les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Chatou

40 Avenue du Maréchal Foch, 78400 Chatou
9,1 /10
3 004 avis clients
Actuellement closed
9,0

2533 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Chatou) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1061)9.1/10
Carrosserie (397)9/10
Freinage (285)9.2/10
Réparation (285)8.8/10
Pneumatique (276)9.3/10
4,0

Prestation minimum. Vehicule mal nettoyé à la reréception. Boite de vitesse auto toujours trop lente à froid. Controle des freins superficiel
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / CAPTUR 2E3E AU A

8,0

C'est la troisième voiture Renault en boite automatique (2 Clio, 1 Modus) où nous devons changer les bobines. Nous n'avons jamais eu cela chez Peugeot. Comment ce point banal ne peut-il être amélioré ? Une bobine est un élément peu sophistiqué qui existe de longue date et dont la technologie devrait permettre un fonctionnement longue durée (ici 102 000 km !). Merci d'une réponse du constructeur (le changement n'est pas pris en charge par ses soins).
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Renault / MODUS N DYB 16BAE4
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Bonjour, C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage, soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première. Bien cordialement

10

Parfait l’accueil
Carrosserie
Renault / MEGANE IV BU2 MSM6R
Réponse de l'établissementSamedi 17 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Je suis très satisfaite dans l'ensemble
Autre
Renault / CLIO III K2XC1 12X E
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Conforme et correct
Carrosserie
Peugeot / 508
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

3,0

Trop cher la révision
Renault / SCENIC III BO5 J8 F1
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Monsieur, c'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous avons appliqué les forfaits du constructeur pour la facturation de la révision ainsi que pour le remplacement du filtre à air. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très bon accueil ,rdv pris à l'heure,reprise du véhicule après révision dans le créneau horaire prévu
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Très bien bonne prise en charge
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III JA719 130
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Parfait très bons services
Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Ravie comme toujours ... Juste dommage que l'intérieur de la voiture n'ait pas été nettoyé ...
Pneumatique / Révision
Renault / MODUS N3NED 16BAE5
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Très bon service
Carrosserie
Audi / A4
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Suite à un imprévu juste avant le départ en vacances, prise en charge immédiate. Merci beaucoup
Démarrage
Renault / SCENIC III PR 19 130
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

6,0

28 jours d'attente pour la commande de pieces
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Madame, Nous avons cherché à vous joindre, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant le délai d'immobilisation de votre véhicule. La livraison des pièces pour la réparation de votre Captur, à eu beaucoup de retard. Nous vous avions mis à disposition pendant toute cette période un véhicule de remplacement. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Cordialement

10

Très bon accueil prisé en charge rapide
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3F MA M
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

1,0

6 jours de garage sans avoir été reparare de la panne du véhicule et aujourd'hui reprise du véhicule sans réparation bravo
Réparation
Renault / KANGOO II PEP15 070
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Monsieur, C’est avec le plus grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents, malheureusement nous sommes toujours dans l'attente de la durite de gazole de votre véhicule. Nous rencontrons beaucoup de retard dans la livraison des pièces. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Tout était parfait ... excepté le fait que je m'attendais à récupérer mon véhicule lavé ... petite déception à ce niveau
Carrosserie
Renault / SCENIC III BU215 110
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

10

Pas de réponse
Autre
Renault / ESPACE IV N25CD 150
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Pas de surprise : véhicule pris en charge comme prévu, restitué à la date prévue en état impeccable
Carrosserie
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, Bien à vous,

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

0,0

Rdv prit pour une recharge de clim qui une fois faite s’avère un cauchemar puisque la climatisons ne refroidit plus et le ventilateur du radiateur moteur tourne à plein régime merci pour ce tte expérience sur la route des vacances !!! Tout bonnement incapables de servir le client et tout cela pour 100 euros !!! Je vais devoir payer à nouveau et consulter un garage sérieux
Révision
BMW
Réponse de l'établissementVendredi 9 Août 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant la recharge de clim. nous restons à votre disposition. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

8,0

Dans le passé je retrouvais ma voiture lavée extérieurement et intérieurement. C'était un plus très appréciable. Ce n'est plus le cas aujourd'hui !
Révision
Renault / CLIO 2 5 AUT 12B E4
Réponse de l'établissementVendredi 2 Août 2019
Madame, Nous avons cherché à vous joindre, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant le nettoyage de votre véhicule. Notre portique de lavage était en panne nous n'avons pu effectuer celui-ci. Nous vous proposons de venir au garage le jour de votre convenance aux heures d'ouverture, et nous nous ferons un plaisir de vous en offrir un. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Qualité du service
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III LTD 9UP E
Réponse de l'établissementMardi 13 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très satisfait, de l'accueille, réception et restitution du véhicule.
Réparation
Renault / CLIO 2 5 DYN 15C E4
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

L'accueil, les qualités d'écoute et les réponses précises m'ont pleinement satisfait.
Révision
Renault / MODUS ALY15 088 E4
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Bonne intervention
Pare-brise
Volkswagen / TOURAN
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

J’a été entièrement satisfaite
Révision
Renault / KADJAR E3 MH6R M2
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très satisfait accueil informations précisions
Carrosserie / Révision
Renault / CLIO III B4OVA 15J E
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

tres bien, rien a dire
Révision / Réparation
Renault / CLIO III B2XCN 15F E
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Gai 91 ans er roule peu maitenant
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / MEGANE III LT4 A1 K1
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Bonne impression générale. Le capteur de pression valve pneumatique a cependant dû etre remplacé une seconde fois mais je ne pense pas que cela concerne la compétence des techniciens
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR E2C AL M
Réponse de l'établissementJeudi 1 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

8,0

Très bien
Renault / CLIO III B2XCN 12X E
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Accueil sympathique. Renault MINUTE Chatou est très professionnel et efficace.
Révision / Freinage
Renault / KOLEOS II E3A A46R M
Réponse de l'établissementMercredi 31 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bravo pour l 'accueil et le travail effectué ,meme un samedi!
Révision / Freinage
Renault / LAGUNA III IN20D175A
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

3,0

Le client qui est passé par internet pour le rendez vous est moins bien accueilli et on lui fait comprendre qu il vaut mieux passer directement par le garage
Réparation
Renault / CLIO III B4CL1 12C E
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Madame, Nous sommes désolés de l'accueil que vous avez reçu, Nous vous présentons toutes nos excuses, et soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Bonjour,respect du devis et de mes demandes de vérification pour certains points du véhicule. Bien cordialement
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Rien de particulier à dire, tout c'est bien passé.
Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / ESPACE IV LIN2DA180F
Réponse de l'établissementJeudi 25 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Parfait, rien à dire. Rapidité, efficacité et gentillesse.
Révision / Autre
Renault / CLIO IV TRD 12C E6
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon service. Excellent accueil.
Révision
Dacia / SANDERO II ACCA 10B
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

très bien comme d'habitude
Carrosserie
Dacia / DUSTER E2PD X MD
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très bonne equipe
Carrosserie
Renault / VEL SATIS IN20D180 F
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Très bon travail dans un délai très court. Le temps de prise en charge peut en revanche s'avérer assez long malheureusement (2 semaines pour la révision)
Révision
Renault / TWINGO III SLL 9UP E
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

9,0

Très bon accueil dommage que le service du lavage n'a pas fonctionné
Renault / CAPTUR IT2 AU A
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Très bon accueil. Service rapide et efficace.
Autre
Renault / TWINGO EXP12
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bon accueil. Explications détaillées des interventions faites et prise d’initiative. Véhicule rendu lavé extérieurement. Bravo et merci
Pneumatique / Révision / Freinage / Réparation
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

grosse réparation très bine effectuée
Carrosserie
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissementMardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

Très bon accueil, bonne prestation excepté le fait que le liquide de refroidissement a été rechargé de manière trop importante au dessus du niveau maximal, j'ai dû effectuer une purge moi-même pour le remettre à niveau.
Carrosserie
Audi / A3
Réponse de l'établissementMercredi 24 Juillet 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant le niveau du liquide de refroidissement. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très satisfait
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

ras rien a dire
Réparation / Carrosserie
Nissan / JUKE
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

Bon accueil
Carrosserie
Citroën / C3
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très bien reçue et voiture restituée comme convenu avec gentillesse
Révision
Renault / ZOE ZEN MB 10R
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Équipe disponible, dynamique et sympathique, service client parfait
Révision / Freinage
Renault / CLIO III B2PEP 15J E
Réponse de l'établissementLundi 22 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

L'équipe est très aimable et le service conforme aux attentes.
Révision
Renault / KADJAR KGR MR6R M2
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

très bien merci
Carrosserie
Renault / CLIO IV 2CEP 15L E6
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Accueil, prise en charge, échange et communication,il ne faut rien changer. On peut éventuellement rajouter à améliorer pour avoir la note de 10.
Révision
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R

10

Très agréable et bon service
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9A
Réponse de l'établissementVendredi 19 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

J’ai bien aimé d'être Appelé pour être tenue au courant des avances sur mon véhicule
Révision
Renault / MODUS L PEP 15J E4
Réponse de l'établissementJeudi 18 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

voiture en location de longue duree
Carrosserie
Renault / TWINGO III LTD2 9BCA
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bon travail
Pare-brise
Seat / LEON ST
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

RAS toujours bien
Réparation / Révision / Freinage
Renault / MODUS L EXP 12X E4
Réponse de l'établissementMercredi 17 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

6,0

J’ai fait installer un pare buffle sur mon Duster. J’auraIs aimé être informé que cela se place juste devant la caméra qui devient inutile
Autre
Dacia / NEW DUSTER M3 4 ADM
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, concernant la pose du pare buffle. Nous vous proposons de nous contacter pour explications et renseignements. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première . Bien cordialement.

9,0

Toujours bien accueillie et bien renseignée.
Réparation
Renault / TWINGO III SLL 9UP E
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

très satisfaite, bon accueil
Révision
Renault / TWINGO GNR12 60 I4
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Papis nettoyés mais un petit passage au lavage extérieur aurait était top. Dommage. Accueil et conseil très pro et chaleureux.
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H AW
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement,

10

Établissement efficace avec un personnel agréable. Il est parfois difficile de stationner dans leur enceinte.
Autre
Renault / CLIO III B2XCN 16BAE
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

7,0

Bureau d accueil mal indique Non coordination entre le garage et la prise de RDV au telephone
Révision
Renault / TWINGO II AUT 12L E4
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre plusieurs fois, afin de réponse à votre insatisfaction, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première . Bien cordialement.

10

Service irréprochable
Carrosserie
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Accueil de qualité. Explications claires.
Réparation / Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II NED 12K E5
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Très bon service et accueil qui fait pardonner des prix supérieurs à la moyenne du marché.
Pneumatique
Renault / SCENIC III PR720A150
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Satisfait du Garage de le Résidence. En revanche non satisfait de mon Duster dont le Commodo lache au bout de 4 ans….J'ai demandé au Groupe de prendre en charge.
Réparation
Dacia / DUSTER E2 A H AL
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

7,0

Tarifs dans la norme, délais respectés.
Révision
Renault / CLIO III 3 XCN 20C E
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement,

9,0

Accueil très pro et "sympa"- seul petit "bémol" : pas de lavage voiture cette fois-au contraire de la dernière fois-
Révision / Réparation
Renault / MODUS L3NED 15N E5
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Excellente révision.
Révision
Renault / ESPACE IV NINCDA150F
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

La révision a été effectuée en tenant compte des petites défaillances de l'électronique.
Révision
Renault / SCENIC III BOSE J9A
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Je suis un fidèle du garage Renault de Chatou, je suis passé de la Clio a un Captur et je continue d’être très satisfait.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissementVendredi 12 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

3,0

Depuis que je vous ai laissé mon véhicule, a savoir avant hier, il y a un bruit qui n'existait avant.
Révision
Dacia / sandero BSD15 085 E5
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Madame, suite à notre entretient téléphonique, nous vous confirmons votre rendez - vous du 12 juillet 2019 afin de solutionner le problème. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour cet incident. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement
Mardi 16 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

L’indicateur interne de pression des pneus indique des pneus gonflés non symétriquement, ce qui m’a amené à m’interroger sur le contrôle des pneumatiques. A priori, il faudrait réinitialiser le système.
Révision
Renault / KADJAR EA3 A36R M2
Réponse de l'établissementLundi 15 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

7,0

Peu d'explications sur des problèmes exposés
Révision
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Madame, Nous faisons suite à notre entretien téléphonique . Afin de solutionner le problème de passage de vitesses sur votre Clio, nous ne pouvons que vous proposez de nous contacter fin août, pour définir une date de rendez-vous Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très satisfait des collaborateurs.
Révision
Renault / CAPTUR E3D M1 M

7,0

Le service me semble correct. Je regrette avoir du moi même téléphoner à 15.00 pour obtenir un devis. La voiture était au garage depuis 7.45.
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E5
Réponse de l'établissementJeudi 11 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

9,0

réparation très rapide et bien faite
Carrosserie
Renault / TWINGO III BR2 9SP E
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Accueillants et professionnels
Révision
Renault / CLIO IV 2CEP 15L E6

7,0

intervention suite vitre et portière explosée. Il restait des morceaux de verre cassé dans la voiture. un voyant d'airbag s'affiche (airbag déconnecté)
Pare-brise / Carrosserie
Volkswagen / PASSAT
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour, C’est avec le plus grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents, et vous proposons de vous rendre au garage afin de retirer les morceaux de verre restant Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Bon accueil, écoute, cordialité ...
Carrosserie
Renault / CAPTUR ITS AU A
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Disponibilité, accueil, compétence
Révision
Renault / ESPACE IV NARCD 130
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Parfait et agreable
Réparation / Carrosserie
Dacia / SANDERO II LAUA 10D
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Avec la voiture de courtoisie ça a été top
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E2C MA M
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Excellent service
Autre
Renault / MEGANE III CA 15 105
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Très bon service mais prix élevé...
Révision
Renault / CLIO IV TRD 09P E6 2
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Travail bien fait, véhicule nettoyé, rien à redire.
Carrosserie
Mercedes-Benz
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

7,0

Prestations très chère
Révision / Démarrage / Freinage
Renault / CAPTUR E3F M0 A
Réponse de l'établissementVendredi 5 Juillet 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

Devis et horaires respectés, la révision a été faite comme annoncée. Voiture lavée avant d'être rendue ce qui est appréciable.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Équipe très efficace et très aimable
Pneumatique
Renault / VEL SATIS CA20D180A
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

SATISFAIT DU GARAGE
Révision
Renault / TWINGO III BS2 9BC E
Réponse de l'établissementJeudi 4 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil, bon service.
Pare-brise
Renault / ZOE INT MF 11R
Réponse de l'établissementMercredi 3 Juillet 2019
Bonjour , C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

10

toujours au top !
Révision
Renault / TWINGO III LTD 9BCA
Réponse de l'établissementMercredi 3 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

Bien reçu et bonne compréhension, bonne information
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage
Renault / CLIO 2 5 RXT14+ 00
Réponse de l'établissementMardi 2 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Service rapide et de qualité. Très bonne communication. Véhicule rendu propre.
Démarrage
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissementMardi 2 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Bon accueil et rapidité Merci
Autre
Renault / CAPTUR E3F AL A
Réponse de l'établissementMardi 2 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

tres bon accueil
Révision / Pare-brise
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Intervention pour une panne sur ma voiture : remplacement des biellettes des barres de dévers des roues avant. La voiture n'a que 45 000 km... J'ai apprécié le geste commercial fait par Renault. Pour ce qui concerne l'intervention en elle-même, rien à dire :prise en charge à l'heure prévue, diagnostic et devis communiqués par téléphone rapidement, véhicule restitué à l'heure prévue
Réparation
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très bon accueil
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Excellente écoute, grands respect de mes impératifs, prise en compte de chacune de mes demandes, excellent conseil. Grand esprit d'équipe !
Dacia / DOKKER
Réponse de l'établissementLundi 12 Août 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Très satisfaite de mon achat et de Ma negociation
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementMardi 6 Août 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Excellent sens aigu du relationnel client chez les collaborateurs de Renault ; vraiment satisfaite à tous niveaux
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementLundi 5 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Service parfait et personnels très accueillants, aimables et prêts à aider. Je ne mets pas la note maximale car pour un achat de voiture neuve, un plein complet aurait été quand même plus commerçant qu'un demi-plein.
Dacia / SANDERO
Réponse de l'établissementMardi 30 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Très satisfaite
Renault / CLIO
Réponse de l'établissementMardi 16 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

10

équipe super sympas de très bon proffessionnel et qui connaisse très bien leur travail
Renault / Nouvelle TWINGO

9,0

Tout s'est bien passé. pas de surprise.
Renault / ZOE
Réponse de l'établissementMardi 9 Juillet 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

10

Très satisfait, personnel compétent et à l’écoute
Dacia / DUSTER
Réponse de l'établissementLundi 8 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

un équipement (porte téléphone) commandé manquait à la voiture bien que j'ai envoyé un message mail de rappel avant livraison
Dacia / SANDERO

10

Très bon accueil nous sommes très contents
Renault / Nouvelle TWINGO
Réponse de l'établissementLundi 1 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

10

Réparation de ma voiture dans les delais
Renault / SCENIC
Réponse de l'établissementLundi 24 Juin 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

N'ayant utilisé, pour l'instant ma nouvelle voiture qu'en ville, j'attends de l'utiliser sur route pour compléter mon jugement qui est à ce stade très positif. Bien sur le passage à une boite automatique me perturbe un peu, mais tout devrait rapidement rentrer dans l'ordre. Un petit détail toutefois. J'utilise le limiteur de vitesse en permanence et je trouve que la lisibilité de la vitesse limite affichée est faible. De plus, elle disparaît si on fait défiler les différents écran. Sur ma Mégane, la présence d'un écran réservé au limiteur/régulateur rendait cet affichage bien meilleur.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementVendredi 21 Juin 2019
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi n’hésitez pas à nous suggérer des remarques qui vous seraient utiles. Bien à vous,

7,0

Conseils pertinents. Délai de livraison un tout petit peu plus long que prévu. Mais tout c'est très bien passé.
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementVendredi 16 Août 2019
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous,

10

M. Knecht a été parfait
Renault / KOLEOS
Réponse de l'établissementMercredi 14 Août 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

8,0

Niveau essence facturé pas juste du tout ,et niveau liquide refroidissement niveau minimum
Renault / CAPTUR

8,0

Bonjour, L'accueil des équipes était très bon. Le point qui pourrait être amélioré est l'horaire du créneau de livraison qui avait été choisi le 6 juillet pour le 19 juillet à 9h30 et qui a été modifié la veille pour un créneau qui nous convenait moins (nous avions beaucoup de contraintes). Heureusement, la livraison a pu se faire rapidement.
Opel / MOKKA X BUSINESS
Réponse de l'établissementVendredi 26 Juillet 2019
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

10

Tout était parfait.
Renault / CAPTUR

10

Accueil de qualité Négociation ouverte et sans douleur
Renault / TWINGO II

9,0

personnel à mon écoute. très professionnel
Renault / CLIO 4

10

La voiture livrée ne correspondait pas exactement à la voiture promise (Kms,doc) mais la volonté de répondre à mes demandes semble totale j en attends dans les jours qui viennent la réalisation ,ce qui me permettra alors de confirmer ma note.
Renault / TWINGO III
Réponse de l'établissementMercredi 10 Juillet 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Servive commercial compétent et a l'écoute du client.
Renault / TWINGO III

10

Bien reçu et expliqué
Renault / CAPTUR
Réponse de l'établissementJeudi 27 Juin 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

Bon accueil et bons conseils
Renault / CAPTUR

7,0

3 Prix de la reprise 5A Véhicule Espace a essence avec malus plus élevé que son homologue en diesel 5B Augmentation de la puissance fiscale incompréhensible 5C Réservoir trop petit 5D Marque Type écrit à l'arrière : "ESPACE" et NON "INITIALE" comme sur le devis
Renault / ESPACE V
Réponse de l'établissementMardi 25 Juin 2019
Bonjour monsieur, Je vous confirme que le bonus/malus dépend des émissions de CO2 et que pour le modèle Espace, le malus de la motorisation essence est supérieure à celui du diesel. Le passage d'une motorisation essence de 200 à 225cv se traduit par une augmentation du nombre de chevaux fiscaux. La mention Initiale ne figure effectivement plus à l'arrière du véhicule mais désormais sur les seuils de porte et à l'intérieur du véhicule. Bien cordialement.

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