les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Biganos

32 Rue des Fonderies, 33380 Biganos
9,2 /10
1 158 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 1158 clients du garage Renault Dacia Biganos vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

prise de rendez vous rapide personnel accueillant et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III DY215 110

10

Disponibles, à l’écoute, sérieux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II AMBA 10B

10

Je suis très satisfaite du garage RENAULT Biganos. Toujours très bon accueil et relation de confiance .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

10

rien à dire.... bien!
Renault / SCENIC III BOP515 11

10

excellent accueil comme toujours accompagnés de bon conseils sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 DYN 15C E

8,0

un petit peu trop chère...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K4NED 15E E

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Travail de qualité.
Vitrage / Pare-brise
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Professionnel et tres accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY PRE7 15T 5RH

10

très bonne équipe !
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

9,0

accueil très agréable ,personnel à l’écoute et disponible .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2

9,0

je suis satisfaite du personnel et de la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / Stepway Prestige TC

10

rapidité efficacité
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

10

Très vite disponible pour ma révision. J’ai même loupé le rdv et mon concessionnaire m’a contacté pour me rappeler que j’avais rdv 15min après et m'a proposé de déposer ma voiture pour reporter la révision le lendemain matin ! Je suis très satisfaite. Merci à eux !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EX 15 105

10

Prise en charge le jour meme sans rdv pour regler mon probleme et remplacer une piece sur la voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Bon accueil , pas de souci en récupérant la voiture
Renault / TWINGO III SLL 9UP E

9,0

Sérieux rapide RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A3A6R

10

Service irréprochable et excellent contact
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 20C140

10

Équipe irréprochable. Voiture de prêt et qualité du travail effectué ds la journée. Que je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY215 110

10

Très bon accueil et service impeccable correspondant à mon attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

10

TRES BON ACCEUIL. EQUIPE DE PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR BOS A36R M2

8,0

Très bon accueil mais il conviendrait d'améliorer le montant pris en charge en cas de panne de moteur d'un véhicule sous garantie
Renault / SCENIC III BOSE7 A6
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour madame je vous remercie pour votre appréciation sur notre accueil . Pour ce qui est de la prise en charge le véhicule n'était plus couvert par la garantie nous étions dans le cadre d'une procédure de réclamation client . vous avez bénéficier d'un geste commercial plus que significatif , il n'y a hors cadre garantie jamais de prise en charge a 100%. MERCI encore de votre confiance.

6,0

Prix annoncé 278€ TTC Prix payé 295€ TTC sans explication Pour ce prix, on pourrait penser que le véhicule serait nettoyé au moins à l’interieur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour monsieur . pour faire suite à notre enquête de satisfaction. Après recherche je vous confirme que le montant facturé correspond bien au forfait national Renault pour la révisons des 60 000 kms avec remplacement de tous les filtres. Ceci dit je constate aussi que nous vous avions signalé un tarif de 278 € ttc . Aussi je vous fait parvenir par courrier un avoir de la différence soit 17 euros avec nos excuses pour ce dysfonctionnement. Pour ce qui est du lavage nous effectuons un maximum de lavage dans la mesure de nos capacités à effectuer un service gratuit. je vous remercie de votre confiance. le directeur d'agence.

7,0

Rien à ajouter
Dacia / Stepway dCi 90
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Bonjour Madame et merci de votre confiance. je me permet de vous solliciter afin de nous permettre d'améliorer notre qualités service .En effet la note de 7 est perçus par le constructeur comme perfectible et signifie qu'il y a des points a améliorer dans la qualité de la prestation . Aussi je suis tout a fait a votre écoute si vous avez des remarques. Merci encore de votre confiance. Le directeur d'agence.

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 EXF 15C E

10

efficace, et sympathiques
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II XP35D 105

10

A notre écoute et disponible
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

8,0

aucun point à améliorer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LATITUDE IN 20A175 E

9,0

Bonne réception sur toute la ligne.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BA3 9VP E

10

Personnel professionnel à l'écoute et de bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II PR5 12K E5

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

10

Adorables, sympathiqueq et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III CA715 105

10

TRES BONNE
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

9,0

satisfaite du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B5EXP 15T E

8,0

Très bon accueil mais tarifs un peu trop élevés (devis comparatifs effectués ailleurs).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BUS15A110
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour et merci de votre appréciation. Je voulais juste vous préciser que la révision complète que nous avons effectué comporte en plus une assistance offerte pendant 1 an 24 h / 24 et 7 jours sur 7. Le prix de la prestation intègre aussi le remplacement du liquide de frein conformément aux préconisations constructeur. Merci encore de votre confiance. le responsable d'agence.

9,0

accueil OK je trouve le prix de 35€ élevé pour une réparation de pneu
Renault / CAPTUR ITS AU A
Réponse de l'établissement le 17 Octobre 2018
Bonjour et merci de votre appréciation. Je voulais juste vous préciser que la révision complète que nous avons effectué comporte en plus une assistance offerte pendant 1 an 24 h / 24 et 7 jours sur 7. Le prix de la prestation intègre aussi le remplacement du liquide de frein conformément aux préconisations constructeur. Merci encore de votre confiance. le responsable d'agence.

10

Très bon accueil,à l'écoute du client.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B2XC1 15I E

10

très satisfait de la prise en charge et réparation de mon véhicule .
Renault / SCENIC III BO3 JA 14

10

Accueil, prestations et services de qualité
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

professionnel
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III K2DYN 15E E

9,0

Accueil agréable, prestation de qualité, les prix sont sans doute un peu plus cher qu’ailleurs mais c'est le prix de la sérénité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS N DYN 15E E4

9,0

Accueil sympathique
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR BU A36R M2

10

Très bon accueil et tarifs correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LA25D 085

10

Très bon accueil et excellent travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / FOX

7,0

bon accueil tout à été clair de suite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD MRE6R M2

9,0

Personnel très sympathique et avenant . Efficacité dans la prise de RDV , révision , et réparation . Je les recommandes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E2C AL A

9,0

satisfaction pour les interventions sur mon véhicule Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV BOS NBM6R

4,0

Très déçu. Le garage n'a pas répondu complètement à mes attente. Entré avec une panne (diagnostiqué par eux-même) et ressorti avec une autre panne. En m'expliquant le jour même de la restitution que ce cela est sans doute de ma faute. Quoi qu'il en soit, il est inadmissible de laissé repartir un client avec une autre panne sans lui proposé une solution !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA II IM19D110 E
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour nous sommes navré de votre ressenti en effet le véhicule non connu de nos services est arrivé en panne suite a la rupture d'embrayage. Nous avons après votre accord remplacé l'embrayage et lors de l'essai il apparaît que la troisième vitesse accroche ce qui est lié a la rupture de l'embrayage en roulant vous avez passé la troisième en forçant pour vous sortir de la circulation. Nous étions en possibilité de faire la nouvelle intervention sur la boite avec un délais et un coût supplémentaire. La réparation reste toujours possible. Cordialement.

7,0

Finissez la prestation avec un lavage véhicule int/ext même rapide !!
Renault / SCENIC III DYP16 130
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour et Merci de votre confiance. Pour le lavage des véhicules nous essayons avec notre prestataires de systématise l'opération mais nous sommes aussi tributaire du temps d'intervention. Nous ferons en sorte de laver votre véhicule lors de la prochaine intervention. Cordialement le responsable d'agence.

10

Rien de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

9,0

Personnel trés compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

5,0

Remplacement d’un pneu crevé : attente de 4 jours pour avoir le bon pneu , tarifs excessif même si Renault a fait un «  effort «  ... Une fois posé aucun contrôle de la pression des 3 autres pneus afin d’équilibrer l’ensemble...
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C
Réponse de l'établissement le 2 Octobre 2018
Bonjour je suis désole pour le délais pour obtenir le pneus inhérent a notre fournisseurs , dans la mesure ou ne remplaçons qu'un pneus nous devons retrouver le même profil. pour ce qui est de la pression le véhicule est équipe de valves électronique qui nous ont renseigné d'un accord de pression. Merci de votre confiance. le responsable d'agence.

9,0

Très bon accueil et une très grande qualité d'écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO T3 3C 96

9,0

Accueil sympathique, explications claires et précises. Petit bémol le temps d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / DUSTER HL 2 15T E5

8,0

Un nettoyage du véhicule lors de sa prise en charge serait un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / ESPACE V IS A5 A 6

10

Réactivité,accueil soigné,bons conseils, toujours à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / duster E2PD X MD

10

Accueil chaleureux et conseils instaurent confiance en M. MONIMMAUD. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F M1 M

10

Qualité de l accueil et du détail de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS PRI 15E E4

8,0

Super accueil, et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III DY 15 110

10

trés bien.
Renault / CLIO III S5AIR 15G E

10

satisfait de l'intervention, fait dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOP515 11

10

Toujours aussi à l'ecoute et compétents avec en plus sourire et courtoisie. Bravo:je me sens en confiance et entre de bonnes mains.
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EB MR6R A2

9,0

client depuis plus de 15 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

9,0

Équipe très à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BUF MR K1

9,0

conforme comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L DYN 15F E4

10

accueil très sympa et disponible
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Satisfaite
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CFD 15E E

10

toutfut bon
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO

10

Aimable, compétent, rapide, commerciale.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III BZ7 JA K3

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BOS NBM6R

10

disponible, efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

2,0

J’ai toujours eu à faire avec Renault Pessac alouette et j’en étais ravie. Je suis une cliente fidèle et Je trouve que la prestation de Biganos n’est pas à la hauteur des 560 € que j’ai laissé. Tarif exorbitant, de plus la voiture n’a même pas été nettoyée comme le faisait systématiquement Pessac. Je trouve cela dommage compte tenu de la facture. Je n’ai pas eu le choix puisqu’on m’a annoncé le prix de la révision une fois la voiture déposée mais la prochaine fois je ferais jouer la concurrence c’est certain...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE III XVI15 110
Réponse de l'établissement le 17 Septembre 2018
Bonjour Madame, je suis navre de votre ressentie suite a notre intervention et je me permet de vous répondre . Nous n'avions sur l'historique Renault France aucune révision depuis février 2015 et le véhicule a parcouru depuis 90 000 kms nous avons donc effectué la révision préconise par le constructeur avec votre accord. il y a eu de plus le remplacement du filtre a gazole et les plaquettes de freins arrières sur lesquelles nous avons accorde un remise de 10 %. L'addition des 3 opérations explique le tarif qui est exactement le même que chez nos confrères de Pessac (Forfaits nationaux )Notre prestataire de lavage était en congé et malheureusement nous a n'avons pas eu le temps de laver votre voiture. Je souhaitais aussi préciser que nous vous avons préciser le prix et obtenu votre accord avant de faire la moindre intervention. Encore désolé de votre ressentie et je reste a votre disposition pour échanger sur le sujet. très cordialement. Le responsable d'agence.

10

Toujours bien accueilli, Avec le sourire et toujours une réponse à nos interrogations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II AMB 15B 5

10

prise en charge rapide
Renault / KADJAR E3 A36R A2

10

Excellent accueil, ponctualité et travail sérieux. Parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo / GOLF 1.9 TDI

10

Tres bon accueil par une equipe chaleureuse et à l ecoute.les reparations sont effectuees dans les delais et de maniere competente
Renault / ESPACE IV N PR 22D

10

Pro et très bien renseigné Le directeur Mr verdon au petit soin lors de mon contrat d entretien pour 4 ans Bien à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

9,0

Sans commentaire
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

très bonne qualité d accueil et de service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN II MCV LAU 09H

10

rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III DY 20A150

9,0

Bon accueil ,très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2ZEN 09S E6

9,0

je trouve juste que la révision est chère pour une petite voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 15R E6 2

9,0

suis satifait
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

10

Toujours un très bon accueil , du personnel compétents , seul GROS PROBLÈME , j'ai eu droit a un véhicule de prêt , ayant laissé ma voiture toute la journée au garage , pour révision + contrôle technique , Mais , il faut absolument revoir la vétusté du parc automobile des véhicule de prêt . Certes , les véhicules de prêt sont propres , mais ce sont des véhicules qui ont pour certains plus de 18 ans , donc incorfort total , impossible de régler les sièges pour conduire en toute sécurité , sans parler du mal de dos qui cela engendre . Heureusement , pour une journée de prêt c'est acceptable , a condition de faire très peu de kilomètres , sinon NÉGATIF . A REVOIR .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

8,0

Satisfait dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BZ7 JA K3

10

Bien accueilli . Bonne révision de mon véhicule. Réponse à mes questions . Parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT3 12C E5

9,0

c'est un garage où l'on est toujours bien accueillit.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III B220D130

10

oui oui oui oui
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil très bon ecoute
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR XMD A36R M2

9,0

travail correct en mes espérances
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

6,0

Ca fait 2 fois que j'amène un véhicule dans ce garage et qu'on me le rend dégradé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III IN20D150
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
bonjour, je suis désole de votre ressentie mais comme j'ai pu vous le dire nous ne sommes pas intervenu a l'endroit de la légère rayure que vous nous signalé au tableau de bord et d'autre part nous avons lavé le véhicule ( par un professionnel ) ce qui a pu faire apparaître des traces anciennes. encore désolé de votre ressentie. le responsable d'agence.

10

accueil aimable, prêt de véhicule pour réparation sur plusieurs jours.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II DYR 12CRE4

10

Votre Personnel très accueillant et compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC III BS7 A4 K1

9,0

Bonnes réponses à mes besoins.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A46R M2

0,0

pas content du tous devis aberrent je ne ferais pas de publicité
Peugeot / partener
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
bonjour monsieur. je suis désolé de votre insatisfaction .Nous avons a votre demande contrôlé la fonction ventilateur sur votre Partner que nous n'avions jamais vu. a la suite quoi nous avons établi un devis de remise en état.Que vous en trouviez le prix excessif est une chose mais nous ne faisons pas de miracle ni ne contrôlons le prix des pièces. Je reste disponible pour vos éventuelles questions. le responsable d'agence..

10

Rapide et bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Qui se fait des ouvriers de Renault Biganos par contre je suis allé faire changer mouse du dossier de mon siège chauffeur et j'ai vu qui n'avait pas le matériel adéquat je ne comprends pas ça d'un garage Renault le personnel avait dépêche pour riveter le grillage et noms des sièges oups
Dacia / DUSTER Y0 A H AJ
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour MONSIEUR et merci de votre confiance. Concernant le matériel pour le remplacement de la mousse de votre siège , nous n'avons pas de carrosserie sur le site de Biganos et nous ne sommes que très rarement amené a travaillé sur la sellerie. Nous avons du matériel adapté a notre activité si cela touche a la carrosserie nous envoyons le travail sur de notre carrosserie de la Teste. Merci encore de votre confiance. Le responsable d'agence..

10

Professionnel, pour le contact client et pour les explications techniques.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3D AJ M

10

Services et réception tout à satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BWP716 13

10

Personnelles très correcte. Satisfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE III DY 16 110

9,0

Bon accueil Bonne compétence...
Renault / LAGUNA RXE16

10

travaille sérieux, rapide et la gentillesse en prime
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO3 JA G9

10

personnel compétent, attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO BS 15 085 E5

10

Opérationnel et réellement au service du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MASTER 2 PC CC 313 Y

9,0

Les agents ont parfaitement répondu à mes attentes
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A4M6R

10

Efficace et sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DY5 12K E5

10

La prise en charge rapide et le devis clair. Satisfait de la prestation, petit bémol pour le paiement, le TPE ne fonctionnait pas.
Pneumatique / Parallélisme
Opel / zafira

10

Personnel très profonfessionnel Accueil agréable .personnel compétant et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Excellent accueil .
Révision / vidange / climatisation / filtres
BMW / X1

9,0

Toujours très bien accueilli et bien conseillé. C'est trés agréable, c'est du vrai service client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 A H MD

9,0

très satisfait, Ecoute, gentillesse, convivialité, professionnalisme sont de rigueur, respect du client. Politesse de chaque membre croisé de la concession (du vendeur au technicien d'atelier, l'assistante, le Chef d'atelier...) j'ai eu droit à un toilettage du véhicule offert (non prévu et non demandé initialement) et à une remise malgré le fait que je n'avais pas reçu le courrier à mon domicile. Je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY ASM5 12H 6RH

9,0

ils ont fait leur travail
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV E3B 15T E6J

10

Équipe Renault efficace, courtoise et sympathique
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Tout ok sauf qu’une recharge sur la Zoe aurait été la bienvenue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Très bon accueil, la panne était difficile à circonscrire...
Renault / CLIO 2 5 1,2

10

tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOSE7 JA

9,0

Très bon accueil explication des réparations à effectuer très clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Reparation conforme au devis
Renault / MEGANE II SPD20 136

9,0

Très bon accueil, bonne prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE II C2A15 105

10

Intervention très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SMB 09H 5

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BOS7 JA 1

9,0

Un petit coup d'aspi et ça aurait été 10 !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Bon accueil,traitement de ma crevaison très rapide
Nissan / JUKE

9,0

Très bonne accueil ponctualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9UP E

8,0

Je trouve incorrect de devoir faire la charge de la clim pour un véhicule acheté seulement depuis 4 mois dans votre garage.Je pense que cela aurait dû être fait avant la vente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BUS7 J9 1

9,0

Très bon esprit d'accueil et très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC IV EA3 A3M6R

10

Efficace et conforme à l’attendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L PEP 15Q E4

10

Bonne humeur, sérieux, gentillesse,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER HL 2 15T E5

10

Rien à dire tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE IV BREAK GT M

10

Révision réalisée comme attendu avec prêt d'un véhicule. Pas de mauvaise surprise. Bref sans soucis et avec le sourire habituel. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

un très bon accueil,de la compétence et de très bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

10

Comme a chaque visite,très grand professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2

8,0

Diagnostic imprécis
Renault / KANGOO II PV115F110
Réponse de l'établissement le 27 Juillet 2018
bonjour monsieur , nous avons après le passage de la clip détecter l'injecteur numéro 4 comme défaillant et nous avons proposer un devis de remplacement merci de nous préciser en quoi le diagnostic était imprécis . Merci encore de votre confiance.

10

Accueil toujours très cordial.prestations excellentes.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

bien ,très bon accueil et rapiditè
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

L’intervention correspondait à mes attentes le personnel sympa et professionnel comme d’habitude.
Renault / VEL SATIS EX 22DCI

8,0

Restée sur place pour 1h30, je suis restée plus de 2h
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER H2 2 15H E4
Réponse de l'établissement le 25 Juillet 2018
bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes désolés que l'attente a été supérieur a ce que nous vous avons annoncé la révision était plus importante qu'envisagé . Veuillez nous en excuser nous privilégions toujours la qualité a la rapidité mais nous serons plus prudent a l'avenir pour annoncé le temps d'attente. Encore merci de votre confiance. LE RESPONSABLE D'AGENCE.

9,0

Toujours très bien accueilli, rdv assez rapide. Une très bonne équipe
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II LXD16 115

10

dépannage rapide
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR E3 A36R A2

9,0

Délai respecté,travail propre,bon acceuil;comme toujours jusque ici.
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

10

SATISFAITE DES PRESTATIONS,TOUT EST CLAIR LORSQUE L'ON EMMENE LE VEHICULE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BW 15 090

9,0

Accueil très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II STY 15H 6

9,0

Très bon accueil - personnel compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA

10

Très bon accueil. Explication claire et bon suivi du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K EXC 12X E

10

toujours à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B4EXP 15K E

8,0

Délai un peu long selon nous ; véhicule emmené au garage le lundi 9 juillet et récupéré le 18 juillet, pour un changement de carte de démarrage.
Renault / MEGANE II CFE15 111
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
bonjour et merci de votre confiance. je comprend votre sentiment il y a un délais important qui réside dans la fabrication des carte qui sont produite spécialement pour le véhicule et il y a eu aussi le 14 juillet qui bien qu'en samedi a perturbe les autorisations de transport ( nous sommes normalement livre le samedi ) merci encore de votre confiance. le responsable d'agence.

10

Très bon accueil, délais révision respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

2,0

véhicule entretenu dans cet établissmeent avec révsion des 60 000 kms. demande de vidane à 70 000 kms sans auncune remarque du technicien. Intervention sur un imapct pare brise tout en notant la présence d'un second impact qui oblige au remplaceemnt, qu'à cela ne tienne, RENAULT propose de faire une seconde déclaration pour replacer le pare brise qui vient d'être reparé, ben voyons ...
Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III LT2 15D11
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
bonjour, je tenais a vous répondre sur les points que vous nous reprochez. vous avez initialement pris rendez vous pour le montage de 4 pneus la vidange filtre a huile et la réparation d'un impact pare brise. vous vous étonnez que nous n'ayons pas fait de remarque sur le fait que la vidange précédente avait été faite a 60000 kms , vous êtes en effet sous la préconisation constructeur mais nous avons de très nombreuses demande dans cette période de départ en vacance pour des révisions avant terme cela n'est en rien choquant.Concernant le deuxième impact , nous l'avons décelé lors de la réparation du premier ( vous ne l'aviez a priori pas vue) c'est dans la perspective du prochain contrôle technique que nous vous avons prévenus.soyez sur que mon équipe et moi même sommes navré que vous ayez mal interprété notre intervention qui ne fait que répondre a la demande client. cordialement le directeur de l'agence

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