les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Biganos

32 Rue des Fonderies, 33380 Biganos
9,2 /10
1 422 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 1422 clients du garage Renault Dacia Biganos vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

rdv et horaires respectés. Bon conseil.
Renault / MODUS L2COM 15T P5

9,0

RdV très rapide avec seulement un délai de 8jours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE IV BREAK GT A

10

Très a l écoute du client
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

10

bon accueil,professionel...travaux effectués dans les temps...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE EX4C 16 I5

10

C'est parfait
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Je suis très satisfaite de l’accueil et du travail des équipes, j’ai une entière confiance .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

9,0

très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2E3A M1 M

9,0

Véhicule de service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Très bien
Dacia / SANDERO BS 15 085 E5

10

A l écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 207

10

très bon accueil très réactif sur le prêt de véhicule de remplacement très bonne intervention sur le véhicule
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III PR3 JA K2

7,0

Ce qui fût dommage c'est d'avoir encore payé 64€ pour un coffre qui avait déjà été réparé pour 180€ il y a un an à peu près, que nous avions acheté en 2016!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC III PRP15 110
Réponse de l'établissement le 14 Mars 2019
Bonjour et merci d’avoir répondue a notre enquête qualité. Je peux comprendre votre mécontentement concernant les vérins de hayons Que nous avions changés en décembre 2017. Bien que la garantie de un an soit dépassé, la récidive nous a paru anormale aussi nous avons sollicité et obtenu du constructeur une participation à hauteur de 70% . Sachez que notre équipe a fait le maximum pour atténuer les conséquences. Vous allez très prochainement être à nouveau sollicité par le constructeur en direct pour une nouvelle enquête. Merci d’y consacré quelques secondes. La note que vous décernerez, impact les animations pour nos compagnons, si vous êtes satisfait de nos services, merci de placé votre note dans la zone verte (9 ou 10) pour la recommandation de l’établissement. Si vous avez des remarques concernant le véhicule en lui-même ou la qualité des pièces , vous avez possibilité par la suite de vous exprimer. Merci une nouvelle fois de votre confiance. Le responsable d’agence.

9,0

Toujours efficace et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II XPC19 130

10

Service toujours impeccable et personnel très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III DY715 110

5,0

Bonjour; Travail fait dans la rapidité, obliger de retourner le lendemain pour qu'il me refixe mon filtre à air.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TWINGO II NED 15Q E5
Réponse de l'établissement le 14 Mars 2019
Bonjour , Je me permet de vous recontacter suite à l’enquête qualité qui a révélé que vous aviez été contraint De retourner après l’intervention pour refixer le filtre à air. Nous sommes navré de ce désagrément. Le bloc filtre (qui est à droite) n’a pas à être déposer pour le remplacement de la distribution ( qui est A gauche du moteur). Cependant le conduit d’air qui alimente le bloc filtre était mal positionné et nous l’avons pas remis En place, ce que nous aurions dû faire. Le filtre à air a-t-il été remplacer sur votre voiture ? Nous sommes quoiqu’il en soit désolé que vous ayez été obligé de revenir et espérons que le remplacement de La distribution vous donne satisfaction. Cordialement

10

Ponctualité prise en charge et restitution du véhicule à l'heure prévue . Compte-rendu oral des travaux effectués et à prévoir ... Relation très professionnelle et courtoise.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Très bonne réception.merci.
Renault / CAPTUR HYP AJ A

10

Très satisfait ++
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2PD H MD

10

Service efficace, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II COC19 130

10

Tres bon accueil, travail parfait, délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ESPACE IV NCSCD 150

10

Toujours parfait et à l'heure. Professionnalisme,grande compétence et,en plus,la gentillesse....que demander de plus !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

bon accueil et une bonne explication sur l'entretien du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II XP115 070

10

ACCUEIL ET SERVICE VIP.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ABM

9,0

Très correct comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

personnel agréable attentif a la clientéle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO 2 5 RTE12

10

Excellent accueil, travaux effectués dans les temps, bien à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III PAR 9UP E

10

Renault biganos. Toujours égal à lui même. Acceuil et prestations toujours impeccable. On ne change pas une équipe qui gagne. Félicitations ne changeait rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2
Réponse de l'établissement le 5 Mars 2019
Toute l’équipe de Renault Biganos vous remercie de votre appréciation qui nous encourage. Vous allez très prochainement être à nouveau sollicité par le constructeur en direct pour une nouvelle enquête. Merci d’y consacré quelques secondes. La note que vous décernerez, impact les animations pour nos compagnons, si vous êtes satisfait de nos services, merci de placé votre note dans la zone verte (9 ou 10) pour la recommandation de l’établissement. Si vous avez des remarques concernant le véhicule en lui-même vous avez possibilité par la suite de vous exprimer. Merci une nouvelle fois de votre confiance. Le responsable d’agence.

7,0

trop de temps passé au comptoir pour l'enregistrement du véhicule, difficile pour une personne seule de faire de l'administratif et de la mécanique car en définitive pour avoir passe 2 heures au garage l'intervention sur mon véhicule n'a durée de 45 mns aucun reproche cependant à la personne présente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / NEW DUSTER H2 2 ABM
Réponse de l'établissement le 4 Mars 2019
Toute l’équipe de Renault Biganos vous remercie de votre appréciation qui nous encourage. Vous allez très prochainement être à nouveau sollicité par le constructeur en direct pour une nouvelle enquête. Merci d’y consacré quelques secondes. La note que vous décernerez, impact les animations pour nos compagnons, si vous êtes satisfait de nos services, merci de placé votre note dans la zone verte (9 ou 10) pour la recommandation de l’établissement. Nous avons relevé votre remarque sur le temps d’attente notamment sur certains créneaux horaires et nous y travaillons. Si vous avez des remarques concernant le véhicule en lui-même vous avez possibilité par la suite de vous exprimer. Merci une nouvelle fois de votre confiance. Le responsable d’agence.

10

accueil, rapidité, efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

Très bon accueil, service rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LATITUDE IN 30A240 E

9,0

Explications claires et satisfaisantes sur les travaux effectués.
Renault / SCENIC III BUS15A110

10

accueil, prise en charge et révision du vehicule: parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III LT4 A0 K1

10

Rien à dire de particulier. Accueil cordial et professionnel
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

9,0

Bon accueil, efficacité et professionnalisme.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

10

tres bon professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

Accueil et travail parfait.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III AUQ15 110

10

Excellent prestation globale. Équipe très sympathique et compétente.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Rendez-vous à l'heure précise et temps de travail sur la voiture évalué correctement. Acceuil chaleureux, café à disposition, tout est parfait chez Renault Dacia Biganos.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

Accueil certes semblant froid mais très précis et efficace. Un prix correct. Très bien.
Renault / MEGANE III LT4 A4 K1

10

Votre commentaire doit faire plus de 10 caractères
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

8,0

Tout était très bien. Une critique néanmoins concernant la prise en charge par le vendeur: celui-ci a été interrompus par l'hôtesse de caisse alors que nous parlions, afin qu'il renseigne un autre client. Ce qu'il a fait alors que j'étais face à lui à échanger sur mon leasing. J'ai donc été interrompus plutôt que la personne patiente le temps que nous ayons fini notre conversation. Mais en dehors de ce désagrément mineur, accueil et conseil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV BUI 15G E6 2

8,0

Vibration dans la portière AV droite dûe à des agraphes mal serrées. Plus de bruit C est nickel
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R
Réponse de l'établissement le 27 Février 2019
Toute l’équipe de Renault Biganos vous remercie de votre appréciation qui nous encourage. Vous allez très prochainement être à nouveau sollicité par le constructeur en direct pour une nouvelle enquête. Merci d’y consacré quelques secondes. La note que vous décernerez, impact les animations pour nos compagnons, si vous êtes satisfait de nos services, merci de placé votre note dans la zone verte (9 ou 10) pour la recommandation de l’établissement. Si vous avez des remarques concernant le véhicule en lui-même vous avez possibilité par la suite de vous exprimer. Merci une nouvelle fois de votre confiance. Le responsable d’agence.

9,0

Très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II CFE16 115

10

Très bon contact Des explications claires sur les travaux à réaliser et le prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR HYP MR M6

9,0

trés bien reçu bon travail et respect des horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

accueillant efficace disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA III B220D130

9,0

Toujours un très bon accueil et bon conseil
Renault / SCENIC II LXD16 115

10

Excellent accueil de Renault Biganos
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

9,0

Personnel compétant
Renault / SCENIC III DY 19 130

10

Pro, bonne relation client et là ou le vendeur n'avait rien vu, ni le contrôle technique, Renault Biganos a relevé le problème lors du contrôle. Donc très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III RS 20 250

10

Professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / VEL SATIS EX 22DCI

9,0

Trs bon accueil .trs bon retour des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KANGOO II K ZEN1 M8T

8,0

Prestation impeccable rien à dire . Délai respecté. J'ai pas mis la note maximal car je trouve les tarifs vraiment trop chère.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III BZ4 A4 K1
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation qui encourage notre équipe. Concernant le tarif , nous avons procéder compte tenu de l'age et du kilométrage de votre véhicule au remplacement de tous les filtres ( huile,habitacle, gasoil,air) ce qui ne sera pas le cas lors de la prochaine révision et le note sera alors divise par 2. MERCI encore de vos encouragements.

9,0

Accueil sympathique, serviable, pro. En revanche côté tarif réglementé Renault y a de l abus vu du côté consommateur: 140e pour un changement de liquide de refroidissement par exemple
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III ZE7 A0 K2
Réponse de l'établissement le 21 Février 2019
Bonjour Monsieur et merci de votre confiance. Nous avons relevé votre remarque sur le prix du forfait remplacement liquide de refroidissement Et avons fait remonté votre remarque auprès du constructeur. Je me permettrais de vous informé sur la réponse apporté. Merci encore de votre note qui encourage nos équipes. Le responsable d’agence.

10

Non je viens de le changer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E6 2

10

tres bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV EXP 15S E5

10

Bon accueil, rdv rapide (le matin pour l'après-midi)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2MED 15E E6

10

contrôle parfait
Renault / SCENIC III VD3 A4 K5

10

Je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LA519 110F

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III EX215 110

10

Bonne accueil, professionnel, pas de surfacturation problème règlé dans la journée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE I

10

disponibilité et conseil
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

10

Prise en charge immédiate, accueil professionnel. Je suis satisfaite du garage Renault Dacia Biganos
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MODUS L EXP 15E E4

9,0

Pour l'instant, tout va bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

10

amabilité, conseil, efficacité
Renault / TWINGO II AU3 12K E4

10

Actuellement le service est très satisfaisant, pas d'attente pour un rendez-vous,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II PRC19 130

10

pas de problème très professionnel
Renault / SCENIC III DY 15 105

10

Je suis toujours très bien reçue à Renault Côte d'Argent BIGANOS 33 . Les personnels me donnent toujours des informations sur les opérations effectuées sur mon véhicule, des explications sur les factures.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Très bon accueil comme toujours !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BUF MR K1

10

j'ai un pack intégral et je trouve completement inadmissible que la remise à jour de la connexion bluetooth ne soit pas comprise , cela m'a couté plus de 50 euros !!!!
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

10

Personnels très professionnels
Renault / TWINGO II IWA 12M E5

8,0

Tarif un peu élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête qualité qui est très importante pour Nous. J’ai bien relevé votre remarque sur le tarif et je me permet de vous répondre en précisant que sur Cette interventions , conformément au préconisations du constructeur nous avons : Remplace le filtre à huile ,le filtre à air , le filtre à carburant et le filtre habitacle. Nous avons aussi procéder au contrôles des calculateur électronique ainsi que les pressions Et nivaux .Nous avons effectué aussi les points de contrôle sur les circuits de freinage. C’est une intervention lourde et couteuse sachant que la prochaine révision sera plus légère car moins de Filtre a remplacer. Vous bénéficié de plus d’un an d’assistance gratuite 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Notre équipe vous remercie de votre confiance et sachez que vous allez vraisemblablement être enquêté Cette fois par le constructeur qui ne considéré comme satisfaisante que les notes comprises dans la zone verte du questionnaire Très cordialement le responsable d’agence.

9,0

C'est cher la distrib !
Renault / CLIO III B6AUA 12E E
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Bonjour et merci de votre réponse a notre enquête . Je reviens sur le cout de la distribution qui il est vrai est une intervention couteuse de par la technicité , la durée de l'intervention ( plus de 5 h avec la pompe à eau ) et aussi le prix des pièces .C'est une intervention qui n'interviens que tous les 6 ans ou 120 000 kms sur votre voiture. Je vous remercie encore de votre confiance. le responsable d'agence.

9,0

DEALAI horaire respecté... accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Très satisfait de cette visite pour l'entretien de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE II XPC20A135

8,0

gps en panne aprés deblocage 46e obligé d aller sur le net et de faire une procedure compliquée.
Dacia / DUSTER E2PD H MD
Réponse de l'établissement le 11 Février 2019
Bonjour , je voulais vous remerciez pour avoir pris le temps de répondre à notre enquéte. Le probleme de GPS rencontré est en effet contraignant et en plus de la procédure faite au garage il y a en effet en procédure que seul le client peux faire .Néanmoins si vous avez la moindre question notre équipe se fera un plaisir d'y répondre. Merci encore de votre confiance. le Responsable d'agence.

10

Très bien
Renault / ESPACE IV N AU 19D

10

Rapidité dans la prise de rendez-vous, amabilité, efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 A46R M4

9,0

Très bon accueil, et excellent entretien avec un vendeur pour un renouvellement éventuel de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / ZOE LIF MB 9

9,0

Satisfaite des réponses apportées / A l'écoute et disponible / Réactif.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE III BS 15 090

9,0

Parfait !!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / LOGAN II MCV LAUA 15

9,0

tres bon acceuil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II AMB 12D 5

8,0

Prix de la vidange élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R
Réponse de l'établissement le 5 Février 2019
Bonjour. je vous remercie d'avoir répondue au questionnaire de satisfaction et pour la note de 8 qui est une bonne note meme si le constructeur dans son enqète a venir ne consider comme bonne que les notes supérieurs a 8. j' ai releve la remarque concernant le cout de la prestation et je dois vous dire que au dela de la vidange moteur et remplacement du filtre a huile , nos équipe ont controlé les éventuels defauts calculateur ainsi que les niveaux et pressions et établis un certificat de controle qui laisse entrevoir un usure irreguliere des pneus avants ce qui a du vous etre signalé. Dans le doute je me permet de vous renvoyer en fichier joints le éléments en question. MERCI encore de votre confiance. le responsable d'agence.

10

Très satisfait de toute l'Equipe de ce garage et ce, depuis de nombreuses années.
Renault / KOLEOS II E3A A46R M

9,0

Très bon accueil et très bon garage
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC IV BU2 A3M6R

10

Toujours un très bon accueil chez renault biganos. Et travail de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F AL A

8,0

Bien dans l'ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR2 9TP E

9,0

Très bon accueil, panne trouvée rapidement alors qu’une autre enseigne n’en a pas été capable. Rdv rapide et réparation aussi.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III DY20D150A

10

Prise en compte sans rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / ESPACE V IP 16D160A

0,0

Première prestation pour un remplacement de pare brise, suite à cette prestation problème d'étanchéité, deux passage en atelier pour arriver à un échange du pare brise. Véhicule récupéré avec des morceaux de verre dans l habitacle, le ciel de toit décollé et abîmé, et le tableau de bord rayé et déformé, indigne du travail d'un professionnel.
Vitrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV EXP 15S E5
Réponse de l'établissement le 31 Janvier 2019
bonjour Monsieur . Je vous prie d'accepter nos excuses pour la restitution de votre véhicule et je me permets de vous recontacter par télephone afin de voir avec vous comment réparé cette malfacon. Soyez assuré que mon équipe et moi meme avons a coeur de réparer cette erreur. tres cordialement . le responsable de l'agence.

10

Très satisfait
Renault / SCENIC IV EIP A5A6R

9,0

Bonne prestation dans l ensemble
Renault / CAPTUR E2ABAL M

10

Accueil parfait
Renault / CLIO IV LT4 12NAE6 2

10

très satisfaite merci
Renault / SCENIC II LXP19 120

10

Bonne écoute bon conseil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXT18 00

1,0

Trop cher forfait vidange à 329e merci du voyage. Échange filtre à gazole 229€. Franchement...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
BONJOUR Monsieur . Je suis désolé de votre appréciaiton notre prsatation, mais je dois précisé d'une part que la révision des 60000 kms des diesel comporte le remplacement de tous les filtres et que l'age de votre véhicule impliquait le remplacement du liquide de frein. D'autre part merci de controlé votre facture mais vous avez payé le remplacement du filtre a gazoil 104.36 ttc et non 229 € comme annoncé (nous avons en effet constaté avec vous une anomalie sur le forfait proposé et donc nous ne l'avons pas appliqué). Le KOLEOS a des couts d'entretien en rapport avec le gabarit du véhicule et sa motorisation , je peux comprendre votre surprise quant au prix mais sachez que nous avons pratiqué les forfaits nationaux et que nous avons relevevé avec vous l'erreur de tarif sur le forfait filtre a gazole et nous avons rectifié avant toute demande de votre part le tarif.Je me tiens a votre disposition pour échangé sur le sujet. trés cordialement le responsable d'agence.

9,0

Très bon accueil, ponctualité, sympathie, super chef d'atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS BO 150M E5 2

9,0

très bon accueil, personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A4 14

10

Toujours aussi satisfaits du service ...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / MEGANE II DY 19 130F

10

question difficile je suis un ancien de chez R N U R .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV IT1 09S E6 2

10

Excellent accueil, très content des services proposés. Garage à recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

9,0

A l écoute très pro
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Très bon accueil et très pédagogue pour les novices sur les voitures
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

La note de 10 est justifié, je suis entièrement satisfait de Renault Biganos depuis l.acceuil jusqu'à la réception de mon véhicule après son passage dans ce garage . Merci c'est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09S E6

10

RAS, personnel agréable et commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI +2

10

Équipe très compétente et accueillante
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV BU1 15E E5

9,0

Très bon accueil et explications claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV E3C AEM6R

10

Accueil et professionnalisme..
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / R5

10

Nous sommes toujours très bien accueillis dans votre garage et cet atout est vraiment indispensable dans notre société actuelle. Le discours professionnel des personnes de l'accueil nous donne confiance et nous n'hésitons pas de confier notre véhicule pour les réparations proposées malgré la facture suivent très élevée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV DYR 15S E5

10

Très satisfait de toute l'èquipe
Dacia / LODGY SRY5 12H 6RH

6,0

manque de clarté entre le devis de travaux DACIA sur internet,et la proposition du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2 2 16K E5
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
bonjour, je comprends votre réaction mais l'offre a 49 € correspondait a des controles complémentaires et non une révision avec vidange moteur. nous conseillons nos client de nous téléphoner quand il on un doute cela permet en effet de clarifier les choses. Merci de votre confiance.
Le 26 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Délai de réparation un peu long eu égard à la nature de la panne : problème de batterie
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE7 A6
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
Bonjour Madame je comprend tout a fait votre position mais suite a la vague de froid nous sommes tombés en ruptrure de batterie ainsi que notre fournisseur aussi la commande a été plus longue que prévu. Merci de votre confiance.

10

Disponibilité et satisfaction.
Renault / CLIO IV IT1 15S E5

6,0

Diagnostic réalisé Non prise en compte de la réduction PGR Le cache OBD retrouvé griffé et fissuré Avis mitigé sur le soin du véhicule
Renault / MEGANE III PR3 JA K1
Réponse de l'établissement le 21 Janvier 2019
bonjour , nous effectuons les remise PGR sur les pieces mais cette intervention de diagnostic n'en comportait pas. Pour ce qui est du cahce pour la prise OBD était selon mon collaborateur deja déposé , mais je vous invite a repassé pour que nous corrigions cela. Merci de votre confiance.

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / TRAFIC II FGAE3 111

9,0

Très bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BOSE A3 1

10

Toujours à l' écoute. Merci à l' employé pour ses explications relatives au réglage de ma radio.
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

très bon accueien particulier avec Laurentl ,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Toujours un très bon accueil et un grand sens du service ! Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO B1 12 075 E4

9,0

personne a l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

dispo sympa et clair
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO2 Stepway Pre

10

Personnel accueillant et compétant, prix raisonnable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / LAGUNA II IP2 19DCI+

9,0

Nos véhicules sont entretenus depuis de nombreuses années à Renault Dacia Biganos et nous n'avons jamais eu de problèmes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Très bon accueil, rapide et de bon conseil !
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III EXP15 110

10

Très bon conseil. Merci!
Renault / CAPTUR HYP AJ A

10

De bon conseils
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

accueil toujours agréable et personnel aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

9,0

Le seul bémol un peu long pour avoir rendez vous
Vitrage / Pare-brise
Renault / CAPTUR 2BA4 NK A

10

Superbe accueil travail de qualité merci à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV GT1 12NAE5

10

Ponctuel efficace commercial
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / captur E3A MA M

7,0

Je trouve que les prestations d' entretien pour mon véhicule restent élevées il faudrait revoir les tarifs à la baisse j' ai payé 284,33€ pour vidange filtre gaz oil contrôle complémentaire 50€ en plus cela n'ai pas indiqué que ça va coûter ce tarif et changement de lampe dont 4,5€ de recyclage qu' on me les donnent je les aurez recyclé moi même. Cela reste cher mais nous avons hélas pas le choix. Ceci dit le personnel est serviable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E
Réponse de l'établissement le 9 Janvier 2019
Bonjour madame. Je vous remerice de votre confiance et de votre appréciation sur le personnel, quand au prix il est a noté que par rapport a la précedente révision il y a eu le filtre a gazole de remplacé ce qui a gonflé le prix de 102 € ttc cette prestation ne sera pas necessaire lors du prochaine entretien. MERCI encore de votre confiance.

9,0

disponibilité et compétence
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / MICRA 1.2

8,0

Aucun reproche sur acceuil et conseils,juste un tarif très eleve/ proche concurrence type feu vert!
Renault / CLIO IV DYR 09S E5
Réponse de l'établissement le 8 Janvier 2019
Bonjour et merci de votre confiance. Il est vrai que la revision était cette fois ci plus couteuse que le précedente car en raaport a l'age et au kilometrage du véhicule nous avons remplacer tous les filtres y coompris essence et filtre a air ainsi que les bougies , ce qui ne sera pas le cas lors de la prochaine revision. Merci encore de votre confiance . le responsable d'agence.

10

Professionnel et compétant Proche du client
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Dacia / LODGY PRE7 15T 5RH

10

Toujours aussi professionnel,je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

10

Excellent accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III S2AIR 15H E

10

Toujours très bien reçu, c'est très important de nos jours et en plus très professionnel.
Renault / SCENIC IV E3C A4M6R

10

Très contente des prestations de Renault fait avec soin et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Excellents accueil et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CAPTUR HHB MA M

10

Très bon accueil, Chef d'atelier très compétent et à l'écoute du client,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

10

Une equipe très à l' écoute et très professionnelle, je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER H2 2 15T E5

10

Excellent accueil et professionnalisme Une pièce hors garantie prise en charge par Renault merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV INI 09S E5

6,0

Kilométrage erroné sur les deux documents remis ( facture + document suivi contrôle révision). Date de contrôle technique erronée sur la fiche de suivi du véhicule pour la révision. Mention nettoyage fait ā l intérieur de mon véhicule or je n ai rien eu. Ne rien mettre sur les documents serait plus judicieux. Soucis de paiement avec le boîtier de la cb. Obligé d aller retirer en liquide la somme de la réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2XCN 15E E
Réponse de l'établissement le 24 Décembre 2018
bonjour madame après recherche de votre dossier je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses en effet suite à une mauvaise retranscription par écrit de votre kilométrage il y a une erreur sur les documents fournies. Nous établissons des aujourd'hui un avoir et une refacturation avec le bon kilométrage que je vous adresse par courrier. Nous changeons dès ce jour notre processus de relevé de kilométrage pour le fiabiliser. Pour ce qui est du nettoyage il apparait systématiquement sur le certificat de contrôle et il est vrai qu'il interviens en fonction de la charge de travail de notre équipe. je vous renouvèle a nouveau nos excuses pour le dysfonctionnement et soyez assuré que j'ai sensibilisé notre équipe pour ne pas reconduire cette erreur. Aussi pour faire amende honorable je vous propose de prendre rendez-vous pour vous offrir un nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule. Le responsable d’agence.
Le 28 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très accueillant et à l'écoute des besoins. Bon rapport qualité prix.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / FOX

10

Rapidité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 A36R A2

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

Très satisfaite de l'équipe de Renault Biganos , toujours à l'écoute et fait du très bon travail.
Renault / CAPTUR E2C AL A

10

Pas de problème. Toujours très bien reçu et très bien renseigné. Merci à toute l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 15S E5

10

Accueil, prestations, tout est très bien.
Vitrage / Pare-brise
Renault / KANGOO II K PRI1 A2

8,0

Bon accueil, bonne réparation, un peu cher.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / SCENIC III BO5 A0AK1

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