les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Chatou

40 Avenue du Maréchal Foch, 78400 Chatou
95,7% des clients recommandent cette concession
1 635 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1422 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Chatou) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (541)9,1/10
Carrosserie (220)8,9/10
Réparation (153)9,1/10
Pneumatique (142)9,3/10
Freinage (133)9/10

Satisfaction par marque

Renault (1000)9/10
Dacia (59)9/10
Peugeot (40)9,3/10
Citroën (26)9/10
Volkswagen (21)9,3/10

Satisfaction clients

Très satisfait (928)76%
Satisfait (249)21%
Passable (25)2%
Mécontent (18)1%
Très mécontent (12)0%
8,0

Qualité de service appréciable
Smart / FORFOUR

7,5

Excellente prise en charge
Renault / CAPTUR ITS AU A

10

Superbe service professionnel et rapide.
Mini / AUSTIN MINI

10

Premier rendez-vous entretien dans cette concession dans laquelle j'ai acheté mon Stepway Sandero neuf en décembre 2016. Rien à redire pour cette première révision constructeur.
Dacia / SANDERO II SAUA 09HR

10

Parfait, je repasserai par le garage la résidence.
Dacia / DUSTER

10

Très bon établissement. L'accueil est agréable et professionnel. L'intervention s'est bien passée, dans les délais annoncés. Parfait '
Peugeot / 107

10

Parfait a recommander
Renault / CAPTUR E2C MA M

7,5

Horaires respectés. Ai été informé du travail effectué.
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Garage très professionnel. Agréé MAIF donc pas de frais à avancer. En plus, véhicule rendu entièrement nettoyé (dedans, dehors). Je recommande.
Peugeot / 308

10

Très bien reçue, et entièrement satisfaite de mon véhicule
Renault / NOUVEAU CAPTUR

9,0

Accueil pro
Renault / CLIO III B2DY1 12X E

10

Expérience parfaite de A à Z
Renault / TWINGO

10

Très bon accueil. Travail bien fait.
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

10

très bien
Renault / NOUVEAU CAPTUR

10

Accueil sympathique et très bon service professionnel
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

7,5

Bonne prestation et accueil toujours aussi cordial. Délai respecté et demande d'accord du client avant intervention.
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

à écoute et professionnel
Renault / TWINGO II TRF 15B E4

10

les deux personnes sont parfaites
Renault / ESPACE IV NCA 20D15F

8,0

Bonne accueil
Renault / CLIO 2 5 PR15DCI65

10

tres professionel sont toujours disponible pour la mise en service de votre nouvellevoiture
Renault / MEGANE Berline

9,5

L'inconvénient du moteur à l'arrière,qu'il chauffe trop la malle arrière donc difficile de mettre des denrées fragiles qui craignent la chaleur.
Renault / TWINGO

10

Bien. Accueillant. Serviable.
Renault / MODUS EXP 15C E4

10

L accueil, la livraison plus tôt que prévue. Merci
Dacia / SANDERO

10

Prestation de qualité
Renault / SCENIC II JAS20A150F

10

Des professionnels a l'écoute et honnête. Je fais suivre ma voiture chez eux les yeux fermés.
Renault / MEGANE III DY 15 110

9,5

Rien a signaler
Renault / ESPACE IV L25TD150 F

8,5

très bonne accueil personnel à l'écoute
Renault / CLIO IV 2INI 09S E6

7,5

Bonne réception ,bon accueil
Renault / TWINGO CCL12+ 75 I4

9,5

Déçu simplement par le fait que d'habitude mon véhicule était lavé lors des révisions, pas cette fois...
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

j,ai répondu au devis et tarif mais ma réparation était prise en charge par mon assurance
BMW

10

Rapidité et professionnalisme
Renault / SCENIC III BOP516 13

8,5

Bon accueil et respect des délais depuis 10 ans que je vais à ce Garage.
Renault / MEGANE III DY 19 130

10

Très bon accueil, service professionnel, délais respectes, prêt de véhicule de remplacement très appréciable
Peugeot / 4007

10

je n'ai rien de plus à dire - puisque j'indique que la prestation est satisfaisante
Renault / CLIO IV ITS 12NAE5

7,5

Service conforme à la demande de prestation.
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

10

Accueil efficace et aimable, rapidité de l'intervention, prêt d'un véhicule: très satisfaisant
Renault / CLIO III B5NED 12X E

9,0

Très satisfaite; travail bien fait; voiture rendue bien nettoyée; personnel accueillant. Un léger bémol pour le temps annoncé qui n'a pas été respecté et m'a mise en difficulté. Mieux vaudrait calculer large pour le temps, ce qui évite les mauvaises surprises!
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

tout est au top- petit plus lavage de la voiture fait systématiquement.
Renault / CLIO III B2XVF 15E E

10

Je suis pleinement satisfait de la qualité de services du garage Renault Chatou La Résidence que je recommande fortement. Personnel impeccable.
Renault / LAGUNA II IN20D150 E

7,5

BONJOUR OUI JE SUIS TRES TRES SATISFAITE MERCI
Renault / CLIO 4

10

la service proposer par cette garage est excellente - une de les raisons pour lequelle j'achete mon renault neuf. Je suis sur le deuxieme et je compte de changer encore l'annee prochaine. Bravo !
Renault / MEGANE III BOSE A6 1

10

Du personnel accueillant et professionnel
Renault / MODUS N DYN 12X E4

10

Très bon accueil,personnel à l'ecoute
Renault / CAPTUR HYP AJ M

10

pas de surprise RAS
Renault / CLIO 2 5 EX12 00

10

rien à dire
Renault / CLIO 2 5 RTE1,2

10

Service de qualité
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

4,0

Refus d'apporter une solution à notre problème de capteur de recul hs suite à une réparation antérieure. Inacceptable
Dacia / LOGAN II ANV 09H 5R

10

très franchement lorsqu'en plus du travail effectué, la proposition d'un lavage et aspirateur du véhicule vous est faite : on fond ! Merci à cette belle équipe et ,mais c'est personnel, je me fais une joie de laisser un billet en "euro" pour partager une collation entre eux. Merci
Dacia / LOGAN MCV K2D15 080

10

Trés bon garage . Je n'ai jamais eu de problème avec eux. Je le recommande.
Renault / SCENIC II LA35D 130

10

RAS
Renault / TWINGO II DYR 12K E4

10

RAS proffessionalisme excellent
Renault / LAGUNA III INT 20D13

9,0

Une prise rapide Le jours mêmes ! Pour le montage de 4 pneus neige dans l'urgence ! Téléphone impeccable et une réception très agréable ! ( je suis dans le 95 et ce n'est pas mon garagiste qui serait comme cela) Merci ( jen'ai Pas testé la mécanique ! Donc rien est joué quand au métier )
Nissan / QASHQAI

10

Prestation efficace et prise de rendez-vous facile
Renault / SCENIC II EXS15 105

9,0

Accessiblité de l'établissement à améliorer
Renault / TALISMAN

10

Top pro merci
Renault / TWINGO III

10

Mon garage depuis les années 1980
Dacia / SANDERO Stepway Pres

10

L'accueil est super !!!°
Dacia / DUSTER

9,0

Rien à signaler. Tout est respecté
Renault / CLIO IV 2ICO 09S E6

10

Pas de remarques ni suggestions
Renault / TWINGO

8,5

bonne prestation
Peugeot / 2008

10

Fidèle à ce garage depuis 10 ans, j'en suis très satisfait
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

4,5

Délai très long, un véhicule de courtoisie qui se transforme en location de voiture...
Renault / ESPACE IV LINCD 150

10

comme toujours avec M. LAME
Renault / LAGUNA III 4C 20D130

10

Prestation d'un bon niveau professionnel.
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

7,5

Personnel réactif à mes demandes et mes questions.
Renault / CLIO 4

10

cliente très bien accueillie service au top : lavage gratuit
Peugeot

9,0

très bien
Renault / MEGANE III BZ216 130

10

Très bon établissement
Renault / KADJAR EX2 MR6R M2

8,5

C'était parfait Seul bémol : on me dit qu'on envoie un SMS des que la voiture est prête et je ne l'ai jamais reçu Ca a compliqué la reprise avant fermeture mais on m'attendu de manière très professionnelle
Renault / MEGANE III DY 14 130

8,0

Bonne prise en compte des demandes
Renault / SCENIC II CFE16 115

10

Rien à signaler d'autre que ma satisfaction.
Ford / FOCUS

10

J'ai été vraiment très satisfaite à tous les points de vue: qualité de l'accueil, rapidité de la prise en charge et les travaux de carrosserie sont très soignés
Peugeot / 306 SOCIETE 2.0 HDI

10

Quelquefois 2 réponses différentes ..
Renault / MEGANE III LT4 A4 K1

10

Rapidité de l'équipe, clarté des explications, très bon accueil, je suis ravie de leurs services Bonnes fêtes de fin d'année à tous
Renault / TWINGO

9,5

Oublié de remettre le capot de la batterie et la gaine d'air du dessus !! Nettoyage du véhicule.
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

10

Slogan "Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault" vérifié. Véhicule en location longue durée.
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Équipe courtoise avec un délai d'attente pour la récupération. rdv en ligne possible. Intervention non excessive et agréablement surprise.
Renault / SCENIC II CFE20 136

10

Fiabilité et professionnalisme de l'établissement. Véhicule pris en charge par le service Renault minute (1 ère fois pour nous). Recontactée suite à une pièce à changer en imprévu , les délais ont été respectés et les pièces anciennes gardées. MERCI
Renault / CLIO IV LIF 15L E5

7,5

ras. garage classique
Renault / SCENIC III ZE7 A6 K1

10

Prise en charge rapide de mon véhicule travaux très bien réalisés
Citroën / ZX 1.4

8,5

Accueillants et ponctuels.
Renault / SCENIC III BU3 JA K1

10

Très pro parfait
Peugeot / 307

2,5

Pas de control du véhicule à la reception (depose). Lorsque j'ai recuperé le véhicule, aucun point sur les travaux sous garantie (juste, c'est fait, sauf que non, cela n'a pas été fait correctement. Pire, mon véhicule, NEUF a été negligé (cuir du volant abimer, salté sur les montant (remplacement du pare-brise)n rayures carrosserie. La totale!
Renault / SCENIC IV BOS A4M6R
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de vos désagréments. Suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons votre rendez-vous le 29 novembre afin de remédier à vos différents problèmes. Bien à vous Philippe REDONDIN Responsable Après Vente

8,5

Prestation tout à fait professionnelle.
Renault / SCENIC II LA719 130

10

Très bonne prise en charge de ma demande
Audi / A3 2.0 TDI Ambiente

9,5

Très bon accueil
Renault / SCENIC II LA37D 130

9,5

Je suis arrivé à l'improviste et tout de suite un technicien a été dépêché pour un premier diagnostic (qui s'est avéré juste). Signe d'un grand professionnalisme.
Renault / SCENIC III PR 19 130

8,5

Satisfaite de ce RV de révision
Renault / TWINGO III LTD 9UP E

10

je recommande ce garage pour son sérieux.
Renault / MEGANE RXEC19DCI 96

10

Je donne la note de 10 à ce garage Renault.
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Intérieur et extérieur de la voiture nettoyés de surcroît
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

9,0

Je trouve les prix excessifs
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

10

Top et un grand merci
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

10

rapidité du travail et bien fait.
Renault / CAPTUR E2C AL M

10

Toujours autant satisfaite ! Je recommande vivement cet établissement.
Renault / CLIO IV TRD 12C E6

10

Je confie le suivi de mon véhicule à cet établissement depuis plus de 10 ans et j'en ai toujours été satisfaite
Renault / MODUS CAD15 082 E3

8,5

accueil correct respect des délais
Renault / SCENIC II DYC16A110

8,0

Excellent accueil, bonne prise en charge, réparation effectuée et sans surprise
Renault / MEGANE II LXD16 115

8,0

Rien de plus à signaler
Renault / ESPACE IV N EX 20T

10

RAS Je ne souhaite pas m'exprimer
Renault / MODUS N3NED 16BAE5

9,0

Très disponible proximité appréciée
Renault / LAGUNA III DY20E145

10

C'est bon . RAS
Renault / CLIO 2 5 INI 16BAI4

8,5

je n'ai pas eu de surprise lors de cette intervention
Renault / SCENIC III PRQ15 110

8,5

Garage professionnel mais aurait pu prévenir plus tôt que le véhicule était prêt
Renault / CLIO III B2TOM 15C E

10

Je suis arrivée sans rendez-vous et prise en charge immédiatement.
Renault / SCENIC III ITQ15A110

10

Devis et prix doivent être transmis le plus rapidement au client par sms par exemple pour entreprendre la réparation au plus vite
Renault / KOLEOS XC2 150ME5 4

10

Très bien comme toujours
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Excellente prestation mais surtout un service après vente irréprochable
Dacia / DUSTER E2PB X MD

10

Très bonne écoute et prise en charge rapide du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

8,5

Bonne prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J8 F1

8,0

Honnête sur le montant de la réparation à effectuer. M a proposé une solution de attente gratuite
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III EXC16 130

10

Service impeccable rien à redire Jérôme et Christophe sont dés génie de l'automobile je suis plus que satisfait un grand merci à eux
Dacia / SANDERO

10

Accueil très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

9,5

garage très professionnel avec d'importants moyens accueil secrétariat très aimable personnel aimable à l'écoute
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture / Autre
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

7,0

Délai de prise de rdv rapide. Prix forfaitaires élevés.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE IV NARCD 150
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Merci d'avoir pris le temps pour nous transmettre votre témoignage. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons que les forfaits sont les tarifs nationaux Cordialement Philippe REDONDIN Responsable Après Vente

10

Personnel très a l'écoute et réponds a 100% aux besoins des clients
Renault / CLIO

10

Bon accueil et bonne qualité de la prestation
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

9,5

La personne qui a pris en charge mon véhicule était très sympathique et très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

8,5

La disponibilité du vendeur est très appréciable
Renault / MEGANE Estate

10

Un service au top en amabilité, efficacité et professionnalisme.
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Révision effectuée dans les temps, prestation parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

Du cote de la carrosserie , les réceptionnaires sont dévoués aux questions techniques des clients. C'est appreciable
Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Renault / MODUS LXP15 082 E3

10

Excellente prestation Le lavage et le passage de l'aspirateur Est une bonne idée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU2 A36R M2

7,5

Etablissement de confiance
Carrosserie / Peinture
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

professionnail
Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,5

Tres bons conseils
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE IV NINCDA150F

0,5

Cela fait 3 ans que je consulte les garages Renault pour résoudre un problème sur ma voiture. Ils ne savent que me dirent qu'il n'y a rien lorsqu'ils branchent la valise, cette fois ci j'étais passé les voir lorsque le problème était en cours sur le véhicule, ils ont fait un tour avec moi pour constater le problème mais lors du rendez-vous ils n'ont pas réussi a le reproduire donc une fois de plus ils n'ont pas plus cherché et n'ont même pas interrogé la personne qui avait fait l'essai avec moi. La précédente fois ils ont cassé quelque chose en faisant la révision me laissant sans véhicule de remplacement le 1er jour et ayant des difficultés a obtenir la pièce de rechange, ils m'avaient promis de reprogrammer gratuitement mon injection ( en me disant que ça solutionnerai mon problème que j'ai depuis longtemps ) en échange des problèmes qu'il y avait eu mais au moment de venir récupérer mon véhicule ce n'était pas fait. Le seul avantage de ce garage est qu'ils ne facturent pas de réparations inutiles.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER HLP2 15T E5
Réponse de l'établissement le 28 Novombre 2017
Merci d'avoir pris du temps pour nous faire part de vos désagréments C'est aves la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage Pouvez vous nous contacter afin de résoudre le problème Bien à vous

10

Parfait, tout ok.
Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III B5EXP 15M E

10

Je regrette simplement qu'il ne soit pas donné un lavage extérieur après réparations.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BW 14 130

9,0

L'accueil de la part de l'équipe de Renault Minute au Garage de La Résidence à Chatou pour effectuer le remplacement de 4 pneus était très professionnel. Nous recommandons.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III ZE3 A1 K5

10

Merci à Michael pour son accueil et son professionnalisme.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO 2 5 PR14A I5

10

Excellent acceuil.Equipe professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KOLEOS BP3 175AE5R2

10

Rapidité et fiabilité des interventions.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III JAP520A15

7,5

A recommander
Renault / MODUS PRI 12X E4

10

garage fiable tant au point de vue du prix que du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE PR 16A

7,5

Good Services for first service of the vehicle. Vehicle was ready on time.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

7,0

L'honnêteté et la confiance qui en découle ainsi que l'écoute très satisfaisants
Dacia / LODGY

10

Allez y les yeux fermés! Équipe compétente qui n'hésite pas à rendre service, un énorme merci à Mickaël . Je suis une femme et croyez moi je n'ai jamais fait autant confiance à un garagiste, expertise et devis au plus juste, respect des délais, ne pousse pas à la consommation... Une cliente plus que satisfaite!
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Nissan / QASHQAI +2

7,5

PANNE DIFFICILE A DETERMINER PUISQUE N APPARAISSANT PAS AU CONTROLE "valise" AVEC TENACITE RENAULT CHATOU A FINALEMENT REUSSI A TROUVER CETTE PANNE ET A REMETTRE MON VEHICULE EN ETAT
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Renault / CLIO III 5 DYN 14B E

10

Accueil , disponibilité et efficacité.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO III K DYN 12X E

8,0

Je suis très content. Le devis a été respecté ainsi que le délai. Juste une petite chose, la personne qui a réceptionné et redonné la voiture n'est pas trop bavarde sur le devis et ce qui a été fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Renault / CLIO III 5 EXF 12X E

10

Excellent accueil et explications très claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AU A

7,5

ok: etat globl de la voiture (occasion) ko: temps de livrasion
Renault / MEG IV ESTATE

10

Parfait ! Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN L2 16 090 E4

8,5

La récupération du véhicule c est très bien passé
Dacia / DUSTER

8,0

Rien a signaler de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Renault / SCENIC III LF3 A1 K1

7,5

l'accueil de Nicolas la qualité du véhicule essai trés court obtenu car j'ai insisté pas compris le montage du crédit, son coût, et la garantie l'absence de lecteur de CD découvert aprés
Renault / GRAND SCENIC

9,0

Très professionnel. Très bon accueil, personnel très serviable
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 207

9,0

Personnel disponible,professionnel,à l'écoute.Je suis très satisfaite de l'achat de mon premier véhicule et le vendeur a répondu à toutes mes questions
Renault / TWINGO 2

10

Bon accueil, compréhension du besoin, proposition d'offre commercial. Pas de point négatif
Dacia / SANDERO

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