les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Dacia Enghien

150 Avenue de la Division Leclerc, 95160 Montmorency
9,0 /10
1 444 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 1204 clients de la concession Renault Dacia Enghien vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Accueil professionnel et amabilité
Renault / CAPTUR

10

Tout était clair
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY SRM7 12H 6RH

7,0

Tres bon accueil, on m’a juste proposer un nettoyage du véhicule, j’ai donc sans toute attente dis oui pour l’extérieur mais cela n’a pas été fait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

Service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

10

Je suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / LAGUNA II EX1 18

9,0

Accueil très agréable et à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

Trés bon accueil, bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III LT4 JB K1

10

tres bon accueil et intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR ITS AU A

9,0

Très satisfait
Renault / CLIO

10

Courtois rapide et efficace. J'ai été bien accueilli et ma voiture roule maintenant très bien.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / SANDERO II IMA 15H E

9,0

RDV à 9h et prise en charge à 9H25 Mais ensuite bonne prestation. Appel pour frais supplémentaire. Restitution du véhicule à l'heure et propre ;-)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / MEGANE III BUQ15 090

6,0

N'ayant plus de véhicules, j'ai du faire le trajet a pieds 30 minutes allé 30 minutes retour en pleine canicule , aucune fontaine d'eau disponible et personne ne m'a proposé un verre malgré mon aspect dégoulinant. Deplus pas de reponses precise a ma question precise concernant les freins, et un tarif de 30 euros superieur par rapport a l'année derniere dans un autre centre renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER M2PD H AW

10

Délais respectés et livraison à domicile appréciée
Renault / CAPTUR

10

Intervention rapide et très correcte
Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC III PR 15A110

9,0

Bon accueil, véhicule rendu lavé, rien à redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III CA715 105

10

je suis client depuis 25 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III 5 LXP 16BAE

8,0

Le bouclier AV de mon véhicule a été repeint Un feu diurne était éteint à la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III BUS A4 15

10

accueil,propositions,commande,livraison avancée explications à la livraison précises bien comme d'habitude chez vous
Renault / KADJAR

9,0

Le responsable qui m'a pris en charge était très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2IT1 09P E6

9,0

Trop cher et pas d'assurance sur les réparations (chaîne de distribution déplacée). Ras sur le garage. Mais pas satisfait sur mes offres commerciales pour une situation très difficile pour nous, qui continue encore jusqu'à aujourd'hui.
Renault / CAPTUR E3F M0 A

8,0

Temps trop long; personnel pas au courant des prestations des contrats
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR IT2 AU A

7,0

Ayant réservé la révision par internet sur le site de Renault, le réceptionniste m'a indiqué que la prestation choisie n'était pas compatible avec mon véhicule... Il a demandé confirmation à son responsable pour l'application du tarif internet. Je trouve cela dérangeant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 J9A F

9,0

Tarifs trop élevés Accueil correct et courtois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MODUS N PEP 12C E4

8,0

retard d'une demi-journée dans la remise de mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC III BOSE J8 1

9,0

Accueil client tout à fait correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 15S E5

9,0

le numero.general renault pour la prise de rendez vous et les questions ne repond pas... il faut joindre le garage rousseau
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

9,0

Rapide, précis avec geste commercial non demandé mais qui fidélise
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / CAPTUR E3F M0 A

5,0

Effectivement, j'estime que l'accueil/prise en charge pourraient être nettement améliorés : - ma Twingo, achetée il y a UN AN dans votre concession, devait être révisée pour la 1ère fois - mon rendez-vous était fixé à 9 H 30, il y a 3 jours - personne à l'accueil pendant plus de 10 minutes, et salle de réception pleine - la personne qui m'a enfin reçue - sans pour autant être franchement désagréable - m'a simplement demandé ma carte grise, avant de prendre en charge le véhicule. Pas d'accueil particulier, simplement on reçoit les clients les uns après les autres sans plus de formalité, en d'autres termes : on se contente de "faire le job". Suis très déçue d'autant plus que je suis cliente, au sein de votre concession, depuis plus de 15 ans. De plus, ayant à nouveau, pour cette nouvelle Twingo, souscrit un contrat d'entretien (Sigma) qui me revient à plus de 50 euros par mois pendant 5 ANS, je trouve que cela mérite autre chose qu'un ACCUEIL aussi IMPERSONNEL, ... par exemple un accueil avec le sourire et aussi se donner la peine de préciser que toute l'équipe de la concession s'est renouvelée - En soirée, au moment de reprendre mon véhicule, ai demandé à la personne qui, le matin avait pris en charge ma Twingo, si ses collègues étaient tous partis en congés, ne reconnaissant plus aucun visage habituel dans votre établissement. Cette personne m'a répondu qu'il y a désormais une toute nouvelle équipe chez Renault Dacia Enghien, ... donc acte ! Ne croyez-vous pas que, lorsque des clients de longue date ignorant ce changement majeur, la personne qui vous reçoit ne devrait pas commencer par se présenter, en tant que membre de l'équipe nouvelle, et ajouter un petit commentaire du type : "moi-même et tous mes collègues, espérons que nous vous apporterons la même satisfaction quant aux services rendus" ... ? - un accueil "sans âme" peut nous laisser penser que l'entretien du véhicule ne sera pas non plus d'une exceptionnelle qualité Dommage : l'équipe précédente donnait l'impression depuis des années ... qu'elle aimait son travail ... et qu'elle était vraiment "professionnelle" à tous les niveaux : commercial, mécanique et carrosserie (j'en parle par expérience). Je la remercie encore.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe Digitale

6,0

- 2 demandes de prise de contact, 1 seul rappel via le net ! - visite seul sur pour découvrir le véhicule à deux reprises sans prise en charge, sans accueil, livré à moi même sur le point de vente. - erreur de tarif entre le net et l’etiquetage du véhicule. - en l’absence du vendeur « occasions » personne ne pouvait me renseigner. - votre établissement n’avance pas là prime d’en reconversion, ce qui serait plus confortable pour le client. Mon rapport avec votre structure a été individuel, une sorte de libre service du véhicule(s). Malgré cela lorsque j’ai eu la chance de voir le fameux vendeur « occasion » ce dernier est agreable, professionnel et efficace... mais avant d’acceder à un humain chez vous c’est point de vente fantôme.
Renault / CLIO VU
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage chez nous et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe Renault de Montmorency-Enghien. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe digitale.

9,0

Tjs nickel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 A H M2

4,0

accueil trop long pas d explication pas avisée quand le véhicule est prêt prestation non effectuée
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

Malgré un planning très chargé, tout a été mis en oeuvre pour une intervention dans les délais les meilleurs. Merci à eux
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / CAPTUR E3F AL M

7,0

Si Renault sort une nouvelle clio
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

9,0

Malgré le problème lie a l'arrêt de production du duster, le personnel de la concession a été à notre écoute et a su nous proposer une solution satisfaisante.
Renault / KADJAR

9,0

bon accueil avec travail satisfaisant
Renault / MEGANE II IMP D 105

8,0

- Mieux informer sur les conditions de garantie. Proposition d'extension, etc...
Renault / CAPTUR

9,0

Horaire de rdv respectée, prise en charge pro, lavage du véhicule, très bon service pour une première révision (filtre habitacle).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA3 A4M6R

10

accueil professionnerl par des personnes compétentes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV IT1 09S E5

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5 AUT 12BGE4

7,0

La prestation concernant le lavage du véhicule: Merci de s'assurer de la propreté du véhicule après lavage lors de la restitution
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2

10

Très compétents, bon accueil.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III PR3 JA T2

10

Ils ont été corrects
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KOLEOS XC2 175ME5 4

9,0

Bel accueil ! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 12C E5

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

8,0

Le prix de la carte de la scénic 3 est élevé et en plus il faut payer 150 euros de programmation de la dite carte ce qui fait une carte à presque 350,00€. C'est une carte de luxe. A ce prix la programmation devrait être comprise dans le prix de la carte. Nous n'avons pas eu le choix d'aller ailleurs que chez Renault. Vu ces pratiques, lorsque je devrai acheter un autre véhicule, j'irai certainement chez un de vos concurrents qui arnaque moins le client.
Renault / SCENIC III EX 15 105

9,0

Très bon accueil du service mécanique pour la révision de mon Kadjar. Par contre je voulais aussi faire appel au service Carrosserie sur la même journée, mais la coordination entre les deux services pourrait être améliorée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

9,0

Accueillant, de bons conseils et pas de pression commercial. Comme j'aime
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC III BO7 A3 F1

7,0

Turn over trop important Réceptionnistes dépassés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

Rapide et devis en accord avec la révision prévue. Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

9,0

L accueil très bien et à l écoute de la demande. Bonne prestations dommage que le nettoyage véhicule soit pas prit en compte comme le stipulé Dacia et hélas ce n est pas le seul garage dans ce cas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II

9,0

Accueil agréable et professionnel. Voiture restituée lavée. Cela correspond à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Très bon accueil! Intervention rapide et efficace!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE RXT18

9,0

les personnes que j ai pu rencontrées se sont toujours efforcées de me répondre
Renault / TWINGO

10

très pro cela rasure
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKA H J9

10

satisfait de ma voiture
Renault / CAPTUR

9,0

service ok
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

9,0

lblnk:nln;nlhn
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III 5 CCE 15C E

7,0

Transmettre quand c'est demandé la facture des travaux effectués par mail. Sans avoir à la réclamer un mois après
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

Très satisfait de l'accueil du commercial et de la secrétaire Merci pour leurs conseils pour le choix du modèle Bises et bonne journée
Renault / SCENIC

6,0

A l'accueil on nous récite une liste de choses à faire sur le véhicule selon une liste mais il faudrait peut-être regarder l'historique de l'entretien du véhicule et faire du cas par cas au lieu de réciter une liste. De plus, à l'accueil les personnes ne connaissent rien en mécanique donc pour expliquer ce qu'on veut ou pas c'est pas simple. Avant on avait affaire à des personnes qui s'y connaissaient en mécanique. Le personnel a changé encore, donc plus de suivi personnalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO EXP12+
Le 25 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très acceuillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B4NED 15K E

10

Services très satisfaisants
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2DY1 12X E

9,0

Très bien mais un peu cher (155€) pour une simple vidange.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV ACCA 10

10

Excellent accueil et préoccupations prises en compte par Personnel d'accueil très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

Très bon accueil, bons conseils et professionnalisme
Dacia / LODGY

3,0

L’horaire de prise du véhicule n’a pas été respecté. Manque de communication dans le retard prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / AYGO 1.0 VVT-i Confo
Réponse de l'établissement le 23 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. L'équipe Digitale.

10

service top! le commerciale qui m'a livré le véhicule était très courtois.
Renault / CLIO

10

rien a redire, équipe au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II DYS19 130F

10

Disponibilité efficacité
Renault / KADJAR EB MRE6R M2

9,0

Tt a fait satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE III ZEN A1 15

10

Tarifs excessifs mais notre interlocuteur n’y est pour rien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Bon accueil. Bonne prise en charge.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / TWINGO II TRF 12L E4

9,0

Comme à chaque fois la qualité de l'accueil à l'atelier est parfaite. J'apprécie aussi de voir un atelier bien tenu et bien organisé. J'aurais pu mettre 10 si l'accueil pour le véhicule de remplacement (Salva) n'était pas déplorable : on a toujours l'impression de déranger le personnel à l'arrivée comme au retour, les véhicules sont sales. C'est la troisième année que j'utilise ce service et c'est chaque fois la même chose. Dommage parce que ce service est très pratique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV 2INI 12NAE6

1,0

les appels de votre sav les prix ne correspond il faut dire la vérité j ai fait un email à ce égard j attend toujours la repose
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LOGAN II MCV PRE 15H

8,0

Accueil très sympathique et personne très agréable, qui se déplace pour signer les papiers, et apporter le véhicule.
Renault / CLIO Société

10

le rendez vous avait été donné rapidement, et la prise en charge a été très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II DYR 12M E5

9,0

Je trouve que quand on a rendez-vous à 8h00 Il faut faire la queue en arrivant avec au garage et on attend au moins 20 mns à une demi heure avant que s’occupe d’enregiTrer votre voiture Trop long pour l’enregiStrement Sinon très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV ZEN 09S E5

10

Très bien en mécanique
Vitrage / Pare-brise
Renault / MEGANE III TO 14 130

10

Très bien rien de plus à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3A AL M

8,0

Je pense que bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Dacia / SANDERO II SAU 09H 6

9,0

Rien à redire
Dacia / SANDERO

7,0

Le garage n’a pas prévenu que la voiture n’etait pas prête, je me suis déplacé de mon travail pour rien. On m’avait annoncé que la location. De la voiture était prise en charge par la mutuelle et que l’équipe jours supplémentaires par le garage Renault, puis la réparation a pris 4 jours de plus et je me suis retrouvée prélevée de 214€ sur mon compte 1 mois après! C’est vraiment de l’arnaque! Tout ça après avoir acheter 2 Scenic neuves chez eux! Je suis à ma 5e Renault mais je cherche ce aiment aller ailleurs...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

8,0

Bon accueil. Efficace
Peugeot / 508

10

Garage très compétent et rapide je le recommande fortement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / ESPACE IV NEXCD 150F

10

Bonjour, Excellent Acceuil,conseils avisés,
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR ITS MR M6

9,0

Très bon accueil. Prestation réalisée conforme à l'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR EA3 MR6R A2

9,0

Accueil toujours sympathique et efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER E2PD H M2

10

Amabilite de l accueil Qualite du travail Ponctualite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Très bon accueil et compétence
Vitrage / Pare-brise
Renault / SCENIC II LXP20 136

10

Sourire disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Prise en charge rapide et pas de mauvaise surprise. Le lavage est un grand plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / KADJAR XMD A46R M4

9,0

Nouvelle équipe d accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III B2XCN 12X E

10

Acceptation de la réparation de mon véhicule (changement des disques et plaquettes arrière) dans un planning déjà complet et surchargé. Réparation nécessaire pour cause de départ en vacances dans quelques jours. Vérification des niveaux et nettoyage gracieux du véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC II CFE16 115

9,0

Satisfait
Renault / CLIO

9,0

Satisfait de acceuil et disponibilité
Renault / CLIO III B2XCN 15E E

9,0

Manque de retour copies sur les documents signés lors de l'achat et la livraison (déjà signalé au commercial).
Renault / TWINGO

10

Travail effectué très rapidement Equipe très professionnelle
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO 2 5PCOM 15E E4

10

Depuis 2013 l'équipe du garage Renault Enghien entretien mon véhicule avec toujours autant de satisfaction.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III B5NED 15P E

6,0

J’ai dû retourner au garage le lendemain pour cause d’une anomalie dans le changement des bougies d’allumage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III AU 16 110
Le 7 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Etant arrivé au garage à 08H00, dommage qu'il ait fallu attendre l'arrivée des mécaniciens à 09H00!....Sinon, une fois présents, tout s'est très bien déroulé et avec célérité.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / KADJAR EA3 MRE6R M2
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe digitale

9,0

bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II LAU 09H 5

9,0

Rien à signaler
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

10

Professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SANDERO II SAU 15H 6

10

très bon accueil, très bon service
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO IV EXP 09S E5

8,0

Trop d’attente pour la récupération du véhicule. Al’heure du digital on a l’impression d’un retour au passé !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO IN 12+

9,0

d'ailleurs je viens de commander un nouveau scénic
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II LAC16 115

0,0

Voiture déposée le 27/06 au garage pour une prise en charge le 28/06. Voiture reprise le 29/06 mais aucune dès prestations prévues n'avaient été réalisées. Honteux et inadmissible sans aucune proposition si ce n'est d'immobiliser ma voiture 4 jours de plus. À quoi cela sert-il de prendre rendez-vous? Client depuis 2005 dans ce garage (achat + révisions), souhaite -t-on que je change de garage, de marque automobile ????
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Renault / SCENIC II CFE16 115
Réponse de l'établissement le 16 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement afin de conserver votre fidélité depuis 2005. Bien à vous, L'équipe digitale.

10

Révision sans soucis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO III K2DYN 15E E

10

Très bon accuei et à notre écoute. Ponctuel(Ontrespecté mes contraintes horaires pour la reprise du hehicule). Professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER YBKG X J9

9,0

Accueil, disponibilité, service, professionnalisme et gentillesse en plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV 2LT3 09S E6

9,0

très bien pour la partie technique; l'attente au bureau pour récuperer la voiture est un peu trop longue et la plate forme téléphonique sonne toujours occupée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / LOGAN II LAU 09H 5RE
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe digitale

10

Très satisfait de l'accueil et de la prestation
Dacia / DUSTER

8,0

La personne qui s'est occupé de moi à été très accueillante mais l'attente a été assez longue avant que l'on puisse s'occuper de moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA II CFE19 110
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, sachez que vos remarques ont été partagées en interne afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, L'équipe digitale

1,0

Bien que j’etais bien acceuillis le service laisse a désiré. J’ai amené la voiture a l’heure du rdv c a d a 8h pour au final, appelé 2x le garage pour me tenir au courant pour apprendre finalement que l’expertise de ma voiture n’a pas ete fait mais qu’elle aura lieu le lendemain. Etant donné, que j’ai déposé ma voiture a 8h et qu’on ne m’avertie pas de rien. J’aurai pu avoir besoin de la voiture si je ńetais pas de repos ce jour la! Je suis mécontente du garage!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Dacia / DUSTER E2 E H MD
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous, L'équipe digitale

10

Intervention correcte et rapide
Renault / SCENIC III PR 15A110

10

JE N'AI RIEN A AJOUTER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO III B5TTL 12C E

10

Très bon accueil, bien servi, explications pertinentes.
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil et professionnel
Renault / CLIO IV LT3 09P E5

9,0

Service et accueil professionels et souriants, dommage qu'il y ait tant d'attente,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III PR 15 110

10

merci pour le VH de prêt
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV ZEN 12C E6

9,0

question mal rédigée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER E2 A H AL

8,0

Trop d attente pour déposer et récupérer le véhicule. Sinon personnel agréable et à l’ecoute .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Dacia / SANDERO II SAU 15H 5

9,0

Commercial très professionnel très bon accueil
Dacia / DUSTER

10

Accueil chaleureux, et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E2AEAJ M

9,0

Le personnel est à l'écoute mais pas assez nombreux le matin et le soir ce qui donne un temps d'attente parfois important.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO 2 5PAUT 12C E4

9,0

Personnel compétent et sympathique, prestation remise dans les temps...malgré une attente de 30 minutes à la prise en charge alors que j'avais rendez-vous...!
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / CLIO IV ZEN 15L E5

0,0

1 semaine pour changer un pneu, c'est inacceptable !
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II LAUA 15B
Réponse de l'établissement le 27 Juin 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous, L'équipe digitale

5,0

Attente de 45 min lors de mon arrivée alors que j'avais rdv. J'ai récupéré mon véhicule et ai vu que le capot était mal fermé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE III AKJ JA K1
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous les transmettons en interne afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe digitale

10

Aimable et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / LODGY ASM7 15H 6RH

6,0

lors de la prise de RV ,en exposant clairement les travaux à faire,l'immobilisation du véhicule devait être d'une journée.Lors du dépôt de celui ci le délai est passé à 2 jours (jeudi vendredi) finalement je n'aurais pu récupérer ma voiture que le mardi soir.prévenu à 17h 40.pour des raisons d'emploi du temps je n'ai pu le faire que jeudi AM.J'ai du annuler des activités prévues durant le WE.J'avais demandé la géométrie des pneus.Les plaquettes de frein avant ont été changées sans que j'en sois prévenu (je l'aurais fait faire ailleurs) Ma voiture n'a pas été lavée comme convenu au départ
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / ESPACE IV N PR 30DA
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe digitale

10

Très bon accueil, écopute et conseils avisés et professionnalisme
Dacia / DUSTER

10

Très bon accueil délai respecté
Renault / CAPTUR

9,0

Respect délai et prix annone
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Ponctualité - Écoute - Empathie - Professionnalisme.
Renault / TWINGO

8,0

je suis allée au garage vendredi vers midi pour un pneu crevé et je n'ai pu le récupérer que le lundi à 16h30. J'ai donc conduit pendant 3 jours avec la roue de secours, sans roue de remplacement(heureusement je n'ai pas crevé de nouveau. De plus avec la roue de secours on ne doit pas dépasser 80 km/h. puisque qu'il le fallait j'ai coché une réponse; ce qui m'a dérangé c'est de ne pas récupérer la roue le vendredi.
Pneumatique / Parallélisme
Dacia / SANDERO II ST18 09H

6,0

Retard de 15 MN POUR LA PRISE EN CHARGE DU VEHICULE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / SCENIC II XPC15 105

9,0

nous avons trouver une très bonne occasion et un vendeur à notre écoute.
Renault / MEGANE

6,0

Non nettoyage du véhicule avant restitution
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / LAGUNA III 4C 20D150

10

Prise en charge rapide , délai prévu respecté, accueil agreable , toutes les infos ont bien ete données
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Satisfait malgré le retard dû à un mauvais etiquettage des pièces détachées
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / CLIO IV IT1 12NAE5

10

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

J'ai bien voulu vous répondre mais je ne toucherai mon véhicule que lundi prochain, la réponse est donc partielle !...
Renault / ZOE

5,0

40mn d'attente debout pour la prise en charge du véhicule alors qu'un rdv avait été fixé à 8h30. Arrivée 8h30 accueil 9h10 c'est trop long
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / SCENIC II LXP20 136
Le 25 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil et prestations très satisfaisants.
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO III 5 EXFC15E E

10

Très bon accueil, très bons conseils. Ont pris le temps de répondre à toutes mes questions;
Renault / TWINGO

8,0

Trop de clients ayant rendez vous en même temps ce lundi. Une attente désagréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / SANDERO II SAUA 09H

9,0

Service et qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / MEGANE IV EA1 MSM6R

3,0

Lors de la prise de RDV, le numéro d'immatriculation et le numéro de série du véhicule sont demandés. Je les ai donnés et malgré cela, le remplacement de la courroie de distribution n'a pas été prévue avant de me confirmer le RDV. Par conséquent, mon véhicule a dû être gardé une journée de plus afin de fournir la prestation complète. De plus, lors de la prise en charge, les cases à cocher se trouvant au dessus de ma signature, ont été cochées sans que le technicien m'ai posé les questions correspondantes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO II AU5 12K E5
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous, L'équipe digitale

10

DEROULE PARFAIT DE LA RECEPTION A LA FIN DES TRAVAUX
Carrosserie / Peinture
Nissan / QUAHQAI

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