les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Charenton

31 Quai des Carrières, 94220 Charenton-le-Pont
8,4 /10
166 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 166 clients du garage Renault Charenton vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Professionnel
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
KANGOO II

9,0

suite à une panne sur l'autoroute, prise en charge du véhicule : devis très bien expliqué et exécution rapide des travaux. Contrôle technique dans la foulée. Bravo et merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

9,0

Garage Accueillant conviviale et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

8,0

Contexte : Je venais pour un test batterie. Le devis n'a jamais pu aboutir en ligne. Prise de rdv en ligne efficace. Au garage : Tres bon accueil et écoute. Edition du devis, personnel agréable, revu de l etat du vehicule appréciable. Bonne experience globalememt. 3 points à ameliorer néanmoins : 1- je ne sais pas quelle batterie on m'a mis (ni sur devis et ni sur facture) 2- présentation onéreuse : on trouve des batteries entre 60 et 130 euros et le tarif de changement est 205 euros. Cf point 1 : quelle batterie pour ce prix ? 3- mauvaise surprise de 6,5 euros pour la reprise de batterie qui ne figurait pas sur le devis ni annoncé à l'oral.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

Prise de rdv facil, pb trouvé et réparé en 48h. Facilité d’acces, Accueil pas terrible: pas de sourire, ton sec, doute sur les capacités à réparer. Pas de nettoyage de la voiture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ESPACE V

9,0

Bon accueil et rapidité
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

Très bon accueil, service efficace et professionnel
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

5,0

Malgré la prise de rendez-vous 15mn d'attente avant prise en charge
CLIO 2

10

compétence et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
CLIO IV

9,0

Bon accueil / a l’écoute des besoins / ...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
MODUS

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

10

J'étais très satisfait des services de Renault quai des carrières
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

1,0

Je suis venu pour un contrôle technique et la révision. Mais au final la révision n’a pas été faite... je ne comprends pas. Pour facturer des choses en plus ça pas de souci mais le strvaux demandes réalise qu’a Moitié
CLIO III

10

l'accueil est super les techniciens aussi
MEGANE III

10

Respect des délais Qualité de l'accueil (Clarté, synthétique dans les explications) Empathie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

8,0

prix matériels trop cher par rapport au prix des sit internet , pas de proposition de premiers prix sur les roux de voitures par exemple
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LODGY

10

personnel professionnel et agreable
LATITUDE

6,0

Les délais ne sont absolument pas respectés !!! Et c'est bien dommage. Une collègue après moi a eu aussi ce désagrément. Je parle de Renault Charenton garage à l'étage. Renault minute Charenton au rez de chaussée sont par contre d'excellents, eux ! J'ai toujours eu de tes bons services chez Renault en particulier Renault Aurillac !!!
TWINGO

9,0

L accueil s est bien passé et leq vendeurs sont été réactifs et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SAFRANE

7,0

1er point, Lorsque j'ai pris rendez vous par internet, j'avais bien précisé qu'en plus de la révision et du contrôle technique, il fallait changer le rétroviseur et recoller le joint du pare-brise. Ces données n'ont pas été transmises à la personne à l'accueil qui n'était donc pas au courant de ces réparations , le changement du rétroviseur n'a donc pas été fait le jour du rendez-vous. Il a fallu reprendre un autre rendez vous lorsque le nouveau rétroviseur est enfin arrivé à l'atelier. 2ème point, il faut que les devis correspondent ensuite à la facture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LOGAN MCV

9,0

Bonne ambiance et informations claires
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
SCENIC III

10

Parfait et tres aimable
Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

8,0

les délais ont été respectés mais étaient trop longs dans la mesure ou le garage a été choisi par Renault suite à un dépannage Renault assistance
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

10

Un superbe accueil avec une rapidité d'exécution.... bravo
CLIO III

9,0

Excellent accueil. Personnel à l'écoute. Personnel compétent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO II

0,0

facturation trop cher alors que je suis client chez vous depuis 2009 jamais je ne revient plus chez vous
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
TRAFIC II

10

Qu'ils continuent a recevoir les client de la même façon.
Carrosserie / Peinture
CLIO III

9,0

Très bon accueil
LAGUNA II

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

5,0

Une seule personne pour s’occuper de nous. Fais de son maximum, très compréhensif mais débordé par la situation. Manque d’effectif pour gérer efficacement la situation
KOLEOS
Le 26 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Accueil non conforme , délai non respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
ESPACE V

10

Rien à redire, tout c'est très bien passé
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SANDERO II

10

Accueil parfait rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

Très bon service.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
LAGUNA II

10

très bons accueil et conseils concernant les réparations du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

5,0

Un devis m'a été proposé, tout en me disant que ce devis pouvait évoluer en fonction des réparations. Or un devis est un devis, j'aurais aimé qu'il soit ferme et définitif.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA II

10

accueil très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

0,0

La personne à l'atelier très aimable mais la personne à l'accueil excecrable, degré 0 niveau commercial et sympathie envers le client
ESPACE V

10

Bon accueil et efficacité
Pneumatique / Parallélisme
micra

10

Très bonne relation client
Pneumatique / Parallélisme
SANDERO II

2,0

bonjour,je suis déçu de Renault charenton le pont car je pense que ma facture a été gonflé par le prix exorbitant d'une batterie a 435 euros!!!!!! et que surtout la panne détecté venait d'une fuite du filtre a carburant(69 euros)!!!! je ne pense pas recommandé Renault charenton a des amis!!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
LODGY

6,0

Piece non disponible
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

8,0

Plus de précisions technique sur le dépannage ne m auraient pas dérangé. Cordialement
TALISMAN BREAK

10

Bon accueil et bon service
Carrosserie / Peinture
MEGANE IV BREAK

8,0

Un problème que moi-même avais oublié d'exposer était le suivant: L'amorçage du liquide lave-glace est inopérant c'est à dire que le liquide lave-glace ne se répand pas sur le pare-brise quand on actionne la demande,malgré le plein de liquide lave-glace bien effectué et l'action mécanique en état des balais....Ce test aurait dû être effectué...Et me prévenir pour remédier à cette anomalie peut-être mineure à réparer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRAFIC II

10

Rien de négatif à signaler. Tout est bien géré. Personnel très accueillant et aimable. Très pro'. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
MEGANE IV BREAK

10

Pas d'attente à la réception. Respect du délai des travaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Prise en charge rapide. Personnel compétent
SANDERO II

9,0

Bonne estimation du temps de travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

9,0

Ampoule changée rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
CLIO IV

10

Accueil très sympathique, et surtout il a su rattraper une erreur de la personne au tel qui m'avait orienté vers un autre établissement.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA III

10

Sans problème, comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

Très bon accueil Engagement respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV BREAK

10

Super accueil, des pros et en plus très arrangeant
Carrosserie / Peinture
Q5

10

Très bon accueil Très bonnne prestation
Carrosserie / Peinture

8,0

On aurait pu me rappeler pour m'informer de l'avancement des réparations sachant que le véhicule est resté plus d'une semaine dans le garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
SCENIC III

10

Travail propre et bon véhicule pret
Carrosserie / Peinture
SCENIC III

9,0

Employé responsable gentil et sympa
Carrosserie / Peinture
407

10

Très bon accueil, prestation effectué dans un délai inférieur au délai annoncé. Parfait.
LAGUNA III

10

Très bonne prise en compte de mon incident sur le véhicule et accueil très satisfaisant
SCENIC III

10

Très bon accueil très gentil service carrosserie
DUSTER

8,0

J'ai une expérience très satisfaisante dans l'ensemble. La seule insatisfaction serait un acceuil assez froid tout de même.
micra

10

prestation satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
TWINGO

9,0

C'est très bien mais il faut toujours laisser une marge de progression...
Vitrage / Pare-brise
CAPTUR

9,0

je n'ai pas été prévenu que je devais aller à l’atelier je me suis donc présenté au renault minute j'ai donc perdu pas mal de temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

10

Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TALISMAN

10

Parfait respect des délais, information et surtout résolution
Carrosserie / Peinture
CLIO

10

Équipe très accueillante ,chaleureuse qui mon beaucoup rassuré sur les démarches à suivre en cas vandalisme. J'ai eu un rendez-vous rapidement et une prestation satisfaisante.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Bien reçu au garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

5,0

J’ai amené mon véhicule pour une révision et je les récupéré avec les mêmes défaut qu’à l’arrivée
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

Très bien
Vitrage / Pare-brise
MEGANE II

8,0

délais beaucoup trop long (8 semaines ) problème de prises en charges . mais très bon accueil .
Révision / vidange / climatisation / filtres
TRAFIC III

9,0

Bon accueil du chef carosserie
Carrosserie / Peinture
CLIO 2

10

Excellent accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Top des tops
CLIO IV

10

Très satisfait des prestations de Renault Charenton
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

10

Accueil, efficacité,et délai .Bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

satisfait de la réception
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Très bon accueil. explications claires, suivi téléphonique régulier et réparation rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

10

Accueil très agréable.
Vitrage / Pare-brise
CLIO IV

10

A l'écoute du client. Rapidité d'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
SCENIC IV

0,0

N'écoute pas ce qu'on leur dit sur la panne rencontré ! Résultat 48h d'immobilisation pour rien car voiture rendue avec la même panne. Du grand n'importe quoi
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR

10

RDV dans un délai convenable Prise en charge correcte Délai de réparation respecté
TRAFIC III

0,0

Je suis chauffeur de taxi 3 jours pour contrôler mon véhicule c est une honte vs avez perdu un client qui change de véhicule tous les 3ans sans compter tt les révisions plaquettes
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

10

Accueil très poli et chaleureux. Explications claires et précises sur le déroulé de la prestation. Délai respecté. Petit plus : voiture nettoyée intérieur et extérieur.
Vitrage / Pare-brise

10

Très bon accueil, efficacité et rapidité de l'intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CLIO III

3,0

Delais trop longs (3 semaines) pour réparer mon vehicule en panne dans le cadre de la garantie futé. Aucun vehicule de pret durant ce laps de temps...j ai ete contraint de louer une voiture par le biais de mes assurances et complémentaires auto
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
FUSION+

9,0

Je suis satisfait de mon Scenic mais je pense que dans 1an ou 2 je prendrais un véhicule essence .
SCENIC II

10

UN ACCUEIL ET UN SERVICE TRÈS SATISFAISANT
ESPACE V

8,0

Tarifs bien trop élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

2,0

Revision effetuee en aout septembre 2018 et obligee de ramener le vehicule piur un reglage de phare non fait et un reglage de ventilation mais annonce du montant pour d autres reparatuons...2650 eur !!!!
SCENIC II

9,0

accueil professionnel personnel gentil et compétent
Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

Bonne communication sur l'avancement du diagnostic et de la réparation et rapidité de prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

10

Très bon accueil. Personnel agréable et compétent
Carrosserie / Peinture
307

10

très bonne réception et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
LOGAN II MCV

9,0

Sympa et efficace
SCENIC IV

10

Très bon accueil et explications claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

0,0

Je laisse un véhicule en parfait état de carrosserie on me le rend endommagé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

10

Magnifique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KANGOO II

10

Très bon àcceuil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA II

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