les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Chatou

40 Avenue du Maréchal Foch, 78400 Chatou
9,1 /10
2 334 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1983 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Chatou) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Vendeur disponible et à ĺ'ecoute
Dacia / DUSTER

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO PR 12+ K

9,0

En gros satisfait par les travaux assez lourds : entretien + changement courroie de distribution
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

10

Très contente
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

9,0

Ras. Personnel aimable et réparation faite dans les temps.
Renault / ZOE INT MB 10R

10

Tout s'est très bien passé ! Ce garage est top !
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3C 9RS

10

Rien à ajouter, l'excellence
Renault / TALISMAN

10

service impeccable chez renault minute
Renault / MEGANE III DY 15 105

10

Bon accueil, Bonne compréhension des besoins, Bonne réactivité, le tout avec simplicité et sympathie Que demander de plus ? Merci pour tout
Renault / CLIO

10

Prix des pièces excessif.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 DYN 16B E

1,0

J'ai laissé mon véhicule suite à un accident pour plus d'un mois alors qu'il y avait seulement qlq pièces à changer. Au début on m'annoncé 2 semaines d'immobilisation qui se seont transformés en quasi 5 semaines. J'ai besoin de mon véhicule pour mon travail et mes déplacements et j'ai réellement eu le sentiment que mon véhicule n'était ni prioritaire ni facile à récupérer me créant une fatigue supplémentaire à courir en transport en commun. J'ai changé d'assurance récemment, je suis avec la MACIF : précédemment avec la MATMUT, je laissais mon véhicule au garage GALEGO qui me prêtait un véhicule de remplacement pour qlq jours et me le nettoyait. Là, il m'a été rendu plein de feuilles mortes et collant..
Carrosserie / Peinture
Nissan / MICRA

10

Bonne prise en charge le matin, récupération rapide du véhicule, très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Bonne écoute et réactivité, bonne expertise technique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / LAGUNA RXE20

10

parfait....
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX2 12CRE4

9,0

Très content du service et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD X MD

9,0

Rien à dire sur la prestation à l'heure actuelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

8,0

Pas de place pour se garer et laisser son véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III TM3 A1 K1

10

Service irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BO J8 F1

9,0

Très satisfaite. Explications claires. Personnel très agréable.
Renault / CLIO 4

9,0

Intervention rapide
Renault / CAPTUR E2ABAL M

9,0

Rapide, concis et efficace
Dacia / SANDERO

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 LXP 14BAE3

10

Le conseiller qui nous a reçu a été à l’écoute de nos besoins et a vraiment su s’adapter à notre demande. Les délais de livraison du véhicule ont étés respectés et nous en sommes très satisfaits!
Renault / CLIO

9,0

bilan satisfaisant et reponses positives à mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09P E6

6,0

Prestations chères... conseils donnés en vue de remplacer des pièces qui ne sont en fait pas usagées....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2DY1 12X E
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Madame, Je fais suite à notre conversation téléphonique d'hier, et vous confirme que nous avons à cœur de retrouver votre confiance au plus vite. Pour cela, nous vous offrons une remise de 50€ lors de votre prochaine révision dans notre atelier, sur présentation du sms. Bien cordialement.
Le 22 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très bien reçu, mais deuxième et même panne de climatisation, réparée provisoirement comme la première: la prochaine panne se manifestera donc pareillement d'ici quelques mois et il faut que je revienne avant cette prochaine panne, pour validation du diagnostic.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III AU216 110

10

Top très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA2 MRM6R

10

Rapide ,efficace ,amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Bon accueil; organisation efficace. L'articulation avec l'assureur pourrait certainement être améliorée sans que le client soit sollicitée pour faire l'interface.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO IV LIF 12C E6 2

9,0

Personnel compétent
Renault / TALISMAN Initiale Pa

10

Délais respectés Explications complètes Accueil sympa
Dacia / Nouveau DUSTER

10

L’achat c’est fait rapidement sans aucun problème, personne agréable et professionnel
Renault / TWINGO III

3,0

Difficulté pour coordonner plusieurs interventions. Manque d’information sur la disponibilité des piece détachées Travail partiellement non effectué Incapacité à entrer un numéro étranger dans la base client !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA II IN30E210AE
Réponse de l'établissement le 15 Juin 2018
Monsieur, Suite à nos différents entretiens concernant votre insatisfaction, nous tenons à ce titre à vous exprimer nos regrets et nos excuses, soyez assuré que nous portons la plus grande vigilance à la satisfaction de nos clients. Bien cordialement

7,0

2 semaines d'immobilisation pour 1 démarreur à changer. C'est trop. Démarreur brûlé pour un véhicule de moins de 5 ans avec 110000km au compteur. C'est anormal. 50% de la facture à ma charge. C'est illogique.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III ENS16 130

9,0

Accueil aimable et précis, à l'écoute Pas de pression pour des travaux non nécessaires. Proposition spontanée des promotions. Délais tenus. Infos SMS Coût modéré
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS L1P15 088 E4

10

un service complet en une journée. un accueil agréable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BS7 A4 K1

10

Accueil très correct explication très clair rapidité pour la réparation pour moi cela était parfait
Renault / MEGANE III DY 19 130

9,0

Très satisfait
Renault / SCENIC III BOSE A0A

10

Extrêmement satisfait. Professionnels, rapides et très bon accueil. Grande disponibilité. Merci
Carrosserie / Peinture
Renault / LAGUNA III IN 20D175

10

Très bonne prestation, personnel de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 14 130

9,0

Accueil très satisfaisant, personnes disponibles et contactables facilement. De très bon conseils. Merci
Dacia / SANDERO

9,0

Rien à signaler hormis l'accès au garage et manque de parking à l'arrivée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

8,0

accueil très agréable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS N3COM 12C E5

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2C MA M

7,0

Rien a redire sur la qualité du service Seul problème, je trouve dommage que pour une révision, on ne vérifie pas les feux de la voiture. Je suis repartie avec une veilleuse non changée alors que le problème avait été remonté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II NED 12C E4

10

toujours très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

9,0

Satisfaite du service minute,sont tjrs disponible et agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR2 9VP E

10

Vraiment toujours la même confiance depuis des années, et à chaque fois une entière satisfaction sur le suivi de l'entretien de ma clio 4 Je remercie Renault et toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

j'ai acheté ma captur au garage de la résidence à Chatou. Depuis je reste fidèle à ce garage pour l'entretien . Je trouve normal d'être bien traitée et c'est le cas.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR ZE2 M1 M

10

Acceuil sympathique et intervention efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2BUI 15E E6

10

Aimable accueil, bons conseils, réponses claires aux diverses questions, délais respectés.
Renault / CLIO

8,0

Je n'aime pas que l'on me dicte combien de mots je dois écrire.
Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III OV 15 090

3,0

Nous venons d’acheter une clio 4 estate d’occasion. Je suis très déçu des conseils ayant pu être apportés avant cet achat. Particulièrement déçu de l’état dans lequel j’ai récupéré cette voiture. Joint de la fenêtre avant passager mort. Retour au garage la semaine prochaine déjà pour changement... Aucun geste commercial de la part du vendeur. Pire même attitude très méprisante, limite insultante, de la part de ce dernier. Ne voyant finalement pas où était le problème, jugeant que je pouvais avoir du temps à perdre... Nous avons toujours acheté Renault ou Dacia ces dernières années. C’est la première fois que je suis si déçu ! Vraiment dommage.
Renault / CLIO RS
Réponse de l'établissement le 11 Juin 2018
Monsieur, Un rendez-vous, mercredi 13 juin, a été pris dans notre atelier de Croissy pour une intervention sur le joint de porte. Nous regrettons ce dysfonctionnement et sommes disposés à un geste commercial sur les tapis. Bien cordialement.
Le 15 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

accueil efficacité tout est très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / captur E3D AU M6

9,0

Accueil satisfaisant, véhicule rendu dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV LTD MRM6R

3,0

Prise en charge du véhicule sans vérification de la livraison des pièces commandées à changer ce qui a nécessité d'aller 2 fois au garage qui est à pied à 30' de la maison!
Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV N25CD 150F
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction. nous sommes désolés du désagrément occasionné, soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Efficace et rapide
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZ215A110

10

Client satisfait depuis plus de 20 ans ! Compliments renouvelés à votre collaborateur Mr LAME .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III IN20D175A

10

Aimable et professionnel
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II EX2 12CRE4

9,0

L accueil est excellent . Les conseils pour l entretien du véhicule sont très utiles . Les travaux exécutés sont corrects
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO A6 F1

10

Super service agents très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II EP115 085

10

Bon service conforme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS LXP14 098 E3

10

Très bon service, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

Très bon garage - ma voiture est bien entretenue chez vous. Et bravo pour les véhicules de courtoisie. Par contre il manque de la place pour se garer en arrivant.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

accueil attentif et cordial la facture est expliquée au moment de la livraison du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DOKKER VP KLAURE M0

6,0

Un peu déçue car mon véhicule est suivi dans ce garage depuis son achat et c est la première fois que je récupère le véhicule non lave, d habitude il est toujours rendu propre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E5
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents, et vous proposons de venir au garage à votre convenance afin d'effectuer le lavage de votre véhicule. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

3,0

Délai mobilisation SUPER long...... 1 mois !!!!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II LXP16 115
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Madame, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant le délai des réparations sur votre véhicule arrivé en panne dans nos locaux avec le dépanneur. Nos plannings étant surchargé pour cette période, nous avons fait notre maximum pour la recherche de panne et la réparation de votre véhicule. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Bien accueillie et rapidement servie
Renault / SCENIC III BOSE7 A0A

9,0

Service rapide. Personnel accueillant et à l'écoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B6AUA 15H E

9,0

Bon accueil et satisfait du travail et des intervenants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Très bonne prise en charge
Renault / CLIO

9,0

Les travaux sont effectués dans les délais prévus au prix conforme à l'estimation de départ.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA II PR 18

7,0

Bonjour, j'ai récupéré mon véhicule le matin du jour J. Au jour J+1 : * je vu des rayures sur le bouclier et pare-choc arrière coté conducteur. * quand je mets de clignotant pour tourner : de temps en temps, le voyant et le feu de croisement s'allument ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

Service parfait, aucune attente,véhicule nettoyé,félicitations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9BCA

10

Très bon accueil Bon conseil A l écoute
Renault / TWINGO

10

Parfait,accueil impeccable, timing respecté
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Un excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO II DYN 12CRE4

10

Des personnes toujours à l'écoute
Renault / CAPTUR

10

Super prise en charge et rapide !!!
Renault / TWINGO III

9,0

Le service était vite et traite très professionnel
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE II PKA16 115

9,0

Rien à signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS M1 M

10

Accueil sympathique et trés éfficace. Réparation effectuée trés rapidement. Trés satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III PR3 M9AK5

10

Le monsieur qui a pris ma voiture en main et l'ensemble des personne sont très agréables, gentils et efficaces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K EXC 15C E

9,0

Bon accueil prestation efficace et soignée lavage gracieux du véhicule
Renault / CLIO 2 5 XTM 15D80

9,0

très bonne prestation
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

6,0

La personne en charge de l'accueil pour le service de réparation/sinistre est très désagréable. Une autre personne que moi est venu récupérer ma voiture et m'a fait le même retour sur cette personne. Si j'ai de nouvelles réparations à faire pour ma voiture je ne choisirais plus ce garage, même si les réparations ont été rapides.
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III LTD 9TP E
Réponse de l'établissement le 14 Juin 2018
Madame, Suite à notre entretien téléphonique du 06 juin 2018, nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu, Nous vous présentons toutes nos excuses, et soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement
Le 6 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

explications claires, disponibilité
Renault / CAPTUR

8,0

Dommage que le Monsieur qui m'a accueillie côté carrosserie ait été moyennement aimable et utilise avec les clients des phrases de type "mais calmez-vous" alors qu'on répond juste à ses questions... Heureusement que le reste des gens que j'ai rencontrés étaient charmants
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III JAP715A11

10

Je suis très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS CAD15 082 E3

10

Très satisfait comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 CCD 14B E

9,0

Bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

1,0

1er RDV : erreur du garage pour la journée de passage de l'expert. dossier non trouvé le jour du RDV.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE IV N25CD 130
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Madame, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour cet incident Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Accueil toujours aimable mais délais de livraison trop longs et trop peu exprimés lors de ce récent achat
Renault / CAPTUR

10

Accueil toujours très professionnel et surtout très agréable. Toujours très à l’ecoute, monsieur Maguet nous a conseillé et accompagné de la meilleure des manières dans notre projet.
Renault / MEGANE Berline

2,0

J'ai déposé mon véhicule pour la révision et le remplacement d'une durite. A la réception du véhicule j'ai par curiosité ouvert le capot afin de vérifier si tout était ok. A ma grande surprise, le manchon qui aspire l'air vers le filtre était cassé. Je suis revenu au garage pôur me plaindre et après discussion avec l'opérateur qui avait effectué les travaux sur mon véhicule, celui ci m'a avoué avoir cassé le manchon sans faire exprès et avoir cherché à dissimuler cet incident. Il s'est excusé. A ce jour, j'attend toujours une réaction du garage pour le remplacement de ce manchon défectueux. J'espère être entendu. Dans l'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE FAI4 16
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Madame, Suite à notre entretien téléphonique, Nous vous demandons d’accepter toutes nos excuses pour cet incident Nous vous confirmons votre rendez-vous pour la réparation de votre véhicule Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Rien à signaler
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 PR14A I5

10

Très bon accueil. Très professionnel avec une proposition correspondant à notre besoin.
Renault / CAPTUR

10

Bon accueil de vos collaborateurs Travail sérieux et attentifs à nos demande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L DYB 15E E4

10

la prévenance,la gentillesse et la courtoisie de l'accueil sont remarquables
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B2XC3 16BAE

10

Très bon accueil et service efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III CA715 105

8,0

Très bon accueil. Par contre avons attendu 48 h pour récupérer notre véhicule car l'accoudoir à installer est arrivé au garage 2 fois en mauvais état.
Renault / CAPTUR 2E3A AU A

9,0

Je suis client de votre garage depuis TRENTE et UN ans. De 1987 à 2004 ma R25 achetée à un Collaborateur Renault a été entretenue exclusivement chez vous. Mes 2 Twingo ont été achetées chez vous. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des efforts (véhicules de courtoisie mis à disposition).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO CCL12 60 I4

10

Promptitude , attention aux questions,et realisation selon les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III ED 20D130

10

Toujours bien accueillie par des personnes compétentes.
Renault / TWINGO II SU5 12L E5

10

Voiture rendue dans un état impeccable. Personnel courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO BS 15 070 E4

10

Sérieux, courtoisie, efficacité ...
Renault / CLIO

10

J’ai beaucoup apprécié l’accueil sur place de Mr Lame et sa souplesse pour trouver comment effectuer ma réparation au plus vite en fonction de mes contraintes. Merci à lui. Au téléphone par contre les informations données préalablement par une autre personne m’avait plutôt découragé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV L25CD 130

10

équipe très efficace et rapide.je recommande ce garage
Renault / MEGANE III BZF JA K1

10

Efficacité et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / MODUS L DYN 12C E4

1,0

Remplacement des amortisseurs arrière payant, moins de 2000 kms après la fin de la période de garantie/entretien !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KOLEOS XC3 175AE5R2
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Monsieur, Votre contrat d'entretien étant périmé le remplacement des amortisseurs de votre véhicule ne peut être pris en charge. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Nissan

9,0

Bonne prestation juste RDV tard en raison du planning chargé
Carrosserie / Peinture
Dacia / DUSTER M2PD H J9

10

très contente de l'accueil, du travail effectué, et des conseils donnés.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III C2AUT 12CGE

10

Très satisfait par l'accueil, très bien pour service et le respect du délais. ( véhicule de prêt pas très propre )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZS15 110

10

Très satisfait par l'accueil, la ponctualité, le service, et respect des délais. ... BRAVO ... Merci encore pour avoir attendue, pour la restitution du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5 DYN 15C E4

9,0

Tout s'est bien déroulé, de la remise du véhicule à sa récupération.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E6 2

10

Très bon accueil
Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Ponctuel efficace et accueil irréprochable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 15S E5

8,0

Un peu trop d'attente, j'aurais apprécié ne serait-ce qu'un petit mot : je vous fais attendre un peu et je m'occupe de vous. On a l'impression dans un jeu de quille.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / GOLF

10

aimables et efficaces
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO IN 12+ I5

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

6,0

Nous avions envisagé de faire reprendre 2 de nos véhicules Renault pour l'achat d'une Clio d'occasion ou neuve. Nous avons pris RV au garage de la Résidence avec la personne qui s'occupe des véhicules d'occasion. Nous avons été très mal reçus. Votre vendeur nous a fait une remarque assez désagréable sur le fait que nos voitures avaient été achetées via des collaborateurs Renault. Mon papa a travaillé pdt 40 ans chez Renault alors oui j'achète des véhicules par son intermédiaire .... Ensuite une seule CLIO d'occasion nous a été proposée et le montant des reprises proposées n'étaient pas sérieuses et ridicules .... Quand nous avons émis le souhait d'acheter éventuellement une Clio neuve, il nous a juste répondu "Ce n'est pas moi qui m'en occcupe" ... C'est fort dommage qu'une attitude aussi peu commerçante nous ait incité d'aller frapper à la porte d'un garage Peugeot où nous avons eu un vrai accueil digne d'un vrai commercial ... et nous avons acheté une 208 neuve !! Renault a raté une vente ... Depuis 35 ans nous n'avons acheté que des RENAULT et nous sommes vraiment déçu d'avoir été aussi mal reçus dans votre garage. Nous tenions à vous faire part de notre déception ....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Monsieur, C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage Nous faisons parvenir votre mécontentement au service concerné Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E4

9,0

Très bon accueil, réponses satisfaisantes aux différentes questions posées.
Dacia / DUSTER

9,0

Tres bien, il faudrait que les horaires pour recuperer la voiture soit plus larges
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

très bien reçu et conforme à mes attentes
Renault / KADJAR

10

Très satisfait : respect des délais, qualité du travail fourni, .. Tout est OK.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR WA2 AU M6

8,0

Aucune liaison avec le garage.... Véhicule prit en charge le 2 Mai , reprise prévue le 7 Mai... J'ai appelé le 9 Mai et mon véhicule ne m'a été restitué que le 14 Mai !!!! C'est de pire en pire au niveau des renseignements et de l'efficacité ....
Carrosserie / Peinture
Renault / SCENIC III BOS5 A6 1

10

Aimable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

9,0

Accueil, prestation et restitution de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY 15A110

10

qualité et convivialité de l'accueil tous intervenants confondus, respect des délais.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Bon accueil Rapidite de travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 DYN 14B E

9,0

Très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

8,0

Professionnel, honnête et sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO IN1 1,2

10

Accueil et sens du service sont toujours de mise !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L DYN 12C E4

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN

10

Très bon accueil. Équipe efficace et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LA515 105

6,0

Qualité peinture top,si non manque de concentration sur le reste,je conseil quand même ce Garage
Renault / LAGUNA III BE7 20D13
Réponse de l'établissement le 1 Juin 2018
Monsieur, suite à notre entretien téléphonique, Nous vous demandons d’accepter toutes nos excuses pour cet incident Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement
Le 21 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Service rapide et impeccable Rien de spécial à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Respect des délais et précision des renseignements et explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5

6,0

la personne qui nous a remis notre véhicule n'a pas su nous dire ce qui avait été fait dessus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 1,2
Réponse de l'établissement le 15 May 2018
Suite à notre entretien téléphonique, j'espère que les explications apportées ont répondu à vos attentes Soyez assuré que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Bien accueillie et à l'écoute. mais des interventions un peu chères.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II SPD16 115

10

délais rapides, très bon accueil, informations claires et complètes,prêt d'un vélo, excellent service comme d'habitude !
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MODUS COS14 098 E3

10

bons rapports c'est bon
Renault / TALISMAN E2 MJH6R A7

8,0

Efficacité, amabilité. Petit bémol sur le délai pour avoir un rendez vous pour une panne qui immobilise la voiture
Renault / CAPTUR E2C AJ M

10

Super content de l'accueil, des propositions , de votre vendeur et de sa gentillesse.
Renault / Nouveau KOLEOS

7,0

Les plaquettes de freins font toujours du bruit malgré un taux d’usure inscrit sur le compte rendu d’intervention de 20% Que proposez-vous ?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE V ZN 16D160A

9,0

Bon accueil et service demandé fait dans la journée. Facture un peu chère malgré tout.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II EX2 12L E4

8,0

Je n'ai pas reçu d'avis à la fin des travaux sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Bon accueil et efficace
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO 1.4 ABS

Consulter plus d’avis

Contacter la concession

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires