les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Biganos

32 Rue des Fonderies, 33380 Biganos
9,2 /10
1 051 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 1051 clients du garage Renault Dacia Biganos vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Satisfaite
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CFD 15E E

10

toutfut bon
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO

10

Aimable, compétent, rapide, commerciale.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BZ7 JA K3

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BOS NBM6R

10

disponible, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

2,0

J’ai toujours eu à faire avec Renault Pessac alouette et j’en étais ravie. Je suis une cliente fidèle et Je trouve que la prestation de Biganos n’est pas à la hauteur des 560 € que j’ai laissé. Tarif exorbitant, de plus la voiture n’a même pas été nettoyée comme le faisait systématiquement Pessac. Je trouve cela dommage compte tenu de la facture. Je n’ai pas eu le choix puisqu’on m’a annoncé le prix de la révision une fois la voiture déposée mais la prochaine fois je ferais jouer la concurrence c’est certain...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III XVI15 110
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Madame, je suis navre de votre ressentie suite a notre intervention et je me permet de vous répondre . Nous n'avions sur l'historique Renault France aucune révision depuis février 2015 et le véhicule a parcouru depuis 90 000 kms nous avons donc effectué la révision préconise par le constructeur avec votre accord. il y a eu de plus le remplacement du filtre a gazole et les plaquettes de freins arrières sur lesquelles nous avons accorde un remise de 10 %. L'addition des 3 opérations explique le tarif qui est exactement le même que chez nos confrères de Pessac (Forfaits nationaux )Notre prestataire de lavage était en congé et malheureusement nous a n'avons pas eu le temps de laver votre voiture. Je souhaitais aussi préciser que nous vous avons préciser le prix et obtenu votre accord avant de faire la moindre intervention. Encore désolé de votre ressentie et je reste a votre disposition pour échanger sur le sujet. très cordialement. Le responsable d'agence.

10

Toujours bien accueilli, Avec le sourire et toujours une réponse à nos interrogations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II AMB 15B 5

10

prise en charge rapide
Renault / KADJAR E3 A36R A2

10

Excellent accueil, ponctualité et travail sérieux. Parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / GOLF 1.9 TDI

10

Tres bon accueil par une equipe chaleureuse et à l ecoute.les reparations sont effectuees dans les delais et de maniere competente
Renault / ESPACE IV N PR 22D

10

Pro et très bien renseigné Le directeur Mr verdon au petit soin lors de mon contrat d entretien pour 4 ans Bien à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

9,0

Sans commentaire
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

très bonne qualité d accueil et de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN II MCV LAU 09H

10

rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 20A150

9,0

Bon accueil ,très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

9,0

je trouve juste que la révision est chère pour une petite voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 15R E6 2

9,0

suis satifait
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

10

Toujours un très bon accueil , du personnel compétents , seul GROS PROBLÈME , j'ai eu droit a un véhicule de prêt , ayant laissé ma voiture toute la journée au garage , pour révision + contrôle technique , Mais , il faut absolument revoir la vétusté du parc automobile des véhicule de prêt . Certes , les véhicules de prêt sont propres , mais ce sont des véhicules qui ont pour certains plus de 18 ans , donc incorfort total , impossible de régler les sièges pour conduire en toute sécurité , sans parler du mal de dos qui cela engendre . Heureusement , pour une journée de prêt c'est acceptable , a condition de faire très peu de kilomètres , sinon NÉGATIF . A REVOIR .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

8,0

Satisfait dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZ7 JA K3

10

Bien accueilli . Bonne révision de mon véhicule. Réponse à mes questions . Parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

9,0

c'est un garage où l'on est toujours bien accueillit.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III B220D130

10

oui oui oui oui
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil très bon ecoute
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR XMD A36R M2

9,0

travail correct en mes espérances
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

6,0

Ca fait 2 fois que j'amène un véhicule dans ce garage et qu'on me le rend dégradé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III IN20D150
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
bonjour, je suis désole de votre ressentie mais comme j'ai pu vous le dire nous ne sommes pas intervenu a l'endroit de la légère rayure que vous nous signalé au tableau de bord et d'autre part nous avons lavé le véhicule ( par un professionnel ) ce qui a pu faire apparaître des traces anciennes. encore désolé de votre ressentie. le responsable d'agence.

10

accueil aimable, prêt de véhicule pour réparation sur plusieurs jours.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II DYR 12CRE4

10

Votre Personnel très accueillant et compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BS7 A4 K1

9,0

Bonnes réponses à mes besoins.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A46R M2

0,0

pas content du tous devis aberrent je ne ferais pas de publicité
Peugeot / partener
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
bonjour monsieur. je suis désolé de votre insatisfaction .Nous avons a votre demande contrôlé la fonction ventilateur sur votre Partner que nous n'avions jamais vu. a la suite quoi nous avons établi un devis de remise en état.Que vous en trouviez le prix excessif est une chose mais nous ne faisons pas de miracle ni ne contrôlons le prix des pièces. Je reste disponible pour vos éventuelles questions. le responsable d'agence..

10

Rapide et bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Qui se fait des ouvriers de Renault Biganos par contre je suis allé faire changer mouse du dossier de mon siège chauffeur et j'ai vu qui n'avait pas le matériel adéquat je ne comprends pas ça d'un garage Renault le personnel avait dépêche pour riveter le grillage et noms des sièges oups
Dacia / DUSTER Y0 A H AJ
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour MONSIEUR et merci de votre confiance. Concernant le matériel pour le remplacement de la mousse de votre siège , nous n'avons pas de carrosserie sur le site de Biganos et nous ne sommes que très rarement amené a travaillé sur la sellerie. Nous avons du matériel adapté a notre activité si cela touche a la carrosserie nous envoyons le travail sur de notre carrosserie de la Teste. Merci encore de votre confiance. Le responsable d'agence..

10

Professionnel, pour le contact client et pour les explications techniques.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3D AJ M

10

Services et réception tout à satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BWP716 13

10

Personnelles très correcte. Satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III DY 16 110

9,0

Bon accueil Bonne compétence...
Renault / LAGUNA RXE16

10

travaille sérieux, rapide et la gentillesse en prime
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

10

personnel compétent, attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BS 15 085 E5

10

Opérationnel et réellement au service du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MASTER 2 PC CC 313 Y

9,0

Les agents ont parfaitement répondu à mes attentes
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Efficace et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

10

La prise en charge rapide et le devis clair. Satisfait de la prestation, petit bémol pour le paiement, le TPE ne fonctionnait pas.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / zafira

10

Personnel très profonfessionnel Accueil agréable .personnel compétant et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Excellent accueil .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

Toujours très bien accueilli et bien conseillé. C'est trés agréable, c'est du vrai service client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 A H MD

9,0

très satisfait, Ecoute, gentillesse, convivialité, professionnalisme sont de rigueur, respect du client. Politesse de chaque membre croisé de la concession (du vendeur au technicien d'atelier, l'assistante, le Chef d'atelier...) j'ai eu droit à un toilettage du véhicule offert (non prévu et non demandé initialement) et à une remise malgré le fait que je n'avais pas reçu le courrier à mon domicile. Je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY ASM5 12H 6RH

9,0

ils ont fait leur travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3B 15T E6J

10

Équipe Renault efficace, courtoise et sympathique
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Tout ok sauf qu’une recharge sur la Zoe aurait été la bienvenue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Très bon accueil, la panne était difficile à circonscrire...
Renault / CLIO 2 5 1,2

10

tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

9,0

Très bon accueil explication des réparations à effectuer très clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Reparation conforme au devis
Renault / MEGANE II SPD20 136

9,0

Très bon accueil, bonne prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II C2A15 105

10

Intervention très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SMB 09H 5

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

9,0

Un petit coup d'aspi et ça aurait été 10 !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Bon accueil,traitement de ma crevaison très rapide
Nissan / JUKE

9,0

Très bonne accueil ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9UP E

8,0

Je trouve incorrect de devoir faire la charge de la clim pour un véhicule acheté seulement depuis 4 mois dans votre garage.Je pense que cela aurait dû être fait avant la vente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUS7 J9 1

9,0

Très bon esprit d'accueil et très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

10

Efficace et conforme à l’attendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L PEP 15Q E4

10

Bonne humeur, sérieux, gentillesse,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER HL 2 15T E5

10

Rien à dire tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BREAK GT M

10

Révision réalisée comme attendu avec prêt d'un véhicule. Pas de mauvaise surprise. Bref sans soucis et avec le sourire habituel. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

un très bon accueil,de la compétence et de très bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Comme a chaque visite,très grand professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2

8,0

Diagnostic imprécis
Renault / KANGOO II PV115F110
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
bonjour monsieur , nous avons après le passage de la clip détecter l'injecteur numéro 4 comme défaillant et nous avons proposer un devis de remplacement merci de nous préciser en quoi le diagnostic était imprécis . Merci encore de votre confiance.

10

Accueil toujours très cordial.prestations excellentes.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

bien ,très bon accueil et rapiditè
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

L’intervention correspondait à mes attentes le personnel sympa et professionnel comme d’habitude.
Renault / VEL SATIS EX 22DCI

8,0

Restée sur place pour 1h30, je suis restée plus de 2h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER H2 2 15H E4
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes désolés que l'attente a été supérieur a ce que nous vous avons annoncé la révision était plus importante qu'envisagé . Veuillez nous en excuser nous privilégions toujours la qualité a la rapidité mais nous serons plus prudent a l'avenir pour annoncé le temps d'attente. Encore merci de votre confiance. LE RESPONSABLE D'AGENCE.

9,0

Toujours très bien accueilli, rdv assez rapide. Une très bonne équipe
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXD16 115

10

dépannage rapide
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 A36R A2

9,0

Délai respecté,travail propre,bon acceuil;comme toujours jusque ici.
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

10

SATISFAITE DES PRESTATIONS,TOUT EST CLAIR LORSQUE L'ON EMMENE LE VEHICULE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BW 15 090

9,0

Accueil très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

9,0

Très bon accueil - personnel compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA

10

Très bon accueil. Explication claire et bon suivi du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K EXC 12X E

10

toujours à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B4EXP 15K E

8,0

Délai un peu long selon nous ; véhicule emmené au garage le lundi 9 juillet et récupéré le 18 juillet, pour un changement de carte de démarrage.
Renault / MEGANE II CFE15 111
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
bonjour et merci de votre confiance. je comprend votre sentiment il y a un délais important qui réside dans la fabrication des carte qui sont produite spécialement pour le véhicule et il y a eu aussi le 14 juillet qui bien qu'en samedi a perturbe les autorisations de transport ( nous sommes normalement livre le samedi ) merci encore de votre confiance. le responsable d'agence.

10

Très bon accueil, délais révision respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

2,0

véhicule entretenu dans cet établissmeent avec révsion des 60 000 kms. demande de vidane à 70 000 kms sans auncune remarque du technicien. Intervention sur un imapct pare brise tout en notant la présence d'un second impact qui oblige au remplaceemnt, qu'à cela ne tienne, RENAULT propose de faire une seconde déclaration pour replacer le pare brise qui vient d'être reparé, ben voyons ...
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III LT2 15D11
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
bonjour, je tenais a vous répondre sur les points que vous nous reprochez. vous avez initialement pris rendez vous pour le montage de 4 pneus la vidange filtre a huile et la réparation d'un impact pare brise. vous vous étonnez que nous n'ayons pas fait de remarque sur le fait que la vidange précédente avait été faite a 60000 kms , vous êtes en effet sous la préconisation constructeur mais nous avons de très nombreuses demande dans cette période de départ en vacance pour des révisions avant terme cela n'est en rien choquant.Concernant le deuxième impact , nous l'avons décelé lors de la réparation du premier ( vous ne l'aviez a priori pas vue) c'est dans la perspective du prochain contrôle technique que nous vous avons prévenus.soyez sur que mon équipe et moi même sommes navré que vous ayez mal interprété notre intervention qui ne fait que répondre a la demande client. cordialement le directeur de l'agence

10

Service un peu cher et pas de mise à jour Air Link possible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

10

Très bon conseil bon accueil et prestation sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BUS A0A 1

8,0

je n ai pas vu avec précision la justification de l intervention et j ai payé 35 euros alors que mon véhicule est encore sous garanti OR car acheté en février 2018, il parait qu il y avait une vis dans le pneu mais je n'ai pas vu la vis , d'autant que en avril , fuite à la valve du peu arrière mais de l'autre côté , je n'ai rien paye chez un autre concessionnaire RENAULT qui a pris cette réparation dans la garantie OR, à l'achat les deux pneux avant ont été changés mais pa sl'arrière
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 15S E5
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
bonjour madame. je vous remercie de votre confiance et voulais apporter une remarque , malheureusement les pneumatiques ne sont pas couvert par la garantie du véhicule, lors de la précédente intervention prise ne charge les valves étaient en cause ( elles sont couverte par la garantie ). ce qui explique la différence de traitement . soyez certain que nous favorisons toujours la prise en charge garantie quand cela est possible. Quant a la vis nous conservons toujours les éléments probant mais ne proposons pas systématiquement de les présenter.. n'hésitez pas a nous les demander. merci en core de votre confiance.

9,0

Véhicule neuf livre en retard 1mois après l'envoi de la carte grise date de première mise en circulation 04/06/18, Livraison Duster 2. 04/07/18.
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

7,0

La partie commercial pour les pro est un peu légère à mon goût...
Vitrage / Pare-brise
Renault / TRAFIC III FG1E1 111

10

Très bon accueil très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Très bien reçu amabilité respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

10

Service ponctuel courtois et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV ITS 15S E5

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YNTA H J9

10

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2ABAJ M

9,0

Accueil et service de qualité comme d'habitude
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY715 110

10

Satisfaite
Renault / CLIO III B4TTL 12C E

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER III FGT 2 222

10

Très bon accueil et le personnel est très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE IV BERLINE Mé

10

très satisfait du service très bon accueil ma fait la réductions sur mes plaquettes de frein avent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV AUT 15L E5

9,0

satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV BUI 15S E5

10

Équipe très accueillante et sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV EXP 15L E5

10

Rapidité Amabilité Disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II NAU15F075

9,0

accueil et services très satisfaisant , reste la facture qui reste douloureuse comme dans toutes les concessions.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III PR15D110

10

Très bon accueil et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 A H J9

10

Toujours eu une très bonne reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 09H 6

10

Ils sont toujours accueillant, à l'écoute et d'une extrême gentillesse! J'ai totalement confiance en leurs compétences!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III AU 15 110

7,0

sa serais bien que le véhicules sois lavé ! car une factures a plus de 1000 euros et le camion sale .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / TRAFIC II PE3E2 212

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AJ M

10

Très bon accueil, équipe très gentille et très agréable.
Renault / CAPTUR IT2 AJ M

1,0

Rien à signaler
Renault / MEGANE II CFE16 115
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour,et merci de d'avoir pris le temps de répondre a notre enquête. nous sommes très étonné de la note que vous avez mis a notre prestations compte tenu du message rien a signalé : est ce du a une erreur de saisie , dans le cas contraire je suis a votre écoute pour faire progresser notre service. cordialement le responsable d'agence.

9,0

Parfaitement conforme à ce qui m'avait été indiqué par téléphone...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

Satsfait .Accueil très bien
Renault / SCENIC II PRC19 130

10

Bon accueil bon travail
Renault / EXPRESS FG3 1,2 93

9,0

Super accueil Une équipe très avenante et souriante TOP!!!
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV EXP 12C E5

10

très bon acceuil travail sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE J9 1

9,0

Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV CEP 15M E5

9,0

Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 J8

5,0

J’ai appelé pour un probleme de pompe du lave vitre sur un véhicule neuf, on m’a dit de passer un après-midi et quelqu’un regarderait. Quand je suis venue au garage on m’a dit qu’il fallait prendre rendez-vous. Ce que j’ai fait. Quand je suis revenue, le chef d’atelier m’a dit qu’il fallait changer la pompe et qu’il devait la commander. Je suis donc revenue une troisième fois... fastidieux pour une pompe de lave vitre
Renault / TWINGO III BS3 9VP E
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Bonjour,je peux comprendre votre agacement , notre équipe a voulu faire au mieux. par téléphone la première fois quand nous vous avons dit de passer sans rendez vous il s'agissait de vous permettre rapidement d'éliminer certains petit dysfonctionnements, cela n'a pas permis dans votre cas de résoudre le problème.Nous avons donc pris rapidement rendez vous pour identifier clairement la panne pour qu'elle puisse être prise en garantie.Et la panne n’étant pas fréquente la pièce n’était pas stocké. il est vrai que vous êtes passé trois fois nous voir mais la première fois sans rendez vous était pour nous un moyen rapide d'essayé de régler votre problème. je vous remercie de votre confiance. le responsable d'agence.

9,0

BREF ET DROIT AU BUT
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III LT4 J9AK1

10

Service répondant à mes attentes. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III XV 15 110

10

Bonne prestation
Dacia / SANDERO B2 14 075LE4

10

En panne de batterie, l’équipe s’est immédiatement occupée de moi pour me dépanner avec une grande sympathie! Ils m’ont vraiment aidé, j’ai fortement apprécié leur gentillesse et tiens à le souligner !!! Encore merci à eux
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / TWINGO CAM12 60 E3

10

travail très sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BU2 A36R M2

10

Accueil toujours très sympathique, rapidité et efficacité des services.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR HHB M0 A

10

Tout à fait satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BU3 A4 K1

10

Très bon accueil. Service efface.
Renault / KANGOO II K EXP1 A1

10

L'accueil, réception du véhicule , Exécution rapide dans les délais Agréablement surpris
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III LTD5 J8

10

Très satisfait .l' accueil est toujours aussi agréable et professionnel .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LIF 12C E5

10

Très bonnes prestations, accueil et relationnel aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Pour une question de porte monnaie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXP19 130

9,0

Une main d’oeuvre un peu exagérée.
Renault / CLIO 2 5 EXT15DCI65

7,0

Vous êtes trop cher
Renault / SCENIC III BS3 A4 K1
Réponse de l'établissement le 21 Juin 2018
Bonjour et merci de votre confiance.J'ai bien relevé suite a la note et a la réflexion que la facture a été lourde sur cette intervention et le comprend votre ressenti. les pièces dont malheureusement nous ne maîtrisons pas le prix et dont le tarif est national , représentent 81 % du montant de votre facture . mon équipe vous remercie de votre confiance et espérons vous revoir . le responsable d'agence.

10

excellent a l ecoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

professionnel
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR HYP M1 M

9,0

Bon accueil.personnel à l'écoute et de bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MASTER 2 FG E2 323 W

9,0

Bon service, rapide.
Renault / KADJAR BOS A46R M4

10

trés pro et aimable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE EX4C 16 I5

10

Bon accueil, satisfaite du service (remplacement pneus).
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MASTER 2 FG L2H2 P2T

9,0

Délai rapide, très bonne explication concernant les réparations et la garantie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Bonne réception et délais tenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KANGOO II F EXR1 M8S

10

Très bon accueil et suivi du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO OA 12+

10

Accueil aimable et service compétent.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BZC15 110

10

très bon conseil par l'opérateur qui a réceptionné mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR3 A4 T2

10

Particulièrement l accueil et la ponctualité en ce sui concerné la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER Y2 I H J9

10

Très satisfaisant.
Renault / CLIO 2 3PBY 12C E5

9,0

Tres bien .professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2EIP AU A

10

très bonne prise en charge - accueil parfait et réparation correspondant à l'attendu .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III DYS16 130

10

la secrétaire qui vous passe un professionnel dès qu'il s'agit d'autre chose qu'un simple RDV pour une révision, qui est réactive, le professionnel qui vous rappelle dés qu'il le peut en fin de journée, le prêt de véhicule à partir du moment où le RDV est fixé et où le client ne peut pas se faire accompagner pour amener et récupérer son véhicule si la réparation se fait dans la journée. Ecoute, politesse, conseils, explications, et réponses aux questions qui peuvent paraître stupides mais qui sont importantes pour le client qui cherche à comprendre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS DUO 15C E4

10

Accueil professionnel et prise en charge rapide. De bonnes explications sur mon problème électronique. Le prêt d’un véhicule pour la journée est vraiment un plus, très appreciable.
Renault / MODUS LXP14 098 E3

9,0

Accueil agréable service compétent dommage que ça soit si cher d’entretenir sa voiture !!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CLIO IV DYR 15L E5

3,0

Il faut retourner au garage car il manquait une pièce. Le véhicule n’a pas été nettoyé.
Renault / CLIO III B2DY1 15K E
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes navré de vous avoir fait revenir car la glace de rétroviseur était cassé dans son emballage quant au lavage la charge de travail n'a pas permis ce jour la de lavé le véhicule , ce qui reste une opération commerciale . le responsable d'agence.

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