les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Enghien

150 Avenue de la Division Leclerc, 95160 Montmorency
8,9 /10
2 456 avis clients
Actuellement closed
8,9

2015 clients de la concession Renault Dacia Enghien partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1063)9/10
Pneumatique (262)9/10
Réparation (252)8.6/10
Freinage (247)9/10
8,0

J'ai eu un très bon accueil . Mais ayant pris un rendez-vous en ligne pour changer mes 4 pneus, obtenu un devis et payer en ligne, j'ai été surpris d'apprendre lorsque je me suis présenté à mon RDV, que les 4 pneus n'étaient pas disponibles et qu'il fallait les commander et reprendre un RDV pour les mettre en place! Je n'ai pas eu de surprise avec mon devis: il a été respecté et des interventions de maintenance demandées par Renault ont été effectuées.
Révision / Pneumatique
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

10

Accueil et prestation top
Pneumatique
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

10

Bon accueil et rapidité pour travaux et restitution véhicule
Révision
Renault / CAPTUR 2EIP AU M6

9,0

Bonne appréciation
Renault / CLIO III 5 DYN 16BAE

10

Intervention efficace et rapide (remplacement insonorisant capot) sans rendez-vous.
Autre
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

9,0

Très bien
Révision / Réparation
Renault / SCENIC III LNG7 A6 K

9,0

service efficace et rapide prise de rdv par tel trés bien
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III EX215 110

10

Personnel très aimable et compétent
Autre
Renault / CLIO 2 5 PR15DCI65

9,0

Bon accueil
Révision
Dacia / SANDERO II LAU 12D 5

9,0

Agréable à l écoute at en plus aimable
Révision / Freinage / Réparation
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

10

service bien fait la dame est professionnelle qui est à l'écoute
Révision
Renault / CAPTUR E3C AL M

10

Très bon accueil. Travail impeccable.
Carrosserie
Renault / WIND COL 12X E5

10

Efficace, réactive, sympathique
Autre
Renault / MODUS L3NED 15N E5

10

Tout est parfait
Carrosserie
Citroën / C1

10

Rapide, poli, ponctuel et accueillant. Il n'y a pas de mauvaise surprise car ils nous appellent si quelque chose n'était pas prévu pour obtenir notre accord et nous annoncer le prix.
Révision
Renault / MEGANE III BO 15 110

9,0

Bon accueil
Révision / Pneumatique
Nissan / JUKE

9,0

Prise de rendez-vous sur Internet, rappel de confirmation, accueil au dépôt et au retrait du véhicule, courtois et professionnel. Coup d'aspirateur dans le véhicule bienvenu.
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

Très bon service.
Freinage / Autre
Renault / ESPACE V IP 16D160A

10

BON ACCUEIL TRAVAIL SOIGNE
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9

7,0

J’ai demandé le polissage de mes phares pour passer le Contrôle Technique Contrôle OK mais objectivement le polissage a été bâclé (il reste des traces) La facturation elle, n’a pas été bâclée : 160€ plein pot
Révision / Autre
Renault / ESPACE IV N EX1 22D

10

Tout c’est très bien passé.
Freinage / Autre
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

7,0

Temps d'attente trop long le matin (20 minutes pour déposer la voiture pour une révision c'est trop long) Voiture non aspirée lorsque rendue le soir...
Révision
Renault / MEGANE III BUF A4 K1

3,0

rdv à 08H15 prise en charge du véhicule à 09H00!!!!! attente de pièces pendant une semaine, et toujours pas arrivées au moment de récupérer le véhicule dont non réparé! inacceptable dans un réseau tel que Renault et en ile de france! Client dans la même concession depuis plus de dix ans inacceptable de régler des pièces avant réception et montage sur le véhicule. Aucun intérêt à rester dans le réseau Renault si le service n'est pas au rdv!
Révision / Carrosserie / Autre
Renault / SCENIC III LNG A6 K1

10

Accueil sympathique. Prestation rapide et bien faite.
Révision / Pneumatique / Démarrage
Renault / ESPACE IV NCS4D 150E

8,0

J'ai un pb électrique sur mon véhicule (essuie glace arrière qui se déclenche inopinément). Ce pb a déjà été signalé l'an dernier lors de la 1ère révision. Il m'est répondu que cela doit faire l'objet d'une nouvelle demande de rdv. Par contre, aucune proposition de rdv.
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H J9A

10

rien a dire
Révision
Dacia / NEW DUSTER H1 2 M1M

10

RDV sans souci. Prix conforme à la promotion.
Révision
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

10

Accueil et prise en charge très performants ce qui me réconcilie un peu avec la marque...
Réparation
Renault / MEGANE III EX215A110

10

Très bon service
Révision
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Super accueil super mécano
Renault / CLIO IV AIR 15L E5

2,0

Delais trop long 15 jours!diagnostic au bout de3 joursLivraison de pièce 10 j et puis réparation encore 3 jours.Visiblement ma voiture n n'était pas prioritaire
Réparation
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

Compétence et à l'écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / LAGUNA III BO 15D110

10

bon accueil, offre de rafraîchissement délais respectés, infos claire
Carrosserie
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

6,0

suite à la prise du rdv pour révision, il a fallu discuter pour obtenir les conditions accordées lors de la présentation du véhicule.
Révision
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Acceuil cordial, pas de surprise sur le tarif.trés correct
Révision / Freinage
Renault / CLIO 2 5 EX14

2,0

Dans 1 1er temps, j'avais noté 10 considérant que l'accueil a été très satisfaisant et la prise en charge également Je préfère m'identifier afin que vous puissiez faire remonter mon mécontentement. D'ailleurs après mes congés je me déplacerai au GARAGE RENAULT ROUSSEAU D ENGHIEN afin d'obtenir des explications Ma voiture a été révisée chez RENAULT ROUSSEAU ENGHIEN le 25/7.... le 26/7 en partant de mon travail un voyant rouge "stop" s'allume et ma voiture s'arrête nette avec une odeur quasi irrespirable d'essence et tout cela au milieu du trafic et à la veille de mon départ en congés. Appel d'un dépanneur qu'on me dit me facturer 153 E, déplacement de mon époux (aller retour de Bezons à Soisy) qui en ouvrant le capot découvre qu'un câble n'avait pas été clipsé….. Rappel du dépanneur, temps perdu, gasoil qui s'est écoulé sur la chaussée. Le manque de sérieux du technicien qui a révisé mon véhicule est innaceptable, énervement, agacement et j'en passe. Fort heureusement le problème a été résolu, mais combien m'aurait coûté l'histoire si mon mari n'avait pas été disponible, si j'avais dû faire déplacer un dépanneur, remorquage, garage, etc.… Compte tenu de ce qui précède j'attend de votre part un geste commercial, ce manque de sérieux n'est pas acceptable compte tenu du tarif pratiqué pour la révision de mon véhicule + de 540 € (je vous rappelle révision la veille de cette panne qui au final n'en était pas une) Je tiens à votre disposition les photos prises et attestant mes dires
Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Accueil super, rapidité et respect des heures de rdv
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

9,0

Ras ras ras
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

3,0

Je suis venu en expliquant que ma climatisation ne fonctionnait pas. Je suis reparti avec une climatisation qui ne fonctionne pas mais rechargée ce qui m'a coûté 99 €. J'ai payé, le problème est toujours là et pas de rdv possible avant mi-septembre. Bravo Renault
Révision
Renault / SCENIC II LA35D 105

10

Bon accueil
Révision
Renault / MEGANE III BUQ15 090

10

Équipe sympa poli et à votre écoute
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Dacia / DUSTER Y0PI H AW

10

Il faudrait aussi noté le reste du personnel, pas seulement l'accueil.
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

9,0

Bien mais 2 boutons d'orientation pour les grilles de ventilation sur le tableau de bord qui ne fonctionnent plus et un bouton n'est plus présent
Révision
Renault / MEGANE III BS 15 090

10

Accueil parfait ..efficacité au rv...
Réparation
Renault / TWINGO III BR3C 9TP

9,0

Très bon accueil, délai respecté.
Pneumatique / Révision
Renault / CLIO IV IT1 09P E6 2

9,0

Erreur de couleur à la livraison de mon nouveau véhicule bien gérée je suis satisfaite du résultat
Carrosserie
Suzuki / swift

10

Bon accueil, bonne communication, efficacité dans l'opération.
Carrosserie
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE ET PROFESSIONNEL LE VEHICULE EST PRIS EN CHARGE RAPIDEMENT A L HEURE PREVUE . APPEL EN CAS DE REPARATION NON PREVUE . VEHICULE RENDU NETTOYE MEME SI MON VEHICULE ETAIT PROPRE AVANT LE RDV GARAGE .
Révision / Freinage
Renault / TWINGO II IN4 12X E5

10

Bon accueil, bonne écoute, demande prise en compte, interlocuteur référant.
Autre
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Accueil très professionnel, à l'écoute du client et en plus très sympathique !!
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI NF M

0,0

J'ai déposé hier (18 juillet 2019) ma voiture pour un entretien annuel et un problème de voyant moteur qui reste allumé quand le moteur tourne. J'ai payé l'entretien annuel qui a bien été réalisé mais on m'a rendu la voiture avec le voyant signalant un défaut moteur en me disant qu'il n'y avait pas de technicien disponible pour effectuer le diagnostique avant octobre 2019 ! La personne qui m'a reçu m'a conseillé d'aller dans un autre garage, conseil que je suivrai dorénavant.
Révision
Dacia / LOGAN II MCV AMB 12D

5,0

En tant que collaborateur Renault, on m'a refusé une réduction alors que le garage Rousseau à Sannois l'applique au personnel Renault. Une semaine d'attente pour changer 2 biellettes de barre stabilisatrice et 2 transmisions : Inadmissible et que doivent penser nos clients.... Dommage car accueil téléphonique et en concession est très chaleureux et dynamique. RAS sur les travaux réalisés, ce qui est normal vu le montant de la facture supérieur à 1300 euros.
Réparation / Autre
Renault / LAGUNA PKE 16

9,0

prestation correcte
Révision
Renault / CLIO IV 2ZEN 15L E6

6,0

Accueil agréable et personnel à l’ecoute.
Réparation
Renault / CLIO IV BUI 15E E5

9,0

Merci pour votre sympathique et professionnelle intervention.
Autre
Dacia / DUSTER E2PD H M2

5,0

Très bon garage parfait accueil
Renault / SCENIC III ZE3 A0AK1

9,0

RDV SIMPLE ET RAPIDE SUR INTERNET ACCUEIL CHARMANT ET PRESTATION DEMANDE CONFORME A MA DEMANDE ET EN PLUS MA VOITURE PROPRE
Révision / Freinage / Pneumatique
Dacia / LODGY

9,0

Très bien, bonne communication
Révision / Pare-brise / Réparation / Autre
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

9,0

À l’écoute
Pneumatique / Pare-brise
Renault / CAPTUR IT2 AU A

6,0

Malgré tous les efforts de la personne à l'accueil et de son assistante, j'ai du attendre 40-45 mn pour une simple prise en charge alors que j'étais à l'heure au rdv (9h30) et qu'il n'y avait aucun problème technique( simple révision des 30000km d'un Captur).Il parait évident qu'il y a un manque de personnel d'accueil. Une suggestion: n'est-il pas possible pour soulager l'administratif de faire une pré-inscription en ligne?
Révision
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Accueil et réparation très bien.
Révision / Carrosserie
Dacia / SANDERO II SYER 09HR

10

Comme toujours, lorsque des problèmes surviennent sur un véhicule acheté neuf et dont on prend soin, c'est toujours très embêtant. Ca l'est encore plus lorsqu'on est hors garantie. Mais le Garage Rousseau d'Enghien-Montmorency a su gérer le problème avec un très grand professionnalisme. Merci à eux.
Révision / Réparation
Dacia / DUSTER E2PD H AW

10

Très bien
Réparation
Dacia / SANDERO II AMB 15B 5

9,0

Bon accueil et explications claires. J'ai très apprécié le petit plus : lavage de la voiture !
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

Excellent accueil et bons conseils
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

9,0

Accueil sympathique. Efficacité et rapidité dans la prise en charge du client dès son arrivée.
Révision
Renault / CLIO IV INT 09S E5

0,0

Nous sommes déjà en panne suite à une révision effectuée il y a 2 jours
Révision / Réparation / Démarrage
Dacia / LODGY PRE5 15T 5RH
Lundi 29 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

même si j'ai dû revenir le lendemain de mon rdv car il n'y avait pas de véhicule à disposition le jour J comme cela aurait dû être, je constate un bon accueil , un suivi du service dans la journée
Freinage
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Toujours accueilli avec un sourire et un petit mot gentil envers un client fidèle de la part de toute l’équipe après vente et une cordiale poignée de main du responsable atelier . Véhicule rendu propre et réparé dans les délais prévu bravo Rousseau Enghien a recommander
Révision / Démarrage
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

6,0

A l’arrivee, la personne qui devait me prendre en charge est partie ailleurs... D’autre part, les dates de mes révisions ont été changées ( deux par an alors qu’avant je n’en avais qu’une par an.. j’e prime mon mécontentement , sachant qu’en plus je ne fais même pas 15000 Kms par an, mais la chargée de clientèle m’affirme que cela avait toujours été le cas.. j’ai hésité à aller lui chercher mes factures, sachant quand même qu’elle pouvait les voir sur le logiciel ) 00
Révision
Renault / SCENIC III BO J9A F1

9,0

Personnel à l'écoute et sympathique, tarif correct et rapidité de réparation
Pneumatique
Renault / SCENIC III AUP15 095

10

Accueil sympathique et prestations réalisées rapidement.
Autre
Renault / KADJAR KGR MR6R A2

10

Très bon accueil, à l’écoute, ponctuel !
Révision
Dacia / DUSTER YBKG X J9

10

Equipe professionnelle accueillente souriante .
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Dacia / Stepway TCe 90

8,0

Commande sur internet, puis appel téléphonique pour décaler le rdv, or à la date convenue, aucune trace du rdv! Mais la personne au comptoir a été très correcte et sans demander à créer un rdv pour que je n’ai pas à me déplacer de nouveau.
Autre
Renault / SCENIC III PRP516 13

10

Ras.........
Pneumatique
Renault / CAPTUR IT2 AJ A

2,0

je dépose mon véhicule pour une révision avant contrôle technique et révision des 4 ans + freins et disques avant + remplacement du pare choc avant Total environ 1600 € je récupère mon véhicule et je me rends au contrôle technique le lendemain. Résultat du contrôle : fuite d'huile et plaquettes arrières HS Je retourne de suite au garage ou on me dit de revenir demain car pas le temps aujourd’hui. il faut que j'insiste lourdement pour que quelqu'un regarde le niveau d'huile et vaguement autour du moteur sans même se pencher sous le véhicule. Tout va bien il y a de l'huile. De l'huile il y en a tellement, qu'il y en a plein mon allée en pavées neuve où j'ai garé mon véhicule en sortant du garage. Merci Rendez-vous pris pour lundi 8/07 à 14h00 pour changer les plaquettes arrières et regarder la fameuse fuite. j'ai rendez-vous donc ça va être fait aujourd'hui ... ben non "on vous à dit qu'on le gardait 2 jours votre véhicule " Véhicule utilitaire qui me sert à travailler tous les jours car je suis artisan. merci Renault on fait comment pour le nettoyage des taches d'huile ?
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / KANGOO II F EXT1 M8

10

Nous sommes toujours bien accueilli dans ce garage.
Révision
Renault / MEGANE IV EA2 MRM6R

8,0

Absence de stock de pièces et délais de prise en charge
Révision
Renault / MEGANE II L2D15 105

9,0

Accueil agréable, explications précises, personnel à l'écoute.
Renault / CLIO IV ITS 09S E5

10

Très bien
Révision
Renault / CAPTUR IT2 AU M6

10

etablissement,equipe atelier,toujors aussi aimable,serviable,c est tres agreable.
Autre
Renault / CAPTUR ITS AU A

10

LA Révision s'est parfaitement déroulée
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS NF M

10

Très bon accueil. Explications claires sur les travaux effectués.
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

Accueil sympathique et service sérieux
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

9,0

Faite moi 1 bonne proposition en LLD maxi 180€ par mois pour 1 Renault Kadjar. Bien à vous,
Révision / Freinage / Carrosserie
Renault / SCENIC III EX 19 130

9,0

Accueil parfait, intervention sur mon véhicule très rapide, nettoyage de mon véhicule très appréciable
Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR E3F M1 M

10

Personnel sympathique et efficace.
Révision
Renault / MEGANE III CA 16 110

10

Un accueil exceptionnel, ne changer rien ... Et pourtant cette journée était difficile avec une coupure d'électricité assez longue
Révision
Renault / SCENIC III LNG7 A4 K

10

je n'ai rien à signaler. Le service est correct.
Révision
Dacia / DUSTER ANVD H A5G

10

l'accueil du matin et du soir a été très compétent; compétente, car ce sont 2 femmes. par contre, j'avais demandé que l'on regarde les niveaux, cela n'a pas été fait
Freinage
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

9,0

la révision prévoyait un véhicule de prêt que je n'ai pas eu.. dommage
Révision
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Accueil agréable et prise en charge rapide. À recommander.
Révision
Renault / CLIO IV IT1 15T E6 2

9,0

très bon accueil, attente en dépit de la prise de rendez-vous
Révision / Pneumatique / Démarrage
Renault / TALISMAN BREAK E3 A5

10

Accueil agréable et sans retard. Explications sur la facture claires
Freinage
Renault / SCENIC III DY715 105

10

Équipe accueillante et professionnelle.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR CGR AJ M

10

Professionnel très consciencieux et à l écoute.
Carrosserie / Réparation
Ford

9,0

très satisfait tant pour l'accueil que pour délai d'intervention merci à vous
Révision / Carrosserie / Pneumatique / Réparation
Renault / CAPTUR E3F AL M

9,0

Très bonnes prestations, une équipe professionnelle. Dommage une voiture de prêt et tout aurait été parfait
Révision
Renault / KADJAR SLV A36R M2

10

Accueil chaleureux. Équipe très professionnelle, compétente et souriante, je suis enchantée de ma visite et resterai fidèle à Renault
Révision / Freinage / Démarrage
Renault / TWINGO II INI 12CRE4

10

Chaque membre de personnelle se montre bien accueillant .
Renault / CAPTUR

10

Le commercial et l'accueil avec le secrétariat sont des gens exceptionnels.Ils méritent un grand remerciement.Toutes mes salutations
Renault / CLIO

9,0

Satisfait merci
Renault / MEGANE Berline

10

Me baliot est une tres bonne commerciale a l ecoute
Renault / Nouvelle TWINGO

10

Extrêmement satisfait
Renault / Nouvelle CLIO

9,0

Ras, tout était parfait
Dacia / SANDERO

10

Rapidité et efficacité.
Renault / SCENIC

4,0

Vendeur anarqueur
Renault / CLIO

10

Très bon contact
Dacia / LOGAN MCV

10

Tres bon accompagnement du vendeur. Tres bon accueil aussi. Je le recommanderai
Dacia / SANDERO

10

Très bon Acceuil
Renault / Nouveau KADJAR

10

Nous avons été très bien accueillis, dans cet établissement. Les explications concernant le véhicule étaient claires, nous avons obtenu des réponses précises. En outre le délai de livraison n'a pas été respecté du fait que le véhicule a subi des intempéries, à savoir chute de grèles. Le véhicule a été remis en état Cordialement
Dacia / DUSTER

10

Très bon accueil,tout s’est bien passé
Renault / Nouvelle TWINGO

9,0

J ai été très bien conseillée pour l achat de mon nouveau véhicule. Commercial très professionnel.
Renault / MEGANE Berline

9,0

Tout était parfait. Un vendeur à l'écoute et de bon conseil. Livraison dans les temps et bonne explication pour la prise en main de la voiture
Renault / Nouvelle TWINGO

9,0

bon acceuil, bonne présentation du véhicule - RAS
Dacia / SANDERO

9,0

Bon accueil Vendeur tres consciencieux Il a mis tout en œuvre pour nous livrer la voiture dans les délais Cordialement
Dacia / DUSTER

10

Entièrement satisfait de l'achat. Juste un bémol sur le véhicule, qui a une fuite d'huile de direction. Donc retour au garage. Ce petit bémol n'est bien sûr pas du fait de Renault Dacia Enghien.
Dacia / SANDERO

9,0

achat à distance sans surprises !
Volkswagen / TOURAN BUSINESS

10

nous avons été très bien reçu par notre vendeur et malgré l'achat d'une petite voiture d'occasion ,nous avons eu de petits gestes commerciaux qui font toujours plaisir.Nous verrons comment se comporte la voiture au fil du temps.Bien cordialement
Citroën / C1

10

Rapidité et efficacité.
Renault / SCENIC IV BUSINESS

10

Nous étions venu pour une voiture d'occasion. Que nous avons réservé puis venu la chercher
Ford / KA+

9,0

Ecoute et réactivité. Et la chance que le véhicule soit disponible...
Renault / CAPTUR

10

Bonjour Rien à signaler
Toyota / YARIS

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