les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Croissy-sur-Seine

17 Boulevard Fernand Hostachy, 78290 Croissy-sur-Seine
8,8 /10
265 avis clients
8,8

265 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Croissy-sur-Seine) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (130)8.9/10
Pneumatique (47)9.3/10
Freinage (41)9.2/10
Réparation (34)9.3/10
8,0

Payer presque 300 euros pour obtenir une nouvelle clef-carte d'une voiture me semble beaucoup trop cher.
Révision
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2

10

Très bon accueil, discussions très professionnelles sur l'état de ma voiture et conseils pour un éventuel achat,une clio essence par exemple, j'ai pu la voir sur place, mais pas avant 2 ans car celle-ci n'a pas encore 30 000 km bien qu'elle ait 10 ans et marche très bien; seul reproche à cette voiture, on sent beaucoup les gaz d'échappement à l'extérieur!
Révision
Renault / CLIO III B2PEP 15C E
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

10

très satisfait
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC II JAC20A135
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Septembre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Accueil aimable Devis reçu avant travaux J attends de voir si ma voiture reste fiable comme promis pour deux ans Si oui ce sera mon garage
Révision / Autre
Renault / CLIO III C2XC1 12X E
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Septembre 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

rien à dire
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BCA
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Septembre 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

8,0

tarifs toujours un peu élevés dans les garages Renault. accueil, prestation et délai très bien
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / TWINGO II DYR 12CRE5
Réponse de l'établissement
Vendredi 6 Septembre 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Je suis très satisfait de la prestation La note précédente résultait d'une erreur de manipulation sur l'ordinateur
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9VP
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information. Très belle journée à vous,

9,0

Très bonne prestation
Révision / Carrosserie
Renault / twingo EX 12+
Réponse de l'établissement
Jeudi 5 Septembre 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

10

Disponibilité efficacité et amabilité du personnel. Réparation faite dans des délais très brefs
Démarrage
Renault / TWINGO II AU5 12K E5
Réponse de l'établissement
Lundi 2 Septembre 2019
Bonjour , Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt,

9,0

Pas de commentaires.
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

0,0

facturation de prestations non commandées et totalement inutiles
Révision
Dacia / SANDERO II LAU 12D 5
Réponse de l'établissement
Vendredi 2 Août 2019
Madame, Pour donner suite à notre entretien téléphonique du 1er août, concernant votre mécontentement. Vous nous aviez confié votre véhicule de 5 ans. Nous avons suivi le programme d'entretien : révision, remplacement du liquide de refroidissement. remplacement des balais essuie-glace ( trace sur le pare-brise) à votre demande nous avons vérifié la climatisation et effectué une recharge de gaz. Nous avons appliqué: les forfaits du constructeur, votre remise offre exceptionnelle, ainsi que le diagnostique sécurité offert. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première. Bien cordialement

10

Satisfaite du service mais tarif Renault élevé.
Révision
Renault / TWINGO IN 12+R I5
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. nous sommes contraints d'appliquer les tarifs du constructeur. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Travail conforme et dans les temps . .
Révision
Renault / MODUS N3COM 12C E5
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route !

9,0

Accueil satisfaisant et bien renseigné sur le détail de la révision
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO II AUR 12M E5
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juillet 2019
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement,

9,0

Cliente de ce garage depuis de nombreuses années pour mon scénic je regrette juste que le garage ne puisse réparer mon 2 eme véhicule d une autre marque
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage
Hyundai
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Madame, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

10

Bonjour Monsieur, Je m'interroge puisque j'ai dû payer 2 forfaits car il y avait 2 clous dans le même pneu m'a-t-on dit!!!!...Est ce normal?
Pneumatique
Renault / MEGANE III GT 20 160
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Madame, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

10

Très bon accueil, qualité d'information et de réparation, conseils. Délais d'immobilisation du véhicule respectés.
Freinage / Réparation
Renault / TWINGO EXP12
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Madame, C’est avec le plus grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Bon service.
Révision
Renault / TALISMAN E2 A3H6R M6
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

8,0

Bon accueil mais au moment où j'ai récupéré le véhicule n'a pas voulu prendre en compte une réduction de 15% envoyée par Renault par mail sous prétexte que j'aurais dû la demander avant que soit faite la facturation.
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Monsieur, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

9,0

accueil efficace techniciens efficaces
Révision
Renault / CLIO III B2XC1 16BAE

10

rapidité, bien réalisé
Révision
Renault / ESPACE IV NIN4DA180E

9,0

prise en compte de la réparation rapidement. Délais respectés. réparation effectuée.
Pare-brise
Renault / LAGUNA II INI22 150A

9,0

Bon accueil
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

10

Très bon accueil
Révision
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

10

Qualité de l'accueil
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BZS15 110

7,0

Par Erreur, j'ai donné la carte grise d'un autre véhicule que celui confié pour révision, et le réceptioniste ne s'en ai pas apperçu immédiatement. J'ai dû revenir donner la bonne carte grise.
Renault / CAPTUR HYP AJ M
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

10

Accueil aimable. Explications claires. Travail termine dans les temps. On jugera le résultat dans quelques mois !
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2 5 PR14A

10

Trés bon acceuil et service efficace
Autre
Renault / ESPACE V ZN A5 A 7

9,0

très bien, commercial, à l'écoute et professionnel, avec toutes les pièces à changer..
Renault / CLIO III 5 RPC 15F E

10

Très bon accueil et competence
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 MAM

8,0

Je reviendrai chez vous pour la prochaine révision Merci à vous
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ A
Réponse de l'établissement
Vendredi 26 Juillet 2019
Madame, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt. Cordialement,

10

Tres satisfait
Révision
Citroën

10

Une équipe serviable ,compétente et attentionnée
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

10

Bonne prise en charge, pas d'attente
Révision / Pneumatique
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

10

Très bon accueil, respect des délais, efficacité du diagnostic de la panne et de sa réparation (panne du contacteur de l'ouverture du coffre, changé) .
Réparation
Renault / TWINGO II AUT 12H E4

10

Excellent accueil Je suis une cliente fidèle au garage de Croissy-sur-Seine depuis de nombreuses années Cordialement Ags
Révision / Freinage
Renault / CLIO III B2PEP 15J E

9,0

Très bon accueil. Explications claires pour ce qui a été fait lors de la révision.
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

9,0

J'ai été bien reçue et l'intervention sur mon véhicule a été fait dans les délais impartis et correctement.
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9UP

9,0

Très bon service et accueil
Réparation
Renault / SCENIC III BO7 A6 F1

10

Reponse aimable et affirmative à ma question. Exécution rapide du travail demandé. Un employé a déchargé chez moi les pneus qui avait été permutes
Autre / Pneumatique
Citroën

9,0

explications lors de l'intervention
Révision / Freinage / Autre
Renault / SCENIC III BWP15 110

10

Satisfaite depuis des années
Révision
Renault / SCENIC II LXP20 136

10

Toujours bien accueillie et j apprécie la rapidité de l intervention sur la voiture .
Révision / Freinage / Pare-brise
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Disponibilité, amabilité et réparation rapide
Autre
Renault / TWINGO II AU5 12K E5

8,0

Il sagit d un depannage rien a redire Mais.l assistance renault a des Prestataires a la limite de la Malhonnetete !!!!
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

Bon accueil. Bon travail.
Révision / Freinage / Démarrage
Volkswagen

10

Très bon accueil comme d'habitude.
Révision / Autre
Renault / CLIO 2 3PAUT 12C E5

10

rdv et réparations faites rapidements
Démarrage
Renault / TWINGO II DYR 12CRE5

10

Accueil cordial - le client est bien reçu par toute l'équipe même pour un simple renseignement.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / MEGANE III XVI14 130

10

Bon accueil gentillesse fiabilité horaires respectés donc r a s t v b😀
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL A

10

res bon accueil et reparation effectuée dans les temps :BRAVO
Pneumatique
Renault / MODUS LXP15 082 E3

8,0

Dans certains garages Renault un petit coup d’aspirateur est passé dans le véhicule ou un coup de lavage extérieur ce qui fait toujours plaisir après avoir payer une grosse facture de retrouver un véhicule propre
Révision / Freinage
Renault / TWINGO III BA3 9TP E

10

efficace et gentillesse
Autre
Renault / VEL SATIS IN V6A I5

10

Excellent accueil , tres bon suivi des reparations de la voiture, flexibilite et reactivite ! Merci
Révision / Démarrage / Autre
Renault / MODUS LXD14 098 E3

9,0

bon acceuil
Révision
Renault / CLIO III B2DYN 12X E

10

RV respecté. Pièce livrée J+2 pédalier embrayage). Personnel agréable.
Réparation
Renault / MEGANE III DY 15 105

9,0

Très bon accueil, très réactif. Il faut voir maintenant la qualité des réparations à l'usage.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Renault / SAFRANE PKC3 2,5

10

Excellent accueil, efficacité et respect des délais.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

10

Bon accueil Bonne réactivité. Bon suivi téléphonique Suggestion :lavage extérieur et ou intérieur automatique et gratuit !
Révision / Freinage / Réparation
Renault / MEGANE III BZD16 130

9,0

Accueil et service satisfaisant. Informations avant l’intervention. Rapidité.
Révision
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

excellent service et excellent contact avec le client
Révision
Renault / TWINGO CAM12

10

Accueil sympathique. Pré-contrôle et contrôle technique.
Autre
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

10

très bonne disponibilité, très bonne écoute du client, délais de réparation très court
Révision / Autre
Opel

9,0

Bonne prestation complète d'entretien du véhicule. UNE CRITIQUE : VOUS POUSSEZ à LA CONSOMMATION des balais des essuie-glace (90 H.T.); les balais n'avaient pas besoin d'être remplacés.
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

10

Rien à critiquer
Autre
Renault / CLIO 2 5 RXT1,6

10

Quelle différence d'accueil par rapport au garage de la Résidence du Vésinet. Ici, on se sent accueilli et non pas comme un intrus que l'on ne regarde même pas !!!!!!!!!!
Pneumatique
Renault / LAGUNA III BO5 15D11

10

J avais rdv pour le mardi 26 pour changer mes plaquettes de frein étant donné l état des freins je voulais les faire hier le 22 février l équipe a tout fait pour trouver une solution L après midi ma voiture a été faite même la personne a l accueil m a offert un café pendant l attente dons je suis reconnaissant pour les efforts fournis et la gentillesse
Freinage
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

10

Efficacité amabilité rapidité
Réparation
Renault / twingo GE212+ 75I4

10

Bon accueil dans le garage
Autre
Renault / clio 2 5 DYN 15D E4

10

Bon accueil et rapidité d execution ;tout est tres bien.
Révision / Autre
Renault / MODUS LXP15 082 E3

10

Mon problème a été réglé immédiatement et sans prise de rendez-vous au préalable Personnel très agréable et prêt à rendre service
Pneumatique
Nissan

9,0

Accueil et conseils très satisfaisants.
Révision / Réparation
Renault / ESPACE IV NCA 20D150

7,0

1700€ pour un changement de embrayage c'est extrêmement chère et non justifié. 900€ dans d'autre enseigne.
Autre
Renault / CLIO III 5 LXP 14B E

9,0

Tout s'est passé correctement
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III B2EXP 12C E

9,0

Remise en ordre des défauts dûs à un travail bâclé dans une autre concession Renault
Révision / Réparation
Renault / LAGUNA II CT1 19DCI+

10

Accueil très sympathique
Révision
Renault / CAPTUR 2E3E AU M6

10

J'ai été très bien reçu et très bien renseigné. L'intervention a été faite rapidement, conformément à mes souhaits
Freinage
Renault / TWINGO T3 JUN

9,0

pour une révision annuelle rien à ajouter.Tout est fait suivant le protocole. Accueil sympa
Révision
Renault / KADJAR E2 MRE6R M2

0,0

panne électronique 1h après la sortie de la révision périodique, alors que tout marchait très bien avant Ce jour étant le vendredi 28 décembre, impossible d'utiliser le véhicule pour 3 jours au moins!
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5
Réponse de l'établissement
Mardi 8 Janvier 2019
Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes désolés du désagrément, mais nous constatons que cette panne n'est pas due à notre intervention. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement
Jeudi 3 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil et service dans les temps
Révision
Renault / LAGUNA III PR20D150A

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge.
Réparation
Renault / TWINGO AZ1 1,2

9,0

Prise de Rv et Rv parfaits
Révision
Renault / SCENIC III BO J8 F1

10

Révision très rapide, j'ai apporté mon véhicule à 8 h et j'ai pu le reprendre à midi.
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage / Pneumatique
Renault / TWINGO PP1 1,2

10

la personne qui m'a reçue est très aimable et les deux personnes que j'ai rencontrées, également
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU A

10

Serviable et compétent
Pneumatique / Freinage
Renault / CLIO IV IT1 09P E5

7,0

Un effort commercial supplémentaire est souhaité pour le changement de 4 pneus Michelin ! Changement des piles des deux cartes mères facturés alors que nous somme en contrat d’entretien 6 ans.
Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC III BOS7 A6 1

9,0

Seul point à améliorer: le prix de changement de pneus est très cher par rapport à la concurrence.
Révision / Pneumatique
Renault / ESPACE V IP ME A 6

10

sens du service
Pneumatique
Renault / KOLEOS RD3 175AE5R2

10

Excellent accueil Personnel compétent Travail tres bien fait
Pneumatique
Renault / MEGANE III DY 15 110

8,0

Il faut être plus clair des le premier contact
Pneumatique
Renault / CLIO III 5 DYN 14B E

10

Toujours réactifs devant les problèmes soumis. Cordialement
Démarrage
Renault / CLIO 2 3PAUT 12C E5

10

accueil et prestations parfaites
Pneumatique / Autre
Renault / KOLEOS XPC 150AE5 4

10

Toujours satisfaite de ce garage depuis de nombreuses années
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC II LXP20 136

9,0

Tres bon accueil et sens commercial des équipes
Révision
Renault / ESPACE IV LIN2DA180F

9,0

Pas de problème, sauf une pièce non disponible.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / LAGUNA III EX 20E140

8,0

Le voyant indique une révision OK / une vidange OK / 333 euros = gloups
Révision
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Satisfai de la main-d'oeuvre et du service Pas de l'interrupteur Renault de ma Megane,c'est cher Qui commande les feux de recul et le bip bip de la marche arrière Il a été changé pour presque 300€
Réparation
Renault / MEGANE II PR 15 105

10

efficacité, conseil, PROXIMITÉ
Autre
Renault / CLIO II

10

Reçu aimablement, rendez-vous rapide, voiture très propre en retour
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

6,0

Il a fallu refaire la facture qui était fausse (remise faite sur un seul pneu et non les 2), et incomplète (forfait montage pour 1 seul pneu). De plus, le coût total du devis donné était HT et non TTC, donc une différence de 100 euros...
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 3 DYN 16BAE
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Octobre 2018
Madame, Suite à notre entretien téléphonique , nous sommes désolés du désagrément occasionné. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Professionalisme et très bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR I3B AU A

5,0

Votre plateforme précise une livraison à midi pour un dépôt à 9heures ce qui n'est pas respecté et pas accepté par le chef d'atelier (pour une RG à 20000kms) Par ailleurs, le garage est fermé à 17h30 au lieu de 19h00, récupération le lendemain!!!
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2DYR 09S E6
Réponse de l'établissement
Mardi 9 Octobre 2018
Monsieur, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents, nous en faisons part a la plate forme Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

disponibilité,accueil, compétence
Démarrage / Pneumatique
Renault / KOLEOS RD3 175AE5R2

9,0

entretien effectué selon mon attente
Révision
Renault / CLIO III B2DY1 12X E

10

Accueil parfait, rapidité, compétence et efficacité. Bravo !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III 5 EXC 12C E

10

Très satisfait du garage et du personnel
Révision
Renault / MEGANE III BZ215 110

9,0

Bon accueil, service rapide
Démarrage
Renault / SCENIC III BO7 A6 F1

10

Excellent accueil Rapidité des travaux
Révision
Renault / TWINGO II AU5 12K E5

9,0

Ce rv à été beaucoup plus agréable que le précédent pour lequel j avais donné un avis défavorable J ai retrouvé l accueil habituel....
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

3,0

Non respect , à dessein, du changement d’essui
Révision
Renault / TWINGO III LTD2 9BCA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Septembre 2018
Madame, Monsieur, Suite à notre entretien téléphonique, nous sommes désolés du désagrément occasionné : nous avons effectivement oublié de vous monter les essuis glaces alors que ceux-ci étaient facturés. Depuis, nous vous les avons montés. Nous sommes conscients du désagrément occasionné causé. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première. Bien cordialement.

9,0

Dommage que le système de lavage soit en panne!
Révision / Pneumatique
Renault / ESPACE V IS 16D160A

6,0

Lors de mes précédentes visites, la voiture était lavée intérieure/extérieur c’était un plus très agréable. Prix total assez élevé. Plus cher qu’annoncé : ‘annoncé 700/final 850
Révision / Freinage / Autre
Peugeot / 207 1.4 VTi 16V 95ch
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Septembre 2018
Monsieur, Nous avons essayé de vous joindre, afin de vous expliquer le coût des réparations. Le chef d'Atelier vous rappèlera : d'ici là, vous pouvez prendre contact avec lui. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement.

9,0

Bon service
Révision
Renault / TWINGO II IN3 12CRE4

10

Réactivité professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Renault / CLIO III 5 CCD 14B E

3,0

Me contacter pour plus de détail
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Septembre 2018
Madame, Monsieur, Lors de notre contact téléphonique, vous nous avez indiqué, sans davantage de précisions, que tout avait été réglé depuis votre venue dans notre atelier. Bien cordialement.

2,0

Devis payant et le responsable m'en a pas informé !!
Autre
Renault / CLIO 2 5 RXT1,6
Réponse de l'établissement
Lundi 8 Octobre 2018
Monsieur, C’est avec le plus grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre témoignage, nous en faisons part à notre collaborateur. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Tres bon accueil tres bon service communication OK avant pdt après
Révision
Renault / KADJAR EA3 A36R A2

10

Prestation rapide et efficace
Révision
Renault / modus L PEP 15J E4

10

toujours à l'écoute et de bons conseils PS : j'étais à TUNIS du 20/6 à ce jour d'où ma réponse tardive au questionnaire ….
Révision / Autre
Renault / CLIO 2 3PAUT 12C E5

9,0

Accueil satisfaisant mais c'est une révision trop chère pour une vidange et des broutilles. D'autre part l'accès et la sortie de votre garage est toujours difficile.
Révision
Renault / SCENIC III BOSE J9A

10

Personnel efficace et sympathique !
Pneumatique
Renault / TWINGO AU 12 I5

8,0

L'attente était importante
Révision
Renault / TALISMAN E2 A3H6R M6

10

super compétences et profgessionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR E2C MA M

10

Tres bon accueil et efficacité,meme sans avoir pris de rendez-vous.
Pneumatique / Autre
Renault / CAPTUR E3F M0 A

10

le garage Renault de Croissy a bien géré notre problème
Autre
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

bon accueil, informations claires
Réparation / Révision
Dacia / DUSTER DEL2 15T E5

10

Très bon accueil. Travail serieux
Révision / Réparation / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / MODUS L1D16 113AE4

6,0

Je ne verrai si tout a été fait qu'avec le temps mais j'ai confiance, tout a été certainement comme d'habitude. Un seul point qui ne dépend pas du garage ou ?????? La proposition révision vacances n'était pas claire, DU TOUT ! Le véhicule était loin du garage, j'irai chercher le conseil.
Autre
Renault / CAPTUR E2C M0 A
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Juin 2018
Monsieur, suite à notre entretien téléphonique, nous prenons note de votre satisfaction, en ce qui concerne le stationnement très réduit sur ce site en centre-ville, nous sommes désolés du désagrément. soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première. Bien cordialement

9,0

Pas de commentaire particulier
Renault / TWINGO III LTD 9BC E

0,0

Pas de devis donne alors qu il y a un probleme et paiement de 35 euros des lors que j ai refuse le devis inadmissible j achete chez un autre concessionnaire renault une scenic 4 j ai impression d avoir ete extorque par le garage de la residence
Autre
Renault / TWINGO II AUT 12H E4
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Juin 2018
Madame, Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes désolés du désagrément occasionné. Comme convenu nous vous faisons parvenir par mail un devis ce jour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, et soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien Cordialement

9,0

Très bon accueil Rapidité efficacité
Autre
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

5,0

Profitant d'une prise de rdv pour la révision annuelle nous commandons une carte clé 15j à l'avance. Le jour de la révision le garagiste se rend compte qu'il s'agit d'une mauvaise référence. Le garage de Chatou la promet pour le lendemain. Elle a été livrée 3 jours après. De plus, le contrôle technique nous signale un mauvais réglage d'un feu de croisement. Le véhicule retourne au garage (mobilisé 1/2 journée). Le feu de croisement est toujours aussi faible. Il aurait fallu changer l'ampoule ! Le contrôle des feux aurait dû être fait lors de la révision car nous avions mentionné la visite du contrôle technique.
Révision
Renault / SCENIC II DYC16 110
Réponse de l'établissement
Lundi 8 Octobre 2018
Monsieur, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très bon accueil lors de la prise de RV et lors d Très bon accueil lors du RV (explication claire) et le jour du RV.
Révision
Renault / TWINGO III BR2 9SP E

9,0

Bon accueil et travail satisfaisant
Révision / Carrosserie
Renault / LAGUNA III IN3 20D18

10

Amabilité et qualité du service
Révision / Démarrage
Renault / TWINGO IN1 1,2

9,0

Je suis satisfaite du garage Renault de Croissy : bon accueil, efficacité, sérieux.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO III B2EX1 12C E

9,0

Aucun souci
Révision
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

7,0

Délais non tenus (1 jour de retard à cause d'une ampoule code/phare non disponible)
Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / MEGANE DY 18

9,0

Dans les délais et conforme
Renault / CLIO III 5 DYN 14B E

10

Bon professionnel et très bon contact
Renault / MEGANE III EX 14 130

3,0

J'ai demander à faire changer mon pare-brise suite à 2 gros impacts et de nombreux petits impacts dont la plus part étaient dans mon champ de vision. ce changement de pare-brise a été pris en charge par mon assurance la MACIF. Accueil Pro, beaucoup de bonne volonté mais une certaine forme d'incompétence principalement due à mes yeux à un manque de formation. Deux jours après l'installation du nouveau pare-brise et en roulant sous une averse de pluie, l'eau c'est mise à ruisseler du plafonnier vers le levier de changement de vitesse !!!!! J'ai donc ramener la voiture pour une seconde réparation. Le problème a été finalement réglé avec une immobilisation de 4 jours pour être bien sûr que le produit d'étanchéité et le joint ad hoc avaient été correctement reposés. Plus de fuites, enfin !!!! mais de nombreuses traces de tournevis autours du plafonnier et de produit d’étanchéité sur le bord extérieur supérieur du pare-brise !!!
Pare-brise
Renault / KOLEOS BP3 175ME5R4
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Avril 2018
Monsieur, C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage Nous sommes désolés des désagréments rencontrés, Afin de solutionner le problème, nous vous proposons de contacter le garage de Chatou afin de définir une date de rendez-vous. Bien cordialement

10

Bon accueil, disponibilité et bon suivi, rapidité.
Pneumatique
Dacia / LODGY ASM7 12H 6RH

10

Très bon accueil /Mes demandes ont été bien comprises et prises en compte et je ne me suis pas fait <matraqué> sur la facture/ Je suis très satisfait.
Révision
Renault / SCENIC II LXP16 115

10

Je suis satisfaite des prestations du garage Renault de Croissy sur Seine : accueil, travail
Révision
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

La personne qui m’a accueilli était très à l’écoute et très agréable. J’ai fait plusieurs garages Renault et celui-ci m’a enfin écouté et proposé une solution.
Réparation
Dacia / DUSTER HLP2 15T E5

9,0

bon accueil et rapidité d'intervention
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Citroën

10

réduction des retraites = pas d'achat de véhicules dans les 5 prochaines années l'intervention a été faite en temps et en heure avec beaucoup d'amabilités je reviens régulièrement chez Renault croissy
Autre
Renault / MODUS L1P16 113AE4

9,0

Délai respecté mais explication de la panne pas très claire : fuite du réservoir liquide de refroidissement à côté du thermostat due soit à l'intervention lors du changement de la courroie de distribution soit à l'usure.... Véhicule de 10 ans mais 38000 Km . Dans le premier cas il y a-t-il une garantie ?
Révision / Freinage / Réparation
Renault / TWINGO CFA12 60 I4

10

Accueil chaleureux et services très professionnels
Révision / Pneumatique
Renault / KOLEOS XPC 150AE5 4

10

Aimable efficace
Révision
Renault / CAPTUR E3F MA M

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