les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Charonne

55 Boulevard de Charonne, 75011 Paris
9,0 /10
298 avis clients
Actuellement closed
9,0

298 clients de la concession Renault Charonne partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (135)9.2/10
Pneumatique (38)9.1/10
Réparation (34)8.2/10
Freinage (32)9.3/10
9,0

Très bon accueil Belle disponibilité
Freinage / Pneumatique
CLIO IV

10

Bon accueil et ponctualité dans les délais.
Révision / Démarrage
CAPTUR

9,0

Bon accueil, efficace
Autre
MODUS

9,0

Service efficace et convivial
ESPACE IV

10

Toujours serviables et souriants.
CLIO 2

9,0

conforme à l'attente
Pneumatique
SCENIC III

0,0

Ma voiture ne m'a pas encore été remise tout ayant déjà payé l'intervention.Lors du rendez-vous fixé pour la retirer le véhicule n'était pas sur place. Soit disant un mécanicien l'avait prise pour l'essayer sur route !J'ai du repartir à pied. Je retournerai au garage lundi j'espère que ma twingo me soit restituée bien entretenue .Je regrette que chez Renault la qualité du service soit aussi déficiente.
Réparation / Autre
TWINGO

10

Excellent accueil et prestation sans reproches
Révision / Autre
SCENIC III

10

Pour l'instant la réparation est en attente des pièces commandées. Je n'ai pas encore eu la réponse
Révision / Pneumatique
CLIO IV

10

bon accueil, explications claires. Promesse tenue.
Réparation
EXPRESS,KANGOO

10

Parfait, très bin accueil et délais respectés
Révision
KADJAR

10

j'ai toujours eu des voitures renault
Révision
TWINGO III

10

contents de notre véhicule, de l'accueil et de son entretien à l'établissement renault charonne à chaque fois que nous y avons recours
Révision / Freinage / Autre
SCENIC III

10

Je vous confirme être très satisfait des services rendus par le garage Renault Charonne.
Révision / Freinage
CLIO 2

10

Très bien
Révision
ZOE

10

Je suis entièrement satisfait des prestations de mon garagiste .
Pneumatique
LAGUNA II

10

Service ok
Révision / Freinage
CLIO IV

9,0

Je suis très satisfait de Renault Charonne mais qui n'a pas pu m'appliquer immédiatement la réduction de 5% ( au lieu de 15 % l'an passé) faute d'information de RRG qui m'avait sollicité préalablement pour un devis.
Révision / Freinage / Autre
SCENIC II

10

Accueil sympathique professionnel compétent. Intervention rapide et efficace. A l écoute de mes demandes
Révision / Réparation
CAPTUR

10

Superbe accueil, simple et efficace comme toujours.
Démarrage / Autre
TALISMAN

8,0

la prise de rdv n'est pas tres facile
Révision / Pneumatique
TWINGO II

10

Voilà des années que je donnes mon véhicule en entretien rue Amelot puis Boulevard de Charonne. J'ai toujours été parfaitement satisfait de l'accueil, de la disponibilité et du professionnalisme des collaborateurs des garages.
Freinage
SCENIC III

4,0

Incapacité à assurer le remplacement du système de climatisation d'une Modus de 2005
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
MODUS
Dimanche 24 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très professionnel
Autre
MODUS

10

Très bon accueil, intervention rapide. Mais .... difficile d'obtenir votre Accueil client à Charonne. Trop de clients ???
Révision
ZOE

10

TRAVAIL BIEN FAIT. PRIX CORRECT. CONTRAINTES DU CLIENT PRISES EN COMPTE
Pneumatique
SCENIC IV

9,0

rien à dire
Autre
TWINGO III

9,0

Efficace et cher.
Autre
KANGOO II

10

De la demande de rendez-vous, réception et travaux, personnes à l'écoute et aimables. Appel téléphonique, si un plus à effectuer sur l'auto. Voiture remise à l'heure.
Révision
SCENIC II

10

Bon accueil et bonne écoute.Service professionnel,clair et efficace
Révision
SCENIC III

10

Accueil très satisfaisant. Prise de RdV très rapide
Révision
KADJAR

10

Sérieux compréhension de la demande et réponses claires. Véhicule réparé et accueil parfait.
Réparation
CLIO 2

7,0

Pas bcp d’ecoute sur symptômes ni explications sur reparation
Réparation
twingo

10

rapidité, amabilité, réparation parfaite.
Autre
CLIO III

9,0

Accueil sympathique , véhicule restitué dans le délai prévu .Par contre un petit coup de lavage aurait été apprécié .
Révision / Réparation
CLIO III

10

Très bien timing respecté
Révision
SCENIC IV

10

Service professionnel, clair et efficace
Révision
SCENIC III

9,0

Bon accueil et bonne ecoute.
Révision
TWINGO

7,0

Je ne le désire pas
Révision / Autre
SANDERO II

10

L'accueil est particulièrement agréable et le service excellent.
Révision / Démarrage / Autre
CLIO 2

10

Efficacité
Révision / Freinage / Réparation / Autre
CLIO 2

10

Accueil très agréable et professionnel, prise en charge et restitution de qualité.
Révision / Autre
SCENIC III

8,0

Un peu chers
Révision / Réparation
ESPACE IV

10

Voiture prise sans rendez-vous en urgence, respect des délais annoncéspour diagnostic + réparation suite acceptation devis
Freinage
LOGAN

10

Accueil agréable _ fléchage clair - renseignement précis
Révision / Pneumatique / Autre
MODUS

10

bon accueil et travail suivi .
Révision
CAPTUR

9,0

Bon accueil, personnel efficace et compétente.
Révision
MEGANE

10

Très bon accueil
Révision
CAPTUR

9,0

Accueil et réception parfait
Révision
MEGANE IV

7,0

J'aurais aimé être appelée pour savoir ce qui se passait
Démarrage
TWINGO

9,0

Accueil aimable et efficace.
Révision / Autre
MEGANE

10

Excellent service
Révision
KANGOO II

10

Excellent ! Personnel très accueillant, travaux bien fait ! Délais de Pieces longs
Révision
ZOE

10

Super équipe très bonne accueil et prise en charge
Révision
CLIO III

10

Tout a été parfait. Le garage n'est normalement pas celui qui doit prendre en charge mon type de véhicule, mais ils l'ont fait pour me rendre service. Ils ont été très courtois, et efficaces.
Pneumatique
TWIZY

10

Bon respect de mes attentes Respect des délais
Révision / Autre
SANDERO

10

Très grande disponibilité de tout le personnel. Est à l'écoute. Donne spontanément tous les renseignements et explications nécessaires au client. Absolument rien à reprocher.
Révision
MEGANE III

10

Très satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
MEGANE

6,0

Très bon acceuil au garage, mais je suis extrêmement déçu du r link qui n'arrête pas de boguer la commande vocale est défectueuse
Réparation
DIVERS RENAULT

9,0

Très bon service, acceuil agréable en tant que nouveau client de cette concession
Autre
CLIO 2

10

Très bien
Révision
CAPTUR

10

Efficace et rapide, la bonne réparation.
SCENIC III

10

RIen a signaler
SANDERO II

10

Equipe très professionnelle
Révision / Réparation
MEGANE III

10

Accueil rapide et compétent
Révision / Freinage / Autre
SCENIC III

8,0

Très bien pas de problème
Révision / Pneumatique / Réparation
LOGAN MCV

10

Très bon accueil et conseil
Révision / Autre
MODUS

10

Tres. bien
Révision
SCENIC II

10

L’accueil a été très agréable et le personnel très compétent
Révision
MODUS

9,0

Satisfaite avec 2 petits bemols: voiture rendue après la date annoncée sans que je sois informée de ce délai supplémentaire. Erreur dans mon nom dans l'informatique locale qui n'est pas corrigée depuis plusieurs années malgré mes signalisations à chaque visite.
Révision
CLIO III

9,0

Venue pour changer des ampoules (de croisement et veilleuse). C'est fait dans la journée. Nickel.
Autre
SCENIC II

9,0

Satisfaite
Démarrage
TWINGO III

8,0

L'entretien d'un véhicule n'est pas adapté selon le profil d'utilisation.
Révision / Réparation
SCENIC III

8,0

J'ai réaliser une demande de devis en ligne avec la prise de rendez vous. Pré-payé la somme de 288,80 € sur le site. Au final, j'en est eu pour 364€, l'application des 10% que propose internet ne m'a pas été appliquée et personne ne m'a alerté sur les soit disant travaux supplémentaires a effectuer.
Révision / Autre
LODGY

10

Bon accueil. Délai respecté.
Révision
CLIO III essence

5,0

L’accueil est à revoir. Lors de chacun de mes passages, j’ai été pris de haut, comme si je ne savais pas de quoi je parlais. Il est temps que le personnel de chez Renault comprenne que l’ex clients savent lire ce qui est disponible sur Internet. Mettre en doute systématiquement la parole du client n’est pas une bonne politique.
Réparation
MEGANE II

10

Contact pris par Renault pour proposer le contrôle technique Le même jour contrôle technique et révision effectués Excellent acceuil
Révision / Autre
CLIO IV

9,0

pas de souci - bien accueilli - bien traité - délais respectés Pas 10 car une réparation est toujours trop onéreuse ....
Réparation
LAGUNA

9,0

Bonne prestation
Réparation
KANGOO II

9,0

Toujours la même qualité d'accueil, de service et de travail
Révision / Freinage
SANDERO II

10

Bon travail fait dans les délais
Révision / Autre
ESPACE

10

personnel de reception tres agreable, a l ecoute du client, aucune attente en reception
Révision / Pneumatique
CAPTUR

10

très satifait
Révision / Pneumatique
CLIO III

10

Mon opinion est bonne
Révision / Pneumatique
LODGY

10

travail extrêmement bien soigné avec une équipe professionnelle à l'écoute. Bravo.
Révision / Freinage / Réparation
SCENIC III

10

Service parfait!
Révision / Freinage
MODUS

9,0

pas de problème
Révision
SCENIC II

9,0

Accueil chaleureux et réponses techniques et efficaces. Sentiment de confiance.
Révision / Réparation / Autre
SCENIC II

10

Conseils avisés et à accueil sympathique
Révision / Réparation
TWINGO

10

Très bon accueil, très bon service
Autre
MEGANE III

10

TB accueil. Bonne info.
MEGANE

9,0

Parfait merci
Révision
CAPTUR

10

Intervention efficace rapide
Autre
CLIO III

9,0

J'ai été bien accueilli et le véhicule m'a été rendu dans les temps.
Démarrage
KANGOO II

10

L'équipe est très à l'écoute, efficace et agréable.
Pneumatique / Révision
SCENIC III

9,0

je n'ai rien à dire
Révision
SCENIC III

10

Amabilité et compétence.
Révision
TWINGO

8,0

Faute d'une lecture claire du bilan de la révision qui a précédé le contrôle technique, il a fallu envisager une deuxième intervention cadre le remplacement des deux pneus arrière ce qui a été fait rapidement il est vrai; mais c'est moi qui ai dû soulever cette question quand il s'est agi du passage de la voiture au contrôle technique.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
TWINGO II

10

accueil très agréable, respect des délais, explication de la facture. Satisfaction totale tout au long du processus
Révision
CAPTUR

9,0

bon accueil et bonne prestation
Révision / Pneumatique
MEGANE III

9,0

accueil sympathique bon suivi de l arrivee au de part
Révision
MEGANE III

3,0

prochaine révision .....en province .!
Réparation
DUSTER

8,0

tarif élevé
Autre
CLIO III

10

Accueil tout à fait agréable et compétent, cependant il faudrait noter que nous avons chacun notre voiture et qu’il semble que tout soit enregistré sous le nom de mon épouse.
Révision / Freinage / Démarrage
LAGUNA III

9,0

Pas d'attente à la réception. Delai de réparation annoncé respecté. Voiture lavée.
Autre
CLIO IV

10

Très professionnel Merci
Révision
SCENIC IV

8,0

2 jours pour une batterie c'est un peu long
Démarrage
MEGANE

10

Accueil aimable, voire chaleureux, et compétent
Révision / Réparation
CLIO III

9,0

Bon accueil, bon service
Freinage / Autre / Pneumatique
SCENIC III

9,0

Vite fait, bien fait, Merci Renault Charonne Mai les enquêtes de satisfaction, quel ennui !!!!
Démarrage
CLIO III

10

Excellent service, ponctualité et très bon suivi du dossier au garage
Pneumatique
LAGUNA III

10

Prise en charge sans pb
Autre
CAPTUR

10

Prise en charge sans rendez vous
Réparation
TWINGO

10

très bon accueil, rapide rendu de la voiture propre, lavée et accueillant
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
MODUS

10

bonne efficacité
Démarrage
TWINGO II

9,0

Très satisfait RAS
Révision / Autre
KANGOO II

10

Tres bon acceuil
Autre
TWINGO II

10

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de la réparation.
Autre
DOKKER VP

10

Très bonne expérience.
Autre
CLIO IV

9,0

Réception très correcte Véhicule rendue dans les delais
Révision
ESPACE V

8,0

La voiture a été immobilisée plus d'une semaine sans véhicule de remplacement.
Autre
DIVERS RENAULT

10

Parfait ! Accueil et travail plus que satisfaisant.
Réparation / Autre
SANDERO II

10

L'accueil était très sympathique. On nous a contacté immédiatement pour nous prévenir d'autre réparations à faire avant de les effectuer. On nous a rendu notre voiture nettoyée et comme neuve
Révision / Pneumatique / Pare-brise
SCENIC II

10

Très satisfait de l atelier Charonne. Cependant je déplore un manque certain de coordination entre le réseau que j'avais eu au téléphone pour prendre rdv (en m'assurant - à tord - que j'avais une personne de l'atelier charonne au bout du fil alors qu'il s'agissait d'une plateforme centrale) et l'atelier. Par téléphone, on m'avait assuré un service que l'atelier n'était pas en mesure de remplir car les pièces n'étaient tout simplement pas disponibles.
Pneumatique
SCENIC IV

9,0

réparation du pneu
Pneumatique
CLIO

9,0

je suis satisfaite de la prestation chez Renault
Révision / Autre
MODUS

9,0

Bon accueil, politesse, rapidité de prise de rdv, de prise en charge du véhicule et de restitution.
Révision / Autre
DIVERS RENAULT

10

Accueil très agréable au service mécanique. Voiture rendus propre. Un grand merci à l'équipe !!
Réparation
ESPACE IV

10

Rapide efficace
Révision
SANDERO II

10

Très bonne expérience. Des collaborateurs agréables et au service du client.
Pneumatique
CAPTUR

9,0

L'accueil est d'une excellente qualité et les réparations ainsi que les explications techniques sont sérieuses
Révision
ESPACE IV

9,0

Mon garage Renault depuis presque 20 ans J’en suis satisfait
Révision / Autre
CLIO 2

9,0

Prestation rapide. Engagement tenu sur les délais. Accueil courtois. Je n'ai pas mis 10 car je trouve les prestations fort onéreuses...
Révision / Freinage / Pneumatique
SCENIC II

10

Tres bon accueil. Personnel disponible
Autre
CLIO IV

9,0

super accueil et suivi reactif
Révision
CAPTUR

9,0

Très bon accueil et réparation effectuée
Révision
MEGANE III

10

Réparations faites -Délais respectès - informations claires -
Réparation / Pneumatique
CLIO 2

10

Bon accueil, 33 heures après j'avais le résultat du diagnostic avec explications et une idée du prix de la réparation, et 3 heures plus tard, on m'a envoyé un sms pour me dire que mon véhicule était prêt.
Réparation
MEGANE III

9,0

tout s'est bien passé
Révision
SANDERO II

7,0

Il ne s'agissait pas d'un problème de carrosserie mais d'une révision annuelle Le détail des contrôles effectues serait intéressant
Révision
SCENIC III

10

Excellent accueil et travail efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
LAGUNA III

10

Accueil très satisfaisant, pas d'attente, délais respectés, voiture rendue propre, fiche indiquant ce qui a été fait sur la voiture. Récemment client de ce garage, pas habitué à un service de qualité chez Renault. Poursuivre dans cette voie.
Révision
ESPACE V

10

rapide clair , appel avant ajout de prestation sur le véhicule
Autre
SCENIC III

10

J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et des interventions de vos agents sur ma voiture. Merci!
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
MODUS

10

La révision s'est bien passée L'accueil a été bien
Révision
CLIO IV

9,0

TRES BON ACCUEIL
Démarrage
TALISMAN

9,0

Bon accueil, à l'écoute et efficace.
Révision
CAPTUR

10

Ponctuel. Bien reçue. Voiture lavée. Merci
Révision
MEGANE IV

9,0

si je n'étais pas satisfait du garage Renault Charonne je ne reviendrais pas depuis plusieurs années
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
CLIO III

8,0

Ce serait chouette de pouvoir récupérer son véhicule plus tard le soir
Freinage
TWINGO II

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