les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Charenton

31 Quai des Carrières, 94220 Charenton-le-Pont
8,4 /10
185 avis clients
Actuellement closed
8,4

185 clients de la concession Renault Charenton partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (54)8.5/10
Réparation (37)8.2/10
Carrosserie (29)9.3/10
Pneumatique (18)8.5/10
8,0

Pas de relation en service mécanique et service carrosserie
Révision / Autre
KADJAR

9,0

personnel a l'écoute aucun problme
Démarrage
DOKKER VP

9,0

J'ai plus de problème pour l'instant donc je suis contente merci
Révision
CLIO

10

Equipe de professionnels compétents sympas et de confiance! Tout est parfait.
Carrosserie
SANDERO II

8,0

Dans l'ensemble cout des révisions est très cher et vous avez tendance à vous pousser à changer certains organes même si ils ne sont pas en mauvais état.
Révision / Démarrage
ESPACE IV

10

Ras je suis satisfaite de l’accueil qui m’a été donné
Révision
NEW DUSTER

7,0

Accueil et prise en charge Impeccable
Révision
DUSTER

0,0

On me propose un devis à 1700€ pour un remplacement du turbo suite à l’allumage d’un voyant tableau de bord. J’ai refusé le devis. La panne a disparu toute seule. Je suis persuadé qu’on m’a menti.
Autre
KANGOO

10

Accueil parfait. Très bonnes explications techniques. Rien à redire!
Réparation
AVANTIME

9,0

qualité de service
Révision / Autre
TALISMAN

10

Professionnel
Pneumatique / Pare-brise / Freinage
KANGOO II

9,0

suite à une panne sur l'autoroute, prise en charge du véhicule : devis très bien expliqué et exécution rapide des travaux. Contrôle technique dans la foulée. Bravo et merci.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Démarrage / Autre
SCENIC III

9,0

Garage Accueillant conviviale et professionnel
Réparation
SCENIC III

8,0

Contexte : Je venais pour un test batterie. Le devis n'a jamais pu aboutir en ligne. Prise de rdv en ligne efficace. Au garage : Tres bon accueil et écoute. Edition du devis, personnel agréable, revu de l etat du vehicule appréciable. Bonne experience globalememt. 3 points à ameliorer néanmoins : 1- je ne sais pas quelle batterie on m'a mis (ni sur devis et ni sur facture) 2- présentation onéreuse : on trouve des batteries entre 60 et 130 euros et le tarif de changement est 205 euros. Cf point 1 : quelle batterie pour ce prix ? 3- mauvaise surprise de 6,5 euros pour la reprise de batterie qui ne figurait pas sur le devis ni annoncé à l'oral.
Démarrage
SCENIC III

10

Prise de rdv facil, pb trouvé et réparé en 48h. Facilité d’acces, Accueil pas terrible: pas de sourire, ton sec, doute sur les capacités à réparer. Pas de nettoyage de la voiture.
Réparation
ESPACE V

9,0

Bon accueil et rapidité
Pneumatique / Réparation / Freinage / Autre
CLIO IV

10

Très bon accueil, service efficace et professionnel
Carrosserie
DIVERS RENAULT

5,0

Malgré la prise de rendez-vous 15mn d'attente avant prise en charge
Autre
CLIO 2

10

compétence et disponibilité
Révision / Réparation / Carrosserie
CLIO IV

9,0

Bon accueil / a l’écoute des besoins / ...
Révision / Pare-brise
MODUS

10

Très bon accueil
Réparation
CLIO IV

10

J'étais très satisfait des services de Renault quai des carrières
Carrosserie
SCENIC III

1,0

Je suis venu pour un contrôle technique et la révision. Mais au final la révision n’a pas été faite... je ne comprends pas. Pour facturer des choses en plus ça pas de souci mais le strvaux demandes réalise qu’a Moitié
Autre
CLIO III

10

l'accueil est super les techniciens aussi
Autre
MEGANE III

10

Respect des délais Qualité de l'accueil (Clarté, synthétique dans les explications) Empathie
Révision / Freinage / Carrosserie / Réparation
SCENIC III

8,0

prix matériels trop cher par rapport au prix des sit internet , pas de proposition de premiers prix sur les roux de voitures par exemple
Réparation
LODGY

10

personnel professionnel et agreable
Autre
LATITUDE

6,0

Les délais ne sont absolument pas respectés !!! Et c'est bien dommage. Une collègue après moi a eu aussi ce désagrément. Je parle de Renault Charenton garage à l'étage. Renault minute Charenton au rez de chaussée sont par contre d'excellents, eux ! J'ai toujours eu de tes bons services chez Renault en particulier Renault Aurillac !!!
Autre
TWINGO

9,0

L accueil s est bien passé et leq vendeurs sont été réactifs et disponible
Révision / Freinage
SAFRANE

7,0

1er point, Lorsque j'ai pris rendez vous par internet, j'avais bien précisé qu'en plus de la révision et du contrôle technique, il fallait changer le rétroviseur et recoller le joint du pare-brise. Ces données n'ont pas été transmises à la personne à l'accueil qui n'était donc pas au courant de ces réparations , le changement du rétroviseur n'a donc pas été fait le jour du rendez-vous. Il a fallu reprendre un autre rendez vous lorsque le nouveau rétroviseur est enfin arrivé à l'atelier. 2ème point, il faut que les devis correspondent ensuite à la facture.
Révision / Démarrage / Réparation
LOGAN MCV

9,0

Bonne ambiance et informations claires
Révision / Réparation / Carrosserie
SCENIC III

10

Parfait et tres aimable
Carrosserie / Freinage
SCENIC III

8,0

les délais ont été respectés mais étaient trop longs dans la mesure ou le garage a été choisi par Renault suite à un dépannage Renault assistance
Démarrage
SCENIC III

10

Un superbe accueil avec une rapidité d'exécution.... bravo
CLIO III

9,0

Excellent accueil. Personnel à l'écoute. Personnel compétent.
Réparation
TWINGO II

0,0

facturation trop cher alors que je suis client chez vous depuis 2009 jamais je ne revient plus chez vous
Pare-brise / Réparation / Démarrage / Freinage / Révision
TRAFIC II

10

Qu'ils continuent a recevoir les client de la même façon.
Carrosserie
CLIO III

9,0

Très bon accueil
LAGUNA II

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge
Révision
SCENIC III

5,0

Une seule personne pour s’occuper de nous. Fais de son maximum, très compréhensif mais débordé par la situation. Manque d’effectif pour gérer efficacement la situation
Autre
KOLEOS
Mardi 26 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Accueil non conforme , délai non respecté
Révision / Pneumatique / Carrosserie
ESPACE V

10

Rien à redire, tout c'est très bien passé
Démarrage / Autre
SANDERO II

10

Accueil parfait rapide
Révision / Carrosserie
CLIO IV

10

Très bon service.
Démarrage
LAGUNA II

10

très bons accueil et conseils concernant les réparations du véhicule
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
SCENIC II

5,0

Un devis m'a été proposé, tout en me disant que ce devis pouvait évoluer en fonction des réparations. Or un devis est un devis, j'aurais aimé qu'il soit ferme et définitif.
Révision / Pneumatique
LAGUNA II

10

accueil très bien
Révision
DUSTER

0,0

La personne à l'atelier très aimable mais la personne à l'accueil excecrable, degré 0 niveau commercial et sympathie envers le client
Autre
ESPACE V

10

Bon accueil et efficacité
Pneumatique
micra

10

Très bonne relation client
Pneumatique
SANDERO II

2,0

bonjour,je suis déçu de Renault charenton le pont car je pense que ma facture a été gonflé par le prix exorbitant d'une batterie a 435 euros!!!!!! et que surtout la panne détecté venait d'une fuite du filtre a carburant(69 euros)!!!! je ne pense pas recommandé Renault charenton a des amis!!!
Démarrage / Pneumatique / Révision
LODGY

6,0

Piece non disponible
Carrosserie
DIVERS RENAULT

8,0

Plus de précisions technique sur le dépannage ne m auraient pas dérangé. Cordialement
Autre
TALISMAN BREAK

10

Bon accueil et bon service
Carrosserie
MEGANE IV BREAK

8,0

Un problème que moi-même avais oublié d'exposer était le suivant: L'amorçage du liquide lave-glace est inopérant c'est à dire que le liquide lave-glace ne se répand pas sur le pare-brise quand on actionne la demande,malgré le plein de liquide lave-glace bien effectué et l'action mécanique en état des balais....Ce test aurait dû être effectué...Et me prévenir pour remédier à cette anomalie peut-être mineure à réparer.
Révision
TRAFIC II

10

Rien de négatif à signaler. Tout est bien géré. Personnel très accueillant et aimable. Très pro'. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Réparation / Pneumatique / Carrosserie
MEGANE IV BREAK

10

Pas d'attente à la réception. Respect du délai des travaux.
Révision
TWINGO III

10

Prise en charge rapide. Personnel compétent
SANDERO II

9,0

Bonne estimation du temps de travaux
Révision / Pneumatique
SCENIC III

9,0

Ampoule changée rapidement.
Révision / Freinage / Pneumatique
CLIO IV

10

Accueil très sympathique, et surtout il a su rattraper une erreur de la personne au tel qui m'avait orienté vers un autre établissement.
Réparation / Pneumatique
LAGUNA III

10

Sans problème, comme d'habitude.
Révision
SANDERO II

9,0

Très bon accueil Engagement respecté
Révision
MEGANE IV BREAK

10

Super accueil, des pros et en plus très arrangeant
Carrosserie
Q5

10

Très bon accueil Très bonnne prestation
Carrosserie

8,0

On aurait pu me rappeler pour m'informer de l'avancement des réparations sachant que le véhicule est resté plus d'une semaine dans le garage
Réparation / Carrosserie
SCENIC III

10

Travail propre et bon véhicule pret
Carrosserie
SCENIC III

9,0

Employé responsable gentil et sympa
Carrosserie
407

10

Très bon accueil, prestation effectué dans un délai inférieur au délai annoncé. Parfait.
Autre
LAGUNA III

10

Très bonne prise en compte de mon incident sur le véhicule et accueil très satisfaisant
Autre
SCENIC III

10

Très bon accueil très gentil service carrosserie
DUSTER

8,0

J'ai une expérience très satisfaisante dans l'ensemble. La seule insatisfaction serait un acceuil assez froid tout de même.
micra

10

prestation satisfaisante.
Révision / Pneumatique
TWINGO

9,0

C'est très bien mais il faut toujours laisser une marge de progression...
Pare-brise
CAPTUR

9,0

je n'ai pas été prévenu que je devais aller à l’atelier je me suis donc présenté au renault minute j'ai donc perdu pas mal de temps
Révision / Réparation
DUSTER

10

Je suis très satisfait
Révision / Démarrage / Réparation
TALISMAN

10

Parfait respect des délais, information et surtout résolution
Carrosserie
CLIO

10

Équipe très accueillante ,chaleureuse qui mon beaucoup rassuré sur les démarches à suivre en cas vandalisme. J'ai eu un rendez-vous rapidement et une prestation satisfaisante.
Pare-brise / Révision
CAPTUR

10

Bien reçu au garage
Réparation
CLIO III

5,0

J’ai amené mon véhicule pour une révision et je les récupéré avec les mêmes défaut qu’à l’arrivée
Révision
KADJAR

10

Très bien
Pare-brise
MEGANE II

8,0

délais beaucoup trop long (8 semaines ) problème de prises en charges . mais très bon accueil .
Révision
TRAFIC III

9,0

Bon accueil du chef carosserie
Carrosserie
CLIO 2

10

Excellent accueil et bonne prise en charge
Révision
SCENIC III

10

Top des tops
CLIO IV

10

Très satisfait des prestations de Renault Charenton
Réparation
CLIO III

10

Accueil, efficacité,et délai .Bien
Révision
SCENIC IV

10

satisfait de la réception
Révision
CLIO III

10

Très bon accueil. explications claires, suivi téléphonique régulier et réparation rapide.
Réparation / Autre
CLIO III

10

Accueil très agréable.
Pare-brise
CLIO IV

10

A l'écoute du client. Rapidité d'intervention.
Révision / Réparation / Carrosserie
SCENIC IV

0,0

N'écoute pas ce qu'on leur dit sur la panne rencontré ! Résultat 48h d'immobilisation pour rien car voiture rendue avec la même panne. Du grand n'importe quoi
Réparation
KADJAR

10

RDV dans un délai convenable Prise en charge correcte Délai de réparation respecté
Autre
TRAFIC III

0,0

Je suis chauffeur de taxi 3 jours pour contrôler mon véhicule c est une honte vs avez perdu un client qui change de véhicule tous les 3ans sans compter tt les révisions plaquettes
Révision
DIVERS RENAULT

10

Accueil très poli et chaleureux. Explications claires et précises sur le déroulé de la prestation. Délai respecté. Petit plus : voiture nettoyée intérieur et extérieur.
Pare-brise

10

Très bon accueil, efficacité et rapidité de l'intervention
Réparation / Révision / Pneumatique
CLIO III

3,0

Delais trop longs (3 semaines) pour réparer mon vehicule en panne dans le cadre de la garantie futé. Aucun vehicule de pret durant ce laps de temps...j ai ete contraint de louer une voiture par le biais de mes assurances et complémentaires auto
Réparation
FUSION+

9,0

Je suis satisfait de mon Scenic mais je pense que dans 1an ou 2 je prendrais un véhicule essence .
Autre
SCENIC II

10

UN ACCUEIL ET UN SERVICE TRÈS SATISFAISANT
ESPACE V

8,0

Tarifs bien trop élevés
Révision
CLIO III

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