les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault RRG Clamart

2 Avenue Denis Papin, 92142 Clamart
8,4 /10
162 avis clients
Actuellement closed
8,4

162 clients de la concession Renault RRG Clamart partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (53)9.1/10
Carrosserie (38)7.9/10
Réparation (24)8.1/10
Pneumatique (14)9/10
9,0

le prix de la Révision cher, mais merci pour le services et la gentillesse du technicien
Révision
CLIO IV

9,0

Tout s'est bien passé. Merci
Carrosserie
ZOE

10

Très bien, Attention tout de même aux accès pour les piétons (On passe par les vestiaires!) Equipe Carrosserie très bien.
Révision
TALISMAN BREAK

9,0

Très bon acceuil. Personnel aimable. Retard pris dans la réparation à cause d’une semaine d'attente aux questions posées par le Kotech à la Techline.
Autre
KADJAR

9,0

bonne accueil et réparation dans les temps
Carrosserie
CLIO IV

10

Impeccable. Diagnostic réalisé, devis fourni et respecté. Équipe agréable et efficace.
Autre / Réparation
TWINGO II

7,0

La personne qui m'avait reçu lors du dépôt du véhicule m'avait dit que la franchise de 120 euros que j'aurais à payer dans ce sinistre dont je n'étais pas responsable, pourrait sans doute être annulée ou réduite, compte tenu de mon statut de personnel Renault. La personne que j'ai vue hier en reprenant ma voiture, a été surprise de voir que la franchise m'avait été appliquée en totalité. Elle est allée consulter son responsable, et est revenue m'expliquer que c'était normal. Ses explications ne m'ont pas paru claires, et je suis allé voir son responsable, mais je n'ai pas compris non plus ce qu'il m'a dit. On m'a remis deux factures, l'une au tarif de l'assurance, l'autre au tarif PU, plus élevé. Finalement, je trouve cela très confus, et mal expliqué ou justifié. Au bout du compte, une insatisfaction, puisque le fait d'être personnel Renault ne m'apporte donc aucun avantage de tarif sur un client ordinaire.
Carrosserie
SCENIC IV

10

Réalisé dans les délais et prix annoncés. Amabilité du personnel
Réparation
CLIO III

10

Très bon accueil. véhicule révisé avec des explications sur l'état du véhicule et des réponses aux questions supplémentaires demandés.
Révision
CAPTUR

10

Bon accueil, explications claires et précises, véhicule rendu propre, intervention auprès du service carrosserie.
Révision
TWINGO III

10

Disponibilité, amabilité et efficacité
Démarrage
CLIO III

8,0

Peut être le manque de personnel..
Carrosserie
a3tdi

10

Excellente réparation. Une pièce cassée a été retrouvée dans le véhicule, mais je ne sais pas encore si elle appartient à ma voiture.
Carrosserie
MEGANE III

9,0

Réparation OK délai respecté
Réparation
CLIO III

2,0

Prestations de révision proprement dites OK. Par contre incompétence complète dans l'assistance à la mise en oeuvre de R Link pour la mise à jour des cartographies.
Révision / Autre
SCENIC IV

9,0

RAS --------------------------------------
Réparation
LODGY

7,0

Aucune proposition de prise en charge même partielle de la réparation. Est-il normal qu'un réservoir de liquide de refroidissement soit percé alors que la voiture a 6 ans et 87 000 kms?
Autre
MEGANE III

10

Toujours un tres bon acceuil
Révision / Réparation
CLIO III

8,0

La petsonne qui est a l'accueil mecanique fait la navette entre son accueil et l'accueil carrosserie, de fait le bureau peut rester vide un certain temps ce qui m'est arrivé au moment de retirer mon véhicule.
Révision / Réparation
ZOE

10

Je suis allée à Clamart pour la révision et vidange de mon véhicule, très bien RAS
Révision
CLIO IV

10

le service a ete efficace et rapide
Pneumatique

9,0

TOUT EST OK SUR L INTERVENTION DU VEHICULE
Révision
SCENIC III

10

Bon accueil et travail de qualité
Révision
TALISMAN

3,0

j'ai pris rendez vous par téléphone au garage de Fresnes pour un remplacement de par brise, changement des pneus, révision et changement du soufflet de levier de vitesse. Il n'y avait plus de place avant un mois. Mon interlocuteur a donc reservé pour moi la prestation au garage de clamart, pour une intervention sur 2 jours, 2 semaines plus tard. Le jour dit, le garage de Clamart n'avait pas commandé le par brise (personne de m'a appeler pour me demander le modèle et passer la commande. Et je suis dejà dans le systeme puisque j'ai fait toutes les revision chez RRG) et m'a donc rendu le véhicule le soir même avec un RDZ une semaine plus tard pour le pare brise et la pose du soufflet egalement en commande. Une semaine plus tard, en carrosserie, je précise qu'il faut avertir la mecanique pour qu'ils passe poser le soufflet comme on me l'avait préconisé. 20 minutes apres mon départ à pied du garage, on me rappelle pour me dire que je n'ai pas laissé la clef, qu'on ne m'a pas demandé ! je reviens, je laisse les clefs. Le soir je récupère le véhicule et je m'appercois une fois chez moi que le soufflet n'a pas été posé. Bref, un manque cruel de rigueur et transmission de l'information à plusieurs étapes.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
SCENIC III

10

Bonne prestation, rapide, bon contact,
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
ZOE

10

Bon accueil, diagnostic et devis très rapides, réparations et facture conformes au devis.
Réparation
CLIO 2

9,0

Accueil et informations parfaites
Révision / Autre
SCENIC IV

10

équipe très serviable a l'écoute de ses clients
Réparation
SCENIC III

10

très bon accueil - respect des horaires
Révision
TWINGO III

7,0

Les prix chez Renault s’envole !
Révision / Freinage
CLIO III

6,0

Ce n'est pas parce que je suis employé du groupe Renault que je dois être exempté de toutes explications, de tout conseil concernant le devis et ce qui va être effectué sur mon véhicule.
Autre
SCENIC IV

10

Excellent accueil et efficacité
Pneumatique
CAPTUR

10

très bien reçu bonne ecoute
Révision
CAPTUR

9,0

délai de traitement un peu long. La pièce aurait pu être commandée plus tôt pour permettre plus de réactivité dans la réparation. D'autre part, le SMS de confirmation pour récupérer mon véhicule ne m'a pas été envoyé (cela m'a été confirmé par la personne qui m'a remis mon véhicule, après vérification dans le système informatique)
Carrosserie
MEGANE II

9,0

Accueil parfait
Révision
SCENIC IV

0,0

J'ai emmené mon véhicule ds cette établissement pour un problème de courroie accessoire qui couinnait et après réparation; je me retrouve avec un autre soucis peut-être plus grave que avant intervention de ce garage. Je compte bien demander réparation et un dédommagement car ça un incident sur ma vie professionnelle!!!
Réparation
LAGUNA III
Jeudi 28 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours d'aussi bons rapports avec l'atelier de mécanique. Personnel très à l'écoute et très agréable. Encore merci à eux.
Autre
KADJAR

10

une équipe très professionnelle, accueil agréable
Révision
MEGANE III

9,0

Accueil et prise en charge agréable. Intervention sur le véhicule dans les délais.
Révision
CLIO III

9,0

Bien reçu, bien informé sur la panne de la voiture, panne exceptionnelle mais bien pris en mains par ce garage de Clamart
Réparation
SCENIC II

10

Tres bon vendeur
Carrosserie
CLIO IV

10

Rapide et dans la bonne humeur
Révision
DUSTER

9,0

Tout très bien au garage, toutefois je regrette des incohérences manifestes entre la plateforme téléphonique de réservation, et la capacité du garage à faire sur 2 points précis : - prêt de véhicule de remplacement (proposé par la plateforme téléphonique mais pas dispo dans le garage ) - pack clim ( proposé par la plateforme téléphonique mais pas dispo dans le garage )
Révision / Pare-brise
LOGAN II MCV

7,0

améliorer l’accueil quand il n’y a personne pour vous recevoir
Carrosserie
KADJAR

9,0

je suis satisfait de RENAULT. C'est un constructeur aussi valable que les autres marques à l'heure actuelle !!!! Bonne route.......
Carrosserie / Réparation / Autre
TWINGO II

2,0

Bonjour La voiture était encore pleine de verre de vitre brisée.....rendue dans un mauvais état. Le réservoir de la ce glace n a pas été remplacé.
Pare-brise / Carrosserie
ESPACE V

1,0

Les responsables face à ma méconnaissance de mon contrat me prenaient de haut
CLIO

6,0

Je n'ai rien de plus à déclarer
Autre
TWINGO

10

Très professionnelle
Révision / Pneumatique
TALISMAN BREAK

7,0

Une heure et quelques minutes juste pour récupéré ma voiture qui était déjà prête
CLIO IV

10

Très bon accueil, attentif à mes demandes
Révision / Freinage / Autre
TWINGO II

8,0

Attente plus d'une heure alors que nous avions un rendez-vous convenu. Voiture non lavée à l'extérieur après 3 jours dans les ateliers pour cause d' aire de lavage en panne depuis 3 semaines! Il faudrait revoir le contrat de maintenance avec le matériel de lavage. Cdt
Révision
TWINGO

10

les informations concernant mon véhicule m'ont été reporté très rapidement et l'excution des travaux également
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
SCENIC II

6,0

Délai trop long entre le premier passage atelier et la réparation effective. Pas de communication entre les deux sur l'arrivée de la pièce conditionnant la réparation. Pas de rappel lorsque j'ai essayé de contacter l'atelier malgré l'engagement de la plateforme téléphonique d'être rappelé.
Révision / Réparation
KOLEOS II

10

Rien à signaler
Révision
TWINGO II

2,0

Teès mauvais accueil -personne incompétente -!delais d’attene Inadmissible- qualité de la prestation inadmissible
CLIO III

5,0

délais très longs sans information accueil de masse sans respect des heures mauvaise expérience
Révision / Réparation / Carrosserie
SCENIC III

10

personnel à l écoute qui fait son maximum pour satisfaire le client.
Révision
ESPACE IV

6,0

Trop difficement joignable.
Carrosserie
SCENIC III

7,0

Pas mal d’attente pour amener et récupérer le véhicule. Une réduction personnel Renault pas satisfaisante Un véhicule récupéré non lavé mais qui a été lavé après que j’ en ai fait la remarque.
Carrosserie
SCENIC IV

9,0

La partie technique du travail est parfaite et mérite 10. L'information sur la disponibilité du véhicule après remise en état mérite zéro. En effet après une information de Clamart le 20 décembre annonçant un retard par suite d'une pièce manquante, et malgré plusieurs appels téléphoniques à RRG Boulogne, ce n'est que le 11 janvier que j'apprenais que mon véhicule était disponible à Boulogne depuis le 4 janvier. Le prétendu appel téléphonique m'informant de cette mise à disposition ne m'est jamais parvenu.
Carrosserie
MEGANE IV BREAK

10

Très satisfaite du travail fait sur mon véhicule
Carrosserie
SCENIC III

10

Rien à dire. Ponctualité accueil durée de l'intervention. Bravo à toute l'équipe
Carrosserie
SCENIC III

9,0

Diagnostic de la panne et intervention rapide
Réparation
SCENIC IV

9,0

Toujours très bien reçue. Rien à dire de plus.
Révision
CAPTUR

5,0

Malgré la bonne volonté de l'équipe, un diagnostic complexe n'a pas permis de dépanner mon véhicule. La panne étant survenue après une première révision chez RRG, je ne peux qu'être insatisfait. La relation est cependant restée courtoise et le désir de bien faire était manifeste
Autre
TWINGO III

1,0

Service inadmissible
Carrosserie
MEGANE II

9,0

Globalement satisfait.
Révision / Freinage / Réparation
MASTER

10

Je suis venue pour un révision du véhicule à 2 ans qui me paraît donner satisfaction. Rapidité du RV et délai respecté.
Révision
SCENIC IV

10

Rien à redire, équipe sympathique et compétente.
Révision
CLIO III

10

Rendez vous pris sans aucune difficulté et sous délai très court. Le véhicule remis à 10h nous a été rendu à 16h30 avec un nettoyage complet.
Révision / Pneumatique
CLIO III

10

De la Prise de rendez-vous téléphonique, en passant par l’accueil, la prise en charge du véhicule et des réparations ainsi que la restitution de ma voiture, tout c’est très bien passé!
Révision
ESPACE V

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Freinage / Pneumatique
LOGAN II MCV

9,0

ras bien servi
Autre
KADJAR

10

Parfait service agréable
Carrosserie
KADJAR

9,0

Bon accueil, prêt d'un véhicule le temps nécessaire. travail réalisé correct.
Carrosserie
MEGANE III

10

RECEPTIONNAIRE A L'ECOUTE
Pneumatique / Carrosserie
TWINGO

10

C’est toujours un plaisir d’être reçu par M. Desorbaix. Explications simples toujours respectées
Révision / Pneumatique
SCENIC III

10

Personnel aimable et professionnel.
Révision
TWINGO III

9,0

Collaborateur compétent, efficace, à l écoute Garage un peu loin des transports
Révision
LODGY

10

rapidité
Pare-brise
SCENIC IV

10

Oui je suis très satisfaisant du travail Et j'envisage de réparer le pare-chok Arrière pouvez vous me envoyer un devis Vous connaissez le véhicule maintenant merci.
Révision / Carrosserie / Réparation
LODGY

10

Réparations effectuées conformément aux attentes
Carrosserie
CLIO IV

9,0

Bon accueil. Service rapide.
Révision
CLIO IV

10

Toujours tenu régulièrement au courant par téléphone ou par sms de l’avancée des travaux et des contretemps rencontres.
Carrosserie
MODUS

10

Travail impeccable et soigné - respect des délais - amabilité des intervenants
Carrosserie
SCENIC III

9,0

efficacité respect des délais précision: mon choix c'est le garage Renault de Boulogne ce dernier a fait réalisé les travaux au garage de Clamart.
Carrosserie
LODGY

8,0

Aurait souhaité être rappelée pour connaître la situation du véhicule.
Autre
ZOE

10

Accueil très souriant et chaleureux. Diagnostic rapide et professionnel. Prise en charge rapide du véhicule. Cerise sur le gâteau : véhicule rendu nettoyé intérieur/extérieur . Top !!
Révision / Pneumatique
DUSTER

9,0

Délai annoncé d'une semaine pour une réparation qui a duré finalement 3 semaines. Pas d'appel reçu pour me tenir au courant du retard et du nouveau délai.
Révision / Carrosserie
CLIO IV

10

Bon accueil. Bonne gestion des temps avant de déposer sa voiture et en la récupérant.
Révision
ESPACE V

10

RdV respecté à l'heure convenue et très bon accueil de Mr DESORBAIX.
Autre
ESPACE IV

10

Bon accueil et respect des délais
Freinage
ESPACE IV

10

le conseiller service est disponible et efficace
Révision
SCENIC III

10

Bon professionnalisme.
DIVERS RENAULT

9,0

très bon accueil et services sur véhicules en mécanique, ce qui est loin d'être le cas en carrosserie
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
KANGOO II

5,0

Mon véhicule est resté 7 semaines au garage, je sais que l’expert n’a pas simplifié les choses, néanmoins je trouve sur la prestation d’ensemble laissé à désirer... Par ailleurs on me rend une voiture qui n’a même pas été lavée extérieurement, alors qu’elle est passée en carrosserie, cela apparaît un peu mesquin. De plus le voyant « clé de maintenance » était allumé, ce qui ne fait pas très seri
Carrosserie / Réparation / Pneumatique
TWINGO III

1,0

Très très mauvaise expérience. Pour un problème mineur du boîtier r link mon véhicule a été littéralement explosé...soudures du tableau de bord non conforme et non professionnalisme du personnel...pendant les travaux mes câbles des warnings ont étés sectionnés...tout ses problèmes alors que mon véhicule est rester une dizaine de jours à la base pour un problème mineur.
Réparation / Carrosserie
KADJAR
Mercredi 19 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bien reçu dans l'atelier, attente pas top longue.
Carrosserie
SCENIC IV

5,0

non respect délai mauvaise facturation...malgré passage expert
Carrosserie
MEGANE IV

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