Très bon accueil. Délais respectés. Intervention efficace

Bonne prestation mais un peu cher

Très bon accueil et sont très professionnels

Pas de file d'attente pour une fois. Prise de R.D.V rapide. Approche très commerciale.

Difficile au début mais une fois le problème détecté la prise en charge par l'équipe a été parfaite. Dommage que financièrement la prise en charge n'a pas été totale.

Service et accueil rien a redire

Je suis très satisfaite des réparations effectuées sur ma voiture. Je suis toujours bien reçue et j'y vais régulièrement pour une vérification des niveaux et gonflage des roues. Les explications données, les propositions faites, le devis présenté, me permettent de savoir à l'avance combien cela va me coûter.

Attente trop longue

Rien a redire. Tout était parfait : de l'accueil, jusqu'à la réparation, la durée, et le retour du véhicule.

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A l'écoute et de très bons conseils.

Agréablement bien accueilli

Cela fait 20 ans que je fréquente le garage

Je suis une cliente Renault depuis plus de trente ans et confiance dans votre garage osny sauf petite déception quand j'ai fait l'achat de mon véhicule car reçu avec petite raiur au rétroviseur et la boule du livier de vitesse qui était mal mis, sinon je continue à vous faire confiance et même de la pub pour votre garage. À l'année prochaine pour la prochaine révision. Cordialement.

Accueil rapide et chaleureux. Voiture récupérée avec le nettoyage des tapis avant. Pas de remplacement inutile de mes freins, honnêteté du garage que j'apprécie.

Personnel aimable et prestation correcte, mais prix trop élevé pour la vidange et le remplacement de quelques filtres, remplacement non justifié sur le plan technique d'ailleurs pour certains (gazole, habitable) après seulement 12000 km et un an d'usage. Jeter des filtres encores parfaitement fonctionnels contribue à la pollution générale.

Un problème de batterie est survenu au moment de la restitution du véhicule, mais la réaction à été immédiate : la batterie a été changée sans facturation de la main d'oeuvre

Garage assez correcte agent à l’écoute du client

Rien à signaler.

Travail rapide et efficace.

Bon accueil

Très bon service, personnel très agréable

Prise en charge rapide

Personnel à l’écoute, et très agréable , soucieux de me proposer un service de qualité.

Très bon accueil au garage. Juste une petite suggestions, je n’ai jamais reçu encore de réduction ... la personne avant moi avait 20% de réduction sur sa facture.. merci! Cordialement

très bon accueil, délais respectés , le tout dans une bonne ambiance.

J'ai bien été reçu, personnel très accueillant

Très satisfait car : - bonne explication des différentes offres commerciales possibles (achat/location/financement) - bonne présentation des commandes du véhicule lors de la livraison

Disponibilité et réactivité de mon interrocuteur (commercial) habituel

Très bon accueil et de bons conseils pour l'acquisition de notre auto.

Professionnalisme Accueil Est à l'écoute du client

La commande reçu dans les temps.pas de problèmes à l'achat personnel compétent.

j'ai été bien acceulli et conseillé,

tres satisfait de tout les personnel

satisfait

Personne très professionnelle,tant au niveau de l'accueil et de l'écoute

On est tres satisfait de l acceuil que nous avons eu merci beaucoup

Top, merci beaucoup

Bon conseil, bonnes explications. Le suivi est bien réalisé. Je reviendrais pour la prochaine ;)

Comme d'habitude parfait en même temps c'est mon 4eme véhicule pas besoin de prise en main !

Délai de livraison respecté

Bonne prestation, bon suivi, respect du client

Toujours aussi agréable

Bon accueil et sympathique.

super equipe tout comme prevu bravo

Garage très sérieux et personnel compétent et agréable. Très non accueil et service

Très bon accueil et bonne gestion de notre dossier.

Excellent accueil. Très bonne explications concernant la mise en mains

Contact commercial très agréable. 😊 Pour la reprise de mon véhicule pas satisfaite. ☹️

Sympathique et professionnel

Très bons contacts avec le Commercial

Renseignements complet, accueil chaleureux.

Que les papiers soit tous correctement remplie, et que le vendeur soit mieux organisé

Nickel pour mon achat

Très satisfait

Rapide et efficace Merci

Je suis dans la deuxième semaine de conduite et pour instant je suis satisfait de mon achat. Sauf erreur de ma part je pense qu’il manque une pièce que je vais vérifier au sein de vos service. J’aurai quelques questions à poser à la prochaine visite prévu pour dans deux semaines.

Très bien

Bon accueil Commercial professionnel Je recommande votre garage Bon suivi après réception du véhicule

nous avons eu un vendeur très à l'écoute et qui a bien expliqué les différents modèles de véhicule

Satisfait pleinement du véhicule, livraison conforme aux accords établis au prealable

Très bon accueil , de très bon conseil et très a l'écoute du client.

La livraison s'est très bien passée, bon accueil.

Tres bon accueil

bien Personnel compétent