Renault Cergy Pontoise

Il ne râpelle jamais les clients pour dire Que la voiture et prête

Service super

Cool manque du café pour l attente.

Très bien accueilli Et professionnels

Interlocuteur compétent

très satisfait

Tout a été respecté comme prévu. Bon accueil

Bonjour, le systeme informatique n'aurait pas été en panne et ayant donc engendré une très longue attente a l'enregistrement de mon dossier, j'aurai mis 10.

PROFESSIONNALISME ET COURTOISIE

Accueil et professionnalisme au top

Toujours très bien reçue et la navette pour rentrer chez soi un grand plus par rapport aux autres garages.

Oui très satisfait et envisage acquéreur un koleos d’occasion

Très bon service

Sympa et clair dans les explications.

Bon accueil , le personnel est de bon conseil et la navette du matin pour nous amener sur notre lieu de travail est vraiment pratique.

Notre interlocuteur a su répondre à nos questions et attentes.

Très bonne équipe et de très bon conseille.

Bon accueil même si un peu long

Travail sérieux, voiture de remplacement. Clio rendue lavée !

Je suis satisfait de la reparation

TRES BIEN !

Rapidité de la prise de rendez-vous et professionnalisme de l'équipe

Bon accueil, bonne écoute, respect de l'engagement de rappel téléphonique, restitution du véhicule dans les temps

Bon service et bon accueil

prise de rendez-vous bien trop compliquée

Bon accueil Travail correct

Beaucoup d'attente, c'est à dire beaucoup de clients mais 1 seul guichet Renault minutes ouvert. Les horaires données au rendez-vous ne sont pas respectées. La voiture de prêt était sale, intérieur et extérieur. L'employé Renault minutes ne connaissait pas l'utilisation du logiciel de réception d'un client.

RAS client chez vous aucun problème

Bien reçu par la personne du garage Renault , et qui apparait compétente ..

Ça va le travail a été bien fait mais je déplore un léger retard.

Bonjour révision prévue sur 1 journée et qui a durée 2 jours (problème d'approvisionnement de pièce). problème de connexion Bluetooth avec mon téléphone. Obliger de faire une mise à jour à 60€. a titre commercial (TPI) il aurait été judicieux de le faire en mème temps...

Toujours un très bon accueil et de bons conseils.

bonne accueil efficace respect des horaires de la prise en charge du véhicule

Rien a redire. Bon accueil et bonne prise en charge

Très satisfait

RAS un peu de monde maus accueil souriant

35 mn d’attente pour être pris en charge, c’est un peu long lorsque l’on doit partir travailler ... J’avais Rdv à 08 h 15 et mon véhicule a été pris en charge à 08 h 50 ! RENAULT Minute ?

Réception faite à l heure et au prix convenu Voiture lavée

Amabilité et compétence, What else ?

Très bel accueil

accueil tres bien, réponse au question tres bien

Comme je suis membre Identicar je devais bénéficier d'un lavage extérieure et de remplissage de réservoir de lave-glace.

Pas d'observation particulière

Personne très agréable et pro.

Gestion du RV ok Mise au courant des réparations au fur et à mesure du diagnostic Délai demandé de récupération du véhicule respecté Coup de propre intérieur et extérieur du véhicule appréciable

Accueil chaleureux, compétence, efficacité

Accueil très serviable le service en plus navette café tout est parfait

PRISE EN CHARGE ASSEZ LONG TROP DE COMPTOIRS

Bon accueil, personnel compétent et honnête. Facilité de paiement en cas de grosse facture.

Personnel aimable, souriant

Très cher votre mécanique

accueil impecabme et ponctuel

Bon accueil ; changement de pneus et contrôle technique bien réalisés et restitution du véhicule à l’heure.

Tres bon accueil, service et prestations.

Très bien, équipe très accueillante

Bon accueil service attendu bien rendu

Accueil très sympa Horaires respecte Service de navette super Appel quand l'intervention est terminée

Toujours rien à dire. Tout les collaborateurs sont à l'écoute, Nous satisfont pleinement

Efficacité et amabilité.

Réparation faite dans le délai

Très bon accueil et prise en charge globale (explications, relationnel client...)

Équipe sympa , bon conseille,

Bon accueil du représentant Renault. Explications de ce qui va être fait sur ma voiture convaincant, avec les prix annoncés. A la reprise du véhicule, aucune mauvaise surprise sur le coût des réparations.

sympa à l écoute

Bonne accueil et personnel sympathique

Merci d'avoir pris mon véhicule plus rapidement que prévu.

très bon acceuil. la personne était bien à l'écoute et donner toutes les informations nécessaires

Bon accueil prestation rapide et efficace

Bonne prise en charge. Aucun problème et rapide.

Accueil et conseil.

Très bon service

Équipe très professionnelle

Le personnel du "côté garage" est très accueillant, souriant et disponible.

Délais respectés Conseils Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur

Super. Seul bémol 1h d'attente pour laisser le véhicule le matin car un salarié absent ou en retard..

Garage très à l’écoute

Je pensais que vous étiez ouvert le samedi... c’est contraignant de devoir poser une journée en semaine pour sa voiture ...

Très bon suivi et conseils avisés

Rien à dire bonne prestation

TRES BON ACCUEIL

très bonne accueil et prise en charge rapide.

Très bonne prestation. Explication des pièces changées et tarification clair.

J’ai du me prendre à 2 reprises pour expliquer mon problème. Aucune information n’avait filtré lors du 1er essai en ma compagnie. J’estime que nous ne sommes pas assez écoutés. Ensuite problème perdure mais le garage considère avoir fait le nécessaire. Mais je pense qu’ils font le nécéssaire de leur côté.

Vendeur très bien

excellent prise en charge par le responsable de la carrosserie Mr LEROUX

Très bon accueil 👍

Tout parfait, j'aurais même mis la note de 11 si j'avais pu !

Très bonne acceuil et très bonne prestation

3 semaines pour réparer.....

excellent accueil, bon travail et conseil

Bon accueil, amabilité de la personne au comptoir

Bon accueil, disponibilité,compétence,explications claires et délais respectés.

La personne qui m’a reçue était très aimable et m’a bien expliqué ce qui allait être effectué sur mon véhicule.

Simple et efficace

Excellente accueil Prestation rapide Pas de voiture de remplacement malheureusement pas fait la demande en avance

Très satisfait dans l'ensemble...

très bon accueil, travail très bien exécute , voiture rendue avec nettoyage intérieur extérieur ce qui est très appréciable et l'on ressent une bonne osmose au sein de l’équipe

Très satisfait. Comme d’habitude. Bravo

Bien Bonne continuation

Ras parfais

Très bonne explication, très bon conseil

très satisfait de toutes les prestations. Félicitations à votre conseiller.

Gentillesse et courtoisie

Accueil très agréable.

Rien de particulier à dire

Vendeur très compétent et agréable Réellement À la recherche de nos attentes

tres bon services gentillesse du personel

Très bonne accueil et service

Professionnels et très bon accueil

Tout va bien pour le moment

Parfait, juste 4 jours de retard dans la livraison indiquée par le vendeur.

Un retard dans la livraison et pas dinfo sur le site dacia ni par le vendeur. J'ai été a l'initiative du contact pour suivre l'avancement.

Toujours bien reçu et aimablement dans cet établissement.

Accueil agréable, explication claire, prise en charge rapide

Nous avons ete déçus que le vendeur de la voiture ne nous ait pas avertis qu'il quittait la concession quelques jours apres; il nous a menti sur la pose de phares anti brouillard. en réalité les techniciens de l'atelier nous ont dit que cela pourrait couter cher.

Délai de livraison trop long

Très bon accueil. Relations clients excellentes.

Plutôt satisfaite mais trop d'attente avant que le commercial s'occupe de moi (2h !), d'autant plus qu'il y avait du personnel disponible quand je suis arrivée. J'avais cru comprendre que le commercial qui m'avait vendu la voiture précédente continuait à gérer mon dossier.

Bonjour et bon année Tout va bien passé saauf le livraison est très retard. Mais ça va merci

très a l'écoute et professionnel

J' ai toujours reçu le meilleur accueil.Les problèmes ont été résolus dans la bonne humeur et l écoute.

ravie de la voiture

Super, je remercie grandement le vendeur pour son professionnalisme !

Bonsoir Je ne peux que faire des compliments de la concession RENAULT Cergy Pontoise suite à l'achat de mon véhicule neuf RENAULT DACIA Cordialement

je suis generalement content mais juste le GPS... la voiture vient d'Espagne donc le system et Gps est enresitre toujours en Espagnol, et Pour changer le system en francais. il faut payer!!!.

le monsieur qui nous a livre le véhicule était très bien. et très professionnel Par contre le commercial était un peu léger et le service administratif ne me rappelait pas suite au problème avec la DIAC A chaque fois comme elles le promettaient .

Très satisfait

Très professionnels, ils ont parfaitement su répondre à mon besoin.

Très bien reçu

Le vehicule manquais de préparation. Des choses qui étaient notées sur la feuille de travaux n'ont pas été faites

la voiture n était pas dans le hall de réception. Nous avons attendu 15 minutes avant de la voir alors qu on avait rendez vous. Trois points sur le véhicule n étaient pas signalés un choc sur la portiere , un accroc sur un pneu , une deformation sur la calandre !!!

Livraison à venir. Vendeur sympathique mais qui manque cruellement de professionnalisme. - À maintes reprises, j’ai pu constaté qu’il ne connaissait pas le véhicule : ne connaissait pas le kilométrage, dit que la révision était faite (faux), au 2ème rdv m’a parlé de mon Duster (alors que j’achete Une clio). - Le plus gros pb concerne les promesses faites qui ne sont pas tenues : au 1er rdv, un collègue m’annonce que les jantes vont être réparées (au final, j’ai du bcp insisté pour ne pas devoir le payer moi-même), promesse que le pare choc AR va être changé Mais après la signature il parle désormais de le réparer (fausse promesse, j’attends de voir à la livraison), signature pour livraison le 21 décembre qui sera finalement décalée (du coup j’ai du payer des billets de train à la dernière minute pour mes vacances). - edition d’un 2ème bon de commande suite à une modification, qu’il ne m’a pas demandé de signer avant la livraison. Cela ne me dérange pas mais témoigne du manque de professionnalisme. La livraison est prévue jeudi, j’espere Que tous les éléments vus ensemble pour l’atelier seront bien pris en compte, sans quoi je ne pense pas prendre le véhicule. J’espere Que ces commentaires ne remettront pas en cause la validation de la période d’essai du vendeur, mais permettront aux prochains clients d’etre Mieux accompagnés (connaissance du véhicule et communication claire, sans sur promettre si cela n’est pas possible).

Services : montant reprise montant plus èlevé

Beau choix de véhicule, bel établissement, bon sens commercial mais une fois l'affaire conclue, tout ce bel artifice s'effondre. Je n'ai jamais été informé sur le retard de livraison et cest moi qui ai dû rappeler à plusieurs reprises. Quel dommage...