les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Biganos

32 Rue des Fonderies, 33380 Biganos
9,3 /10
1 503 avis clients
Actuellement closed
9,3

1503 clients de la concession Renault Dacia Biganos partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (658)9.3/10
Pneumatique (201)9.4/10
Réparation (200)9.3/10
Freinage (136)9.4/10
9,0

jE SUIS SATISFAIT DE VOS SERVICES SUIVI D'UN BON ACCUEIL. MERCI
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Une prise en charge, et conseil très clair,rapidité, bon accueil.
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III BOSE7 A6

10

Très bon accueil par l'Equipe de Biganos. Je suis très satisfait de la prestation.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

10

Très bon accueil, bonne prestation.
Révision
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

Accueil agréable. Pour une prise en charge faite par un autre garage Renault il ont été patient et ont su relancer le garage pour le règlement. Réparation effectuée en pas longtemps et véhicule récupérer très rapidement.
Autre
Renault / SCENIC III LT3 A0 K1

4,0

Filtre à particules encrassé avant révision, et après, rien n’a changé
Révision
Peugeot / 206 206 + 1.4 HDI FA

10

Bon accueil et délai des travaux rapide
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

rien à dire, tout est parfais
Révision
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

10

Bonjour hier après-midi je me suis aperçue que j avais une vis dans mon pneu je suis allée directement chez Renault Biganos , ils m ont réparé mon pneu et je suis repartie tranquille. C est pour ça que je suis très satisfaite.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III DYQ15 110

10

Très professionnel
Révision / Pneumatique
Renault / KADJAR XMD A36R A2

10

Très bon accueil. Choix guidé par le commercial de l'agence. Très satisfait de notre CLIO 5 qui correspond à nos besoins. Ambiance intérieure fonctionnelle. Ligne extérieure agréable.
Autre
Renault / CLIO V ZEN MT 6T

10

client fidèle l'accueil et les prestations sont très satisfaisants
Révision
Renault / SCENIC III VD3 A4 K5

10

comme à chaque fois entièrement satisfait tant de l'accueil que des prestations?
Autre
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

Excellents professionnels à l’écoute et qui expliquent tout le travail effectué sur le véhicule.
Freinage
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

excellent accueil, respect du délais, je suis satisfait.
Réparation
Renault / SCENIC II XPC19 130

10

Tjs impeccable, l équipe est au petits soins
Révision / Autre
Renault / SCENIC III CA715 105

10

Professionnel A l’écoute
Révision
Renault / TRAFIC III PG1E3 212

10

RAS révision sans problèmes
Révision
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Bonne gestion des travaux à effectuer pour entretenir le véhicule et très bon accueil.
Révision / Pneumatique / Réparation / Freinage
Renault / CLIO III K2DYN 12X E

9,0

Renault minute ça marche.Sans prévenir Dépannage immédiat au garage pour batterie HS
Démarrage
Renault / SCENIC III BU3 A4 K1

10

Très bon accueil, équipe professionnelle, très satisfaite !
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Rien à dire sur la prestation c'est parfait
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Excellent service
Révision / Freinage
Dacia / SANDERO II LAUA 15B

4,0

Carence de l'information pour prévenir le client (avancement de l'intervention ) et écoute du client (description, symptômes panne....) Je ne vais pas aborder le délai d'exécution des réparation dû vraisemblablement à l'approvisionnement capricieux de la maison mère...Pas très sérieux tout ça....dommage....
Autre
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Lundi 9 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon accueil, écoute et respect du client et du délai, et conseils techniques
Dacia / SANDERO II SAU 15H 6

10

Ponctualité dans l'exécution de la prestation, véhicule rendu dans les délais annoncés
Révision
Renault / KADJAR BOS A46R M2

10

Garage accueil toujours agréable
Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

10

Super bien
Révision
Dacia / SANDERO II ST18 09H

0,0

Coté atelier rien à redire si ce n'est que la batterie a du être commandée, pas en stock. Côté vente, non-respect de l'engagement pris devant témoin par le vendeur, Mr Gaiotto lors de la vente de la voiture. Batterie déficiente lors de l'achat. Il devait la changer en cas de panne. Elle aura duré 5 mois. Il a fait un rabais de 50 % en menaçant de le supprimer. Commercial très virulent. Aucun respect du client. Très déçue. En conclusion, perte de 2 clients.
Révision / Carrosserie
Renault / TWINGO III BA3 9VP E

10

Rapide efficace et très aimable
Réparation
Renault / TWINGO II DYN 12B E4

10

Accueillant, efficace.
Révision
Renault / MEGANE II C2D16 110

10

Juste parfait 👍🏼
Démarrage / Pneumatique
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

10

excelent accueil et explications et rapidite
Révision
Renault / LAGUNA III DY20D150

10

Rien a signaler, très bon accueil, compétents
Révision
Renault / TWINGO II DY2 15B E4

10

Très bon contact
Révision
Renault / CLIO IV LTA 09S E6

9,0

Tout à fait satisfaisant😊
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO 2 5PBYE 12C E5

9,0

très bien reçue, et personnel compétent
Révision
Nissan / MICRA 1.2 80 ACENTA

9,0

Qualité de l acceuil et des explications données
Freinage / Réparation
Renault / CLIO IV DYR 09S E5

10

Bon accueuil
Révision
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

9,0

Amicale, serviable et professionnel.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC II XPS19 130

10

Tjs accueillant sens du service client fidelisation
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / CAPTUR E3D AL M

10

Ras acceuil parfait
Démarrage / Réparation
Renault / MODUS CAD15 065 E3

10

Très bon accueil, professionnel.
Révision
Renault / LAGUNA III 4C 20D180

9,0

très serviable et arrangeant
Démarrage
Renault / MEGANE III BZD16 130

9,0

Très bon accueil et service effectué dans le temps et au prix indiqué
Freinage
Renault / CLIO 2 3 PAA 15C E3

10

Très professionnel et attaché à la satisfaction du client. Recherche et propose des solutions dans l’intérêt du client
Révision / Réparation
Renault / SCENIC II XPC19 130

10

personnels très compétents
Révision
Dacia / DUSTER M2PA X J9

10

service rapide
Démarrage / Pneumatique
Renault / TRAFIC II FG3E3 111

10

Service clients très satisfaite
Freinage
Renault / SCENIC II PRC19 130

10

Toujours aussi bien reçu avec courtoisie et compétence.Travail soigné et rapide
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

4,0

Ma voiture en panne à mon domicile a été remorquée le jeudi le mardi je prend contact avec le garage soit 5 jours après sinon pas de nouvelles j'estime pas correct de la part d'un grand groupe automobile que ce soit au client de faire cette démarche vraiment déçu par le manque de professionnalisme
Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Août 2019
Bonjour madame. je suis navré pour le délai qui s'explique par le fait que nous avons actuellement beaucoup de nos confrères garagistes qui sont fermé pour congés et non devons absorber beaucoup plus de véhicules en panne que d'habitude notamment avec l'afflux touristique. Sachez que nous avons mis tout en oeuvre pour limiter les délais . Le responsable d'agence.

9,0

Très bon accueil et efficace pour regarder mon problème
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

Très bon accueil lors du rendez-vous ainsi que le jour de la visite. Très bonne prise en charge et réintégration du véhicule
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

9,0

RAPIDE MAIS TOUJOURS TROP CHER
Révision
Renault / MEGANE II IMP D 085

7,0

2 questions complémentaires posées suite à devis et factures qui m'ont été envoyés en boite mail, mais aucune réponse reçue à ces demandes de compléments.
Révision
Dacia / LODGY ASM5 12H 6RH

9,0

très bonne prise de rendez-vous, accueil impeccable, tous les travaux fixés lors de prise de rendez-vous réalisés dans un temps très correct.
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / CLIO III B4CL1 12C E

8,0

Ensemble très bien
Révision / Autre
Renault / CAPTUR CGR AJ M

9,0

Delai raisonnable Ponctuel
Révision
Renault / CLIO IV LT5 15B 6S 2

9,0

RAS par rapport à mes derniers commentaires
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

9,0

Très bon contact avec le personnel, et prise en charge rapide de notre véhicule dans la semaine malgré l'importance de la réparation.
Réparation
Dacia / LODGY LAU5 15T 5RH

9,0

Des recommandations au niveau du fap. Révision correcte.
Révision / Autre
Renault / MEGANE III BO 15 110

9,0

Bonne accueil. Vehicule de prêt ras.
Révision / Freinage / Autre
Renault / SCENIC III BO7 JA 14

10

Très bien , rapide
Réparation
Renault / CLIO III 5 CFD 15E E

10

Très satisfait!!,
Révision / Freinage
Renault / LAGUNA RXE16

8,0

Changement de 2 pneus avant : temps annoncé : 40mn ; temps effectif : 2h
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Tres bon accueil et très professionnel.
Révision
Renault / SCENIC III BO3 A4 G9

9,0

Le RLINK ne fonctionnait plus, impossible de modifier la radio ou d'utiliser le GPS. Donc retour au garage pour réactivation. Pas très grave en soi, mais 25 kms pour rien
Révision
Renault / TWINGO III BR3B 9TQ

9,0

Accueil et travail toujours très bien
Pneumatique
Renault / CAPTUR E2ABAL M

8,0

Bonne équipe pour son accueil et son efficacité.
Révision
Renault / KADJAR E3 A46R M2

9,0

bonne prise en charge de mon problème et bon accueil
Révision
Dacia / LODGY

9,0

intervention atelier satisfaisante
Réparation
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

TRES BONNE EQUIOE ET TRES PROD
Renault / TRAFIC III PG1E1 111

9,0

Très efficace
Autre
Renault / CAPTUR E3D AU M6

8,0

Conforme à mes attentes
Révision
Renault / CLIO 2 3 TMD 20B E3

10

Accueil et service de qualité. Personnel sérieux et attentionné
Révision / Pneumatique
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M

10

Equipe adorable et très compétente
Révision / Pneumatique
Renault / MODUS L GEO 15E E4

10

toujours un très bon accueil! et très professionnel.. Très satisfait..
Révision / Pneumatique
Renault / KANGOO II CF115 070

8,0

IL est indiqué dans le détails des prestations réalisées le nettoyage intérieur du véhicule. A priori cette prestation n'a pas été réalisée.
Révision
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6

10

Rdv rapide, réparation rapide et efficace et en prime moins chère que prévue.
Réparation
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

10

Le personnel est à notre écoute et très aimable je reviendrai !...
Révision
Renault / SCENIC II LA2CD 105

10

ACCUEIL et ponctualité pour le RDV
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

4,0

devis pour changement compresseur de climatisation: montant 1300 euros. A 133000 km c'est anormal.Le véhicule est entretenu par Renault.
Autre
Renault / SCENIC III BWP15 110
Lundi 5 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Disponible et rapide
Pneumatique
Renault / CLIO IV TEC 15E E5

8,0

J'amène toujours ma voiture Renault de Biganos et pas de soucis
Réparation
Renault / SCENIC III DY 15 105

10

Bonsoir, Toujours bien accueilli, belle et sincère ambiance.
Pneumatique
Renault / CLIO IV E3E 15T E6J

10

Professionnel et très aimable
Réparation
Renault / MEGANE III DY 15A110

7,0

Plus de précision quant au temps passé et au respect du devis
Autre
Peugeot

10

SERVICE VRAIMENT TRES SYMPATHIQUE DISPONIBLE
Renault / KANGOO LXP15 085 E4

10

1 SMS de confirmation, 1 SMS de rappel du RDV. Accueil à 9h comme prévu. Prêt non prévu d'une voiture. Voiture prête à 11h 45. Conseils professionnels. Remise sur les pneus avant à changer. Attention permanente à mes souhaits.
Pneumatique / Révision
Dacia / SANDERO II SMB 09H 5

10

Competence Serviable
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Révision pour l'été offerte par Renault. Merci, je pars plus serein...
Révision
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

toujours très serviables et travail de bonne qualité
Révision / Réparation
Renault / TWINGO II PRI 15B E4

9,0

Intervention impeccable dans les délai.
Freinage
Renault / SCENIC III DY215 110

10

toujours bien servi, toujours bien reçu
Autre
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

10

rien à signaler équipe efficace
Pneumatique
Renault / KANGOO II XP115 070
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
merci beaucoup pour vos encouragements. le responsable d'agence.

7,0

Filtre de climatisation excessivement onéreux. Ceci incite à le remplacer soi-même les fois prochaines...
Révision
Renault / CLIO IV IT1 12NAE6 2
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquete. j'ai bien relevé votre remarque concernant le prix du filtre habitacle et je comprends votre impression, le filtre d'habitacle a un role majeur sur la qualité de l'air de l'habitacle et preserve notre environnement. le prix est un forfait national qui tient compte de la qualité du filtre . je vous remercie de votre confiance.

10

bonjour, j'ai eu mon rendez-vous assez rapidement.j'ai été reçu par une personne à l'écoute et très professionnelle qui m'a expliquée en détail l'intervention sur mon véhicule ainsi qu'un devis très détaillé .merci pour le coin attente bien au frais . salutation
Révision
Renault / TWINGO II PRI 15B E4
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
meric pour vos encouragements ,il est vrai que l'espace climatisé plais beaucoup a nos clients. le responsable d'agence.

10

Que rajouter quand tout est parfait ?
Révision / Réparation
Dacia / DUSTER HL 2 15T E5
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juillet 2019
Merci beaucoup.

9,0

Rien a dire tjrs content
Réparation / Pare-brise
Renault / CLIO 2 5 PKA 12B E3

8,0

Pas assez clair et devis remis au dernier moment le jour du rendez vous donc mis sur le fait à compli. Forçage en quelque sorte, du moins je l'ai pris comme ça.
Révision
Renault / CLIO III B5NED 15M E
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juillet 2019
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Je suis désolé de votre ressentie , sachez qu'il n'y a aucune consigne pour vendre ou forcer en quoi que ce soit la main du client. Le conseiller commercial a simplement proposé les préconisations du constructeur en vue de l'age et du kilométrage de votre voiture. Nous communiquons systématiquement les tarifs à nos clients avant l'intervention de manière à obtenir leur accord . Nous ne communiquons les prix lors de la prise de rendez vous que si le client le sollicite car cela est chronophage et le client n'a pas toujours les informations nécessaires pour établir un devis. je vous remercie de votre confiance et vous assure qu'en aucun cas nous avons voulu vous forcer la main. Très cordialement le responsable d'agence.

9,0

Accueil explications rapidité. Rien à redire
Révision
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6

0,0

Protection plastique moteur sous la voiture non resserrée.
Révision
Renault / CLIO III B2BU1 15H E
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juillet 2019
bonjour monsieur, Je reviens vers vous suite à l’enquête qualité qui révèle votre insatisfaction . Pour vous avoir rencontré le soir même de l’incident je vous renouvelle nos excuses pour le défaut de serrage de votre plaque sous moteur. Cette erreur a fait l’objet d’un point qualité avec nos compagnons pour éviter une récidive. il s'avere que certains points de fixation étaient défectueux cela aurait etre corrigé. J’espère toutefois que vous avez relevé que nous avons été réactifs et le réceptionnaire est resté jusqu’à 18 h45 pour corriger le problème. Cela n’enlève en rien le problème mais témoigne de notre volonté De réparer l’erreur commise. Très cordialement.

10

cliente depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit bien au contraire satisfaite des prestations et de l'accueil
Pneumatique
Renault / CLIO IV ZEN 15S E5

10

travail sérieux,merci pour votre accueil.
Révision
Audi / A4 2.0 TDI

10

Personnel très compétent et à l'écoute des clients merci
Réparation
Volvo / S60 S60 D3 163CH S&S

10

Personnel très sympathique et professionnel
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15XAE6 2

10

Très satisfait ponctuel professionnel très bien accueilli
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

9,0

Accueil et prise en charge ok Sérieux et équipe sympathique
Révision
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

9,0

Très bon accueil et conseils avisés de mon interlocuteur Renault de Biganos
Révision
Renault / MEGANE III LIQ12 115

10

Très arrangeant et sérieux. Je recommande vivement
Révision / Démarrage
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

Accueil très agréable. Le garage a été dispo pour me changer le plafonnier arriere.
Révision
Dacia / DOKKER VP YKSILV AV

9,0

Bonne accueil, très professionnel.
Autre
Renault / KANGOO II K PRI1 M6

9,0

Très bon service
Autre
Renault / KOLEOS DY1D 150 4

10

Bon accueil compétence à l'écoute
Révision / Autre
Renault / SCENIC III BOSE7 A6

10

Bon accueil et bon travail
Autre
Renault / CAPTUR 2E3E JS A

10

Bonjour, j'ai reçu un très bon accueil et le délai pour la révision de ma voiture était tout à fait correct. J'ai apprécié les conseils également.
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

Je suis bien reçu donc ça c'est bien
Autre
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

10

Rapidité et efficacité
Pneumatique
Renault / ESPACE V IP AL A 8

7,0

lors de l'achat de mon vehicule le vendeur m'avait dit et ecrit que la revision aurai lieu à 60 000km il ne m"avait pas parle de la revision annuelle....
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AJ M
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Juin 2019
bonjour monsieur et merci de votre contribution. Je comprends votre ressenti et je pense que nous remettons systématiquement le tableau de préconisation d'entretien mais il ne vous a visiblement pas été suffisament commenté. J'en fais part au commercial. merci encore de votre fidélité. Le responsable d'agence.

9,0

Personnel sympa.
Autre
Opel / MOVANO

10

Très bon accueil, respect des horaires et efficacité
Révision
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

9,0

Service rapide
Réparation
Renault / SCENIC III BUP716 13

10

Rien à dire, accueil chaleureux, et sav de très bonne qualité
Révision
Renault / SCENIC III BOSE7 J8

10

très bon accueil
Révision / Réparation
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

9,0

Service satisfaisant dans son ensemble
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

10

Très bon accueil et prise en charge rapide avec un prêt de véhicule
Révision / Pare-brise / Réparation
Renault / KADJAR KGR A36R A2

10

Très bonne accueil
Autre
Renault / CLIO IV GT1 12NAE5

10

Très bon accueuil et conseils avisés pour la suite de l entretien de la voiture
Révision
Renault / SCENIC III BWP15 110

10

satisfaite apprécie le professionnalisme du personnels n'hésite pas a signaler si autre anomalie merci
Freinage
Renault / CLIO 2 5 RTE12

10

Bon accueil ,bon travail.
Autre
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Très bonne réception du véhicule. Bonnes explications sur les différentes interventions. Bilan effectué en vue du contrôle technique.
Révision
Renault / TWINGO EXP12

10

Très bon conseil et très bon accueil
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / CLIO III B3XVF 12X E

9,0

Très satisfait
Autre
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ADM

10

Personnel à l'ecoute et sympathique.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III EX 15 105

10

Diagnostique, devis et prise de rendez-vous rapides. Le montant à régler correspond au devis annoncé. La panne est réglée. Accueil et conseils très satisfaisants.
Réparation
Renault / KOLEOS DY1D 150 2

10

Toujours un bon accueil, la révision a été effectuée dans les temps, un véhicule de courtoisie mis à ma disposition, paiement en trois fois. je suis satisfait.
Révision
Renault / SCENIC II LA715 105

9,0

Bon acceuil Respect du prix des horaires
Révision
Dacia / DUSTER E2PD H MD

9,0

Horaires respectées et services de qualités
Révision
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

9,0

Très bon accueil. Garage très sympathique et compétent.
Révision
Renault / CAPTUR HHB M0 A

8,0

pour un rdv à 8h00...remise à 17h00?pas de coup de fil..sms?
Renault / MEGANE EX4C 16 I5

10

Excellente prestation
Autre
Renault / SCENIC III BOSE A4 1

10

très bon accueil et très bons contacts.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BU3 A4 K1

9,0

Tout s'est bien passé. Mais attention, les tarifs sont très élevés: j'ai payé 470€, alors que les mêmes opérations d'entretien m'étaient proposées à 250€ dans le garage d'à côté.
Révision
Renault / SCENIC III BO5 A0AK1

9,0

Équipe agréable et professionnelle
Freinage / Pneumatique / Réparation
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

rendez-vous respecté et travaux faits dans les temps.
Révision
Renault / MODUS L2COM 15T P5

9,0

bon accueil avec de bons renseignements.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Renault / KADJAR BU2 A36R M2

10

comme d'habitude excellent accueil, après rendez-vous prise en main rapide et délai respecté suite à l'entretien du véhicle
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

Bon accueil
Autre
Renault / KANGOO II F EXR1 M8T

10

Accueil très agréable et sympathique et toujours dans la bonne humeur.
Révision
Renault / SCENIC III BOSE A0A

10

Accueil et service irréprochable
Révision / Autre
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

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