Concessionnaire Auto Renault Argenteuil

Efficacité et excellent accueil

Bon accueil. Bon service. Délais de prise en charge raisonnables.

Tout c’est bien passé

J’ai été reçue par une personne très serviable qui a bien tout expliqué

Très bon accueil et je viens de récupérer mon véhicule avant le délai annoncé.

En une heure nos deux véhicules étaient prêts merci de cette diligence.

Lorsque j'ai pris rdv pour cette révision et ai indiqué qu'elle avait 60 000 kms, on ne ma pas précisé en retour qu'il s'agissait d'une grosse révision et que l'immobilisation de la voiture risquait d'être de plus d'une journée. Après un certain temps d'attente, car tous les rdv sont quasiment pris a la même heure, la personne qui m'a reçu a vérifié avec le chef d'atelier la disponibilité des pièces nécessaires et assuré que je pourrai récupérer ma voiture le soir même, mais cela n'a rien changé au délai d'immobilisation de ma voiture! Ayant des engagements prévus le lendemain cela a été très pénalisant pour moi. A la prise de rdv, n'habitant pas Argenteuil, j'avais demandé et obtenu la disposition d'une voiture de courtoisie. Lorsque je me suis présentée au comptoir pour la retirer, on m'a dit qu'il n'y en avait plus!! Face à mon désarroi, la personne a été compréhensive et a réussi malgré tout à me dépanner. Voiture de courtoisie que j'ai bien sur garder 2 jours au détriment de quelqu'un d'autre!! La perception que j'ai de ce rdv est qu'en acceptant trop de clients en même temps, vous n'êtes pas en mesure de respecter les délais ce qui engendre incompréhension et frustration. Déçue de cette expérience et malgré le fait que depuis son achat en leasing, elle a toujours été entretenue chez vous, je m'adresserai à un autre garage la prochaine fois.

Mon Véhicule est en intervention chez vous depuis mardi 16 Avril... Toujours en atelier sans nouvelles malgré les nombreux appels en vain

Beaucoup trop long pour déposer ou récupérer sa voiture

Très bonne expérience. La collaborateur Renault a fait le maximum pour répondre à nos attentes. Bravo et merci.