les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Chatou

40 Avenue du Maréchal Foch, 78400 Chatou
9,1 /10
2 782 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2366 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Chatou) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Je suis cliente du Garage de la Résidence (Renault Chatou) depuis plusieurs années car j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des réparations et du professionnalisme du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE AIGL 19DCI

10

Accueil toujours agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY 15 105

8,0

Un petit sourire ne nuit pas...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

Rien a dire
Renault / CLIO III K XC2 15F E

10

bon accueil bon travail
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

rapidité efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR IT2 AU A

8,0

Tout a été très bien géré mais j ai eu ma voiture immobilisée tout un weekend pour une question de disponibilité du pneu. Dommage.
Pneumatique / Parallélisme
Kia / niro

6,0

Je ne sais pas vraiment ce qui a été fait sur mon véhicule... D'habitude, je récupère ma voiture propre et on me dit tout ce qui a été fait. Cette fois, aucun information... et voiture dans le même état que le matin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9BC E
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Madame, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous vous proposons de passer à la concession et nous vous offrirons un lavage extérieur. Nous restons à votre disposition concernant le détail sur les réparations effectuées. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Rien a redire en dehors de la difficulté à joindre le garage par téléphone.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 INI 16BAE

7,0

Il a fallu attendre malgré la prise d'un rendez vous.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF

10

Réactivité
Carrosserie / Peinture
Citroën / ds3

9,0

Professionnalisme et accueil impeccables !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BOP516 13

10

Ras nickel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE PR 16A

6,0

Le coût de remplacement d'une clé est exhorbitant : 270 €. Pour ce prix, on peut avoir un ordinateur qui est autrement plus complexe qu'une clé. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire autrement.
Dacia / LODGY SRM7 12H 6RH
Réponse de l'établissement le 23 Octobre 2018
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant le coût du remplacement d'une clé pour votre véhicule. Nous sommes désolés mais nous appliquons les tarifs du constructeur Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Très bien et très bon accueil
Renault / LAGUNA RTE 2,0

10

Travail de professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Rien à dire, accueil a l’heure, prevenu de la disponibilité de ma voiture en fin d’intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B4OVA 12C E

10

Très bon accueil , rapidité de la prise en charge et réparation .
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Très bien
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE IV BOS MRM6R

10

Mon véhicule a été pris en charge pour réparation tôlerie et les travaux ont été réalisés correctement et dans les délais
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III CA715 105

10

Bonne relation clientèle
Renault / ESPACE IV NPR 20T E4

10

Très bien, bon garage et félicitations à Monsieur Machado qui m'a tenu informé à toutes les étapes de la réparation de mon véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Personnel très serviable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II CFE15 111

9,0

Cela aurait pu être 10 car la révision a été parfaitement prise en compte, dans des délais très rapides qui m'ont rendu un fier service. Mais était-il nécessaire de préciser dans le certificat de contrôle "réalisé un nettoyage intérieur - extérieur" ? extérieur, c'est exact, mais intérieur, c'est faux. J'ajoute que je ne vous en tiens pas rigueur, car ce n'était pas le but de ma visite... et j'ai moi-même présenté un véhicule à l'intérieur sale... A la prochaine fois, sans rancune !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EX 19 130

8,0

Pour faciliter ma démarche j'ai pris rendez-vous par internet. Il a fallu que je relance moi-même le garage ma demande étant bloquée et donc étant restée sans réponse. Une fois le service de rendez-vous contacter par téléphone tout a été parfaitement traité. Amélioration possible dans la prise de RDV en ligne, sinon tout s'est très bien déroulé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6

10

Très satisfaite
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER YBKA H AW

9,0

TRES BIEN!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

9,0

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

9,0

Rien à dire tout etait parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

9,0

bon respect des délais, accueil rapide, véhicule de remplacement proposé (pas pris car voisin), prestation effectuée vite et bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B6ZEA 12G E

10

Rdv tenu. Personnel sympathique et la voiture a ete nettoyee; je n'avais rien demandé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

9,0

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER E2PD H MD

7,0

Je pense que l'offre commerciale n'était pas la meilleure dans la mesure où je devrais payer l'entretien/révision dans un an ce qui va à l'encontre même du leasing
Renault / CLIO 4 IV TCe 90 Ene

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Agent très à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR HY2 M1 M

9,0

Accueil sympathique Prestation rapide Bons conseils
Renault / TWINGO II NAD 12M E5

9,0

Service correct
Carrosserie / Peinture
Citroën / C4

10

C était bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

10

grande amabilité du personnel
Carrosserie / Peinture
Citroën / C3

8,0

Embouteillages le matin rendant l'accès difficile
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3 9UP E

9,0

Excellent accueil. Oreille attentive. J'ai récupéré ma voiture le jour même en étant prévenue que le travail avait été effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Bon accueil. Dommage qu'il ne soit pas possible de récupérer son véhicule plus tard dans la journée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE INT MA 7

9,0

Rapide surtout que le mécano était seul un samedi matin
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZF A6 K1

10

Je suis tres contente de l'achat de ma voiture chez Renault SChumasher en 2016 et des services du Garage de la Résidence.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6

9,0

Accueil aimable Personne efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

travail bien fait
Carrosserie / Peinture
Citroën / PICASSO

9,0

Equipe très professionnelle
Carrosserie / Peinture
Renault / KOLEOS DY1DA150 4

10

Prise en charge pro, équipe dévouée.
Vitrage / Pare-brise
Nissan / Q60

10

Le personnel RENAULT MINUTE est acceuillant et professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

9,0

Bon accueil, Votre site de réservation par internet ne marche pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NPR 20D150

10

vite fait bien fait impec
Renault / TWINGO IN 12+ I5

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / KOLEOS XC3 175AE5R2

10

Très bien très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

9,0

Délai respecté merci
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II NEDO12C E4

10

Ras, facture conforme au devis.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV CEP 15L E5

10

j'ai apprécié l'accueil ,le prêt de la voiture de complaisance durant 3 jours et la propreté de la voiture
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Rendez-vous et intervention dans les temps. Qualité de l'accueil (à la remise du véhicule et à sa reprise)
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 308

9,0

Très bien !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J9 F1

9,0

Rapide et efficace
Renault / LAGUNA III IN 20D175

10

no comment
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III K2XC1 16BAE

10

Client depuis très longtemps et toujours très satisfait du service.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO EXP12

8,0

Bon accueil. Prestations de revision simples et satisfaisantes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

10

Très bon accueil et bon conseil.
Renault / MODUS CAD15 082 E3

10

tres satisfait. Vehicule propre, pret, service impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5

10

Service efficace, informations claires, réparations rapides et accueil très aimable, merci.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

8,0

Il est regrettable que le dépannage soit fait par le garage de la boule qui transporte mon véhicule chez vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BO3 A4 G9

4,0

Malgré ma demande et bien qu'on m'ai signalé que cela était automatique, je suis reparti avec une pression trop basse dans mes pneus. Message de révision à faire toujours indiqué. J'ai du revenir par la suite au garage. 30 min supplémentaire de perdues dans ma journée de travail. 15 min d'attente pour recuperer mon véhicule car une dame s'était mal garée. L'employé qui soeyzit la voiture à attendu à côté de la dame concernée qui discutait avec un autre salarié. Plutôt que de resoudre le problème et de reprendre leur discussion ensuite, tout le monde a attendu. Je suis surpris qu'un employé puisse rester 15 min sans rien faire. Ni l'employé qui discutait ni ma personne à l'accueil n'ont réagi. Je viens depuis 2010 dans votre garage et n'ai jamais eu de souci (notamment à Renault minute). Mais là je suis très déçu d'autant plus qu'on se permet de se tromper 3 fois de suite de nom de famille.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS II E3A A46R M
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Monsieur Suite à notre entretien téléphonique , nous sommes désolés du désagrément occasionné, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement
Le 9 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12CRE5

10

rendez-vous pris pour le jour même - accueil et travail pro
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B2XVF 15E E

10

Je suis satisfaite du service, mais je ne veux pas que mon adresse soit utilisée à des fins commerciales.
Renault / CAPTUR 2E3A AU M6

9,0

Votre garage est accueillant.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2EX1 12X E

9,0

Tres satisfait du service.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5

10

Amabilité, à l'écoute du client. Personnel sympathique que ce soit à l'accueil ou en technique. Toujours un bonjour toujours un sourire et prèt à rendre service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III DY 15 105

0,0

Sentiment de non écoute non respect et de désengagement totale de la part de la personne qui me rendait le véhicule
Renault / SCENIC III LOUN JA 1
Réponse de l'établissement le 1 Octobre 2018
Madame, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition , si vous avez besoin d'explications Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

8,0

Quand on arrive on se sent un peu perdu on trouve personne des gens qui passe qui ne peut pas nous renseigner idem quand on apporte la voiture sinon à la reprise tout le monde était formidable
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.4 ABS

9,0

Très bien reçu, timing respecté, personnel très aimable. Super. Tout petit hic, la voiture aurait pu être lavée.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

10

Grande disponibilité et efficacité de Renault Minute. MERCI
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5 CAA 14BAE3

9,0

très bon accueil, intervention rapide.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

7,0

Délai très long (vacances...) Pour améliorer votre prestation, je vous suggère de rendre le véhicule lavé a l'interieur et a l'extérieur. Belle journée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
BMW / SERIE1

10

Le mécanicien qui s'occupe généralement de nous est toujours accueillant, serviable et poli. Il suit également bien son dossier, vous pouvez Le féliciter mais j'ai oublié son nom.... Bravo!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FUSION

10

Bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE IV LEXCD 150

10

Ils ont tout fait pour m’aider malgré les lenteurs du technocentre Renault.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ZOE ZEN MB 8

9,0

Travail impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II DY 16 110

9,0

Il est regrettable d'avoir une amplitude horaire qui ne soit pas plus souple pour la récupération du véhicule : le garage est fermé sur l'heure du déjeuner et il faut le soir récupérer le véhicule avant 17H30!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E6 2

10

Tte bon accueil de l’équipe , prix serré
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Service parfait et travaux impecables
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 308

9,0

Nous formons un "vieux couple avec Renault et toujours satisfait.
Carrosserie / Peinture
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

9,0

J'ai été prévenue des réparations nécessaires ou recommandées et de leur coûts. La climatisation marche à nouveau (ne fonctionnait plus à l'issue de la précédente révision). L'accueil est très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE II L2P20 135

10

Excellent accueil délai tenu et voiture de remplacement à disposition
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

8,0

pas de véhicule de location disponible pendant les travaux de carrosserie.
Toyota / AVENSIS 1.6

9,0

très bon accueil des agents de Renault minutes bonne prestation pour les pneus neufs; Merci
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II K PRI1 M6

9,0

Bien reçu. travaux bien effectués. Seul bémol, on ne m'a pas prévenue quand on commençait les travaux, je l'ai appris trop tard pour profiter de la voiture de courtoisie.
Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS

9,0

Je suis satisfait des services mais je regrette le temps ou la voiture était nettoyée gracieusement.
Renault / LAGUNA II AU1 1,9DCI

9,0

Très satisfait . Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO PR 12+

10

Rien a signaler
Renault / CLIO III B2DY1 15E E

8,0

J ai découvert le montant de 200 euros pour ma première révision au moment de la recuperation de ma voiture c est cher
Renault / TWINGO III BR2 9UP E

10

Personnel compétent. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO3 A0AK1

10

Excellent travail et servicz
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

9,0

Je suis satisfait délai et qualité au rendez vous.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TOURAN

10

Prise en charge rapide. La voiture a été rendue propre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

10

Vendeur très agréable et à l’ecoute.
Renault / TWINGO

9,0

Tout s'est très bien passé pour l'achat de ma voiture. Le seul bémol est qu"il y avait des tâches sur le dossier conducteur.
Renault / ZOE

9,0

très grande amabilité du commercial
Renault / CLIO

10

Vendeur très sympa. Explications sur la voiture parfaite ! Merci
Renault / TWINGO

10

Le service
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil, bon accompagnement, très satisfaisant
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil de la présentation de la voiture, l'essai, la vente et la présentation à la livraison.
Renault / ZOE

10

Le conseiller s’est occupé de tout, de la reprise de notre ancien véhicule à la réception du nouveau.
Renault / TWINGO

9,0

très bon acceuil et conseil.
Renault / TWINGO

10

Excellent accueil Clarté des explications Livraison dans les délais annoncés
Renault / MEGANE Berline

10

Merci ! Suivi client parfait
Renault / TWINGO

10

Merci pour la gentillesse, la disponibilité et la polyvalence pour le siège auto !
Renault / TWINGO III

9,0

Intermédiaire réactif et agréable Je déplore juste que la voiture n était pas tout à fait prête ( notice, historique de la voiture et double de clé ) le jour de l achat
Dacia / DUSTER

8,0

Bien reçue
Renault / CAPTUR

9,0

Très bon contact,pas de points négatifs a souligner.
Renault / ESPACE 5

10

Le vendeur était sympathique, il a tout de suite compris nos besoins et nous a proposé le véhicule qui nous correspondait. La transaction s'est bien passée mis à part quelques bugs informatiques du logiciel Renault.
Renault / GRAND SCENIC

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