les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Libourne

Z.I La Ballastiere, 33500 Libourne
9,1 /10
1 516 avis clients
Actuellement closed
9,0

1315 clients de la concession Renault Libourne partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (563) 9/10
Pneumatique (146) 8.8/10
Réparation (146) 8.8/10
Freinage (140) 8.9/10
10

Très bon accueil ,pas d'attente pour la prise en charge du véhicule.Personnel attentif , respectueux et à l'écoute du client,
Révision
Renault / CLIO IV LT5 09H 6S 2

10

Personnel accueillant et professionnel.
Révision
Renault / SCENIC III BZ3 JA K3

8,0

Dans les points de contrôle il est indiqué que les pneus seront bientôt à changer, j’aurais souhaité qu’on me le dise de vive voix et non le découvrir sur le rapport
Révision / Autre
Renault / KADJAR BOS A46R M2

10

professionnel courtois conseil adapté
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV STL 12N E6 2

10

Efficaces et sympas
Révision
Renault / ZOE INT MF 12R

10

Rien n'a redire, accueil, professionnalisme, prix, rapidité.
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

Accueil téléphonique saturé mais le reste très satisfaisant
Renault / SCENIC III DY 15 105

9,0

La prise en charge du véhicule a été respecté
Révision
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Je suis arrive chez vous a 10H25 pour un RV a 10H30 - mais il faudrait attendre 15 minutes dehors votre acceuil parce qu'il y avait deux autres personnes avant de moi. Et qu'une personne qui faisait la service. Son colleague etait la, mais il avait autre choses a faire pour tout ce 15 mins. Apres ca, tout est bien passe.
Révision
Renault / CAPTUR E2C AL A

9,0

Très bonne accueil avec le personnel
Révision
Renault / SCENIC IV LTD A3A6R

10

Personnel très professionnel aucun reproche.
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR I3B AU A

10

Accueil efficace et personnes qui proposent des solutions adaptés à la clientèle
Révision
Renault / SCENIC III BUS J9 15

9,0

Tout s’est bien passé , avec le respect des gestes barrière.
Renault / CAPTUR E3D M1 M

2,0

Très déçu pour la première fois de Renault je pense que je vais réfléchir avant mon changement de modele
Révision
Renault / SCENIC III BZQ15 110

9,0

Rv honoré à l'heure ,et respect de la durée de l'intervention. Prêt d'un véhicule demandé le jour même Un petit bémol sur la durée des enregistrements !
Révision
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Excellent accueil - prêt de véhicule de remplacement de qualité - j'ai été informé régulièrement des devis et options proposés pour la réparation de mon véhicule - facture conforme au devis.
Révision / Freinage / Réparation
Renault / ESPACE IV NIM20DA17F

10

Exact sur l'horaire indiqué. Gentillesse Bon de réduction très appréciable
Autre
Renault / CLIO IV 2LT3 15L E6

10

Rapidité, accueil, très bon travail.
Révision / Carrosserie
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

9,0

l’écoute du client réparation vite Est bien
Renault / MEGANE III BO 19 130

10

Comme d habitude très bien reçus
Révision
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Très bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI AJ M

9,0

Suite au deconfinnement, bonne réactivité du garage pour identifier et réparer la panne. Personnel disponible et compétent.
Réparation
Renault / MEGANE EX4 19DCI

10

Très bien reçue et prise en charge rapide malgré le confinement.
Révision / Démarrage
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

10

Efficace et rapide.
Révision
Renault / KADJAR EJ3 NB6T 2M

10

je me suis trompée de jour pour le contrôle mais ils m'ont pris quand même avec le sourire. Merci.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 12NAE6

10

Accueil au téléphone et au garage parfait. Merci
Révision / Freinage
Renault / ZOE LIF MB 9

10

Personnels de l'accueil toujours aussi réactif et sympathique.
Démarrage
Renault / KANGOO CO2 15D55

9,0

Rendez vous à RENAULT MINUTE pour l'entretien de ma voiture. Accueil sympathique et mesures sanitaires très bien respectées. Petit bémol attente à l'extérieur ,ce que je comprends, mais sans possibilité de s'asseoir
Révision
Renault / CLIO IV IT1 09S 6S 2

9,0

Prestation conforme à mes attentes et à ce qui avait été prévu.
Révision / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

0,0

j'ai demander que soit changer la pile de la télécommande et l'incompétence du personnelle a fait sa ne fonction pas au cours de la révision le protège plastique de la boule de remorque a était dérobé
Révision
Renault / TALISMAN E37A4H6R A6

10

Personnel agréable et compétant. Service efficace
Révision
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

J'ai eu un très bon accueil, je suis satisfaite
Révision / Réparation / Pneumatique
Renault / CLIO III 5 DYN 12X E

8,0

très déçue pour la mise en place de mes capteurs avant qui effectivement n'était d'origine puisque c'est moi qui es demandée a l’époque de me les installer donc c'est dernier non jamais fonctionner normalement je suis venue trois fois au garage Renault Libourne pour me les réparer est cela depuis 2018 (livraison de mon véhicule neuf).Malheureusement j'ai eut un accident le 07 Mars de cette année donc l'avant de mon véhicule était bien abîmer es l'expert a juger que mes capteurs ne vient pas de la chaîne de montage .Mon assurance n’a pas voulut prendre en charge le remplacement car je suis assurer tous risque . es vous Renault je n'est eut q'une petite remise je suis cliente chez Renault depuis 1983.Désoler es profondément déçue.
Carrosserie / Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV LTD A3M6R

9,0

Très bonne accueil et très bonne prestation il me manque juste le tampon sur le carnet d’entretien
Révision
Renault / CLIO IV LT5 15B 6S 2

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III PR 19 130

9,0

Très bon accueil, intervention très rapide,, le seul problème,je suis resté dehors assis sur une borne en béton, je pense qu il y a possibilité de positionner 2/3 tabourets,satisfait de l intervention (temps, tarif,courtoisie des employés présents)
Révision
Renault / KADJAR BU2 A46R M4

10

Très professionnels et à l'écoute.
Pneumatique
Renault / CAPTUR 2E3E AJ M

10

Accueil, explications, résolution du problème, parfait. Reste que si le SAV est efficace c'est pour résoudre des problèmes de fiabilité de la marque ! C'est bien dommage .
Autre
Renault / SCENIC III PR5 M9AK4

8,0

Très bon service
Révision / Autre
Renault / SCENIC III BO A4 F1

5,0

divers groupes reneault devis 270€280€ reneault libourne même réparation 519€??????
Réparation
Renault / LAGUNA III ED 20D130

10

Rapidité de prise en charge
Pneumatique
Renault / SCENIC IV 2EA3 A7A6T

8,0

protections poste de conduite non retirees à la récupération du véhicule
Révision / Réparation
Renault / KOLEOS BP3 150ME5R2

10

Malgré le conteste nous avons été reçu avec gentillesse et professionnalisme. Un grand merci et prenez soin de tous!!!!
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9BCA

10

Très rapide et efficace. Très sympa aussi !
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE III DY215 110

10

Merci Monsieur Lecardeur pour votre efficacité et votre compétence. Très bon accueil.Garage à conseiller.
Réparation
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

10

Très satisfait de l'accueil, de la rapidité du rendez vous, de la rapidité de l'intervention effectuée correctement, et de l'efficacité.
Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV ZEN 15G E6 2

1,0

J'ai payé la révision alors que j'ai une LOA
Révision / Pneumatique
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

9,0

très bien reçu par le personnel qui est à l'écoute des besoins des clients
Révision / Freinage / Carrosserie / Pneumatique
Renault / LATITUDE BU 20M150 E

9,0

Bon accueil. Professionnel.
Réparation
Renault / SCENIC III BUS7 A4 1

10

Très bon accueil
Pneumatique
Renault / CAPTUR CGR M1 M

10

très satisfait aussi bien pour les réparations que la gentillesse des personnes qui nous reçoivent
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / MODUS L EXP 15E E4

10

tres bon accueil, pas d'attente
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 N9M6T

9,0

Très bonne prestation
Révision
Renault / CLIO IV INT 09S E5

10

Bon accueil. Rendez-vous rapide
Freinage
Renault / KANGOO PGC15DCI65

9,0

Bien reçue révision rapide je suis restée dans le salon ambiance un peu décontractée par les commerciaux
Révision
Renault / CLIO IV STL 12N E6 2

10

Je suis satisfait
Réparation
Renault / TRAFIC II FG E3 111

10

Très bonne prise en charge du véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

Très satisfait du service. Communication excellente.
Freinage
Renault / KANGOO II GC115 070

10

Très bon accueil et rapidité
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 NCA6R

10

Accueil agréable
Renault / CLIO 2 5 AUT 12C E4

10

Je suis très satisfait de la prise en charge de RENAULT.
Pare-brise
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Les personnes qui m'ont reçu sont très chaleureuses, à l'écoute et très compétentes. Je suis très satisfaite.
Autre
Renault / CLIO 2 5 RTE1,4

9,0

accueil sympa
Révision
Renault / LAGUNA II CFD20 135

5,0

Prix élevé des réparations à côté d’un garage indépendant
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV 2IT1 15R E6

10

Problème résolu, satisfait
Renault / CLIO 2 5PCOM 15D E4

10

Accueil et qualité excellentes
Révision
Renault / TWINGO II DYN 15B E4

9,0

Bon accueil travail rapide
Révision
Renault / SCENIC III BOS JA 14

9,0

établissement proche de ça clientèle, personnel aimable, professionnel et très humain. merci
Réparation / Révision
Renault / ZOE LIF MA 9

3,0

80€ pour une prestation qui dure 15min, je doute que ma voiture ait été entièrement révisée.
Révision
Renault / CLIO IV ZEN 15P E5

10

pour l instant tres content de mon vehichle
Autre
Renault / TWINGO III INT MEA 6

10

Très bon accueil. Prise en charge rapide et sans surprise.
Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC IV BU2 A3A6R

10

Toujours bien reçu Merci
Réparation / Autre
Renault / SCENIC III DY 19 130

9,0

Travaux effectués suite à un sinistre parfaitement réalisé
Révision / Freinage / Réparation
Renault / KADJAR E3 MRE6R M2

1,0

Ce serais trop long a écrire
Freinage / Révision
Renault / KADJAR EA3 A46R M2

10

Tres satisfait
Freinage
Renault / CLIO IV TEC 09P E5

10

ACCUEIL - REACTIVITE - TOTALE SATISFACTION
Pneumatique
Renault / CAPTUR II ITSADHA 6T

10

Super accueil
Réparation
Renault / ZOE INT MB 8

9,0

SAtisfait d u vehicule remplacement preté
Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Bon travail, efficace ! Tout ce que l’on peut attendre de professionnels !
Réparation / Révision
Renault / CLIO IV IT1 12N E6 2

8,0

proprete du vehicule
Renault / MEGANE IV GTL NCA6T

10

trés bon accueil
Révision
Renault / SCENIC III BOS A0A 1

8,0

Accueil parfait. Personnel agréable et compétent. 10min de prestation = 40€ pour changer une ampoule, feu avant gauche. C'est hallucinant ! Je suis déçue de me rendre compte du prix du travail/service. C'est scandaleux.
Autre
Renault / MEGANE III BZD16 130

10

prise de rendez vous facile, prise en charge à l'heure, service parfait ! Merci
Autre
Renault / ZOE INT A MD 1L

9,0

Efficace et bien organisé.
Autre
Renault / TRAFIC II FG E2 112

10

Satisfait du travail réalisé comme d habitude Garage très sérieux
Réparation
Renault / SCENIC III BZ216 130

10

Merci à vous pour votre gentillesse agréable et des employées avec de bon conseils
Réparation
Renault / CLIO III K DYN 15E E

9,0

Bonne prise en main
Révision
Renault / MEGANE IV LT2 NBM6R

8,0

Malheureusement je suis obligé de reprendre rendez vous et de revenir pour faire changer un pneu car la référence commandée n'était pas la bonne, sur les 4 pneus à changer !!
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CAPTUR IT2 M1 M

7,0

Pas eut de SMS ou appel à la fin de l'intervention
Révision
Renault / MEGANE IV EA3 A3M6R

8,0

J'ai eu un conseil de réparation qui m'a paru excessif. En effet, une surveillance accrue des niveaux pourrait m'éviter une réparation à 1500 € !
Révision
Renault / SCENIC III BO7 JA F1

2,0

Déçu suite à un rendez vous suite à l'attelage du véhicule qui était desserez La personne qui s'en et occuper ma dit que tout était serrez et que ces normal car sa taper contre la caise donc en effet j'ai moi même trouver le vis qui était desserez et je les resserez ces pas normal que après 1 ans avoir acheter le véhicule sa se passe comme sa surtout je j'ai une extension de garantie dessu donc je vais leur en faire pare de mon mécontentement
Révision
Renault / SCENIC III DY215A110

10

Je suis tout à fait satisfait du travail fait au garage. Cependant, au risque de me répéter je constate que la fiabilité de la marque Renault est tout à fait insuffisante.
Réparation
Renault / SCENIC III PR5 M9AK4

9,0

Accueil et disponibilité. Service très rapide.
Démarrage
Renault / TRAFIC II FG L1H1P2

10

Bonjour. Accueil sympa de la par du personnels. Voiture vite prit en charge. Le prêt d’une voiture nous a permis d’éviter la perte de salaire d’une journée. Le lendemain retour et récupération de notre véhicule qui était prêt. Merci a Renault Bastide et sont perdsonnels.
Réparation
Renault / MODUS L DYN 15E E4

10

tres bon contact
Réparation
Renault / TRAFIC II FGAE3 212

10

Rien à redire très bonne prise en charge
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Démarrage / Pare-brise
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

Interlocuteurs aimables et à l'écoute. Compréhensifs, humains et rapides !! Efficace !
Révision
Renault / CLIO IV E3G 15C 6S

10

votre équipe que j'ai rencontré est très satisfaisante
Révision
Renault / CLIO IV LT5 15B 6S 2

4,0

Vos employé ce sont moqués de nous car nous somme tombés en pannes
Autre
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

7,0

2h45 pour une vidange avec rendez-vous, c'est trop long. Dommage car l'accueil, le service, ..., tout est bien !
Révision
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

9,0

TRES BIEN RECU
Révision
Renault / SCENIC IV LTLUX NBA6

9,0

Très bon accueil le personnel est à l'écoute
Révision / Freinage
Renault / CLIO III B5EXP 15H E

10

Très bon accueil. Travail satisfaisant.
Révision
Renault / ZOE LIF MB 8

10

très réactif et sympathique
Freinage
Renault / CLIO IV ME2 15E E6

9,0

BON ACCUEIL ET PRISE EN COMPTE DE MES DEMANDES
Révision
Renault / KADJAR E3 MR6R A2

10

Personnel très impliqué.
Carrosserie
Renault / MEGANE II IMP20 136

9,0

Accueil a été très correct et l’engagement de RDV aussi.
Pneumatique
Renault / TALISMAN E3 A4H6R A6

10

Très satisfait merci
Pneumatique / Réparation / Autre
Renault / TRAFIC II FGAE3 112

10

Très professionnel
Autre
Renault / SCENIC III BZQ15 110

9,0

Accueil très courtois et efficace pour ma voiture qui n'était pas une Renault. Bravo
Fiat / 500X

10

toujours très bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / ESPACE V IP A5 A 6

9,0

tres bien bon acceuil
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

bon accueil et rapide
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV ITS 15P E5

10

Tout va bien pour l'instant.
Autre
Renault / TWINGO III INT MEA 6

10

Services en adéquation avec mes attentes
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III AUQ15 090

10

Sympathie efficacité sérieux bon service
Pare-brise / Carrosserie
Renault / MASTER III FGT 2 112

10

professionnalisme et très bonne considération du client
Autre
Renault / SCENIC III BO A3 F1

5,0

On se sait jamais s’il faut aller a l’atelier ou Renault minute. L’accueil a Renault minutes est généralement tres bon. A l’atelier c’est l’inverse On peut se voir attendre 15 20 25 minutes pour ensuite s’entendre dire que c’est à Renault minutes qu’il faut aller. Et Reattendre. Bilan 45 minutes pour être prise en charge pour une révision. Je pense qu’il y aurait de nombreux moyens pour éviter ça a commencé par une meilleure communication sur les panneaux, et une prise en charge immédiate des nouveaux arrivants afin de savoir s’ils sont bien au bon endroit.
Révision
Dacia / LODGY SRM5 12H 6RH

9,0

Bien reçu. Bonnes prestations. Délai rapide.
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

10

bonjour , je suis entièrement satisfait concernant l accueil , la prise en charge , le suivi et les informations données par le personnels de Renault Libourne , mais un gros problème d approvisionnement concernant les pièces . j ai déposé mon véhicule pour un changement de FAP le 20 novembre 2019 et je l ai récupéré que le 04 février 2020 . plus de 2 mois et demi pour avoir la pièce .
Réparation
Renault / MEGANE III EX 15 110

10

Amabilité, rapidité, efficacité...
Autre
Dacia / DUSTER YBKA H J9A

10

Bon accueil et professionnalisme
Révision
Dacia / SANDERO B1 12 075LE5

9,0

Très bon accueil.
Révision / Carrosserie
Renault / ESPACE V IP A5 A 7

10

Compétence bon accueil
Démarrage
Renault / CAPTUR IT2 AU A

9,0

bon accueil à l'écoute des demandes et réponses appropriées ben à vous
Révision / Freinage
Renault / ZOE LIF MB 8

10

J'ai un très bon conseiller je suis satisfait de ma voiture
Carrosserie
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

8,0

C est pas le personnel en cause mais l enseigne qui n a pas fournis La pièces et au bout d un mois c est nous qui l avons trouvez via un garage indépendant ( 🥴)
Autre / Réparation
Renault / MASTER 2 CC+L3H1 P3M

10

Je reste fidèle à cet établissement fiable. L'accueil, les prestations me conviennent tout à fait.
Pneumatique
Renault / CLIO III B4COM 12C E

9,0

Toute l'équipe a été très réactive et professionnelle.
Autre
Dacia / LOGAN U1N15 080 E4

9,0

tu éditer rugby
Pneumatique
Renault / SCENIC IV LTD N9 M6T

10

Une équipe au top
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Renault / TRAFIC III FG1E2 111

10

Très bien,Très satisfait, juste peut-être quand l'on a mal au jambe juste une chaise merci
Carrosserie / Pneumatique
Renault / MEGANE II DY 15 105

9,0

Bon accueil de la part de l'ensemble des services.
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 2 ABM

9,0

rien à dire sur le garage. je ne serai pas restée cliente si longtemps si ce n'était pas le cas.
Pneumatique / Freinage
Renault / SCENIC IV 2EA3 A8A6T

10

Trèsb0n accueil
Révision
Dacia / DUSTER BKWA H J9

9,0

Très bon accueil
Révision
Renault / CAPTUR E3F M0 A

9,0

Bon accueil à l'atelier, un geste commercial a été fait sur la facture finale (très apprécié), la possibilité de régler en deux ou trois fois sans frais est vraiment très pratique. De plus, l'extérieur de la voiture a été lavé gracieusement juste avant de me la restituer. J'ai profité de l'attente pour regarder les véhicules exposés et tous les vendeurs sont venus me demander si j'avais des questions. Seul petit bémol, les tablettes permettant de découvrir la gamme Renault n'étaient pas connectées.
Révision / Autre
Renault / CLIO III B5EXP 15T E

9,0

D'une génération ou le garagiste,conseillait sincèrement les travaux a effectuer,je suis toujours étonné lorsque le "logiciel" donne la liste des travaux a faire.Petit rouleur (27000 km en quatre ans)J'ai été surpris que les bougies soient a changer,demandant conseil a votre collaborateur il m'a été répondu vous prenez vos responsabilités,pour cette révision le logiciel préconise....Après une laborieuse discussion,le temps de désolidariser votre collaborateur de son ordinateur,il ma confié à regrets que les bougies étaient a changer après 60000 km d’après ce fameux logiciel... Autre bizarrerie Ce Fameux Logiciel qui fait même la facture,n'a pas vu qu'il avait à son service du personnel qui travaille avec célérité, car si je n'ais attendu qu'une heure,avant que ma voiture soit terminée,mais le temps compté est de 1,60 heure sur la facture....
Révision
Renault / MEGANE III LTD JB

10

Beaucoup de professionnalisme et de prévenance envers le client
Pare-brise
Renault / CAPTUR WA2 AU A

10

impeccable
Freinage
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

10

accueil sympa
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

10

Très bien reçu et très bien renseigner
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV IT1 15XAE6 2

10

Bon service et prestations de qualité
Révision / Freinage
Renault / MEGANE III BUF A4 K1

10

Personnel charmant et de bon conseil
Freinage / Pneumatique
Renault / TWINGO III BR3 9SP E

9,0

Juste pour la difficulté à trouver une place pour se garer
Révision / Autre
Dacia / LOGAN II MCV SAUA 15

3,0

Pas de chauffage dans letablissement A mais vous avez rdv ? A bhe je ne sais pas si jai votre pneu Ect ect Personnel completement pomle dans le froid
Pneumatique
Renault / MEGANE IV EJ3 A6M6T

10

Excellent service !
Autre
Renault / CLIO IV 2LT3 12C E6

10

Très professionnelle
Révision
Renault / KADJAR EA3 NB6T 2A

0,0

150€ pour le changement d’une ampoule de phare
Carrosserie
Renault / CLIO III 5 CCD 15E E

10

Personne accueillante. Véhicule de prêt
Démarrage / Autre
Dacia / SANDERO II SAU 09H 5

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